Тема обсуждения поддержки и жалоб на казино Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline, Yabby Casino.

Хочу поделиться своим опытом работы с Brango. Чат не работает в 90% случаев, а когда удается до него дозвониться, помощь приходит очень медленно, если вообще удается. За последние две недели я дважды отправляла им электронные письма по поводу проблем с моим аккаунтом, и до сих пор не получила НИКАКОГО ответа. Очень недовольна.

Согласна! Со мной тоже так было.

Майки,

Это совсем не круто, потому что я подписалась на все социальные сети, и мне сказали, что я могу использовать код только один раз, независимо от того, подписана я на все сайты, его можно активировать только один раз. Так почему же мне не хватило средств?

Здравствуйте, sjackson81 !

Благодарим вас за то, что поделились своим опытом со всеми участниками LCB. Мы сообщим об этом представителю казино для улучшения качества обслуживания.

Я воспользовался бонусом в виде бесплатных вращений без депозита, который был в моих наградах, отыграл все отыгрыши и играл до тех пор, пока выигрышный баланс в размере 50,09 долларов не был отправлен на вывод, и я не смог этого сделать, потому что мне потребовалась верификация. Не проблема, я загрузил все необходимые документы и уведомил службу поддержки. Прошло несколько дней, но ни письма, ни ответа не последовало. Я обратился в службу поддержки в режиме реального времени. Служба поддержки сказала, что я могу внести 10 долларов биткоинами, и верификация не требуется, поэтому я так и сделал. Я уведомил службу поддержки, но они резко прервали чат, поэтому я написал им письмо, и они ответили, что мне нужно сделать все то же самое, что я уже сделал. Затем я написал письмо руководству, и получил ответ с просьбой сделать то же самое, и так снова и снова. Никакого ответа, и мои 10 долларов так и не поступили на мой счет. Я спросил об этом, и они сказали, что они поступят, когда мой баланс станет меньше 1 доллара. По сути, я потерял свой выигрыш, чтобы получить свой депозит. Звучит немного подозрительно, если честно. В этот момент я написал на их банковский адрес, который мне предоставила служба поддержки в режиме реального времени. Видимо, им надоело, что я постоянно спрашиваю о верификации и о том, где мой депозит. Уволил их и отправил документы на тот же адрес электронной почты, на который получил автоматический ответ, в котором говорилось то же самое, что мне сказали служба поддержки и руководство. У меня точно такая же проблема с Bonus Blitz, должно быть, это связано с партнерской программой.

Привет , Стивенфул!

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино в личном сообщении , чтобы мы могли связаться с представителем казино и проверить, что происходит с вашим аккаунтом.

Заранее спасибо,

Привет, кранкенатор !

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , и мы свяжемся с представителем казино, чтобы вам помочь.

Заранее спасибо.

Я регулярно пользуюсь услугами Brango, Extreme, Yabby, Limitless, Timeless, Bonus Blitz и Pacific Spins по нескольким причинам, но в основном из-за бонуса за лояльность в виде 20 вращений на следующий день.

Я играл и довел свой баланс до 627,55 долларов, даже больше, но вот эту сумму они забрали, почти все, кажется, чуть меньше 3 долларов. Они ушли, а когда я спросил об этом, они сказали, что я уже прошел игру и не вывел деньги, хотя мог это сделать, поэтому они забрали все, без каких-либо других объяснений.

Я довольно новичок в онлайн-казино и всё ещё пытаюсь разобраться во всех тонкостях. Вчера я активировал купон, предоставленный Extreme, а не код, который уже был в разделе моих наград (прилагаю скриншот). Ранее я уже использовал этот же купон и выигрывал с ним. Вчера я снова выиграл, но мой выигрыш был аннулирован и удалён с моего счёта. Я получил электронное письмо о том, что я нарушил условия, причём нарушение было «строго запрещено». Мне сообщили, что в условиях использования купона указано, что я могу получить только один выигрыш. Однако, как я вижу в условиях, там говорится, что я могу активировать купон только один раз в день. Как я, как клиент, должен знать эти секретные правила, которые различаются от бонуса к бонусу? Я не искал код и не активировал его, я просто использовал бонус, предоставленный мне Extreme. Я потратил более 2 часов на выполнение условий. Вот скриншоты условий бонуса, предоставленных мне в разделе моих наград, и ещё один скриншот электронного письма, где меня, по сути, обвиняют в совершении чего-то строго запрещённого. Я нигде не могу найти информацию о правиле единовременной выплаты, кроме ссылки, предоставленной после того, как мне отказали в выигрыше. Я также ознакомился с условиями и положениями по ссылке в электронном письме, которое мне прислали, и нигде не указано, что купон может быть выплачен только один раз. Единственное, что я вижу, это то, что если игрок выиграет слишком много, используя бесплатные купоны, предоставленные казино, то казино может и обязательно лишит этого клиента доступа к бонусам.

У меня снова возникли проблемы с активацией полученного по электронной почте купона (50REELSPIN).

В краткой информации об акции, содержащейся в электронном письме, четко указано: вы можете воспользоваться ею дважды в неделю в течение месяца.

Я получил электронное письмо 18 октября.

А в чате мне сказали, что акция истекла 23 октября!! Как такое возможно?! Они рассылают уже просроченные рекламные сообщения, ложные данные!

Между утверждениями «можно использовать в течение месяца, два раза в неделю» и «действительно до 23 октября 2023 года, 2 раза в неделю» существует большая разница.

Данное положение не допускает иного толкования, кроме как действительное в период с 18 октября 2023 года по 18 ноября 2023 года.

Здесь и в любой точке мира 1 месяц = 30 дней!

Жаль, что они высмеивают и так легкомысленно относятся к работе с давними клиентами!

Они так легко решают проблемы, заявляя, что срок действия уже истёк, даже не извиняясь.

Надеюсь, вы сможете пересмотреть принципы их работы, предлагаемые ими акции и отдать должное «престижу» того, чем они когда-то были — серьезным, безопасным и надежным сайтом.

К сожалению, мы вынуждены здесь выразить наше постоянное недовольство этим сайтом, потому что они даже не удосуживаются отвечать на электронные письма!

Пользователь: lauarual

Привет, Майки!

Вот моя проблема: я внес депозит в размере 50 долларов на электронный адрес, указанный в ссылке от Casino Extreme. Ссылка была отправлена на rdchapman1110@gmail.com. Когда я перешел по ссылке, меня перенаправило на старый адрес электронной почты, к которому у меня больше нет доступа. Прежде чем я понял, что произошло, я уже внес депозит на этот счет. Я пытался получить свой депозит, но служба поддержки так и не ответила на мой запрос. Прошло уже несколько месяцев, как они прислали мне информацию о старом аккаунте, в который я должен войти, но, как я уже сказал, у меня больше нет доступа к электронной почте, к которой привязан мой аккаунт. Можете ли вы мне помочь?

Здравствуйте, Cmoent777 !

Не могли бы вы, пожалуйста, отправить нам свой логин в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с Майки и проверить эту проблему?

Заранее спасибо.

Они аннулировали 100 вращений, когда им нужно было добавить мой бонус Dopsit, и с тех пор они мне не ответили.
по любым электронным письмам!!!

Здравствуйте, moralensvogter !

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и помочь вам.

Заранее спасибо.

Компания Extreme просто не отвечает на электронные письма!

Невероятный!

Ябби тоже не отвечает, но поскольку у него даже нет водительских прав , я ничего от них и не жду!

Они даже не выполняют обещания, данные в рекламных рассылках по электронной почте.

Мой никнейм на Extreme и Yabby: lauarual. Я отправил тысячи писем "pitboss", и ничего, никакого ответа 😴

Ябби не позволяет мне снять деньги со счета.
Они говорят, что им нужно подтвердить мой номер телефона, прежде чем я смогу вывести деньги, и что мой номер телефона не совпадает с тем, который я указал при регистрации, а при попытке ввести новый номер постоянно возникает ошибка.
Невозможно, я указала другой номер, так как всегда использую автозаполнение для заполнения этих форм, и у меня не было другого номера, который я могла бы использовать. Но я все равно пытаюсь обновить свой номер, и постоянно получаю ошибку. Я обращаюсь в чат, и после долгих препирательств мне наконец говорят, что мне нужно связаться с банковским отделом, чтобы обновить свои данные. Я отправила им электронное письмо, но ответа не получила, и я также отправила письмо в службу поддержки, но ответа тоже нет.

И всё это ради вывода всего 50 долларов. Разочарование.

Единственная причина, по которой я вчера пополнил счет в их казино, заключалась в том, что я прочитал, что при пополнении криптовалютой вывод средств происходит практически мгновенно и не требуется KYC. Я подумал: "Круто, я решил купить". Это была главная причина — отсутствие времени ожидания.

А теперь они присылают мне ответные письма, требуя полный пакет документов для верификации, и на подтверждение моей учетной записи потребуется до пяти дней. Вот это да.

За 50 долларов.

Здравствуйте, Трейси Гонсалес.

Не могли бы вы уточнить, о каком именно казино идет речь?

Заранее спасибо.

Тема: Недовольство процессом верификации в онлайн-казино Anden Online NV.

Уважаемые члены сообщества LCB!

Надеюсь, вам всем нравится играть, и я хотел бы поделиться своим недавним опытом взаимодействия с онлайн-казино Anden Online NV, включая Yabby Casino. Хотя я стараюсь сохранять грамотный и уважительный тон, мое разочарование заставляет меня затронуть некоторые вызывающие беспокойство проблемы в процессе верификации.

Под ником «morgan4hans» я являюсь полностью верифицированным пользователем Casino Brango уже около шести месяцев. Я предполагал, что процесс верификации в их дочерних казино будет последовательным и беспроблемным. Однако недавнее взаимодействие с Yabby Casino оставило меня в недоумении и разочаровании.

28 октября я внес депозит в Litecoin и мне посчастливилось выиграть около 1700 долларов в казино Yabby. Естественно, я отправил запрос на вывод средств, но столкнулся с неожиданной задержкой и отсутствием ответа на мой запрос на верификацию. По состоянию на сегодняшний день, 3 ноября, я не получил ответа ни на одно из своих писем. Эта задержка в обработке не только расстраивает, но и, к сожалению, противоречит заявленной политике компании.

Я твердо верю, что коллективный голос сообщества может повлиять на позитивные изменения. Поэтому я решил поделиться своим опытом на форуме LCB. Моя главная цель — не выплеснуть разочарование, а привлечь внимание к неудовлетворительной работе Yabby Casino и, соответственно, Anden Online NV. Я надеюсь, что этот пост послужит призывом к действию, чтобы побудить их ускорить процесс верификации, что позволит мне вывести выигрыш.

Я ценю ценные замечания и рекомендации моих коллег по LCB. Вместе мы можем выступать за улучшение практики в индустрии онлайн-игр и привлекать операторов к ответственности за их политику.

Благодарим вас за внимание и поддержку.

Искренне,

Морган Воллерс (morgan4hans)

Здравствуйте, у меня жалоба на казино Brango. Сегодня оператор отказалась сообщить мне условия бонуса, который я пытался использовать, и заявила, что это противоречит «правилам казино», запрещающим оператору разъяснять игроку условия бонуса… разумеется, сразу после того, как она закрыла чат. К сожалению, это стало новой тенденцией для некоторых операторов онлайн-чата — придумывать фальшивые правила казино, чтобы избежать объяснений или обоснований своих действий или нежелания их объяснять. Это очень расстраивает меня, потому что, особенно в этой ситуации, я считаю, что плохой сотрудник наказывает добросовестного клиента. Мне стало ясно, что эта сотрудница просто не хотела выполнять свою работу, она не пыталась найти решение/ответ, которого у нее не было/которого она не знала. Вместо того чтобы обратиться к менеджеру с вопросом, почему так произошло, или попросить помощи у коллеги, или сделать все необходимое, чтобы найти объяснение/обоснование, которое я искал, она решила придумать фальшивое правило. Такие агенты начинают серьезно подрывать доверие между нами, игроками, и службой поддержки в чате. Создается впечатление, что они готовы сказать что угодно, лишь бы от вас избавиться, и что качество их помощи зависит от удачи. Сейчас это как лотерея: каждый раз, когда вы нажимаете кнопку онлайн-чата, вам остается только надеяться, что тот, кто вам помогает, будет в хорошем настроении и сможет выполнить свою работу. Это ужасное чувство, особенно для преданного игрока, которому нравится играть в этом казино. Я оставлю полную расшифровку в приложении, чтобы любой желающий мог прочитать и увидеть весь контекст. В целом, этот разговор был печальным и огромным разочарованием во всех отношениях. Я надеюсь, что ситуация начнет меняться к лучшему, потому что мне не нравится, куда это все движется, и я чувствую, что такое поведение может распространиться, и все может стать очень плохо, а мне действительно нравится это казино ):

Искренне,

Омар

Osamaomar0329@gmail.com

Oqasem0001

Казино Yabby?

Привет, Трейси!

Не могли бы вы рассказать, какой акцией вы воспользовались: бонусом за пополнение счета или каким-либо из их бесплатных предложений?

Здравствуйте, Oqasem0001!

Нам очень жаль, что у вас возникла эта проблема. Мы сообщим об этом представителю казино, чтобы он мог её решить.

Спасибо, что сообщили нам. Мы будем держать вас в курсе всех обновлений.

Re: Очередное недовольство казино Brango и Yabby

Уважаемые участники форума и сообщества LCB!

Сегодня седьмой день, как я жду подтверждения своего аккаунта. Я гражданин США, родился и вырос в США, моя семья пользуется уважением в моём регионе, и весь этот опыт вызывает у меня разочарование из-за потраченного впустую времени и эмоций, связанных с неясной коммуникацией и процедурой. За последние 12 месяцев я внёс тысячи долларов в казино Anden, и меня смущает, почему возникают проблемы. Не уверен, касается ли это только меня, или они так поступают со всеми. Обычно я очень осторожен с личными документами, так как в прошлом становился жертвой кражи личных данных и онлайн-мошенничества. Моя семья – известный бренд в мире спорта, и я никогда бы не стал отправлять документы в ненадёжный источник. Тем не менее, я делал это несколько раз в казино Anden, и это начинает вызывать подозрения и беспокойство, поскольку их методы, подход и работа с клиентами становятся непрозрачными и неэтичными.

Во-первых, проблема в том, что, несмотря на "подтверждение" моей учетной записи на Brango, уже седьмой день я не получаю ответа ни на электронные письма, ни на какие-либо другие сообщения.

Во-вторых, у меня неполная верификация в Extreme, на что я пожаловался на этом форуме, но не получил ответа. Последнее общение было 30 апреля 2023 года, когда я повторно отправил увеличенное изображение водительского удостоверения после жалоб на нечеткость моей фотографии-селфи. После этого команда Extreme перестала выходить на связь, и я сдался, так как это стоило более 50 долларов.

Наконец, на своем "подтвержденном аккаунте" в Brango я воспользовался бесплатным бонусом, выиграл и "вывел" 50 долларов. Я получил их "поздравительное" письмо, но так и не получил лайткоины. Позже на мой баланс поступило 49 долларов, на 1 доллар меньше, чем порог вывода.

Всё это ненормально, нерегулярно и утомительно. Если возникнет проблема, сообщите об этом чётко. Вы обязаны это сделать после того, как взяли мои личные документы и мои депозиты, и создали у меня впечатление, что всё идёт как обычно. Если возникнут проблемы, я гарантирую, что я настоящий и честный человек с безупречной репутацией, и давайте их решим. Не играйте в эти теневые игры, которые неэтичны и недопустимы. Или, может быть, я не особенный, и вы так ведёте дела со всеми, в таком случае, вам должно быть стыдно.

Ну и что, блин, хватит уже болтовни, давайте сразу перейдем к делу.

Спасибо форуму LCB за всю помощь в выяснении причин, по которым, как кажется, я стал мишенью для Brango, Extreme и Yabby.

М

P.S.: Прилагаю сюда поддельные электронные письма о выплатах, а затем слишком уж неискренний ответ отдела платежей.

Извините, я забыла изменить свой баланс на 49, поэтому я не могу вывести деньги. Где это указано в условиях и положениях???

утвердить выплату

не отправляйте деньги

У игрока забрали доллар, чтобы он не мог вывести деньги.

Ответьте на электронное письмо, сообщив, что ваши платежи все еще находятся в обработке.

Обратите внимание, что речь идёт не столько о деньгах, сколько о крайне тревожном поведении.

Здравствуйте, Morgan4hans!

Нам очень жаль, что у вас возникла такая проблема. Мы уведомим представителя казино об этом и надеемся, что вы получите информацию в кратчайшие сроки.

Буду держать вас в курсе.

Спасибо, @berks

Я много лет играю в Extreme, Brango, Yabby и Limitless, и у меня никогда не было жалоб, пока несколько месяцев назад не случилась эта неприятная ситуация. Я выиграл 50 долларов по промо-акции с бесплатными вращениями на Limitless, и вдруг они отказались мне платить (кстати, до сих пор не получили выигрыш). После безуспешных попыток связаться со службой поддержки Limitless и сильного разочарования, я подал жалобу на Limitless на сайте CasinoGuru, после чего Limitless заблокировал мне доступ к моему аккаунту. Затем казино Yabby сделало то же самое, без каких-либо писем или комментариев, просто навсегда заблокировало мой вход в систему. Через 2 дня казино Extreme и Brango прислали мне электронные письма, в которых говорилось, что я больше не могу использовать бонусы, потому что мое соотношение денег к бонусам было слишком высоким, и я даже не выиграл никаких денег, чтобы это соотношение стало слишком высоким. Очевидно, что все четверо наказывают меня за то, что я осмелился захотеть получить свои 50 долларов и подать жалобу. Хуже всего то, что CasinoGuru встали на их сторону, заявив, что они могут делать что хотят, если вам это не нравится, не играйте там! К чёрту эти казино, надеюсь, все агенты погибнут в пожаре из-за шин.

Вот ещё одно доказательство всего этого беспредела.

И ещё больше дурачества! Обратите особое внимание на их заявления о том, что они ничего не знают о других казино и не связаны с ними, а на следующих скриншотах вы увидите, что мой вывод средств из Limitless Casino, сделанный некоторое время назад, обозначен как Ahoy, а внизу — Yabby Support 😮😯😲😳😅😂🤣😂🤣😂

Здравствуйте, Frostbyte !

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и помочь вам решить эту проблему.

Заранее спасибо,

Здравствуйте, cmoent777,

Надеемся, у вас всё хорошо.

Обращаем ваше внимание на то, что мы проверили ваш счет, и, как мы видим, ваш депозит был зачислен на ваш счет cmoent77.
Если вам потребуется помощь в доступе к вашей учетной записи, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов, отправив электронное письмо по адресу support@casinoextreme.eu.

С уважением,

Майки

Управление казино

Привет, laun77,

Надеюсь, у вас всё хорошо.

Обратите внимание, что наша служба поддержки клиентов работает круглосуточно и без выходных, и вы можете связаться с нами по электронной почте или через онлайн-чат.

Мы хотели бы воспользоваться этой возможностью, чтобы пояснить, что бесплатные бонусы, предлагаемые нашим заведением, иногда сопровождаются определенными условиями. Например, если последним действием на вашем счете не было пополнение, указанный бесплатный бонус может быть недоступен.

Учитывая, что с момента вашего последнего депозита, сделанного более 6 месяцев назад, вы получили бесплатные бонусы на сумму более 600 евро, мы вынуждены сообщить вам, что для получения следующего бесплатного бонуса необходимо внести депозит. Думаю, мы можем согласиться, что мы выполнили более чем достаточное количество условий по нашим бонусам.

Наконец, если вам потребуется помощь в внесении депозита, просто обратитесь в нашу службу поддержки клиентов, и наши представители с удовольствием вам помогут.

С уважением,

Майки

Управление казино

Привет, Пендерхиппи!

Мы надеемся, что у вас всё хорошо.

Обратите внимание, что верификация аккаунта является обязательной процедурой во всех онлайн-казино, и Yabby Casino не является исключением. Верификация аккаунта помогает защитить не только казино, но и игрока, и таким образом мы можем гарантировать безопасность ваших выводов средств.

Мы связались с нашим банковским отделом по поводу статуса вашей процедуры верификации, и, как мы видим, от вас потребовали предоставить новый комплект фотографий из-за недостаточного качества предоставленных вами оригиналов.

Будьте уверены, что как только вы повторно загрузите документы, наша команда завершит процедуру.

Благодарим за понимание.

С уважением,

Майки

Управление казино

Здравствуйте, Morgan4hans!

Мы надеемся, что у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Обращаем ваше внимание на то, что ваши счета и жалобы были тщательно рассмотрены.

Начнём с вашего аккаунта в Casino Brango и вывода 50 долларов США в рамках бесплатной акции. Ваш вывод средств был успешно обработан в течение 20 минут с момента отправки. Однако, похоже, вы указали криптовалютный адрес казино в качестве адреса для вывода средств. Это означает, что средства были просто повторно зачислены на ваш счёт. Следует отметить, что из-за комиссий и издержек сумма, зачисленная на ваш счёт, составляет 49 долларов США.
Что касается вашего аккаунта в Yabby Casino, мы связались с отделом по борьбе с мошенничеством и управлению рисками, и они сообщили нам, что никакие документы для верификации с вашего аккаунта не были загружены.
Пожалуйста, загрузите документы, и группа по борьбе с мошенничеством и управлению рисками рассмотрит их в кратчайшие сроки.

Благодарим вас за понимание. Если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

С уважением,

Майки

Управление казино

Здравствуйте, Frostbyte!

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Обращаем ваше внимание на то, что в момент отправки вами запроса на вывод средств были обнаружены некоторые нарушения. Для устранения любых подозрений вам потребовалось загрузить документы для верификации вашей учетной записи. Загруженные вами документы явно были отредактированы в фотошопе и, следовательно, недопустимы. Пожалуйста, имейте в виду, что на данном этапе, согласно Условиям и положениям, с которыми вы согласились при регистрации, казино имеет полное право заблокировать вашу учетную запись. Тем не менее, наши представители сообщили вам, что вам просто нужно загрузить неотредактированные фотографии, и тогда вам будет разрешено использовать свою учетную запись и завершить вывод средств. Загруженные вами документы были снова отредактированы, и ваша учетная запись была заблокирована.

Я также рад, что вы упомянули о своем обращении в Casino Guru , поскольку они, наряду с LCB, являются одним из самых уважаемых и заслуживающих доверия онлайн-форумов, защищающих участников казино. Представитель Casino Guru, после предъявления доказательств подделки документов, подтвердил, что вы действительно подделали фотографии, и что казино поступило правильно, заблокировав ваши учетные записи.

Мы также хотели бы обратить ваше внимание на язык, который вы используете на этом сайте.
Эта ветка предназначена для всех участников, столкнувшихся с проблемой или нуждающихся в информации от нашей организации.
Мы делаем все возможное, чтобы помочь всем участникам преодолеть любые трудности и обеспечить им наилучший опыт работы в интернете. Хотя мы не всегда можем прийти к согласию с каждым участником, мы стараемся проявлять уважение и понимание.
Ваши заявления, адресованные нашей организации и ее сотрудникам, по нашему мнению, неприемлемы, и поэтому мы больше не предоставляем вам наши услуги.
Мы также хотели бы пригласить LCB (Комиссия по контролю за качеством пищевых продуктов и медикаментов) для проверки ваших сообщений и принятия соответствующих мер.

Благодарим за понимание и желаем вам приятного дня.

С уважением,
Майки
Управление казино

Мы должны предупредить вас, что использование нецензурной лексики или оскорблений подобного рода на нашем сайте запрещено. Будьте внимательны к тому, как вы пишете и какие слова используете. Спасибо за понимание.

Мы хотим сообщить всем, что участник под ником «Frostbyte» был забанен за нарушение правил форума LCB, и его последнее сообщение было удалено из этой темы. Даже после нашего предупреждения он продолжал использовать оскорбительные и неподобающие выражения, что строго запрещено. Таким образом, его жалоба закрыта.

Уважаемый Майки, форумы Беркшира и LCB!

Спасибо, Беркс, за обратную связь, и отдельное спасибо Майки за быстрый и исчерпывающий ответ.

Во-первых, извините за ошибку с 49 долларами. Очевидно, это моя ошибка, какой же я идиот. Однако, если это небольшая конструктивная критика, было бы полезно, если бы сотрудница, отвечающая на электронные письма, сообщила мне об этом, но она, возможно, тоже не знала.

Что касается второго вопроса, Майки, я думаю, документы были отправлены 28 октября, однако я их загрузил и отправил еще одну копию на адрес documents@yabbycasino.com.

Если вы могли бы отправить им записку с подтверждением, я был бы очень признателен.

Опять же, если только не возникнут проблемы при проверке KYC, всё должно быть в порядке.

Спасибо ещё раз, Майки, за разъяснения. Это действительно вселяет некоторую веру в этот безумный мир онлайн-казино.

Не используйте дебетовую карту для пополнения счета в Limitless. Обычно я пополняю счет криптовалютой, но не захотел ждать, пока деньги поступят на мой кошелек в казино. Я использовал свою дебетовую карту, которой пользовался много раз. На этот раз платеж застрял и до сих пор находится в обработке. Я попросил просто отменить его, но мне отказали. Вот сообщение, которое я получил на экране «пополнение счета».

Сделка находится в процессе обработки.

К сожалению, мы не можем проверить окончательный статус выбранной транзакции, и ваш баланс не может быть скорректирован. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов и укажите следующий идентификатор транзакции: 42735003

Благодарим за сотрудничество.

Так что вопрос всё ещё находится на рассмотрении, и я не могу играть, пока он, по всей видимости, не уладится. Я меняю свой отзыв о них.

Здравствуйте, bry60195 !

Не могли бы вы, пожалуйста, отправить нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино по поводу этой проблемы с транзакцией?

Заранее спасибо.

Привет, Трейси!

Есть ли у вас какие-либо новости по вышеуказанному вопросу?

Спасибо.

Итак, Ябби сказал, что только одна акция LCB в месяц. Видимо, дела у CP идут медленно, поэтому им нужно накопить немного денег. Похоже, документальный фильм "Звук свободы" сильно повлиял на продажи сырной пиццы.

Здравствуйте, bry60195 !

Мы всё ещё ждём ваши данные. Пожалуйста, отправьте их нам личным сообщением , чтобы мы могли вам помочь.

Привет, Трейси!

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и разобраться с вашей проблемой.

Заранее спасибо.

Здравствуйте, я сыграл в NDB, успешно выполнил условия и выиграл 50 долларов. Но я попытался вывести деньги через Bitcoin, однако мне постоянно сообщали о необходимости верификации аккаунта. Я отправил свое удостоверение личности и селфи, и они сказали, что данные были изменены, поэтому я не обратил на это внимания и отправил снова. После 3 недель ожидания верификации и минимальной помощи я решил просто сыграть на 50 долларов. Я зашел на страницу казино, чтобы сыграть в Wings, и обнаружил, что не могу играть ни в какие игры. Страницы не загружались или были пустыми. Я обратился в службу поддержки, и мне сказали, что мой аккаунт заблокирован до прохождения верификации. Я подождал еще около недели и вошел на сайт. 50 долларов все еще были на счету, поэтому я решил попробовать поиграть, и у меня получилось. Игры загрузились, и все было в порядке. Я связался со службой поддержки, чтобы узнать, сколько я могу вывести, и мне сказали 50. Я предположил, что прошел верификацию, но нет. Я поставил 50 долларов и в итоге выиграл больше, но всё равно не могу вывести деньги из-за верификации. Несколько дней назад я прочитал здесь, что при использовании криптовалюты верификация не требуется. Поэтому, чтобы показать, что я командный игрок, я внес биткоины. Биткоины так и не поступили на мой счет. Я снова связался со службой поддержки, и мне сказали, что моих биткоинов нет на счету, потому что у меня активный баланс? Я не вводил бонусные коды при пополнении, так почему же они не могут быть зачислены на мой счет? Они говорят, что они находятся в кошельке, на который я их отправил, а это адрес, который вы мне указали для пополнения. Почему всё так сложно?

Привет, Сламбой !

Не могли бы вы сообщить, какие документы вы предоставили в Casino, чтобы мы могли их рассмотреть и дать вам совет?

Пожалуйста, пришлите нам свой логин в казино личным сообщением , чтобы мы могли проверить, как проходит ваша транзакция.

Заранее спасибо.

Со мной произошло то же самое.

Да, я отправила удостоверение личности и селфи. Я просто хочу узнать, почему сначала не могла играть в игры из-за проблем с верификацией, и мне сказали, что я не могу играть, пока не выведу деньги. Но через несколько дней я снова смогла играть, хотя мой выигрыш (50 долларов) всё ещё был на счёте и не был выведен. Я играла на эти 50 долларов и выиграла неплохую сумму. Я хочу знать, мой ли это выигрыш или с ним что-то могут сделать? А ещё я внесла депозит в биткоинах, который так и не поступил на мой счёт. Мне сказали, что деньги будут добавлены на счёт только тогда, когда сумма на нём будет меньше доллара. К тому же, я думала, что для криптовалюты верификация не нужна? Не знаю, но спасибо за помощь.