I recently tried Casino Adrenaline for the first time with a $95 deposit in bitcoin. I had played on Yabby, Casino Extreme, etc, and even though I didnt have good luck I at least respected this company and even wrote a nice review of yabby. Based upon that, I had decided to give it a go.
After I played a few games, I was suddenly locked out on my PC with a forbidden 403. I was able to log in on my phone at least, and I contacted Live Chat on there to ask what was going on. They had no answers, so they said submit a screenshot they will forward to SoftSwiss, which I did and for the record I have yet to hear anything about that 3 weeks or so later to this day 07/20/21. This was about 2 weeks ago or so, as I recall. The reason I am posting on here is this. I clamed a bonus called ATOMIC, which stated it was a "non-sticky" bonus, which I had understood through regular slot play to be one which is cashable, as that is the industry standard I have read about on various websites before I started playing.
Unable to play on my PC, I continued to play on my phone, having some ups and downs, and ended up with around 3.7 mbtc or so after the wagering requirements were done, which is around the amount I got for the bonus and consequently about the amount I deposited. When I went to withdraw, it was taken from my account and I was left with about .45 mbtc. Quite frustrated, I went to live support. The gentleman I spoke to seemed to be unaware of what I was speaking about, and even asked me what 'non-sticky' meant, as if they were unaware of very basic terminology they should be well aware of. After I had the issues on my pc, I had repeatedly requested my deposit back, as I figured there was some issue with my jurisdiction, even though I had seen lots of reviews by american players. So when I managed to complete the wagering, I was excited to at least get my deposit back as I headed to withdrawal page... and completely surprised, then frustrated, then angry when I noticed my balance had decreased by 3+mbtc.
My username is Atypical, and I would request two things. One, that you would change your terminology to reflect a sticky nature of your bonuses so you are not falsely advertising. Two, please adhere to what is written on your bonuses and let me withdraw that 3.5 mbtc. If there is some term or condition I didn't see that specifically states "non-sticky" bonuses are actually sticky, that is still pretty messed up and the average player shouldnt have to go through pages of terms and conditions to find out something is entirely different from what it says(aka non-sticky actually being sticky). If I am off base in any way I apologize. I am new here and this is my first real issue I have bothered to write about anywhere, but when I saw there was direct casino support I figured this would be the best avenue, as anywhere else I have gone has not helped. Below is my understanding of the terminology, backed up by a dozen or so other websites that said basically the same thing, so I will just link this one.
>link removed by moderator MelissaN<
110% - ATOMIC OFFER to release the energy and kickstart the experience!
- Wagering: 50x Bonus
- Minimum deposit: $30 or Crypto-equivalent
- Max cash out: None
- Games contribution: 100% Slots, 20% Video Poker, 0% All other games bets toward wagering
- Non – Sticky Bonus
- Other general and bonus terms apply
copy/pasted from Casino Adrenaline for reference if needed
Thanks, Typ
Недавно я впервые попробовал Casino Adrenaline, внеся депозит в размере 95 долларов в биткоинах. До этого я играл на Yabby, Casino Extreme и других площадках, и хотя мне не повезло, я, по крайней мере, уважал эту компанию и даже написал хороший отзыв о Yabby. Исходя из этого, я решил попробовать.
После нескольких игр меня внезапно заблокировали на компьютере, выдав ошибку 403. По крайней мере, на телефоне мне удалось войти, и я связался со службой поддержки в чате, чтобы узнать, что происходит. Они ничего не смогли ответить, поэтому сказали отправить скриншот, который они перешлют в SoftSwiss, что я и сделал. К слову, спустя примерно 3 недели, до сегодняшнего дня (20.07.21), я ничего не слышал по этому поводу. Насколько я помню, это было около двух недель назад. Причина, по которой я пишу здесь, заключается в следующем. Я активировал бонус под названием ATOMIC, который, как было указано, является «нефиксированным» бонусом, который, как я понял из опыта игры в слоты, можно обналичить, поскольку это отраслевой стандарт, о котором я читал на разных сайтах до начала игры.
Не имея возможности играть на компьютере, я продолжил играть на телефоне, испытывая некоторые трудности, и в итоге после выполнения требований по отыгрышу у меня осталось около 3,7 MBTC, что примерно соответствует сумме бонуса и, соответственно, сумме моего депозита. Когда я попытался вывести средства, они были списаны с моего счета, и у меня осталось около 0,45 MBTC. В полном отчаянии я обратился в службу поддержки. Джентльмен, с которым я разговаривал, похоже, не понимал, о чем я говорю, и даже спросил, что означает «нелипкий», как будто он не знаком с элементарной терминологией, которую должен был бы хорошо знать. После проблем с компьютером я неоднократно запрашивал возврат депозита, полагая, что проблема связана с моей юрисдикцией, хотя и видел множество отзывов от американских игроков. Поэтому, когда мне наконец удалось завершить отыгрыш, я обрадовался, что хотя бы получу обратно свой депозит, и перешел на страницу вывода средств... и был совершенно удивлен, затем расстроен, а потом и разозлен, когда заметил, что мой баланс уменьшился на 3+ МБТК.
Мой никнейм — Atypical, и я хотел бы попросить вас о двух вещах. Во-первых, измените терминологию, чтобы она отражала «липкий» характер ваших бонусов, чтобы вы не занимались ложной рекламой. Во-вторых, пожалуйста, придерживайтесь того, что написано в описании ваших бонусов, и позвольте мне вывести эти 3,5 МБТ. Если есть какое-то условие, которое я не заметил, где конкретно указано, что «нелипкие» бонусы на самом деле «липкие», это всё равно довольно неправильно, и среднестатистическому игроку не должно приходиться просматривать страницы условий, чтобы узнать, что что-то совершенно не соответствует действительности (то есть, что «нелипкие» бонусы на самом деле «липкие»). Если я в чём-то не прав, приношу свои извинения. Я здесь новичок, и это моя первая серьёзная проблема, о которой я удосужился написать, но когда я увидел, что есть прямая поддержка казино, я решил, что это будет лучшим вариантом, поскольку нигде больше мне не помогли. Ниже приведено моё понимание терминологии, подкреплённое примерно десятком других сайтов, которые говорили примерно то же самое, поэтому я просто дам ссылку на этот сайт.
> ссылка удалена модератором MelissaN <
110% - АТОМНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ, чтобы высвободить энергию и начать получать новые впечатления!
- Требования к отыгрышу: 50-кратный бонус
Минимальный депозит: 30 долларов США или эквивалент в криптовалюте.
- Максимальная сумма вывода: Нет
- Вклад игр: 100% ставки на слоты, 20% на видеопокер, 0% на все остальные игры.
- Нелипкий бонус
— Действуют и другие общие условия и условия начисления бонусов.
Скопировано/вставлено из Casino Adrenaline для справки, если необходимо.
Спасибо, Тип.
Перевод 
