CWC | Полдень | Казино Lucky Red | Тема для обращений и жалоб в казино Aladdins Gold

Хотел сообщить, что я не смог точно определить, с каким именно депозитом возникла проблема, но я смог отправить копию выписки по своему банковскому счету кассиру казино, и они смогли найти причину. Они предложили зачислить средства на мой счет в казино или вернуть их на мою кредитную карту.
С Club World всё в порядке, и я очень рад, что они смогли мне помочь разобраться в этом. Также спасибо Стивену, BMWSTACK и Blueday за ваши ответы.

Редактирование: Я заметил, что проблема решена, я рад, что мы смогли помочь.

С уважением
Стивен

Спасибо за обновление, stish. Рад, что всё разрешилось.

Для подтверждения учетной записи Club World мне нужна копия оборотной стороны водительского удостоверения и оборотной стороны кредитной карты? Также, следует ли отправлять файлы по одному, чтобы электронное письмо не было слишком большим?

Привет, Стиш!

Как правило, нам не требуется обратная сторона водительского удостоверения, однако мы можем запросить ее, например, если на обратной стороне указан срок действия.

Что касается оборотной стороны карты, она нам необходима, однако вы можете закрыть средние 8 цифр на лицевой стороне и защитный код на обороте. Пожалуйста, не редактируйте информацию в Photoshop или подобных программах. Если вы хотите скрыть информацию, сделайте это с помощью листа бумаги/картона.

Я бы рекомендовал отправлять файлы по отдельности, особенно если вы отправляете качественные и большие файлы, так как иногда письмо может быть заблокировано. Лучше перестраховаться.

Вы получите ответ от кассиров в течение 24 часов. Если у вас возникнут какие-либо проблемы, не стесняйтесь писать личные сообщения или оставлять комментарии здесь.

Спасибо
Стивен

Стивен, большое спасибо за быстрый ответ!

У меня возникли проблемы с выплатами в казино High Noon.
Внесено через Skrill, аккаунт подтвержден 3 дня назад, служба поддержки сообщила, что вывод средств будет обработан в течение 24-48 часов.
но этот вопрос все еще находится на рассмотрении.
почему?
имя пользователя: buki99

Здравствуйте, Стивен! У меня возникли проблемы с выводом средств из казино Club World. Я игрок из США, и поскольку у нас не так много вариантов вывода средств, я оказался в затруднительном положении. Я вывел приличную сумму (4100 долларов), однако у меня нет банковского счета в США, и я не могу его открыть из-за проблем с американским банком в прошлом. Я использую только предоплаченную карту Netspend для пополнения счета, и мне сказали, что они не могут вернуть деньги на предоплаченную карту. Я попытался перевести деньги на свою карту Netspend, но это было отклонено, и мне пришлось снова ждать обработки вывода средств, что я все равно попробовал через Cardforce, чтобы проверить, сработает ли это. Пока что на счет карты ничего не поступило, и я боюсь, что деньги снова будут возвращены.

У меня практически закончились варианты, и я хотел бы узнать, можете ли вы организовать для меня специальный вывод средств через Western Union или MoneyGram. Я знаю, что казино обычно не осуществляет такие операции, однако в других заведениях мне это удавалось без проблем. Это неудобно, я понимаю, но я считаю, что на данный момент это единственный способ получить свой выигрыш.

Кассир Club World (Наташа) была очень любезна и оперативно отвечала на все мои вопросы, я очень доволен обслуживанием. Она предложила использовать банковский счет друга или члена семьи для получения средств, однако я никому не доверяю настолько, чтобы даже пытаться сделать что-то подобное, к тому же я никому не собираюсь рассказывать, откуда взялись эти деньги и на что они были потрачены.

Надеюсь, вы сможете связаться с казино и убедить его разрешить мне оплату через Western Union или MoneyGram. С нетерпением жду вашего ответа. Спасибо!

Имя пользователя в Club World: tpickle

Trpschick, напиши мне в личные сообщения. Я знаю один американский банк, который позволит тебе открыть расчетный счет с дебетовой картой VISA. Несмотря на плохую банковскую историю...

Привет, Buki99!

Я только что подтвердил у наших кассиров, что ваша выплата будет произведена сегодня.

Поздравляем с победой!

Стивен.

Привет, tpickle,

Я отправлю вам личное сообщение по этому поводу, как только поговорю с нашими кассирами.

До скорой встречи!
Стивен

Спасибо за ответ. Просто хотел уточнить, получили ли вы какой-нибудь ответ. Спасибо ещё раз!

соленый огурец

Привет, Тпикл!

Проверьте свою почту, я отправил вам сообщение. .

До скорой встречи!
Стивен

Спасибо, я уже получил это.

Интересно, что случилось с ежедневными и ежемесячными VIP-бонусами от Club World и High Noon?
Раньше, при внесении более 100 долларов в день, на следующий день приходило электронное письмо с небольшим денежным бонусом и купоном на 75%. То же самое касалось и ежемесячных бонусов. Похоже, это прекратилось, или же сумма депозита, необходимая для получения бонуса, увеличилась.
Мне было бы интересно узнать, как изменилась политика. В настоящее время в этой группе практически нет никаких привилегий, спасибо.

Привет, Дори!

Я бы порекомендовал написать ребятам из Club World и High Noon, они гораздо лучше разбираются в расчетах, это не совсем моя сфера деятельности.

Promotions@clubworldcasinos.com
Promotions@highnooncasino.com

Могу сказать, что бонусов по-прежнему много, включая ежедневные, еженедельные и ежемесячные предложения... Кроме того, у нас есть акция с возвратом части потраченных средств, которую мы проводим совместно с LCB, и она очень популярна среди игроков.

С уважением
Стивен

Привет, Стивен!

Спасибо за ответ на мой последний вопрос. У меня есть ещё один.

Можете ли вы объяснить, почему транзакция в электронном кошельке отображается как мгновенная, хотя на самом деле это не так?

Я выводил средства из CW банковским переводом и через Ecopayz. Каждый раз процесс проходил довольно гладко. Деньги с Ecopayz поступали на мой счет в течение 2 часов. Однако в High Noon вы не получаете автоматическое электронное письмо с подтверждением предстоящего вывода средств, и, похоже, этому конкретному казино требуется гораздо больше времени для обработки или даже рассмотрения запроса на вывод.
Я только что узнал, что рассмотрение запроса на вывод средств через электронный кошелек займет 48 часов или до 48 часов. Как это может считаться мгновенным выводом средств?
Мне очень нравятся эти места, но меня интересует этот процесс.

Спасибо,

dory99, чат размещен ниже.
Информация для чата. Пожалуйста, дождитесь ответа от оператора сайта.

Информация о чате. Вы общаетесь с Джоном.

Джон: Привет, как дела сегодня?

Дороти: Привет, Джон, все хорошо, а ты?

Джон: Спасибо.

Джон: Обработка запроса на снятие средств может занять до 2 рабочих дней, все зависит от загруженности кассира.

Дороти: Простите? Расскажите, пожалуйста, как происходит мгновенный вывод средств с электронных кошельков?

Джон: как только кассир обработает запрос на снятие средств, деньги мгновенно поступят на ваш счет.

Дороти: Тогда на сайте не должно быть указано «мгновенно».

Джон: Ну, после обработки это происходит мгновенно.

Дороти: Когда я вношу деньги с карты Visa, это происходит мгновенно.

Джон: Да, это так.

Дороти: На сайте не следует рекламировать мгновенный доступ, если на просмотр страницы уходит до 2 дней.

Джон: Срок одобрения вывода средств, составляющий 2 рабочих дня, всегда был установлен казино.

Джон: как я уже говорил, после обработки происходит мгновенно.

Дороти: Хорошо, спасибо за помощь.

Джон: пожалуйста.

Привет, Дори!

Указание «мгновенно» относится ко времени, которое потребуется для вывода средств после обработки. Например, обработка чека курьерской службой займет 3-5 рабочих дней, а электронные кошельки становятся доступны мгновенно после обработки.

Все запросы на вывод средств обрабатываются в течение 48 рабочих часов, однако мы всегда стремимся завершить этот процесс в течение 24 часов.

Причина задержки заключается в необходимости проверки действительности всех выводов средств. Это включает в себя проверку игрового журнала каждого вывода средств, чтобы убедиться, что были сыграны правильные игры.

Как вы можете себе представить, это может отнимать довольно много времени у кассиров, но мы прилагаем все усилия, чтобы выполнить это как можно быстрее.

Во всех наших казино работает один и тот же персонал, поэтому время обработки заявок в разных казино не должно превышать время обработки заявок. Однако вывод средств осуществляется в порядке очереди; если было много победителей, время обработки может иногда превышать 24 часа.

Надеюсь, это поможет.
Стивен.

Привет,

Я очень ценю ваше объяснение и приношу извинения за своё незнание этого вопроса.

Как я уже говорил, мне нравится выступать на таких площадках, но я часто путаюсь во всех правилах.

Меня довольно сильно удивило, как быстро был оформлен отказ от участия в программе CW. Думаю, это создало впечатление, что всё пройдёт так же гладко.

Спасибо ещё раз.

Как долго во всех казино работает один и тот же персонал? Просто интересуюсь, потому что я уже прошел верификацию в LRC и CWC, когда запросил выплату в HNC. Через 5 дней после запроса выплаты я получил электронное письмо с просьбой предоставить документы для верификации от HNC. Обмениваются ли они информацией между брендами? Сохранилась ли у вас политика, согласно которой мы должны проходить процесс верификации индивидуально для каждого бренда?

Заранее благодарю за разъяснение.

Привет, dn76,

Если вы прошли верификацию в одном казино, то верификация должна пройти во всех остальных.

Если, конечно, вы не использовали новую кредитную карту для внесения депозита, или не произошло изменения адреса, или не изменились личные данные.

Если все в порядке, просто сообщите кассирам ваше имя пользователя в других брендах, где вы прошли верификацию, и они смогут перенести документы.

Если вы сменили адрес, вам потребуется предоставить подтверждение этого, если вы использовали новую кредитную карту, вам также потребуется предоставить подтверждение этого и т.д.

Надеюсь, это прояснит ситуацию.
С наилучшими пожеланиями
Стивен

Я согласен с вышесказанным. Обычно я пополняю счет со среды по понедельник, когда играю. И речь идет о множестве депозитов. Например, на прошлой неделе, 4 февраля, я пополнил счет ОЧЕНЬ много, и получил 1 ежедневный VIP-бонус за игру по средам на 75 долларов. Пополнял счет в четверг, пятницу и субботу, а затем в воскресенье. Ничего, ничего, ничего. Очень разочарован, так как я не использую бонусы при пополнении счета. Никогда не использовал. Когда я прошу бонус в чате, мне говорят, что сразу два. Я понимаю, но если бы я сделал 10 депозитов подряд, в старом казино я мог бы рассчитывать хотя бы на один больший, лучший ежедневный VIP-бонус. Я достиг максимальной суммы в 1500 долларов в месяц, используя свою кредитную карту (это лимит казино), и когда я прошу бонус, а он мне не начисляется, лол. Сложите сумму, которую я пополнил за последние 30 дней, с бонусами или VIP-предложениями, которые мне сделали... ну, это даже не сравнится. Мы, клиенты, которые сотрудничают с нами уже 4 и 5 лет, больше не имеем значения.
Ещё одна проблема. НИКОГДА не было проблем с использованием моей предоплаченной карты. Я вношу деньги, и они списываются. Но с моей банковской картой... КАЖДЫЙ раз, когда я делаю несколько депозитов, происходит несколько снятий средств с моего банковского счёта по одному депозиту. Я проверил это, переведя 50 долларов со сберегательного счёта на текущий. Сделав 2 депозита по 25 долларов, и проделал это примерно 10 раз. Система авторизации предварительно авторизует списание суммы с моего баланса. Проблем не было до тех пор, пока через 2-3 дня не произошло ещё несколько снятий средств с моего банковского счёта, и мне сказали, что это правильно, когда я проконсультировался с вашим бухгалтером. Что бы я ни говорил или ни предоставлял, я не прав. Невозможно, чтобы мой банк позволял мне превышать лимит в 300 долларов по POS-терминалам и предварительно авторизованным суммам. Это невозможно. И действительно, когда я достиг лимита, я оставил свой текущий счёт в минусе, проверил сегодня, и оказалось, что у меня перерасход в 300 долларов. Ха-ха, с меня хватит.

Я активно ищу новое место работы и мне грустно, что мы уже столько раз проходили этот путь. А вы относитесь ко мне как к новому клиенту и не проявляете ни любви, ни уважения к тому факту, что вы ЕДИНСТВЕННОЕ казино, в котором я регулярно играю уже 5 лет подряд. Мне приходится поднимать шум, чтобы меня заметили. Мне нравится там играть, но я больше не могу. Ненавижу уходить. Дело в принципе.

Нет, и я даже не собираюсь тратить силы и время на борьбу за деньги, которые были ошибочно дважды сняты с моего банковского счета. Вы это знаете, а если нет, то ничего не будет сделано и никогда не будет сделано. Другие могут этого не заметить, потому что они не делают 10-15 депозитов за 2 дня, и это затрудняет отслеживание. Не вы лично, так что не воспринимайте это как личную атаку. В целом, то, как казино ведет дела и скрывает многие случаи несанкционированного списания средств, неправильно. Просто неправильно.

Просто нужно было это высказать. На этом всё.

Да. Казино сообщает вам об этом, а не в режиме реального времени, бла-бла-бла. Мой банк показывает сумму вывода в режиме реального времени, каждый раз. Но всегда есть такие, которые появляются через несколько дней, всегда. Это происходит только если в казино было сделано 10 или более депозитов. Вы не выиграете. Независимо от того, что я вношу, всегда есть объяснение. Только на моей банковской карте, а не на предоплаченной. Вот чем я буду пользоваться. Играю здесь уже 5 лет. По меньшей мере 4 раза обращался в службу поддержки. И так и не вернул свои деньги. Ха-ха. Моя собственная вина, что я остался.

BLUEDAY, я хочу поблагодарить вас за всё, что вы делаете для нас в казино Club World. Спасибо за вашу помощь в получении бонусов после внесения депозитов. Никакие ваши гневные или восторженные отзывы не направлены против вас, поэтому, пожалуйста, простите меня, если вы увидите мои предыдущие посты. Никакие комментарии не адресованы вам или сотрудникам Club World. Вы все замечательные.
Честно говоря, я крайне расстроен как сотрудникам бухгалтерии и отдела авторизации кредитных карт, так и отделу маркетинга, принимающему за нас решения.

На этом остановимся. Просто хотел это отметить. Ты потрясающий, Blueday, и твой контакт в CWC тоже замечательный.

BLUEDAY, ТЫ ПОТРЯСАЮЩИЙ!

Прежде всего, хочу сказать и подтвердить, что Blueday — это потрясающая компания, всегда готовая помочь! Спасибо.

Я тоже устал от Club World. Не думаю, что вносил такие же крупные суммы, как некоторые, но за последние несколько лет, играя в паре из этой группы, я внес тысячи долларов. В основном в High Noon, и именно там я играл дольше всего. Долгое время там были какие-то бонусы, но за последний год или около того их не стало. В основном я перестал играть во всех этих клубах.
Это, мягко говоря, очень удручающе.
Курс доллара США сейчас сильно бьет по нам и здесь, в Канаде. Это не вина казино, но это влияет на размер депозитов: более 20 долларов при депозите в 100 долларов.

В прошлый раз, когда я выводил деньги, процесс был очень медленным в High Noon, и даже подтверждающие электронные письма, в которых говорилось о завершении процесса, были нулевыми. Я не думаю, что проверка вывода средств должна занимать 48 часов, особенно если вы являетесь давним игроком и у вас никогда не было проблем с пополнением или выводом средств за все эти годы.

Мне очень жаль, что я больше не буду играть с группой CW, так как мне нравятся игры RTG, но, боюсь, лояльность должна быть взаимной.

Всем привет и спасибо LCB за форум.

Привет, ребята,

Мне очень жаль, что я читаю так много сообщений о рекламных акциях.

Было бы невозможно и непрофессионально с моей стороны вдаваться в подробности отдельных случаев на форуме, однако я могу заверить вас, что если вы напишете электронное письмо администратору вашего казино со своими претензиями, я уверен, что они будут рассмотрены.

Мы стараемся регулярно менять акции, чтобы поддерживать интерес. Лично я верю в нашу систему лояльности, которая включает в себя хорошие бонусы за пополнение счета, регулярные бонусы за проигрыш, кэшбэк за проигрыш и многое другое.

Ежедневные и ежемесячные бонусы начисляются в зависимости от игры, и результаты определяются алгоритмом. Если вы не получили один из этих бонусов, это не значит, что вас не ценят; скорее всего, вы получили бонусы где-то по пути, будь то от службы поддержки после неудачной сессии или через другой канал связи.

В некоторых случаях мы можем применить здравый смысл к результатам алгоритма, поэтому, если вы считаете, что заслуживаете бонуса за свою игру, но не получили его, вам следует связаться со своим хостинг-провайдером для получения полной информации.

Что касается мгновенного и своевременного поступления платежей, это зависит от многих факторов, таких как платежная система, через которую проходит транзакция, ваш банк и используемый способ пополнения счета.

Такое же происходит и с онлайн-покупками и т.д. Иногда, когда я совершаю покупки онлайн, деньги исчезают с моего счета, но описание транзакции не отображается в течение нескольких дней.

У нас не один процессор, поэтому транзакции могут обрабатываться по-разному и отображаться в вашей выписке по-разному. Это может вызывать путаницу, поэтому, если вы считаете, что не хватает депозита или с вас списали слишком много, свяжитесь с нами.

Мы найдем соответствующую транзакцию и либо вернем средства на вашу карту, либо добавим их к вашему счету в казино.

Надеюсь, этот пост вам поможет, но если у вас возникнут дополнительные вопросы, просто свяжитесь со мной напрямую или в этой ветке обсуждения.

С наилучшими пожеланиями
Стивен

Спасибо за ответ.

В связи с ежемесячными и ежедневными VIP-бонусами на ум приходит лишь одно замечание;
Я уверен, что система начисления выигрышей основана на алгоритме, как вы и говорите, но, совершенно не разбираясь в этом, я использую простую математику: сколько я проиграл и сколько выиграл. Могу гарантировать, что казино намного опережают меня. Я снова скачал High Noon (dory999) в надежде получить доступ к своему аккаунту в декабре, но забыл, что подписка доступна только 30 или 31 день. После рождественских праздников, когда мне ничего не предложили после еще одного года игры, и даже не дали ежемесячного VIP-пакета в январе, я окончательно разочаровался.
Что касается бонусов и желания вернуть клиентов, я уверен, что мог бы собрать старые электронные письма от High Noon, в которых они писали, как сильно по мне скучали, и заманивали меня обратно купоном на 25 долларов после месячного перерыва, но ничего подобного больше не существует. Так что все изменилось.

Я также связался со службой поддержки, и мне сказали практически то же самое: что все факторы учитываются при расчете ежемесячного бонуса, но никаких конкретных сведений по моему счету не предоставили.

В любом случае, мне понравились игры, и я ценю, что вы отвечаете на сообщения.

Ваше здоровье.

Дори99

Здравствуйте, у меня наконец-то на счету 300 долларов, и поскольку я использовал дебетовую карту и достаточно умен, чтобы не пользоваться кредитными картами, я просто дурак, и со мной обращаются как с второсортными деньгами. Я не могу их вывести, потому что после моего запроса на вывод средств был списан депозитный бонус, и, конечно же, теперь сумма меньше 300! Я считаю, что это довольно высокий и несправедливый минимальный размер вывода для банковского перевода. Кассир предложил мне попробовать использовать эко-карту или оплатить моей картой, но у меня нет кредитных карт, пожалуйста, просто переведите мне деньги. Я предлагаю Club World взглянуть на банковскую страницу Slotocash, она действительно справедлива и выгодна для клиентов, с возможностью вывода 100 долларов банковским переводом и множеством других вариантов. Я чувствую, что казино ценит только хайроллеров и терпеливо ждет, пока я сведу свой выигрыш к нулю, постоянно предлагая бесполезные альтернативы для вывода средств. Мои деньги, конечно же, были списаны без проблем! Теперь мне нельзя доверять, потому что у меня нет кредитной карты, я очень расстроена. Могу ли я внести деньги, чтобы довести сумму до 300? Спасибо.

Всё пропало, ты выиграл, я всё проиграл меньше чем за час, просто пытался выиграть 20 баксов, чтобы получилось 300 и я мог вывести деньги. Больше никогда не буду играть в High Roller Club World, спасибо, что забирали мои деньги последние 2 года, всем удачи.

Это не их вина. Транзакции будут списываться с вашего баланса, но иногда через 24 часа они исчезают и снова появляются на вашем балансе. Технически это уже авторизовано, но списание с баланса произойдет только через пару дней. Причина, по которой у вас образовался перерасход, заключается в том, что вы использовали деньги, которые уже должны были быть учтены. Это как выписать чек: хотя средства и не списываются с вашего баланса, вы должны их отразить.

Вы можете очень просто просмотреть все свои транзакции в истории кассы и сопоставить их с банковскими комиссиями, и они всегда должны правильно совпадать.

Со мной такое случалось уже столько раз... Честно говоря, я не понимаю, почему игроки не из США вообще играют в игры RTG...

Привет! Какой временной диапазон для кэшбэка? Как далеко назад я могу начать отсчитывать свои проигрыши в вашем казино? И нужно ли, чтобы сумма составляла 200 долларов за один месяц? И только в одном казино, или это суммируется по всем вашим казино? Я просмотрел все свои попытки вывода средств, около 90% из них были отклонены из-за аннулирования бонуса, который списывается после попытки вывода, это моя проблема, я знаю. Таким образом, суммы не хватает для вывода примерно 21 доллара! С вашими более высокими, чем в среднем, минимальными суммами вывода для клиентов без кредитных карт (Slotocash взимает 60 долларов за банковский перевод, но их минимальная сумма всего 100 долларов, все равно это лучшее предложение по банковским операциям, чем Club World), бонусы, которые вы предлагаете, и ваши варианты оплаты ясно показывают, что вы не цените своих клиентов, не являющихся хайроллерами, и полагаетесь на то, что вы выплачиваете выигрыши и являетесь относительно надежным банком. Но какая разница, если минимальные суммы вывода слишком высоки для обычных игроков? Всем удачи!

Очень неприятно видеть такие высокие лимиты на вывод средств. Я использую предоплаченную кредитную карту для онлайн-азартных игр, и на нее нельзя зачислить деньги после выигрыша. Я бы посоветовал вам открыть счет в ECOPAYZ. Я живу в Канаде, и это позволило мне вывести сумму менее 300 долларов. Вы можете настроить ECOPAYZ так, чтобы деньги переводились на ваш банковский счет. За это взимается комиссия, но это намного меньше, чем 300 долларов, которые вы потратите, пытаясь выиграть достаточно, чтобы покрыть комиссию за перевод.
Думаю, все мы когда-либо делали одно и то же, я точно делал.
Это очень неприятно, я сам был в вашей ситуации.
Всего доброго и удачи в будущем!

Если вы никогда ранее не запрашивали кэшбэк (в рамках акции «Эксклюзивные бонусы»), то он будет начислен в течение 30 дней с даты вашего запроса. Это касается только одного казино и не распространяется на все казино.

Если вы уже получали кэшбэк раньше, они обратятся к последнему кэшбэку и произведут расчет таким образом. По сути, ваш первый кэшбэк рассчитывается за 30 дней до этого, а после этого ограничений по времени нет.

Следует отметить, что для получения первого кэшбэка минимальная сумма убытков (поступлений) за последние 30 дней должна составлять 200 долларов.

Надеюсь, это поможет, но если у вас возникнут дополнительные вопросы, просто задайте их здесь.

Спасибо за ваши замечательные и полезные ответы! Я никогда не чувствовал себя таким глупым, как два дня назад, когда проиграл 279 долларов менее чем за два часа в Lucky Red, пытаясь выиграть 20 долларов! Это казино, в которое я регулярно вношу депозиты уже несколько лет, и когда в этом году на свой день рождения я попросил какой-нибудь бонус, они "проверили" мой аккаунт и сказали: "Нет, бонуса для вас нет, Slotland прислал бонус", хотя я не вносил депозиты уже много лет. Спасибо, всем удачной и разумной игры!

Привет, Solar77!

Что касается высокой минимальной суммы вывода средств при банковском переводе, это связано с тем, что отправка банковского перевода на сумму 100 долларов экономически невыгодна, учитывая высокие комиссии, которые мы несем. Хотя мы взимаем 40 долларов за банковский перевод в США, как компания мы платим больше, мы лишь частично перекладываем комиссию на игрока, а часть берем на себя.

Если вы являетесь постоянным игроком, знайте, что вы можете связаться с нами в любое время, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь. Иногда ответ может занять день или два, особенно в выходные дни. К сожалению, к этому времени вы уже потратили деньги.

Без вашего имени пользователя я не могу разобраться в этом вопросе, мне нужно знать ваше местоположение и т.д., прежде чем я смогу дать точный ответ о доступных вам способах вывода средств.

Однако могу сказать, что если у вас есть обычная банковская дебетовая карта, вы можете снять деньги с карты, а минимальная сумма составляет 50 долларов.

Если это предоплаченная карта от Walmart или PayPal, то вы не сможете её использовать. Вы также можете использовать кредитные карты.

Мы бы с удовольствием отправляли деньги на предоплаченные карты, однако были случаи, когда игрок не получал свои средства, и нам приходилось отправлять их дважды, из-за чего нам пришлось прекратить эту практику.

Кроме того, если вам вдруг не хватит нескольких долларов, всегда есть возможность внести еще 20 долларов, а затем вывести минимальную сумму, вместо того чтобы пытаться выиграть эту сумму.

Пожалуйста, пришлите мне по электронной почте ваше имя пользователя, и я тщательно изучу этот вопрос.

С уважением
Стивен

Нет, я использовал дебетовую карту Visa, и вы отклонили её как способ снятия наличных, но деньги с неё сняли без проблем.

Когда я впервые попытался вывести деньги, я попробовал оплатить картой, но платеж был отклонен. Затем я сделал банковский перевод, который тоже был отклонен. Служба поддержки посоветовала мне попробовать оплатить картой или использовать другую кредитную карту! Никто не сказал: «А почему бы вам просто не положить 20 долларов на свой счет в SAP?» Мое имя пользователя Solar7, спасибо.

Привет, Солар!

Я проверил и вижу, что ваша банковская карта несовместима с PayMyCard. Мы пытались отправить платеж 6 февраля, но он не удался, и вы получили уведомление.

Пополнение счета на 20 долларов — это то, что мы делаем крайне редко, но это пример того, что мы можем сделать по своему усмотрению, если игрок исчерпал все другие возможности. Меньше всего нам хочется удерживать выигрыш.

К сожалению, в этот раз деньги были потрачены примерно через час после первого сообщения здесь, иначе, я думаю, результат был бы совсем другим.

В будущем я настоятельно рекомендую вам связаться со мной, и я сделаю все возможное. В выходные дни я могу отвечать немного медленнее, но обязательно отвечу вам.

С уважением
Стивен

Здравствуйте, я, конечно, не ожидал, что казино пополнит мой счет на 20 долларов, возможно, вы неправильно поняли мой пост. Я просто хотел сказать, что меня не устраивают одни и те же советы от равнодушной службы поддержки, которая советует попробовать другую кредитную карту. У меня только одна, и именно ею я пополнял счет, это вполне исправная дебетовая карта Visa. Спасибо. Я ценю ваши ответы и все еще расстроен работой службы поддержки по выводу средств, это не ваша вина, я теперь буду пользоваться услугами Microgaming, у которых почему-то до сих пор есть Instadebit. Спасибо.

Если бы я мог играть где-нибудь ещё, я бы тоже там играл (просто к слову).

Для уточнения,

Я имел в виду, что мы позволим вам внести дополнительные 20 долларов только в том случае, если вы безуспешно пытались использовать все другие доступные способы. Как указано выше, мы не хотим, чтобы ваши деньги застряли в казино, и мы всегда найдем решение.

Мне очень жаль, что на этот раз у вас остались негативные впечатления, и я надеюсь, что вы скоро вернетесь в Club World.

С наилучшими пожеланиями, как всегда,
Стивен

Мне невольно приходит в голову вопрос: передают ли эти истории непосредственно руководству казино?

Имея более чем 30-летний опыт работы в сфере продаж и обслуживания клиентов, я считаю, что служба поддержки клиентов моей компании сделала бы все возможное, чтобы помочь клиенту в подобном процессе и сохранить его лояльность в будущем. Если вопрос или процесс выходит за рамки компетенции конкретного представителя, разве не следует передать проблему тому, кто сможет оказать дальнейшую помощь? Если представитель в чате не может ответить на вопрос или предложить все возможные варианты решения проблемы, необходимо обратиться к вышестоящему специалисту. Мне приходилось сталкиваться с тем, что в чате советовали использовать другой тип карты. Честно говоря, это меня очень раздражает. Из-за негативного опыта я использую предоплаченную карту и не собираюсь ее менять. Меня расстраивает, когда казино без проблем позволяет мне вносить тысячи долларов в год для игры, но при этом не предпринимает никаких усилий, чтобы помочь, а лишь советует использовать другую карту.
Было бы полезнее, если бы представитель компании сказал: «Я могу предложить следующие варианты вывода средств, исходя из страны вашего проживания и доступных вам возможностей». Если бы Солару посоветовали использовать ECOPAYZ в Канаде, он хотя бы зарегистрировал бы аккаунт, получил бы его в течение 24 часов и смог бы вывести свои деньги. Хотя я понимаю, что все мы взрослые и принимаем решения по собственной воле, кажется, было бы выгоднее сохранить клиента, чем потерять его.
Это всего лишь моё мнение...

Привет, Дори!

В данном случае клиент запросил вывод средств банковским переводом, но, к сожалению, после вывода бонуса осталось недостаточно средств для вывода банковским переводом.

Затем вывод средств был отменен, и игроку было отправлено электронное письмо с объяснением причин, по которым вывод средств не был обработан, а также с информацией о возможности использования других способов (PayMyCard/EcoPayz).

Вскоре после этого игрок впервые опубликовала здесь сообщение, выразив своё недовольство, и в течение часа после её первого сообщения деньги были возвращены. Если бы игрок подождала ответа, вместо того чтобы тратить средства, мы бы нашли другое решение.

Я прекрасно понимаю ваше разочарование, но, на мой взгляд, критиковать Club World неправильно. Мы все за то, чтобы признавать свои ошибки, ошибки случаются.

На мой взгляд, недостатка в поддержке или общении не было. Как заявил сам игрок, он играет с нами уже много лет и, должно быть, понимает правило об отмене бонуса.

В этой теме я уже говорил, что есть причина, по которой мы не можем отправить деньги на некоторые карты и предоплаченные карты: некоторые банки отказываются сотрудничать, у нас были случаи конфискации или блокировки средств. Стоит ли нам просто игнорировать это? Или следует быть осторожнее с тем, куда мы отправляем ваш выигрыш? И убедиться, что вы действительно получите деньги вовремя.

В этой индустрии не всегда все однозначно, особенно когда дело касается способов оплаты. Вы должны это понимать, если играете в азартные игры так долго, как вы. Мы делаем все возможное, чтобы работать с тем, что у нас есть, и 95% выводов средств игрокам осуществляются в течение 3 рабочих дней. Сказать, что нам все равно, совершенно неверно.

Хотя я сочувствую игроку, мы не можем брать на себя вину, потому что средства были потрачены до того, как у нас появилась возможность помочь.

С уважением
Стивен

Приношу извинения, если может показаться, что я хотел раскритиковать Club World, это не так. Я, очевидно, пропустил ту часть обсуждения, где говорилось, что игроку сообщили о других доступных вариантах вывода средств, приношу свои извинения за это упущение.
Могу подтвердить, что в чате мне посоветовали использовать другую карту вместо того, чтобы сообщить о доступных в моей стране способах вывода средств. У меня был подобный опыт общения с вашей группой. Тем не менее, я потратил время на то, чтобы самостоятельно изучить доступные в моей стране способы вывода средств.
Вы очень быстро отвечаете на сообщения на этом форуме, это точно, и я это приветствую.
Однако меня снова интересует, учитывает ли группа Club World информацию, публикуемую здесь участниками относительно минимальных сумм для снятия средств, отсутствия привилегий и т.д.
Я уже говорил, что мне очень понравились игры от RTG, и тот факт, что при выводе средств нет никаких проблем, отличает вашу компанию от многих других.
Как всегда, спасибо за ваши отзывы и разъяснения.

Я тот самый клиент, на которого вы, по-видимому, возложили всю вину. Почему же тогда временной промежуток, в течение которого я здесь писал, должен иметь значение? Зачем мне вообще здесь писать? Это форум для свободного слова, где мы можем безопасно ориентироваться в опасном мире онлайн-игр, а не PR-форум для сайтов. Извините, но у вас есть мой адрес, именно туда вы должны отправить выигранные мной средства. Однажды мне прислали чек на 50 долларов в течение 4 дней после выигрыша, это было довольно мило, прямо из Roxy Palace. Так что, это возможно. Я знаю, что сейчас вы меня раздражаете, но свобода слова — это здорово. Всем мира.

Привет, Солар!

Вы меня не злите, и я приношу извинения, если мой пост прозвучал именно так. Это не было моим намерением.

Мы призываем игроков делиться своим опытом, как положительным, так и отрицательным. Я являюсь участником нескольких форумов, таких как LCB, и ежедневно просматриваю их в поисках положительных и отрицательных отзывов, чтобы выявить наши слабые места и понять, что мы можем улучшить. Это важная часть моей работы.

Я никого не обвиняю, я лишь сказал, что это досадная ситуация, когда мы не рассмотрели вашу жалобу до того, как были потрачены деньги.

Это не пиар, а просто констатация фактов. Вам пришло электронное письмо, когда ваш запрос на вывод средств был отклонен, и вам объяснили причину. Кассир также предложил вам варианты вывода средств.

Я всего лишь хотел сказать, что деньги исчезли в течение часа после публикации сообщения. Если бы у меня была возможность разобраться в ситуации, я бы сделал все возможное, чтобы найти решение.

Варианты вывода средств у нас не менялись уже долгое время, и вы являетесь нашим участником уже давно, совершив множество выводов. Вы ведь знаете, что мы всегда выплачиваем деньги.

Если вас не устраивают предлагаемые способы вывода средств, я могу обсудить это с соответствующими специалистами. Мы можем рассмотреть альтернативные варианты, но это не так просто, как отправить чек или перевести сумму с минимальными комиссиями. Существует множество препятствий, о которых я не могу подробно рассказывать.

Ещё раз приношу свои искренние извинения за то, как всё сложилось. Нам никогда не нравится видеть расстроенных игроков, но я по-прежнему считаю, что казино сделало всё, что могло.

С уважением
Стивен

Очевидно, все ваши посты направлены на критику Clubworld. Похоже, это простое проявление нетерпения к проигравшим, неполучению бонуса и нытью по поводу лимитов на вывод средств. Вдобавок ко всему, вы считаете, что комиссия Slotocash в размере 60 долларов за вывод 100 долларов — это выгодное предложение.

Ваш последний пост показывает, что вы намеренно пытаетесь «разозлить» Стивена. Это и есть определение тролля. У вас здесь 12 постов, 8 из которых содержат критику Clubworld.

Стивен, вероятно, один из лучших представителей форума, он быстро отвечает и старается помочь. Вы же только и делаете, что пытаетесь создать проблемы. Ваши действия не соответствуют духу форума, и я надеюсь, что модераторы примут соответствующие меры в отношении вашей истерики.

Я согласен, Стивен справедливый и замечательный человек, он заботится о нас не только здесь, в LCB, но и внутри казино. Мне надоело читать об этом, и я уверен, что другим тоже!