I hope this message finds you well. I wanted to share my thoughts regarding my experience with your service over the past ten years.
I appreciate the time and effort your team invests in reaching out to customers. However, I feel overwhelmed by the constant barrage of promotional emails, such as the recent offers promising a "$1 for a hundred spins." These offers seem disconnected from my long-standing loyalty and substantial financial commitment to your platform, which amounts to thousands of dollars. Unfortunately, despite my spending, I have not been able to make any withdrawals.
It’s frustrating to receive feedback that suggests I should spend even more, especially considering my previous experiences. One incident that stands out is when my VIP points were blocked after a conversation with an agent. It felt more personal than procedural, leading me to believe the decision was based on a subjective interpretation rather than any objective guideline.
Given these ongoing issues and the sentiment I've encountered in various discussions about your company, I’ve reached a point where I feel it might be best to close all my accounts.
Thank you for taking the time to read my feedback. I hope it helps you understand the perspective of long-time customers.
Best regards,
Matthew
Надеюсь, это сообщение застанет вас в добром здравии. Хотел поделиться своими впечатлениями о вашем опыте работы с вашей компанией за последние десять лет.
Я ценю время и усилия, которые ваша команда вкладывает в общение с клиентами. Однако меня постоянно заваливают рекламными письмами, такими как недавние предложения, обещающие «1 доллар за сто вращений». Эти предложения кажутся оторванными от моей давней лояльности и значительных финансовых вложений в вашу платформу, которые составляют тысячи долларов. К сожалению, несмотря на мои траты, мне не удалось вывести средства.
Меня очень расстраивает получать отзывы, в которых говорится, что мне следует потратить еще больше, особенно учитывая мой предыдущий опыт. Один из самых запоминающихся случаев — блокировка моих VIP-баллов после разговора с агентом. Это больше походило на личную неприязнь, чем на формальность, и заставило меня предположить, что решение было основано на субъективной интерпретации, а не на каких-либо объективных рекомендациях.
Учитывая эти продолжающиеся проблемы и мнение, высказанное мной в различных дискуссиях о вашей компании, я пришел к выводу, что, возможно, лучше всего закрыть все мои счета.
Спасибо, что уделили время прочтению моего отзыва. Надеюсь, он поможет вам понять точку зрения давних клиентов.
С наилучшими пожеланиями,
Мэтью
Перевод 
