CWC | Полдень | Казино Lucky Red | Тема для обращений и жалоб в казино Aladdins Gold

Почему бы вместо этого не сфотографировать? Я никогда не сканировала документы. Я всегда фотографирую и отправляю фотографии по почте.

Я потратил кучу денег на CW и много раз просил бонус/бесплатный фишку, но получаю одно и то же. Я не имею права на бонус, но могу получить 75% на следующий депозит! Зачем мне это делать, когда у них есть акция со 100% бонусом? Я играл всего 10 минут назад и совсем не продержался. Чувствую, что снова зря трачу деньги на этом сайте. Слишком уж жёсткий ценник.

Привет, Мартин! Мой день рождения 11-го числа. Хотя с момента моего последнего пополнения счета в Aladdins прошло довольно много времени, можно ли получить бесплатный бонус в честь дня рождения? Имя пользователя:betica

Привет! У меня проблема!

Я использовал ваш промокод и сыграл 40 раз. Я связался со службой поддержки, чтобы убедиться, что всё в порядке, и спросил, смогу ли я вывести деньги. Они сказали, что всё в порядке, нужно только внести минимальный депозит.

Я внесла депозит, и меня попросили прислать документы. Я отправила документы, но возникла проблема с подтверждением адреса, потому что все коммунальные платежи здесь оформлены на имя моей матери, а свой банковский счет я закрыла в начале года, так как провела 5 месяцев в Европе, и держать его было бессмысленно.

Итак, все мои счета оформлены на имя моей матери, и от меня требуют прислать документы на мое имя, выданные не более 3 месяцев назад. К сожалению, у меня их нет, и я пыталась им об этом сказать, но, похоже, им все равно.

Может кто-нибудь мне помочь? Если они действительно не примут документы на имя моей матери, возможно ли хотя бы вернуть мне залог?

Привет, Бруно!

Ваш пост был перенесен сюда. Я сообщу Мартину о вашей проблеме.

ваше здоровье
Зуга

Спасибо, Zuga =) Я открыт для предложений, которые могут помочь мне решить эту проблему. Их служба поддержки дружелюбна, но, похоже, они не так сильно хотят помочь мне в решении этой проблемы, как я.

Я отправила им новые «возможные» подтверждения адреса, проблема в том, что им уже более 3 месяцев.

Они позвонили, чтобы уточнить некоторую информацию, и я решила отправить им счет за мобильный телефон с этого номера. Он также оформлен на имя моей матери, но я думаю, что логично предположить, что это подтверждение адреса, поскольку они звонили по этому номеру, я с ними поговорила, и теперь я отправляю им счет за мобильную связь (в нем указан номер телефона).

Я, правда, не очень-то уверена =/

Привет, Бруно!

Мне сообщили, что вам выплатили зарплату.

ваше здоровье
Зуга

Да!

Хочу поблагодарить вас и Мартина за помощь.

Как я уже говорил, я отправил счет за мобильный телефон в казино. Возможно, они его одобрили, потому что в счете указан номер моего мобильного телефона, с которого они звонили мне некоторое время назад, чтобы уточнить информацию. Но я не особо рассчитывал на одобрение, потому что этот счет также оформлен на имя моей матери. Я надеялся, что они просто примут его, взглянув на номер мобильного телефона в счете, с которого они со мной звонили.

Возможно, отправка большого количества документов также помогла в получении подтверждения места жительства.

Вероятно, в следующем месяце я открою новый банковский счет (на свое имя!), так что, думаю, эта проблема больше никогда не повторится. Но, пожалуй, подожду до этого момента, прежде чем снова вносить депозиты в казино, не хочу снова оказаться в подобной ситуации.

Но важно то, что они действительно платят, и Manhattan Slots кажется надежным казино. Я понимаю их позицию, когда они отказываются предоставить подтверждение моего места жительства и требуют сделать это четко, потому что я также знаю, что есть нечестные игроки, которые пытаются обмануть. Единственная проблема в моем случае в том, что я был на 100% честен, но у меня действительно не было недавних счетов на мое имя! Но я приму любые предложения казино, а также участников форума, чтобы подтвердить свой адрес. К счастью, это сработало =)

Спасибо Зуге, Мартину, казино Manhattan Slots и LATESTCASINOBONUSES.COM!

Если у меня будут проблемы с LCB за публикацию этого, если хотя бы один человек сможет прочитать это и увидеть мой ужасный опыт с MANHATTAN SLOTS и моим жалким выигрышем в 600 долларов… тогда это того стоило для меня!!!! Это казино настолько неорганизованное, непрофессиональное, а сегодня я узнала, что Moneyline Wallet тоже обманывает? Или я могу просто использовать это слово… они мне «солгали», потому что я позвонила и поговорила с представителем казино вчера, и он сказал мне, что запрос на вывод средств в Moneyline показал… много чего нужно прочитать, но если вы хотя бы думаете о внесении депозита в ЛЮБОЕ казино-партнер Clubworld, я бы посоветовала прочитать это.

Это запись моего чата, состоявшегося 10 минут назад (24.12) со службой поддержки клиентов Money Line:
Дженн:
Здравствуйте, меня зовут Дженн. Чем я могу вам помочь?
Клиент:
Я запросил вывод 600 долларов выигрыша из Manhattan Slots 22 декабря на счет Moneyline, но на моем счете Moneyline ничего не отображается. Мне вчера пришлось общаться с одним из ваших представителей, чтобы узнать, какие документы для подтверждения вам нужны. Это очень странно, что я не получаю никаких писем, ничего от вашей компании.
Дженн:
Позвольте мне проверить ваш аккаунт, минутку.
Мой руководитель сейчас проверяет это для вас. Приношу извинения за задержку.
Клиент:
Всё началось с проблем с игровыми автоматами Manhattan Slots. Я выиграла 600 долларов 6 декабря, и всё это время, ТОЛЬКО на этой неделе, мне сказали, что, поскольку я внесла выигрышный депозит через ваш Moneyline, мне также нужно было подать запрос на вывод средств этим способом, а не через выбранный мной способ вывода средств на банковский счет ACH. 7 декабря они отклонили мой запрос, но даже не потрудились прислать мне электронное письмо с напоминанием о необходимости повторного запроса на вывод средств через Moneyline. Я узнала об этом только на этой неделе, позвонив им и спросив, почему это так долго! Если бы они сказали мне об этом более двух недель назад, я бы не сидела здесь и не плакала, думая, как сильно они меня обидели.
Клиент:
Простите, просто неудачный день, праздники и все такое, а этот сайт обещает быстрые выплаты, я чувствую, что они меня обманули.
Дженн:
Всё в порядке, я понимаю ваше разочарование. Мой руководитель уже разобрался в ситуации, и мы пока не получили никакой информации от казино относительно вывода средств.
Клиент:
Я скопирую эту информацию и позвоню им прямо сейчас, а также опубликую всю имеющуюся у меня информацию об этом казино и о том, что со мной произошло, на сайте LatestCasinoBounuses.com. Это единственное место, где у меня, кажется, возникают проблемы с казино, работающими честно... Спасибо за информацию, хотя я знаю, что это не вина Moneylines.
Дженн:
Пожалуйста. Дайте нам знать, если вам понадобится что-нибудь еще.

Итак… вот электронные письма, которые я получила от Manhattan Slots с самого начала этого ужасного кошмара! НИ РАЗУ ОНИ НЕ СООБЩИЛИ МНЕ… ОЙ, ВАМ НУЖНО ВЫВЕСТИ СРЕДСТВА ЧЕРЕЗ MONEYLINE… ВСЁ, ЧТО ОНИ ПОСТОЯННО УБЕЖДАЛИ, ЭТО ТО, ЧТО НЕ МОГУТ ПРОЧИТАТЬ МОИ ДОКУМЕНТЫ ДЛЯ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ???

ПЕРВОЕ ПИСЬМО: от кассира игровых автоматов Манхэттена Дата: понедельник, 6 декабря 2010 г., 19:36 Тема: Запрос на вывод средств через ACH
Уважаемый(ая) МОЕ ИМЯ,
Ваш запрос на вывод средств через ACH в размере 600,00 долларов США получен, и средства находятся в списке ожидающих вывода средств.
Обычно мы обрабатываем все запросы на вывод средств на следующий рабочий день.
Тем временем вы можете отслеживать статус ожидающего вывода средств или вносить дополнительные депозиты во вкладке «Депозиты» в кассе казино.
Если у вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
Команда кассиров
ManhattanSlots.com

ВТОРОЕ ПИСЬМО: fromcashier@manhattanslots.com дата: Чт, 9 дек. 2010 г., 7:59 утра
subjectRE: Подтверждение учетной записи
Уважаемый(ая) МОЕ ИМЯ
Спасибо за присланные документы.
Нам также необходима копия лицевой стороны и подписанная оборотная сторона карты, заканчивающейся на 0454.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
С уважением,
Кассир Даниэль (ПОЧЕМУ ЭТА КАРТА БЫЛА ТАК ВАЖНА, ЕСЛИ Я ДАЖЕ НЕ ИСПОЛЬЗОВАЛ ЕЕ ДЛЯ ВНЕСЕНИЯ ДЕПОЗИТА????)

3-е электронное письмо: fromcashier@manhattanslots.com, дата: пятница, 10 декабря 2010 г., 9:38 утра
subjectRE: Подтверждение учетной записи
Уважаемый(ая) МОЕ ИМЯ
Спасибо за факс.
К сожалению, копии получились слишком тёмными.
Пожалуйста, попробуйте отправить нам копии в более светлом формате или отсканируйте документы и перешлите их на адрес cashier@clubworldcasinos.com.

Четвёртое электронное письмо от: Кассира игровых автоматов Manhattan Slots Дата: Пятница, 10 декабря 2010 г., 14:51
subjectRE: Подтверждение учетной записи
Уважаемый(ая) МОЕ ИМЯ! Благодарим вас за письмо. Полученное нами письмо оказалось слишком темным. Если возможно, пожалуйста, отсканируйте его или сделайте цифровое изображение и отправьте по электронной почте.
С уважением, Ивета
Касса

5-е письмо: от: меня
Кассир игровых автоматов Манхэттена Дата: Ср, 15 дек. 2010 г., 21:45
Тема: Подтверждение учетной записи
Здравствуйте! Я повторно отправил запрошенную вами информацию по факсу, и сделал это максимально оперативно. Подтверждения о получении я до сих пор не получил. Не могли бы вы сообщить мне о статусе моего выигрыша? Спасибо за ваше время.

6-е место от меня:
Дата: Пятница, 17 декабря 2010 г., 18:30
Тема: Re: Подтверждение учетной записи
Кому: Кассиру игровых автоматов Manhattan
Здравствуйте! На этот раз я отправляю по электронной почте копию данных своей кредитной карты, чтобы получить выигрыш, полученный более недели назад. Надеюсь, вы его уже видите, это уже третья моя отправка. Пожалуйста, сообщите мне, как только мой выигрыш (600 долларов) будет обработан.

7-е письмо: от кассира Manhattan Slots мне 19 декабря (4 дня назад)
Привет, меня зовут
Благодарим за присланную документацию. Мы получили и одобрили все документы.
Надеюсь, вам и дальше будет приятно проводить время с нами. Хорошего дня, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если вам что-нибудь понадобится.
С уважением,
Ивета, кассир


8-е письмо: Ср, 22 дек. 2010 г., 1:42, Кассир игровых автоматов Manhattan написал:
Уважаемый(ая) МОЕ ИМЯ,
Пишу вам по поводу снятия средств. Напоминаю, что нам необходима более четкая копия карты, заканчивающаяся на 0545.
С уважением, Ивета
Касса


9-е письмо: ОТ МЕНЯ кассиру игровых автоматов Manhattan
Дата: Четверг, 23 декабря 2010 г., 10:03 утра
Тема: Отказ от участия
Ладно, это уже смешно!!! Если вы прочитаете электронные письма, которые я скопировала ниже, вы увидите, что "You-ivetta" получила разборчивую копию этой карты по электронной почте, а также все остальные документы, полученные и одобренные 19 декабря, согласно дате вашего письма!!!!! А теперь вы присылаете мне письмо от 22 декабря, что вам нужна другая кредитная карта!!! Я вчера звонила в службу поддержки, чтобы проверить свой вывод средств, и обнаружила, что деньги даже не поступят на мой расчетный счет или на мою дебетовую карту, которую вы, ребята, постоянно твердите, что не умеете читать!!!!! Поскольку я внесла депозит через Moneyline... она сообщила мне, что вывод средств также нужно было запросить таким же способом... поэтому вчера я зашла в Manhattan Slots и повторно запросила вывод средств таким же способом, хотя они заявили, что это может занять до 30 дней. Это совершенно несправедливо!!!! Так почему же, во-первых, важно, видите вы мою кредитную карту или нет, если она все равно не использовалась для депозита?
ПОЧЕМУ ВАШЕ КАЗИНО ТАК СЛОЖНО ЭТО СДЕЛАНО??? Я РАЗМЕЩАЮ ВСЕ ПИСЬМА, ИНФОРМАЦИЮ О ПРОБЛЕМАХ И ВАШЕМ КАЗИНО, КАСАЮЩИХСЯ МОЕГО ВЫИГРЫША В 600 ДОЛЛАРОВ, НА САЙТАХ: LatestCasinoBonuses.com, Casinomeister, везде, где я могу предупредить потенциальных игроков о полном обмане и путанице, которые вы устроили мне из-за выигрыша в 600 долларов, чтобы они дважды подумали, прежде чем вносить депозит!!!

Если бы я с самого начала знал, что мне нужно вывести деньги тем же способом, которым я внес депозит и выиграл еще 9 декабря, когда Даниэль (см. письмо ниже) прислал мне электронное письмо с просьбой предоставить копию моей кредитной карты, возможно, у меня бы был выигрыш. К этому моменту... я думал, что после всей этой переписки с вами кто-нибудь перестал бы запрашивать у меня копии моей кредитной карты, которые они не могут прочитать, и сообщил бы, что мне нужно повторно запросить вывод средств через MONEYLINE?????

Это очень печально, знаете ли. Имея все эти копии информации о моей дебетовой карте и расчетном счете, вы могли бы просто перевести эти деньги на мой расчетный счет и уладить всю эту ситуацию раз и навсегда. !!!!


из Manhattan Slots Cashier
Кому: Мне, дата: Пятница, 24 декабря 2010 г., 1:18 утра
subjectRE: вывод средств
Уважаемый(ая) Меня зовут...
Спасибо за письмо. Хотим сообщить, что все учетные записи во всех наших казино обновлены. Проблем больше быть не должно.

С уважением, Ивета
Касса

(Опять же, это была неправда. Дело в том, что сегодня, 24 декабря, в Moneyline нет записи о моем запросе на вывод средств??? Что мне теперь делать?)

Мне очень жаль, что вам приходится через это проходить, особенно в праздничные дни! Надеюсь, Том, представитель компании, сможет помочь вам разобраться с этим и как можно скорее перевести деньги на ваш счет!

Счастливых праздников! Держитесь!

Привет, Дикси...

Мне очень жаль, что вы оказались в такой неприятной и сложной ситуации...

Я очень надеюсь, что всё скоро уладится.

Вот ссылка на тему "Групповая поддержка Clubworld Casino" , где отвечает Мартин.

Судя по тому, что я видела/читала, он был замечательным и очень отзывчивым человеком.

Я держу кулаки!!!

Кстати, с Рождеством вас и вашу семью!

С любовью, Нэн

Привет, dixiesace!

Ваше сообщение было объединено с правильной темой.

Я сообщу о вашей проблеме представителю CWC. Пожалуйста, подождите несколько дней, так как сейчас праздничный сезон, пока вам ответят.

ваше здоровье
Зуга

Я, безусловно, понимаю ваше разочарование, но хочу добавить пару мыслей. (Кстати, в этот же период я очень легко и быстро вывел деньги с помощью Manhattan Slots).

1. Во всех онлайн-казино, которые я когда-либо видел, всегда требуется вывести средства тем же способом, которым был внесен депозит , если только это не невозможно, например, с помощью кредитных карт. В этом случае они предоставляют второй вариант. Это указано в большинстве их условий и положений.

2. Если вы когда-либо использовали кредитную карту в их казино, вас обязательно попросят предоставить копию лицевой и оборотной стороны карты. Если вы никогда не использовали кредитную карту в этом казино, не указывайте это в форме запроса на предоставление копии карты по факсу.

3. 30-дневный срок для вывода средств в Moneyline, похоже, является проблемой именно этой компании. Я не проверял Moneyline, поэтому не могу сказать наверняка, но списывает ли Moneyline деньги с вашего расчетного счета через электронный чек (eCheck)? Если да, то для электронных чеков существует время "клиринга", обычно 21-30 дней.

Надеюсь, это помогло прояснить некоторые моменты. Счастливого Рождества, и надеюсь, вы получите свои деньги как можно скорее.

Привет, dixiesace!

Я получил ответ от Мартина. Как и предполагалось, он в отпуске до среды. Я уверен, что он решит проблему, как только вернется в офис.
Поэтому нам нужно набраться терпения еще несколько дней.

ваше здоровье
Зуга

Я понимаю и ценю любую помощь/совет, поскольку пока ни от MoneyLine, ни от Manhattan, полученный по электронной почте, я ничего не получил. Спасибо еще раз, и я буду ждать его возвращения.

Привет всем! У меня вопрос. Несколько дней назад я выиграл фишку в Lucky World и пытаюсь пройти верификацию документов. Раньше я вносил депозиты, но никогда не выводил деньги. Прежде всего, хочу сказать, что служба поддержки очень любезна и терпеливо объяснила мне, что мое удостоверение личности размыто. Я отправлял его тремя разными способами. Сначала я отсканировал его и отправил (это тот же скан, который я использовал во многих казино для верификации документов без проблем). Затем служба поддержки сказала, что он размыт, и посоветовала сделать снимок камерой, что я и сделал (этот снимок далеко не такой четкий, как скан). Служба поддержки по-прежнему утверждает, что он слишком размыт, и советует сканировать с разрешением 300 ppi (которое используется для сканирования документов, а не фотографий), что я и сделал, и теперь отправил этот снимок, и надеюсь, это решит проблему.

Есть ли у кого-нибудь ещё какие-нибудь предложения, или, может быть, кто-нибудь мог бы объяснить мне, почему скан выглядит таким чётким на моём компьютере, а на их — нет, чтобы я понимал это в будущем?

Ещё раз хочу отметить, что, хотя это меня немного расстраивает, служба поддержки проявила большую вежливость и терпение, пытаясь мне помочь.

Спасибо

Привет, dixiesace!

Мне сказали, что Мартин связался с вами.

ваше здоровье
Зуга

Оплата была подтверждена и отправлена 28-го числа, еще до того, как я успел немного поработать с кассирами. На зачисление средств на выбранный способ оплаты потребуется несколько дней, возможно, немного больше, учитывая приближение Нового года.

Я уведомил игрока, так что вскоре все должно проясниться.

Все дальнейшие вопросы по этому поводу следует направлять в службу поддержки клиентов/кассиру.

С Новым годом всех!

Просто небольшое обновление. Вчера казино сообщило, что мои документы проверены, но попросило прислать документы и для моего жениха, так как у него был аккаунт, привязанный к моему. Я отправила документы, а позже вечером снова зашла в систему и обнаружила, что мой запрос на вывод средств отменен. Я связалась со службой поддержки, и они сказали, что это системная ошибка, и попросили повторно отправить запрос на вывод средств. Я также попросила их закрыть другой аккаунт, так как мой жених никогда на нем не играл и забыл, что открыл свой.

Проверил сегодня утром, вывод средств всё ещё в обработке. Сегодня пятый день, так что надеюсь, скоро всё пройдёт. Наверное, подожду с внесением денег, пока это не произойдёт.

Я вывела деньги из казино High Noon 19 декабря, и прошло уже 11 дней, а выигрыш до сих пор не получила.

Имя пользователя: riceman

Спасибо

Обновлять:

Ивета прислала мне электронное письмо, в котором говорится, что деньги должны поступить на мой счет в QT. Я сообщу вам, когда они придут. Если они поступят сегодня, то это будет неплохо для снятия средств в течение 5 дней, включая проверку документов.

Обновление: Lucky Red выплатили мне деньги два дня назад. Дело в том, что максимальная сумма вывода составляла 125 долларов, а когда я попытался вывести 150 долларов, включая бонус, если бы он не был доступен для вывода, мне бы не разрешили это сделать. Мне разрешили вывести только 125 долларов, а выплатили только 100 долларов.

На мой взгляд, это довольно сомнительно, и хотя услуга была бесплатной, у меня нет желания вносить деньги через эту систему.

Всем привет! Хотел сообщить, что вчера днем получил свой выигрыш от Manhattan Slots через Moneyline Wallet в виде денежного перевода. (Кстати, если вы используете Moneyline для вывода средств, выигрыш свыше 1000 долларов можно перевести на расчетный счет, а если меньше — НО, они вышлют вам денежный перевод, и за это взимается комиссия в размере 10 долларов. Кроме того, обработка может занять до 31 дня, но, слава богу, у меня это заняло около недели, если не меньше). Просто рад получить деньги =) Мартин, как я уже писал в электронном письме, которое я вам отправил... ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЗА ВАШУ ПОМОЩЬ/ПОДДЕРЖКУ на форуме LCB, я очень ценю вашу помощь и СПАСИБО LCB! У меня были проблемы/вопросы с несколькими казино в прошлом, и каждый раз, когда я обращался сюда за советом/помощью... казино всегда поступало со мной "правильно"... так что спасибо этому сайту и всем, кто так охотно помогает нам здесь!!!

Привет, Мартин, спасибо за ответ. Причина, по которой я сказал, что не думаю, что буду вносить депозит, заключается в том, что во многих казино постоянно возникают скрытые проблемы с акциями или бонусами. Я не только выиграл бесплатный фишку в Lucky Red, но и вносил депозиты в прошлом, не говоря уже о всех RTG в этой группе. Поэтому я внес больше, чем вывел, я ни в коем случае не играю только на бесплатные бонусы.

Я заглянул в кассу, и оказалось, что снятие средств на счет UMW было отклонено, а затем было оформлено ручное снятие 100 долларов, и все прошло успешно.

allgood2010 — это имя учетной записи в казино.

Не только в Lucky Red, но и в других казино, даже в некоторых казино с системой MG, всегда есть какой-то подвох, и мне просто нравится точно знать, с чем я имею дело, и понимать, чего ожидать при выводе средств, так же как и при пополнении счета.

Сегодня я получил свой выигрыш от компании High Noon.

Спасибо.

Я просто хотел узнать, есть ли ограничение по времени для игровых денег? На прошлой неделе я пополнил счет в Club World, а на этой — в Manhattan Slots. Мне нравится играть в кено, поэтому я зашел, чтобы потренироваться и записать несколько удачных чисел, чтобы в следующий раз, когда я буду пополнять счет, я мог их проверить. Примерно через 15 минут появилось сообщение о том, что я могу выиграть реальные деньги. Я нажал «нет», и через 2 минуты меня выкинул из системы администратор. Когда я снова вошел, я оказался на стороне реальных денег (странно). Со мной такого раньше никогда не случалось. Я не использовал бесплатные бонусы с момента открытия счета. Ваше казино кажется хорошим местом для игры, у меня просто возник этот вопрос, спасибо.

Не понимаю, почему Club World и Lucky Red не выполняют свои акции. Я играл в обоих казино на выходных. У них был бонус в 10% возврата средств, если вы не выигрывали. В обоих было указано, что если вы выигрываете, то всё хорошо, но если нет, то вы получите 10% бонуса в зависимости от вашего депозита. После проигрыша я обратился в онлайн-чат, и мне сказали (где вы видели 10% возврата?). Я сказал, что это было в разделе акций, но там этого больше не было. Что я могу с этим сделать? Похоже, никто об этом не слышал, хотя там было написано «10% возврата». Также, когда я играл в Club World, я получил сообщение об ошибке (ошибка баланса прогрессивного джекпота): «В данный момент игра недоступна». Поэтому мне пришлось выйти из системы и снова войти, чтобы играть. Это уже второй раз, когда я получаю это сообщение на этом сайте. Я точно знаю, что выиграл случайный джекпот, и это было сообщение об ошибке. Почему я так думаю? Я выигрывал и другие случайные джекпоты на других площадках, и после выигрыша получал такое же сообщение, когда деньги появлялись на моем балансе. Я поискал информацию об этой ошибке и слышал о ней много раз. В первый раз я столкнулся с ней на Green Light, и джекпот был более 12 000, а в последний раз — на Goldbeard, где джекпот составил чуть меньше 3000. Не знаю, сколько еще людей сталкивались с этой ошибкой, но я считаю, что это просто обман — не выплачивать крупный выигрыш. Они всегда говорят, что в тот момент были проблемы с сайтом. Точно!!! Я что, вчера родился? Не думаю.

Меня постоянно выкидывает из системы системный администратор. Я перестал играть на сайтах, которые так делают. Они контролируют, кто побеждает и так далее. Играть в онлайн-игры становится всё хуже, сайты ещё жёстче меня загоняют.

кобра,

Для получения возврата денежных средств вам необходимо отправить электронное письмо по адресу promotions@clubworldcasinos.com.

Мартин,

У вас уже была возможность разобраться в этом вопросе?

Спасибо

Ну что ж, видимо, в итоге этот вопрос будет решен. Однако я пока воздержусь от внесения депозита, пока проблема не будет урегулирована.

Хотелось бы, чтобы в Club World время от времени проводились фрироллы — просто мысль.

Спасибо, Рена... Я переустановила их, когда увидела твой пост. !!!

На Club World еще есть свободные места для участия в их фриролле. Он продолжается.

Мартин,

Мой логин в Lucky Red — patrickcrain.

Я зарегистрировался в Lucky Red после изучения информации и прочтения положительных отзывов о выводе средств. Я также зарегистрирован в нескольких других онлайн-казино и не новичок в этом процессе.

В основном из-за выигрыша «случайного джекпота» в 2000 долларов, две недели назад я подал первый запрос на вывод средств. Естественно, запрос несколько раз задерживали и отклоняли, требуя дополнительные документы. Например, цветные копии ранее одобренных документов в высоком разрешении. Что абсурдно, учитывая, что я выбрал пополнение счета через MyPayLinq. Затем они потребовали, чтобы я внес хотя бы один депозит с кредитной карты на сумму 21 доллар или больше, чтобы одобрить вывод средств через ACH. Конечно, это задержало мой вывод средств из-за запроса дополнительных форм и цветных копий этой кредитной карты.

В прошлую пятницу, после недели подачи документов, мой запрос на вывод средств был одобрен, и Ивета прислала мне подтверждение об одобрении. На сайте указано, что платежи ACH отправляются в течение 2 дней, однако в ее электронном письме говорилось о 3 днях.

В итоге, спустя 4 дня, деньги так и не поступили, и я написала Ивете по электронной почте, на что она ответила, что переводы через ACH теперь занимают больше времени, и посоветовала подождать. Я также попросила предоставить номер отслеживания или квитанцию о переводе, на что она ответила, что такую информацию они не предоставляют.

К слову, на вашем сайте также указано, что я должен быть уверен в честной игре и добросовестной деловой практике, поскольку вы являетесь членом IGGBA. У этой организации в настоящее время нет веб-сайта, и, насколько мне известно, она не существует.

Репутация Club World Group и Lucky Red легко может быть запятнана таким ужасным обслуживанием клиентов.

Несмотря на разумные ожидания и позитивный настрой, я столкнулся с довольно резким и негативным отношением со стороны сотрудников телефонной службы при обращении с запросами.

Сумма после вычета бонусов и т.д. должна была составить 2100,00 долларов США, и это было утверждено 13 мая 2011 года.

Когда именно мне следует ожидать поступления средств?

ПатрикКрейн

Здравствуйте, приносим свои извинения за то, что вы остались недовольны предоставленным обслуживанием. Если вы можете предоставить примеры грубого и негативного обращения со стороны наших сотрудников телефонной службы, я смогу добиться расследования, поскольку звонки записываются для целей обучения персонала работе с клиентами, а также в случае возникновения подобных ситуаций в будущем.

Если вы сообщите мне даты и время, а также, возможно, с кем вы разговаривали, нам будет гораздо проще это выяснить. Затем мы сможем проанализировать звонок и обсудить любые негативные моменты с участвующими сотрудниками.

Что касается вашего вывода средств. Проверив ваш счет, я вижу, что вы выиграли в пятницу днем по британскому времени. Это следует из времени и даты запроса на вывод средств. Как вы, вероятно, знаете, наш кассовый отдел не работает по выходным, поэтому ваш вывод средств, хотя и был одобрен 13-го числа, был обработан только в понедельник, 16-го. Все ACH-выводы отправляются пакетом, а не по отдельности, поэтому вы, скорее всего, пропустили пятничный пакет из-за времени.

На сайте указано, что это занимает 2 дня, но у нас новый ACH-процессор (недавно приобретенный), который позволяет обрабатывать большие объемы, однако его недостаток в том, что он немного медленнее предыдущего. К сожалению, живя в США, нужно быть немного терпеливее, когда дело доходит до вывода средств. Тем не менее, вы должны увидеть свои деньги в ближайшее время.

Пожалуйста, подтвердите, когда увидите это.

Мартин,

Я ценю искренние слова и информацию, которые очень пригодились бы при обучении сотрудников телефонной службы. Вероятно, они сталкиваются с таким количеством недовольных клиентов и жалоб, что у них другой подход, чем у вас. Мне просто нужна точная и честная информация, когда я обращаюсь за помощью. Следует отметить, что Ивета всегда была профессиональна и вежлива в каждом электронном письме.

На самом деле, я впервые выиграл в четверг, 5 мая, и тогда на моем счету было 3500 долларов.
В пятницу, 6 мая, я запросил вывод 3000,00 долларов.

Кассиры попросили меня внести минимальный депозит в размере 21 доллара США через Visa, чтобы разрешить ACH-перевод, поскольку мои предыдущие депозиты всегда осуществлялись через MyPayLinq. Это показалось странной просьбой, но я все равно ее выполнил. Это только затянуло решение проблемы, поскольку теперь им потребовались цветные изображения кредитной карты высокого разрешения и новые подписанные формы с информацией о моей кредитной карте.

После отмены моих первых 4 запросов на вывод средств через ACH, 13 мая они одобрили перевод ACH на сумму 2500 долларов, о котором вы упоминали, и да, меня уведомили, что он будет обработан в понедельник, 16 мая.

Я понимаю требования и необходимость обеспечения безопасности обеих сторон.

Я уверен, что деньги скоро поступят, но сегодня исполняется две недели с момента моего первого запроса на вывод средств, а завтра исполнится неделя с момента фактического одобрения моего запроса на вывод средств через ACH.

Когда он прибудет, я обязательно это подтвержу.

Спасибо за любую помощь в ускорении процесса.

Патрик

Рад сообщить, что перевод ACH на мой счет прошел успешно.

С нетерпением жду возможности еще много раз сыграть и выиграть в казино Club World… Спасибо, Мартин и Ивета!

Привет, Мартин!
Мой ник в казино Club World — judi99. Я вывел средства через вашу систему ACH две недели назад, но до сих пор их не получил. Я пытался связаться с вами через чат, но не получил ответа о ситуации. Не могли бы вы разобраться в этом? Я играю в Club World уже несколько лет и всегда использовал Quicktender, но, как вы знаете, сейчас эта система недоступна. Спасибо.
Джуди Макмаллен

Привет, Джуди!

Игрокам, переходящим с Quicktender на ACH, придется смириться с более длительным временем обработки между отправкой и получением платежа ACH. Стандартное время составляет приблизительно 10 рабочих дней.

После отправки инструкции нашему процессору она обычно выполняется в течение 24 часов.

Вы должны получить средства в ближайшее время.

Спасибо, Мартин, за объяснение, я знал, что ты справишься!

Спасибо за ответ. Мой запрос на вывод средств был отправлен 26 мая, поэтому, думаю, я уже пропустил 10-дневный срок для объяснения причин. Сколько времени мне следует подождать, прежде чем связаться с вами, если я не получу деньги в течение следующих нескольких дней?
Джуди

Привет,

Я выиграл 1000 долларов в казино Club World, но до сих пор не получил свой ACH-вывод. 27 мая я получил электронное письмо с поздравлениями и обещанием, что деньги поступят на мой банковский счет в течение 3 дней, чего, конечно же, не произошло. Затем они придумали еще несколько небылиц, и я до сих пор не получил свои деньги. Вопрос: известно ли это казино тем, что обманывает своих клиентов, вносящих депозиты? И как вы думаете, получу ли я свои деньги на самом деле?

>:(Пожалуйста, помогите.

Спасибо, Мартин и Джуди! Наверное, мне стоило почитать внимательнее, чтобы увидеть, что на мой вопрос ответили. По всей видимости, мой запрос был отправлен на день позже, чем у Джуди, 27-го числа, так что, надеюсь, я получу свои деньги.

Мартин, ты представитель казино Highnoon?