Dear Martyn,
First this is chat with aladdins about 25% advertised on this site. their own rep said i could claim monthly for aladdins but no lucky red. See chat below:
michelle: it is advertising that lucky red and aladdins gold give a 25% monthly cashback for deposits made that month
Katrina: Hold on, let me check your account.
michelle: ok
michelle: i was wondering if this is true or not.
Katrina: ok the cashback bonus is in your clubworld account and unfortunately you cannot have once in lucky red i am afraid
michelle: thats not what i mean katrina
michelle: this website is advertising 25% monthly cash back
michelle: for deposits made for the month
michelle: it is advertising 25% monthly cash back for lucky red and aladdins gold
michelle: so basically, if i deposit 100 for the month, i can claim 25 monthly cashback
Katrina: ok well our promotions team has put your cashback bonus into your club world account unfortunately they cannot add a cashback bonus onto your lucky red and yes that is what it means but you have to wait until the end of the month to claim this
michelle: on the last da of the moth or the 1st of the next month
michelle: really
michelle: i never knew this
michelle: when did it start
michelle: so do i have to email promotions dept. the last day of the month
Katrina: which casino is this for pleasE?
michelle: both aladdins gold and lucky red
Katrina: ok we do not offer this on lucky red at the moment
michelle: the website: lcb.org is advertising this just so you know
michelle: ty for your help katrina as always
Katrina: ok and on aladdins gold this offer ends on 2nd october
michelle: ok
michelle: i guess i can't claim august deposits huh
michelle: lol
Katrina: unfortunately not sorry
michelle: lol
michelle: its ok
michelle: ty for your help
info: Your chat transcript will be sent to p0kahontis@yahoo.com at the end of your chat.
This was there response. Now you and i both know that if this was the weeklly one that they speak of, the dates are always lissted AND those cashback for 25% have been on this site for almost two months. Below is their response:
We have contacted LatestCasinoBonuses and they will be taking the incorrect information off their website and replace it with the correct information as they mis understood the promotion format. The promotions they were advertising were the standard Cash Back promotions we run between certain dates i.e claim 20% on Net Losses between the 20th and 22nd Spetember.
Regards
Dawson
Aladdins Gold Casino
My final word. It's like if you go in a store and they put the wrong price on an item, they have to honor the wrong price and sell item to you.
Also,
not only is latest casino bonuses wrong, but so is your own rep. if you read below the rep said yes. And because the rep said yes about the monthly cashback it should be honored. It's not like the website itself made a mistake. Todays customers service is: forget what other rep said, do what i am saying. There is no honor or followthru in what a companies customer service rep tells a client. FINALLY, that cash back has been up for two months and we both know that one thing you guys do is specifiy the date guidelines for the other type of cashbacks.
Уважаемый Мартин,
Во-первых, это переписка с представителями Aladdins по поводу рекламируемой на этом сайте скидки в 25%. Их собственный представитель сказал, что я могу получать ежемесячные скидки от Aladdins, но не от Lucky Red. Смотрите переписку ниже:
Мишель: В рекламе говорится, что Lucky Red и Aladdin's Gold предоставляют 25% ежемесячного кэшбэка за депозиты, сделанные в течение этого месяца.
Катрина: Подождите, я проверю ваш счёт.
Мишель: Окей
Мишель: Мне интересно, правда это или нет.
Катрина: Хорошо, бонус в виде возврата средств зачислен на ваш счет в Clubworld, и, к сожалению, боюсь, вы не сможете получить его один раз в Lucky Red.
Мишель: Я не это имела в виду, Катрина.
Мишель: На этом сайте рекламируется ежемесячный кэшбэк в размере 25%.
Мишель: для депозитов, внесенных за месяц
Мишель: В рекламе предлагается 25% ежемесячного кэшбэка за покупки Lucky Red и Aladdin's Gold.
Мишель: То есть, если я внесу 100 долларов в месяц, я смогу получать 25 долларов ежемесячного кэшбэка.
Катрина: Хорошо, наша команда по продвижению зачислила ваш бонус кэшбэка на ваш счет в Club World. К сожалению, они не могут добавить бонус кэшбэка на ваш счет в Lucky Red, и да, это именно то, что это означает, но вам нужно подождать до конца месяца, чтобы его получить.
Мишель: в последний день месяца или 1-го числа следующего месяца.
Мишель: правда?
Мишель: Я этого не знала.
Мишель: Когда это началось?
Мишель: Значит, мне нужно отправить электронное письмо в отдел продвижения в последний день месяца?
Катрина: В каком казино это находится?
Мишель: и золото Аладдина, и счастливый красный
Катрина: Хорошо, в данный момент мы не предлагаем это на Lucky Red.
Мишель: На сайте lcb.org размещена реклама, просто чтобы вы знали.
Мишель: Спасибо за помощь, Катрина, как всегда.
Катрина: Хорошо, и на Aladdins Gold это предложение действует до 2 октября.
Мишель: Окей
Мишель: Похоже, я не смогу получить выплаты за август, да?
Мишель: лол
Катрина: к сожалению, нет, мне жаль.
Мишель: лол
Мишель: Всё в порядке
Мишель: Спасибо за помощь!
Информация: Расшифровка вашего чата будет отправлена на адрес p0kahontis@yahoo.com по завершении беседы.
Вот их ответ. Теперь мы с вами оба знаем, что если это действительно еженедельная акция, о которой они говорят, то даты всегда указаны, и эти 25% кэшбэка действуют на этом сайте уже почти два месяца. Ниже приведён их ответ:
Мы связались с LatestCasinoBonuses, и они удалят неверную информацию со своего сайта и заменят ее правильной, поскольку неправильно поняли формат акции. Они рекламировали стандартные акции по возврату денежных средств, которые мы проводим в определенные даты, например, получение 20% от чистых убытков в период с 20 по 22 сентября.
С уважением
Доусон
Золотое казино Аладдина
В заключение скажу следующее. Это как если бы вы зашли в магазин, и там указали неправильную цену на товар, они были бы обязаны продать вам этот товар по неправильной цене.
Также,
Не только последние бонусы казино неверны, но и ваш собственный представитель тоже. Если вы прочитаете ниже, представитель сказал «да». И поскольку представитель сказал «да» насчет ежемесячного кэшбэка, это должно быть выполнено. Это не значит, что сам сайт допустил ошибку. Сегодняшняя служба поддержки клиентов: забудьте, что сказал другой представитель, делайте то, что говорю я. В том, что представитель службы поддержки компании говорит клиенту, нет ни уважения, ни выполнения обещаний. НАКОНЕЦ, этот кэшбэк действует уже два месяца, и мы оба знаем, что вы, ребята, указываете сроки действия других типов кэшбэка.