Обсуждение вопросов поддержки и жалоб на казино Fastpay, InstantPay, Casino4u и Cobber Casino.

Да, Абдиллатиф Эйд, у меня был такой же опыт. Все слоты на сайте были совершенно пустыми, как пустые оболочки, которые мне приходилось заполнять, прежде чем я мог отыграть хоть что-то из проигранных денег. Ни одна игра не принесла ни малейшего выигрыша. Мне приходилось проигрывать все деньги в каждом слоте, в который я играл, прежде чем я выигрывал. Единственный способ создать видимость хорошего результата — это проиграть несколько депозитов, а потом они ведут себя так, будто я ничего не терял, чтобы сначала пополнить их. Например, каждый слот начинался с «мертвых» вращений, затем после проигрыша 5-10 раз приносил выигрыш в 1-3 раза больше, а после проигрыша 50 раз — 25-30 раз больше, и так далее, пока я не проигрывал 200 раз больше, а потом начинал получать выигрыш в 100 раз больше и так далее. Приходилось постоянно пополнять их, чтобы поддерживать игру, чтобы слот с RTP 84% действительно приносил прибыль. Пришлось закрыть свой аккаунт, эти постоянные одинаковые результаты с безумно низким RTP сводили меня с ума.

Не то чтобы я злился из-за проигрыша, мы все всегда проигрываем... так уж это устроено. Дело в том, что если мне продали продукт с определенным RTP, а мои результаты показывают, что это математически невозможно, то это означает, что мне продали продукт по гораздо более высокой цене, чем предполагалось, и поскольку колебания/дисперсия в игровых автоматах «случайны», казино очень легко могут установить гораздо более низкий RTP, но при этом говорить всем, кто жалуется, что им просто не повезло, не упоминая, сколько людей там «не повезло» lol. Именно на таких форумах мы можем делиться своим опытом и понимать, только ли у нас так или нет. Стриминг на Twitch и регулярное общение с сотнями людей очень помогают составить общее представление. Когда мои результаты внезапно меняются на 180 градусов, и происходит полный обвал, я спрашиваю окружающих, как это было в последние месяцы. Спрашиваю, как у них дела, когда играю только я и несколько человек, а у других все нормально, тогда ладно, может быть. Но когда происходит то, что случилось за последние 6 месяцев, когда буквально всех убили, все полностью мертвы. Все сидят на скамейке запасных и наблюдают за другими, потому что потеряли ВСЁ. Когда все теряют всё одновременно и на такой длительный период, тогда понимаешь...

Вносите небольшие депозиты, играйте на микроставках... это не увеличит ваши выигрыши, но казино, безусловно, ненавидят это, потому что вы много играете, не принося им много прибыли, а если казино что-то и доказали мне, так это то, что они ненавидят, когда мы просто развлекаемся. Они не хотят, чтобы мы играли, наслаждались и получали удовольствие за разумные деньги. Они хотят обмануть нас, подразнить нас, манипулировать нами, чтобы мы как можно быстрее потеряли все, что у нас есть. Они не хотят, чтобы вы наслаждались каждым депозитом, они хотят обмануть вас как можно быстрее, чтобы вы снова и снова пополняли счет. Если вы делаете небольшие депозиты, но одинаковые ставки, они просто обманывают вас, пока вы не сделаете несколько депозитов, в то время как с крупным депозитом они могут сразу же что-то дать... Особенно учитывая, что все они устанавливают минимальную ставку, например, в 3 раза больше депозита, прежде чем вывести деньги. Если вы внесете 20 долларов и выиграете 50 долларов... вы сможете вывести большую часть, но если вы внесете 100 долларов и выиграете 50 долларов... ваш лимит составит 150 долларов, но вам придется поставить 300 долларов... сумму, которую вы очень-очень редко сможете превзойти. Как будто система настроена таким образом: дают немного денег в начале, создают видимость шанса, а затем обнуляют ваш баланс, чтобы заставить вас снова внести депозит. Кто знает, но я говорю в целом, вы играете не в случайную игру, а в компьютер, который играет против вас. Так что лучше играть подешевле, лол.

Я ценю время, которое вы потратили на написание этого сообщения.

Я внесла 4 раза по 500 долларов, что в сумме составляет 2000 долларов за 2 часа.

Это был худший опыт в интернете за всю мою жизнь. Я всем об этом расскажу.

Уважаемый Абдуллатиф Эйд. Уважаемый Крис, мы предлагаем только лицензированные слоты. Как опытный игрок, я полагаю, вы знаете, что результаты любого вращения не зависят от казино — во время загрузки слот подключается к серверу разработчика. Вы можете увидеть текущих (и лучших) победителей внизу нашей главной страницы. Текущих победителей вы можете проверить в еженедельном заезде с множителями.

Дорогой,

Поскольку я опытный игрок, вам не следует приводить этот аргумент, потому что он недействителен.

Повторите ещё раз, кому принадлежат некоторые из этих серверов? Разве не ваш генеральный директор?

Нет, конечно, все слоты находятся на серверах разработчика. Именно поэтому казино не может повлиять на результат вращения барабанов.

При всем моем уважении, пожалуйста, найдите специалиста по облачным технологиям и кибербезопасности, чтобы обсудить это с ним.

Конечно, проверьте всё. На мой взгляд, невезение или удача — это не повод оценивать казино как хорошее или плохое.

Служба поддержки казино Fastpay отказывается решать проблему с неправильно начисленным бонусом. Согласно условиям и положениям, обновленным 12.03.20, бонус 9-го уровня составляет 1000 евро или эквивалент в валюте вашей страны. В долларах это примерно 1800 долларов. Служба поддержки зачислила на мой счет только 3 раза по 500 долларов. Я показал им условия и положения с их сайта https://www.fastpay-casino.com/en/terms-and-conditions, приложил скриншоты, и мне сказали, что они уведомят соответствующий отдел для исправления ошибки. Я попросил их все же начислить мне бонус, но чат в онлайн-чате прервался, и я не могу снова зайти. Я только что проверил свою электронную почту на наличие выписки из чата и увидел, что администратор чата завершил разговор.

Начинает раздражать, что каждый вопрос нужно задавать здесь, чтобы получить помощь, вместо того, чтобы решить его должным образом в чате или напрямую со службой поддержки казино по электронной почте.

Закрытие чата не решит проблему, боже мой!

Уважаемая Melwinmel, спасибо за ваш ответ. Обращаем ваше внимание на то, что все бонусы в казино Fastpay начисляются в соответствии с курсами crouse, где 1 евро = 1,5 $ = 1,5 CAD. В данном случае, 1500 $ — это правильный бонус за повышение уровня.

А также условия использования, обновленные 12.03.2020.

Кроме того, в чате уже подтвердили ошибку, о которой я писал ранее.

Похоже, она меня по-прежнему игнорирует.

Все бонусы начисляются за кросс-курсы, указанные в таблице. Бонус за повышение уровня составляет 1500 $. Как я вижу, игрок получил 3 бонуса по 500 $. В данном случае все сработало корректно. Как сказал агент, никаких дополнительных бонусов здесь начисляться не может.

Также хочу отметить, что даже после публикации этого сообщения я снова обратился в казино, чтобы решить проблему, не прибегая к этому способу. Но они меня проигнорировали и ответили здесь.

Я ни в коем случае не был груб или неразумен. Вежлив и уважителен, а грубость и неразумность по отношению ко мне – это как казино.

Указание о бонусе в размере 3x 500 было неверным, как указано в условиях и положениях (последнее обновление 12.03.2020).

Казино нарушает свои правила и условия, я упоминал об этом еще в день начисления бонуса. Служба поддержки сообщила мне, что 1500 долларов — это правильная сумма, но я еще раз проверил правила и условия, там четко указано обратное.

Вы можете повторять одно и то же, но вы по-прежнему игнорируете условия использования сайта казино. Я показывал это уже несколько раз, служба поддержки подтвердила ошибку, но почему ошибка должна быть за мой счёт?

Честно говоря, я ожидал, что бонус зачислят на мой счет и поблагодарят за то, что я обратил на это их внимание, лол.

Добро пожаловать!

Здравствуйте, мы всегда рады обсудить вопросы, заданные нашим игроком. Пожалуйста, попросите игрока ничего не удалять. Я проверил все чаты и электронные письма с этим игроком и не обнаружил никаких грубых или неразумных ответов от агентов. Бонус был начислен корректно и добавлен на баланс игрока в виде 3 x 500 $.

Только что получил электронное письмо

Здравствуйте! Мы всегда рады обсудить вопросы, заданные нашими игроками. Мы ответим там. Хорошего дня!

Тогда объясните, почему чат был закрыт, мои электронные письма игнорировались, и почему вы до сих пор игнорируете этот факт?

Мы четко изложили свою позицию по данному делу. Если наши объяснения не устраивают игрока, он может подать жалобу в лицензионный орган по поводу изменения валютных курсов и наших внутренних коэффициентов, которые мы используем для бонусов и ставок.

Закрывать чат, блокировать доступ к чату по моему IP-адресу и игнорировать мои электронные письма — это невежливо.

Игнорирование возникшей проблемы также является неправильным.

Утверждать, что функция была добавлена корректно, и игнорировать условия использования на сайте казино просто не имеет никакого смысла.

Нельзя просто сказать, что это было добавлено правильно, и на этом всё закончить?

Почему вы не включаете условия и положения? Знаете, те, в которых содержится ошибка, которую отправят в отдел для исправления?

Я внесла приличную сумму, обратила внимание на эту "ошибку", которую вы можете исправить, но вы ВСЕ РАВНО не хотите поступить правильно и выплатить мне правильную сумму бонуса.

Мне кажется, ничего не было ясно, кроме игнорирования этого вопроса?

Игрок (я) ничего не удалял, что это было???

Я загрузил скриншоты, демонстрирующие условия использования.

Я также загрузил скриншот с датой последнего обновления условий.

Я предоставил ссылку

Я предоставил скриншот сообщения сотрудника службы поддержки, проходящего обучение на должность менеджера/супервайзера, о том, что произошла ошибка, и они её исправят.

Это не моя ошибка, здорово, что теперь это можно исправить, но почему бы не выплатить мне то, что я должен, это примерно 300 долларов?

Вы понимаете, чего стоит достичь 9-го уровня? Ха-ха, я, кстати, довольно быстро его достиг. Вы даже не можете сказать, что написано в условиях, вот это да!

Уважаемый Melwinmel. Еще раз спасибо за репост от другого игрока. Почему игрок не пишет сама? Я думаю, если вы перепостите проблему от другого игрока, вам следует это указать. Ответ на проблему и наша позиция по этому делу приведены выше. Мне нравится ваш стиль, как вы выразились: «получение денег за несуществующие акции», но от Fastpay ничего дополнительного получить нельзя. С уважением, Влад.

Казино Fastpay — это дорогое казино для развлечения.

Внесите депозит 10 евро, играйте 2 часа, максимальная прибыль 2,50 евро (12,50 евро).

45 бонусных раундов без единого выигрыша.

Ответ службы поддержки в режиме реального времени, непрофессиональный ответ.

Лучшие игровые автоматы от этого провайдера в других казино дают на 80% больше выигрыша.

Теперь большая проблема. Я внес депозит более 500 евро, но не выиграл, единственная проблема — это мой банковский счет.

Сегодня мне повезло. Выиграл 800 евро, вывел 500 и играю с 300. Подтверждение аккаунта отправлено.

Закрытие аккаунта Mi на несколько минут без сообщения об ошибке. Отличная поддержка в режиме реального времени. Ваш депозит был внесен третьим лицом, деньги Mi на сумму 800 евро, VIP4, 100 бесплатных вращений были отклонены. Без возможности защититься.

Незаконное планирование кражи наличных денег Mi. Поддержка только третьих лиц. На карте указано имя моей 11-летней дочери в моем банковском счете. С депозитом в моем банке, верификация в казино и SMS-код без проблем. Деньги Mi до 500+, выигрыш 800 в казино, незаконная прибыль, и Mi Family имеет 0.

ВНИМАНИЕ, когда слишком много игроков отказались от слишком больших денег в казино, незаконная прибыль.

Здравствуйте, вы не можете использовать карты третьих лиц для пополнения счета. Вы можете использовать только платежные системы, принадлежащие вам.

После регистрации в казино Fastpay и внесения крупной суммы денег я наконец-то выиграл 1500 долларов. Я предоставил все необходимые документы, включая удостоверение личности и выписки из банка. Все было одобрено, но деньги не смогли вернуться на мою карту. Мне пришлось сделать банковский перевод, который занял от 3 до 5 рабочих дней. После 5-го дня они продолжали придумывать отговорки, почему деньги до сих пор не поступили на мой счет. Они сказали, что свяжутся с финансовым отделом, и ответили, что мне нужно сделать еще один запрос на вывод средств, который займет еще 5 дней. Казино не должно называться Fastpay. Можете ли вы мне помочь?

Интересно, зачем вам еще один запрос? В любом случае, если вам нужна помощь, вы можете написать представителю казино свой логин. Надеюсь, вы скоро получите свой выигрыш.

Пожалуйста, пришлите мне в личные сообщения ваше имя пользователя (адрес электронной почты), чтобы я мог проверить. Спасибо.

В казино нет чистого листа, если счет быстро закрывается без предоставления информации и возможности написать.

Почему казино не вернуло мне деньги, выплаченные через Paysafecard, ведь это был мой максимальный выигрыш?

Казино Fastpay нарушает условия ведения бизнеса, если слишком долго принимает наличные с сторонних карт!!!

Компания Fastpay, свяжитесь со мной и предложите серьезное решение!!!

Здравствуйте, что вы имеете в виду? Если игрок использует карту или электронный кошелек стороннего поставщика, мы закроем его аккаунт на время верификации (после первой выплаты или любой другой выплаты с использованием нового способа пополнения счета). Остальную часть сообщения я не понял, извините.

Я вношу лишь небольшой депозит с карты моей дочери, а еще один — с помощью PaysafeCard. Часть денег может быть возвращена. Я хороший игрок с высокой активностью и 4-уровневой лояльностью, и Fastpay — первое казино, которое закрыло мой счет. Я работаю, у меня есть работа и семья, и эти 800 евро — это всего лишь выигрыш, это все мои деньги.

Любой платеж от третьих лиц приводит к закрытию счета.

Счет со 100 000 евро не может быть закрыт.

И я молодец, я дарю подарок на 800 евро для казино Fastpay. С Новым годом! FastPay закрыл аккаунт в казино.

Привет ,,

Казино Fast Pay, держитесь подальше! Они позволят вам играть месяцами и месяцами, а потом заберут ваши деньги. Я, например, зарабатываю в среднем 500-1000 в неделю, просто так, без особых проблем. Но Fast Pay не скажет вам, что ещё в феврале вы нарушили правила, создав дубликат аккаунта, а это полная чушь! Я знаю, блин, правила!!!

Они будут практически бесконечно воровать ваши деньги, пока вы не выиграете приличный приз, а потом БАМ! — будут выискивать любую возможность, чтобы избежать оплаты. Я играю в онлайн-игры уже много лет, от Spin Place до Leo Vegas, EMU — моя любимая игра.

Ладно, после многочисленных писем с попытками объяснить им ситуацию, всё произошло без моего ведома, я спорил с ними по электронной почте, а они отвечали тем же глупым сообщением об том же самом IP-адресе (Не играйте в бесплатный Wi-Fi от Макдоналдса).

В итоге я хочу получить либо выплату выигрыша, либо возврат всех моих депозитов с так называемой даты нарушения, о которой я ничего не знал, потому что в таком случае я не буду тратить время на игру в этом казино.

Теперь я очень осторожен и всегда буду задавать службе поддержки несколько вопросов в самом начале, а также буду делать скриншоты всех своих переписок со службой поддержки. Думаю, это самый подлый способ обманом завладеть выигрышем.

В феврале этого года, в один из выходных, я пригласил подругу выпить и поболтать. Она увидела, что я играю в казино Fast Pay, в котором зарегистрировался всего неделю или две назад. Подруга, ничего не сказав, не зная правил, подключилась к моему Wi-Fi и сказала, что играла там всего ОДИН раз, в феврале. Когда я спросил у неё, она ответила, что внесла всего 50 долларов, и что дубликат аккаунта зарегистрирован на её имя, адрес и т.д. Спустя 3 месяца, после того как я потратил тысячи долларов и наконец-то выиграл около 9-10 тысяч, мой аккаунт внезапно заблокировали посреди игры. Причина: дубликаты аккаунтов. Я знаю правила, играю онлайн уже 10 лет в казино Emu, ещё до того, как оно перестало работать в моей стране. У меня был хороший выигрыш в 25000 долларов за 3 дня, деньги были подтверждены и получены через 2 дня, без проблем.

Быстрая оплата, пффф, они бы увидели, что аккаунт моего друга неактивен уже несколько месяцев, и только когда эти чертовы мошенники поступят правильно, они выплатят мне выигрыш или вернут деньги задним числом и вернут мой депозит. Деньги с даты нарушения условий соглашения о неразглашении, которые я с удовольствием предоставлю.

Привет, Антонио Фалла!

Пожалуйста, пришлите мне в личном сообщении ваш логин в казино. Мы уведомим представителя казино.

Здравствуйте. Пожалуйста, пришлите ваше имя пользователя для проверки аккаунта. Спасибо.

Привет

Как и другие игроки на этом форуме, я, по всей видимости, нарушил ваше правило об использовании IP-адресов. Моя подруга, о которой я даже не знал, зарегистрировалась у меня дома, используя мой IP-адрес. Если вы проверите её аккаунт, он больше никогда не использовался. Так почему же мне разрешают играть месяцами после нарушения этого правила, забирая тысячи моих с трудом заработанных долларов, чтобы заблокировать мой аккаунт сразу после моей первой приличной победы? Я не перестану писать, пока мой депозит не вернут на банковский счёт. Поступите правильно, вы установили это правило, так что соблюдайте его. Мой адрес электронной почты: afalla007@gmail.com

Дата нарушения — 31.01.2020. У меня есть множество писем, на которые Fast Pay не ответил, а также фотографии и скриншоты, если они вам нужны, но я уверен, что у вас всё есть. Вы должны мне сумму, равную сумме депозитов за последние 3 месяца.

В качестве логина я использовал адрес afalla007@gmail.com.

Здравствуйте, Антонио. Я проверил ваш аккаунт. Вы использовали то же устройство с другим игроком. Вся эта информация была отправлена вам по электронной почте. Оба аккаунта были закрыты, и вы не можете предпринять никаких дальнейших действий.

В казино Fastpay не следует совершать следующие действия (подобные действия приведут к закрытию аккаунта ):

— Не используйте одно и то же устройство с другим плеером.
— Не создавайте новые аккаунты, чтобы получить приветственный бонус ещё раз.
- Не открывайте новые счета на другие реквизиты, если вы закрыли предыдущий.
— Не используйте сторонние способы оплаты.

Если у вас возникнут вопросы, обратитесь в онлайн-чат. Он работает круглосуточно и без выходных для наших игроков. Если чат не сможет помочь или игрок захочет предоставить дополнительную информацию, используйте электронную почту support@help-fastpay-casino.com.

Как вы уже знаете, моя подруга внесла на свой счет в казино всего два депозита:

31/1-2020

На других фотографиях видно, как они продолжают принимать мои депозиты, даже зная, что я нарушаю правила казино, то есть получаю деньги от человека обманным путем.

Итак, вам нужны данные моего банковского счета, чтобы вернуть мои депозиты завтра? Я хочу увидеть результат, или вы хотите, чтобы я продолжала в том же духе?

* Я объясню всё очень ясно и просто: нарушение произошло 31.01.2020, поэтому, согласно вашим правилам, вы взяли на себя обязанность проявлять должную осмотрительность, получив от меня деньги. После этой даты (я могу выслать вам любые подтверждающие документы)

Вам нужны дополнительные фотографии, подтверждающие, что в течение 3 месяцев после первоначального взлома вы продолжали забирать мои тысячи долларов. Я могу выложить все здесь: электронные письма с подтверждением ее аккаунта, все мои банковские выписки, показывающие поступления, или все подтверждающие электронные письма по всем моим депозитам.

Дорогой Антонио. Нет причин публиковать ваши (или данные вашего второго аккаунта) личные данные. Дело закрыто. Количество сообщений ничего бы не изменило.

Вот мои выплаты из Emu за прошлый год. Я знаю правила, но не могу отслеживать передвижения каждого 24 часа в сутки.

Помимо всего прочего, вы по-прежнему не признаете, что сами были неправы, воруя мои деньги в течение 3 месяцев после того, как я, по-видимому, нарушила условия 3.2, поэтому мне должны вернуть мои депозиты, эти деньги были потеряны, и вы продолжали их забирать до 30 апреля, даты предполагаемого нарушения (31.01.2020), когда девушка зарегистрировалась, и вы не предоставили мне никаких доказательств этого нарушения.

Внимательно прочтите последние несколько строк раздела 3.2. Любое нарушение приведет к блокировке этого аккаунта и снятию средств с активного баланса.

Так почему же на закрытие счета ушло 3 месяца? Потому что ВЫ ВОРЫ, которым нельзя позволять работать. Если правило нарушено, действуйте немедленно, а не через 3 месяца, когда вы украли у меня тысячи долларов.

Пожалуйста, верните все мои депозиты, любые депозиты с даты нарушения правил. Вы воровали мои деньги? Я был на нескольких других форумах и читал жалобы на этом сайте, вы регулярно воруете деньги у людей. Как только игрок нарушает правила, закройте его аккаунт, чтобы он знал, что делать, а не ждите 3 месяца, чтобы украсть его деньги, зная, что как только он получит приличный выигрыш, вы сможете обмануть его и забрать эти деньги, а также депозиты за последние 3 месяца.

Привет

В транзакциях Scamsino, также известных как Fast Pay, видно, что я не делал депозитов несколько дней, а моя подруга по постели сделала пару депозитов со своего счета, и это был единственный факт нарушения авторских прав 31.01.2020. Поэтому, если вы не хотите платить, я обращусь в агентство по взысканию мошеннических долгов.

Извините, я сделал 2 заказа 30 января, которые были обработаны 02.03.2020.

Вы меня обманули, не соблюдая собственные правила, и говорите, что дело закрыто. Я даже не начал его рассматривать, дал вам несколько недель на возврат моих депозитов после 31.01.2020, но вы продолжаете игнорировать тот факт, что украли мои деньги. Я только начинаю, так что нет, дело не закрыто. Примите тот факт, что вы должны мне 3 месяца депозитов, иначе я буду продолжать поднимать этот вопрос. Никто не ворует мои деньги и не остается безнаказанным, все доказательства налицо, перестаньте игнорировать это. Ой, извините, если вы заплатите то, что мне по праву принадлежит, возможно, вы обманули и других людей, оказавшихся в подобной ситуации.

Прочитайте все жалобы на них на форумах, там всё ясно, как их украли у многих других.

ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ

Как и многие другие, столкнувшиеся с той же проблемой, я считаю, что нарушение было совершено случайно гостем, проживавшим в вашем доме.

Закройте счет игрока в казино сразу после нарушения, а не позволяйте ему продолжать вносить депозиты и красть деньги в течение 3 месяцев, пока он наконец не выиграет. Затем закройте счет. На мой взгляд, это гнусный поступок.

Привет, Антонио Фалла!

Пожалуйста, прекратите писать на эту тему. Казино объяснило свою точку зрения. Мы снова с ним поговорим и еще раз рассмотрим дело. Пожалуйста, воздержитесь от публикаций здесь.

Спасибо

Привет, Антонио Фалла!

Мы снова связались с представителем казино, и он подтвердил, что вы создали несколько учетных записей с одного и того же IP-адреса и с одного и того же устройства, что является серьезным нарушением условий и положений.

Если вас не устроит результат, вы можете подать жалобу их лицензиару.

К сожалению, мы больше ничем не можем вам помочь.