Тема обсуждения поддержки и жалоб на казино Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline, Yabby Casino.

Привет , Гаэтано Лентини !

Как уже объяснил мой коллега, при использовании бездепозитного бонуса большинство казино требуют внесения подтверждающего депозита.

Помимо того, что это является стандартным правилом, обратите внимание, что это также четко указано в Условиях использования казино, с которыми вы согласились при регистрации:

6.1 q. При запросе на вывод средств с бонуса, не являющегося депозитом, требуется внесение подтверждающего депозита, если у клиента ранее не было депозита.

Этот депозит также используется для проверки ваших банковских реквизитов, чтобы гарантировать, что вывод средств будет осуществлен на правильный счет.

Пожалуйста, сообщите нам, как только вы успешно выведете средства.

Привет, Антон Стенандер !

Согласно правилам, изложенным в их Условиях использования, указанные выигрыши, к сожалению, не подлежат выводу. На основании имеющейся информации мы пометим эту жалобу как РЕШЕННУЮ.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы или проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Привет , Мисти Ричардсон и Lavon87 !

Не могли бы вы сообщить нам, удалось ли вам получить объяснение от представителя казино по поводу ваших проблем с бонусами?

Привет , Мисти Ричардсон и Lavon87 !

Поскольку прошло более 48 часов, а мы не получили ответа от участников, мы пометим обращения как решенные, так как получили ответ от представителя казино.

Привет , Черибери !

Мы получили подтверждение от представителя казино о том, что вам были предоставлены бесплатные вращения в знак доброй воли.

Мы отметим этот случай как решенный.

Привет , Гаэтано Лентини !

Поскольку мы не получили ответа от участника и учитывая характер данного дела (подтверждающий депозит), мы будем считать дело № 3932 РЕШЕННЫМ. Если участник снова обратится к нам за помощью, мы возобновим рассмотрение жалобы.

Я внесла депозит на платформу в 14:18 по восточному времени 02.04.2026 в размере 0,0002814 BTC, что составляет 20,69 долларов США. Комиссия сети составила 0,54 доллара США, в результате чего сумма моего депозита теперь составляет 20,15 долларов США.

Привет, Винсент МакНэми !

Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться своим опытом с членами LCB, и приносим свои извинения за негативные впечатления.

Обратите внимание, что комиссия зависит от самого кошелька и колебаний криптовалютного рынка, поэтому баланс может выглядеть немного иначе.

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли уточнить это у представителя казино. Также сообщите, какой бонус вы использовали для этого депозита.

Мы сделаем все возможное, чтобы помочь и оказать вам поддержку.

Отказались выполнить обещание!! Как и несколько других.

Казино: Casino Extreme

Дело №: 3957

Прошло 12 часов, а я до сих пор не получил свой выигрыш от Adrenaline, и их служба поддержки говорит мне продолжать ждать.

Прошло почти 24 часа, а оплаты до сих пор нет, тот же самый бред в ответ на мои вопросы.

Прошло уже почти 24 часа, а я до сих пор не получил свой выигрыш, и они даже не называют сроков, когда я его получу, так что одному Богу известно, когда они захотят заплатить или захотят заплатить вообще.

Сумма убытков: 50$

Казино: Casino Adrenaline

Дело №: 3959

Они всё время твердят, что всё скоро будет обработано, но эти ублюдки сами не знают, как скоро.

Привет, Фук !

Просим воздержаться от использования неподобающей лексики. Это противоречит правилам и рекомендациям сообщества, которые мы все согласились соблюдать. Мы не поддерживаем такое поведение и просим вас сохранять спокойствие и уважение.

Мы получили вашу жалобу и уведомили об этом представителя казино. Мы сообщим вам, как только получим их ответ.

Привет, Фук!

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Приношу свои извинения за доставленные неудобства. У нашего платежного провайдера (кошелька) возникли технические неполадки, поэтому платеж, хотя и был завершен с нашей стороны, не проходил.
Мы получили подтверждение от службы технической поддержки о том, что проблема решена, и теперь для завершения вывода средств вам просто нужно повторно отправить запрос на вывод.

Благодарим вас за терпение и понимание.

С уважением,
Майки
Управление казино

Привет, Крис Уилер !

Спасибо за обращение. Указанный вами код LCBAWARDS не существует для Casino Extreme. Если вы имели в виду код HELPINGLCB , обратите внимание, что этот бонус доступен только для новых игроков.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы или проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Привет, Винсент МакНэми !

Пожалуйста, сообщите нам, если вам по-прежнему потребуется наша помощь.

Если это так, пожалуйста, отправьте нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением и предоставьте более подробную информацию о вашей ситуации, чтобы мы могли связаться с представителем казино.

Привет, Фук !

Поскольку прошло 48 часов без какого-либо ответа с вашей стороны, и мы получили подтверждение положительного результата от представителя казино, мы закрываем эту жалобу и помечаем ее как РЕШЕННУЮ.

Привет, Крис Уилер !

Пожалуйста, сообщите нам, если вам по-прежнему потребуется наша помощь.

Привет, тебе удалось вернуть свои деньги с Yabby? Мне нет, они сняли с моего счета 9 тысяч долларов и вообще ничего мне не выплатили.

Привет , Кевин Грин !

Спасибо, что обратились к нам. Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной проблемой.

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и проверить ваш аккаунт.

Также, не могли бы вы предоставить нам более подробную информацию о вашем выводе средств?

• Какова сумма вашего снятия средств? Есть ли подтверждение?
• Это ваша первая выплата?
• Ваш аккаунт подтвержден?
• Вы использовали какие-либо бонусы?

Как только вы ответите и предоставите нам всю необходимую информацию, мы сможем оказать вам дальнейшую помощь.

Привет, Винсент МакНэми !

Поскольку мы не получили от вас ответа, мы будем считать ваше дело закрытым в связи с неактивностью отправителя. Однако, если вам все еще нужна наша помощь, пожалуйста, сообщите нам об этом.

Привет, Крис Уилер !

Ввиду того, что данное дело касается условий использования бонуса, и после получения подтверждения от представителя казино о том, что вы уже использовали свой приветственный бонус, мы закроем дело № 3957 и пометим его как РЕШЕННОЕ.

Привет , Кевин Грин !

Пожалуйста, сообщите нам, нужна ли вам еще наша помощь. Если да, предоставьте, пожалуйста, более подробную информацию о вашем случае, чтобы мы могли оказать вам более точную помощь.

extreme и yabby — почему одни люди могут сыграть в вращения ко Дню святого Валентина, а другие нет? Потому что там написано, что для этого нужно внести депозит в размере 50 долларов в течение недели, и последнее действие должно быть депозитом, а я все равно не имею права на код. А мое последнее действие было депозитом. lavon87

Привет , Кевин Грин !

Поскольку мы не получили от вас ответа, мы будем считать ваше дело закрытым в связи с неактивностью заявителя.

Привет , Lavon87 !

Мы свяжемся с представителем казино. Вы спрашивали в службе поддержки, почему вам не положены эти бонусы?

Да, мне постоянно приходят электронные письма о том, что я получил 30 бесплатных вращений, но служба поддержки отказывается добавить промокод, утверждая, что мой класс игрока не участвует в бонусе, хотя я совершенно новый игрок. Аккаунт: kingforking420

Возможно, я побывал в параллельной вселенной. Я являюсь ЛОЯЛЬНЫМ игроком, ВНОСЯЩИМ ДЕПОЗИТЫ И СОБЛЮДАЮЩИМ УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ казино Yabby уже несколько лет.

В течение многих месяцев мне начислялись бесплатные вращения без депозита по коду ONEIT30, максимум 3 раза в день в неделю. (За исключением недель после внесения депозита(ов), конечно!). Прошлая неделя (8-14 февраля 2026 г.) не стала исключением, так как 30 бесплатных вращений в игре Achilles (0,20 доллара за вращение, максимальная сумма вывода 50 долларов) были в разделе «Мои награды», готовые к использованию... ТРИ ДНЯ НА ПРОШЛОЙ НЕДЕЛЕ.

На этой неделе я попытался сыграть свой третий сет, но вращений не было. Я попытался добавить вращения вручную, используя код, который получил до появления функции «Мои награды», однако ничего не произошло.

Я обратился в службу поддержки, и вот тут-то всё стало ОЧЕНЬ СТРАННЫМ и, честно говоря, возмутительным.

Теперь я понимаю, что всё меняется, и так далее.

Но эти "сотрудники службы поддержки" сидели и говорили мне, что эти вращения ВСЕГДА можно было использовать максимум два раза в неделю...?!!!? ЧТО?!? Неужели я единственный, кто с этим столкнулся???

Спасибо за внимание; любые отзывы и/или информация приветствуются!

На прошлой неделе

Привет , Джейден Уилсон !

У каждого бонуса свои специфические условия. В подобных ситуациях лучше всего напрямую связаться со службой поддержки и уточнить точные требования для получения конкретного бонуса, чтобы убедиться, что вы соответствуете всем условиям.

Привет , Lavon87 !

Мы получили подтверждение от представителя казино о том, что вы активировали эксклюзивный бонус LCB ко Дню святого Валентина в Extreme Casino 14 февраля.

Мы отметим вашу жалобу как решенную.

Привет, Роланда!

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Благодарим вас за обращение и за то, что поделились своими опасениями.
Мне лично очень приятно слышать, что вам так понравилась одна из наших акций и что вы с удовольствием проводите время в наших казино!

Вполне возможно, что условия предоставления определенного бонуса могут быть изменены в какой-то момент. Обычно это делает наш отдел маркетинга на основе результатов соответствующей кампании. Хочу отметить, что казино оставляет за собой право изменять условия акции без предварительного уведомления, хотя мы всегда стараемся информировать наших пользователей обо всех вносимых изменениях.
В данном конкретном случае я свяжусь с нашей маркетинговой командой, чтобы уточнить, не изменилось ли что-либо в последнее время.

Помимо рассматриваемой ситуации, я хотел бы спросить, сталкивались ли вы с какими-либо другими проблемами при использовании бонусов? Ваш отзыв чрезвычайно важен для нас, поскольку мы можем предпринять необходимые действия, чтобы обеспечить вам наилучший возможный опыт!

Благодарим вас за уделенное время и будем рады получить от вас ответ!

С уважением,
Майки
Управление казино

Привет, Майки! Спасибо за ответ — и за то, что так быстро ответил! 🤗

Я абсолютно понимаю и принимаю, что условия, требования к участию и т. д. могут быть изменены в любое время. Я общался по этому поводу с тремя (3) агентами службы поддержки (поскольку, по моему личному опыту, некоторые агенты либо не знают, либо им все равно, либо они просто не любят свою работу (и/или клиентов?) и не будут выполнять обоснованные запросы, так что...). В любом случае, ни один из агентов ничего не сказал об изменении политики, условий или требований к участию... если это так, я был бы очень признателен за информацию! Моя проблема в том, что агенты откровенно лгали и нагло пытались ввести меня в заблуждение. Серьезно?!? Я знаю на 1000% наверняка, что внес гораздо больше денег, чем вывел (а Yabby Casino — это все-таки бизнес... мне нравится предоставляемый вами сервис!). Но то, что агенты ведут себя так отвратительно и безразлично... Я ни в коем случае не "Карен" (ЛОЛ-ЛОЛ), но мне показалось, что я должна была немного поворчать по этому поводу.

Прошу прощения за затянувшийся ответ на ваше сообщение!

Я ценю ваше время, внимание и помощь 🙂

Привет , Роланда Мюррей!

Благодарим вас за то, что поделились своим опытом. Мы уверены, что представитель казино прочитал и принял к сведению ваш отзыв.

Обратите внимание, что по вопросам, непосредственно связанным с казино, его службой поддержки и т. д., лучше всего обращаться в их службу поддержки, поскольку именно они смогут должным образом рассмотреть и ответить на ваши отзывы.

Мы ценим ваше участие в жизни нашего сообщества!

Они отказываются сообщить мне требования, я получаю эти бесплатные вращения по электронной почте уже несколько недель, и я должна иметь возможность их использовать. Сотрудники службы поддержки Yabby ужасны! Я спросила четырех разных сотрудников об условиях купонов, и все они просто повторяли, что ничего не может быть обработано... Мне нужна помощь, потому что, как я уже сказала, служба поддержки крайне груба, бесполезна и даже не отвечает на самые элементарные вопросы.

Привет , Джейден Уилсон !

Мы свяжемся с представителем казино, чтобы выяснить, почему вы не смогли получить указанный бонус.

Буду держать вас в курсе.

Привет, Джейден!

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Обращаем ваше внимание на то, что я проверил ваш аккаунт, и, как я вижу, наши представители службы поддержки правы: ваш аккаунт действительно не подходит для получения этого бонуса, поскольку ваше последнее действие не является пополнением счета.
Тем не менее, я также подтвердил, что вы получили электронное письмо от нашего отдела маркетинга, что является ошибкой с их стороны. Поэтому, поскольку ошибка произошла на нашей стороне, на ваш счет начисляется бонус в виде бесплатных вращений. Хочу лишь отметить, что это не тот бонус, который предлагался в электронном письме, так как его нельзя использовать из-за системных ограничений. Тем не менее, я думаю, вы останетесь довольны предоставленным бонусом, поскольку он предлагает на 10 бесплатных вращений больше, чем первоначально предлагалось в рамках акции.


Благодарим вас за понимание и желаем удачи в игре в казино Yabby!

С уважением,
Майки
Управление казино

Уважаемая команда! Обращаюсь к вам, поскольку мне не выплатили компенсацию за декабрь и январь.

Каждый раз, когда я захожу в свой партнерский портал Casino Adrenaline, уже несколько недель отображается статус "ожидающие выплаты" по двум платежам, и я уже обращался в службу поддержки. Можете ли вы помочь мне с выплатой?

Привет, patrickrasta ,

Обратите внимание, что этот раздел форума предназначен для жалоб игроков, касающихся онлайн-казино.

Поскольку ваша проблема касается партнерской программы и невыплаченных партнерских комиссий, мы просим вас разместить свою жалобу на нашей платформе AffiliateGuardDog (AGD) ( ссылка здесь ), которая специально предназначена для разрешения споров, связанных с партнерскими программами.

После публикации на AffiliateGuardDog ваше дело получит необходимую видимость и будет рассмотрено заинтересованными сторонами.

Благодарим за понимание.

Я внесла 139,10 BTC. Бонус 40% составил 55,64. Я попыталась сыграть в Perfect Pairs BJ, прежде чем играть во что-либо другое. Потому что условия купона, где было написано «только прогрессивные слоты», были скрыты в самой последней строке. Их могли видеть все клиенты, если только не прокрутить вверх, но там не было никаких указаний, что это нужно делать. Ничего не было, поэтому я подумала, что отсутствие правил означает любую игру. Я попыталась сыграть в Perfect Pairs BJ, но система не позволила мне это сделать. Появилось сообщение «ограничение на игру не разрешено», поэтому я обратилась в службу поддержки и спросила их. Они показали мне последние две строки, где было написано «только прогрессивные слоты». Так что я играла только в это, пока купон не сработал, кажется, 1x PT. В тот момент у меня было около 390. Потом я подумала, что как только купон сработает, я МОГУ ИГРАТЬ ВО ЧТО УГОДНО. Поэтому я снова зашла в Perfect Pairs BJ, и теперь все заработало. Это подтвердило мои предположения. Я мог бы вывести 390 и повторно отправить депозит без купона. Но поскольку игра в блэкджек теперь работает, я набрал 503. Так что я выиграл 113 долларов в блэкджек. Пошёл выводить деньги, а эти ублюдки говорят, что я нарушил условия купона. 1. Купон закончился. 2. ПОЧЕМУ МНЕ НЕ ПОЗВОЛИЛО СРАЗУ СЫГРАТЬ В БЛЭКДЖЕК «ИДЕАЛЬНЫЕ ПАРЫ», А ПОСЛЕ ТОГО, КАК КУПОН СРАБОТАЛ? ЧЁРТОВЫ ТРЮКИ, это полная чушь, поэтому они вернули мне 139,10 на счёт, потому что их программное обеспечение позволило мне сыграть в запрещённую игру ПОСЛЕ того, как купон сработал. Я так зол!

Сумма убытков: 308.87$

Казино: Casino Extreme

Дело №: 4019

Привет , Shawnb71 !

Мы понимаем ваше разочарование и благодарим вас за то, что вы обратили наше внимание на эту проблему.

Мы передадим дело представителю казино и запросим дополнительные разъяснения по сложившейся ситуации.

Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Спасибо.

Привет, Shawnb71!

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Благодарим вас за обращение с вашей жалобой. Обращаем ваше внимание на то, что мы с моей командой подробно рассмотрели вашу жалобу по поводу учетной записи.
Похоже, что во время использования бонуса 40NORULES вы играли в игры с ограничениями, и поэтому ваш выигрыш был аннулирован.
Как вы и указали, вам были представлены условия акции, и вы подтвердили, что в них четко указано, что для игры разрешены только слоты без прогрессивного джекпота. Вы можете ознакомиться с подробностями по предоставленной ссылке, которая также доступна в любое время и всем пользователям.

https://casinoextreme.eu/terms?class=40norules

Обращаю ваше внимание на самую последнюю строку, выделенную жирным шрифтом: «Условия акции остаются в силе даже после выполнения требований по отыгрышу. Это же условие указано в наших Общих условиях, с которыми вы согласились при регистрации. Кроме того, в момент выполнения требований по отыгрышу появляется всплывающее сообщение, информирующее игрока о том, что Условия остаются в силе и дальнейшая игра запрещена до тех пор, пока вы не поставите галочку, подтверждающую ваше согласие с указанными условиями».

К сожалению, я вынужден подтвердить первоначальное решение отдела выплат: выигрыш был справедливо аннулирован, поскольку 76% ваших ставок были сделаны в игре с ограничениями.
Тем не менее, учитывая, что это первое подобное нарушение, Администрация согласилась восстановить ваш выигрыш. Обратите внимание, что это делается в исключительных случаях, и я лично настоятельно рекомендую вам внимательно ознакомиться с условиями любой акции, прежде чем начать играть. Также вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки клиентов и проверить правила любой интересующей вас акции. Наша команда с удовольствием вам поможет.

Поскольку на данный момент у вас активен бонусный баланс, для восстановления выигрыша, пожалуйста, свяжитесь с нами через онлайн-чат, и один из наших агентов вам поможет.

Благодарим вас за понимание и за игру в Casino Extreme!

С уважением,
Майки
Управление казино

25thday 25 fs

Мы хотели бы поблагодарить представителя казино за помощь и за проявление доброй воли по отношению к нашему участнику.

Привет, Shawnb71 !

Пожалуйста, сообщите нам, если вам удастся получить ответ от представителя казино.

Пожалуйста, подтвердите, что ваш выигрыш был восстановлен и что вы связались со службой поддержки казино.

Я считаю, что это просто возмутительно, что я получил бонус за 25 лет работы в Casino Extreme менее чем 48 часов назад, а теперь представитель говорит, что он отклонен, потому что истек срок его действия. Даже не было указано срока действия, чтобы ускорить процесс.

Lavon87

Привет, Shawnb71 !

Поскольку мы не получили от вас никакого ответа и были проинформированы о положительном результате от представителя, нам необходимо закрыть жалобу № 4019 и пометить ее как РЕШЕННУЮ.

Привет , Lavon87 !

Не могли бы вы уточнить, о каком именно бонусе идет речь, и есть ли у вас скриншот условий его использования?

Где вы получили этот бонус? Если по электронной почте, пришлите, пожалуйста, скриншот.

Самое обидное, что я VIP-клиент, трачу тысячи долларов, а ни один из этих кодов не работает. Никогда. А потом ещё и говорят, что для моего аккаунта ничего нет, и благодарят за понимание. Но я всё равно ничего не понимаю. Мне очень далеко до понимания, лол.

Даже мой собственный VIP-представитель мне не помогает.

Они постоянно подсовывают мне рекламные акции с деньгами... никаких бесплатных бонусов. Никогда. И это после того, как я потерял весь свой пенсионный счет 401k, и они ожидают, что я буду продолжать вносить деньги, хотя я не снимал средства уже более 8 месяцев, лол. Позор им.