CWC | Полдень | Казино Lucky Red | Тема для обращений и жалоб в казино Aladdins Gold

Спасибо, Мартин... да, я указал неверный SWIFT-код, но сообщил им правильный... жаль, что я не знаю, что сейчас происходит, ведь это не должно вызывать большую задержку, верно?... Спасибо, Blue, за сообщение, Мартин.

Деньги поступили на мой банковский счет, спасибо!

Здравствуйте, я писал вам несколько недель назад, но так и не получил ответа.
Эта тема всё ещё отслеживается?

Спасибо
кц

Вы пытались написать Мартину личное сообщение?

Ну, я уже пробовал несколько лет назад, может, стоит попробовать ещё раз?

Здравствуйте! Я только что зарегистрировался и начал играть, используя эксклюзивный бонусный код LCASINOBONUSES.COM для вашего казино. Мне уже достался довольно крупный выигрыш, но я еще не отыграл сумму, необходимую для выплаты. Будут ли мои выигрыши засчитаны в эту сумму или только те деньги, которые я отыграл? Какую часть выигрыша я смогу вывести после того, как отыграю эту сумму?

Привет и добро пожаловать на форум, ShawnSunshine. В каком казино вы зарегистрировались и какой бонус использовали? Возможно, я смогу вам помочь, если у меня будет эта информация.

Спасибо

синий

В казино HIGH NOON мы использовали бонусный код LCASINOBONUSES.COM.

Сейчас у меня 680 фишек, и осталось 630 долларов до выплаты.

Начальная цена была очень высокой — 2440 долларов. Но теперь все выглядит хорошо.

Я СДЕЛАЛА ЭТО!!! Я выиграла еще один крупный приз в 254 доллара (играла в автоматическом режиме, поэтому не смогла сфотографировать, ха-ха), но этого хватило! Я сыграла все до конца, весь комплект и все до копейки~~!!

Сейчас на моем счету 708,70 долларов, и указано, что они доступны для вывода.

Привет, Шон Саншайн, похоже, ты выигрываешь. Если хочешь выложить скриншоты или истории о выигрышах, есть отдельная тема со скриншотами на главном форуме казино. Это прямая тема для получения помощи от казино.

Я вижу, вы начали свой пост с вопроса об отыгрыше и о том, сколько можно вывести. Нужно быть очень внимательным и обязательно выполнить все условия отыгрыша. Когда вы отыгрываете бонус, и отображается надпись «доступно для вывода», это не значит, что весь баланс можно вывести. Если вы получили бонус, то его нельзя вывести. Например, если был бонус в 200 долларов, а у вас сейчас 708 долларов, то максимальная сумма, которую вы можете вывести, составляет 508 долларов. Это, конечно, если вы используете бонус за депозит, а не бесплатный депозит. Но, судя по всему, вы получили бонус за депозит.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, чтобы убедиться в правильности вывода средств, обратитесь в онлайн-чат казино или задайте свой вопрос здесь.

Похоже, это бесплатный бонус в размере 61 доллара с максимальным лимитом вывода в 5 раз. Поэтому при выводе средств обязательно укажите и этот бонус, так как он будет вычтен из выигрыша. Таким образом, общая сумма, которую вы должны вывести, составит 305 долларов + 61 доллар = 366 долларов. Вы получите 305 долларов. Доиграйте оставшуюся сумму перед выводом.

Удачи.

синий

Также... помните, что накопленные бонусные баллы вы можете использовать позже в качестве наличных денег.

Я поговорила с Лолой, оператором, и она сказала мне просто запросить полную сумму, а они вычтут разницу, и получится 305 долларов.

Я отправила заполненные формы и документы для подтверждения. Затем я запросила вывод средств через Card Pay на свой счет Metabank Visa Debit (Netspend), на который поступают прямые депозиты.

Надеюсь, вывод средств пройдёт без проблем.

Я буду снимать только разрешенную сумму и играть на оставшуюся часть... чтобы накопить бонусные баллы.

Нет, они сказали, что аннулируют сумму, превышающую максимальный лимит вывода средств. То есть, даже если я оставлю деньги на счету, они их спишут, и сумма обнулится.


Кроме того, в рамках процесса верификации они просят внести депозит в размере 21 доллара, который, по их словам, мне вернут, и мне не нужно будет оставлять его на счету, вместе с 296 долларами.

(Я выбрал вариант оплаты картой, который стоит 9 долларов, итого 305-9)

Я уже обналичил 708 долларов, теперь жду подтверждения от кассира.


Мне просто любопытно, эта сумма в 21 доллар является обычной процедурой для всех казино Clubworld? Они сказали, что после моей верификации она будет действительна во всех казино этой сети (включая High Noon).

Я отправил все запрошенные документы и подписанные формы по электронной почте.

Да, это нормально, что эти казино, как и многие другие, запрашивают небольшой депозит перед выводом бесплатных фишек.

На самом деле существуют ограничения на количество бонусных баллов, накопленных на бесплатном чипе до его зачисления.

В казино High Noon говорят, что наконец-то получили мои документы, спустя 3 дня. Но теперь они утверждают, что я указал неверный номер социального страхования в информации о своем аккаунте онлайн. Я точно знаю, что ввел его правильно. Теперь они просят меня подождать еще один день, пока они разберутся в ситуации.



*Редактировать*

Мне придётся подождать до 1 апреля, чтобы внести депозит. Я поговорил с вашими представителями службы поддержки, и они сказали, что обработка моего платежа займёт 2 дня после внесения депозита, а затем 7 дней, прежде чем я фактически получу средства. Поэтому мне придётся подождать до 1 апреля. Если я сейчас внесу депозит в размере 21 доллара, у меня не останется денег до следующей зарплаты. Я думал, что получу деньги раньше, но поскольку это займёт слишком много времени, а мне нужны деньги на еду, у меня нет другого выбора, кроме как подождать до этого времени.

Бог благословил

Да, я бы рассчитывал на то, что деньги поступят на ваш счет не сразу после внесения депозита. Если вам придется подождать, то это будет лучшим вариантом.

У меня возникли проблемы с выплатой из казино Aladdin Gold... Я жду подтверждения с 17 марта, и мне постоянно говорят «завтра»... Я уже достаточно потратил в этом казино, и я не понимаю, почему такая задержка... Может кто-нибудь мне помочь?

Я поговорю с ними об этом, rikky644.

Я свяжусь с вами, как только получу ответ.

синий

РЕДАКТИРОВАТЬ

Письмо отправлено.

Спасибо, Блю... буду признателен...

Привет, Рикки!

Ваш запрос на вывод средств будет обработан сегодня. Я отправлю вам личное сообщение с подробностями.

синий

Привет, Мартин;
Несколько недель назад я играл в Alladins Gold и получил выплату чеком через 8 дней. Мне это показалось отличным результатом. Потом я сыграл снова, и через неделю после вывода средств мне сказали, что у них возникли трудности и они не могут отправить чек. Можете объяснить, в чем дело, и подсказать лучшие варианты выплат для США?
Спасибо, luckee7

Здравствуйте! В последнее время наблюдаются задержки с выплатами чеками. Не беспокойтесь, все должно быть улажено на следующей неделе. Завтра и в пятницу у нас государственный праздник, поэтому прошу отнестись к этому с пониманием. Надеюсь, мы сможем решить вашу проблему в ближайшее время.

Если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Спасибо за информацию, Мартин.

Я получила коды на бесплатные вращения ко дню рождения почти от всех ваших групп казино, но не смогла загрузить игру Hillbillies для получения бесплатных вращений. В других казино загрузка прошла без проблем, эта проблема возникла только в группе Club World. Мое имя пользователя в казино Club World — kittyqueen. Можете ли вы проверить это для меня или заменить бесплатные вращения на фишку?

Привет, Рена!

Я задам этот вопрос представителям компании и свяжусь с вами как можно скорее.

синий

Привет, Рена!

Это ответ, и они предлагают обратиться по этому вопросу в службу поддержки в режиме реального времени.

«Мы проверили игрока, и, насколько нам известно, проблем с получением предложения быть не должно. Мы видим, что купон по-прежнему доступен для активации».

Мы также протестировали это с нашей стороны, и предложение активировано, а игры загружаются без проблем.

В данной ситуации я могу лишь посоветовать игроку обратиться в нашу службу поддержки, которая работает круглосуточно и готова помочь в решении подобных проблем. Если же они не смогут решить проблему самостоятельно, то передадут её в RTG для проверки на наличие ошибок.

Извините, я не могу оказать вам конкретной помощи в решении этой проблемы, но надеюсь, что наша служба поддержки клиентов справится лучше .

Спасибо, Blue, я попробую CS, но странно, что игра Hillbillies вообще доступна. CWC — это то, что я получил в виде бесплатных вращений, но при загрузке появляется ошибка «загрузка не удалась», хотя в других казино эта игра загружалась без проблем.

Попробуйте загрузить другую игру, которую вы никогда не загружали. У меня тоже была такая проблема: вроде бы загрузка идёт, но потом всегда прерывается. Вероятно, это как-то связано с защитой на моём компьютере.

Наконец-то мой запрос на вывод средств был одобрен после того, как 12 апреля 2013 года (после оплаты 21 доллара) я подал заявку на верификацию. Одобрение поступило только 18-го числа, за вычетом комиссий. Мне сказали, что на мой банковский счет и карту поступит еще 3-5 рабочих дней. Это примерно так и есть?

Мне должны внести депозит в размере 296 долларов.

Если вы оплатили картой, то 3-5 — это правильно.

Расшифровка вашего чата
Входящие
х
Крис

4:22 утра (54 минуты назад)

мне
Ниже приведена расшифровка вашей беседы в чате.

Общая информация
Время начала чата: 21 апреля 2013 г., 4:11:29 по восточному стандартному времени.
Время окончания чата: 21 апреля 2013 г., 4:22:00 по восточному стандартному времени.
Продолжительность (фактическое время общения в чате) 00:10:31
Оператор Коби

Расшифровка чата
Информация: Пожалуйста, дождитесь ответа от оператора сайта.
Информация: Вы общаетесь с Коби.
Коби: Привет!
Коби: Как дела?
*****: Меня зовут *****, мое имя пользователя *****, моя дата рождения *****, мой адрес электронной почты *****@gmail.com. Я получил бесплатные вращения на день рождения для слота Hillbillies почти во всех ваших казино, но я ждал, однако игра не скачивается.
Коби: Ваш купон на день рождения уже на вашем счету.
*****: Я пробовал в других казино без проблем, но группа CWC подарила мне бесплатные фишки на день рождения для казино Lucky Red, Aladins Gold и Buzzluck, и игра не скачивается.
Коби: С какого компьютера ты играешь?
*****: Игра "Деревенщины" выдает сообщение о неудачной загрузке.
*****: Я играю из дома
******: У меня нет проблем со скачиванием ни в одном другом казино, кроме того, где находятся мои бесплатные вращения в честь дня рождения.
Коби: Хорошо, а какой у вас компьютер?
*****: Windows XP Professional
*****: Можно ли заменить вращения бесплатными фишками?
Информация: Ваша переписка будет отправлена на адрес ****@gmail.com по завершении чата.
Коби: К сожалению, нет. Я бы посоветовал вам обновить Flash Player, а также удалить казино и установить его заново.
*****: Просто очень странно, что у меня возникли проблемы с загрузкой только этой одной игры с сайта CWC Group, но при этом я могу без проблем загрузить любую другую игру с этого сайта. Я не хочу возиться с переустановкой 5 казино только ради бесплатных вращений. Спасибо и хорошего дня!
Информация: Расшифровка вашего чата будет отправлена на *****gmail.com по завершении беседы.
Коби: Это может произойти, если вы не обновили свой Flash Player.




Я попытался скачать Crystal Waters после общения со службой поддержки, и он скачался без проблем. Не знаю, в чем дело, но это того не стоит.
Спасибо всем за помощь.

Так ты обновила Flash Player и получила бесплатные вращения в игре Hillbillies, Рена?

(Кстати, я удалил ваше полное имя, дату рождения, имя пользователя и адрес электронной почты в целях вашей безопасности)

Мой Flash Player работал нормально, но я так и не смог запустить вращения. Спасибо, синий

Я совершила ошибку, усомнившись в количестве снятых с моего банковского счета средств в Aladdin's Gold. Я новичок в онлайн-казино и не знала, что Lucky Red является их партнером. У меня был баланс в 565 долларов в Lucky Red, и я ждала подтверждения документов для вывода средств. Они закрыли мой счет, забрали мои депозиты и 565 долларов, которые я выиграла. Не понимаю, как им это сходит с рук... урок усвоен.

Привет, Weezer, и добро пожаловать на форум!

Предполагаю, что вы оформили возврат платежа? Если это не так, пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим именем пользователя, и я свяжусь с представителями компании от вашего имени, чтобы узнать, могу ли я вам помочь.

синий

Я отправил запрос представителю. Буду держать вас в курсе.

синий

Привет, Weezer!

У меня есть для вас следующий ответ:

«Я поговорил с руководством по поводу этой игрокини, поскольку они ранее с ней контактировали».

Руководство согласилось обработать возвраты средств компаниям AGC и LRC на общую сумму 639 долларов.

Игрок не получит выигрыш в LRC на общую сумму 565 долларов.

Поскольку мы обрабатываем возврат средств, сумма, которую мы ей выплачиваем, в любом случае превышает ее выигрыш, поэтому, надеюсь, эта игрок останется довольна.

Счета игроков останутся закрытыми , а ей будет запрещен доступ в Club World Group и связанные с ней казино, поскольку она угрожала нам возвратом платежей. С сожалением сообщаю.

Возврат средств обрабатывается в данный момент.

Как видите, все ваши депозиты возвращаются, и эта сумма превышает ваш выигрыш. Вы не сможете играть ни в одном из казино Club World.

синий

Ух ты, отличный результат, Weezer.

Когда служба поддержки рассказала мне о политике возврата средств, я подумала: «Ух ты, вы можете сделать возврат?», они ответили: «Да, но это навсегда заблокирует ваш аккаунт».

Знаете, у меня есть вопрос по поводу возврата средств. Существуют ли какие-либо правила, позволяющие запросить возврат денег?

И вернут ли они все внесенные вами депозиты и вычтут ли из общей суммы снятые вами средства? Как это будет работать на практике?

Буду благодарен за любую дополнительную информацию.

Спасибо

LuckyRJ

Спасибо, Blue! Я уже несколько дней пытаюсь получить от них ответ. Ты просто потрясающая...

Повезло — это значит, что вы вернете все внесенные средства, но, учитывая, что вы уже снимали деньги, я думаю, что вернуть все будет крайне маловероятно.

Я категорически против возврата платежей, и думаю, что в случае с Weezer она проверяла позицию, и это было воспринято как запрос на "возврат платежа" (это предположение, основанное на формулировке сообщения Weezer).

Я категорически не рекомендую вам этого делать, если вы об этом задумываетесь. Снятие средств с депозитов и последующий запрос на возврат этих средств не создают ситуации, требующей возврата платежа.

синий

хорошо, ты

Ну ладно, я всё ещё терпеливо жду, когда мой выигрыш поступит на мою дебетовую карту Visa. Сегодня третий рабочий день с момента одобрения. 21 доллар уже списан с моей карты (и, к сожалению, я не выиграл на эти 21 доллар), но выигрыш в размере 296 долларов уже должен поступить. Просто не знаю, когда его ожидать, потому что мне пришло ещё одно сообщение в чате, в котором говорится, что зачисление может занять до 7 рабочих дней.

Привет, ShawnSunshine! Если вы не получите посылку до конца рабочего дня 5-го числа, пожалуйста, сообщите мне. Кажется, в вашем предыдущем сообщении вы упомянули 3-5 рабочих дней.

синий

<3 Ура! Я выиграл! Спасибо Clubworld Casinos, High Noon и Latest Casino Bonuses. Я никогда раньше ничего не выигрывал по промо-акциям с бесплатными фишками. Это потрясающе!

Теперь я знаю, что могу доверять Clubworld в будущем, если внесу депозит и снова попытаю удачу (что я, вероятно, и сделаю).

Club Word, Aladdin's Gold, Lucky Red — все это отличные казино.
Я выиграл, и им действительно можно доверять.

Что происходит с Club World Group в последнее время? Во-первых, у нас проблемы с платежами, которые не были должным образом зачислены на наши счета в казино, а были списаны с наших карт, а теперь... требуется почти ДВЕ НЕДЕЛИ, чтобы получить банковский перевод/вывод средств на наши счета? Я пользовался услугами этой компании последние несколько месяцев из-за более своевременных платежей и надежности, но после этой последней серии отговорок о проблемах с процессором... я потерял веру и в CWC. Мартин, я написал тебе личное сообщение вчера, чтобы спросить, что, черт возьми, происходит, но ты не ответил, поэтому я снова обращаюсь к тебе публично, чтобы сообщить, что, похоже, с этой компанией снова возникли проблемы. Я крайне разочарован.

Я свяжусь с представителем.

синий