BetOnline, ставки на спорт, Wild Casino, Super Slots, TigerGaming, HighRoller, PayDay Casino: тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб.

Привет, Терри Циммерман !

Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться своим опытом с членами LCB, и приносим свои извинения за негативные впечатления.

Мы получили вашу жалобу и уведомили об этом представителя казино. Мы сообщим вам, как только получим их ответ.

Привет, Бернси !

Мы получили ваше объяснение и уведомили об этом представителя казино. Мы сообщим вам, как только получим их ответ.

Привет, Терри Циммерман !

Представитель казино сообщил нам, что им уже известно о вашей проблеме и что они пытались связаться с вами, но вы не ответили.

Пожалуйста, проверьте свою электронную почту и попробуйте связаться напрямую с представителем казино. Мы также запросили у них дополнительные разъяснения и сообщим вам, как только получим ответ.

2 июня 2025 года я выиграл крупную сумму в Super Slots — 96 000 долларов — в обычной игре (без джекпота). На следующее утро, когда я попытался войти в систему, чтобы начать процесс вывода средств, мой аккаунт был заблокирован без предупреждения. Когда я связался со службой поддержки, мне сказали, что мой аккаунт находится под следствием, но никаких подробностей не предоставили. Прошло уже 10 дней, а они продолжают утверждать, что у них нет никакой информации или сроков. Я соблюдал все правила, подтвердил свою личность и играл честно, используя свои собственные деньги. Также хочу отметить, что Super Slots связан с BetOnline, более известным казино. Эта связь делает ситуацию еще более разочаровывающей, поскольку я ожидал лучшей коммуникации и честности. Я прошу Super Slots предоставить четкое объяснение задержки и как можно скорее выплатить мне законный выигрыш. Если казино решит эту проблему и выполнит выплату, я с удовольствием обновлю эту жалобу и сообщу другим, что вопрос был решен должным образом.

Сумма убытков: 96$

Казино: Super Slots

Дело №: 3296

Привет , Шейна Абрамс !

Благодарим вас за то, что поделились с нами своей проблемой, и поздравляем с выигрышем! Мы передали данные вашей учетной записи представителю казино для проверки.

Спасибо за подробное объяснение, оно действительно очень помогло. Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы какой-либо бонус, или все ваши выигрыши были получены за счет вашего собственного депозита?

Также, какой способ вывода средств вы выбрали? Насколько нам известно, лимиты на вывод средств могут различаться в зависимости от используемого способа.

Привет , Шейна Абрамс !

Пожалуйста, проверьте сообщение в своей почте .

Привет, Терри Циммерман и Бернси !

Пожалуйста, сообщите нам, нужна ли вам еще наша помощь и урегулированы ли ваши дела?

Пока нет информации.

96 000 долларов или 96 долларов. Первая цифра — это огромная сумма для выигрыша. В любом случае, я надеюсь, вам выплатят выигрыш. Для некоторых казино становится нормой искать лазейки, когда люди выигрывают. Хотя, справедливости ради, именно мошенники создают проблемы для честных игроков, которые следуют правилам.

Привет, Терри Циммерман !

Поскольку мы не получили ответа от участника, мы будем считать дело № 3280 закрытым в связи с неактивностью отправителя.

Привет , Шейна Абрамс !

Есть какие-нибудь новости? Мы хотели бы узнать, решена ли ваша проблема.

Если вам нужна наша помощь, пожалуйста, отправьте нам ваше имя пользователя в казино или исправленный адрес электронной почты личным сообщением , чтобы мы могли попытаться вам помочь.

Привет, Бернси !

Мы получили подтверждение и доказательства от казино относительно вашего вопроса.

Согласно их системе, все вознаграждения начислялись автоматически на основе вашей истории игр и пополнений счета. Никаких ручных корректировок или ошибок не было, все обрабатывалось в соответствии с их внутренними правилами.

Полученные вами бонусы отражают вашу общую активность и VIP-уровень на тот момент.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы о том, как начисляются и рассчитываются бонусы, вы можете найти более подробную информацию на сайте казино. А если что-то останется непонятным, смело обращайтесь напрямую в службу поддержки клиентов, они смогут вам помочь.

Привет , Шейна Абрамс !

Поскольку мы не получили от вас ответа, мы будем считать ваше дело № 3296 ЗАКРЫТЫМ в связи с неактивностью отправителя. Однако, если вам потребуется наша помощь, пожалуйста, отправьте нам свой исправленный адрес электронной почты личным сообщением , чтобы мы могли попытаться помочь вам в дальнейшем.

Привет, Бернси !

Поскольку с момента обращения пользователя прошло более 48 часов, мы помечаем дело № 3282 как РЕШЕННОЕ, так как получили ответ от представителя казино и его объяснение.

Я внес деньги на этот сайт. Сделал несколько ставок, одну из них выиграл. Затем попытался вывести деньги, но мне отказали в выводе без объяснения причин, а затем закрыли мой счет, не объяснив, почему. Они неправомерно отказали мне в возможности вывести собственные деньги. Способ внесения депозита — криптовалюта (биткоин).

Сумма убытков: 500$

Казино: BetOnline Casino

Дело №: 3363

Привет, don6k ,

Благодарим вас за то, что поделились своим опытом с членами LCB, и приносим свои извинения за негативные впечатления. Мы получили вашу жалобу и уведомили об этом представителя казино. Мы сообщим вам, как только получим их ответ.

А пока, не могли бы вы поделиться с нами более подробной информацией по вашему делу?

Вы проверяли, не был ли у вас ранее аккаунт в этом казино? Судя по предоставленным скриншотам, ваш аккаунт был закрыт вскоре после завершения процесса верификации.

Привет, don6k ,

Мы получили ответ от представителя казино. Сейчас они проверяют ваш аккаунт и свяжутся с нами, как только выяснят, что произошло.

Буду держать вас в курсе.

Дорогой don6k ,

Касательно дела № 3363

Я связался с командой BetOnline по поводу вашего дела. Соответствующие отделы проверили активность вашего игрового аккаунта и обнаружили многочисленные случаи арбитражных ставок, что противоречит стандартам компании в отношении недобросовестной практики ставок. В связи с этим аккаунты были заблокированы, а внесенные вами средства были возвращены несколько дней назад.

Привет, don6k ,

Пожалуйста, подтвердите, были ли вам возвращены внесенные средства, как заявил представитель казино.

Привет, don6k ,

На основании ответа представителя казино, а также с учетом того, что это относится к правилу, изложенному в их Условиях и положениях, и того факта, что вы получили возврат своих депозитов, мы закрываем дело № 3363 и помечаем его как РЕШЕННОЕ.

У меня возникла та же проблема, в основном с Wild Casino. Я заметил, что на моем счету не отображаются выигрыши по бонусам. После ДВУХ отдельных попыток вернуть не зачисленные бонусные деньги я начал документировать ситуацию. У меня есть ФОТО... прикрепленное... на котором показан выигрыш в размере 149 долларов по бонусам, а они еще и наглеют утверждать, что ничего не сделали неправильно. Что за бред!!!

Я действительно думала, что это приличное казино, но теперь вижу, что они нечестные и пытаются обворовывать клиентов. Очень жаль. Они потеряли меня, моих 4 сестер и 2 братьев!! Моих 2 дочерей и ВСЕХ, кому я могу об этом рассказать!!!

Данетт

Привет, мама Рэндольф!

Благодарим вас за то, что вы обратили наше внимание на эту проблему и поделились своим опытом с членами LCB.

Если вы хотите, чтобы мы связались с представителем казино и провели дальнейшее расследование, пожалуйста, отправьте нам ваше имя пользователя личным сообщением .

Привет, мама Рэндольф !

Пожалуйста, отправьте свой логин в казино личным сообщением , и мы свяжемся с представителем казино для уточнения информации.

Привет, мама Рэндольф !

Поскольку мы не получили от вас ответа, мы будем считать ваше дело закрытым в связи с неактивностью заявителя.

Однако, если вам по-прежнему нужна наша помощь, пожалуйста, сообщите нам об этом в личном сообщении , и мы возобновим рассмотрение вашего дела.

Я играл в одну из их новых игр, Neon Spins, и, делая ставки по 40 центов за спин, колесо остановилось на x999, а выигрыш составил не более двух моих долларов. Я сразу же сделал скриншот и связался со службой поддержки. Прошло уже более двух дней с момента создания заявки, а проблема до сих пор не решена. Или, как я уже говорил, им нужно больше времени, и они не могут назвать никаких сроков или чего-то подобного. Это абсурд. Я внес тысячи долларов, играю уже не знаю сколько лет, может быть, четыре года, пять лет, не знаю, очень долго, и играю честно, никогда не жалуюсь, никогда ничего не теряю, не ругаю их.

Вот мой билет номер #19339

Но я не понимаю, почему они видят мою историю игр, видят, что мой скриншот должен совпадать с историей, видят, что это не было добавлено к моему балансу. Я не понимаю, почему этот запрос настолько сложный, что его невозможно решить, и прошло уже два дня.

Казино: Super Slots

Дело №: 3517

Я обязательно буду сообщать о каждой активности по моей заявке, я не понимаю, почему они постоянно её просматривают, потом уведомляют, а потом я больше ничего не слышу. Не уверен, может, это какая-то стратегия, чтобы создать видимость активной работы, но это определённо тревожно.

Привет , joeyskater16 !

Благодарим вас за предоставленную информацию о вашей проблеме. Мы передадим ваше обращение представителю казино для рассмотрения и сообщим вам, как только получим от него ответ. А пока, пожалуйста, держите нас в курсе любых изменений или прогресса с вашей стороны.

Спасибо.

Абсолютно точно, я уверен.

Окей, я только что получил это обновление, но я знаю, что это неправда, и могу доказать это с вашей помощью... Я крутил барабаны по 40 центов, если вы сможете сказать или спросить у них, сколько раз с момента моей последней победы до того скриншота, я готов поспорить на что угодно, на самом деле я знаю, что лучшие результаты совпали с выпадением x999... И я понимаю, что сектора должны исчезать, но выпал именно такой символ, а в тот раз он не исчез. Кроме того, я заметил, что они полностью удалили игру со своего сайта.

??? Ты всё ещё здесь?

Привет , joeyskater16 !

Мы до сих пор не получили от представителя казино никакой информации по вашему делу, поэтому отправили им еще одно напоминание. Спасибо, что держите нас в курсе, мы сообщим вам, как только получим от них ответ.

Спасибо, я очень это ценю. Возможно ли это, или вы думаете, что сможете получить историю моей игры, например, за последние 5 долларов, которые с меня сыграли, или что-то в этом роде?

От LCB ответа нет.

Привет , joeyskater16 !

Мы пока не получили ответа от представителя казино, поэтому отправили им еще одно напоминание. Мы сообщим вам, как только появится информация.

Спасибо за ваше терпение.

Привет , joeyskater16 !

Вот ответ, который мы получили от представителя казино:

В секторе, на который попал игрок, был отмечен 0; после его удаления стрелка автоматически переместилась в следующий сектор, так как вот-вот начнется новый раунд. На скриншоте видно, что кнопка «Вращение» подсвечивается, сигнализируя о начале нового раунда.

Таким образом, возврат средств на данный момент не производится, поскольку никаких расхождений обнаружено не было.

Они заявили, что эта информация уже была вам передана.

Спасибо.

Поскольку прошло уже 48 часов, а мы не получили ответа от участника, но получили ответ от казино, мы помечаем дело № 3517 как решенное.

Можно ли, пожалуйста, возобновить рассмотрение моего дела? У меня есть доказательства того, что они сказали неправду.

Привет , joeyskater16 !

Благодарим вас за повторное обращение. Пожалуйста, пришлите нам все доказательства личным сообщением .

Мы рассмотрим его и перешлем представителю казино.

Хорошо, я отправил вам личное сообщение, но не нашел, где можно прикрепить скриншоты или видео.

Я так расстроен, потому что я такой хороший игрок и, наверное, потратил у них больше тысячи долларов. Я тратил почти каждую зарплату, как и на всех их дочерних сайтах. Я, наверное, играю с ними уже лет десять, и никогда не создавал проблем и не обращался к ним ни по какому поводу. Я даже читал правила игры, если не понимал их, прежде чем начать играть, чтобы убедиться, что я всё понимаю. Я знал, что они правы, и в итоге смог вас разоблачить, потому что играл на другом сайте, в ту же самую игру, у того же самого провайдера.

Пожалуйста, помогите мне! Я так расстроена, что это казино так несправедливо со мной обошлось. Я играю у них с 2005 года и, вероятно, внесла им более 500 000 долларов, чтобы никогда не создавать проблем. А теперь они говорят: «Прошло уже больше месяца, поэтому они ничего не могут сделать», хотя и видят правду. Разве это справедливо?

Вот скриншот

Вот реальный игровой процесс, который не соответствует разрешению.

Как сделать ссылку, потому что я не смог загрузить видео, но по этой ссылке вы увидите запись экрана, показывающую, как на самом деле играется игра: карта не попадает в следующий сектор, а оказывается между ними на линии.

https://photos.app.goo.gl/K9hYvBDudtAaaFXV9

Привет , joeyskater16 !

Спасибо за то, что ещё раз всё объяснили и предоставили доказательства. Мы рассмотрели ваше дело и передали его нашей команде разработчиков игр для повторной проверки.

Мы также передали ваше дело представителю казино и попросили возобновить рассмотрение вашей жалобы.

Мы будем держать вас в курсе событий в этой ветке обсуждения.

Спасибо, буду следить за этой темой.

Есть какие-нибудь новости?

Есть какие-либо обновления?

Привет , joeyskater16 !

Мы до сих пор не получили ответа от казино. Как только у нас появятся какие-либо новости, мы сообщим вам об этом здесь, в этой теме.

Пожалуйста, имейте в виду, что повторное рассмотрение вашего дела может занять некоторое время, но мы обязательно свяжемся с вами, как только получим ответ от казино.

Привет , joeyskater16 !

Мы получили ответ от представителя казино, что они возобновят рассмотрение вашего дела. Им потребуется некоторое время для повторного изучения.

Как только у нас появятся какие-либо новости, мы вам сообщим.

Спасибо за ваше терпение.

Я ценю вашу помощь.