Казино Eternal Slots — тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб.

Добрый день/вечер, сообщество LCB!
С радостью объявляю важную новость: мы здесь и начинаем прямую трансляцию! (Наконец-то!))
Надеемся (нет) потратить столько часов, помогая нашим дорогим клиентам и игрокам разгадать все тайны, которые нас ждут впереди.

В нашем казино вы можете смело задавать любые вопросы, которые вас беспокоят, буквально любые. В случае экстренной ситуации не забывайте о нашей службе поддержки в онлайн-чате, которая доступна вам круглосуточно.

Жду вас всех в комментариях ниже!

Добро пожаловать, представитель казино EternalSlots ! Спасибо за вашу готовность помочь нашим участникам.

Добро пожаловать на лучший форум представителя EternalSlots!

Привет, EternalSlots!

Добро пожаловать на ЛУЧШИЙ форум!

Добро пожаловать! Рады видеть вас здесь. .

Я хочу знать, почему казино Eternal Slots рекламирует недействительную акцию? У меня есть электронное письмо, в котором говорилось о дополнительном бонусе и 100 вращениях в игре Cash Bandit Museum. Но когда я активировал свои вращения, мне дали совершенно другой слот. Я попытался исправить это, но они сказали, что всё в порядке. Тогда я показал им письмо, в котором говорилось обратное. После этого они отключили онлайн-чат на моём мобильном устройстве. Поэтому я снова обратился к ним через компьютер, и на этот раз сначала попал на другого сотрудника, который пытался сделать то же самое, а после того, как я ему всё рассказал, снова попал на Лукаса, предыдущего агента службы поддержки, и в итоге чат снова отключили.

Уважаемый KinkWizurd ,

Пожалуйста, пришлите нам свой логин в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и выяснить, в чем проблема.

Также было бы полезно, если бы вы могли прислать нам скриншот полученного вами электронного письма или переписки с казино.

Благодарим за сотрудничество.

Уважаемый KinkWizurd ,

Мы всё ещё ждём ваш логин/ID в казино. Если вы хотите, чтобы мы связались с представителем казино и выяснили ситуацию, пожалуйста, отправьте его личным сообщением .

Казино отказалось выплатить средства по запросу на вывод после истечения срока действия бесплатных вращений, зачисленных на мой счет в качестве бонуса за лояльность за последний депозит. Баланс моего счета упал ниже порога в 1 доллар для отыгрыша активных бонусов, и я запросил вывод средств на сумму значительно меньшую, чем тот депозит, который я внес на этой неделе. Я пытался решить проблему напрямую с казино, но безуспешно.

Сумма убытков: 75Ł

Казино: Eternal Slots Casino

Дело №: 2808

Уважаемая Шерри Зено-Уильямс (DreadSerious) ,

Мы получили вашу жалобу и изучаем её. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой теме.

Спасибо.

Уважаемая Шерри Зено-Уильямс (DreadSerious) ,

Надеюсь, вы в безопасности.

Благодарим вас за терпение, пока мы рассматривали ваш запрос и проверяли вашу учетную запись.

На основании проведенного нами анализа мы выявили следующие моменты, касающиеся вашего бездепозитного бонуса в 15 вращений:

Вы получили бонус в размере 15 вращений, а соответствующее требование по отыгрышу составило 632,00 доллара.
После завершения первых вращений вы сделали ставки на общую сумму 197,70 долларов США в счет выполнения требований.
Как только ваш баланс опустится ниже 1 доллара, требования по отыгрышу больше не будут отображаться в вашем аккаунте. Однако обратите внимание, что это не означает, что требования по отыгрышу полностью отменены. Вам все равно необходимо будет выполнить оставшиеся требования, если вы хотите вывести выигрыш, полученный в рамках этой акции.
Причина "обработки купона" следующая:

6.5. Действительность условий применения бонуса
После активации бонуса его условия вступают в силу немедленно и остаются в силе до тех пор, пока на ваш счет не будет произведено новое пополнение (депозит или бонус), а бонус не будет списан с вашего баланса. Эти условия бонуса продолжают действовать даже после выполнения требований по отыгрышу и обработки запроса на вывод средств. Внесение депозита сверх существующего бонусного баланса не отменяет условия бонуса. Нарушение этих условий в период их действия может привести к аннулированию всех выигрышей, как указано в Условиях и положениях. Эти условия акции перестают действовать после совершения нового пополнения (депозита или бонуса) , при условии, что игровой баланс ниже 1,00 $/€.
(В данном случае этого не произошло, поскольку никаких действий не было упомянуто).

Если вы не активировали другой бонус и не внесли депозит, вы можете продолжать играть с оставшимся балансом менее 1 доллара, и правила предыдущей акции по-прежнему будут действовать.

Надеемся, это прояснит ситуацию, и если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.


С уважением,
Марио
Команда Eternal Slots

Компания Internal определенно потеряла меня как игрока, понизив уровень моего аккаунта и лишив меня 30 вращений, которые они обещали. Очень расстроенный пользователь chennink

Я зарегистрировал аккаунт на этом сайте в декабре 2024 года. Я сделал несколько депозитов, но потом, примерно 23 января 2025 года, ничего не выиграл. Я активировал бездепозитный бонусный код на 25 долларов, что привело к выигрышу в 100 долларов. Затем я сразу же пополнил счет биткоинами, и это привело к выигрышу в 150 долларов, поскольку это была моя первая попытка вывода средств. После этого я прошел процедуру верификации, в ходе которой было установлено, что мне необходимо обновить информацию, введенную при регистрации, чтобы она соответствовала моим текущим данным. Eternal Slots запросили документы, которые соответствовали информации, предоставленной при регистрации, после того, как я предоставил свои актуальные документы и попросил изменить данные в соответствии с ними. Eternal Slots продолжали требовать другие документы, поэтому я предоставил фотографии своих предыдущих водительских прав и банковских выписок, которые действительно содержали ту же информацию, что и при регистрации. После получения запрошенных документов Eternal Slots обвинили меня в предоставлении документов, удостоверяющих личность, и в подделке выписок из финансовых учреждений. Это было сделано исключительно с целью отказа в выплате и аннулирования моего выигрыша, поскольку все эти документы подлинные и успешно использовались в нескольких предыдущих процессах проверки в других казино. Кроме того, если бы Eternal Slots связались с любым из моих финансовых учреждений или с департаментом безопасности дорожного движения моего штата, они бы подтвердили подлинность документов, но никаких таких усилий предпринято не было.

Сумма убытков: 250$

Казино: Eternal Slots Casino

Дело №: 2839

Уважаемый Карим Форман (партнер) ,

Мы связались с представителем казино и запросили дополнительную информацию по вашему делу. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Спасибо.

Привет , Карим Форман (партнер) !

Спасибо за обращение и за то, что поделились своими опасениями.

Процесс верификации у нас довольно прост и быстр. После отправки запроса на вывод средств наша банковская команда автоматически проверяет предоставленные вами документы, подтверждает данные счета и обрабатывает платеж — обычно всего за несколько минут.

К сожалению, в вашем случае полученные нами документы не соответствовали информации в вашем аккаунте по нескольким причинам. Во-первых, имелись расхождения между данными при регистрации и предоставленными документами. В связи с этим мы запросили видеоверификацию перед вашим домом для дальнейшего подтверждения вашей личности, но отправленное вами видео не соответствовало нашим требованиям.

После этого мы получили еще один комплект документов, но возникли серьезные сомнения в их подлинности. Когда все в порядке, процесс проверки и выплаты проходит очень быстро, но если мы сталкиваемся с недействительными документами, мы прилагаем дополнительные усилия, чтобы дать вам достаточно времени и терпения для предоставления правильных документов.

После нескольких попыток урегулировать ситуацию, к сожалению, мы не смогли подтвердить вашу учетную запись из-за неполноты и ненадлежащего оформления документов. Однако мы позаботились о том, чтобы вернуть вам внесенный депозит, поскольку хотим быть справедливыми.

К вашему сведению, отказы в подтверждении аккаунта крайне редки и происходят только в случаях подделки документов. Это один из важнейших шагов для комфортной игры в нашем казино, и нам необходимо убедиться в полной достоверности всех документов.

Для получения дополнительной информации или если вам потребуется помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@eternalslots.com. Мы будем рады помочь!

С уважением,

Джонатан Дэвис,

Команда управления казино Eternal Slots

Уважаемые Карим Форман (партнер) и Шерри Зено-Уильямс (DreadSerious) ,

Мы получили отзыв от представителя казино. Вам удалось его увидеть? Есть ли какие-либо новости по вашим делам?

Я тоже столкнулся с этой проблемой... точно больше никогда не потрачу здесь ни копейки! Лучше посещать казино в других местах, чем играть в онлайн-игры... Недавно я обнаружил, что несколько моих любимых онлайн-казино попали в черный список.

Привет , Шерри Зено-Уильямс (DreadSerious) !

Благодарим вас за отзыв. Мне очень жаль, что у вас возникли трудности в процессе верификации. Мы серьезно относимся ко всем жалобам клиентов и хотели бы подробнее узнать о возникшей проблеме, чтобы тщательно ее решить.

Не могли бы вы предоставить более подробную информацию о конкретной проблеме, с которой вы столкнулись? Это поможет нам провести дальнейшее расследование и определить, что могло вызвать проблему во время проверки.

Кроме того, если вам так удобнее, вы можете связаться со мной напрямую по адресу support@eternalslots.com. Я с удовольствием помогу вам и предоставлю всю необходимую информацию, чтобы ваше дальнейшее взаимодействие с сайтом прошло без проблем.

С нетерпением жду Вашего ответа,

Джонатан Дэвис,

Казино EternalSlots

Привет , Карим Форман (партнер) !

Есть какие-нибудь новости? Вам вернули залог?

Я играю в Eternal Slots уже некоторое время, и это довольно неплохой опыт. Игры интересные, а акции неплохие. Моя единственная претензия — это скорость пополнения и вывода средств. Если бы они это улучшили, у меня не было бы никаких нареканий. Также они могли бы предлагать больший выбор акций, но и так неплохо.

Я внесла депозит в размере 48 долларов и воспользовалась предложением бонуса до 500% на депозит... мне дали 300%... вывод средств на любую сумму... Я нажала на условия, но там не было никакой информации, кроме стандартных условий (правило максимальной ставки 10 долларов). И 300%, требования по отыгрышу и отсутствие ограничения на максимальную сумму вывода. Я не могу назвать вам название бонуса, потому что его там нет. После того, как я его использовала, агент сказал мне проверить его завтра. Это абсурд. Я играю онлайн уже 12 лет. Я знаю, что нужно проверять эти условия (максимальная сумма вывода, максимальная ставка, процент и требования по отыгрышу). Отыгрыш занял некоторое время, но я выиграла. Я завершила вывод средств и получила электронное письмо о том, что он обрабатывается. Через несколько минут получила сообщение о том, что нарушила правило максимальной ставки в 2 доллара. ПРАВИЛО МАКСИМАЛЬНОЙ СТАВКИ В 2 ДОЛЛАРА НИКОГДА НЕ ВЫЯВЛЯЛОСЬ... НИКОГДА... Мои ставки были от 1,75 до 2,50 долларов. Я соблюдал правило максимальной ставки в 10 долларов, даже близко к нему не приблизился. Информация об этом так и не отобразилась, и я, опять же, нажал на кнопку «Условия». И проверил. Я пытался обсудить это, но безрезультатно. Как банк может утверждать, что информация была, если её даже не видно? Я начинаю думать, что этим онлайн-сайтам просто нельзя доверять. Я выиграл честно. 2,50 доллара — это совсем не запредельная сумма.

Сумма убытков: 4140$

Казино: Eternal Slots Casino

Дело №: 2889

Привет , cookrock06@gmail.com !

Мы получили вашу жалобу и изучаем ее. Не могли бы вы предоставить нам дополнительную информацию, чтобы мы могли оказать вам дальнейшую помощь?

• Как вы узнали об этом бонусе/повышении по службе?
• Не могли бы вы еще раз найти конкретные бонусы, которые вы использовали в кассе? В кассе у вас есть полная информация о каждой транзакции и использованных бонусах/кодах.

Вы можете отправить нам скриншот личным сообщением.

Привет , Карим Форман (партнер) и Шерри Зено-Уильямс (DreadSerious) !

Поскольку прошло более 48 часов, а мы не получили ответа от участников, мы закрываем это дело в связи с неактивностью отправителя.

Eternal стал ХУДШИМ КАЗИНО В ИНДУСТРИИ! Новая платформа работает так же плохо, как творожные бедра Трампа, постоянно выходит из системы, правила никогда не отображаются при нажатии на ссылку с правилами, джекпот в лобби — это полная насмешка, некоторые выигрывают его пять раз подряд в самое загруженное время дня, функция автоспинов сфальсифицирована и проигрывает в 99% случаев, и вы НИКОГДА не получите бонус, используя её, не говоря уже о чём-либо другом. Наконец, выплаты бонусов — это полная насмешка, мои последние выплаты бонусов были 0,96, 1,96, 2,97 и 0. Все мои последние 100+ депозитов — проигрышные, но, конечно же, это роял-карта в видеопокере, когда максимум, что я могу выиграть, — это 100 долларов бонуса за лояльность; добавьте к этому уже дважды, когда их внутриигровой дисплей неправильно отображал мой банк, и один раз он списывал ставки по 12,50 долларов, когда я ставил всего 5 долларов, и отображалось только 5 долларов ставки. В тот момент я был в плюсе, но их ошибка аннулировала мой выигрыш из-за переплаты. НЕСМОТРЯ НА ТО, ЧТО ПОЗЖЕ ОНИ ПРИЗНАЛИ, ЧТО ЭТО БЫЛА ИХ ОШИБКА, и сказали, что делают мне одолжение, возвращая мой депозит: эти ребята — мошенники, и MrO, и Eternal — отстой! Играйте в другом месте, это был их план — выманить деньги у людей сразу после выигрыша. Следите за своими ставками и за отыгрышем. В видеопокере мой банк не обновился, как положено, и не показал, что я отыграл все деньги, и они попытались украсть у меня лишние 30 долларов. Если вы не будете осторожны, то же самое может случиться и с вами, если вы не будете внимательны. Эти две проблемы произошли в Mask of the Golden Sphinx и видеопокере (двойной джекпот). К черту этих преступников.

Привет , cookrock06@gmail.com !

Мы получили ответ от представителя казино, что условия бонусов можно найти в кассе, выбрав пункт «Посмотреть купон». К сожалению, мы не можем оказать дальнейшую помощь в данном случае, поскольку это действующие условия бонуса.

Мы понимаем, что это может вызывать разочарование, но в будущем мы настоятельно рекомендуем внимательно ознакомиться с конкретными условиями каждого бонуса, прежде чем его запрашивать.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам, и мы с удовольствием вам поможем.

Спасибо за понимание.

Я отправил электронное письмо со скриншотом, который появляется при нажатии на кнопку «Условия».

Здравствуйте, cookrock06@gmail.com !

Не могли бы вы прислать нам этот скриншот в личных сообщениях ?

Мы изучим этот вопрос и уведомим представителя казино о вашей ситуации.

Привет , cookrock06@gmail.com !

Вам по-прежнему нужна наша помощь?

Привет , cookrock06@gmail.com !

Поскольку прошло уже 48 часов, а мы не получили ответа от участника, но получили ответ от представителя казино, мы пометим этот случай как РЕШЕННЫЙ.

Здравствуйте, Eternalslots! Я отправила документы, но до сих пор ничего не получила в ответ, а также не получила подтверждения о получении письма. Мой никнейм — Threephones.

В любом случае, я получу массу удовольствия, независимо от исхода игры. Я с удовольствием расслаблюсь и немного покатаюсь.

Привет, Джо blancod865 ,

Как видно из ответа представителя, вы можете вывести свои средства. Не могли бы вы подтвердить, удалось ли вам это сделать и получили ли вы свой выигрыш?

Спасибо и поздравляю!

Привет, Джо blancod865 ,

Поскольку мы не получили от вас никакого ответа и были проинформированы о положительном результате от представителя, нам необходимо закрыть эту жалобу и пометить ее как РЕШЕННУЮ.

Служба поддержки Eternal пытается убедить меня, что я не имею к вам никакого отношения, хотя я имею и раньше использовала коды и купоны. Они утверждают, что я не могу использовать LCB50.

Со мной вчера произошло то же самое.

Здравствуйте , Кирстен Андерсен и Джейми Росс !

Пожалуйста, сообщите нам, если вы зарегистрировались по ссылке LCB.

В противном случае, это может быть одной из причин, по которой эксклюзивный бонус не был начислен. Пожалуйста, ознакомьтесь с ЭТОЙ ТЕМОЙ для получения дополнительной информации о наиболее распространенных причинах неполучения эксклюзивного бонуса.

Тем временем мы свяжемся с представителем казино, чтобы узнать, что произошло и можно ли что-нибудь предпринять.

Джейми Росс, не могли бы вы, пожалуйста, отправить нам свой логин в казино личным сообщением , чтобы мы тоже могли проверить ваш аккаунт?

Спасибо.

Уважаемая Кирстен Андерсен ,

Пожалуйста, проверьте личные сообщения. Спасибо.

Привет, это Брайан. Эйди Этерна говорит, что я не могу получить свой 50% кэшбэк от акции в Instagram после её окончания, даже несмотря на то, что я внес депозит во время акции. Поэтому я спросил, если я внесу депозит ближе к концу акции, и моё игровое время превысит срок её действия, то я не получу кэшбэк. Они сказали, что это так. Это не имеет смысла, поскольку в сообщении говорится об обратном, и это новость, потому что раньше я получал свой кэшбэк даже через несколько дней. Можете ли вы уточнить, правильно ли это?

Я правильно это сделал? Потому что я заметил, что отвечаю.

Привет, Брайан Эйди, я зарегистрировался в Eternal до того, как стал участником LCB, потому что тогда я не знал о вашем существовании. Значит ли это, что я не могу получить бонусы LCB в Eternal или любом другом казино, в котором я зарегистрировался до того, как стал участником?

Уважаемый Брайан Эди ,

Что касается эксклюзивных бонусов LCB, для их получения необходимо зарегистрироваться в казино по нашей ссылке. Однако вы также можете получить эксклюзивные бонусы LCB в других казино, в которых вы еще не зарегистрированы. Пожалуйста, ознакомьтесь со списком эксклюзивных бонусов LCB ЗДЕСЬ .

На странице отобразится список казино, доступных в вашей стране, в зависимости от вашего местоположения.

У нас также есть два специальных раздела форума, где вы можете найти информацию как об эксклюзивных бездепозитных бонусах , так и о бонусах за пополнение счета .

Что касается акции в Instagram, мы свяжемся с представителем казино, чтобы уточнить условия и критерии участия. Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением .

Спасибо.

Уважаемый Джейми Росс ,

Пожалуйста, сообщите нам, если вам потребуется какая-либо помощь.

Уважаемая Кирстен Андерсен ,

Не могли бы вы подтвердить, что видели личное сообщение, которое я вам отправил по вашему делу?

Спасибо.

Благодарим вас за предоставленное имя пользователя в казино, Брайан Эди . Мы связались с представителем казино для уточнения. Следите за обновлениями в этой ветке.

Поскольку мы не получили ответа от участника, мы пометим жалобу № 3058 как ЗАКРЫТУЮ в связи с неактивностью отправителя.

Поскольку мы не получили ответа от участника, мы закроем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.

Уважаемый Брайан Эди ,

Мы отправили напоминание представителю казино, так как до сих пор не получили от него ответа. Есть ли какие-либо новости с вашей стороны? С вами связалось казино за это время?

Спасибо за ваше терпение.

Привет , Брайан Эди !

Надеюсь, у вас сегодня всё хорошо и вы в безопасности.

Хотел бы проинформировать вас о ситуации, сложившейся в прошлую пятницу, и о споре вокруг 50% кэшбэка...

Мы рассмотрели все обстоятельства дела и, к сожалению, обнаружили, что ваш единственный депозит, сделанный в указанный день, на самом деле не был «проигранным». Кэшбэк — это вид акции, предлагаемый за депозиты, которые считаются только проигрышными. Поскольку вы вывели выигрыш, полученный с помощью данного депозита, он не учитывается в 50%-ной акции как действительный депозит.
Надеемся, это прольет свет на этот вопрос, и, конечно же, желаем вам еще много побед в будущем в Eternal Slots.

Желаю вам всего наилучшего!

С наилучшими пожеланиями,
Марио
Казино Eternal Slots

Дата публикации в Instagram — 24.03.25, понедельник, а не пятница. В тот день у меня не было выводов средств, и пост рассчитан на 24 часа. Я не могу точно сказать, в какое время был опубликован пост, но у меня был депозит в размере 32,98 в 2:38 утра по восточному времени и 50,09 в 22:34 по восточному времени, оба раза 24-го числа. Пожалуйста, перепроверьте. Спасибо.

Кроме того, они говорят, что вы не сможете получить кэшбэк после окончания акции, даже если вы внесли депозит во время акции. Пожалуйста, прочтите мой пост по этому поводу.

Привет, Джованав, они ответили здесь, но указали неверную дату, поэтому я ответил с правильной датой. Спасибо.

Привет , Брайан Эди !

Мы связались с представителем казино и направили его к вашему сообщению. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Спасибо за ваше терпение.