Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб в Candyland

Привет, seanlandy2021 !

Мы отправили электронное письмо представителю казино, чтобы помочь вам. Надеемся получить ответ как можно скорее. Держите нас в курсе.

Я никак не могу найти службу поддержки казино на сайте. Я нажимаю на «Помощь», но появляется сообщение, что страница недоступна, и предлагается обратиться в службу поддержки. Когда я перехожу по этой ссылке, всё повторяется снова и снова. А когда я пытаюсь посмотреть информацию о выводе средств, пишет, что мой логин и пароль не отображаются, хотя я авторизован.

Здравствуйте, Рэйчел Браун !

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и помочь вам.

Привет, seanlandy2021 !

Представитель казино связался с нами и четко разъяснил ситуацию. Нам сообщили, что вы получали бонусы после каждого депозита, включая 30% кэшбэк. Больше ничего сделать в вашем случае нельзя.

Мы закроем эту жалобу и пометим ее как решенную.

Привет, Dragon21 !

Мы не получаем никакого ответа по вашему вопросу. Мы отправим им еще одно напоминание по электронной почте в надежде получить какую-либо информацию. Следите за этой веткой обсуждения.

Ну, похоже, им просто на меня наплевать, спасибо за попытку в любом случае.

Привет, Dragon21!

Приношу извинения за задержку с ответом. Я обсуждал это с нашей командой, чтобы найти окончательное решение по данному делу.

По многочисленным просьбам мы убрали депозит для подтверждения участия в программе приветственного бонуса для LCB, и, соответственно, условия предоставления этого бонуса изменились навсегда.

Возможно, сначала были проведены переговоры, но, к сожалению, мы больше не оказываем поддержку в вашей юрисдикции, и мы не можем сделать исключение для одного аккаунта, чтобы он мог завершить ставки без нарушения каких-либо условий.

Тем не менее.

Мы рады предоставить вам выигрыш, полученный за использование нашего приветственного бонуса, как и другим пользователям LCB, и отправить вам выигрыш по этому бонусу (максимальная сумма вывода — 25 долларов). Чтобы получить эти 25 долларов на свой счет, просто свяжитесь с нашими агентами в чате, и они помогут вам выполнить остальные шаги для запроса вывода средств с вашего бонуса.

Ещё раз приносим свои извинения всем белорусским игрокам за доставленные неудобства.

Все остальные игроки из Беларуси, выполнившие требования по отыгрышу и получившие этот бесплатный приветственный бонус от LCB.org до того, как казино прекратило поддержку белорусской юрисдикции, присоединяйтесь к чату.

С уважением

Кэрол

Поддержка Candyland

Спасибо за ответ и хотя бы извинения, и спасибо LCB за то, что связались с представителем. Приму 25$ в биткоинах через чат, оставлю окончательный комментарий после завершения всех процедур.

Я снова зашла на сайт Candyland, чтобы открыть чат, но, к сожалению, его не вижу. Не смогла его найти, раньше он был, но теперь его нет. Не уверена, связано ли это с ночью или нет.

Привет, Dragon21 !

Поскольку представитель казино также уточнил этот вопрос, мы закроем эту жалобу и пометим ее как решенную. Приятного дальнейшего времяпровождения!

Здравствуйте, Рэйчел Браун !

Мы всё ещё ждём ваши данные. Пожалуйста, свяжитесь с нами через личные сообщения , чтобы мы могли вам помочь.

Здравствуйте, я отправил в службу поддержки свой BTC-адрес с электронной почты <адрес электронной почты удален модератором Berks>, потому что потерял доступ к электронной почте аккаунта, с которого зарегистрировался изначально. Оператор в чате сказал, что изменил адрес электронной почты моего аккаунта на тот, который я указал выше. Сейчас жду оплаты, сообщу там, если проблема будет решена.

Здравствуйте, Рэйчел Браун !

Нам нужен ваш логин в казино, чтобы мы могли вам помочь. Пожалуйста, свяжитесь с нами через личное сообщение .

Привет, Dragon21 !

Спасибо, что держите нас в курсе. Сообщите нам, когда всё будет готово.

Здравствуйте, проблема до сих пор не решена, прошло 72 часа, а на мое письмо нет ответа. Не знаю, сколько еще времени им потребуется, чтобы ответить.

Привет, Dragon21 !

Мы отправим им напоминание по вашему делу. Мы сообщим вам, как только получим какие-либо обновления. Следите за этой темой.

Привет, Dragon21!

Чтобы предотвратить рассылку электронных писем с использованием вашего BTC-адреса мошенниками, пожалуйста, пересылайте ваши биткоины через личные сообщения в LCB на этот аккаунт Candyland-Support.

Адрес отправлен в личные сообщения аккаунта Candyland LCB, еще раз большое спасибо!

Привет, Dragon21 !

Итак, хорошие новости! Надеюсь, вы завершите это дело как можно скорее. Держите нас в курсе.

Привет, Dragon21 и команда!

Благодарим вас за сотрудничество в этом вопросе. Мы перечислили приз в размере 25 долларов США для Dragon21 на электронный кошелек, указанный в личных сообщениях на LCB.org.

Мы ценим ваше понимание в отношении изменения нашей юрисдикции и еще раз поздравляем вас с победой в этой акции. Мы надеемся в ближайшее время вновь открыть нашу юрисдикцию для Беларуси и уведомим вас об этом.

С уважением

Кэрол

Привет, Dragon21 !

Поскольку представитель казино четко разъяснил ситуацию и решил вашу проблему, мы пометим этот случай как решенный.
Поздравляем с призом!

Здравствуйте, Рэйчел Браун !

Мы закрываем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.

Честно говоря, я не знаю, насколько это обоснованная жалоба, я лишь знаю, что внесла депозит в это казино, и когда получила подтверждение о завершении операции, зашла на сайт Candy Land и проверила баланс своего счета, но депозита по-прежнему не было.

Поэтому я немного подождал, иногда на это требуется время, примерно через полчаса я сделал то же самое, дважды проверил, был ли мой депозит отправлен и очищен ли блокчейн или что-то в этом роде, но теперь, по крайней мере, час отображалось, что операция завершена.

Я захожу в казино Candyland, а на моем балансе по-прежнему всего 16 центов США, никаких биткоинов на мой кошелек не поступило.

Поэтому я начал искать представителя службы поддержки клиентов, чтобы узнать, могут ли они хотя бы сообщить мне, что транзакция находится в обработке и что я не потерял внесенные мной 23 доллара.

Обычно, когда я раньше играл в бесплатные вращения, над всем, что я делаю, появлялось маленькое личико... Но не в этот раз. Лица там не было...

Я прокрутил страницу вниз и искал ссылку для связи с ними, но там была только «помощь». Я нажал на «помощь», и меня перенаправило на их страницу помощи. Оказывается, этой страницы не существует... Candylandcasino.com/help не существует.

Но там выделено слово со ссылкой, которая гласит: «Страница, которую вы ищете, не существует. Обратитесь в службу поддержки по любым вопросам» или что-то подобное.

Я нажимаю на кнопку поддержки, и меня перебрасывает обратно на сайт candylandcasino.com/help, на ту же самую страницу, на которой я нахожусь. Это никакая поддержка, и она мне ничем не помогает. Поэтому я начинаю искать, есть ли где-нибудь какие-либо транзакции, подтверждающие, что деньги в пути, или что-то, что доказывает, что я внес деньги.

И это показывает, что мой депозит отображается в истории моих игр в казино, и там указано, что я внес 23 доллара в биткоинах полтора часа назад.

Но на моем балансе это до сих пор не отобразилось, и мне абсолютно ничем не помочь.

Я отправил им электронное письмо, но до сих пор не получил ответа. Я не знаю, что делать. Буду благодарен за любую помощь.

Я приложил скриншоты своего депозита, подтверждающие получение средств, а также скриншот ошибки "эта страница не существует".

Здравствуйте, Мишель Рэй Херсом !

Пожалуйста, сообщите нам ваше имя пользователя в казино в личном сообщении , чтобы мы могли связаться с представителем казино и помочь вам.

Я очень рада, что не начала этот пост с негативного отношения к казино Candyland, потому что это была полностью моя вина! Вот что бывает, когда ты полусонный, пытаясь накормить всех завтраком, и не обращаешь внимания на то, что делаешь со своими деньгами! Да, было сложно найти сотрудника службы поддержки, но я думаю, что это был засоренный веб-браузер, мне следовало очистить файлы cookie. Также мне не следовало играть с таким щедрым бонусом бесплатных вращений одновременно с ожиданием депозита, потому что, занимаясь другими делами, я не заметила, когда он прошел, и предположила, что это все еще часть моего бонуса. Я, по сути, просто отыгралась, и могу сказать только одно: я иногда блондинистая, как блондинка. Пожалуйста, эта проблема полностью решена, и их служба поддержки сделала все возможное, чтобы выяснить, что произошло, и, в общем, это была моя вина, а не их.

Здравствуйте, Мишель Рэй Херсом !

Не стоит беспокоиться, ошибки случаются со всеми. Большое спасибо за то, что сообщили нам об этом. Приятного вам дальнейшего времяпрепровождения.

Мой никнейм: gotbrandy. Я жду выплаты от этого казино уже больше месяца. Онлайн-чат отключен, поэтому я скачал другой браузер, один раз связался с онлайн-чатом, и там его тоже отключили. От службы поддержки нет ответа.

Привет, Готбранди !

Спасибо за обращение. Мы уведомим представителя казино об этой проблеме, и как только получим ответ, свяжемся с вами. Следите за обновлениями в этой теме.

Спасибо, Беркс. С нетерпением жду ответа.

Привет, Готбранди !

Мы всё ещё ждём ответа от представителя казино, и как только получим какие-либо обновления, обязательно сообщим вам. Будем держать вас в курсе.

Спасибо, Беркс, я ценю вашу попытку. С тех пор, как я обратился за помощью в LCBS, я читаю отзывы о казино Candyland по всему интернету. Похоже, что всё дело в ожидании ответа от этого казино. Когда люди наконец получают ответ (если вообще получают его, прежде чем просто решают использовать вывод средств), Candyland ищет любую лазейку, чтобы удержать их деньги. Именно такие отзывы я вижу снова и снова. То, что казино придумало все возможные уловки, чтобы включить в условия игры всевозможные хитрости, не делает его морально правым, когда дело доходит до выплат. Моя вера в Candyland изменилась от восторженной до крайне низкой.

Привет, Готбранди !

Нам очень жаль это слышать. Мы отправим им напоминание по электронной почте, чтобы, возможно, получить разъяснения по вашему делу. Мы все еще надеемся, что все разрешится. Пожалуйста, держите вас в курсе.

Привет, Готбранди!

От представителя казино по-прежнему нет ответа.

Мы отправили еще одно напоминание по электронной почте. Если получим ответ, обязательно сообщим.

Привет, Готбранди !

Мы до сих пор не получили никакой информации от представителя казино, поэтому, к сожалению, вынуждены закрыть эту жалобу из-за отсутствия ответа со стороны казино.

Я хочу узнать о статусе моего запроса на вывод средств.

Здравствуйте, Njbryant725 !

Пожалуйста, пришлите нам имя пользователя казино в личном сообщении , и мы постараемся связаться с представителем казино.

Здравствуйте, Njbryant725 !

Мы всё ещё ждём ваши данные. Пожалуйста, отправьте их нам личным сообщением , чтобы мы могли вам помочь.

Спасибо.

Здравствуйте, Njbryant725 !

Мы всё ещё ждём ваши данные. Пожалуйста, отправьте их нам личным сообщением , чтобы мы могли вам помочь.

Спасибо.

Извините за поздний ответ, но я только что увидел, что жалоба закрыта из-за нежелания Candyland Casino отвечать? Должен отметить очевидную проблему. Если Candyland не отвечает мне (к чему я привык), это одно дело, но если они не отвечают LCB, то, по сути, раздел, в который я сейчас пишу, больше не существует. Разве это не "Прямая поддержка казино" для Candyland?

Также хочу добавить, что средства, которые я выводил в Candyland и на их дочернем сайте New Vegas, больше не отображаются в моем аккаунте. Я сделал скриншоты всей информации в качестве доказательства выводов средств, когда запрашивал их несколько месяцев назад, но, похоже, после того, как я обратился в LCB с просьбой о вмешательстве, Candyland просто удалил запросы на вывод средств и оставил выигрыш себе.

Привет, Готбранди!

Приношу свои искренние извинения за задержку с ответом от имени всей команды. К сожалению, Кэрол, которая отвечала за наш счет в LCB, больше с нами не работает.

Я заметил, что ваши ожидающие вывода средств все еще находятся в системе. Я начал расследование с нашим сторонним платежным процессором, чтобы выяснить причину этой задержки и решить этот вопрос в приоритетном порядке.

Я еще раз приношу извинения за неудобства и буду держать вас в курсе событий в этой ветке обсуждения и по электронной почте.

С уважением,

Томас

Страна сладостей

Здравствуйте, Njbryant725 !

Мы закрываем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.

Уважаемый Томас из казино Candyland! В вашем ответе на мое последнее сообщение говорилось, что мой запрос будет в приоритетном порядке и вы получите оперативный ответ. Это было 8 дней назад. Знаю, прошло больше недели. Я жду выплаты уже несколько месяцев, сначала терпеливо ждал, потом расстроился, а теперь уже потерял надежду. Вы поступили со мной на этом публичном форуме так же, как и со многими другими людьми, как я предполагаю. У меня есть друг, который столкнулся с точно такой же ситуацией с Candyland, как и я. Мы всего лишь двое из тысяч клиентов вашего сайта. Я даже не могу представить, сколько людей выиграли и просто продолжали играть, потому что не смогли получить от вас никакой информации. Те немногие сообщения, которые я получил в онлайн-чате, исключительно позитивные. Мне говорят, что я должен получить выплату в любое время, или же они отправляют в службу поддержки напоминание о том, что выплата задерживается на 6 месяцев. Ха-ха. Мой аккаунт не заблокирован, я по-прежнему могу вносить депозиты, нет никаких признаков того, что я что-то сделал не так, но вы оставляете себе снятые средства? Я действительно удивлен, что вы до сих пор ничего не выдумали. Всем моим собратьям-игрокам, которые нашли время это прочитать... Мы любим играть в азартные игры ради удовольствия и любим выигрывать. Candyland удалось удалить и то, и другое со своего сайта.

Привет, Готбранди !

Мы свяжемся с ними еще раз в надежде, что вам выплатят деньги как можно скорее. Пожалуйста, следите за этой перепиской.

Привет, Готбранди !

Мы всё ещё ждём последних новостей по этому вопросу. Как только получим ответ, свяжемся с вами. Будем держать вас в курсе.

Привет, Готбранди !

Ваше дело все еще находится на рассмотрении, поэтому нам нужно набраться терпения, чтобы получить разъяснения. Мы свяжемся с ними еще раз, чтобы уточнить этот вопрос. Будем держать вас в курсе.

Привет, команда,

Благодарим команду LCB за поддержку в решении этого вопроса.

К концу 2022 года мы обновили нашего стороннего обработчика платежей, и, похоже, платеж gotbrandy был отмечен как завершенный предыдущим провайдером, при этом адрес BTC и данные для очереди ожидания вывода средств у нашего нового обработчика платежей не были должным образом загружены.

Спасибо за ваше терпение, GotBrandy.

С уважением,

Томас

Страна сладостей.

Уважаемый Томас, похоже, сейчас самое время упомянуть о моем предстоящем выводе средств из New Vegas в ноябре прошлого года, но позвольте мне поблагодарить Вас за то, что Вы уделяете приоритетное внимание сообществу LCB и подтвердили работоспособность раздела прямой поддержки казино. Я уверен, что команда LCB вложила много труда в его создание. Что еще важнее, это подтверждение возможности для участников обратиться к сервису после того, как они исчерпали все свои усилия (и терпение) в попытках добиться выплаты от онлайн-казино. Возможно, было правильным решением отпустить Кэрол. Из всех жалоб пока что, похоже, только мне действительно помогли. Мне очень жаль людей, которые просто отыграли свои средства, но вместо того, чтобы устраивать очередную клеветническую кампанию или подавать отдельную жалобу, я был бы признателен, если бы Вы позаботились и о выплате из New Vegas. Я не смог найти электронную почту службы поддержки Candyland, поэтому я вышлю скриншоты, если они вам понадобятся. Спасибо.

Привет, Готбранди !

Большое спасибо за ваш отзыв, и мы рады, что казино обратило на вас внимание и что решение вашей проблемы уже близко. Просим вас оставить жалобу на казино New Vegas ЗДЕСЬ , поскольку она касается исключительно казино Candyland.

Заранее спасибо!

Уважаемый Беркс, с уважением отмечаю, что этот человек действительно имеет возможность выплатить мне деньги за другой выигрыш. У меня уже был случай, когда хост на другом сайте связался с дочерним сайтом и отправил мне выплату. New Vegas и Candyland — это, по сути, одно и то же заведение. Я понимаю, что вы предпочитаете, чтобы на вашем сайте всё делалось в определённом порядке, и я это понимаю. Пожалуйста, имейте в виду, что я обычный человек, который, как и большинство читателей, любит азартные игры. Я не занимаюсь подачей жалоб на казино. Я просто пытаюсь получить давно просроченную выплату. Подача жалобы на Candyland была крайней мерой и отняла очень много времени. С декабря по конец февраля, что, как я подозреваю, заняло бы столько же времени, сколько и другая жалоба. Я предполагаю, что все заинтересованные стороны будут благодарны, если жалоб будет меньше. Особенно казино. К счастью, похоже, появилась возможность уладить этот вопрос, не дожидаясь ещё двух с половиной месяцев. Разве не для того, чтобы помочь клиенту получить выплату, когда казино поступает несправедливо, в конечном итоге и создана эта тема? Поэтому я это и прочитал. Хотя я и нашел представителя, который потратил время на то, чтобы разобраться с проблемой выплат за конец прошлого года и решить её, я всё равно подам ещё одну жалобу, если это потребуется. Спасибо за ваше время.

Привет, Готбранди !

Мы приносим свои извинения за возникшую проблему. Мы свяжемся с представителем казино, чтобы разобраться в ситуации, и как только получим ответ, немедленно свяжемся с вами.

Спасибо за понимание.