Казино Eternal Slots — тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб.

Привет , Брайан Эди !

Мы снова связались с представителем казино по поводу вашего последнего сообщения. Есть ли какие-либо новости с вашей стороны? С вами связывалось казино?

Спасибо.

Дорогой Брайан ,

Обращаем ваше внимание на то, что мы перепроверили указанную ситуацию, и она подтвердила вашу правоту в данном случае.
50% кэшбэк был начислен на ваш депозит, внесенный 24 марта, и теперь он ожидает вас на счету.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Надеюсь, вам повезет, если вы воспользуетесь бонусом, предоставленным по реферальной ссылке! Скрестим пальцы!

Желаю вам прекрасного завершения недели и благодарю за понимание.

С наилучшими пожеланиями,
Марио
Казино Eternal Slots

Привет , Брайан Эди !

Не могли бы вы подтвердить, получили ли вы ответ представителя компании по вашему делу?

Спасибо.

Поскольку прошло уже 48 часов, а мы не получили ответа от участника, но получили ответ от казино, мы пометим этот случай как решенный.

Я внес депозит в ETH на указанный ими адрес, и транзакция прошла успешно более 6 часов назад, получив сотни подтверждений. Теперь они утверждают, что не получали деньги, хотя в деталях транзакции четко указано, что они их получили! Блокчейн не может выдумывать то, чего не было, если транзакция прошла успешно, значит, они получили мои деньги. При дальнейшем расследовании я обнаружил, что сразу после перевода моего депозита на их ETH-адрес, они перевели его на один из своих других ETH-адресов. Все предельно ясно, и тем не менее они продолжают утверждать, что не получали деньги. Ниже приведены ссылки на (A) детали транзакции (показывающие, что транзакция прошла успешно) и (B) последние транзакции адреса, на который я отправил свои ETH, показывающие, что деньги были получены, а затем переведены. (A.) https://etherscan.io/tx/0x17a8dcdb7dfe2eba387e592db907942134bfeb3ded6d0f84bab8d2539d3fc43b (B.) https://etherscan.io/address/0xae249dabc39e402650ad53cb9c219d8c27cfa2e2#internaltx

Сумма убытков: 41.55$

Казино: Eternal Slots Casino

Дело №: 3143

Привет, Майкл!

Спасибо за обращение и за то, что вы сообщили нам о своей проблеме, связанной с депозитом ETH.

Хочу вас заверить, что ваш депозит успешно обработан! Мы уже отправили вам уведомление по электронной почте, поэтому, пожалуйста, уделите немного времени и проверьте баланс своего счета, когда у вас будет возможность.

Задержка, с которой вы столкнулись, была вызвана техническими проблемами с нашей стороны, которые теперь полностью устранены. Наша ИТ-команда оперативно устранила проблему, и мы приносим свои извинения за причиненные неудобства.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы или вам потребуется дополнительная информация, не стесняйтесь обращаться к нам! Вы всегда можете связаться с нами по адресу support@eternalslots.com — мы всегда готовы помочь.

Спасибо за ваше терпение и за то, что вы являетесь частью нашего сообщества!

С наилучшими пожеланиями,

Джонатан,

Казино Eternal Slots

Уважаемый Майк Бойд ,

Не могли бы вы подтвердить, что видели ответ представителя?

Спасибо.

Поскольку прошло более 48 часов, а мы до сих пор не получили ответа от участника, но получили подтверждение от казино, мы помечаем это дело № 3143 как решенное.

Этот сайт, Eternal Casino, хочет, чтобы вы что-то для них делали, подписывались на них в социальных сетях и предлагали бесплатные вращения и другие скидки, но когда вы пытаетесь их активировать, они отказываются. Это просто смешно, что они хотят, чтобы мы рекламировали сайт, но каждый раз отказываются от предложенных промокодов. Не тратьте на них своё время.

Уважаемый Fsnoles10 ,

Благодарим вас за то, что вы обратили наше внимание на эту проблему и поделились своими мыслями с членами LCB. Если вам понадобится помощь, мы всегда готовы помочь.

У меня был бонус или купон, я играл, и в итоге у меня осталось меньше 1 доллара, поэтому я получил уведомление о том, что купон аннулирован, потому что мой баланс был меньше 1 доллара. Затем баланс упал примерно до 0,13 доллара, прежде чем я начал выигрывать, поиграл некоторое время и в итоге довел его до 90 долларов. Попробовал использовать MCO на 50 долларов, но мне отказали, потому что баланс для отыгрыша был исчерпан, хотя он отображался как исчерпанный, и я получил соответствующее уведомление.

Я ознакомился с условиями, но ничего подобного не нашел. Надеялся получить разъяснения, как это допускается, и если я ошибаюсь, где указано, что баланс отыгрыша тайно возвращается на ваш счет, даже если это не отображается.

Спасибо за обращение!

Мы хотели бы уделить немного времени разъяснению одного недоразумения, касающегося правил использования купонов.

Во-первых, обратите внимание, что требования по отыгрышу для любого купона остаются в силе до момента обработки вывода средств. Например, если вы активируете купон с требованием отыгрыша 30X от выигрышей, полученных в результате вращений, вам все равно потребуется выполнить полный множитель отыгрыша — даже если ваш баланс упадет ниже 0,99 доллара.

Кроме того, следует развеять распространенное заблуждение относительно «отыгрыша купона». Как только ваш баланс опустится ниже 0,99 доллара, правила использования купона исчезнут из вашего аккаунта, что позволит вам получить новый бонус или попытать удачу снова. Однако любой баланс, полученный от бонуса, останется бонусным балансом и будет по-прежнему подчиняться тем же правилам и требованиям до полного отыгрыша.

Эти правила разработаны для обеспечения справедливости и единообразия для всех игроков.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы или проблемы, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки. Мы здесь, чтобы помочь!


С наилучшими пожеланиями,
Дастин
Вечные слоты

Мне кажется, справедливо было бы не сообщать игрокам о том, что купон был использован, или, по крайней мере, указать это где-нибудь в условиях использования.

Спасибо за ваш отзыв!

Мы понимаем ваши опасения и ценим, что вы поделились своей точкой зрения. В дополнение к нашим предыдущим ответам, мы хотели бы уточнить, что этот вопрос действительно регулируется нашими Условиями использования. Для вашего сведения, соответствующий пункт изложен ниже.

6.5. Срок действия бонусных условий

После получения бонуса его условия вступают в силу немедленно и остаются в силе до тех пор, пока на ваш счет не будет произведено новое пополнение (депозит или бонус), в результате чего бонус будет списан с вашего баланса. Эти условия бонуса сохраняются даже после выполнения требований по отыгрышу и инициирования вывода средств. Внесение депозита сверх существующего бонусного баланса не отменяет условия бонуса. Нарушение этих условий в течение срока их действия может привести к аннулированию всех выигрышей, как указано в Условиях и положениях. Эти условия акции перестают действовать при новом пополнении (депозите или бонусе), когда игровой баланс падает ниже $/€ 1,00. Для получения дополнительной информации см. пункт 7.1.j.

С наилучшими пожеланиями,
Зак
Вечные слоты

Я VIP-игрок, пополняющий счет, и не использую бонусы при пополнении, всегда использую чистую криптовалюту. Когда я попытался вывести деньги, они удалили сумму моего запроса на вывод в размере 6100 долларов США и мой оставшийся баланс в 1170 долларов США. В моем аккаунте четко отображалось, что я играл на второй раз подряд с чистым депозитом (прилагаются чеки), и не было никаких бонусных средств, примененных к двум моим последним депозитам (фотография истории аккаунта). Я не использую бонусы при пополнении счета. Мой баланс на момент обоих депозитов, до запроса на вывод средств, был менее 1 доллара, и у меня не было никаких ограничений. Я полностью верифицирован для вывода средств и ранее несколько раз выводил небольшие суммы в Eternal. Они внезапно удалили запись обо всем моем аккаунте, включая сумму моего запроса на вывод средств, мой оставшийся баланс счета, а также историю аккаунта и игр. Они ничего мне не выплачивают. СУММА МОЕГО ЗАПРОСА НА ВЫВОД СРЕДСТВ И МОЙ ОСТАВШИЙСЯ БАЛАНС СЧЕТА БЫЛИ УДАЛЕНЫ - В ИТОГО БОЛЕЕ 7300 ДОЛЛАРОВ США. История аккаунта показывает: эти выигрыши были получены с использованием средств, внесенных без каких-либо бонусов, и мои последние транзакции представляли собой две последовательные, чистые криптовалютные суммы, внесенные без каких-либо бонусных условий, совершенные в течение одного и того же 20-часового периода. До этих чистых депозитов мне был начислен кэшбэк в размере 7,42 доллара, который я, очевидно, быстро потерял в нескольких играх. Эти ребята меня ограбили. Я не новичок, не понимающий действующих условий и правил, я изучаю и четко их понимаю. Я никогда не пополняю счет с помощью бонусов. Все, что я получаю в ответ от Eternal, — это мешанина из меняющихся, наспех составленных утверждений о несуществующих фишках, которые я никогда не использовал, и смешанных средствах (я так не делаю и не пополняю счет, если мой баланс превышает 20 центов). Эти утверждения очевидно и легко доказываются как неточные и ложные их собственными записями (неизмененными или пересмотренными), а также моими собственными и простыми игровыми привычками за последние почти два года, что я там играю. Я внес в Eternal столько денег, что мог бы купить дом или, по крайней мере, Ferrari двухлетней давности. Они отказываются обсуждать со мной этот вопрос, и бесполезно придумывать новые отговорки. Они хотят, чтобы я просто замял это дело, типа: «Ой, у нас нет лицензии, извините. Уходите». Но я не уйду. Я официально запросил встречу с независимым посредником для разрешения конфликта между казино и игроками, а также запросил официальный аудит моего VIP-счета. Eternal хранит молчание и не отвечает и не оказывает никакой помощи в этом вопросе. Спасибо за вашу помощь, Джастин Басби.

Сумма убытков: 7176$

Казино: Eternal Slots Casino

Дело №: 3178

Привет, Джастин!

Благодарим вас за обращение и за то, что поделились своими опасениями относительно недавнего запроса на вывод средств.

Мы понимаем, насколько важны ясность и прозрачность в подобных ситуациях, особенно для давних игроков, таких как вы. Пожалуйста, имейте в виду, что мы серьезно относимся ко всем таким вопросам и стремимся последовательно соблюдать наши Условия и положения для всех учетных записей.

Что касается вашего случая, мы рассмотрели ситуацию и хотели бы уточнить следующее:

Наша система показывает, что бонусные средства были активны на вашем счете на момент внесения депозита.

До внесения депозита на вашем счету был активный баланс в размере 20 долларов, полученных в качестве ежедневного бонуса. Затем вы внесли 76 долларов в дополнение к этому бонусному балансу и продолжили играть.

В соответствии с нашими Условиями использования, смешивание средств депозита с активным бонусным балансом является нарушением. В частности:

« В соответствии с нашими условиями, внесение депозита сверх уже имеющегося бонуса запрещено. Нарушение этих условий может привести к аннулированию всех выигрышей, как указано в Условиях и положениях».

Тем не менее, мы искренне ценим вашу лояльность и давние отношения с нами. Вы — важная часть нашего игрового сообщества, и мы действительно хотим помочь вам найти удовлетворительное решение. Пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую по адресу support@eternalslots.com , чтобы мы могли уточнить ситуацию и рассмотреть возможные альтернативы.

С наилучшими пожеланиями,
Джонатан
Казино Eternal Slots

Я хотел бы уточнить, сколько невозвратных депозитов вы можете запросить между пополнениями счета в этом казино?

Это самая отвратительная вещь, которую я когда-либо слышал. Он не просил чип, который ты туда вставил. Так что это довольно странная причина не выплатить ему выигрыш.

Похоже, один из сотрудников службы поддержки злоупотребляет своей властью и стремится создать проблемы для Eternal и новых клиентов.

Я зарегистрировался пару недель назад, попробовал бонусный код... а потом не возвращался, пока не получил письмо с кодом на бесплатные вращения, который я мог бы использовать, чтобы попробовать другие их игры, потому что я довольно новичок в мире онлайн-казино в целом. Я немного играю в Lucky Creek, но только недавно начал играть несколько раз в неделю.

Однако я внимательно прочитал общие условия и положения, а также всегда читаю условия использования бонусного кода со всеми требованиями к отыгрышу и ставкам. Поэтому я был достаточно информирован, чтобы воспользоваться бесплатным кодом. Я так и сделал и сыграл в Doragons Gems... поначалу игра шла довольно медленно, и, кажется, я закончил вращения с общей суммой в 16 долларов с небольшим.

Поэтому я вспомнил о требованиях к прохождению и решил просто остаться в этой игре, пройти её до конца и посмотреть, хватит ли мне сил.

К моему удивлению, всё прошло отлично, я выиграл несколько раз более 90 долларов за один спин, сделав всего ставку в 2 доллара. Когда я убедился, что Wagerx выполнил условия, я проверил, и действительно, купон был удалён, а условия выполнены.

Итак, имея 285 долларов и зная, что лимит на вывод средств составляет 50 долларов, я решил воспользоваться функцией покупки бонусов, и... в итоге потратил 20 долларов на покупку 7 вращений, потеряв всего 16 долларов (очень важная информация скоро, обещаю).

Итак, я решил: ладно, я люблю блэкджек, посмотрим, какие варианты игры есть, и проверю дополнительные ставки. Я сыграл всего 4 раздачи на идеальную пару и проиграл 3 доллара чистой прибыли...

Сыграл 3 раздачи на одномастные пары или что-то в этом роде. Проиграл в общей сложности 4 доллара... так что в итоге потерял 7 долларов, просто проверял, ставя по 2 доллара за раздачу, ради бога.

Ну, я решил, что мне нужно проверить информацию и подготовиться к выплате, когда у меня будет 50 долларов. Я связался с онлайн-чатом, обсудил, что мне нужно сделать с Мерфи... и, полагаю, судьба привела нас к тому единственному парню, который будет зол, если я действительно что-то сделаю и смогу выполнить условия соглашения, не разорившись.

Он проверил мой плейлист и ПРЕДПОЛОЖИЛ, что я выиграл все эти деньги либо в блэкджеке, либо на бонусной покупке. Что абсолютно неверно... Без предупреждения он забрал все оставшиеся 123 очка и прислал мне письмо с резкими формулировками.

Но он здесь допустил ошибку, не соблюдая собственные правила, условия и положения. Тот же термин, который он использовал для подтверждения права забрать всё, означает, что получение бонуса, но ВО ВРЕМЯ ИГРЫ, грозит аннулированием всех выигрышей, полученных с бонуса, но... НЕ ВСЕХ, хотя я ничего от него не получил.

Кроме того, нигде в условиях не объясняется, почему средства, считающиеся выводимыми, регулируются дополнительными правилами при использовании для игры. Если средства выводимые, то по закону я являюсь их владельцем, и я могу использовать их по своему усмотрению. Или вывести и сохранить... вот что означает «выводимые».

Помимо этого, условия ограничивают возмещение убытков за непреднамеренные нарушения возвратом выигрыша, полученного от указанной покупки... да, я забыл, что об этом упоминалось, но я также выполнил договорные обязательства, о которых мы с казино договорились, когда я принял бонус в виде бесплатных вращений... и нет, с юридической точки зрения общие условия не могут обязывать вас к их соблюдению на основании принятия других соглашений — это основы договорного права... это может произойти только в том случае, если они представлены вместе с ними, чтобы их можно было изучить и принять взвешенное решение.

Да, у меня есть лицензия на бар, и я, возможно, именно тот человек, который подаст иск против всех этих операторов, независимо от их местоположения... и добьётся конфискации их имущества... и наложит санкции.

Полагаю, для них жалкие 50 долларов настолько ценны, что они готовы рискнуть всей сетью сайтов, чтобы украсть их обратно. Ну что ж, они нашли своего Гекльберри!

Да, я уверен, что повсюду репостят рипоиски... Я очень зол из-за высокомерия этой службы поддержки в чате.

Просто в качестве общего утверждения.

...Я знаю, что все эти организации знают об их существовании, просто потому что большинству людей все равно, работают ли они за границей, если это не становится источником масштабного мошенничества.

Ну, судя по трехминутному просмотру нескольких сайтов...

Думаю, это, пожалуй, самое простое, что можно доказать вне всякого сомнения.

Отсутствие лицензии, требуемой... ВСЕМИ для любого, кто занимается игорным бизнесом, довольно очевидно. Юрисдикция над коммерческой деятельностью, происходящей внутри границ штата, — это бесспорно. Единственная проблема — это экстрадация этих крыс, когда настанет судный день.

Но я бы предпочёл довести дело до конца и позволить им скрываться, находясь под санкциями, конфисковывать имущество и бояться, чем ничего не делать, пока они ежедневно плетут интриги против американцев.

Можете сколько угодно насмехаться, но приготовьтесь к неожиданностям, лол.

Привет, jbuzzin23 !

Не могли бы вы подтвердить, получили ли вы ответ от представителя казино?

Спасибо.

Здравствуйте, компания KAS Computers !

Благодарим вас за предоставленную информацию. В соответствии с Условиями и положениями казино: Казино оставляет за собой право удержать любую сумму, превышающую ваш первоначальный депозит, при выводе средств, если бонус был использован для ставок на слот 777, баккару, крэпс, понтонный блэкджек, рулетку, сик бо или любую игру с живым дилером.

Пожалуйста, пришлите нам в личном сообщении ваше имя пользователя/адрес электронной почты, которые вы использовали при регистрации в казино, и мы свяжемся с представителем казино для уточнения информации.

Мы будем держать вас в курсе, как только получим ответ.

Спасибо за ваше терпение.

Здравствуйте, компания KAS Computers !

Пожалуйста, сообщите нам, если вам по-прежнему потребуется помощь.

Спасибо.

Поскольку прошло более 48 часов, а мы до сих пор не получили ответа от участника, но получили подтверждение от казино, мы помечаем дело № 3178 как решенное.

Поскольку мы не получили ответа от участника, мы будем считать это дело закрытым в связи с неактивностью отправителя.

Использовал свои сто бесплатных вращений и выиграл 100 долларов, что было максимальной суммой, которую я хотел вывести. Пришёл электронный перевод, в котором говорилось, что мой выигрыш аннулирован, потому что я поставил больше 10 долларов, что совершенно неправда, так как я никогда в жизни не ставил больше 10 долларов в онлайн-казино. Я предоставил доказательства своей истории ставок, показывающие, что я ставил всего от 40 до 0,60 долларов. Они сказали, что ничего не могут сделать, и забрали мои деньги.

Сумма убытков: 100$

Казино: Eternal Slots Casino

Дело №: 3226

Привет, tathey1 ,

Спасибо, что обратили наше внимание на это.

Не могли бы вы, пожалуйста, отправить нам скриншот вашей истории ставок, о которой вы упоминали, в личном сообщении ?

Мы свяжемся с представителем казино и попросим разъяснить их решение.

Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Привет, tathey1 !

Благодарим вас за обращение и за то, что поделились информацией о вашем недавнем запросе на вывод средств.

Мы рассмотрели упомянутый вами отклоненный запрос на вывод средств и пришли к выводу, что полученное вами сообщение не соответствует действительности.
Информация, полученная от нашей банковской команды, была неверно истолкована.

Вы получили автоматическое сообщение о том, что сделали несколько ставок, превышающих максимально допустимую сумму.

Как мы видим, вы использовали опцию «Купить функцию» в игре «Маска Золотого Сфинкса». В соответствии с нашими Условиями использования,
Использование опции "Купить бонус" запрещено, если игрок использует бесплатные/бонусные средства, и может быть расценено как овербет в соответствии с нашими условиями:

«Использование опции «Купить бонус», доступной в некоторых игровых автоматах, строго запрещено при игре с любым активным бонусом. Любые выигрыши, полученные с помощью опции «Купить бонус» во время действия бонуса, могут быть аннулированы и аннулированы».

Тем не менее, мы искренне ценим вашу лояльность и давние отношения с нами. Вы — важная часть нашего сообщества, и мы искренне хотим помочь вам найти удовлетворительное решение. Пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую по адресу support@eternalslots.com , чтобы мы могли уточнить ситуацию и рассмотреть возможные альтернативы.

С наилучшими пожеланиями,
Уилсон
Казино Eternal Slots

Поскольку мы получили ответ и объяснение от представителя казино, указывающие на нарушение условий бонуса, дело № 3226 теперь будет помечено как решенное.

Благодарим за понимание.

Привет , Чет Бакридж !

Благодарим вас за отзыв. Если вам понадобится помощь, мы всегда готовы помочь.

Мне пришло электронное письмо, в котором говорилось, что я могу получить 50 бесплатных вращений или 75% бонус и 75 вращений, но там четко указано, что мне нужно будет подождать, пока депозит плюс бонус не будут начислены несколько раз, и что бесплатные вращения будут совершенно отдельными от этого. Но я ничего не могу сделать, пока не использую бесплатные вращения, которые увеличат мой общий выигрыш и, следовательно, мне придется делать больше ставок. Это не то, что было указано, это не то, с чем я согласен, и я пытаюсь добиться от них подтверждения и изменения условий, но они меня игнорируют. Поэтому вот плохой отзыв, который я не буду удалять, я действительно устал от этой дурацкой ерунды.

Казино: Eternal Slots Casino

Дело №: 3260

Привет , CaptainXtraLoud !

Спасибо за обращение и ваши замечания. По всей видимости, произошло недоразумение относительно условий акции. Требование по отыгрышу в 30 раз распространяется на сумму депозита и бонуса, но не включает выигрыши от 75 бесплатных вращений, связанных с купоном. Следовательно, эти выигрыши не учитываются при увеличении требований по отыгрышу и предназначены исключительно для выполнения вышеупомянутых требований.

Мы удалили купон по вашей просьбе, указанной в электронном письме. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется уточнение, пожалуйста, свяжитесь с нами.

С наилучшими пожеланиями,
Зак
Казино Eternal Slots

Привет , CaptainXtraLoud !

Не могли бы вы подтвердить, что видели ответ представителя?

Спасибо.

Поскольку прошло более 48 часов, а мы до сих пор не получили ответа от участника, но получили подтверждение от казино, мы помечаем дело № 3260 как решенное.

Я выиграл в промоакции LCB. Я предоставил те же документы, что и везде. Меня попросили пройтись по моему двору... и так далее, лол. Я сказал им, что ладно, пусть закроют мой аккаунт, это не стоит тех 96 долларов, что я выиграл. Я понимаю, что казино должны проверять, но это просто смешно. Мошенничество, фотошоп (вы можете видеть по скриншотам моих выигрышей, которые я выкладываю, что я ничего не знаю о фотошопе, не говоря уже о чем-либо еще, лол). Я давний участник, и меня впервые обвиняют в подобном, даже в сомнительных казино, где я играл раньше, когда был новичком. Просто скажите, что вы не хотите получать выигрыш.

Привет, Рена!

Надеюсь, это письмо застанет вас в добром здравии.

Благодарим вас за предоставленные документы для проверки. К сожалению, наше программное обеспечение для проверки выявило опасения по поводу риска мошенничества, возможного использования Photoshop и предоставления ложной информации.

Для продолжения процесса проверки и обработки этих уведомлений, просим вас предоставить следующую информацию:

Изображения высокого разрешения: Пожалуйста, предоставьте четкие изображения вашего документа, подтверждающего адрес проживания, в высоком разрешении. Убедитесь, что документ хорошо виден и разборчив, а также соответствует адресу, указанному в вашем аккаунте.
Видеоподтверждение: Нам требуется видеозапись, на которой вы запечатлены возле своего места жительства, с четким отображением адреса, указанного в ваших документах. В этом видео, пожалуйста, выполните следующие действия:
Осмотрите дом снаружи.
Включите в кадр вид того места, где вы сделали первые селфи.
Убедитесь, что ваше присутствие заметно на протяжении всего видео.
Это наша последняя попытка нейтрализовать предупреждения о мошенничестве от программного обеспечения для проверки. Обратите внимание, что любые дальнейшие признаки мошеннической деятельности или несоответствия в предоставленной информации приведут к аннулированию вашего выигрыша и прекращению любых дальнейших попыток проверки.

Мы ценим ваше понимание и сотрудничество в этом вопросе. Если у вас возникнут какие-либо вопросы или потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

Я так рада, что не внесла депозит, и больше туда не вернусь. У меня есть несколько отличных казино, в которых я играю, и я просто хотела попробовать что-то новое.

Уважаемый Cat50!

Спасибо за ваш отзыв сообществу LCB. Мы ценим, что вы нашли время рассказать о своем опыте, и сожалеем, что он закончился негативно. Ваши отзывы помогают другим игрокам оставаться в курсе событий.

В каждом казино своя процедура проверки, и хотя основные требования обычно схожи, некоторые операторы могут запрашивать дополнительные шаги в зависимости от своих внутренних систем оценки рисков. Подробнее о стандартных процедурах проверки можно прочитать здесь .

Мы понимаем, что некоторые требования, такие как видеоверификация, могут показаться излишними, особенно при выводе небольших сумм. Однако казино часто внедряют эти процедуры в рамках мер по предотвращению мошенничества и защите учетных записей.

Если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, сообщите нам об этом.

Я понимаю это, но есть два момента: я читал и видел, что в большинстве случаев достаточно депозита для подтверждения. Кроме того, если бы я мог ходить по своему двору, я бы не был в инвалидном кресле. Я здесь очень давно и многое повидал. Я мало чем делюсь и уж точно не пишу негативные отзывы о казино без веской причины. Если вы посмотрите мои предыдущие сообщения, вы увидите, что у меня было, наверное, всего 4 проблемы, и это было давно. Я усвоил урок. Я буду сначала пытаться пройти верификацию, прежде чем тратить время на вращение барабанов. Если казино не хочет сначала пройти верификацию, я там играть не буду. Жаль, что они не прислали вам подтверждение, которое я отправил, и вы бы увидели, что это была надлежащая верификация. Я устал после завершения вступительных взносов, но почему-то был уверен, что что-то произойдет. Я не буду пытаться получить выплату, я просто смирюсь с потерями и пойду дальше. Я очень ценю LCB, и коды очень помогают, а также помощь, которую вы все оказываете. Я уже не молод, и у меня больше нет сил бороться, иначе я бы подал иск. Справедливости ради, у некоторых людей был положительный опыт работы с этой группой казино, и это здорово. В конце концов, играйте где хотите, и будьте уверены, что если у вас возникнут проблемы, LCB сделает все возможное, чтобы помочь. Я говорю это не просто так, это результат многолетнего наблюдения за тем, как они это делают. Хорошего дня и большое вам спасибо.

Кто ещё устал видеть одни и те же 4-5 никнеймов в списке победителей джекпота в лобби?! Буквально каждый раз, когда выигрывает джекпот, побеждает один из этих 4-5 человек, и, может быть, раз в десять выигрывает один уникальный игрок… Прямо подстроено!

Я довольно давно не играл в Eternal Slots. Мне приходят письма с предложениями бесплатных бонусов как минимум каждый день, но я перестал играть здесь в прошлом году. В общем, в заголовке письма было написано «Вернитесь» и «Мы скучаем по вам».

Там было написано: 45 ПОЛНОСТЬЮ БЕСПЛАТНЫХ ВРАЩЕНИЙ

В этом электронном письме ни разу не было сказано ни слова о применении стандартных условий или о том, что выигрыш будет аннулирован, если будет получено более определенного количества бесплатных призов подряд. Там об этом ничего не говорилось.
Поэтому я решил поиграть.
И что вы думаете... я запросил вывод средств после того, как сыграл и завершил прохождение игры. Отказано... Серьезно??? В электронном письме должно было быть что-то подобное.
Нигде в электронном письме не было указано предложение, адресованное мне, и я мог бы активировать код и завершить прохождение игры, а вы отклонили мой запрос на вывод средств по причине, которая нигде в письме не была указана...

Именно об этом он и думал. Вероятно, он зашёл в систему, получил криптоадрес и внёс депозит. Даже не подозревая о существовании чипа... если он вообще был.
И ещё один момент: если ваш баланс не меньше 1 доллара, то депозит не будет обработан. То есть у него не могло быть баланса на момент внесения депозита. Поэтому, если он посмотрит адрес криптовалюты, на который отправил депозит, и увидит, что баланс отсутствует, значит, он использовал свой депозит в своих целях.
Если баланс отображается, значит, казино не обработало его депозит, и тогда он играл бы фишкой.
Всё довольно просто!

Уважаемый ericadawn11-0 ,

Спасибо, что поделились подробностями своего опыта.

Пожалуйста, имейте в виду, что, как правило, на все действия с учетной записью, включая акции, распространяются Условия и положения казино, если иное не указано в конкретном бонусном предложении. Это основные правила, по которым работает казино, и игроки соглашаются с ними при регистрации.

В данном случае, исходя из условий и положений казино:

(d) Доступ к бесплатным бонусам предоставляется при условии отсутствия каких-либо незавершенных операций по выплатам, связанных со счетом Игрока. Не допускается получение нескольких бесплатных бонусов подряд; между каждым получением требуется внесение депозита, если иное не указано в конкретной акции. Казино оставляет за собой право аннулировать выигрыши, полученные в результате злоупотребления бесплатными бонусами, в случаях, когда игрок получил более 10 бесплатных бонусов подряд.

Если в электронном письме с предложением не были указаны какие-либо исключения, общие условия по умолчанию остаются в силе.

Перед тем как воспользоваться какой-либо акцией, важно всегда внимательно ознакомиться как с конкретными правилами получения бонуса, так и с общими условиями и положениями, поскольку каждый бонус рассматривается отдельно, и нарушения могут повлиять на действительность выигрыша.

Мы понимаем, насколько разочаровывает такой исход, но, к сожалению, похоже, что в данном случае казино применяет свои общие правила.

Спасибо.

Итак, я выиграл около 2 долларов за эти 35 вращений. Затем я перешел к игре «Shogun Princess Quest», поставил 1,20 доллара, и дважды выпал символ «скаттер». Мой баланс после этих двух функций составил 160 долларов. Я сделал еще несколько вращений, так как требуемый оборот составлял 90 долларов. В итоге мой баланс перед выходом из игры составил 20 долларов. Я хотел вывести деньги, поэтому прошел процедуру вывода. Затем я получил сообщение: «Отказано (Использование функции «Покупка» в игровых автоматах во время действия бонуса строго запрещено. Совершение этого действия может привести к аннулированию любых выигрышей, полученных в результате такой игры. В результате этих нарушений Администрация, к сожалению, аннулировала все связанные выигрыши. Благодарим вас за сотрудничество и понимание в этом вопросе.)». В этой игре нет функции покупки. Я продолжал спрашивать службу поддержки, что я купил, а также отправлял скриншоты своей истории ставок. Они меня игнорировали.

Сумма убытков: 20$

Казино: Eternal Slots Casino

Дело №: 3321

Привет, Марк Рензон !

Надеюсь, у вас всё хорошо.

Спасибо за обращение и за подробное объяснение вашей игровой ситуации.

Мы понимаем ваше беспокойство и ценим ваше терпение. После тщательного рассмотрения вашего дела мы хотели бы прояснить ситуацию.

Вы использовали бесплатную бездепозитную акцию, и, как четко указано в наших Условиях и положениях, использование любых функций пополнения счета во время действия бонуса строго запрещено. Это связано с тем, что такие функции могут препятствовать выполнению требований по отыгрышу и создавать несправедливые преимущества во время игры с бонусом.

Однако, тщательно проверив вашу историю ставок и игру, в которую вы играли, мы можем подтвердить, что функция покупки не использовалась .

Тем не менее, настоящая причина аннулирования вашего выигрыша заключается в другом нарушении условий акции: максимальная разрешенная ставка за раздачу при использовании бесплатного бонуса составляла 10 долларов, и вы сделали ставки, превышающие этот лимит. Это прямое нарушение правил акции и главная причина аннулирования вашего выигрыша.

Мы понимаем, что это может вас разочаровать, но наши Условия и положения призваны обеспечить честную игру и применяются одинаково ко всем игрокам. Если вы хотите еще раз ознакомиться с правилами, они доступны на нашем сайте.

Если вам потребуется дополнительная информация или помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@eternalslots.com . Мы всегда готовы помочь.

Благодарим за понимание.

С наилучшими пожеланиями,
Служба поддержки Eternal Slots
Джонатан

И снова... те же самые пользователи выигрывают джекпот в лобби и паникуют. 😡

На основании объяснений представителя казино относительно нарушения Условий и положений в деле № 3321, мы закрываем эту жалобу и помечаем ее как... РЕШЕНО.

Здравствуйте. Я внесла депозит в размере 50 долларов, используя купон Easy25. Я внесла депозит и выиграла около 1100 долларов на разрешенном игровом автомате. Я думала, что бонус закончился. Затем я запросила вывод 500 долларов. Система показала, что все 1100 долларов доступны, но я хотела, чтобы была выведена только половина. Поэтому я запросила вывод 500 долларов. Затем я сыграла в карточную игру примерно через час (не зная, что это запрещено) — в итоге Eternal забрала весь мой выигрыш в слот-играх и отказывается удовлетворить мой запрос на вывод средств, который я сделала еще до начала какой-либо настольной игры (в которой я все равно проиграла). ID запроса 110128

Сумма убытков: 500$

Казино: Eternal Slots Casino

Дело №: 3344

Привет, Девбосау!

Спасибо за обращение.

Мы рассмотрели ситуацию, и ваше объяснение частично верно. Вы запросили вывод 500 долларов до нарушения правил и оставили на своем счету 580 долларов. Однако это не освобождает от ответственности за нарушение. В соответствии с нашими Условиями предоставления услуг, в частности, пунктом 6.5. Срок действия бонусных условий :

После получения бонуса его условия вступают в силу немедленно и остаются в силе до тех пор, пока на ваш счет не будет произведено новое пополнение (депозит или бонус), в результате чего бонус будет списан с вашего баланса. Эти условия бонуса сохраняются даже после выполнения требований по отыгрышу и инициирования вывода средств.

Тем не менее, мы ценим наших пользователей и готовы сделать исключение в этом случае. Мы вернем на ваш баланс первоначально запрошенные вами 500 долларов.

Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@eternalslots.com , поскольку у вас в настоящее время есть активный баланс, чтобы мы могли организовать его возврат .

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами.

С наилучшими пожеланиями,
Дастин
Вечные слоты

Большое спасибо за быстрый ответ и помощь! Я очень это ценю и надеюсь остаться пользователем и поклонником Eternal.

На основании ответа представителя казино мы помечаем дело № 3344 как РЕШЕННОЕ.

Мне не так давно сказали, что они пересмотрят свое решение в конце месяца, потому что это единственный раз, когда они это делают, если меня можно будет восстановить в качестве VIP-клиента. Но этого так и не произошло, то ли в прошлом месяце, то ли позапрошлом. Я даже не знаю, где об этом написать, поэтому было бы здорово, если бы кто-нибудь из казино связался со мной и сообщил мне об этом. Спасибо.