Тема обсуждения поддержки и жалоб на казино Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline, Yabby Casino.

LCB, мне нужна ваша помощь. 20 мая я выиграл 284,50 долларов на бонусных вращениях и сделал скриншот, потому что баланс не отражал всю сумму выигрыша. Было недоплачено 115,30 долларов. Я запросил историю игр в казино Yabby, и после предоставления записей подтвердилось, что на счет было зачислено только 169,20 долларов, а не 284,50. Я обратился в службу поддержки казино, и через неделю мне сказали, что они не могут использовать скриншот в качестве доказательства, потому что он может быть изменен. Я прилагаю скриншоты экрана игры, а также журналы игр, предоставленные казино, которые доказывают, что казино недоплатило мне. Мне нужна ваша помощь в взыскании разницы.
игрок hunkeymonkey

Привет , hunkeymonkey !

Представитель казино уведомлен. Следите за обновлениями в этой ветке.

Привет , hunkeymonkey !

Мы получили ответ от представителя казино, а также подтверждающие документы по вашей жалобе.

Обращаем ваше внимание на то, что компания RTG (игровой провайдер) была уведомлена об этой ситуации, и казино получило от них ответ по данному вопросу.

Они сказали, что балансы до и после использования функции бесплатных вращений в норме, а общий выигрыш от бесплатных игр составил 169,20 долларов, что и соответствует сумме, которую вы получили.

Поэтому мы больше ничем не можем вам помочь. Мы считаем это дело закрытым.

Итак, начну с того, что я ОГРОМНЫЙ фанат/участник/пополняющий счет (платиновый участник) в Extreme, Brango и Yabby, и так было уже довольно давно. Я проигрываю по-крупному, я выигрываю по-крупному, все это очень драматично и захватывающе, мне это нравится, ладно? Эти казино (кроме Chumba - ура-ура 😏) — мои любимые, и я наиболее активен именно в них. Я не всегда соглашался с некоторыми правилами и ограничениями, но удовольствие от игры всегда удерживало меня в этих трех казино. Не говоря уже о мгновенных выплатах (черт возьми, да!), и нельзя забывать, что в большинстве случаев представители службы поддержки дружелюбны и всегда отвечают оперативно. Но с начала этого месяца они решили изменить почти все замечательные преимущества, которые мне нравились. Представьте, что вы платиновый участник, и вам не дают бонусных вращений в конце месяца или 250 долларов на игру в начале месяца, а потом говорят, что всё это заменяется бонусным кэшбэком в конце месяца (за проигрышные депозиты) (🙄 вздох, звучит как равноценный обмен). Я говорю: "Хорошо, ладно, соглашусь", а они просто говорят, что это тоже недоступно для меня. 🤯 Почему? Потому что я выиграла больше, чем этот определённый процент от проигрышей... Серьёзно? Так в чём, честно говоря, разница между мной как платиновым участником и тем, кто просто пробует казино? Так теперь обращаются с давними участниками (не говоря уже о тех деньгах, которые я вношу каждую неделю!)? Я сейчас сейчас начну ныть, как Фелиция. Какое разочарование. 🧐 Должно быть, сменилось руководство... 🥸 Хорошего дня. - Джессика П.

Я хотел бы спросить у Mikey13, на каком уровне RTG установлен их RTP (возврат игроку) для игровых автоматов в трех казино RTG, которые они контролируют?

Спасибо,

Имя игрока Cosinos - quball

Здравствуйте, Джессика Паркер !

Спасибо за то, что поделились своими опасениями. Мы свяжемся с представителем казино, как только вы отправите нам свои логины для Extreme/Brango и Yabby в личном сообщении . Спасибо.

Привет, quball ,

Мы уведомим представителя казино о вашем вопросе. Следите за обновлениями в этой ветке форума, чтобы получить ответ.

****Обновление**** Как только я опубликовал это сообщение, я снова смог войти в систему. Очень странно. Выплата отправлена. Пожалуйста, проигнорируйте это. Спасибо.

Привет, Mikey13!
Я являюсь участником Casino Extreme с 5 января 2018 года. Я несколько раз пополнял счет только биткоинами. Статус моего аккаунта — «Полностью подтвержден». Я внес депозит в биткоинах на сумму 352 доллара. Я не воспользовался никаким бонусом и проиграл. Кэшбэк был зачислен на мой счет, и я выиграл 906 долларов. Я запросил первый вывод средств и получил электронное письмо с просьбой подтвердить мой биткоин-адрес. Вскоре после ответа на это письмо я попытался войти в систему, и появилось сообщение: «Вход для игроков ограничен». Моя выплата так и не была отправлена. На электронные письма не отвечают, а онлайн-чат отключен.

Привет , maverickjkh !

Спасибо за обновление информации и за то, что сообщили о разрешении вашей проблемы.

Здравствуйте, Джессика Паркер !

Мы получили ваш логин в казино через личное сообщение и связались с представителем казино. Следите за обновлениями на этом форуме, чтобы получить ответ.

Я полностью согласна с Джессикой! Я нахожусь в той же ситуации, что и она... суперплатиновый VIP-игрок, и изменения, которые внесли эти казино, меня абсолютно разочаровали!!!!

Я являюсь платиновым VIP-членом на всех трех сайтах. Недавние изменения просто ужасно разочаровывают. Других слов не подобрать.

Часть привлекательности брендов Extreme, Yabby, Brango для меня заключалась в том, что, даже если я, вероятно, не выиграю много или в большинстве случаев вообще не выиграю, я буду чувствовать себя ценным клиентом. Платиновый VIP-клиент. Отличные ставки кэшбэка. Бесплатные фишки в начале месяца. Бонусы за лояльность, о которых вы получаете уведомления по электронной почте. Все это изменилось. Внезапно, в одно мгновение, исчезли бесплатные VIP-фишки, а бонусы за лояльность сократились с обычно 25 или 30 вращений с ставкой 0,25 цента до 10 вращений с ставкой 0,10 цента или 15 вращений с ставкой 0,10 цента.

Кто принимает эти решения? Очевидно, это ошибки. Ещё не поздно их исправить. Казино Extreme раньше было невероятно крутым, а теперь кажется, будто кто-то 1 июня проснулся и сказал: «С этого момента мы будем крайне посредственными». Давайте сначала дадим почувствовать это нашим VIP-клиентам!

Привет , gambino2much !

Мы уведомим представителя казино и посмотрим, смогут ли они прокомментировать вашу жалобу в целом. Следите за обновлениями в этой ветке форума, чтобы получить ответ.

Привет, Джессика!

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Благодарим вас за все добрые слова в адрес нашей организации и круглосуточную поддержку в чате и по электронной почте. Надеюсь, ваше постоянное присутствие еще раз подтвердит, что все, что мы предлагаем, тщательно продумано, чтобы в знак благодарности за вашу лояльность были доступны многочисленные бонусы и привилегии.

Приносим свои извинения, если вы сочли недавние изменения неправильным подходом, и мы, как всегда, будем учитывать мнение преданных игроков при любых изменениях. Однако наша цель заключалась в том, чтобы предложить более оперативное начисление бонусов и привилегий за счет накопительных бонусов более низкого уровня. Взять, к примеру, бонусные баллы: даже если алгоритм накопления требует немного больше, вы наверняка заметили, как резко возросла доступность бонусов как ежедневно, так и еженедельно и ежемесячно, при этом мы максимально отдаем приоритет преданным игрокам.

По всем параметрам, недавние изменения лишь расширили возможности получения компенсации за убытки, вознаграждений за лояльность и честной торговли при размещении ставок. Наши ежедневные и еженедельные лимиты на мгновенный вывод средств были увеличены настолько, что практически исчезли, а ваши ставки будут вознаграждены щедрыми призами за участие в турнирах (опять же, еженедельными и ежемесячными), которые превосходят любые бонусные баллы.

Что касается упоминания ежемесячного кэшбэка, то, учитывая большое количество лояльных и высокопоставленных клиентов, таких как вы, которые справедливо требуют справедливой компенсации за свои покупки, ежемесячное вознаграждение, основанное на проценте от убытков, вызвало настоящий восторг. И по мере продвижения по рейтингу VIP-залов вы будете получать еще больший процент от того, что «удача» не вознаградила.

Спасибо за ваши комментарии, я ценю ваши отзывы и советы, чем больше, тем лучше. И я обещаю, что мы будем продолжать совершенствоваться и доказывать, что мы лучшие в отрасли!

С наилучшими пожеланиями.
Майки
Управление казино Экстрим

Мы получили ответ от Mikey13?

Потратив сегодня здесь 100 долларов, я отправил электронное письмо в отдел продвижения с просьбой о компенсации.

Раньше у меня никогда не возникало проблем с получением здесь сертификата на 10 или 20 долларов.

Я не могу опубликовать здесь сами электронные письма, но вот как всё происходило!

Здравствуйте, могу ли я получить скидку на свои сегодняшние депозиты в размере 100 долларов?

Пожалуйста, что-нибудь, на чём я мог бы играть в видеопокер.

Спасибо!

Отвечать...

Надеюсь, у вас всё хорошо.

К сожалению, на данный момент нам не удалось найти для вашего аккаунта доступный бесплатный бонус. Вы можете воспользоваться одним из наших бонусов за пополнение счета.

Благодарим вас за терпение и понимание.

С уважением,

Экстремальные акции

Стандартный ответ на электронное письмо в наши дни.

Затем, немного поиздевавшись над собой, я отправил им вот это...

Я потратил здесь 100 долларов, и никакой компенсации — это очень печально.

С радостью сообщаю вам, что я больше никогда не буду пользоваться вашими ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫМИ бонусами за пополнение счета и никогда не буду вносить здесь деньги!!!

Благодарим вас за терпение и понимание.

Затем...

Надеюсь, у вас всё хорошо.

Мы рады сообщить вам, что на ваш счет зачислен бесплатный бонус. Пожалуйста, войдите в свой аккаунт и перейдите в раздел «Касса» -> «Акции» -> «Активные купоны», чтобы ознакомиться с условиями зачисления бонуса.

Обратите внимание, что к начисленному бонусу применяется правило максимальной ставки в 10 долларов за раздачу, если не указано иное .

Удачи!

С уважением,

Экстремальные акции

Они сказали, что фактически зачислили комиссию на мой счет, как вы можете прочитать выше.

Затем я проверил свой аккаунт, и угадайте, что там было? НИКАКОГО КОМПЕНСАЦИИ!!!

Похоже, здесь умение поумничать приносит свои плоды!!!

Затем,

Есть ли какие-нибудь бонусы в моем аккаунте? Я не могу их найти.

Затем последовал последний ответ:

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

У вас всего 65 бонусных баллов. 100 — это минимальное количество, которое можно обменять. К сожалению, в данный момент ничего не может быть обработано. Приношу свои искренние извинения.
Спасибо за ваше терпение!

С уважением,

Крис

Экстремальные акции

Эти изменения не соответствуют ожиданиям преданных игроков.

И что же здесь значит "золотой VIP"?

Надеюсь, теперь, когда эти изменения вступили в полную силу, вам всем здесь больше повезет.

Возможно, я допустил небольшую ошибку, опубликовав здесь вышеупомянутые комментарии.

Вчера, когда я вошла в свой аккаунт, я не увидела там никаких вращений, так как обычно они появляются сразу после входа в систему.

Но сегодня я попытался ввести купон, и на моем счету оказалось 30 вращений.

Как они и заявили после моего ехидного замечания.

В любом случае, спасибо за вращения и примите мои извинения!

Привет , blacky777 !

Рад, что ваша ситуация разрешилась.

При попытке войти в Casino Extreme сегодня утром я получаю сообщение "ДОСТУП ЗАПРЕЩЕН"...

Я отправил электронное письмо в службу поддержки, так как понятия не имею, почему не могу войти в систему.

Это моё любимое казино уже несколько месяцев, я сделал там много депозитов.

Имя пользователя: LisaCash413

Буду очень признателен за любую помощь в решении этой проблемы.

Спасибо,

М. Неметь

У меня тоже проблемы с доступом к этому сайту, как и к двум другим. Подождите немного и проверьте ещё раз, похоже, сейчас это проблемы с веб-сервером или что-то подобное. Возможно, я ошибаюсь, но у меня проблемы с доступом к интернету на всех трёх сайтах.

Здравствуйте, LisaCash413 !

Мы свяжемся с представителем казино и доведем эту проблему до их сведения. Тем временем, если ваша ситуация каким-либо образом разрешится, пожалуйста, держите нас в курсе. Спасибо!

Привет , Доджер Джи !

Спасибо, что пролили свет на эту ситуацию.

Как так получилось, что я только что поставил 3800 долларов по 10 долларов за раздачу в блэкджеке, получая 1,6 бонусных баллов за каждые 10 долларов, и в итоге получил всего 260 бонусных баллов? В Brango.

Мои математические способности настолько плохи?

По расчетам, должно было получиться 380 x 1,6 = 608 баллов за оценку.

Они изменили систему начисления бонусных баллов, теперь это примерно 1,5 балла за каждые 20 баллов. Еще одно неприятное изменение в условиях. Извините, что сообщаю вам об этом так поздно, но проверьте сами на сайте.

Боже мой, ты прав!

Какой же я дурак, что до сих пор здесь играю.

Спасибо за информацию!

Майки, не могли бы вы, пожалуйста, разъяснить нам, игрокам, условия ежемесячного VIP-кэшбэка, а в частности, требования к отыгрышу и максимально допустимую сумму вывода средств? Спасибо.

Имя пользователя: Taedaddy11

Здравствуйте, я обращаюсь в службу поддержки уже 3-4 месяца по поводу технических проблем. Меня постоянно выкидывает из игры, а также появляются сообщения об ошибках, указывающие на невозможность входа в систему. Я очищал историю браузера и несколько раз, но всё равно получаю то же сообщение. Через 10 часов мне снова приходит сообщение о том, что они не могут ответить из-за технического обслуживания. Я считаю это чушью и требую возврата денег, потому что это несправедливо по отношению ко мне, ведь у меня VIP Gold на этом сайте. Мне предлагают купоны с очень высокими требованиями к отыгрышу, но у меня нет никакой возможности их получить. Очевидно, если я даже не могу ничего получить за свои деньги! Служба поддержки ведёт себя грубо, невнимательно и непрофессионально. У меня есть копии переписки в чате, скриншоты сообщений об ошибках и переписка по электронной почте со службой поддержки. Как я могу решить эту проблему как можно быстрее и проще?

Спасибо, Донтей Б.

Привет , hunkeymonkey и Taebastian11 !

Обращаем ваше внимание на то, что наши менеджеры по работе с клиентами LCB на этой неделе участвуют в конференции IGB Amsterdam. Вероятнее всего, представитель казино также будет присутствовать на конференции. Просим вас подождать до конца недели для получения дополнительной информации и разъяснений.

Спасибо за ваше терпение.

У меня тоже уже давно проблемы со входом в Casino Extreme.

Я обнаружил, что, просто обновив страницу в браузере во время возникновения проблемы, я могу получить доступ сюда.

Не знаю, пробовал ли кто-нибудь ещё это, но, возможно, им стоит попробовать.

Спасибо за совет, blacky777 , возможно, это сработает, и нашим участникам стоит попробовать.

Хочу получить свой чип для пополнения счета в Extreme! Кто-нибудь может помочь с этим? Имя пользователя: Serene00

Привет , Zellemamaflyazz !

Вы имеете в виду программу LCB Member Rewards для новых вкладчиков? Мы не получили ваш запрос на получение фишки в размере 3 долларов.

Если вы имеете в виду бездепозитные бонусы Casino Extreme, пожалуйста, проверьте обновления ЗДЕСЬ . Тема была обновлена сегодня утром.

Привет , hunkeymonkey !

Мы свяжемся с представителем казино, чтобы он разъяснил вам условия и положения ежемесячного кэшбэка для VIP-клиентов. Следите за ответом Майки.

Привет, Taebastian11 !

Мы свяжемся с представителем казино и посмотрим, что они могут для вас сделать. Следите за обновлениями в этой ветке форума.

Куда мне отправить запрос?

Привет , Zellemamaflyazz !

Не могли бы вы уточнить, о чём именно идёт речь? О бонусе LCB в размере 3 долларов или о бездепозитных бонусах Casino Extreme?

Последние обновления Casino Extreme NDB можно найти ЗДЕСЬ . Публикуются каждый вторник и пятницу.

Привет , hunkeymonkey и Taebastian11 !

Мы точно о вас не забыли! Мы до сих пор не получили никакого ответа от представителя казино. Мы связались с ними и надеемся получить ответ в ближайшее время. Будем держать вас в курсе.

Этот чип есть почти во всех казино, я не знаю, где его можно запросить...

Мой никнейм в категории "Экстремальные" - Serene00

Привет , Zellemamaflyazz !

Вы использовали нашу ссылку (кнопку «Играть сейчас» или «Заявить права») для входа/регистрации в Casino Extreme?

Вот шаги для получения вашего бонуса LCB в размере 3 долларов:

1. Используйте ссылку от LCB для входа/регистрации в казино.

2. Внесите первый депозит

3. Вернитесь на страницу LCB, чтобы ввести имя пользователя казино в форму заявки (всплывающее окно).

4. Нажмите кнопку «Получить 3 доллара».

ЗДЕСЬ вы найдете список казино, участвующих в нашей программе лояльности LCB Member Rewards Program, а также видеоинструкцию о том, как получить следующий бонус.

Обратите внимание, что для получения бонуса LCB в размере 3 долларов США вы должны впервые внести депозит через ссылку LCB.

Надеюсь, это было полезно.

Привет, Майки! Я хотел бы узнать, не могли бы вы мне помочь с турнирами в казино Brango. 2-3 дня назад я занял первое место в фриролле White Rhino. Я до сих пор не получил никакого электронного письма, а служба поддержки в чате только посоветовала подождать. Но я знаю, что начисление наград не занимает более 3 дней, потому что в прошлом году я выиграл турнир в Brango и получил фишку в течение 2 дней. Мой ник в Brango тот же, Ra2377ven.

Спасибо,

Джессика

Привет, Ra2377ven !

Мы свяжемся с представителем казино и сообщим вам обновленную информацию. Будем держать вас в курсе.

Привет, Джессика!

Надеемся, у вас всё хорошо и вы в безопасности, мадам. Спасибо, что связались с нами.
Ваш запрос рассмотрен, и награда за участие в турнире добавлена на ваш игровой баланс.

Приносим свои извинения за возникшую задержку.
Желаем вам удачи в дальнейшей игре, и если у вас возникнут какие-либо вопросы, вы всегда можете связаться с нашей службой поддержки в онлайн-чате или по электронной почте.

Пожалуйста,

С уважением,

Майки

Я в ярости от казино Brango. В один прекрасный день в казино все изменилось. Такое ощущение, что я играю на совершенно другом сайте. Последние три месяца я вношу до 200 долларов в день и ни разу не смог вывести деньги. Я не использую бонусы. Обычно, играя в слоты, можно проиграть приличную сумму, но когда срабатывает функция бесплатных вращений, выигрыш обычно компенсируется, а иногда и вовсе исчезает. Я играл в Plentiful Treasurez, Cash Bandit 3 Diamond Festa и Aladdin Wish. В каждой игре выигрыши снизились с 100-200 долларов до 0-10 долларов. Это делает выигрыш невозможным. На самом деле, я вообще не могу выиграть ни в одной игре, независимо от того, во что я играю на Brango. Почему так? Кто контролирует сайт и устанавливает такие проигрыши для игроков?

Привет , Winnertakeall !

Вы всего лишь один игрок среди множества других. Похоже, у вас полоса неудач. В конце концов, вы должны добиться успеха. Всё, что для этого нужно, — это один джекпот.

Есть ли какая-то конкретная жалоба, которую вы хотели бы передать на рассмотрение вышестоящим инстанциям? Судя по всему, вы делитесь своим негативным опытом... что очень неприятно... извините.

Мне нужно выговориться и сказать, что играть в Brango или Extreme больше не доставляет удовольствия. Ранее в одном из отзывов я писал, что закрыл свой аккаунт в Extreme, но решил продолжить играть до конца прошлого месяца. Я выиграл деньги в турнире (с 40% отыгрыша, ужас!), поэтому держал свой аккаунт открытым в этом месяце, но после этого я закрываю оба аккаунта. Недавние изменения лишили меня удовольствия от игры . Даже бонусные вращения больше не вызывают у меня восторга из-за повышения требований к ставкам. Игра в обоих казино кажется совершенно разной, и меня разочаровывает, что мои некогда любимые казино (особенно Extreme) больше не приносят удовольствия. Я даже не буду говорить о том, как долго приходится ждать выигрыша в турнире Brango…

На всех моих попытках доказать свою правоту написано, что я не регистрировалась через ссылку LCB??? В общем, теперь я раздражена.

Здравствуйте, AnonymousCali !

Вы имеете право на собственное мнение. Спасибо, что поделились. Если вам понадобится помощь или у вас возникнут претензии, мы всегда к вашим услугам.

Привет , Zellemamaflyazz !

Инструкции понятны, и мы уже неоднократно их объясняли. Для получения дополнительной информации перейдите по этой ССЫЛКЕ .

Привет, имя пользователя: Taedaddy11

Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино напрямую на мой электронный адрес cindy@xmarkaffiliates.com, чтобы я могла проверить, что именно произошло.

С нетерпением жду Вашего ответа

Синди Греко

Здравствуйте , cindygreco !

Спасибо за обращение с предложением помощи.

Имя пользователя этого игрока на LCB — Taebastian11 , а на Casino Extreme и/или Brango — Taedaddy11.

Как получилось, что я смог получить трофеи в Yabby и Brango, но не в Extreme?

Привет , Zellemamaflyazz !

ДОБЫЧА?? О чём именно вы говорите?

Итак, когда я захожу на сайт Extreme Casinos Review, посвященный LCB, в разделе бездепозитных кодов я вижу два: один для новых игроков, а другой — для тех, кто вносит депозит. LCB66...? Когда я ввожу его в Casino Extreme, появляется сообщение о блокировке использования других купонов. Но у меня нет никаких других купонов. Я являюсь платиновым участником, и я не могу выразить своего разочарования этим казино. Это было мое самое любимое казино, именно оно побудило меня начать играть на сайтах казино... Я рекомендовал его всем и каждому, кто меня слушал. Честно говоря, я больше не думаю, что буду это делать. Недавние изменения просто возмутительны для VIP-игроков, таких как я. А теперь я даже не могу использовать LCB66, который предназначен для тех, кто вносит депозит. Очень разочаровывает, куда движется это казино. Я очень надеюсь, что они все исправят или устранят сомнительные ошибки, которые они допустили. Branggo и Yabby тоже в этом списке.