Тема обсуждения и жалоб в казино FortuneJack

Здравствуйте, уважаемые участники сообщества LCB!

Меня зовут Натали, и как менеджер по работе с сообществом в казино FortuneJack , я хотела бы рассказать вам о том, кто мы и чем отличаемся от других.

FortuneJack — пионер в сфере криптовалютных казино. Будучи лидером в своей нише, мы создали сообщество единомышленников, предоставив функции, которые делают беззаботную игру в криптовалюту привычной. От выбора и качества игр до акций и технологий безопасности — это самое прозрачное, надежное и захватывающее место для размещения ставок.

Команда FortuneJack была основана с более чем 20-летним опытом работы в игорной индустрии – наш портфель включает в себя работу в самых известных наземных и онлайн-казино Восточной Европы. Наша миссия заключалась в том, чтобы взять все функции, которые нам и нашим игрокам нравились в онлайн-гемблинге, вывести их на новый уровень и адаптировать специально для игроков, использующих криптовалюту.

Мы сотрудничаем с ведущими и наиболее известными поставщиками программного обеспечения в отрасли, предлагая вам как количество, так и качество — лучшее из обоих миров. С Microgaming, Evolution Gaming, Playson, XPG и многими другими (и это еще не все), у нас собрано все самое лучшее.

Мы предлагаем невероятно низкую комиссию казино в размере 1% и обеспечиваем мгновенную, доказуемую честность ставок. (Мгновенно, а не за 24 часа).

Мы оплачиваем комиссию за вывод средств, и, как партнер BitGo™, мы обеспечиваем нулевое время обработки запросов на зачисление средств на ваш счет, независимо от того, какую криптовалюту вы предпочитаете: Bitcoin, Dogecoin, Litecoin, Dash, ETH, Monero.

В течение всего года мы предлагаем бесплатные вращения, розыгрыши призов, бонусы за депозит, пополнение счета и другие акции, чтобы постоянно увеличивать ваш игровой баланс.

Нам не хватает только вас. Присоединяйтесь и начните новую главу в мире онлайн-игр, где непревзойденные, захватывающие развлечения находятся всего в нескольких кликах от вас.

Если у вас есть еще какие-либо вопросы, задавайте!

Добро пожаловать на форум LCB, Натали! Спасибо, что всегда готовы помочь нашим участникам!

Добро пожаловать на борт, Натали! Мы рады видеть вас с нами.

Добро пожаловать на форум LCB, Натали!

Добро пожаловать, Натали!

Привет, Натали!

Добро пожаловать на форум.

Спасибо всем, для меня большая честь быть вам полезным.
Я буду на связи большую часть времени, поэтому, если у вас возникнут какие-либо проблемы или вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам в LCB в любое удобное для вас время.
Пусть удача улыбнется вам :)

Я создал свой аккаунт на FortuneJack почти два года назад. Однажды я нашел 0,004 BTC на своем старом кошельке и внес их сюда. После комиссии Paxful у меня осталось чуть больше 2 Мбит, которые я затем смог увеличить до 0,1 BTC! Это был веселый день, к сожалению, я не воспользовался функцией мгновенного вывода средств FortuneJack, но все равно остался очень доволен.

Да, я внес депозит в ваше казино с помощью биткоинов пару недель назад. Во-первых, я не получил бонус, а во-вторых, я из США. Я зарегистрировался на вашем сайте около года назад, и, кажется, тогда вы принимали игроков из США. Мой вопрос: есть ли способ вернуть мой депозит? Мое имя пользователя jking1234, а адрес электронной почты jay.king13@aol.com

Привет, Джей!

Спасибо, что обратились к нам на LCB, и приносим извинения за задержку с ответом.
Как только я увидел ваш комментарий в нашей ветке обсуждения, я запросил дополнительную информацию у нашей службы поддержки.
Мы проверили ваше имя пользователя, и выяснилось, что вы уже обращались к ним по этому вопросу ранее, вам всё подробно объяснили.
Вы не получили бонус, потому что не выполнили необходимые инструкции.
К сожалению, поскольку вы уже использовали внесенный вами депозит, мы не сможем вернуть его вам.

Ваш покорный слуга в мире азартных игр,
Команда FortuneJack

Мне так и не объяснили, почему я не получил свой бонус. Я зашел на страницу бонусов и попытался его получить, но до сих пор не понимаю, почему не смог им воспользоваться. И еще один вопрос: почему я вообще смог внести депозит, если вы не принимаете игроков из США?

Привет ещё раз!
После регистрации вы получите электронное письмо, содержащее код активации первого депозита и подробную информацию. Наши сотрудники не предоставляют индивидуальных пояснений, если код не требуется до истечения срока его действия или если код не соответствует правилам активации.

Мы не ограничиваем доступ для игроков из США, но некоторые из предлагаемых нами провайдеров игр это делают, и это не зависит от нас.

Здравствуйте, уважаемые участники сообщества LCB!

Я пишу, чтобы сообщить об одном важном изменении в команде управления FortuneJack, а именно, обо мне.

Меня зовут Дэвид, я новый менеджер по работе с сообществом в FortuneJack, и я буду отвечать за ваше удовлетворение нашими услугами и ваше благополучие в этой или любой другой теме, связанной с FJ, на этом форуме.

Надеюсь, моя работа в компании и в этом сообществе будет замечательной, увлекательной и ориентированной на будущее. У меня только один стиль управления: я прислушиваюсь к сообществу, улавливаю отличные идеи от наших дорогих пользователей и внедряю их в наш продукт. Я рад возможности быть частью этого замечательного форума и этого замечательного сервиса.

Ваше здоровье!

Добро пожаловать на форум LCB, Дэвид! Спасибо, что всегда готовы помочь нашим участникам!

Привет, Сидней.

Рад быть частью сообщества.

Добро пожаловать на борт, Дэвид!

Добро пожаловать на форум LCB, Дэвид! :)

Спасибо за теплый прием, сообщество LCB!

У нас уже есть для вас отличная акция, которой вы можете воспользоваться.   объявлено в нашем Твиттере

Мне недавно сказали, что использование VPN для игры в заблокированные слоты из США не противоречит правилам. Это правда?

Привет, Даниэль!

Я бы не рекомендовал использовать VPN или играть в слоты, запрещенные для игроков из США. Если вы выиграете более 1000 долларов, казино должно будет провести проверку KYC и отправить необходимые документы. Как только они увидят, что вы из США, весь ваш выигрыш будет аннулирован. Вы можете играть ради удовольствия, но ничего выиграть не сможете.

Спасибо, Melcb. Я понимаю. Мне было любопытно узнать ответ представителей казино, потому что я видел, как представитель Fortune Jack на другом форуме сказал, что все в порядке. Но я подумал то же самое, что и вы: если вы выиграете достаточно много, выигрыш будет аннулирован, если/когда будет проведена проверка KYC.

Надеюсь, вы не против, если я вмешаюсь. Айви из службы поддержки fortunejack.com в чате посоветовала мне «просто использовать VPN», когда я не мог играть в слоты Microgaming, потому что я из США. У меня где-то есть скриншот переписки. Меня не беспокоит, что они рекомендуют это, хотя я и так знаю, что VPN использовать не стоит. Но я всё равно это делаю. В общем, я просто хочу играть в игры с другим ПО, и я понимаю, что в наше время ни одно онлайн-казино не станет быстро применять политику KYC, если я выиграю крупную сумму. Но, эй, каковы шансы выиграть крупную сумму, правда?! Просто оставьте всё как есть в казино и играйте, играйте, играйте целыми днями!

@mushroomjazz - Рад(а) слышать, что вы достаточно сообразительны :)

Шансы на выигрыш есть, и было бы очень обидно, если бы вы выиграли джекпот, а не смогли бы его получить из-за ограничений, действующих в вашей стране.

Привет, Дэвид!

Добро пожаловать. Сейчас у меня ужасный опыт общения с вашей службой поддержки в онлайн-чате. Я никогда не сталкивался с такой грубостью, у меня такое ощущение, что им просто не нужен ни один клиент, по крайней мере, мой. У меня был похожий опыт, как у Джея Кинга: я увидел рекламируемый бонус, перешел по ссылке, внес депозит, но бонус не был начислен. Я много раз пытался получить помощь через чат, но никто не был доступен. Я продолжил играть. Я оставлял сообщения, на которые так и не получил ответа, наконец, я решил сделать второй депозит и, прочитав все на странице с акциями, сделал второй депозит. Бонус я тоже не получил. Наконец, через два дня со мной связался представитель службы поддержки, и вместо ожидаемых извинений и исправления ситуации с аккаунтом я получил споры и грубость, после чего мне сказали, что она (Лили) ничего не может сделать, кроме как отправить заявку в службу поддержки, что у нее нет полномочий это исправить. Я ждал несколько дней, но так и не получил ответа, поэтому связался со службой поддержки, чтобы узнать статус заявки. Там я столкнулся с Фрэнки, который постоянно отказывается дать мне поговорить с кем-либо из руководства и неоднократно высмеивал и унижал меня. Я поражен тем, сколько восторженных отзывов об этом казино в интернете. Это совсем не то казино, которое я ожидал увидеть после прочтения отзывов. Спасибо за ваше время.

hbryan75 Хайди Брайан

Привет, hbryan75!

Спасибо, что поделились с нами этой информацией. Представитель казино будет уведомлен.

Я не могу оставить отзыв об этом казино, так как, согласно правилам LCB, игрокам из США вход воспрещен, но я играю здесь и получаю удовольствие. Во время одного из моих первых депозитов у меня был конфликт с Айви, она была ужасно грубой. Я потребовала позвать ее менеджера, который, как я предполагаю, ничего не сделал. Выплаты производятся своевременно, и у них есть кран для бесплатных сатоши для игры в кости.

Тем, кто собирается играть в казино Fortune Jack, следует быть предельно осторожными. Несколько месяцев назад я получил от них электронное письмо с рекламой «внесите 1 млн BTC и получите 2 млн BTC вдобавок», что в сумме составляет 3 млн BTC бонуса. Я уже вносил депозит несколько месяцев назад, и мне отказали в приветственном бонусе, но я подумал, что риск в 1 млн BTC стоит того, чтобы дать им еще один шанс. Я быстро накопил около 0,05 BTC, а после завершения отыгрыша у меня осталось 0,035 BTC, поэтому я попытался вывести деньги, и через пару часов получил электронное письмо о том, что мой аккаунт нарушает их условия и положения. Я знаю, что часто слышу: «Если вы не тратите время на чтение условий и положений, то можете спокойно расплачиваться за конфискацию выигрыша». Fortune Jack утверждали, что у меня несколько аккаунтов, но не могли предоставить доказательства, потому что это раскрыло бы их методы, лол. И что за мерзкое, жадное, сомнительное казино будет изо всех сил предлагать очень привлекательный бонус тому, кто, как им известно, нарушает их правила и условия? Я не хочу иметь дело с таким казино. Уверен, у других был положительный опыт, но зачем рисковать, когда есть много других казино с такой плохой репутацией, как Fortune Jacks? Надеюсь, у всех, кто это читает, будет благословенный день.

Я внесла деньги на свой счет в казино FortuneJack, но средств там нет. После нескольких часов общения со службой поддержки мне сказали, что они наконец-то перешлют мою информацию в нужный отдел и пришлют мне электронное письмо. Я спросила, могу ли я обновить свой адрес электронной почты, и мне ответили, что нет. Получается, мои деньги у них, и они не могут мне их вернуть... Что мне делать? Пожалуйста, помогите. Спасибо.

Привет, s0l0hussling,

Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личные сообщения , и мы свяжемся с представителем казино.

Привет, s0l0hussling,

Спасибо за предоставленное имя пользователя в казино. Мы отправили электронное письмо в казино и попросили их ответить в этой теме.

У меня даже есть скриншоты моего адреса для пополнения счета в FortuneJack и транзакции из блокчейна, отправляющей деньги на тот же адрес, что и мой адрес для пополнения счета в FortuneJack. Я не использовал бонусы, и только один или, может быть, три раза за все время, в максимальном количестве, и в этом случае я бонус не использовал. Поэтому я не понимаю, почему и по какой причине они не возвращают мне деньги.

Привет, s0l0hussling,

Мы до сих пор не получили ответа от представителя казино. Мы отправили им напоминание по электронной почте. Будем держать вас в курсе.

Привет, s0l0hussling,

Представитель казино сообщил, что не смог найти вашу учетную запись с указанным вами именем пользователя. Не могли бы вы прислать мне адрес электронной почты, с которым вы зарегистрировались в казино, в личные сообщения ?

Я жду вывода 5,08 BTC, это выглядит не очень хорошо, потому что они проводят KYC (верификацию личности), я предоставил и предоставлю все доказательства. Мне кажется, это мошенничество, которое они устраивают, когда у вас есть победители, выигрывающие крупные суммы.

Здравствуйте, Мохаммад Вардак!

Если вы хотите, чтобы мы связались с представителем казино для уточнения ситуации с вашим выводом средств, пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личных сообщениях .

Я сделаю это, как только завершится процедура KYC.

Обновление. После прохождения KYC мне выплатили все биткоины. Спасибо FJ и всем, кто проявил заботу или был готов помочь.

Здравствуйте, Мохаммад Вардак!

Мы рады это слышать. Спасибо за обновление!

Меня обвиняют в наличии нескольких аккаунтов, хотя один из них принадлежит моей девушке, которая часто ко мне приходит, или я, как обычно, прихожу к ним, и они говорят, что из-за этого аккаунта они не могут обработать мой вывод средств и забрать мой выигрыш в размере 4000 долларов, хотя: А) у нас обоих были аккаунты больше года, и Б) я вносил и выводил средства много раз до того, как получил крупный выигрыш. Мой никнейм в Fortune Jack — Hectors550.

Здравствуйте, China26!

Вы зарегистрировали оба аккаунта с одного и того же IP-адреса?

Нет, когда я рассказала ей о Fortune Jack, она была дома и зарегистрировалась тоже дома. У нас одинаковый тарифный план? Кроме того, после каждого вывода средств мои выплаты проходят проверку безопасности, и до сегодняшнего дня мне всегда всё выплачивали.

Здравствуйте, China26!

Хорошо, спасибо, что сообщили. Мы проверили их Условия и положения, и вот что там написано в разделе «Условия и положения».

2. ВАШ АККАУНТ:

2.5. Вам разрешено зарегистрировать только одну учетную запись. Регистрация и использование нескольких учетных записей (более одной) строго запрещены. Компания оставляет за собой право признать учетную запись (или учетные записи), зарегистрированную на любого члена вашей семьи, домочадца, родственника, друга или иного связанного лица, вашей другой учетной записью и, таким образом, решить, что у вас несколько учетных записей. В случае наличия нескольких учетных записей мы оставляем за собой право немедленно заблокировать и закрыть все такие учетные записи и конфисковать все денежные средства, находящиеся на таких учетных записях.

Хорошо, я запутался. Получается, даже если мы оба подтверждены и живем в разных домах, только потому, что она мой партнер, они могут обвинить меня в наличии нескольких аккаунтов?

Здравствуйте, China26!

Именно это указано в их Условиях и положениях, и если это причина, по которой они задержали ваш выигрыш, боюсь, мы не сможем вам помочь. Поэтому важно ознакомиться с Условиями и положениями каждого казино перед внесением депозита.

Однако мы отправим электронное письмо представителю казино и попросим его объяснить, что произошло. Будем держать вас в курсе.

Тогда какой смысл в том, чтобы партнеры выдавали ошибки и имели опцию возврата средств, чтобы им не приходилось выплачивать вам выигрыши, обвиняя вас в наличии нескольких аккаунтов??? И меня беспокоит то, что я успешно вывел средства только из 19 успешных транзакций, включая эту. Разве проблема с наличием нескольких аккаунтов не должна была возникнуть гораздо раньше?

Здравствуйте, China26!

Итак, до этого у вас было 18 успешных выводов средств, а теперь вас обвиняют в наличии нескольких счетов. Мы отправили электронное письмо представителю казино. Посмотрим, что он скажет. Будем держать вас в курсе.

Да, я прикрепил 2 фотографии в качестве доказательства.

Спасибо, China26.

Вчера мне сообщили, что мой вывод средств прошел успешно, и хэш-идентификатор "аллилуйя", НО "ой", это было в 6 утра! Я ждала весь день, а они сообщили мне об этом только в 11 вечера, хотя я весь день просила о обновлении. Они сказали, что возникла техническая проблема? То есть, если они дали мне хэш, это значит, что средства отправлены, верно? Ха-ха. Так что да, я писала им электронные письма с просьбой о предоставлении обновлений, потому что в онлайн-чате мне эту информацию не предоставляют, но ответа пока нет.

Здравствуйте, China26!

Спасибо за обновление! Мы до сих пор не получили ответа от представителя казино. Мы отправили им напоминание по электронной почте.