Представитель казино
797
4.4 / 1712 голоса
3.8 / 1007 голоса
3.6 / 665 голоса
Пожалуйста Войти или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.
Новичок
1
Перевод 
переведено с 
Hello, I redeemed the 200% No Rules Promotion on CasinoBrango.com. I played through the wagering requirements, and when I tried to withdraw 50$ I was notified that I still have a bonus balance of 398$ which is non withdrawable.
Im confused as im just trying to withdraw the original 200 I deposited, but am not allowed to. It even says -
$ 299.38
$ 0.00
Здравствуйте, я воспользовался акцией «200% без правил» на CasinoBrango.com. Я выполнил все условия отыгрыша, и когда попытался вывести 50 долларов, мне сообщили, что у меня остался бонусный баланс в размере 398 долларов, который нельзя вывести.
Я в замешательстве, потому что пытаюсь вывести первоначальные 200, которые я внесла, но мне это не удается. Там даже написано:
299,38 долларов США
0,00 долларов США
Полноправный участник
102
they have send me 100% no rules bonus
and when i ask them to add it they wont
and i added a picture to were you can see it for me personally
soo i need some help here
Они прислали мне 100% бонус без каких-либо правил.
А когда я прошу их добавить это, они отказываются.
И я добавил фотографию, чтобы вы могли лично это увидеть.
Итак, мне нужна помощь.
Ст. Новичок
27
I'm referring to King Billy, I've been waiting over a week for verification, and they refuse to complete it. Additionally I'm waiting for a withdrawal now as well. That I'm strongly in the belief I will not see for quite some time, by the look of it.
So, id like to ask you this Coollife the username given to the player who conducted the review on this website,, was King Billy aware of their representing LCB during this testing process because it's completely different than you've stated. In reality to become verified with King Billy, it takes a Time frame equivalent to notoriously questionable casinos like Ruby slots, or any of the Inclave group of generally untrustworthy casinos. Nothing close to the short period of time you described in your review, as a result, it begs to question whether or not they were aware of it being a tester. Thus providing a different experience than you would generally have as a player.
Of the other casinos I mentioned in my comment, I do not wish to involve them in any way. I've simply making a statement that they are directly affiliated with each other and any personal vendettas by management may be carried over. They're associated by the same owners, Management, while also sharing the same UI design and basic structure within their numerous websites. Something I'm sure you're aware of this as much as I am, but if it was not delivered concisely, I apologize for the confusion.
Я имею в виду короля Билли, я жду подтверждения уже больше недели, и они отказываются его завершить. Кроме того, сейчас я жду и вывода средств. Судя по всему, я твердо убежден, что не получу его еще довольно долго.
Итак, я хотел бы спросить у вас, Coollife, пользователя, указанного для игрока, проводившего обзор на этом сайте, знал ли King Billy, что они представляют LCB во время этого процесса тестирования, потому что это совершенно не то, что вы описали. На самом деле, для подтверждения личности у King Billy требуется время, сопоставимое с периодом, характерным для таких сомнительных казино, как Ruby Slots или любого из казино группы Inclave, которые, как правило, не заслуживают доверия. Это совсем не тот короткий период времени, который вы описали в своем обзоре, поэтому возникает вопрос, знали ли они о том, что это тестировщик. Таким образом, это создает совершенно иной опыт, чем тот, который обычно получают игроки.
Что касается других казино, упомянутых в моем комментарии, я не хочу их никак связывать. Я просто констатирую, что они напрямую связаны друг с другом, и любые личные обиды руководства могут перерасти в конфликт. Они объединены одними и теми же владельцами, руководством, и имеют одинаковый дизайн пользовательского интерфейса и базовую структуру на своих многочисленных сайтах. Уверен, вы это знаете так же хорошо, как и я, но если это было сказано не совсем ясно, приношу свои извинения за недоразумение.
Супергерой
1655
Hello blazek123,
First of all, welcome to LCB! Glad to have you here. 
We have notified the rep about your concerns. Please send us your casino username/id via private message.
Keep you posted.
Здравствуйте, blazek123 !
Прежде всего, добро пожаловать в LCB! Рады видеть вас здесь.
Мы уведомили представителя о ваших претензиях. Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя/ID в казино личным сообщением .
Буду держать вас в курсе.
Супергерой
1655
Hello moralensvogter,
We have notified the rep. Please send us your casino username/id via private message.
Keep you posted.
Здравствуйте, moralensvogter !
Мы уведомили представителя. Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя/ID в казино личным сообщением .
Буду держать вас в курсе.
Супергерой
1655
Hello Willis Guy
Please post your comment here.
Thanks!
P.S. LCB Test reports are delivered as they occurred; testers do not identify themselves as testers; instead, they register and play like any other player.
Привет , Уиллис Гай!
Пожалуйста, оставьте свой комментарий здесь .
Спасибо!
Отчеты о тестировании PS LCB предоставляются по мере их проведения; тестировщики не идентифицируют себя как тестировщики; вместо этого они регистрируются и играют как любые другие игроки.
Новичок
3
I've been playing slots for over a year now with online casino's and I have played with several casino's in search for a casino that has instant payouts, great loyalties, depositor appreciation, cordial and professional customer support representatives. I honestly have only found it all in one casino. Extreme Casino. Awesome casino to play with. I highly recommend over anyone I've played with
Я играю в слоты уже больше года в онлайн-казино, и я посетил несколько казино в поисках такого, которое предлагало бы мгновенные выплаты, отличную программу лояльности, признательность за пополнение счета, а также вежливую и профессиональную службу поддержки клиентов. Честно говоря, я нашел все это только в одном казино. Extreme Casino. Замечательное казино для игры. Я настоятельно рекомендую его всем, кому я играл.
Представитель казино
797
Hello blazek123,
I hope you are well and safe.
Please note that when a bonus is redeemed by a player, the amount of the bonus that the Casino provides is not withdrawable and has to be removed prior to the finalization of the payout.
You may see the Terms & Conditions here:
https://casinobrango.com/ terms-and-conditions
7.1. General Bonus and Promotion Rules
Thank you for your understanding and please let us know if any additional assistance is required,
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Здравствуйте, blazek123,
Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.
Обратите внимание, что после активации бонуса игроком, предоставленная казино сумма бонуса не подлежит выводу и должна быть выведена до завершения выплаты.
С условиями использования можно ознакомиться здесь:
https://casinobrango.com/terms-and-conditions
7.1. Общие правила начисления бонусов и продвижения по службе
Благодарим вас за понимание и просим сообщить нам, если потребуется дополнительная помощь.
С уважением,
Майки
Управление казино
Представитель казино
797
Hello moralensvogter,
I hope you are well.
Please note that the bonus in question has specific requirements that have to be met so that the player can redeem it from his/her side.
In order for our team to check what is the exact reason why you could not redeem the bonus from your end, please send your e-mail address as a private message.
Thank you for your understanding.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Привет, moralensvogter!
Я надеюсь, что с тобой все в порядке.
Обратите внимание, что для получения данного бонуса игрок должен выполнить определенные условия.
Для того чтобы наша команда могла выяснить точную причину, по которой вы не смогли активировать бонус, пожалуйста, отправьте свой адрес электронной почты личным сообщением.
Благодарим за понимание.
С уважением,
Майки
Управление казино
Представитель казино
797
Hello Kikibird77,
Thank you very much for the praise! We will do our best to keep everything up to the highest standards and to make your stay with us even more enjoyable!
Sincerely,
Mikey
Casino Management
Привет, Kikibird77!
Большое спасибо за похвалу! Мы сделаем все возможное, чтобы поддерживать высочайший уровень обслуживания и сделать ваше пребывание у нас еще более приятным!
Искренне,
Майки
Управление казино
Ст. Новичок
27
I was actually going to delete my post because they finally verified me and sent me my cash out. However there is a small unusual thing I did notice there seems to be a second king Billy website at Kingbilly.com whereas this one is kingbillycasino.com. the support on King Billy website the 2nd of the two I mentioned about. And their response is very unusual best, they claim they are aware of the websites existence and it has a separate license and they are not the owners of it which seems very odd considering they would have to trademark their name and their site is identical it's a literal duplicate. But it's very unusual and somewhat suspicious to a certain extent.
Я вообще-то собирался удалить свой пост, потому что меня наконец-то подтвердили и вывели деньги. Однако я заметил одну небольшую необычную вещь: похоже, существует второй сайт King Billy по адресу Kingbilly.com, тогда как этот — kingbillycasino.com. Служба поддержки на сайте King Billy, втором из двух, о которых я упоминал, ответила очень необычно: они утверждают, что знают о существовании этих сайтов, что у них есть отдельная лицензия, и что они не являются их владельцами, что кажется очень странным, учитывая, что им пришлось бы зарегистрировать свой товарный знак, а их сайт идентичен — это буквально копия. Но это очень необычно и в некоторой степени подозрительно.
Супергерой
1655
Hello Willis Guy,
I am glad you have been verified and received your winnings! Also, thanks for noticing the two casinos' similar names and providing an update, we appriciate it.
As this is a direct support thread for other casinos, please write next time regarding King Billy Casino here, when making complaints.
Thank you.
Привет , Уиллис Гай !
Я рад, что ваша учетная запись прошла проверку, и вы получили свой выигрыш! Также спасибо, что заметили схожие названия двух казино и предоставили обновленную информацию, мы это ценим.
Поскольку это тема для прямой поддержки других казино, пожалуйста, в следующий раз, когда будете обращаться с жалобами на King Billy Casino, пишите сюда .
Спасибо.
Ст. Новичок
24
Complaints Moderator wrote:Hello LauraGauthier241,
We have reached out to the casino representative about your complaint.
Keep you posted.
Hope they will get back to us soon.
I had already provided every single document with my name on it that I was in possession of...
So, I went to the mfn DMV and had them issue me a new DL with a new picture.
It cost me 24$ (and I deposited 20 originally) to cash out 51$.
Oh, and I deposited and withdrew from Yabby AND Extreme in January and February... One of those haven't had to verify and the other I used the exact same documents that I used at Brango.
But, go ahead, Mike. Tell me that your casino's payout department isn't saturated with petty, miserable people who should not be allowed to work in customer service... Especially at a place where people might actually get excited when they win.
You sure know how to s*** on a person's day, though. Congratulations! You've got a whole new ad campaign that is a complete farce, presumably to bait unsuspecting gamblers in so you can spend 3 months telling them that the 25 identification documents they emailed you couldn't be accepted because they were "copies" or ", photoshopped."
What's really bizarre is that I sent these horrible people a brand new ID to prove that none of the other ones were photoshopped or "copied" (this is the dumbest excuse I think I've ever heard, btw. Like I'm sending them a physical ID? WTF does that even mean???).
And now that I literally JUMPED THROUGH RIDICULOUSLY UNNECESSARY HOOPS to prove that I am, in fact, the exact same person in all they other varieties of documents I sent, YOU STILL HAVEN'T ACKNOWLEDGED THAT YOU ARE WRONG or BOTHERED TO APOLOGIZE FOR BEING PETTY AND STUPID and HOLDING ONTO THAT PETTY STUPIDITY FOR MONTHS.
But, hey, it's not like I would make a huge scene over something like viciously arrogant customer service agents using MY MONEY to serve their own agendas.. if they weren't flat out stealing from us, which I'm still not convinced of.
But, it's whatever.
Thanks for absolutely not helping with the situation at all, Mike. It was a real pleasure responding the exact same thing 100 times just for you to reply AGAIN with the same dismissive, obtuse non-answer.
I'm sure I'm the one who was tryna screw y'all over with my photo shopped, fake IDs.
Nobody should trust these people with their money. Absolutely ridiculous double standards, randomly petty, argumentative staff, and GOD FORBID you have to seek assistance outside the casino.
Модератор раздела "Жалобы" написал:Здравствуйте, LauraGauthier241!
Мы связались с представителем казино по поводу вашей жалобы.
Буду держать вас в курсе.
Надеюсь, они скоро с нами свяжутся.
Я уже предоставил все имеющиеся у меня документы, на которых было указано мое имя...
Итак, я пошел в отделение DMV (Департамент транспортных средств) и попросил выдать мне новые водительские права с новой фотографией.
Мне это обошлось в 24 доллара (изначально я внесла 20), чтобы вывести 51 доллар.
Ах да, я вносила и выводила средства с Yabby и Extreme в январе и феврале... В одном случае подтверждение платежеспособности не потребовалось, а в другом я использовала те же самые документы, что и в Brango.
Но, Майк, давай, скажи мне, что в отделе выплат твоего казино нет кучки мелочных, жалких людей, которым вообще не место в сфере обслуживания клиентов... Особенно в месте, где люди могут по-настоящему радоваться выигрышу.
Вы, конечно, умеете испортить людям настроение. Поздравляю! У вас появилась совершенно новая рекламная кампания, которая является полным фарсом, предположительно, чтобы заманить ничего не подозревающих игроков, чтобы потом три месяца рассказывать им, что 25 документов, удостоверяющих личность, которые они вам прислали по электронной почте, не могут быть приняты, потому что они «копии» или «отредактированы в фотошопе».
Самое странное, что я отправил этим ужасным людям совершенно новое удостоверение личности, чтобы доказать, что ни одно из предыдущих не было отредактировано в фотошопе или «скопировано» (кстати, это самая глупая отговорка, которую я когда-либо слышал. Я что, отправляю им физическое удостоверение личности? Что это вообще значит???).
И вот теперь, когда я буквально проделал невероятно сложные и ненужные препятствия, чтобы доказать, что я, на самом деле, тот же самый человек, что и во всех других отправленных мною документах, ВЫ ДО СИХ ПОР НЕ ПРИЗНАЛИ, ЧТО ОШИБАЕТЕСЬ, ИЛИ НЕ ПОТРУДИЛИСЬ ИЗВИНИТЬСЯ ЗА СВОЮ МЕЛКОСТЬ И ГЛУПОСТЬ, ЗА ТО, ЧТО ВЫ МЕСЯЦАМИ ДЕРЖАЛИСЬ ЗА ЭТУ МЕЛКОСТЬ.
Но, знаете, я бы не стала устраивать большой скандал из-за того, что высокомерные сотрудники службы поддержки используют МОИ ДЕНЬГИ в своих корыстных целях... если бы они откровенно не воровали у нас деньги, в чём я до сих пор не уверена.
Но, в общем, это неважно.
Спасибо, Майк, за то, что вы совершенно не помогли в этой ситуации. Мне было доставлено огромное удовольствие отвечать на одно и то же 100 раз, а вы в ответ снова отвечали тем же пренебрежительным, недальновидным и уклончивым ответом.
Я уверен, что это я пытался вас всех обмануть своими поддельными удостоверениями личности, отретушированными на фотошопе.
Никто не должен доверять этим людям свои деньги. Абсолютно нелепые двойные стандарты, мелочные и сварливые сотрудники, и НЕ дай Бог, вам придётся обращаться за помощью за пределами казино.
Представитель казино
797
Hello LauraGuathier241,
I trust that you are well and safe.
Thank you for providing the requested documents, finally. As you may see, the moment the proper documents were provided from your end, the Verification procedure was finalized.
Casino Brango hosts thousands of players who had no problem completing their Account Verification so it is our genuine opinion that our Verification procedure is not too demanding.
Congratulations on your win and should you need any additional assistance, please let us know.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Здравствуйте, LauraGuathier241!
Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.
Благодарим вас за предоставление запрошенных документов. Как видите, как только вы предоставили все необходимые документы, процедура проверки была завершена.
В казино Brango играют тысячи игроков, которые без проблем прошли верификацию своих аккаунтов, поэтому мы искренне считаем, что наша процедура верификации не слишком сложна.
Поздравляем вас с победой! Если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, сообщите нам об этом.
С уважением,
Майки
Управление казино
5/ 5
Супергерой
1655
Hello LauraGauthier241,
Can you please confirm to us that you have received your winnings, and we will mark this complaint Resolved.
Also, can we kindly ask you to share with us the information about the winning amount via private message? (How much money have you managed to withdraw?) We collect this data solely to create yearly complaint-related statistics. Thank you!
Здравствуйте, LauraGauthier241 !
Пожалуйста, подтвердите получение выигрыша, и мы отметим эту жалобу как решенную.
Также, пожалуйста, сообщите нам в личном сообщении информацию о сумме выигрыша. (Сколько денег вам удалось вывести?) Мы собираем эти данные исключительно для составления ежегодной статистики по жалобам. Спасибо!
Супергерой
1655
Hello LauraGauthier241,
We will close this complaint and consider it Resolved.
If you reply to us and say otherwise, we will Reopen it.
Здравствуйте, LauraGauthier241 !
Мы закроем эту жалобу и будем считать ее урегулированной.
Если вы ответите нам, указав на обратное, мы возобновим обсуждение.
I'm having problems with yanby. They swear they can't read my pictures and I even sent another new selfie which was denied.
This milo dude is a liar and trying to stall me throughout the weekend and I want something done about him
Note: Images with sensitive information removed and forwarded directly to the lcb complaints manager
У меня проблемы с Yanby. Они утверждают, что не могут прочитать мои фотографии, и я даже отправила еще одно селфи, которое было отклонено.
Этот парень по имени Майло лжец и пытается затянуть мои выходные, я хочу, чтобы с ним что-нибудь сделали.
Примечание: Изображения, содержащие конфиденциальную информацию, удаляются и передаются непосредственно менеджеру по жалобам LCB.
So now that they stalled long enough for me to play through the 300 dollars I won I have 50 sitting on there that I'm still being denied to withdraw. This is fucking ridiculous I want to file a formal complaint who do I contact ? I'm leaving reviews everywhere too. That $300 should already have been in my wallet I should not have had a chance to play through it they do this to prey on people that can't help themselves. Milo is a fucking scumbag and a piece of shit for this nonsense.
Теперь, когда они затянули достаточно долго, чтобы я смог отыграть выигранные 300 долларов, у меня осталось 50, которые я до сих пор не могу вывести. Это просто возмутительно! Я хочу подать официальную жалобу, к кому мне обратиться? Я также оставляю отзывы везде. Эти 300 долларов уже должны были быть у меня в кошельке, у меня не должно было быть возможности их отыграть. Они делают это, чтобы наживаться на людях, которые не могут себя контролировать. Майло — чёртов подонок и кусок дерьма за эту чушь.
Ст. Новичок
20
Yabby Casino Complaint. I had deposited a bit over a few days. Navigated to the "My Rewards" area and read the terms for the Instant Cashback. Screenshots attached. As you can see by the screenshots, there is NOTHING listed about a max cash out amount. Only the playthrough requirements. I was given instant cashback of a little over $9. Played and requested a withdrawal of $767. Withdrawal was rejected and decreased to $99. I provided the screenshots and they admitted that there is nothing in the terms about a max withdrawal. They then said there ANOTHER section, in the VIP terms (I'm not a VIP) that states there IS indeed a max withdrawal amount for instant cashback. I argued that I had proof with the screenshots that the terms that I read said NOTHING of the sort. I believe that they should pay the full withdrawal amount based on the proof that the terms posted in the My Rewards section do not include a max withdrawal.
Жалоба на казино Yabby. Я внес депозит в течение нескольких дней. Зашел в раздел «Мои награды» и прочитал условия мгновенного кэшбэка. Скриншоты прилагаются. Как видно на скриншотах, там НИЧЕГО не указано о максимальной сумме вывода. Только требования по отыгрышу. Мне начислили мгновенный кэшбэк чуть более 9 долларов. Я сыграл и запросил вывод 767 долларов. Вывод был отклонен, и сумма была уменьшена до 99 долларов. Я предоставил скриншоты, и они признали, что в условиях нет ничего о максимальной сумме вывода. Затем они заявили, что есть ЕЩЕ ОДИН раздел в условиях для VIP-клиентов (я не являюсь VIP-клиентом), где указано, что действительно существует максимальная сумма вывода для мгновенного кэшбэка. Я утверждал, что у меня есть доказательства в виде скриншотов, что в прочитанных мной условиях ничего подобного не сказано. Я считаю, что они должны выплатить полную сумму вывода, основываясь на доказательствах того, что в условиях, размещенных в разделе «Мои награды», нет информации о максимальной сумме вывода.
Resolved I guess that changes nothing about what I said though
Решено. Думаю, это ничего не меняет в том, что я сказал.
Thomas Autry wrote: Milo is a fucking scumbag and a piece of shit for this nonsense.
Facts. Big facts
Томас Отри написал: Майло — чёртов подонок и кусок дерьма за эту чушь.
Факты. Важные факты.
Супергерой
1655
Hello Thomas Autry,
Did your case get resolved? Can you please elaborate?
Здравствуйте , Томас Отри !
Ваше дело было урегулировано? Можете, пожалуйста, подробнее рассказать?
Супергерой
1655
Hello Elbow1017,
Can you please send us your casino username/id via private message so we can reach out to the casino representative and inquire about your case?
Thanks.
Привет, Elbow1017 !
Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя/ID в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и узнать о вашей ситуации.
Спасибо.
Ст. Новичок
17
Looked for active bonuses before making a deposit seen the LCB-MAR70 for a 70$ chip to Brango casino. Contacted brango support made sure I was eligible for the (70$ CHIP) hust in case I lost! Support said I was and that bonus was still active. So I made my deposit. And then go to redeem my $ chip after losing my deposit only to see it is spins on alien wins and support says that's what the bonus is AND will not fix for me. Even thO I CONFIRMED the bonus before making my deposit! Was told by support that bonuses thru affiliate sites are not guaranteed and all bonuses need to be checked with brango (which I did do) to see if it is a good bonus and only there terms and conditions apply.
This was this case on TWO losing deposits and they won't honor LCB'S chip!
Перед внесением депозита я искал активные бонусы и увидел LCB-MAR70 — бонус в 70$ для казино Brango. Я связался со службой поддержки Brango и убедился, что имею право на этот бонус (70$), на случай проигрыша! Служба подтвердила, что да, и бонус всё ещё активен. Поэтому я внёс депозит. А когда попытался вывести свои деньги после проигрыша депозита, обнаружил, что это бонус на вращении в игре Alien Wins, и служба поддержки заявила, что это именно тот бонус, который мне нужен, и отказалась это исправить. Хотя я ПОДТВЕРДИЛ бонус перед внесением депозита! Служба поддержки сообщила, что бонусы через партнёрские сайты не гарантированы, и все бонусы необходимо проверять в Brango (что я и сделал), чтобы убедиться в их эффективности, и что действуют только их условия.
Это произошло в двух случаях, когда депозиты оказались утерянными, и они отказываются принимать чип LCB!
Супергерой
1655
Hello apies7893,
First of all, welcome to LCB! Glad to have you here.
Can you please send us your casino username/id via private message so we can reach out to the casino representative and inquire about your case?
Thanks!
Здравствуйте, apies7893 !
Прежде всего, добро пожаловать в LCB! Рады видеть вас здесь.
Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя/ID в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и узнать о вашей ситуации.
Спасибо!
Ст. Новичок
20
Username Sent! Thank you!
Имя пользователя отправлено! Спасибо!
Супергерой
1655
Ст. Новичок
17
I gave all this info to chat last night, but I will send it again right now. I would like to get my chip applied to my acct I've been waiting since yesterday. Please help fix. Ty
Я отправила всю эту информацию в чат вчера вечером, но отправлю её ещё раз прямо сейчас. Я хочу, чтобы мой чип был зачислен на мой счёт, я жду этого со вчерашнего дня. Пожалуйста, помогите решить эту проблему. Спасибо.
Супергерой
1655
Hello apies7893,
Can you please send us your casino username/id via private message so we can reach out to the casino representative and inquire about your case? Also, please tell us which casino you are referring to?
Thanks.
Здравствуйте, apies7893 !
Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя/ID в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и узнать о вашей ситуации. Также, пожалуйста, укажите, о каком казино идет речь?
Спасибо.
Ст. Новичок
22
Brango Casino...
I deposited $20 in Bitcoin and used a 75% no rules coupon. Two hours later and no deposit in my account. The first agent left the chat and never returned. The second agent says that my deposit was only $19.91 after fees, even though I paid the fees on my end. The block chain report says my deposit was worth $20.17. The agent refused to give me the bonus funds, refused to give me a refund, and actually suggested that I deposit another $20, and add extra to cover the fees, so that I could get the bonus and play more. If I wanted to deposit $40 I would have deposited $40 to begin with! Horrible customer service.
Casino username GL****
Казино Бранго...
Я внесла 20 долларов в биткоинах и использовала купон на 75% скидки без правил. Два часа спустя на мой счет не поступило никаких средств. Первый оператор покинул чат и больше не вернулся. Второй оператор заявил, что мой депозит составил всего 19,91 доллара после вычета комиссий, хотя я оплатила комиссии самостоятельно. В отчете блокчейна указано, что мой депозит составлял 20,17 доллара. Оператор отказался предоставить мне бонусные средства, отказался вернуть деньги и даже предложил внести еще 20 долларов, добавив еще немного для покрытия комиссий, чтобы я могла получить бонус и играть больше. Если бы я хотела внести 40 долларов, я бы сделала это с самого начала! Ужасное обслуживание клиентов.
Имя пользователя казино GL****
Супергерой
1655
Супергерой
1655
Представитель казино
797
Hello Elbow1017,
I hope you're well and safe.
Thank you for rasing your concerns about the Instant Cashback terms. We fully understand your disatisfaction with the fact that you were not able to withdraw the full amount you have won, however, this specific promotion has the terms listed in the VIP section, which applies to all users.
If you head to your account, you may see your VIP level listed in the lobby.
Additionally, on behalf of the Casino, I apologize for the ommitance of the max cashout term on the My Rewards page. It should have been presented clearly so no confusion would arise. Nonetheless, not stating the max cashout limit is not the same as stating there is none? Wouldn't you agree?
For the inconvenience, please note that a free chip is waiting for you on your account.
Thank you for your understanding nad good luck playing at Yabby Casino!
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Привет, Elbow1017!
Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.
Благодарим вас за то, что вы высказали свои опасения по поводу условий мгновенного кэшбэка. Мы полностью понимаем ваше недовольство тем, что вы не смогли вывести всю выигранную сумму, однако условия этой конкретной акции указаны в разделе VIP и распространяются на всех пользователей.
Если вы зайдете в свой аккаунт, то в лобби вы можете увидеть свой VIP-уровень.
Кроме того, от имени казино я приношу извинения за отсутствие информации о максимальном лимите вывода средств на странице «Мои награды». Её следовало указать чётко, чтобы избежать путаницы. Тем не менее, отсутствие информации о максимальном лимите вывода средств — это не то же самое, что утверждение об его отсутствии, не так ли? Согласны?
В связи с возможными неудобствами, сообщаем, что на вашем счету вас ждет бесплатный бонусный чип.
Спасибо за понимание и удачи в игре в казино Yabby!
С уважением,
Майки
Управление казино
Представитель казино
797
Hello apies7893,
I hope you are well and safe.
Please note that we have reviewed the special bonuses for LCB for the month of March and we have noticed that there was misalignement with the prior agreement. The bonus has been corrected and for the inconvenience, your account has been credited with a free chip with slightly improved terms.
Thank you for your understanding and thank you for turning our attention to this issue.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Здравствуйте, apies7893,
Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.
Обращаем ваше внимание на то, что мы проверили специальные бонусы для LCB за март и обнаружили несоответствие с предыдущим соглашением. Бонус исправлен, и в качестве компенсации за неудобства на ваш счет зачислен бесплатный бонус на немного улучшенных условиях.
Благодарим вас за понимание и за то, что обратили наше внимание на этот вопрос.
С уважением,
Майки
Управление казино
Представитель казино
797
Hello GLB713,
I hope you're well and safe.
Please note that we have reviewed your account and, unfortunately, as we can see, at the moment the deposit was credited, the value of your transaction on blockchain was $19.91. Our system credits all BTC deposits based on the value that is displayed on blockchain.com. Also, we have to emphasize that Casino Brango does not take any transaction fees and when depositing, all existing network transaction fees have to be covered by the user. Upon withdrawal, all transaction fees are covered by the Casino.
Nonetheless, we understand that it is a rather subpar experience for a player if a bonus is denied for merely 9 cents, and therefore, for the inconvenience, we have credited your account with a free chip.
I sincerely hope that you will accept this bonus as a small token of appreciation from Casino Brango and that it will help you kickstart a great winning streak!
Kind Regards,
Mikey
Casino Brango
Здравствуйте, GLB713,
Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.
Обращаем ваше внимание на то, что мы проверили ваш аккаунт и, к сожалению, как мы видим, на момент зачисления депозита сумма вашей транзакции в блокчейне составляла 19,91 долларов США. Наша система зачисляет все депозиты в BTC исходя из суммы, отображаемой на blockchain.com. Также хотим подчеркнуть, что Casino Brango не взимает никаких комиссий за транзакции, и при пополнении счета все существующие комиссии за транзакции в сети оплачиваются пользователем. При выводе средств все комиссии за транзакцию покрываются казино.
Тем не менее, мы понимаем, что отказ в предоставлении бонуса всего лишь из-за 9 центов может быть довольно неприятным опытом для игрока, поэтому в качестве компенсации за неудобства мы зачислили на ваш счет бесплатный бонусный фишку.
Я искренне надеюсь, что вы воспримете этот бонус как небольшой знак благодарности от казино Brango и что он поможет вам начать череду удачных выигрышей!
С уважением,
Майки
Казино Бранго
5/ 5
Супергерой
1655
Новичок
7
Hello, I was wondering if I could get someone to look into my verification for Extreme and Brango please? Thanks!
Здравствуйте, я хотел бы попросить кого-нибудь проверить мою верификацию в Extreme и Brango. Спасибо!
Супергерой
1655
Hello Sweettamepe,
First of all, welcome to LCB! Glad to have you here.
Can you please send us your casino username/id via private message so we can reach out to the casino representative and inquire about your case?
Thanks!
Привет, Sweettamepe !
Прежде всего, добро пожаловать в LCB! Рады видеть вас здесь.
Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя/ID в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и узнать о вашей ситуации.
Спасибо!
Новичок
7
Супергерой
1655
Hello Sweettamepe,
Thanks for sharing your casino credentials with us!
We will reach out to a casino representative to inquire about your case.
Keep you posted.
Привет, Sweettamepe !
Спасибо, что поделились с нами данными своего казино!
Мы свяжемся с представителем казино, чтобы узнать подробности вашего дела.
Буду держать вас в курсе.
Супергерой
1655
Hello Sweettamepe,
The casino rep got back to us and stated they hadn't found your Extreme username in their database. Can you please double-check the usernames you have sent us?
Thanks!
Привет, Sweettamepe !
Представитель казино связался с нами и сообщил, что не нашел ваше имя пользователя Extreme в своей базе данных. Не могли бы вы еще раз проверить имена пользователей, которые вы нам прислали?
Спасибо!
Новичок
7
Hi,
Sorry I sent you the correct one!
Привет,
Извините, я отправил вам правильный вариант!
Представитель казино
797
Hi Sweettamepe,
I hope you're having a great day.
Please note that I have reached out to our Banking Department and I'm happy to inform you that your accounts at Casino Brango and Casino Extreme have been successfully verified!
To finalize your first withdrawals, please contact our Customer Service through Live chat or by e-mail to receive the final instructions.
Thank you for choosing our Casinos and congratulations on your win!
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Привет, Sweettamepe!
Надеюсь, у вас отличный день.
Обращаем ваше внимание на то, что я связался с нашим банковским отделом и рад сообщить вам об успешной верификации ваших счетов в казино Brango и Casino Extreme!
Для завершения первой операции вывода средств, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов через онлайн-чат или по электронной почте, чтобы получить окончательные инструкции.
Благодарим вас за выбор наших казино и поздравляем с выигрышем!
С уважением,
Майки
Управление казино
5/ 5
5/ 5
Супергерой
1655
Ст. Новичок
20
Not a huge fan of this result. The fact of the matter is that the terms are not clear across the site. I find that to be an oversight at the least, and deceptive at the most. I called them out it and their answer is a free chip..... Not a fan.
Мне не очень нравится такой результат. Дело в том, что условия на сайте нечетко изложены. Я считаю это как минимум недосмотром, а как максимум — обманом. Я указал им на это, и в ответ получил бесплатный чип... Мне это не нравится.
Новичок
3
Hello,
I made a deposit at Brango because they told me if I use crypto, verification wasn't necessary. So of course, I go to withdrawal and they are requiring verification. Not a great tactic but whatever. I sent what they requested. Can I get some help with this here?
Thanks!
Привет,
Я внесла депозит в Brango, потому что мне сказали, что при использовании криптовалюты верификация не требуется. Естественно, при попытке вывода средств они потребовали верификацию. Не самая лучшая тактика, но ладно. Я отправила запрошенные средства. Можете ли вы мне помочь с этим?
Спасибо!
Новичок
11
Unable to login, I had to reset password which worked great but afterwards I got an error type message for my username so I double checked that I had it right. Now I'm locked out, and frustrated a bit. Please help thank you.
Michelle
Не могу войти в систему, пришлось сбросить пароль, что отлично помогло, но после этого появилось сообщение об ошибке с моим именем пользователя, поэтому я перепроверил, правильно ли я его указал. Теперь я заблокирован и немного расстроен. Пожалуйста, помогите, спасибо.
Мишель
Супергерой
1655
Hello Plamb13,
Hello GmaShorty76, which casino you are referring to?
First of all, welcome to LCB! Glad to have you here.
Can you please send us your casino username/id via private message so we can reach out to the casino representative and inquire about your case?
Thanks!
Привет , Plamb13 !
Здравствуйте, GmaShorty76 , о каком казино вы говорите?
Прежде всего, добро пожаловать в LCB! Рады видеть вас здесь.
Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя/ID в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и узнать о вашей ситуации.
Спасибо!
Новичок
3
Hi,
I sent it over thanks
Привет,
Я отправил это, спасибо.
Представитель казино
797
Hello Plamb13,
I hope you're well and safe.
Thank you for reaching out to us through LCB.org. It is correct that generally, Account Verification is not required when playing with Cryptocurrency, however, our system registered several warnings that we are obliged to investigate. These "red flags" can easily be cleared through Account Verification.
Also, please note that our Terms & Conditions, to which all players agree upon registration, clearly state that we do reserve the right to request Account Verification should there be a valid reason for it.
Please see the sections listed below.
https://casinobrango.com/terms-and-conditions
9. "PRIVACY POLICY"
12 "KYC & PRIVACY POLICY"
Please provide the requested documents to our Banking Department and I will make sure to reach out to them to consider your request a priority.
Thank you for your understanding. Should oyu require any additional assistance, please do not hesitate to contact us.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Привет, Plamb13!
Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.
Благодарим вас за обращение через LCB.org. Действительно, как правило, верификация аккаунта при работе с криптовалютой не требуется, однако наша система зарегистрировала несколько предупреждений, которые мы обязаны расследовать. Эти «тревожные сигналы» легко устраняются с помощью верификации аккаунта.
Также обратите внимание, что в наших Условиях использования, с которыми соглашаются все игроки при регистрации, четко указано, что мы оставляем за собой право запросить подтверждение учетной записи при наличии для этого уважительной причины.
Пожалуйста, ознакомьтесь с разделами, перечисленными ниже.
https://casinobrango.com/terms-and-conditions
9. «ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ»
12 «Знай своего клиента и политика конфиденциальности»
Пожалуйста, предоставьте запрошенные документы в наш банковский отдел, и я обязательно свяжусь с ними, чтобы рассмотреть ваш запрос в приоритетном порядке.
Благодарим вас за понимание. Если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
С уважением,
Майки
Управление казино
Привет, участники LCB! Ваши отзывы имеют значение! Поделитесь своим мнением и помогите нам улучшить ваш опыт использования сайта.
Конкурс на реальные деньги LCB на сумму 250 долларов в августе 2026 года: Давайте протестируем казино!
2 месяцев назад
Все бонусы казино и спортивные бонусы, доступные для вашей страны, вы можете посмотреть на нашей странице, посвященной Чемпионату мира по футболу FIFA.
Бонусы и акции Чемпионата мира по футболу FIFA 2026
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус
