CWC | Полдень | Казино Lucky Red | Тема для обращений и жалоб в казино Aladdins Gold

Мартин, я думал, что отправил тебе личное сообщение, но ответа так и не получил. У меня возникли проблемы с выводом средств из Club World. Я запросил вывод средств около двух недель назад и одновременно отправил форму подтверждения по электронной почте. Через несколько дней запрос на вывод средств был отклонен, и деньги вернулись на мой баланс. Я связался с онлайн-чатом, и мне сказали, что я не отправил копии своих карт. Я отсканировал карты, сразу же отправил их по электронной почте и запросил еще один вывод средств. Прошло еще несколько дней, и деньги вернулись на мой баланс. Я снова связался с онлайн-чатом, и мне сказали, что я отправил им только копию лицевой стороны карт, а им также нужна оборотная сторона. Я спросил, почему никто мне об этом не сообщает, и мне сказали, что кассир должен был отправлять мне электронные письма. Затем я отправил скан лицевой и оборотной сторон и сделал третий запрос на вывод средств. И снова деньги вернулись на мой баланс, и никто мне не объяснил причину. На этот раз мне сказали, что им нужны копии лучшего качества. Я отсканировала карты как могла (информацию на них удалось прочитать) и отправила их, сделав уже четвёртый запрос на вывод средств. Через несколько дней деньги вернулись на мой баланс. Мне снова сказали, что качество снимков должно быть лучше. Вместо сканирования я на этот раз сделала копии и убедилась, что их можно прочитать. Я отправила копии по электронной почте, сделала пятый запрос на вывод средств и на следующий день отправила письмо с вопросом, получили ли я их и каков статус моей верификации. Это было в понедельник, и я ничего не слышала. Можете ли вы выяснить, что происходит и почему со мной никто не связывается?

Имя пользователя: stish

Здравствуйте, сейчас, кажется, все в порядке, и средства были одобрены сегодня.

С уважением,

Мартин

Спасибо, Мартин. Это сделало мой день!

Я жду вывода 950 долларов уже больше 3 недель. Мне постоянно говорят, что возникла проблема с обработкой ACH-платежей. Всегда говорят, что проблема будет решена в тот или иной день. В прошлую пятницу мне сказали, что к сегодняшнему дню все точно будет известно. Сегодня говорят, что понятия не имеют, когда проблема будет решена. Я стараюсь сохранять терпение, но начинаю подозревать, что меня просто вводят в заблуждение. Похоже, что так и есть. Может кто-нибудь помочь?

Вас точно не обманывают. Мы делаем все возможное, чтобы передать средства вам и всем остальным игрокам, которым не положены средства по этому вопросу.

В настоящее время мы ожидаем успешного завершения тестовой партии платежей с новым процессором. Изначально нам сказали, что все будет обработано в начале прошлой недели, затем сроки перенесли на пятницу. Поэтому, если это так, то первые платежи ACH должны поступить на счета в течение следующих 24-48 часов. Как только мы убедимся, что все прошло успешно, мы сможем устранить задержку, вызванную этой проблемой.

Сейчас я могу лишь попросить вас проявить немного терпения, поскольку понимаю, что это вызывает у вас неприятные чувства. Что бы ни случилось, мы найдем способ перечислить вам средства.

С уважением,

Спасибо за ответ... поскольку я впервые вывожу деньги, я немного нервничаю... но когда вы объяснили, все стало понятно.

Пожалуйста, не волнуйтесь. Вы в надежных руках, и в конце концов все будет хорошо.

Расслабьтесь и получайте удовольствие

Привет

Не знаю, подходящее ли это место для публикации, но, кажется, Highnoon — это казино сети Clubworld?

Мне только что отказали в выводе средств, хотя я каким-то образом преодолел мировой рекорд в 61*40 долларов.

Мне удалось выиграть 130 долларов, но мне отказали, потому что моя девушка тоже попробовала этот бонус. Она увидела, как хорошо у меня получилось, и села за свой ноутбук, чтобы выиграть. Теперь мне отказали в выплате выигрыша, потому что IP-адрес тот же. Мой адрес и банковские реквизиты разные, и я считаю, что это очень несправедливо, что я не могу получить свой выигрыш. Мы не пытались злоупотреблять бонусом, мы оба просто хотели поиграть в казино (мне понравилось), но из-за очередной неудачной попытки вывода средств я, пожалуй, больше не буду пользоваться услугами казино Clubworld.

Здравствуйте, BetFreak! К сожалению, вы нарушили условия использования, с которыми согласились при регистрации.

Бесплатный бонус доступен только в соответствии с условиями, изложенными ниже...

https://www.highnooncasino.com/terms-conditions УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ БОНУСОВ...

«2. Все бонусы начисляются только один раз на одно домохозяйство, рабочий адрес, IP-адрес и/или на один аккаунт в соответствии с нашими условиями использования. В случае открытия дублирующего аккаунта он будет закрыт, а все бонусы и выигрыши будут считаться аннулированными».

Я не думаю, что это повод разочароваться в казино или любом другом связанном с нами казино, но вам следует ознакомиться с условиями и положениями бонусов, на которые вы претендуете, прежде чем начать играть.

Я очень разочарован тем, что меня не проинформировали об этом, пока моя девушка играла в игры.

Я думаю, это еще один из лазеек казино, но я понимаю, почему IP-адрес играет роль, однако я не понимаю, почему мой платежный адрес и данные карты совершенно разные. Я всего лишь использовал свой ноутбук у нее дома. Люди должны знать об этих отказах в выводе средств, для этого и существуют эти форумы, и никакие отговорки типа «ты нарушил условия...» не помогут, иначе вам не выплатят деньги.

Только когда я запросил адрес для отправки подтверждения о выводе средств, мне отказали в выплате — ужасное обслуживание клиентов, так долго не сообщали мне об этом. Я потратил больше часа на сбор и распечатку всей этой информации. Я создам новый форум, посвященный всем казино и выводу средств/условиям — здесь их следует более четко указывать, прежде чем позволять людям питать надежды.

Я больше не буду пользоваться услугами этой группы казино. Спасибо за информацию. Казино Playtech, как и британские, кажутся лучше. Более быстрые выплаты, меньше хлопот и лучшее обслуживание клиентов.

С уважением
Betfreak

Вся информация доступна вам до регистрации; вы подтверждаете, что прочитали и согласны с условиями и положениями, прежде чем отправить заявку на регистрацию в казино. Таким образом, от пользователя зависит, насколько хорошо он ознакомлен с правилами казино и понимает их.

Вы обнаружите, что в большинстве казино в их условиях и положениях содержатся схожие условия, призванные предотвратить злоупотребление бонусами.

Проверка таких деталей, как дублирование учетных записей и т.д., входит в обязанности кассира и нашей службы безопасности, поэтому несправедливо винить службу поддержки казино в том, что вы не ознакомились с условиями бонуса.

Мне очень жаль, что до этого дошло, и я понимаю ваше разочарование, однако условия и положения четко изложены во всех наших казино.

Спасибо за информацию, в будущем буду внимательнее.

Мартин, вам известно о каких-либо задержках с PayMyCard?

Я ждал вывода средств через Paylinq гораздо дольше обычного. Наконец, мне ответили по электронной почте и сказали, что у них сейчас с этим проблемы.

Мне предложили использовать PayMyCard. Я никогда раньше этим не пользовался. Надеюсь, с этим способом не будет задержек, потому что в противном случае мои пополнения будут приостановлены.

Пока что, похоже, единственный способ снять деньги — это чеком, и, надо сказать, пока всё идёт довольно хорошо.

Если у кого-нибудь есть недавний опыт работы с PayMyCard, буду признателен, если вы расскажете, как всё прошло. Спасибо.

Удачной игры!

Привет, Colywog! Насколько я понимаю, сегодня это уже одобрено, поэтому никаких дальнейших задержек с использованием способа оплаты PayMyCard не будет.

Я не принимал участия в продвижении этого вопроса, но, насколько я понимаю, вы уже общались с нашей службой поддержки клиентов, чтобы уладить этот вопрос.

Ваше здоровье,

Позор казино Aladdins... Я отправлял документы много дней... Мой запрос на вывод средств был в обработке... Они так и не ответили и не проверили счет! Они сделали это, чтобы дождаться возврата средств... Это действительно ненужно и позорно... Я удалил казино и больше никогда не смогу вернуть свои деньги... Мне просто жаль Lucky Red, которое всегда было отличным! Хочу добавить, что я никогда не брал и не вносил деньги во все клубы... Это позорное поведение еще хуже, чем в Aladdins Gold.

Насколько я понимаю, вывод средств через MyPayLinQ занимает гораздо больше времени, поэтому и был предложен этот вариант.

Я еще не подтвердил это у кассира, но думаю, что это так. PayMyCard — очень хорошая система, и она отлично работает для тех игроков, которые ею пользуются.

На самом деле, раньше MyPayLinQ всегда обрабатывал запрос на вывод средств на следующий день после его отправки, и мне нравится, что я могу использовать свой выигрыш в других казино, не прибегая к кредитным картам. Это всегда был самый быстрый способ вывода средств для меня… до этой недели с HighNoon. Но посмотрим, сколько времени займет вывод средств через PayMyCard… У меня есть еще два ожидающих подтверждения запроса на вывод средств, и прошло уже четыре дня с момента его одобрения. Надеюсь, деньги поступят на мою карту завтра, потому что в пятницу я еду в Атлантик-Сити, и мне бы очень пригодились наличные!

Ну вот и всё, деньги на моей карте не поступят через 2 дня!!! Всё ещё ждём, уже 4-й день...

Для уточнения: прошло уже 24 часа с момента подтверждения платежа системой PayMyCard, так как одобрение было получено 24-го числа.

Нет, извините, Мартин, но чтобы внести ясность с моей стороны, как я уже говорил в предыдущем сообщении (на которое, как я полагаю, вы ответили), я говорю о двух других ожидающих выводах средств... тем не менее... они были одобрены 4 дня назад, и поскольку у вас, похоже, есть доступ к моему аккаунту, вы действительно должны были это знать, потому что даже если бы вы проверили только в HighNoon, у меня есть два ожидающих вывода средств с PayMyCard из этого казино.

Простите за тон, но я начинаю раздражаться.

На пятый день я получила деньги с PayMyCard, жаловаться не на что. Они пришли как раз вовремя к поездке в Атлантик-Сити!

Ознакомьтесь с этим добрым электронным письмом от LuckyRed:

(Вставьте имя), я давно не видел вас на играх в Lucky Red, и чтобы заманить вас обратно, я подготовил для вас несколько очень специальных предложений:
Увеличение вашего банкролла на 75%
Код купона: (вставьте код — не знаю, должен ли он оставаться конфиденциальным)
Воспользуйтесь этим купоном в кассе перед следующим пополнением счета, чтобы получить невероятное увеличение шансов на выигрыш на 75%. С таким большим выбором игр вы вполне можете вскоре заработать деньги!
Ваше имя пользователя в Lucky Red — (вставьте имя пользователя), и если вы забыли свой пароль, просто нажмите на ссылку «Забыли пароль» на экране входа в систему, и ваш пароль будет мгновенно отправлен на этот адрес электронной почты.
Посетите сайт Lucky Red прямо сейчас и скачайте программное обеспечение.
Я с нетерпением жду вашего возвращения, и не забывайте, что я здесь, чтобы помочь. Поэтому, если у вас возникнут какие-либо проблемы, обязательно сообщите мне об этом, и свяжитесь со мной, если хотите, чтобы я создал для вас индивидуальный бонус!
С уважением,


Лорен Стоун
Менеджер по вознаграждениям

Мой ответ:

Лорен,

Большое спасибо за электронное письмо.

Я планирую регулярно играть в LuckyRed и недавно отправил запрос на вывод средств. Сейчас он заблокирован, потому что мне нужно взять цифровую камеру, чтобы сфотографировать кредитную карту и водительское удостоверение, так как факс был не очень четким.

После одобрения запроса на вывод средств мне потребуется внести депозит, чтобы получить деньги, и я намерен это сделать.

Я планирую играть в Lucky Red ещё долгое время.

Ещё раз спасибо за ваше любезное письмо. Хорошего дня!

С уважением,

(Полное имя)

Какие же это невероятно добрые и вежливые люди!

Нет никаких сомнений, что казино LuckyRed и ClubWorld станут моим основным местом для онлайн-игр.

Мартин, я запросил два вывода средств в выходные (2500 и 400). Сегодня утром я вижу, что деньги вернулись на мой счет в казино. Все мои аккаунты в CWC уже верифицированы. Я снова запросил вывод средств, не могли бы вы проверить это для меня? Спасибо.

отредактировано:

Теперь мне говорят, что мой аккаунт не подтвержден.

Проблема решена.

Моя карта MasterCard не работает по всем возможным причинам, и я сильно сомневаюсь, что это вина ClubWorld, хотя в моей карте указано, что они принимают международные транзакции.

Мне придётся достать дебетовую карту VISA, но сначала мне нужно сходить в Staples, чтобы её отсканировать и сохранить на флешку, чтобы отправить по электронной почте.

Приятно знать, что ребята из CWC держат ситуацию под контролем. Большой успех.

Я играю в CW уже несколько лет. В один из первых разов я выиграл крупную сумму. Потом в течение следующих нескольких лет выигрывал понемногу; а затем в феврале 2011 года выиграл случайный джекпот в 5000 долларов на слоте с реальными сериями игр. С тех пор я не могу выиграть ничего приличного. CW щедр в плане бонусов, но почему бы не побаловать себя бонусами на этих слотах?

Я скачал Lucky Red Casino, воспользовался бонусом Lucky300 на вывод 300%, отыграл 5000 долларов и вывел 2000 долларов. Потребовалось чуть больше недели, но сегодня я получил кассовый чек FedEx на 1888 долларов и обналичил его. Вау! !!!! Очень рад, что они это сделали, хотя 120 долларов из 2000 были удержаны в качестве бонуса, но я не жалуюсь. !!

Я играл и был VIP-игроком в CW и дочерних казино более 5 лет. Ежемесячные VIP-бонусы ужасны уже целый год, и я не могу вывести деньги уже 3 месяца. Я сдаюсь. Очень разочарован ежемесячным VIP-бонусом и выплатами.

Мартин, прошло уже ДВЕ недели с момента обработки моего вывода средств чеком в Lucky Red, а у меня до сих пор нет номера отслеживания, и служба поддержки не отвечает на мои запросы своевременно. Меня уже порядком утомила одна и та же фраза от службы поддержки: «Пока нет данных от платежного процессора». Я выбрал этот способ вместо банковского перевода, потому что последний занимал еще больше времени. Я БОЛЬШЕ НЕ БУДУ пополнять счет в группе CW, потому что они продолжают выплачивать деньги гораздо дольше, чем другие казино, с которыми я сотрудничаю. Я был бы признателен, ПОЖАЛУЙСТА, если бы вы могли подтолкнуть сотрудников финансового отдела/службы поддержки к решению этой проблемы, чтобы я наконец-то смог избавиться от своих негативных чувств к ним. Большое спасибо.

Мне потребовалось чуть меньше двух недель, чтобы получить свои деньги на списание. Номер отслеживания я получил в тот же день, когда получил чек от FedEx.

28 мая я вывел 1800 долларов. Деньги до сих пор лежат в кассе, и есть возможность отменить или аннулировать вывод. За последние несколько месяцев я несколько раз выводил средства через Lucky Red, и это первый раз, когда обработка моего вывода занимает так много времени. Кто-нибудь знает, есть ли у них проблемы с выплатами игрокам? Я также запросил чек, потому что банковские переводы занимают очень много времени.

Мартин, что происходит с Club World Group в последнее время??? От них или от вас нет никакой информации по поводу этих невероятно медленных выплат! Я так расстроен. Завтра исполнится ТРИ недели с момента обработки моего вывода 1800 долларов в Lucky Red, и я в ярости от отсутствия поддержки/обслуживания клиентов. Я был бы очень признателен за помощь, сэр. Спасибо.

Привет,
Я работаю с Мартином — не могли бы вы прислать мне свой логин, и я разберусь с этим?
Спасибо,
Сара

Сара, ты представитель компании? Мой никнейм — munrabc. Спасибо.

Привет,

Я не представитель, я менеджер партнерской программы, но я поговорю с другими ребятами здесь и выясню, что произошло — либо представитель, либо я вам сообщим.

Спасибо,
Сара

Что случилось с Мартином? Он уехал?

Вам повезет, если вы выиграете в любом из казино группы Club World, выплаты там самые низкие за последние 6 с лишним лет, а ежемесячные VIP-бонусы резко сократились. Я перестал часто вносить депозиты и редко играю в их казино. То же самое касается и inetbet.

Привет, Хаймакау!

Чеки выписаны — на прошлой неделе в Великобритании было два банковских выходных, что могло немного замедлить процесс.
Вы должны были получить номер для отслеживания посылки от кассира. Если вы его не получили, я могу запросить его для вас, просто дайте мне знать.

Большое спасибо,
Сара

Здравствуйте!!! Я пыталась активировать свой бонусный код на воскресенье в июне, указанный в письме, полученном по почте. Мне это не удалось... и я связалась со службой поддержки, где мне сообщили, что срок действия этих кодов истёк!! Июнь... Сегодня воскресенье!!! ЧТО!!!! Можете, пожалуйста, объяснить, что происходит? Я видела много информации о задержках выплат, а теперь мне приходят письма с купонами, которые невозможно использовать??? Это может сильно нервировать!

Lucky Red сегодня утром меня ужасно разозлил! Я внесла депозит, связалась со службой поддержки, чтобы узнать, есть ли у них для меня какие-нибудь коды пополнения, но они отвечали целую вечность, поэтому я зашла на их сайт и нашла вот это:

http://www.luckyredcasino.com/SpecialPromotions.aspx

Теперь вверху написано что-то вроде «эти коды могут быть недоступны»… На мой взгляд, это ложная реклама. Если это предстоящие акции, то публикуйте информацию о них, а не о кодах. Обман. Я несколько раз пополнял счет, и это меня очень разозлило. Что за чертовщина, Lucky Red?

Привет, jodiisgreat, мне очень жаль, что вам пришлось ждать дольше, чем вы ожидали, чтобы поговорить с одним из наших сотрудников службы поддержки. Надеюсь, это не станет для вас чем-то из ряда вон выходящим.

Я хотел бы прокомментировать ваши замечания по поводу страницы с акциями и с уважением попросить вас прочитать весь абзац и ознакомиться с акциями, представленными на этой странице, прежде чем злиться и предполагать, что мы занимаемся старым добрым «обманом».

Во-первых, абзац, на который вы ссылаетесь, гласит следующее...

« Некоторые из наших мероприятий настолько особенные, что мы можем проводить их только время от времени, и эта страница даст вам представление о том, чего вы можете от нас ожидать! Обязательно регулярно проверяйте наш график акций и свою электронную почту, чтобы ничего не пропустить! »

В списке акций представлены следующие предложения:

• Текущее приветственное предложение (доступно всем новым игрокам постоянно)


• Бонусы за регулярные выплаты в будние дни (доступны только в будние дни)


• Бонусы выходного дня (доступны только в выходные дни)


• Пригласите друга и получите бонус в размере 50 долларов! (Предложение действительно для тех, кто приглашает друзей)

Привет, Мэрилин! Спасибо за ответ. Дело скорее в том, как ваш представитель повела себя в этой ситуации. Она сказала, что собирается зачислить деньги, а затем вернулась примерно через 10 минут и сказала, что не может. Ее работа в онлайн-чате была одной из худших, с которыми мне когда-либо приходилось сталкиваться при общении с представителями казино. Признаю, я был неправ, но все же считаю, что информация на веб-странице немного вводит в заблуждение.

Может кто-нибудь сказать, бывают ли задержки с ACH-платежами? Я написала кассиру Club World, что читала о больших задержках с выводом средств и запросила ACH-платеж. Кассир ответила, что, вероятно, будет быстрее, если я воспользуюсь курьерским чеком. По опыту знаю, что чек занимает около двух недель! Так что, ACH-платежи занимают больше времени? Я не хочу ждать две недели! Спасибо.

Обычно обработка платежей ACH занимает 4 рабочих дня. У меня никогда не было случаев, чтобы это занимало больше времени.

Надеюсь, это поможет.

ЛГ