Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб в казино Cocoa Casino, Paradise 8 Casino, ThisIsVegas Casino и DaVinci's Gold Casino.

Большое спасибо, это действительно хорошее казино, и я буду продолжать здесь играть. Жаль, что нельзя вывести деньги на Visa, это странно. Также жаль, что у них всего 500 фунтов стерлингов в неделю на вывод средств!! Так что, если вы выиграете что-нибудь приличное, вам придется долго ждать.

Привет, Dazza171!

Поздравляем с новой победой! Так держать!

Обращаем ваше внимание на то, что наш финансовый отдел закрыт в выходные дни. Обработка запросов на вывод средств начинается в понедельник и, в зависимости от очереди, может занять от 1 до 7 рабочих дней.

Ваш запрос на вывод средств будет обработан соответствующим образом.

Если вам нужна поддержка или информация о вашем счете/выводе средств, вы можете связаться с нами через онлайн-чат и электронную почту. Мы отвечаем на запросы клиентов круглосуточно, 365 дней в году.

Спасибо за ваше терпение.

Оливер Кинг

Я оформил вывод средств через онлайн-чат. Они, похоже, не проявили особого интереса. Если вывод средств можно осуществить как можно скорее, я буду признателен, так как смогу пополнить счет и играть.

Привет, Dazza171!

Ваш вывод средств будет обработан в соответствии с приведенными выше правилами.

Спасибо за ваше терпение.

Оливер Кинг

Большое спасибо. Я просто подумал, что как представитель казино вы могли бы быстро обработать этот запрос, чтобы я мог продолжить играть.

До сих пор нет никаких признаков вывода средств? Прошло уже 4 дня... Вы указали, что вывод биткоинов ожидается в течение 1-3 дней...

Я очень хотел воспользоваться услугами этого казино и стать VIP-игроком... Но, похоже, им совершенно наплевать на своих игроков, и никто не отвечает.

Привет, Dazza171!

Вывод средств обрабатывается только в рабочие дни, поэтому период обработки измеряется в рабочих днях. Если вы отмените вывод средств (как вы сделали вчера), он снова попадет в очередь платежей. Мы обрабатываем запросы на вывод средств в хронологическом порядке по мере их поступления. Сумма вывода средств варьируется от недели к неделе, поэтому обработка может занимать от 1 до 7 рабочих дней, для BTC обычно в течение 3 рабочих дней.

Благодарим за понимание.

Оливер Кинг

Я отменил транзакцию, так как прошло 4 дня. Пожалуйста, обеспечьте обработку моего вывода средств в кратчайшие сроки. Уверен, вы не хотите потерять VIP-игрока.

А почему мой заказ на 50 бесплатных вращений был отклонен?

Привет, Dazza171!

Вам повезло, и вы можете вывести гораздо больше, чем внесли на счет. Поэтому на вашем счету ограниченное количество акций. Наши акции разработаны, чтобы помочь игрокам добиться успеха, когда им это дается с трудом. Поскольку вы регулярно выигрываете, на вашем счету доступно ограниченное количество акций.

Что касается вывода средств, если запрос поступает в конце пятницы или в субботу, время обработки начинается со следующего понедельника, то есть с первого рабочего дня.

Благодарим за понимание.

Оливер Кинг

Гарантирую, в итоге я проиграю больше, чем выиграю... Все знают, как это работает! Сегодня среда, а я вывожу деньги в субботу, так что сегодня третий день вывода биткоинов.

Привет, Dazza171!

Вывод средств от 21-го числа был отменен, и 24-го числа был запрошен новый вывод. Таким образом, как объяснено выше, вывод средств снова попадает в очередь обработки платежей. В настоящее время идет первый рабочий день. Мы сделаем все возможное, чтобы отправить средства как можно быстрее.

С наилучшими пожеланиями,

Оливер Кинг

О, хорошо, я не знал об этом, извините. Большое спасибо. Мне очень нравится это казино.

Деньги до сих пор не поступили. Очень жаль, ведь я заядлый игрок, регулярно пополняю счет, и могу заверить вас, что ваше желание сохранить меня в качестве клиента отвечает вашим интересам. Если выплата не поступит в ближайшее время, я перейду в другое казино.

Мне кажется, меня здесь постоянно обманывают... Очень жаль, ведь я люблю это казино... Но выплаты плохие.

Привет, Dazza171!

На странице обзора казино Paradise 8 вы можете увидеть, что время обработки платежей составляет от 1 до 7 рабочих дней. Поскольку вы отменили свой вывод средств, это не вина казино, и теперь получение вами платежа займет больше времени.

Представитель казино уже объяснил вам это. Вывод средств от 21-го числа был отменен, и 24-го числа был запрошен новый вывод. Таким образом, как объяснено выше, вывод средств снова попадает в очередь обработки платежей. Сейчас идет второй рабочий день, поэтому, пожалуйста, проявите терпение и прекратите жаловаться, когда для этого нет оснований. Вы ждете вывод средств не более 7 рабочих дней.

Если вы не получите свой платеж в течение 7 рабочих дней, пожалуйста, сообщите нам об этом, и мы свяжемся с представителем казино.

Также обратите внимание, что представитель казино не работает круглосуточно и не может отвечать на ваши вопросы на форуме.

Благодарим вас за понимание и сотрудничество.

Он сказал, что в начале выплаты биткоинов займут 1-3 дня. Изначально я вывел деньги 20-го числа, но, как я понимаю, это казино отстает от британского времени на 5 часов, поэтому, возможно, я так и не получил выигрыш. Извините за это. В этот раз я им отдам должное.

Итак, начнём ещё раз... Я вывел 700 фунтов стерлингов из этого казино через биткойн. На мой биткойн-кошелек поступило только 668 фунтов. Затем мне пришлось конвертировать их в фунты стерлингов, что обошлось мне в 9,95 фунтов, так что в итоге я получил 658 фунтов из 700, то есть потерял 42 фунта. Это же несправедливо, правда? Если бы в этом казино была возможность вывода средств на карту, я бы получил 700 фунтов в полном объёме. Почему я должен был потерять всё? Почему я получил только 668 фунтов?!

Привет, Dazza171!

Цена биткоина колеблется ежедневно. В момент отправки мы отправляем ровно ту сумму, которая запрошена в фиатной валюте. Вы можете подтвердить это на blockchain.com.

Биткоин можно рассматривать как форму инвестиций. Вы можете хранить биткоины до тех пор, пока их цена не достигнет пика, а затем конвертировать их в фиатную валюту, получив прибыль, превышающую ту, которую вы получили в казино.

Надеюсь, эта информация окажется для вас полезной. Обратите внимание, что эта тема не является стандартным способом связи со службой поддержки. Если вам нужна поддержка или помощь, вы можете написать мне по электронной почте на адрес support@paradise8.com, и я с удовольствием помогу вам, используя действительный канал связи с нашим казино.

Благодарим за понимание.

Оливер Кинг
Хозяин казино

Это же тема для жалоб, не так ли? И я жалуюсь… Получается, я теряю 42 фунта не по своей вине? Я играл в сотнях казино, и мне никогда не выплачивали меньше суммы вывода… Почему я не могу вывести деньги на Visa, как везде? 42 фунта — это большая сумма, чтобы просто сказать «ну и что?»

Привет, Dazza171!

Проверьте с помощью блокчейна сумму в фунтах стерлингов, которую вы получили на момент перевода, а не на момент совершения обмена. Вы увидите, что мы отправили вам 700 фунтов стерлингов в биткоинах.

С наилучшими пожеланиями,

Оливер Кинг
Хозяин казино

Я выиграл 50 долларов 13 июля в казино This is Vegas. Мои документы для верификации были одобрены 14 июля. Процесс вывода средств в казино занимает от 1 до 7 дней. Сейчас он всё ещё находится в обработке. Пожалуйста, помогите.

Привет, Кейси Хейлман!

Пожалуйста, отправьте мне в личном сообщении ваше имя пользователя в казино, и мы свяжемся с представителем, когда ваши деньги будут обработаны.

Привет, Кейси!

Мы проверили ваш аккаунт и 14 июля отправили вам электронное письмо по поводу отсутствующих документов. Мы только что отправили письмо повторно, чтобы вы могли ознакомиться с отсутствующими документами и отправить их в ближайшее удобное для вас время.

Заранее благодарю вас за уделенное время и сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Оливер Кинг
Хозяин казино

Здравствуйте, LCB

Хотя я являюсь членом этого сайта уже довольно давно, я до сих пор не уверен, куда лучше всего разместить свою жалобу на казино www.davincisgold.com... Надеюсь, это подходящее место.

В общем, я отправил запрос на вывод биткоинов 17 сентября 2021 года, и, несмотря на полную верификацию и обещания выплат в течение дня или около того, прошло уже две недели, а платежа нет. Позже они заявили, что это займет от 1 до 7 дней... Разумеется, и этот срок истек, и они продолжают использовать ту же отговорку, что нужно выплатить деньги большому количеству победителей. Во-первых, это слово в слово то же самое, что они говорили в прошлый раз, заставив меня ждать почти месяц... даже если бы было много победителей, чего нет, платеж в биткоинах занимает всего несколько минут. Теперь они тянут время изо дня в день, говоря: «Нам нужно подождать, нам нужно подождать», и это все, что они говорят... Извините, но я терпеливый человек, но эта задержка просто выставляет меня дураком. Вы не можете перекладывать свои недостатки на игрока, иначе ему не следует разрешать работать, если он не может заплатить. Я хочу подать официальную жалобу, потому что в современном мире такая драконовская политика оскорбительна и унизительна, учитывая, что это не происходит, когда речь идет о депозите. Если вы можете помочь мне получить выплату сегодня, я буду признателен, если нет, пожалуйста, сообщите. Я считаю справедливым дать им возможность, прежде чем подавать официальную жалобу. Из вежливости они мне ее не предоставят.

Спасибо

.с уважением

Призрачный поп

Мой никнейм — GHOSTPOP

Привет, Ghostpop!

Мы отправили электронное письмо представителю казино и попросили его проверить, что происходит. Будем держать вас в курсе.

Привет, Оливер!

У меня есть аккаунт на davincisgold.com. 17 сентября 2021 года я отправил запрос на вывод 500 ZAR в биткоинах. Изначально платежи в биткоинах обещали производиться в течение дня, затем — 3 дней, а теперь — от 1 до 7 дней. Все три срока довольно длительные, так как платеж в BTC можно совершить немедленно. Я пользуюсь этой системой с момента её появления несколько десятилетий назад, поэтому хорошо с ней знаком. В любом случае, срок ожидания истек, а меня до сих пор задерживают, приводя отговорки вроде «мы должны подождать», «мы передали запрос вышестоящему руководству» и «у нас задержки». Задержки вызваны большим количеством выигрышей и запросов на вывод средств, которые необходимо обработать. Это оправдание повторяется слово в слово каждый раз, когда поступает запрос на вывод средств, мой последний запрос занял месяц. Даже если бы это было гипотетически правдой, я, работая в казино и будучи достаточно осведомленным, знаю, что это не так, и независимо от этого, это не моя проблема и не моя вина, и вы не можете перекладывать ответственность на меня и заставлять меня платить за ожидание... хотя обработка любой гипотетической задержки вряд ли заняла бы 12 дней.

В современной цифровой среде эта политика и практика являются драконовскими и крайне устаревшими, и, безусловно, не могут конкурировать с другими онлайн-казино, которые сегодня почти все выплачивают выигрыши мгновенно. Тем не менее, я был более чем терпелив, и вообще я терпеливый человек. Я ждал столько времени, сколько от меня требовалось. Но теперь это время прошло, и прошло уже две недели, а мой вывод средств все еще находится в статусе «запрошено»... это даже не большая сумма денег, поэтому я просто не понимаю, почему, разве что из-за злобы? Как я уже сказал, я терпелив, но чего я не терплю, так это лжи и преднамеренного обмана.

Когда вы просите кого-то о чем-то ненужном и неуместном, вы должны выполнить просьбу вовремя, если он любезно и бескорыстно ее выполнил. Я выполнил вашу просьбу о задержке, но теперь меня затягивают. Эта преднамеренная задержка по любой причине крайне оскорбительна и унизительна, и, вероятно, приведет к потере еще одного игрока. Я пишу вам с вежливой просьбой произвести немедленную выплату, поскольку ситуация затянулась далеко за пределы разумных сроков, и нет никаких оправданий для невыплаты. Мой аккаунт верифицирован и находится в хорошем состоянии. Я не люблю подавать официальные жалобы в органы власти и игровые комиссии и т. д., так как это может запятнать репутацию вашего казино, но когда я чувствую, что мое достоинство и уважение нарушаются, я не буду просто сидеть сложа руки и терпеть это. Я надеюсь решить эту проблему на месте, что и является целью этого сообщения. Я оставляю это на ваше усмотрение.

Спасибо

Искренне

Ричард Харрис

GHOSTPOP

Извините, я не видел своего предыдущего сообщения. Мне было сложно его найти, поэтому я написал предыдущее для мистера Кинга. Приношу свои извинения. Спасибо за ваш ответ, я ценю это.

Привет, Ghostpop!

Я незамедлительно рассмотрю ваше дело и свяжусь с вами в течение 24 часов, чтобы сообщить о результатах.

Благодарим вас за терпение в этом вопросе.

С наилучшими пожеланиями,

Оливер Кинг

Окей, спасибо.

Привет, Ghostpop!

Финансовый отдел сообщил мне, что ваш вывод средств состоится на 8-й рабочий день (задержка всего на один день по сравнению с установленными сроками обработки, обычно до 7 рабочих дней). Задержка связана с относительно небольшой суммой; текущее состояние блокчейна требует отправки большей суммы из-за слишком высоких комиссий (для такой небольшой суммы перевода).

В данный момент наша техническая команда работает с компанией, занимающейся обработкой платежей, чтобы обеспечить бесперебойное проведение платежа.

Я ожидаю, что работа будет завершена сегодня, но подожду, пока не получу дополнительную информацию от нашего технического отдела.

Благодарим вас за терпение и надеемся на ваше понимание того, что мы делаем все возможное для скорейшей обработки вашего запроса на вывод средств.

С наилучшими пожеланиями,

Оливер

Привет, Ghostpop!

Мы рады сообщить вам, что после некоторых технических неполадок нам удалось отправить перевод на ваш BTC-адрес.

Как объяснялось в предыдущем посте, блокчейн запрашивал большую сумму, но после некоторых исправлений нам удалось отправить именно ту сумму, которую вы запрашивали (в долларах США). Однако из-за высоких комиссий платформа отправителя вычла их из перевода.

Для покрытия комиссионных сборов (и еще немного денег) мы напрямую добавим 150 рандов на ваш баланс в казино, без каких-либо обязательств.

Также напоминаю, что ранее мы уже производили вывод средств 2 июля этого года, после того как вы запросили его 29 июня. Как видите, мы всегда стремимся производить выплаты как можно быстрее, но в данном случае столкнулись с некоторыми техническими трудностями.

Надеемся, вы получите удовольствие от выигрыша и продолжите получать большую прибыль на нашем сайте. Удачи!

С наилучшими пожеланиями,

Оливер Кинг

Хорошо, Оливер, спасибо за помощь в решении этой проблемы.

С уважением

Призрачный поп

Уважаемый(ая) господин/госпожа
Я еще не получил выплату в биткоинах в размере 500 евро на сайт cocoacasino.com.
Я отправлял электронные письма в их службу поддержки, но ответа не получил.
Сегодня, войдя в свой аккаунт, я обнаружил, что онлайн-чат поддержки отключен. Я выводил средства 10 сентября.

Это их последнее электронное письмо от 24 сентября:

Спасибо за обратную связь.

Приносим извинения за задержку. Из-за большого количества запросов на выплаты возникли задержки с некоторыми выводами средств. Будьте уверены, мы отследили ваш запрос.

С уважением,

Энтони Уэльс
Агент службы поддержки клиентов
Казино Кокоа

Привет, jay101,

Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личное сообщение , и мы попросим представителя казино проверить, что происходит с вашим выводом средств.

Привет, Jay101!

Спасибо за ваш комментарий.

Пожалуйста, отправьте ваше имя пользователя представителю LCB по электронной почте, чтобы мы могли оперативно проверить статус вашего счета и вывода средств.

Напоминаем, что для обработки вашего запроса на вывод средств необходимо предоставить документы, подтверждающие личность. Обратите внимание, что запрос на вывод средств поступает в очередь обработки платежей через 1 рабочий день после утверждения ваших документов.

Что касается нашей службы онлайн-чата, она по-прежнему работает. Эта служба функционирует 365 дней в году, поэтому, если у вас возникнут проблемы, просим вас сделать снимок экрана с сообщением об ошибке, чтобы наш технический отдел мог ее проверить.

Благодарим вас за уделенное время и сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Оливер Кинг
Хозяин казино

Привет, Jay101!

На основании ваших комментариев выше нам удалось найти ваш аккаунт, и я могу сообщить вам, что ваш вывод средств был произведен. Мы устранили некоторые технические неполадки на нашей платформе для платежей в биткоинах, поэтому будьте уверены, что мы продолжим своевременно выплачивать вам выигрыши.

Поздравляем с впечатляющей победой!

С наилучшими пожеланиями,

Оливер Кинг
Хозяин казино

Здравствуйте, 10.12.2021 я запросил вывод средств из Cocoa Casino в размере 77 долларов США через Bitcoin, но до сих пор не получил деньги на свой кошелек. До этого, 10.12.2021, я внес депозит в размере 30 долларов США через Bitcoin со своего кошелька Blockchain. Мой аккаунт полностью верифицирован, так как я отправил им документы, подтверждающие мою личность. В чем проблема и почему я до сих пор не получил свой выигрыш?

Мой никнейм в казино Cocoa — Djordje13.

Спасибо, Джордже.

Привет, Djordje13!

Согласно моим записям, ваш вывод средств был осуществлен сегодня. Поздравляем вас с выигрышем!

Мы надеемся, что это лишь первая из многих захватывающих побед на нашем сайте!

С наилучшими пожеланиями,

Оливер Кинг
Хозяин казино

Окей, спасибо тебе, Оливер, всё прошло отлично, и я получил свои 77 долларов на свой кошелёк Blockchain.com.

Спасибо ещё раз, Джордже.

Я жду выплаты уже более 7 рабочих дней... и вот какой-то парень из Ryan говорит, что это займет еще две недели. Этот представитель очень груб и постоянно твердит, что выплаты производятся по его расписанию, а не по моему.

Привет , joeyskater16 !

Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личное сообщение и укажите название казино, чтобы мы могли связаться с представителем казино и попросить его проверить, что происходит.

Привет, joeyskater16,

Приносим извинения за небольшую задержку, за последние несколько недель мы наблюдали огромную волну выводов средств. Игроки довольны, так как выигрывают направо и налево.

Ваш запрос на вывод средств находится на завершающей стадии обработки. Я ожидаю, что он будет завершен в течение следующих 24 часов.

Благодарим вас за терпение и понимание.

Вы сказали два дня назад, что это должно быть сделано в течение следующих 24 часов, но этого до сих пор не сделано.

Я столкнулась с тем же неуважительным отношением и чувствую себя жертвой дискриминации.

Я полностью вас поддерживаю, я сам пережил то же самое, что и вы. Если у вас была возможность подать официальную жалобу, пожалуйста, сообщите мне, куда это можно было сделать. Я тоже хотел бы присоединиться к вам. Я считаю, что этот сайт не должен работать, они очень грубы, особенно по отношению к нам, игрокам.

Привет, Сидни! Как ты видишь, он ответил на мой пост о Paradise Eight, сказав, что мой вывод средств будет обработан в течение 24 часов. Через два дня он действительно ответил, поговорив с одним из представителей, который постоянно говорил в чате всякие глупости, чтобы вывести меня из себя. На седьмой рабочий день он начал говорить всякие гадости вроде: «Мы планируем своё время, а не ваше. Теперь вам придётся подождать ещё неделю, обращаясь в чат. Это ускоряет процесс?» Но даже после этого он вёл себя крайне грубо. Теперь я получила электронное письмо о том, что мой вывод средств обработан и будет выплачен на следующей неделе. Таким образом, мне придётся ждать одобрения почти 3 недели. Это абсурд и нелепо. Они устанавливают правила и требуют от нас их соблюдения и выполнения, они очень строги в соблюдении правил, но при этом сами получают поблажки. Они нарушают правила, это неприемлемо.

имя пользователя Joeyskater16

Привет, Joeyskater16!

Как и было обещано, ваш запрос на вывод средств был обработан в течение 24 часов после моего сообщения.

Пожалуйста, подтвердите получение средств.

Спасибо!

Здравствуйте! Я испытываю крайне неприятные трудности с получением выплаты из Cocoa Casino. Я подал заявку в последнюю неделю января. Мои документы были одобрены 7 февраля 2022 года после терпеливого ожидания в течение всех 7 рабочих дней. Затем последовала переписка со службой поддержки, которая обещала подождать еще день-два, а потом мне сказали, что это может занять и 7 рабочих дней, но в среднем срок зависит от обработки других запросов на вывод средств, поэтому может потребоваться еще несколько дней, и задержка может быть еще больше, но не волнуйтесь, вы получите выплату. Я ждал, но служба поддержки меня игнорировала. Наконец, мне удалось связаться с сотрудником, который заявил, что написал напрямую в финансовый отдел, чтобы попросить их обработать запрос, но до сих пор ничего не произошло. У меня есть скриншоты всей моей переписки со службой поддержки, если это необходимо. Я был бы признателен за любую помощь в скорейшем получении моей выплаты, так как это продолжается уже почти месяц, и в итоге у меня не осталось другого выбора, кроме как обратиться за помощью, поскольку служба поддержки Cocoa Casino играет в игры.