Тема обсуждения поддержки и жалоб на казино Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline, Yabby Casino.

Привет, Typical123!

Я рад, что мы решили этот вопрос.

Благодарим вас за отзыв о нашей службе поддержки. Мы сделаем все возможное, чтобы сделать ее еще более полезной.

Заботиться!

С уважением,
Майки
Управление казино

Вот и всё... Похоже, мне не повезло с теми деньгами, которые я потратила, чтобы не попасть в список хороших и плохих детей, да? Я бы никогда не потратила столько денег, если бы знала, что их у меня отберут... Это так грустно :(

Я потратил все деньги, выигранные у вас и в другом казино, на Brango, несмотря на ужасную полосу проигрышей, именно ради этой цели... Я был на первом месте, поэтому и пошел в другое казино, если бы не это, потому что я ужасно проигрывал. Вы забанили меня без предупреждения. Я был очень расстроен тем, как со мной обошлись. Вы лишь предупредили, что у меня отберут права доступа к чату, а в итоге меня забанили. У меня было полное право расстраиваться. Я заплатил за это деньги. Теперь я точно потерял своё место в списке... Счастливого Рождества и вам тоже...

Вот что они ответили после того, как я отправил им около шести скриншотов...

Привет, Андреа!

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

К сожалению, мы не обнаружили ничего необычного.
Обращаем ваше внимание, что с нашей стороны всё в порядке.

Мы проверили ваши ставки, и все они действительны.

Привет, Андреа!

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Обращаем ваше внимание на то, что мы проверили ваш запрос и не обнаружили никаких нарушений в отношении ставок.
С нашей стороны всё в порядке.

Мы можем добавить бесплатный чип на 10 долларов, чтобы вы могли попробовать еще раз.
Сообщите нам, если вы хотите, чтобы платеж был зачислен на ваш счет?

Привет, Андреа!

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Как мы уже сообщали вам, мы проверили ваши ставки и видим, что всё в порядке.
Кроме того, мы видим, что тем временем вы играли и на другом игровом автомате и, к сожалению, проиграли свои деньги.

Обратите внимание, что бесплатный чип уже зачислен на ваш счет.
Удачи!

С уважением,

Трэвис

Экстремальный Питбосс

Привет, Андреа!

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Насколько нам известно, вас проинформировали обо всем по электронной почте, к сожалению, на данный момент мы ничего не можем сделать.

С уважением,

Саул,

Экстремальные акции

Привет, Андреа!

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Мы уделили время проверке вашего аккаунта и описанной вами проблемы. Проверка не выявила никаких нарушений в вашем аккаунте ни в какой момент времени.

К сожалению, предоставленный вами скриншот не дает однозначной информации о причинах возникновения проблемы, однако, скорее всего, она носит локальный характер.

Чтобы предотвратить повторение этой проблемы в будущем, пожалуйста, используйте только стабильное интернет-соединение, очищайте кэш и файлы cookie перед началом новой сессии и регулярно обновляйте свой браузер. С другой стороны, если подобная проблема возникнет снова, пожалуйста, прекратите игру и немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки.

Благодарим за понимание.

С уважением,

Эрик

Экстремальный Питбосс

Ну, похоже, я его потеряла, и ответа так и не получила. Очень грустно, что после того, как я вложила столько денег обратно в казино, со мной так обращаются. Никто этого не заслуживает. Я бы не сделала этого даже своему злейшему врагу. Но, наверное, это только мое мнение. Я не хочу вас так выставлять напоказ, но очевидно, я пыталась уладить это в частном порядке между нами, и это ни к чему не привело. В этот раз у меня был хотя бы немного другой ответ, но, видимо, в итоге вам просто все равно. Из-за этого я потеряла много денег. Я потеряла 1000, которые потратила, чтобы оставаться в списке «Хорошие или Плохие», я была на первом и втором месте, и я бы определенно сохранила его, если бы могла. Теперь я потеряла еще и 3000 или больше. Это просто замечательно... Счастливого Рождества или праздников, LCB! Спасибо за вашу поддержку. Это очень много значит для меня. Большое спасибо.

Привет, Dreagil96!

Приношу свои извинения за возможные неудобства, связанные с деактивацией вашего аккаунта, однако прошу отнестись с пониманием к тому, что это стандартная процедура, применяемая при запросе технического расследования со стороны RTG.

В настоящее время они выясняют обстоятельства произошедшего. Для более детального изучения ситуации было бы очень полезно, если бы вы предоставили запись экрана игрового процесса, о котором вы говорите на своих скриншотах.

Если вы не можете опубликовать эту запись в рамках данной беседы, пожалуйста, приложите ее к письму по электронной почте по адресу support@casinoextreme.eu.

Благодарю за сотрудничество, с нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,
Майки
Управление казино

Я бы с удовольствием, но мой жесткий диск не самый лучший, и для повторной записи приходится удалять файлы, а места для них нет. Видеоролики огромные и занимают большую часть жесткого диска. Иногда, особенно длинные, они занимают полтерабайта. Каждый ролик записывается поверх предыдущего, чтобы не закончилось место. Программа делает это сама. Я сделала скриншоты, насколько это было возможно, и записала видео, играя в другом казино. Я не думала, что есть способ отправить видео такого большого размера. Я пробовала раньше, но оно не отправлялось ни по электронной почте, ни куда-либо еще. Я не знаю, что еще делать, потому что думала, что скриншотов достаточно. Мне было очень трудно даже отправить фотографии, но, слава богу, я нашла способ сохранить их в другом файле. Мне пришлось всему этому научиться, чтобы дать вам то, что я смогла. Мне повезло, что я нашла оригинальный скриншот того видео, который вы плохо видите! Извините, что я не смог сохранить больше видео на свой жесткий диск, но откуда я мог знать, что мне понадобится функция записи для хранения такого количества видео? Сам факт необходимости записи — это же плохо, правда? Но если бы я этого не знал, я бы точно не добился справедливости в этом вопросе. Я обнаруживаю, что это очень опасно для игроков. Мы подвержены множеству проблем и различным способам потери денег без справедливости и прозрачности. В условиях игры должно быть указано, что игрокам рекомендуется всегда иметь возможность записывать видео, и желательно, чтобы у них был более мощный жесткий диск для их хранения. Мне кажется, что мы, игроки, не защищены от этих проблем, которые должны быть легко распознаны, если вы видите все остальное, что выгодно вам. Почему же вам так сложно увидеть что-то, что защищает и игроков? Мне кажется, это очень жестокая среда, когда дело доходит до того, чтобы заставить нас чувствовать себя достаточно безопасно, чтобы расстаться со своими деньгами и доверять вам. А потом мы на собственном горьком опыте убеждаемся, что все это очень опасно. И почему все происходит за наш счет? А как же деньги, которые я практически гарантированно выиграла, и на которые я потратила столько денег, а потом их у меня отобрали? Я бы никогда не потратила все эти деньги, проиграв так, как проиграла, если бы не этот список. Я не глупая, я бы сменила казино, но я вложила все, чтобы выиграть приз, а теперь вы оставляете деньги себе, а мне отказывают в возможности сохранить свою позицию. Это просто очень поучительно и показывает, что нельзя ничему доверять и ни на что рассчитывать, когда дело касается ваших казино, потому что мы, игроки, всегда рискуем гораздо больше, когда вы так много зарабатываете на нас. Все деньги, которые я вложила в ваше казино, и вот как со мной обращаются, хотя я достаточно доверяла вам, чтобы вернуть тысячи и десятки тысяч, которые я выиграла. И я даже не могу сделать скриншоты, чтобы они получили должное внимание? Вы чуть не позволили мне заплатить за это и забанили меня, потому что я была расстроена по уважительной причине! Извините, но это испортило мне Рождество, и это совершенно ненужно.

О, и не думайте, что я не помню настоящую причину, по которой вы меня забанили. Вы забанили меня и мою мать, потому что мы были очень расстроены вашим предательством, и вы не хотели иметь дело с последствиями плохого обращения с клиентами и злоупотребления властью в этих вопросах. Очевидно, вы цените только то, что мы можем предложить, а не нас как людей. О, это напомнило мне. Почему забанили и мою мать? Она ничего плохого не сделала, а лишь спросила, почему вы так ужасно обращаетесь с её дочерью.

Привет снова, Dreagil96!

Надеюсь, у вас всё хорошо.

После тщательного расследования, проведенного совместно с инженерами RTG, мы пришли к выводу, что предоставленные вами изображения были отредактированы и не отражают фактические данные, предоставленные казино на момент записи вашей игры.

Как показано на приложенном изображении, здесь можно увидеть следующее:

1. Скриншот предоставлен клиентом.
2. Запись ставки, показанная на скриншоте клиента.
3. Результаты игры по ставке, показанные на скриншоте клиента.
4. Скриншот игры Diamond Fiesta, сделанный непосредственно в казино, для сравнения.

Анализируя записи о ставках и играх, полученные непосредственно из бэкэнда RTG, можно четко увидеть, что баланс корректно отображался RTG как до, так и после совершения ставки. Баланс клиента до ставки составлял 0,34 доллара, а после завершения ставки к нему была добавлена правильная сумма выигрыша, в результате чего баланс составил 0,69 доллара.

На скриншоте, предоставленном клиентом, в iFrame игры отображается другое значение баланса. Инженеры RTG, а также наша команда дизайнеров пришли к выводу, что изображение было отредактировано. Изображение сильно пикселизировано, и изменение цвета на скриншоте неравномерно по всей площади. В частности, цвет шрифта Balance неравномерно белый по сравнению с остальной частью изображения, в отличие от золотисто-желтого цвета, который мы видели на скриншоте игры.

Мы считаем это прямым нарушением наших условий предоставления услуг и, более того, рассматриваем всю эту жалобу как попытку клеветы, поэтому мы приняли решение навсегда деактивировать все учетные записи, относящиеся к этому клиенту.

Надеюсь, эта информация прольет свет на произошедшее, и я всегда готов предоставить дополнительную информацию любой из сторон, если таковая потребуется.

Искренне,
Майки
Управление казино

Я играю в Extreme Casino уже более 4 лет. Я пополняю счет каждый день, а то и не реже 4 раза в неделю. Если вы посмотрите на мой счет, то увидите, что за последние несколько дней/месяцев я внес гораздо больше средств, чем, вероятно, средний игрок. В прошлом месяце, декабре 2021 года, у меня было в общей сложности 62 депозита на сумму 2176,37 долларов. За один месяц. Не говоря уже о том, что я играю здесь уже более 4 лет. Чтобы разбить это еще подробнее, за один год в 2021 году я внес более 590 депозитов, что составило 20 840,87 долларов. Более 20 тысяч долларов!!! Мне сказали, что меня выбрали VIP-игроком года. Я предполагал, что это означает, что я высоко ценю это казино, и тем не менее, после многочисленных депозитов мне все еще говорят, что я не имею права даже на простые бесплатные вращения. За то, что я потратил столько денег и даже близко не приблизился к тому, чтобы отыграть хотя бы небольшой процент от них, я должен иметь право на бонусы так долго! И всё же мне всё отказывают, а я ещё и глуп, продолжаю вносить деньги!!! Я потратил все эти деньги, чтобы мне сказали, что я VIP-клиент, но никакой лояльности и даже бесплатных вращений получить не могу! Все мы знаем, что вероятность выигрыша на 20 бесплатных вращениях равна нулю, но служба поддержки всё равно не хочет предоставить мне бесплатный бонус. Как будто это вычитается из их зарплаты. Средний человек не зарабатывает и 20 000, не говоря уже о том, чтобы потратить их за год в одном казино. При этом я имею полное право на бонус, и мне не нужно ничего объяснять. Сегодня я вносил деньги 5 раз, и мне говорят одну и ту же чушь. Я ничего не прошу, я многого не заработал в казино Extreme. Я вложил более чем достаточно денег, не говоря уже о том, что много работаю, но в последнее время Extreme меня очень разочаровал.

Привет, KAITLINP96!

Пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим ником в казино, и мы попросим представителя казино проверить ваш аккаунт.

Я так же отношусь к Extreme и Brango!!!

Вы можете смело опубликовать здесь свою жалобу по этой теме.

Я запросил историю игр за каждый день, когда вносил депозит и делал ставки в январе 2022 года. Казино Extreme и Brango отклонили мой запрос, не предоставив абсолютно никаких объяснений. Они лишь предоставили бесполезную информацию о том, что доступ к истории игр можно получить, войдя в систему через настольную версию, что абсолютно не соответствует действительности. Доступна только история за последние 100 вращений, но не за период, превышающий эти 100 вращений.

Привет, Питер П.

Пожалуйста, сообщите мне ваше имя пользователя в казино. Мы свяжемся с представителем и выясним, в чем дело.

Экстремальный: прокпитер

дорогой: thewonwhoone

Brango и Extreme, пожалуй, мои любимые казино. Однако сегодня у меня возникла необычная проблема. Мой баланс постоянно колебался между двумя суммами. Одна составляла, скажем, 18 долларов, а другая — 42 доллара. Я никогда не слышал о такой ошибке и понятия не имею, что её вызвало. К сожалению, я думал, что большая сумма была правильной, и в итоге потерял деньги, которые не хотел терять. В любом случае, ничего страшного, но я бы попросил кого-нибудь проверить файл с моими играми, которые я играл сегодня днем. Мой никнейм — christ344y.

Есть ли представитель казино, с которым можно поговорить? Я являюсь VIP-игроком уровня Gold в Casino Extreme. Я гоняюсь за джекпотом и только на этой неделе внес в казино сотни, если не больше тысячи долларов. После серии проигрышей я конвертировал бонусные баллы в несколько долларов и мне невероятно повезло, я довел сумму до 180 долларов. Я делал это несколько раз, и бонусные баллы всегда конвертировались в наличные без ограничений. Мой вывод средств только что был отклонен, и в полученном электронном письме говорилось, что «вывод невозможен», и мне предложили 19 долларов. Я хотел бы получить объяснение, почему вы не разрешили вывод 180 долларов с выигрыша, полученного за счет конвертации бонусных баллов в наличные, особенно для игрока, который внес такие большие суммы за последние несколько недель? Пожалуйста, внимательно посмотрите на мои депозиты, и вы поймете, что я имею в виду.

Также отмечу, что наткнулся на множество статей об игроке, который недавно выиграл 5700 долларов в виде бонусных баллов, поэтому я уверен, что никогда не было ограничений на вывод средств из бонусных баллов!

Моё имя пользователя — khart13

Привет, Майки, есть ли у тебя адрес электронной почты, по которому можно связаться? У меня проблемы с выводом средств с бонусных баллов, и электронные письма, которые я получаю от казино, не имеют смысла и не относятся к этому выводу. Я игрок уровня Gold VIP, играю у вас уже несколько лет и никогда не сталкивался с проблемами, поэтому эта ситуация меня очень озадачила!

Огромное спасибо Casino Extreme! Думаю, это было просто недоразумение, потому что я выиграла 180 долларов, получив небольшую сумму бонусных баллов, и они, вероятно, не поняли, как это произошло. Это была невероятно удачная победа! Но, как только я подробно объяснила казино, как именно был выигран выигрыш, мне разрешили повторно запросить вывод средств. Я еще не получила деньги, но уверена, что получу, потому что играю здесь уже много лет и никогда не сталкивалась с проблемами с выплатами! Они лучшие из лучших. Это первая проблема, с которой я столкнулась, и она была решена быстро. СПАСИБО!!

Казино предоставило неполную запись, пропуская дни подряд. Поэтому мне по-прежнему нужна помощь в решении этой проблемы.

Казино предоставило неполную запись, пропуская дни подряд. Поэтому мне по-прежнему нужна помощь в решении этой проблемы.

Привет, Khart1313 !

Представитель казино уведомлен.

Привет, Питер П.

Представитель казино уже проинформирован о вашей проблеме. Пожалуйста, подождите, пока мы получим официальный ответ.

Спасибо, Мелисса, я ценю LCB и все, что вы делаете. Отрадно видеть, что представители казино участвуют хотя бы в попытках урегулировать жалобы и проблемы игроков. Спасибо.

Пожалуйста, Питер П. Рады, что смогли вам помочь.

Привет, я думаю, что эта расшифровка моей переписки лучше всего объясняет мою ситуацию (я выделил свои сообщения, так как система не позволяла сохранить прежнее форматирование переписки).

ПРИВЕТ

Здравствуйте и добро пожаловать в Casino Extreme!

Чем я могу помочь?

Николас

Я играл в T- Rex , и вдруг на экране появились фейерверки, сообщающие о том, что я выиграл случайный джекпот.

А затем, когда игра возобновилась, случайный джекпот был обнулен до 1000.

Итак, я просто пытаюсь получить свой джекпот.

Моё имя пользователя — spuirlock49

Пожалуйста, дайте мне несколько минут.

Николас

хорошо

Ой, мой никнейм — spurlock49.

Я допустил опечатку.

Не беспокойтесь, я сейчас проверяю ваш счет.

Николас

Спасибо

Просто для проверки

Это было во время вашей последней поездки?

Николас

Нет, предпоследний спин... Возможно, я ещё раз покрутил после него, но это мог быть и последний спин, я точно не помню. Не думаю, что нажимал кнопку вращения после того, как изображение вернулось на экран тираннозавра , или, может быть, мне нужно проверить, отразится ли это на балансе.

Простите!! Я не помню на 100%

Хорошо, секунду.

Николас

Спасибо

Извините, вы уверены, что это было на тираннозавре?

Потому что, как я вижу, ваши последние ставки были сделаны на слот Legend of Helios.

Николас

тираннозавр ... на турнире

экстремальный еженедельный

Ага, понятно

Это происходило во время турнира.

Это значит, что вы получили дополнительные турнирные очки.

Николас

хм

Это нисколько не повысило мой балл.

Но почему случайный выигрыш в лотерее может не учитываться в турнире?

А, понятно, значит, его можно выиграть, и платить не нужно, а сумма возвращается к исходному значению, так что люди думают, что кто-то выигрывает огромную сумму в 3500 долларов, но на самом деле выигрыш происходит тайно "в рамках турнира".

Нет, мадам,

Это не так.

Как вы можете видеть, вы не участвуете в турнире с реальными деньгами.

Скорее с помощью точек

Николас

иногда

Так что нет, к сожалению, случайные джекпоты в турнирах не выпадают.

Николас

Но сумма уменьшилась до 1000 долларов, верно ?

Если бы я выбыл из турнира и вернулся к той же игре... сумма бы обнулилась, верно?

Да, смотрите, он сброшен.

Как будто кто-то выиграл, но никто не выиграл... Я "выиграл", но мне за это не платят и не начисляют баллы.

Я могу проверить случайный джекпот прямо сейчас.

Николас

Хорошо, пожалуйста, сделайте это.

Цена на T-Rex составляет 1411,60 долларов.

Николас

Потому что, когда я "выиграл", это было около 3400 долларов.

А потом, после того как я "выиграл", цена снова упала до 1000 долларов.

Я наблюдал, как цена снова упала до 1000 долларов.

Хорошо, пожалуйста, предоставьте скриншот предполагаемой проблемы.

Николас

И да, с тех пор цена выросла... но тогда она была на уровне 3400...

Наши специалисты это проверят.

Николас

Как мне сделать скриншот? Я играю на компьютере, и экран с надписью Fireworks о выигрыше случайного джекпота появился всего на 30 секунд, а затем исчез.

Я никак не мог предвидеть, что меня введут в заблуждение, и решил сделать скриншот, когда праздновал победу, думая, что выиграл.

Прошу прощения, если возникло какое-либо недоразумение.

Николас

Как это поможет?

Но, как я уже объяснил, внутритурнирные джекпоты не добавляются к реальным средствам.

Николас

Хорошо, но случайный джекпот не следовало обнулять, если никто его не выиграл.

Точно так же, как и внутритурнирные победы не добавляются к вашим реальным средствам

На самом деле, перезагрузка не произошла.

Николас

Да, это возможно, если вы займёте место в топе.

Да, это так.

Только для игр в рамках турнира.

Николас

Сначала было 3400, а потом снова упало до 1000.

Я вижу это у тираннозавра, но не на турнире.

Разве у вас нет истории изменения этой суммы в любой конкретный момент времени?

??

У нас есть история всех игр, сыгранных на реальные деньги.

И, к сожалению, вы не выиграли джекпот.

Прошу прощения за возможное недоразумение.

Николас

Хорошо, но разве нельзя проверить, какой был размер случайного джекпота для Trex 40 минут назад?

?

Привет, SPURLOCK49 !

Спасибо за отправленное сообщение. Мы уведомим представителя казино о вашем сообщении, но боюсь, его ответ будет таким же, как и у сотрудника службы поддержки.

Думаю, spurlock49 больше беспокоит не столько получение выигрыша, сколько неэтичные методы и их нечестность, которые игрок смог заметить и теперь ставит под сомнение, в то время как казино, к сожалению, отказывается реагировать. После того, как за последние 13 месяцев я внес более 60 000 долларов в Extreme Brango и Yabby, я наконец-то понял, насколько неэтичным и несправедливым является этот бренд казино. Надо отдать им должное за то, что они, кажется, «отлично» скрывают свою нечестность, предлагая множество «бесплатных фишек» и «бесплатных вращений», которые настолько «отлично» приносят от 65 центов до 1,75 доллара в рамках этих потрясающих «бесплатных» акций, что даже если вам выпадет приличная выигрышная комбинация, удачи вам в попытке выполнить требования по отыгрышу. Третий месяц с начала этих ежедневных «бесплатных вращений», тысячи долларов потеряны, и я до сих пор не выиграл ни одного доллара в 50, потому что каждый раз, когда мне не хватает 5, 20 или 50 долларов до выполнения требований по отыгрышу, мой баланс всегда уменьшается примерно на доллар, так что выполнить эти требования практически невозможно, потому что, как ни странно, независимо от того, в какой слот ты играешь, все они внезапно перестают выплачивать выигрыши, я имею в виду, даже 1 цент, как будто их всех перевели в режим «выигрышные вращения запрещены», пока весь баланс не обнулится +/-

Да, они выплачивают 1 доллар за каждые 100 долларов депозита в среднем, и поэтому, возможно, после того, как вы потратите несколько тысяч, весьма вероятно, что вы выиграете несколько сотен, и если вы решите вывести их, казино законно обработает этот выигрыш в течение нескольких минут без лишних вопросов.

Короче говоря, решению любых проблем им никогда не уделяется должного внимания; они предпочитают путаницу и избегание, выбирая таким образом способ разрешения любых споров, жалоб и проблем. Если вы настаиваете на прямых ответах и решении, они быстро пресекут это бесстыдным «НЕТ». Моя философия такова: проблемы могут, будут и, возможно, должны возникать практически в любом типе и стиле бизнеса, и качество, ценность и целостность бизнеса определяются не самой проблемой, а тем, как бизнес решает и исправляет любую проблему, и предоставляют ли они благоприятное решение для платящего клиента. Или же они нечестны, уклоняются от ответа, избегают его и/или имеют позицию «НЕТ», что делает их именно таким бизнесом. В конечном итоге выбор за игроком. Лучше всего иметь такую позицию: знать, что вы можете себе позволить, и если вы выиграли, СОХРАНИТЕ выигрыш. Не рассчитывайте на честность, порядочность или справедливость казино, если вы заметите какие-либо нарушения и укажете им на них.

Привет, SPURLOCK49!

Надеюсь, у вас всё хорошо!

Мы проверили вашу игру на протяжении всего турнира, и джекпот действительно был выигран и зачислен на ваши очки. Выигрыш составил 2405,63 доллара США, и вы продолжили игру, сделав еще несколько ставок.

Джекпот был зачислен в рамках турнира так же, как и при использовании бесплатного бонуса, бонуса за депозит или чистого депозита. Все локальные джекпоты подчиняются правилам, зависящим от баланса вашего игрового счета, и были распределены в рамках выбранного вами игрового режима. Ваш выигрыш повлиял на ваш рейтинг, и никаких сбоев не произошло.

Надеюсь, я всё точно изложил и подробно объяснил, что произошло.

С уважением,
Майки
Управление казино

Приветствую всех,

Надеюсь, у вас всё хорошо.

Прошу предоставить скриншоты и объяснить, почему мне не выплатили максимальную сумму в 100 долларов, и почему максимальная сумма выплаты была изменена после того, как я высказал свои опасения на этом форуме.

На первых трех скриншотах показана максимальная сумма вывода в размере 100 долларов.

На последнем скриншоте видно, что после того, как я высказал свои опасения, максимальная сумма вывода была изменена на 50 долларов.

Я считаю это несправедливым.

Давайте рассмотрим это беспристрастно.

Представитель казино уже ответил на ваш пост на странице отзывов. Однако мы все еще ждем подтверждения от них о том, когда именно они изменили максимальную сумму вывода средств.

Представитель казино, мистер Майки.

Почему казино Yabby, будучи частью сети казино (Brango, Extreme, Adrenaline, Yabby), пытается заставить меня повторно подтвердить свою учетную запись для обработки выплаты? Что это значит?

имя игрока redboi75

Мадам, является ли Yabby частью сети казино-партнеров Brango и Extreme?

Да, это тоже их бренд.

Мы уведомим представителя казино.

Как они вообще могут считать допустимым откровенно лгать, утверждая, что они не лгут и не знают, что такое Brango или Extreme???

Привет, Мелисса!

Спасибо за помощь, но первый скриншот, на котором четко видна максимальная сумма вывода в 100 долларов, был сделан с их сайта в момент моего вывода средств.

Ограничение на вывод 50 долларов было добавлено только сегодня, после того как я высказал свои опасения, что, честно говоря, очень обманчиво.

Спасибо и желаю вам прекрасных выходных.

Здравствуйте ещё раз, представитель казино ответил на этот вопрос?

игрок: redboi75

Привет , lilcookie!

Представитель казино опубликует здесь обновленную информацию, как только получит сведения о вашей проблеме.

Привет, Лил Куки!

Надеюсь, у вас всё хорошо.

Просим вас учесть, что Yabby входит в нашу группу, но на данный момент работает отдельно от Extreme и Brango.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за понимание.

Пожалуйста, сообщите нам, если мы можем вам еще чем-либо помочь.

С уважением,
Майки
Управление казино

Уважаемый BeGavin02,

Я искренне надеюсь, что у вас всё хорошо.

Для обеспечения прозрачности мы еще раз обратимся к этому вопросу. На скриншотах показаны условия, действовавшие с момента разработки этой акции. Огромная база игроков подтверждает, что условия бонуса всегда оставались неизменными, а история нашего форума говорит сама за себя.

На предоставленном вами скриншоте, где указана максимальная сумма вывода в 100 долларов, описаны условия, которые никогда не применялись к этой акции. Это касается и отображаемой игры, о которой вы должны знать, поскольку играли в другую игру с этим бонусом.

В условиях и положениях на нашем сайте указано, что максимальная сумма вывода средств по любому бесплатному бонусу составляет 50 долларов, если не указано иное. Вы предоставили три скриншота, каждый из которых доказывает, что условия указаны и, более того, отображаются в вашей кассе сразу после активации купона.

С уважением,
Майки
Управление казино

https://a1.lcb.org/system/forem/attach_files/attachments/000/408/711/converted/screenshot-20220214-202136-samsung-internet.jpeg

https://a1.lcb.org/system/forem/attach_files/attachments/000/408/712/converted/screenshot-20220214-202151-samsung-internet.jpeg

Как видно на скриншоте, условия были изменены после того, как я высказал здесь свои опасения.

Это вызывает серьезную обеспокоенность.

Уважаемый BeGavin02,

Надеюсь, у вас всё хорошо.

Еще раз хочу отметить, что вы участвовали в другой акции, отличной от той, условия которой указаны на скриншоте. Вы видите условия приветственного бонуса в 70$, который, к сожалению, не был доступен для вашего аккаунта. Условия приветственного бонуса в 70$ информируют вас о том, что вместо него вы получите бонус в 70 вращений, условия которого подробно описаны и отображаются в нескольких местах во время и после активации купона. Самое важное – вы использовали купон в соответствии с его условиями, полностью ознакомившись с настройками купона, как объяснялось в предыдущих комментариях.

Скриншот не оспаривался, и условия были фактически обновлены, чтобы отобразить максимальные настройки вывода средств в еще одном видимом месте перед использованием купона. Мы рассмотрели возможность того, что вы искренне неправильно поняли условия и были введены в заблуждение, полагая, что максимальная сумма вывода действительно составляет 100 долларов из-за нашей недостаточной прозрачности. Чтобы доказать, что мы ценим и настаиваем на полной прозрачности условий использования купона, мы произведем еще одну выплату в размере 50 долларов, чтобы увеличить ваш выигрыш до вышеупомянутых 100 долларов.

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, чтобы завершить транзакцию, и я надеюсь, что, начиная с этого удачного стечения обстоятельств, ваш опыт будет только улучшаться.

С уважением,
Майки
Управление казино

Большое спасибо, Майки, я свяжусь со службой поддержки, ваша помощь в мирном урегулировании этого вопроса очень ценна. С нетерпением жду возможности сыграть в Yabby и желаю вам всего наилучшего!

Спасибо LCB, казино Yabby и Майки за оказанную помощь. Очень признателен.

Кто-нибудь из игроков Yabby уже получил ежемесячный кэшбэк? Я на уровне «Зал славы», и пока ничего не получил. И я проверил, соответствуют ли мои депозиты и снятия средств условиям программы. Спасибо за любые отзывы!

Я тоже жду свой весь день.

Я тоже еще не получил свой ежемесячный кэшбэк, и я написал в службу поддержки, получив вот такой ответ (примерно 2 часа назад):

Привет, Р.

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Проверка бухгалтерской отчетности все еще продолжается, и как только весь процесс будет завершен, вы получите уведомление по электронной почте.

Благодарим вас за понимание и терпение!

Привет, Майки! Сегодня утром я связался со службой поддержки Casino Extremes по поводу бонуса за пополнение счета, который, как утверждалось, нужно было отыграть. Я задал множество конкретных вопросов, чтобы не осталось никаких сомнений относительно условий, которые мне предстояло выполнить. Итак, я внес депозит в размере 101 доллара в биткоинах. Транзакция прошла успешно, и 99,68 долларов поступили на мой счет в приложении казино, так как я играл через мобильный телефон. Бонусная программа с ступенчатой схемой начисления бонусов соответствовала @ для депозитов от 20 до 99 долларов. Следующая ступень соответствовала ` для депозитов от 100 до 299 долларов. Таким образом, мой депозит в размере 99,68 долларов принес мне 39,94 доллара, но я хотел получить бонус следующего уровня, а не 0,32 доллара. Поэтому я связался с представителем Casino Extremes, чтобы попытаться исправить свою ошибку. Сначала я попросил использовать ` вместо @, на что получил категорический отказ. Хорошо, затем я спросил, могу ли я получить возврат средств и отыграть депозит. Категорический отказ. Ладно, это моя ошибка, поэтому я продолжаю отыгрывать деньги, хотя мне сказали, что 0x означает, что нужно отыграть сумму депозита. Я это сделал, и даже больше, в итоге у меня осталось 116 долларов с небольшим из 139. Я отправил запрос на вывод средств, но мне отказали, сказав, что я не могу вывести бонусные деньги. Заметьте, я очень тщательно проверял это перед внесением депозита, и представитель казино X заверил меня, что все деньги, оставшиеся после отыгрыша депозита, можно вывести. Теперь, когда я попытался вывести деньги, мне сказали, что я не могу оставить себе 16 долларов сверх суммы депозита. Я подумал, какой тогда смысл в бонусе? Ладно, я решил, что мне просто нужно отыграть оставшиеся 99,68 долларов, вывести их и найти другое казино, которое не обманывает своих игроков. При входе в лобби для выбора игры я вижу, что баланс моего счета теперь составляет 50 долларов с небольшим. Я проверил свой кошелек Coinbase, чтобы посмотреть, отправили ли они мне часть запрошенной суммы вывода. Нет, ни копейки. Я вернулся в приложение Casino Extreme и связался с другим сотрудником. Я спросил, где оставшаяся половина моих денег. На что они ответили, что сняли сумму бонуса. Я не играл ни в какие прогрессивные или настольные игры, которые могли бы аннулировать мой бонус, поэтому я подумал: какого черта они это сделали??? Три разных представителя дали разные ответы и закончили чат, даже не дождавшись, пока я закончу задавать вопросы. Теперь, разозлившись, я сделал еще один запрос на вывод средств, чтобы попытаться вернуть остаток, прежде чем они украдут еще больше, и в итоге у меня осталось всего 43 доллара в кошельке Coinbase. И снова я спрашиваю: какого черта?