Обсуждение вопросов поддержки и жалоб на казино Fastpay, InstantPay, Casino4u и Cobber Casino.

Хорошо, но моя проблема в том, что ОНИ НЕ ЗАКРЫЛИ МОЙ СЧЕТ ВО ВРЕМЯ ВЗЛОМА. КАК ТАК ОНИ ПРОДОЛЖАЛИ КРАСТИ МОИ ДЕНЬГИ В ТЕЧЕНИЕ 3 МЕСЯЦЕВ ПОСЛЕ ПЕРВОГО ВЗЛОМА, КОТОРЫЙ ПРОИЗОШЕЛ 31.01.2020? ЭТО ОСКОРБЛЕНИЕ, ЧТО ВЫ ТОЖЕ ЗАКРЫВАЕТЕ НА ЭТОТ КОНФЛИКТ. Этот форум, должно быть, на зарплате у казино. ЗАКРЫВАЙТЕ СЧЕТ В ТЕЧЕНИЕ НЕСКОЛЬКИХ ДНЕЙ ИЛИ ЧЕРЕЗ НЕСКОЛЬКО МЕСЯЦЕВ ПОСЛЕ ВЗЛОМА, А НЕ ЧЕРЕЗ 3 МЕСЯЦА, И ПРОДОЛЖАЙТЕ ЗАБИРАТЬ МОИ ТЫСЯЧИ ДОЛЛАРОВ. В ЭТОМ МОЯ ПРОБЛЕМА. ОНИ УКРАЛИ МОИ ДЕНЬГИ, ЕСЛИ СЧЕТ БЫЛ НЕДЕЙСТВИТЕЛЕН С 31.01.2020????

Я не остановлюсь, пока не получу обратно свои депозиты с 31.01.2020 по 28.04.2020, потому что мои деньги были потеряны, когда поступали на этот счет в казино. Я хочу их вернуть.

Вы бы так же разозлились, как и я, если бы вас грабили три месяца подряд, украдкой. ВОРЫ, ВОТ И ВСЁ.

Никто не собирается это комментировать, вы все продолжаете закрывать на это глаза.

Пожалуйста, признайте, что они меня ограбили, позволив мне продолжать вносить депозиты в течение 3 месяцев после взлома IP-адреса ???????????????????????????

Привет, всё очень просто: я взломал аккаунт неосознанно, потому что девушка, с которой я спал, пользовалась моим телефоном. Но это другая проблема, я пытаюсь вам помочь. Закройте аккаунт немедленно, а не через 3 месяца. Продолжайте позволять мне вкладывать деньги в бесполезный аккаунт.

Я прошу лишь вернуть украденные у меня деньги, а не свою жену.

Мы обратились в казино с просьбой вернуть вам деньги, но согласно их политике, они не возвращают депозиты игроков, поскольку эти деньги уже потрачены. Мы сделали все возможное, но их решение окончательное. Однако вы нарушили их условия и положения, зарегистрировавшись дважды с одного и того же IP-адреса и одного и того же устройства. Обратите внимание, что это серьезное нарушение. Казино заметило это при проверке вашего аккаунта, когда вы хотели вывести средства. Это окончательное решение казино, мы ничего не можем сделать в вашем случае. Как мы уже советовали, вы можете подать жалобу в их лицензиар и посмотреть, что они скажут.

Спасибо, Мел.

Здравствуйте! Я получила электронное письмо, которое меня очень расстроило. Не могли бы вы, пожалуйста, его просмотреть?

Есть ли здесь кто-нибудь из сотрудников Fastpay?

Потому что, ммм, у меня до сих пор есть нерешенная проблема с вами, сотрудниками Fastpay...

Ну, я просто продолжу:

Так разве это не слишком мелочно — полностью заблокировать мой VIP-аккаунт 400+ уровня только потому, что я отказался писать статьи для блога настоящего менеджера казино после короткого разговора с ним в Telegram? (…Влад, этого парня звали Влад)

После того, как он начал заманивать меня «бесплатными вращениями» (что, по сути, и было всем, чего я хотела добиться... к черту твой блог, Влад, ты с ума сошел, лол), я в какой-то момент вышла из переписки (правда, не без того, чтобы сделать скриншоты всего чата в Telegram ^^) и сообщила в службу поддержки на сайте Fastpay, что Влад/менеджер сказал мне, что я получу бесплатные вращения и т.д., бла-бла-бла...

В подтверждение своих слов я загрузил скриншот, где он говорит о бесплатных вращениях, а также предлагает мне работу в качестве автора для своего блога (…видимо, казино не должно было об этом знать, лол). Через 2 минуты он внезапно присоединился к чату и сказал, что, поскольку он менеджер и условия позволяют ему это делать, он закроет мой аккаунт.

Всё это произошло примерно 6 месяцев назад, кстати.

3-4 недели назад я связался с менеджером через его аккаунт в Telegram, спросив, действительно ли все это «необходимо» и т.д.

Прочитано, ответа нет.

Ладно, смешно, смешно и всё такое...

Более сомнительного и нелегального положения дело не может/не будет.

Худший опыт в казино за всю жизнь, тут и спорить нечего.

Уважаемый BULLNMRDR1312, конечно, мы здесь, как и в Telegram, Skype и онлайн-чате. Согласно условиям использования (3.6), мы можем закрыть любой аккаунт с полной выплатой баланса игроку. Это заявление равносильно отказу в обслуживании именно этого клиента. Не понимаю, почему вы не получили ответа в Telegram. Такие действия являются окончательными и не подлежат отмене. На вашем аккаунте был VIP-уровень 6, поэтому я не вижу здесь никаких проблем. Выберите любое другое казино и попробуйте получить (как вы сказали) «акции и награды, которых не существует» там.

Здравствуйте, Chrisking2535. Цифра 3.2 означает, что у вас есть дубликат на одном устройстве, а 14.4 означает, что вы получили приветственные бонусы с обоих аккаунтов. Пожалуйста, отправьте мне в личные сообщения ваш email в казино Fastpay для уточнения. Спасибо.

Я сказал, что я довольно «искусен» в том, чтобы требовать/получать обещанные рекламные предложения, такие как бесплатные вращения и т. д., вот что я имел в виду. Это также относилось к разговору, который у меня состоялся с менеджером после прочтения части его «блога», которая включает в себя советы и хитрости и так далее (…но вы, вероятно, уже знаете это, поскольку этот мелочный ответ звучит довольно знакомо).

Отбросив всё это в сторону, давайте посмотрим, ПОЧЕМУ вы/так называемый менеджер закрыли мой аккаунт, учитывая этот детский ответ и тот факт, что подобные действия, похоже, довольно распространены в Fastpay...

В общем, думаю, это идеальный момент, чтобы оставить этот разговор здесь, чтобы все увидели и, надеюсь, дважды подумали, прежде чем потратить хоть копейку в этом старом сомнительном казино ^^ :)

Спасибо за ваш отзыв.

Привет! Я вижу, у вас здесь похожая ситуация, поэтому прошу помощи. Мы с партнером создали аккаунты на Fastpay, используя домашний Wi-Fi. Мы оба играли, пополняли счет и выигрывали. Я выиграл 14 500, попытался вывести деньги, и теперь мой аккаунт заблокирован.

Если вы использовали одно и то же Wi-Fi-соединение, то на одном IP-адресе было два аккаунта, что является нарушением условий казино. Однако мы уведомили представителя казино. Не могли бы вы отправить мне личное сообщение с вашим именем пользователя в казино?

Здравствуйте, я отвечу так же, как и на других сайтах:

На один физический адрес и один IP-адрес приходится одна учетная запись. Насколько я вижу, обе учетные записи активировали приветственный пакет и указывают один и тот же физический адрес. В этом случае мы ничем не можем помочь.

Это несправедливо! Как вы можете без проблем забрать все мои депозиты, а потом, когда я выигрываю, закрыть мой счет, хотя счет моей партнерши по-прежнему работает отлично? Почему ее счет не закрыт, ведь она ничего не выиграла? Если я поступила неправильно, я хотела бы вернуть все депозиты, которые вы приняли после того, как я нарушила ваши правила.

Это несправедливо! Как вы можете без проблем забрать все мои депозиты, а потом, когда я выигрываю, закрыть мой счет, хотя счет моей партнерши по-прежнему работает отлично? Почему ее счет не закрыт, ведь она ничего не выиграла? Если я поступила неправильно, я хотела бы вернуть все депозиты, которые вы приняли после того, как я нарушила ваши правила.

В этом случае возврат средств не предусмотрен. Пожалуйста, не открывайте новые аккаунты в казино Fastpay. Все они будут закрыты, а активный баланс конфискован.

Да, конечно, ты воруешь мои деньги. Хорошо, что ты их берёшь, но плохо, что ты платишь мне, когда я выигрываю. Тот факт, что ты сказал мне, что проблема в счёте моего партнёра, но закрываешь только мой, доказывает, что это полная чушь. Ты просто не хочешь платить, рад взять мои деньги, но поскольку я пользуюсь домашним Wi-Fi, ты не хочешь платить мне, когда я выигрываю. Зачем ты тогда взял мои деньги? Если ты не хочешь платить мне то, что должен, я позабочусь о том, чтобы все знали, что ты сделал и как ты украл у меня.

Привет, Jcsmith882185!

Вы нарушили условия и положения казино, и мы ничем не можем вам помочь. Также вы обязаны внимательно ознакомиться с условиями и положениями, прежде чем вносить депозит в любом казино.

Казино принимает только совершеннолетних игроков (минимальный возраст — 18 лет) и игроков, достигших возраста, установленного законодательством юрисдикции проживания игрока. Игрок несет полную ответственность за ознакомление с действующими законами и правилами соответствующей юрисдикции относительно возрастных ограничений для онлайн-азартных игр. В казино Fastpay может быть открыт только один аккаунт на одного человека, с одним IP-адресом, одним физическим адресом, одним устройством, одним платежным кошельком или банковской картой. Нарушение этого правила приведет к блокировке аккаунта и конфискации активного баланса.

Пожалуйста, будьте внимательнее в следующий раз. Эта статья очень полезна для понимания того, насколько важно читать условия и положения.

Да, я ознакомился с вашими правилами, но я не создавал дубликат аккаунта. Моя жена создала свой аккаунт, а я свой. Аккаунты зарегистрированы на разных устройствах.

Я не создавала несколько аккаунтов, я даже не заходила в свой аккаунт на устройстве партнера. Я просто создала аккаунт на Fast Pay, внесла деньги и играла там как минимум 3 месяца или даже больше без проблем. Мой телефон настроен так, что когда я дома, он автоматически подключается к моему домашнему интернет-провайдеру. Из-за этого вы утверждаете, что у меня дублирующиеся аккаунты? Очевидно, вы можете видеть мой номер IMEI и ее номер, или что они привязаны к разным устройствам.

Я давно играю в казино с Fastpay, а теперь и в Instantpay. Никаких проблем не возникло. Я очень доволен, особенно скоростью платежей.

Группа Bethard? Я играл в большинстве ваших казино, но, пожалуйста, не отклоняйте выигрышные ставки, это случается довольно часто, и жалобы на это приведут к бану, как это случилось со мной. Кроме того, в Нидерландах действуют ограничения на продажу ваших игр. Плюс ко всему, платежи в порядке.

Привет, damasq1963!

Не могли бы вы уточнить и рассказать, в чем заключалась проблема? Я не совсем понимаю ваше сообщение.

Если вы слишком много выигрываете, они начинают отклонять ваши выигрышные ставки в рулетке и утверждают, что виной тому интернет. Мой интернет работает нормально, я не вижу, чтобы отклоняли проигрышные или мелкие ставки, только крупные. Я много раз жаловался в казино и провайдерам, но безрезультатно. Когда я начинаю сильно раздражаться, становлюсь грубым и обзываю их, они объявляют меня проблемным игроком и банят. Это несправедливо, я бы так не поступал, если бы все было как надо. Я могу справиться с азартными играми, играю уже 40 лет.

Понятно. Спасибо за объяснение. Не могли бы вы сообщить мне имя пользователя вашего казино? Мы сможем связаться с ними и узнать их мнение.

sardapoor1963. Поскольку я в основном пополняю счет через Trustly, где не требуется имя пользователя, я почти уверен, что они смогут отследить меня по адресу электронной почты, ранее указанному при подаче жалобы в казино Emoijno.

Спасибо за ваши старания!

Здесь вы можете отправить мне свой адрес электронной почты.

Здравствуйте, вы должны понимать, что казино не принимает и не отклоняет ваши ставки. Если вы играете в игры с живыми дилерами от Evolution, вам следует направить свою жалобу им. Открывая любую игру с живыми дилерами, вы открываете сервер Evolution, и с этого момента все действия происходят между вашим устройством и их сервером. Мы не можем влиять на принятие или отклонение каких-либо ставок в каких-либо играх. Мы несем ответственность за вывод средств, бонусы, верификацию и т. д.

Серьезно? Извините, вы должны придумать что-то получше. Во-первых, в ваших условиях вы утверждаете, что ваши игры проверены, честны и безопасны, но несколькими строками дальше вы заявляете, что если в играх произойдет ошибка, мы не несем ответственности и не вернем выигрыш! Разве это не попахивает мошенничеством? Я сталкиваюсь с отклоненными ставками уже 11 лет, я упустил выигрыш более 12000 евро. Это всегда происходит с крупными ставками, а не с мелкими или если я проигрываю. Доказательства, скриншоты и логи игр, предоставленные вам и провайдеру, заставляют игрока бегать по дорожке, пока он не сдастся. Позор, коррумпированные люди позволяют вам обоим оставаться безнаказанными. Но как только игрок совершает одну ошибку с бонусом или открывает мультиаккаунт, вы тут же аннулируете и конфискуете выигрыш игрока. Преступное поведение. Кроме того, у Evolution нет лицензии, они работают по вашей лицензии, поэтому вы несете ответственность, а не они. И почему вы блокируете мои аккаунты, если я говорю им, что они мошенники? Разве это Это не значит, что вы должны работать сообща, чтобы минимизировать победы игроков. У нас есть поговорка: если тот, с кем ты работаешь и общаешься, — преступник, то и ты сам — преступник.

Прошу прощения за мой английский. Хорошего дня!

По моему опыту, аннулировать можно не только выигрышные ставки. Игроки помнят ситуацию, если выигрышная ставка была аннулирована, и очень быстро забывают о проигрышных. В своем предыдущем ответе я имел в виду, что в любом онлайн-казино, открывая любую игру с живыми дилерами от Evolution, вы подключаетесь к одному и тому же серверу.

Если вы пришлете нам свой логин, мы сможем создать официальную заявку в Evolution, но в 99,9% случаев ответ будет таким: ставка была отменена, а деньги возвращены игроку — вернуть возможный выигрыш невозможно, так как ставка была отменена.

Я понимаю вашу проблему, но боюсь, мы ничем не можем вам помочь.

Хорошего дня.

Вы говорите, что понимаете мое разочарование, но с другой стороны, как только Evolution связывается с казино по поводу моего поведения в чате, вы немедленно блокируете меня во всех казино этой сети. Это говорит мне о том, что вы оба настроены решительно. Казино должно быть на стороне игрока, а не провайдера. Я не думаю, что вы понимаете, что чувствует игрок в тот момент, когда его шанс вернуть проигрыш исчезает за считанные секунды, и насколько беспомощным он может стать, а затем начать оскорблять и ругаться в чате, что является единственным способом справиться с ситуацией в такой момент.

В целом, мне понравился бренд, особенно быстрые выплаты и дружелюбная поддержка. К сожалению, вы предпочли защищать преступную компанию, такую как Evolution, вместо того, чтобы защищать игроков, которые платят вам за еду.

хорошего дня!

Пожалуйста, пришлите мне (или lcb) свой адрес электронной почты, чтобы мы могли разобраться в ситуации с блокировкой. Спасибо.

halil.kizilirmak@icloud.com

В моей стране FastPay недоступен. Я играл в Busterbanks, Cashmio, Turbo Vegas и ещё в две другие игры.

У нас нет ни одного сообщения в чате или заявки в службу поддержки. Не могли бы вы уточнить, откуда вас забанили?

Аналогично, у нас нет ни одного игрока с указанным адресом электронной почты ни в одном казино группы Fasttpay. Вы уверены, что указали его правильно, или вы играли в наших казино?

Чтобы было понятно: вы не играли в наших казино, но писать о проблемах с Evolution и бане в других казино в нашей теме? Честно говоря, я уже потерял нить разговора.

Вы поняли?

Это одна и та же марка, такое случалось во всех казино.

В нашу группу входят 3 казино: Fastpay, Instantpay и Casino4U . Я предлагаю вам написать о проблемах с блокировкой в других казино в соответствующих темах.

Это же группа Бетарда, верно?

Нет, это группа Fastpay. У нас нет других казино, кроме этих трех: Fastpay, Instantpay, Casino4U . Думаю, модераторы LCB смогут помочь вам найти правильную группу для публикации вашего отзыва и сообщения о проблеме с блокировкой. Пожалуйста, свяжитесь с ними.

Хорошего дня.

Окей, я ответил на правильную тему. Извините за неудобства. Спасибо за ваше время.

хорошего дня

Я отправил вам личное сообщение. Пожалуйста, ознакомьтесь с ним.

Этот сайт LCB просто потрясающий, лучший! Он помогает казино оставаться сосредоточенными на главном!

Рады сообщить вам о запуске казино Cobber с еженедельным кэшбэком в размере 20% для всех VIP-уровней.

Прежде всего, хочу поблагодарить команду LCB, особенно Маркотика. Сегодня мой день рождения, и команда LCB перевела мне 25 долларов на мой счет Neteller. Приятный подарок на день рождения! Моя жалоба касается казино Fastpay. Я из Аргентины, и сейчас здесь очень сложная экономическая ситуация. Поэтому я воспользовался 25 долларами, которые мне дали LCB, и попытался внести депозит в казино Fastpay. Система на испанском языке сообщила, что у меня слишком много аккаунтов и я не могу внести депозит... Я обратился в чат. Я объяснил на английском, насколько могу, что я верифицирован, а служба поддержки по депозитам попросила меня сделать скриншот. И не обратила на это особого внимания. Также я отправил через чат электронные письма на испанском языке, которые у меня были при пополнении счета в казино Fastpay. У меня нет более одного аккаунта ни в казино, ни в Neteller. Они сказали, что мне нужно ждать электронного письма из-за этой проблемы. Ужасная поддержка.

Привет, Индиана !

Пожалуйста, пришлите нам имя пользователя вашей учетной записи в личном сообщении , и мы свяжемся с представителем казино, чтобы помочь вам.