Казино Eternal Slots — тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб.

Здравствуйте , Табита Хэмлин !

Пожалуйста, предоставьте свои учетные данные казино через личные сообщения , и мы свяжемся с представителем казино для проверки вашего аккаунта.

Спасибо.

Привет , Табита Хэмлин !

Большое спасибо за обращение!

Чтобы стать частью нашего элитного VIP- уровня, необходимо соответствовать определенным стандартам, и первым шагом является регулярное пополнение счета и активная игра. В настоящий момент общая сумма ваших ежемесячных депозитов не достигает среднесуточного объема депозитов наших нынешних элитных игроков.

Обращаем ваше внимание на то, что наша VIP-команда внимательно следит за активностью игроков, и как только кто-то соответствует критериям элитного статуса, с ним немедленно связываются по электронной почте, предоставляя всю подробную информацию и эксклюзивные привилегии, которые с этим связаны.

После достижения элитного уровня вы можете быть уверены, что наша VIP-команда свяжется с вами напрямую.

А пока, если вам нужна более подробная информация о работе программы Elite VIP, вы можете связаться с нашей командой в любое время по адресу vip@eternalslots.com , и они с удовольствием вам помогут!

Ещё раз спасибо за то, что вы являетесь ценным участником Eternal Slots.

С наилучшими пожеланиями,
Джонатан,
VIP-команда Eternal Slots

Мне очень нравятся слоты Eternal, отличные бонусы, а также игры 5 Wishes и Aladdin Wishes.

Привет , Табита Хэмлин !

Спасибо за ваш запрос.

Обратите внимание, что членство в VIP-клубе Elite Club предоставляется только по приглашению. Наша команда ежемесячно проверяет учетные записи игроков и рассылает приглашения на основе их активности, вовлеченности и соответствия критериям VIP-клиента.

Хотя подать заявку на членство напрямую невозможно, все игроки автоматически рассматриваются в каждом цикле оценки.

Если у вас возникли вопросы относительно вашего текущего статуса или права на участие, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу vip@eternalslots.com .

С наилучшими пожеланиями,
Дастин
Вечные слоты

Меня уже некоторое время беспокоит ситуация с этим казино. Я хочу узнать, может ли представитель проверить мои документы, чтобы выяснить, в чем проблема. Я всегда скачивал и играл только в казино из списка LCB и никогда не сталкивался с проблемами проверки документов. Мое удостоверение личности — водительские права, выданные DMV (я сейчас почти не вожу машину, но срок действия моих документов не истек). Я выполнил все правила получения бонуса. Из-за этого я пока воздерживался от игры в MR.O. Я использую инвалидную коляску по мере необходимости, поэтому мне не придется ходить по двору, чтобы проверить документы. Я понимаю, что у казино есть правила, но это кажется неправильным. Имя пользователя Cat034, оспариваемая сумма 96 долларов.

Привет, Ора!

Спасибо за обращение, я искренне ценю, что вы поделились своими опасениями.

Наша банковская команда внимательно проверила предоставленные вами документы для подтверждения личности и рада сообщить вам, что ваш счет успешно верифицирован.
Вы можете запросить свой выигрыш в размере 96 долларов .

Для всех новых игроков требуется всего один заключительный шаг: внесение депозита в размере не менее 10 долларов. После этого вы сможете запросить вывод как депозита, так и выигрыша в размере 96 долларов одним платежом.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь в этом процессе, пожалуйста, не стесняйтесь написать мне напрямую по адресу support@eternalslots.com .

С уважением,
Джонатан
Вечные слоты

Вау, я в шоке! Да, я обязательно буду там играть в будущем. Спасибо вам огромное! С Днём независимости! .

Я только что отправил запрос на вывод средств и сообщу, когда деньги поступят на мой счет в лайткоинах.

Я только что получил оплату на свой лайткоин. Спасибо, Eternal Slots! С нетерпением жду возможности поиграть в ваших казино. Моя проблема решена.

Ваше казино ужасно, и каждый раз, когда я играю на вашем сайте, он зависает. Да, я очищал кэш cookie, выключал и включал телефон, входил и выходил из системы и т.д., но всё равно постоянно возникают сбои. Я пробовал на разных устройствах и при разных интернет-соединениях.

Приношу извинения за долгую задержку, однако после тщательного исследования я считаю, что прав в вопросе вывода средств, возникшем 24 ноября 2024 года. Я активировал купон на 20 бесплатных вращений. Я не смог использовать все 20 вращений, потому что возникли обстоятельства, прервавшие мою игру. Позже я внес депозит в размере 60 долларов, и когда попытался выбрать игру, меня автоматически перенаправили на выполнение 20 бесплатных вращений (я не помню точно, но выигрыш от бесплатных вращений составил примерно 5 долларов). После завершения бесплатных вращений я перешел к игре, в которую изначально хотел играть, и смог получить выигрыш в размере 621 доллара. Когда я попытался вывести этот выигрыш, вывод был отклонен, и мне сказали, что я связан условиями купона на бесплатные вращения, и максимальная сумма вывода составляет 30 долларов. Я не стал сильно протестовать, так как в тот момент сотрудник службы поддержки прекрасно уклонялся от ответа и намекал, что проблема возникла по моей вине. После тщательного изучения этого вопроса я считаю, что был прав, и согласно правилам казино, купон на бесплатные вращения должен был стать недействительным после внесения депозита. Я обращаюсь с просьбой вернуть мне первоначальный выигрыш, поскольку это были законные выигрыши, и, согласно правилам, купон на 20 бесплатных вращений должен был быть аннулирован моим депозитом. Патрик Туми

Сумма убытков: 621$

Казино: Eternal Slots Casino

Дело №: 3359

Привет, Патрик!

Обращаем ваше внимание на то, что наша банковская команда тщательно проверила ваш счет и хотела бы напомнить вам, что ваш выигрыш от 24 ноября был аннулирован из-за нарушения правил смешивания баланса.
Однако, в знак доброй воли, ваш первоначальный депозит был возвращен на ваш счет.

Благодарим за понимание.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь в этом процессе, пожалуйста, не стесняйтесь написать мне напрямую по адресу support@eternalslots.com .

С уважением,
Удачливый
Вечные слоты

Уважаемый Патрик Туми ,

Пожалуйста, сообщите нам, видели ли вы ответ представителя?

Спасибо.

Я видел ответ, однако он обходит стороной мою главную проблему, а именно: согласно политике Eternal Slots, мой купон на бесплатные вращения был или, по крайней мере, должен был быть аннулирован при внесении депозита. Я ничего не путал, у них есть политика, согласно которой купон и/или любые предыдущие бонусы аннулируются при следующем депозите. Я использовал купон, не завершил его использование и справедливо предположил, что могу внести депозит и начать играть.

Можете, пожалуйста, объяснить, что такое нарушение баланса смешанных средств? Потому что мне трудно понять, как это вообще возможно, ведь политика казино гласит, что предыдущие купоны/бонусы/и т.д. становятся недействительными после следующего депозита. А не наоборот.

Уважаемый Патрик Туми ,

Мы связались с представителем казино и направили его к вашему последнему сообщению. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Спасибо.

Итак, кто бы ни был пользователем LaLa**** на Eternal и MRO — поздравляю!!! У вас, должно быть, есть какие-то связи, потому что вы ВСЕГДА выигрываете джекпот в лобби... буквально 3-4 раза подряд, и почти каждый раз он достигает максимума в 100 долларов... это вы! 👏🏼

Eternal — может быть, вам стоит пересмотреть «случайность» джекпота в лобби? 🙄

Воспользуйтесь ссылкой на сайт CDK. Это гораздо удобнее в использовании.

Мой запрос на вывод средств был отклонен, а выигрыш аннулирован, поскольку Eternal Slots утверждает, что я смешал средства, внесенные на депозит, с бонусными средствами. Это неправда, я не помню, чтобы когда-либо запрашивал бонус, и мой баланс был практически нулевым, когда я вносил депозит, иначе мне не нужно было бы пополнять счет для игры.

Привет, Эйприл Уильямс !

Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться своим опытом с членами LCB, и приносим свои извинения за негативные впечатления.

Если вам нужна наша помощь, вы можете отправить нам свой логин в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и узнать, готов ли он предоставить дополнительную информацию по вашей проблеме.

Привет, Патрик, спасибо, что связались со мной.

Нарушение принципа «смешанного баланса» происходит, когда игрок вносит средства на свой счет, имея при этом:

- активное продвижение или

- существующий остаток на счете свыше 1 доллара, который не был получен в результате чистого депозита (депозита, сделанного без прикрепленного купона).

Подобные обстоятельства создают запрещенное сочетание денежных средств и рекламных остатков. Для получения дополнительной информации см. пункт ниже.


6.5. Действительность условий применения бонуса

После активации бонуса его условия вступают в силу немедленно и остаются в силе до тех пор, пока на ваш счет не будет произведено новое пополнение (депозит или бонус), а бонус не будет списан с вашего баланса. Эти условия бонуса продолжают действовать даже после выполнения требований по отыгрышу и обработки запроса на вывод средств. Внесение депозита сверх существующего бонусного баланса не отменяет условия бонуса. Нарушение этих условий в период их действия может привести к аннулированию всех выигрышей, как указано в Условиях и положениях. Эти условия акции перестают действовать при совершении нового пополнения (депозита или бонуса), при условии, что игровой баланс ниже $/€ 1,00.


С уважением,
Зак
Вечные слоты

Уважаемый Патрик Туми ,

Надеемся, теперь вам стало понятнее, в чем заключалась проблема и что означает "смешанные фонды". Приносим свои извинения за произошедшее.

Поскольку мы получили объяснение от представителя казино, касающееся подтверждения соблюдения условий казино, мы помечаем жалобу № 3359 как РЕШЕННУЮ.

Привет, Эйприл Уильямс !

Пожалуйста, сообщите нам, если вам по-прежнему потребуется наша помощь.

Если это так, пожалуйста, отправьте нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением и предоставьте более подробную информацию о вашей ситуации, чтобы мы могли связаться с представителем казино.

Вы также можете заметить, что предыдущая жалоба касалась смешанных фондов, поэтому объяснение там тоже может оказаться полезным.

Привет

Я обращаюсь к вам по поводу депозита в TON, который я отправил вчера через Kraken. При настройке я указал необходимую примечание/тег, но позже узнал, что Kraken на самом деле не включает примечания в расчеты при выводе средств в TON, хотя там есть поле для его ввода.

Интернет-источники подтверждают наличие этой проблемы и в работе функции TON на Kraken.
Я очень надеюсь, что Eternal Slots найдет время помочь, поскольку транзакция подтверждена в блокчейне, то есть The TON был успешно получен вашим кошельком, но поскольку в нем не было примечания, он не был зачислен на мой счет.

Я также написала в службу поддержки по электронной почте, но у меня уже была проблема с пополнением счета LTC, и тогда я так и не получила ответа — поэтому я боюсь, что могу и снова остаться без ответа.

Может кто-нибудь помочь мне с ручным зачислением депозита? Я могу предоставить идентификатор транзакции и полную информацию в личных сообщениях после нашего общения.

Большое спасибо за вашу помощь!

Привет, Элизабет Доннелли !

Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной проблемой. Спасибо, что обратили на это наше внимание.

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино вместе со скриншотом транзакции в личном сообщении , чтобы мы могли связаться с представителем казино и узнать о вашей ситуации.

Всем привет,

Я отправил необходимую информацию, а также ссылку со скриншотами, чтобы прояснить ситуацию. Я искренне верю, что это можно решить, особенно учитывая, что депозиты TON — относительно новый инструмент.

Я очень преданный игрок и потратил немало денег, наслаждаясь этой платформой, поэтому я очень надеюсь, что моя преданность и доверие будут оценены по достоинству и вознаграждены полезной поддержкой.

Я получил сообщение в онлайн-чате: «Ваш бесплатный бонус добавлен — удачи», хотя я всего лишь спрашивал о кэшбэке за предыдущий депозит. Я очень надеюсь, что это была просто приятная награда за лояльность, а не попытка обойти проблему, которую я поднял.

Я надеюсь, что Eternal Slots, как платформа, ценящая честность и доверие игроков, исправит ситуацию. Было бы очень обидно, если бы мои средства просто лежали без дела — будучи на виду и доступными — без какого-либо решения, особенно если для этого может потребоваться всего лишь немного дополнительных усилий.

Я ценю вашу помощь и с нетерпением жду вашего ответа.

Кроме того, я хотел бы предложить еще одно улучшение для Eternal Slots: общее руководство или справочная страница со списком часто используемых бирж и кошельков, которые, как было доказано, надежно работают как с новыми, так и со старыми способами пополнения счета.

Даже краткое упоминание известных проблем — например, того, что Kraken не указывает метку назначения TON или примечание при выводе средств — могло бы помочь игрокам избежать путаницы и потенциальных задержек. Я прекрасно понимаю, что они, возможно, не могут официально рекомендовать сторонние платформы, но предоставление общих советов по совместимости и информации о проблемах, о которых сообщают пользователи, могло бы значительно повысить прозрачность, укрепить доверие и способствовать долгосрочной лояльности.

Это также может сократить количество обращений в службу поддержки, связанных с проблемами внесения депозитов, что позволит вашей команде сосредоточиться на более неотложных задачах.

:)

Привет, Элизабет Доннелли !

Благодарим вас за предоставленную информацию и дополнительное объяснение вашей ситуации. Мы передадим данные вашей транзакции, а также имя пользователя казино и ваш последний пост представителю казино.

Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке обсуждения, чтобы получать информацию о вашем деле.

Моё имя пользователя — ***

Здравствуйте, я отправил документы для подтверждения личности: лицевую и оборотную стороны удостоверения личности, выписку из банка и налоговую декларацию с указанием адреса проживания, а также селфи с удостоверением личности в руках. В течение 4 часов я получил следующий ответ:

Привет, Рис!

Надеюсь, это письмо застанет вас в добром здравии.

Благодарим вас за предоставленные документы для проверки. К сожалению, наше программное обеспечение для проверки выявило опасения по поводу риска мошенничества, возможного использования Photoshop и предоставления ложной информации.

Для продолжения процесса проверки и обработки этих уведомлений, просим вас предоставить следующую информацию:

1. Изображения высокого разрешения: Пожалуйста, предоставьте четкие изображения вашего документа, подтверждающего адрес проживания, в высоком разрешении. Убедитесь, что документ хорошо виден и разборчив, а также соответствует адресу, указанному в вашем аккаунте.

2. Видеоподтверждение: Нам требуется видеозапись, на которой вы запечатлены возле своего места жительства, с четким отображением адреса, указанного в ваших документах. В этом видео, пожалуйста, выполните следующие действия:

   • Осмотрите дом снаружи.
   • Включите в кадр вид того места, где вы сделали первые селфи.
   • Убедитесь, что ваше присутствие заметно на протяжении всего видео.

Это наша последняя попытка нейтрализовать предупреждения о мошенничестве от программного обеспечения для проверки. Обратите внимание, что любые дальнейшие признаки мошеннической деятельности или несоответствия в предоставленной информации приведут к аннулированию вашего выигрыша и прекращению любых дальнейших попыток проверки.

Мы ценим ваше понимание и сотрудничество в этом вопросе. Если у вас возникнут какие-либо вопросы или потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

Итак, с моими документами никогда не было таких проблем ни на одном другом сайте азартных игр, но всё же, я отправил два видео. Одно — где я стою перед домом и чётко вижу номер дома, а также говорю, что это для верификации в Eternal Slots. Другое — видео, где я сделал селфи с удостоверением личности, а затем отправил новое селфи с удостоверением личности и новыми фотографиями. Не знаю, сколько ещё доказательств вам нужно? Я могу отправить и фотографию паспорта, но от службы поддержки я пока не получил ответа. Странно, что запрос на видео занял 4 часа, а прошло уже более 36 часов с момента отправки необходимых видео, и я до сих пор ничего не получил.

Сколько обычно времени занимает ответ? Кажется, у других всё прошло довольно быстро, а прошло уже несколько дней, так что мне просто интересно :)?

Привет еще раз, я хотел бы сообщить последние новости по поводу моей проблемы с пополнением счета в TON.

Я снова обратился в службу поддержки Eternal Slots через чат после того, как не получил ответа по электронной почте (хотя мне сказали, что ответ был отправлен). Во время последнего общения в чате я попросил о дальнейшем решении проблемы. Мне сказали, что на мой счет уже добавлен бесплатный бонус — похоже, это их способ объяснить пропажу депозита.

Однако, для уточнения:

• Бесплатный чип мне выдали после того, как я поинтересовался возможностью получения кэшбэка за отдельный депозит.
• В то время меня никто не предупредил, что этот чип связан с пропавшим депозитом в TON.
• Я не получил никакого электронного письма с объяснением или подтверждением того, что депозит TON был получен, но не зачислен из-за отсутствия примечания/бирки.

Я также еще раз проверил, что Kraken не поддерживает поля memo/tag в сети TON, хотя на момент отправки кажется, что поддерживает. Сеть TON показывает, что средства были успешно доставлены на адрес кошелька Eternal Slots.

Хотя я понимаю, что отсутствие уведомления/метки технически не является виной казино, этичное обращение со средствами игроков — это, безусловно, вина. На данный момент средства явно находятся у казино, но не были вручную зачислены на мой счет и не были возвращены. Отсутствие связи вызывает разочарование, особенно учитывая уровень доверия, которое я испытывал к Eternal Slots, основываясь на положительном опыте в прошлом.

Я воздерживался от того, чтобы доводить дело до стадии жалобы. Я надеюсь, что вопрос будет решен справедливо. Я по-прежнему считаю, что у Eternal Slots есть возможность доказать свою честность, либо зачислив средства на счет, либо вернув их, а также показав, что они являются безопасной и этичной платформой для своих игроков.

Спасибо, что уделили время на прочтение.

Транзакция подтверждается в блокчейне TON и отправляется на адрес кошелька, предоставленный Eternal Slots. Это означает, что средства успешно получены и находятся под контролем казино — они не потеряны и не находятся в обработке. Поскольку в депозите отсутствует примечание/тег, единственное, что остается сделать Eternal Slots, — это вручную зачислить или вернуть сумму.

Здравствуйте , Рис Гарсия !

Не могли бы вы сообщить нам о ходе вашей верификации KYC? Ваша учетная запись успешно верифицирована?

Спасибо.

Привет

Я попытался использовать код JULYSPINS98... Появилось сообщение "Не связан с соответствующим партнером". Я написал в чат и спросил об этом. Он ответил, что его могут использовать только игроки CHIPY. Я уточнил, что уже использовал несколько кодов от CHIPY. Он сказал, что некоторые коды предназначены только для определенных игроков. Я сказал: "Хорошо, тогда кто мой партнер?". Я отправил три очень коротких вежливых сообщения с вопросами. Он тут же переключился на: "Чем я могу помочь?" Я такая: "Я отправила три сообщения... Но не могли бы вы сказать мне, кто мой партнёр?" Он ответил что-то непонятное. Я спросила: "Вы знаете, кто это?" Он ответил: "Я ЗНАЮ, ЧТО ЭТО НЕ ЧИПИ". Я спросила: "Не могли бы вы сказать мне?" Его ответ: "ВЫ ДОЛЖНЫ ЗНАТЬ, КОГО ВЫ ЗАРЕГИСТРИРОВАЛИ!" Во-первых, я ВСЕГДА ДОБРАЯ И ВежливАЯ, Я ГОВОРЮ "ПОЖАЛУЙСТА" И "СПАСИБО"... ВСЕГДА!!!! НЕЗАВИСИМО ОТ ОБСТОЯТЕЛЬСТВ... Затем он закрыл мой чат, и я даже не смогла вернуться к окну чата... Я ЗЛЮСЬ! Это не первый раз, когда я жалуюсь, но серьёзно!!!!

Здравствуйте, carareynolds77 !

Благодарим вас за то, что обратили наше внимание на эту проблему. Если вы хотите, чтобы мы связались с казино для получения дополнительных разъяснений, пожалуйста, отправьте нам свой логин в казино личным сообщением .

Уважаемая Элизабет Доннелли ,

Мы отправили напоминание представителю казино по вашему делу. А есть ли какие-либо подвижки с вашей стороны?

Спасибо.

Казино "Полный обман"

Мой брат часто здесь играет, поэтому он спросил сотрудника службы поддержки казино Пола, можно ли здесь играть членам его семьи, а также разрешили ли использовать бонусные коды для пополнения счета. Пол ответил, что это не проблема. Меня забанили и отказываются выплатить выигранные мной 1500 долларов! Все мои документы, подтверждающие личность, подлинные, и они даже не спорят с этим. Это последнее письмо, которое я от них получил.

Уважаемый Рис,

После тщательной проверки вашей учетной записи мы выявили существенное сходство в игровом процессе с другой учетной записью, а также совпадение личной информации в обеих учетных записях. Эти данные представляют собой явное нарушение наших Условий предоставления услуг.

В связи с этим мы хотели бы предоставить вам соответствующие разделы наших Условий, которые были нарушены:

(i) Сговор:
Это относится к скоординированным действиям двух или более лиц с целью получения несправедливого преимущества над программным обеспечением и другими игроками. Сговор обычно включает в себя объединение средств для искусственного увеличения доступного банкролла, часто за счет многочисленных бонусных выплат. Цель этой тактики — использовать уязвимость игрового движка, увеличивая шансы на получение значительного выигрыша, например, в бонусном раунде. Выигрыши от такой скоординированной игры часто достаются одному участнику, тем самым снижая справедливость и потенциал выигрыша для других игроков.

(ii) Синдикация:
Это относится к участию в группе, клубе или синдикате, где игрокам предоставляются стратегии, специально разработанные для использования рекламных предложений и создания сценариев с положительным ожидаемым результатом. Такая практика подрывает целостность нашей платформы и строго запрещена.

Кроме того, сообщаем вам, что ваш аккаунт был безвозвратно деактивирован.

В связи с причинами, четко изложенными выше, ваш выигрыш аннулирован. Однако ваш первоначальный депозит в размере 30 долларов будет возвращен.

Пожалуйста, предоставьте нам адрес вашего криптовалютного кошелька, чтобы мы могли осуществить возврат средств.

Благодарим за понимание.

1. Очевидно, что личная информация совпадает, поскольку мы с братом живем по одному и тому же адресу, который мой брат указал Полу заранее, и он все равно сказал, что мне разрешено играть и здесь.

2. Я не понимаю, как я мог использовать какую-либо стратегию, чтобы получить преимущество. Я выиграл крупный случайный джекпот в слоте Epic Holiday Party на сумму 1800 долларов, и именно так мне удалось победить. Нет никакой стратегии, которая позволила бы получить случайный джекпот, поэтому они просто используют это как оправдание, чтобы не выплачивать выигрыш.

А теперь они вообще не отвечают. ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ этого сомнительного казино.

Спасибо за информацию. Kraken подтвердил, что примечание действительно было добавлено к транзакции. Я также свяжусь со службой поддержки через чат и предоставлю эту информацию. У меня есть скриншоты, которые я могу отправить в сообщениях. :)

Это приводит меня к следующему вопросу — почему депозит не отобразился на моем счету? Вся информация была введена мной правильно, включая примечание и адрес кошелька. Предпринимали ли вообще Eternal Slots какие-либо дальнейшие попытки разобраться в этом? На данном этапе у меня начинает складываться ощущение, что меня игнорируют, несмотря на то, что я все сделал правильно. Я сообщу, если мне удастся решить проблему через службу поддержки.

Служба поддержки в чате работает ужасно...

После моего последнего комментария чат был закрыт...

Здравствуйте, carareynolds77 !

Благодарим вас за предоставленные данные для доступа в казино. Мы связались с представителем казино и сообщим вам, как только получим ответ.

Привет, у меня возникла проблема с работой игры, не уверен, подходит ли это сюда, но любая помощь будет очень кстати.

Я играл в новую игру RTG "Hot Pots", в которую я играл много раз на разных сайтах. В ней есть бонусный раунд "Джекпот", где происходит обычное заполнение игрового поля монетами, каждая из которых имеет множитель. Также есть и другие символы, позволяющие выиграть "джекпот", но это не имеет отношения к данному вопросу. Итак, каждый раз, когда я играл на других сайтах, если монета появлялась где-то на игровом поле, она оставалась там и показывала множитель (например, 1x, 2x, 5x и т. д.). Однако, играя в раунд "Джекпот" на этом сайте, у меня выпало, может быть, 10 монет, но они просто отображались как пустые места и исчезали. Только одна монета "осталась" на очень-очень маленький бонусный раунд. Опять же, я бы ничего здесь не стал говорить, полагая, что так устроена игра, за исключением того, что каждый раз, когда я играл, после того, как монета выпадала, она принимала определенное значение (опять же, 1x, 2x и т. д.).

В итоге это стало для меня очень важным поворотом судьбы. Я пытался обратиться в службу поддержки, но мне сказали, что они не имеют никакого отношения к управлению игровыми автоматами. Я спросил, есть ли у них контактная информация поставщика игровых автоматов или хотя бы их веб-сайт, но они ответили отрицательно и оказались бесполезны в этом вопросе. Я попытался зайти на сайт realtimegaming.com, но страница «Контакты» не загрузилась.

Кто-нибудь знает, как это проверить?

Есть ли какие-либо новости по моему делу? Я обращаюсь в службу поддержки по электронной почте уже две недели, и до сих пор не получил ответа.

После дальнейшего тестирования Eternal Links и родственных сайтов я всё больше убеждаюсь, что описанная выше ситуация была каким-то сбоем... Можно ли что-нибудь с этим сделать? Я думал, это RTG Gaming, но не является ли провайдер на самом деле Spinlogic?

Буду очень признателен за любую помощь!

Привет, ryder11211 !

Благодарим вас за то, что обратили наше внимание на эту проблему. Пожалуйста, отправьте нам ваши учетные данные казино личным сообщением , чтобы мы могли уточнить ситуацию у представителя казино.

Уважаемые Элизабет Доннелли , Рис Гарсия и carareynolds77 ,

Мы отправили напоминание представителю казино, так как пока не получили от него ответа. Есть ли какие-либо подвижки с вашей стороны за это время?

Спасибо за ваше терпение.

Спасибо, Йована, ты всегда очень отзывчива. Я много раз играла в этот бонус, и ни разу не сталкивалась с повторением моей ситуации.

Здравствуйте, Элизабет Доннелли.

Надеюсь, вы хорошо себя чувствуете и сегодня остаетесь в безопасности.

Обращаем ваше внимание на то, что мы уделили время тому, чтобы обеспечить полную прозрачность всех деталей данной ситуации и исключить любые неясности, учитывая характер упомянутой проблемы.

Я должен подчеркнуть важность ситуационной осведомленности, необходимой при совершении любых покупок, пополнении счета, снятии средств и подобных процедурах. Иногда из-за ее отсутствия могут возникнуть неудобства, которые могут навредить или дестабилизировать отношения между клиентом и компанией. Конечно, ни одна из сторон не хочет, чтобы это произошло.

К сожалению, в вашей ситуации, похоже, протокол « внесения TON-транзакций » не был соблюден должным образом на самом последнем этапе, а именно, не было применено MEMO/TAG . Как указывает наш кассир (см. вложение), этот шаг является наиболее важным в процедуре, поэтому мы мало чем можем помочь, если он не был выполнен, поскольку наличие MEMO/TAG — это практически единственный способ полностью идентифицировать и раскрыть информацию об отдельной TON- транзакции. Выделенные ИТ/финансовые группы не смогли найти средства, которые вы пытались отправить на наш кошелек, и, к сожалению, депозит, похоже, затерялся в Mempool и не был завершен.

Очевидно, что наше руководство/начальник пит-стопа и команда поддержки работали вместе, чтобы упростить вам задачу, добавив чип в вашу выписку.

В данный момент на вашем счете активный баланс, что не позволяет мне вмешаться. Я хотел бы применить к вашему счету еще один бонус, чтобы дать вам еще один шанс на выигрыш в казино Eternal Slots , в надежде, что подобное больше никогда не повторится.

После того, как ваш баланс будет обналичен, наша служба поддержки в онлайн-чате автоматически зачислит бонус. Просто сообщите им об этом, открыв диалог непосредственно на сайте.

Желаю вам прекрасного завершения дня и очень успешной недели впереди.

С наилучшими пожеланиями,
Марио Лоренцо
Казино Eternal Slots

Здравствуйте, carareynolds77,

Спасибо за обращение, я искренне ценю ваше терпение.

Хочу уточнить, что код JULYSPINS98 предназначен исключительно для игроков, зарегистрировавшихся через партнерскую программу CHIPY . После проверки вашего аккаунта я могу подтвердить, что ваша регистрация связана с другой партнерской программой — No Deposit Bonus (NDB) . К сожалению, это означает, что коды, связанные с CHIPY, не будут действительны для вашего аккаунта.

Мне очень жаль, что ваш предыдущий разговор был таким образом прерван. Вы заслуживали ясного и уважительного ответа, и я приношу свои извинения за то, что этого не произошло. Ваше замечание учтено и будет передано команде.

Если у вас возникнут другие вопросы, я с удовольствием вам помогу.

С наилучшими пожеланиями,
Аарон
Казино Eternal Slots

Привет, Йована, от них никаких новостей. Они меня полностью игнорируют уже более двух недель.

Здравствуйте , Рис Гарсия !

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы сегодня в безопасности.

После тщательной проверки вашей учетной записи и рекламной активности мы обнаружили, что несколько человек из вашей семьи уже участвовали в приветственных бонусных предложениях в казино Eternal Slots. Как указано в наших Общих правилах, касающихся бонусов и акций (раздел 6.1) , наши акции ограничены одной акцией на игрока, семью, местоположение и компьютерное устройство , если иное не было оговорено с администрацией казино.
Вы можете ознакомиться с этими условиями в любое время здесь: https://eternalslots.com/terms

К сожалению, из-за несоблюдения этих правил рекламные средства, привязанные к вашему аккаунту, были аннулированы. Эти правила установлены для обеспечения честной игровой среды для всех наших игроков, и мы неукоснительно их соблюдаем на всей платформе.

Однако мы хотели бы подтвердить, что внесенные вами средства были успешно возвращены на ваш кошелек. Ваш аккаунт также будет восстановлен в активном состоянии, но обратите внимание, что возможность участия в будущих акциях с бесплатными бонусами и бонусами за депозит теперь будет ограничена .

Мы понимаем, что это может вас разочаровать, но мы ценим ваше понимание. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или вам потребуется помощь с обычными депозитами или игрой без акций, наша служба поддержки с удовольствием вам поможет.

С наилучшими пожеланиями,
Марио Лоренцо
Казино Eternal Slots