Cool Cat Casino, Club Player Casino, Prism Casino, Cirrus Casino, Wild Vegas Casino, Palace of Chance Casino, VIP Lounge Casino, Slots of Vegas Casino, Ruby Slots Casino, The Virtual Casino, Vegas Strip Casino, Dreams Casino: раздел поддержки и жалоб.

Может кто-нибудь подсказать, что делать в связи с невероятно медленными сроками выплат и тем, что одна компания, возможно, всячески мне мешает?

Здравствуйте, marybcarver !

Не могли бы вы уточнить, о каком бренде идет речь? Нарушили ли они срок, указанный в их условиях и положениях, срок для возврата товара?

Лас-Вегас-Стрип. И да, я попросил их объединить мои снятия средств, поскольку комиссии огромные, а процесс занимает так много времени. Меня просто водили за нос. Мне сказали, что последнее снятие средств, скорее всего, состоится в январе 2025 года.

Здравствуйте, marybcarver !

Мне очень жаль, что у вас возникла задержка с выводом средств на Лас-Вегас-Стрип.

Пожалуйста, отправьте нам личное сообщение с вашим ником в казино, чтобы мы могли связаться с представителем казино и оказать вам дальнейшую помощь.

Спасибо.

30 мая я выиграл 38 000 долларов на Лас-Вегас-Стрип. За 3 недели я получил два платежа по 2300 долларов. Я умолял и просил ускорить получение выигрыша. Я писал всем сообщения и электронные письма — по несколько раз в день, но со мной обращались так, будто я должен радоваться, что вообще получаю деньги. В их условиях указано, что процесс рассмотрения заявок на вывод средств длится «до 7 дней». На 9-й день последнего запроса мне сказали, что причина такой задержки — моя неактивность (у меня было 38 000 долларов в ожидании вывода). Поэтому я отменил несколько заявок, чтобы ускорить процесс. Теперь я потерял всё и хотел бы обратиться за юридической помощью, поскольку это результат общения с представителем службы поддержки, и я бы никогда не отменил эти заявки, если бы не истекли сроки, указанные в их условиях. 7 дней на проверку и одобрение, 7-10 дней на внесение депозита, и еще 7-10 дней между платежами… Представитель компании в чате подтвердил, что я получу свой последний платеж только в январе 2025 года. Подскажите, пожалуйста, что можно сделать с этой несправедливой системой? Мои депозиты в эту компанию были намного больше, чем я выиграл. А теперь они просто грубят. Как только я понял, к чему это приведет, я начал сохранять все сообщения в чате. Теперь у меня все организовано. Ни у кого нет одинаковой информации, и они, по сути, говорят мне: «Ничего страшного». Помогите! И не играйте там – если вы что-то выиграете, установленные ими сроки нереалистичны и обречены на то, чтобы вы все потеряли. Я так рад, что все задокументировал. В условиях указано, что платежи могут быть объединены в зависимости от VIP-статуса для ускорения, но все (даже отдел платежей, которому я специально писал по поводу задержки) сказали, что они так не делают. Поэтому задавайте вопросы здесь – но вы не получите один и тот же ответ дважды. Никто не может сказать вам, когда будет одобрен ваш следующий вывод средств, только то, что его передали на рассмотрение вышестоящим инстанциям (трижды, если одобрение затянулось более чем на 7 дней), но они пришлют вам копию своих условий и положений, когда вам понадобятся ответы. И просто скажите, что это вне их контроля.

Я не остановлюсь, пока это не станет справедливо!

Я с вами связывался ежедневно. Мне предложили отменить вывод средств и продолжить играть, поскольку задержки были вызваны моей неактивностью.

Теперь я всё потерял.

Но я сейчас подаю жалобы и обратилась за советом. Все мои чаты сохранены, как и все условия, которые мне были озвучены, но которые они не соблюдают. Тем не менее, я всё ещё ищу совета.

Отправляю сообщения с моим именем пользователя, но все в курсе. И это уже очень грубо.

Здравствуйте, marybcarver !

Пожалуйста, отправьте нам в личном сообщении ваше имя пользователя в казино, чтобы мы связались с представителем казино и постарались вам помочь.

Спасибо.

Здравствуйте, marybcarver !

Мы все еще ждем данные вашей учетной записи, поэтому, пожалуйста, отправьте нам личное сообщение с вашим именем пользователя в казино, чтобы мы могли связаться с представителем казино и помочь вам.

Привет! Я отправил сообщение!

Привет, marybcarver !

Я его не получила, пожалуйста, отправьте его повторно.

Ruby Slots меня обманывает. Я жду вывода средств уже 3 дня. Я пополнил счет криптовалютой и использовал промокод. В списке разрешенных игр для этого промокода указаны «турниры по слотам». После нескольких игр в турнире я решил сыграть в Cash Bandit и выиграл до 2000 долларов. Когда я попытался вывести деньги, мне отказали, ссылаясь исключительно на то, что я участвовал в этом турнире. Когда я указал на это, мне сказали, что им нужно обновить список, и что я не могу вывести деньги. Есть ли у вас какие-нибудь идеи, как поступить в этой ситуации?

Привет, Моакавзак !

Возможно, это считается призовыми деньгами, полученными на турнире. В условиях и положениях казино должно быть указано, можно ли вывести эти деньги или нет. Не стесняйтесь написать нам личное сообщение , чтобы мы связались с представителем казино и проверили ваш аккаунт, чтобы выяснить, что произошло.

Хорошо, Бикси. И спасибо за быстрый ответ!

Привет, Моакавзак !

Спасибо за предоставленные данные вашей учетной записи.

Мы уведомим представителя и свяжемся с вами, как только получим какую-либо информацию.

Привет всем!

Я проверил счет, и выяснилось, что средства, внесенные наличными с использованием бонуса только для игровых автоматов и кено, были использованы для участия в турнире по игровым автоматам, что запрещено. Также был разговор со службой поддержки по этому поводу, было запрошено повторное внесение наличных средств вместе с первоначальным бонусом, после чего депозит и бонус были возвращены в систему. После того, как наличные средства были повторно внесены в казино и использованы, исходные средства больше не находятся в казино. Ранее мы могли бы попросить руководство еще раз рассмотреть ситуацию, однако в данном случае, поскольку исходные средства были приняты игроком напрямую и использованы, я мало чем могу помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Руби

Привет, Nckwagers !

Мне очень жаль, что у вас остались негативные впечатления от игры в Ruby Slots.

Мы получили данные вашей учетной записи и свяжемся с представителем казино, чтобы проверить вашу учетную запись и попытаться вам помочь.

Привет, Nckwagers !

Мы по-прежнему ждём дальнейших обновлений.

Здравствуйте, Nckwagers !

Если вы посмотрите обзоры этого казино, вы заметите предупреждение и четкий совет для наших участников:

«Обращаем ваше внимание на то, что в этом казино возможны задержки выплат, задержки вывода средств и аннулирование выигрышей. Казино Ruby Slots входит в группу Virtual Group и известно тем, что предлагает множество бездепозитных бонусов. Это одна из причин, по которой оно подвергается атакам со стороны мошенников, злоупотребляющих бонусами, использующих несколько учетных записей и т. д., что затрудняет игру для постоянных игроков. Конечно, это не оправдание для длительных задержек выплат. В конечном итоге они выплачивают выигрыши, если игрок выполняет все условия. Обратите внимание, что если игрок нарушит даже малейшие правила, его выигрыш может быть аннулирован. Игрок сам решает, играть здесь или нет. Просим вас проявлять осторожность в отношении этой группы казино».

Мы также советуем игрокам самостоятельно проводить проверку перед тем, как играть в каком-либо казино, и, конечно же, окончательное решение о том, где играть, остается за каждым игроком.

Мы не являемся регулирующим органом и делаем все возможное, чтобы помочь нашим участникам со всеми сообщенными проблемами. Представитель казино знаком с вашей ситуацией и, как и было заявлено, ожидает дальнейших обновлений.

Привет, Nckwagers!

Мы получили отзыв от представителя:

Боюсь, это не настоящий логин. Необходимо указать фактическое имя пользователя или адрес электронной почты.

Пожалуйста, повторно отправьте данные своей учетной записи СЮДА.

Привет, Nckwagers !

Спасибо за предоставленные данные вашей учетной записи.

Мы снова свяжемся с представителем казино и сообщим вам, как только получим какую-либо информацию.

17 июня я пополнил счет в криптовалюте, воспользовавшись предложенной акцией. Я несколько раз возвращал деньги в турнире, а затем решил поиграть в Cash Bandits 3 и довел свой выигрыш до 2000 долларов.

Привет, Моакавзак !

Спасибо за подробное обновление информации.

Похоже, представитель в отпуске. Как только получим от него информацию, обязательно сообщим вам.

Пожалуйста, наберитесь терпения.

Спасибо вам большое за любые обновления. Я буду держать вас в курсе.

Спасибо за предложение помощи. Я запросил вывод средств 23 июня (примерно 2,5 недели назад) из Slots of Vegas, и он до сих пор не одобрен, не говоря уже о его обработке. Я связывался с ними через чат и по электронной почте. Они ответили, но ничего не произошло. Сначала мне довольно сильно везло с некоторыми казино Inclave, где мои средства выводились в течение 5-7 дней, но теперь я жду вывода средств из Sunriseslots, posh-casino, silveroakcasino и Slots of Vegas.

Мне следовало бы изучить информацию на этих сайтах, прежде чем двигаться дальше, но, честно говоря, меня всё устраивало, пока я несколько раз не начал выигрывать на бонусах без отыгрыша, а потом внезапно получил уведомление о том, что мои аккаунты «переведены в другой класс игроков», что лишило меня возможности использовать бонусы, и с тех пор я не получал никаких выплат (может быть, одну, точно не помню). Я прочитал условия и положения, и я не делал ничего запрещенного или даже подозрительного (я вносил деньги на все эти выигрыши), я просто выбирал привлекательные бонусы и выиграл на нескольких. Я даже написал защиту на этом сайте, когда получил выплату (решил, что люди должны знать, что я получил вывод средств), но теперь я начинаю нервничать. Жаль, я бы точно продолжил играть, если бы этого не произошло. Теперь я не буду вносить депозиты, пока не получу выплату.

Я отправил вам личное сообщение, любая помощь, которую вы можете оказать по поводу любого из вышеупомянутых казино, будет очень полезна! Казино имеют право зарабатывать огромные деньги, используя свои преимущества, они должны хотя бы придерживаться предлагаемых ими условий и выплачивать выигрыши. Несоблюдение этого — преступление и недопустимо.

Привет, ryder11211 !

Добро пожаловать в LCB!

Обращаем ваше внимание на то, что казино Slots of Vegas внесено в список предупреждений LCB (Комиссия по контролю за азартными играми США) из-за задержек с выплатами, методов задержки вывода средств и аннулирования выигрышей в этой группе казино.

Благодарим вас за предоставленные данные для доступа в казино. Мы свяжемся с представителем казино, чтобы узнать о вашей ситуации, и сообщим вам, если получим от них ответ.

Спасибо за ваш ответ и любую помощь, которую вы можете оказать. Вы оказываете превосходную услугу!

После недавнего повторного обращения к ним, мои запросы на вывод средств в Slots of Vegas и Silver Oak были «одобрены», что, кажется, хорошо, но пока деньги не поступят, это мало что значит. Всё ещё надеюсь, что всё пройдёт. Больше всего меня беспокоит вывод средств в sunriseslots (потому что это самая крупная сумма, и она ещё даже не одобрена), хотя раньше я получал от них платежи. Правда, тогда всё прошло гораздо быстрее, так что не знаю, хороший это знак или плохой.

В общем, да, я обязательно буду проверять отзывы о сайтах, прежде чем вносить деньги куда-либо еще.

Спасибо ещё раз.

Уважаемый ryder11211 ,

Спасибо за информацию и добрые слова, мы делаем все возможное!

Пожалуйста, сообщите нам также, когда вы получите свои деньги.

Если у вас возникнут какие-либо проблемы с выводом средств в казино Sunrise Slots, вы можете подать жалобу ЗДЕСЬ , чтобы мы могли попытаться вам помочь.

Привет,

Извините, Ник, но мне сначала отказали в выводе средств, потому что я участвовал в турнире. Затем мне предложили вернуть депозит, и я согласился, полагая, что нарушил правила. Я всё ещё играл, расстроенный отказом. Затем, когда мой банкролл истощился, я решил перепроверить условия предложения. И я обнаружил, что если вы посмотрите предложение, которое я использовал с криптовалютным депозитом, а не с наличными, то в списке принимаемых игр для этого предложения указаны турниры. Я увидел это только после того, как мне сообщили об отказе исключительно из-за того, что я участвовал в турнире. Теперь я считаю это ложной рекламой. Агенты, с которыми я общался, подтвердили это, когда я отправил скриншот предложения, и сказали, что это «проблема маркетинга» — обновить правила и списки. В любом случае, выплата должна быть произведена. Пожалуйста, посмотрите, что вы можете сделать с этой информацией. У меня есть ещё 2 дня, чтобы подождать. Также у меня есть доказательства всего, что я здесь сказал, если вам это нужно. И скриншоты всех моих разговоров с ними. Спасибо.

Привет, Моакавзак !

Представитель казино, как обычно, не отвечает, похоже, он все еще в отпуске. Однако мы связались с ним и сослались на ваши последние сообщения. Надеемся, скоро получим от него ответ.

А пока можете смело присылать мне все имеющиеся у вас скриншоты в личных сообщениях .

Спасибо за ваше терпение.

Привет, ryder11211 !

Пожалуйста, сообщите нам, получили ли вы деньги.

Спасибо.

Привет, ryder11211 !

Поскольку мы не получили от вас ответа, мы будем считать это дело закрытым.

Я получил платежи от Slots of Vegas и Silver Oak, но все еще жду от Sunrise Slots и P0sh-casino.com.

Уважаемый ryder11211 ,

Отличные новости, спасибо за обновление. Мы отметим вашу жалобу как РЕШЕННУЮ.

Я использовал код WELCOME 2x для своих первых двух депозитов, что разрешено. Обратите внимание, что на скриншоте промокода указаны 1110% и 1110 вращений. Мне начислили только 5 дней вращений, всего 555, но за каждый отдельный депозит мне начислили 555%. Пожалуйста, помогите. Спасибо.

Пожалуйста, удалите этот пост и запрос о помощи в решении моей проблемы с казино Dreams. Мой аккаунт закрыт навсегда. Это казино ужасно.

Уважаемый suave415 ,

К сожалению, мы не можем удалить ваше сообщение, потому что вся информация на форуме должна оставаться прозрачной, чтобы другие участники могли её видеть и быть в курсе. Благодарим за понимание.

Если вам потребуется наша помощь, пожалуйста, сообщите нам. Мы здесь, чтобы помочь.

Обновление... Вывод средств пока не произведен. Я подождал еще 10 рабочих дней и только сегодня связался со службой поддержки. Мне сказали, что мой запрос будет передан на рассмотрение вышестоящим специалистам, и посоветовали обратиться через 48-72 часа.

Обновление... Я только что получил сообщение в почтовом ящике казино Ruby... Мне нужно подождать еще 5-7 рабочих дней. Это просто возмутительно.

ОБНОВЛЕНИЕ: Мой вывод средств наконец-то прошел вчера. Прошло почти 2 месяца. Думаю, информация на форуме была верной, в конце концов, вам выплатят. Надеюсь, теперь, когда вся информация проверена и документы одобрены, мой следующий вывод средств пройдет быстрее. Еще раз спасибо LCB и модераторам. Я очень ценю вашу помощь.

Я предлагаю создать платформу, где игроки смогут подавать жалобы на казино, особенно по вопросам вывода средств.

В этом отношении LCB, несомненно, является лучшей платформой. Но было бы лучше, если бы в случае вины казино на это казино налагался штраф.

Зачем лишать какую-либо страну возможности получить бесплатные чипы? Это не имеет смысла.

Уважаемый Моакавзак ,

Очень рада это слышать! Пожалуйста! И спасибо, что сообщили нам новости.

Мы отметим этот случай как решенный.

Mart**** — это мой логин для входа в Palace of Chance.

1 августа я запросил вывод выигрыша, и 14 августа запрос был одобрен. Было указано, что я получу выигрыш в ближайшее время, в течение 5-7 дней после одобрения, но сегодня, 29 августа, я до сих пор его не получил. Пожалуйста, помогите мне. Они хотят, чтобы я подал заявление в вышестоящие инстанции, но это только увеличивает срок, по их словам, на 72 часа.

Здесь указано, что я получу подтверждение вскоре после его одобрения.

Уважаемый Мартин Карбахаль ,

Благодарим вас за предоставленные данные для доступа в казино. Мы связались с представителем казино и уточнили этот вопрос. Следите за обновлениями в этой ветке.

Привет всем!

Я вижу, что посылка была отправлена сегодня (29-го числа) и подтверждена в Blockchain Explorer. Сообщите нам о поступлении средств, Мартин Карбахаль .

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Дворец Шанса

Спасибо Lcb за помощь таким игрокам, как я, в решении этой проблемы. И да, я сегодня получил свой выигрыш из Palace of Chance 1892, спасибо всем, кто проявил заботу и помог разрешить этот вопрос.

Уважаемый Мартин Карбахаль ,

Пожалуйста!

Теперь мы пометим это дело как РЕШЕННОЕ.

Всё, что вы говорите, правда. Они будут лгать вам в лицо снова и снова, добавляя задержки и фальшивые «эскалации». Прошло уже 6 недель с момента моего вывода средств, а мне до сих пор ничего не выплатили. Кроме того, после моего выигрыша они заблокировали мой VIP-статус, чтобы использовать это как предлог для дальнейших задержек. Эти ребята — самые неэтичные подонки на планете, и то, что им это сходит с рук, — преступление! Нужно что-то с этим сделать, начиная с того, чтобы НИКТО ТАМ НЕ ИГРАЛ! Меня от них тошнит, они просто лжецы и воры!

Следует также упомянуть, что у меня есть расшифровки чатов и электронных писем, полные лжи. Даже их банковский менеджер ответил мне на 10-й рабочий день после одобрения, заявив, что выплата будет произведена на следующей неделе! Их VIP-менеджеры перезвонили мне, пообещав более быстрые выплаты, а затем забрали у меня Coindraw, когда я выиграл, лишили меня VIP-статуса, несмотря на то, что я заработал его, внеся более 10 000 долларов за три недели, и теперь прошло почти шесть недель, а ничего до сих пор. Ни одно слово, сказанное кем-либо из них, нельзя принимать за правду.