Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб в Candyland

Привет, Готбранди !

Мы до сих пор не получили ответа от представителя казино. Мы отправим им напоминание по электронной почте в надежде ускорить этот процесс.

Буду держать вас в курсе.

Привет, Готбранди!

До сих пор нет никакой информации о вашей выплате. Мы отправим им напоминание по электронной почте с просьбой еще раз уточнить этот вопрос.

Привет, Готбранди!

К сожалению, мы не получили никакого ответа от казино Candyland по этому вопросу. Мы несколько раз пытались связаться с ними, но безуспешно.

Мы вынуждены закрыть эту жалобу из-за отсутствия ответа со стороны казино.

Уважаемые Беркс и Анчи, большое спасибо за ваше время и усилия. Думаю, тот, кто следил за этой жалобой или будет читать её в будущем, уже примерно поймет, что происходит с этим казино. Они быстро начинают оскорблять людей, пока не найдут какую-нибудь лазейку или не придумают способ избежать выплат, но когда они ещё и ляпают глупость, признавая свою вину, как уже сделали... Тогда они просто исчезают, как будто их и не существует. Я не понимаю, как можно принимать деньги от стольких людей (я далеко не единственный), а потом отказываться платить кому-либо в случае выигрыша. Мне очень жаль, что это казино так неуважительно относится к LCB и игорному сообществу, отказываясь от общения. К сожалению, люди, которые будут искать эту тему, и я сам к этому уже привыкли. У меня есть один быстрый вопрос... Если вам приходится закрывать жалобы из-за отсутствия прямой поддержки казино, разве это не означает, что вам придётся закрыть тему для прямой поддержки казино от Candyland? Я понимаю, что у вас много вариантов, и я стараюсь это уважать, но я также пытаюсь понять, как вы можете перейти к другой жалобе, не спросив, заплатили ли они мне вообще? Зачем читателю вообще читать дальше или подавать еще одну жалобу, если так очевидно, что он тоже не уважает LCB? Еще раз искренне благодарю.

Привет, Готбранди!

Мы вынуждены сообщить вам, что постоянно пытаемся связаться с этим казино, и что нам не удалось получить самую свежую информацию по этому вопросу. К сожалению, без информации от них мы не можем помочь нашим участникам, хотя и делаем все возможное, чтобы разрешить каждую жалобу.

Мы искренне надеемся на ваше понимание.

Мы отправим им напоминание еще раз, надеемся, это будет полезно.

Спасибо.

Привет, Готбранди!

Всё по-прежнему, никакой обратной связи от этого казино нет.

Мы не можем вам помочь в этом вопросе, поэтому, к сожалению, закрываем эту жалобу.

Привет, Готбранди !

Хотим сообщить вам, что мы отправили еще одно напоминание представителю казино и снова запросили информацию по вашему делу. Если получим какой-либо ответ, мы сообщим вам об этом в этой ветке обсуждения.

Здравствуйте, я здесь новичок, но мне нужна помощь с казино Candyland. Я жду выплаты уже более 3 недель, и до сих пор нет ответа. Когда я впервые зарегистрировался на их сайте, я предоставил все необходимые данные, и мне сказали, что заявка одобрена. В онлайн-чате мне не помогают, похоже, там работают боты. Я отправлял множество писем на адрес "support@candyland.com", но ответа не получил. Я также отвечал на рекламные письма, которые они присылали, но снова безрезультатно. Не могли бы вы помочь связаться с ними или посоветовать, что делать дальше? Большое спасибо.

Привет, Боббибуи!

Нам очень жаль слышать о возникшей проблеме. Не могли бы вы, пожалуйста, отправить нам свой логин в казино личным сообщением ?

Спасибо

Привет, Боббибуи!

Благодарим вас за предоставленные данные вашей учетной записи.

Мы уведомим представителя казино об этой проблеме, и как только получим ответ, сообщим вам.

Мы хотим поблагодарить всех за ожидание наших ответов. Прежде всего, мы хотели бы затронуть вопрос GotBrandy, пока мы расследуем вопрос о выплате Bobbybooey, и ответим на него в течение следующих 24 часов.

Итак, начнём с объяснения ситуации с GotBrandy: наш платежный провайдер провёл аудит и обнаружил, что клиент ВСЕГДА отправлял фиктивные депозиты, используя метод, который мы не можем публично объяснить по очевидным причинам. Однако мы можем предоставить доказательства одной транзакции и скриншоты его недавних «депозитов», помеченных нашим платежным провайдером как мошеннические. Клиент никогда не отправлял средства в казино. К счастью для него, он уже получил первую часть выплаты, но вторая аннулирована по очевидным причинам, и это приведёт к полной блокировке клиента до тех пор, пока не будут отправлены все недостающие депозиты. Прилагаем скриншот из платежной системы и один пример транзакции с информацией из блокчейна. Мы можем предоставить доказательства ВСЕХ транзакций, которые клиент якобы «внёс».

Имя пользователя: gotbrandy
Назад
Дата добавления: 2023-02-26 00:25:25
Дата обновления: 26.02.2023 00:26:08
Внесение криптовалюты:
0.00431197

БТК
Залог: 100,03
Символ фиатной валюты: USD
Хэш транзакции: aa311567a9c3d47e92d631666a0f7810ee784db7ab47fbf483081d80a8ec0b89
Время транзакции: 2023-02-26 00:25:24
Индекс блока: 662
Высота квартала: 662
Статус блокчейна: Мошенничество
Бренд: Newvegas.com

Привет, Готбранди !

Как подробно объяснил представитель казино, мы пометим вашу ситуацию как решенную.

Привет, Боббибуи!

Вы получили какие-либо новости по вашему делу от представителя казино?

Я пока ничего не слышал. В предыдущем сообщении они написали, что изучают этот вопрос, так что я им поверю на слово. Надеюсь, они сдержат своё слово и ответят после окончания выходных. Спасибо за уточнение.

Мы свяжемся с ними и надеемся, что вы получите обновленную информацию как можно скорее, Bobbybooey .

Следите за этой темой.

Благодарим за сотрудничество.

Здравствуйте! Хочу сообщить, что вчера вечером Candyland выплатил мне всю сумму в полном объеме. И я хочу поблагодарить LCB за помощь в этом, а также представителя казино, который занимался этим вопросом. Хорошего дня!

Привет, Боббибуи .

Мы очень рады узнать, что вам выплатили зарплату.

Наслаждайтесь своим выигрышем!

Мы пометим этот случай как решенный.

Спасибо за сотрудничество, Bobbybooey.

И мы приносим свои извинения за недоразумение, которое привело к этой задержке.

Наслаждайтесь своим выигрышем!

Мне сказали, что я должен внести сумму, которую хочу вывести с выигрыша по бездепозитному бонусу. Это 100 долларов. После внесения депозита в размере 100 долларов я должен отыграть его 1 раз. После этого я смогу вывести свой первоначальный выигрыш в размере 100 долларов, полученный по бездепозитному бонусу. Разумеется, я это сделал и получил электронное письмо о том, что мой аккаунт не был верифицирован, и теперь вывод средств возможен. Однако я до сих пор не получил выплату, и на сайте нет онлайн-чата для связи со службой поддержки. Я отправил электронное письмо с вопросом о статусе моей выплаты, но до сих пор не получил ответа.

Здравствуйте, slsjas0503 ,

Обращаем ваше внимание на то, что для вывода средств в любом казино необходимо пройти верификацию. Если вы еще этого не сделали, пожалуйста, пройдите ее в первую очередь, после чего вы сможете получить свои средства.

Требования в соответствии с их условиями и положениями:

- Один документ, удостоверяющий личность, выданный государственным органом.
— Одно селфи с удостоверением личности в руках
- Один счет за коммунальные услуги с адресом, который у нас есть в базе данных.
- Одна банковская выписка, выданная не более 30 дней назад.
- Для внесения депозитов использовалась кредитная карта.

Выполнив все необходимые шаги, вы можете попытаться вывести средства.

Спасибо.

Мы пометим эту жалобу как решенную.

В данный момент сервис Candy Land недоступен, на сайте отображается сообщение «Мы скоро вернёмся». Поскольку связаться с ними через службу поддержки невозможно, не могли бы вы уточнить у представителя, как это повлияет на текущие операции по выводу средств? Спасибо!

Похоже, Candyland снова работает. Я сообщу, если возникнут какие-либо проблемы с получением моего ожидающего платежа, и если мой текущий баланс останется на месте.

Привет , Боббибуи!

Благодарим вас за то, что поделились с нами своим опытом по этому вопросу. Мы искренне надеемся, что вы получите оплату в кратчайшие сроки без каких-либо проблем.

Спасибо.

Привет , Боббибуи!

Вы получили свои средства?

У вас есть какие-либо новости по этому вопросу?

Нет, я этого не делала, и сегодня как раз собиралась обратиться к вам с просьбой разобраться в этом вопросе. Срок уже истёк, и я не получила от них ответа. Однако, ранее я получала оплату, поэтому мои подтверждённые данные есть в базе. Я отправлю вам сообщение с моей информацией.

Я ценю вашу помощь в этом вопросе.

Привет , Боббибуи!

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , и мы уведомим представителя казино, чтобы ускорить процесс выплаты.

Заранее спасибо.

Привет , Боббибуи!

Благодарим вас за предоставленные данные вашей учетной записи. Мы уведомим представителя казино, чтобы оказать вам помощь.

Следите за обновлениями в этой ветке.

Спасибо.

Привет , Боббибуи!

Мы все еще ждем ответа по этому вопросу с их стороны. Как только получим ответ, немедленно сообщим вам.

Следите за этой темой.

Спасибо.

У меня тоже ничего не изменилось, запрос был отправлен 28 апреля.

Благодарим вас за то, что продолжаете настаивать на предоставлении казино ответа о сроках выплаты.

Привет , Боббибуи!

К сожалению, мы до сих пор не получили ответа по этому вопросу. Как только получим обновленную информацию, мы вам сообщим.

Буду держать вас в курсе.

Спасибо.

Просто сообщаю, что с моей стороны никакой информации нет. Я отправил несколько писем на support@candyland.com, но в их онлайн-чате работают только боты, которые повторяют, что передадут запрос дальше.

Я понимаю, что вы стараетесь, но очень неприятно, когда казино не отвечает ни клиенту, ни LCB.

Привет, Боббибуи !

Мы свяжемся с ними еще раз в надежде получить какой-либо ответ относительно вашего вывода средств.

Следите за обновлениями в этой ветке.

Спасибо.

Привет, Боббибуи !

Мы всё ещё ждём их ответа. Как только получим ответ, сразу же сообщим вам.

Спасибо за ваше терпение.

Привет, Боббибуи !

Мы до сих пор не получили от них никакого ответа. Мы свяжемся с ними еще раз в надежде получить ответ.

Пожалуйста, буду держать вас в курсе.

Спасибо.

Я также продолжал отправлять электронные письма и общаться в чате с их ботами поддержки, но ответа так и не получил. Я ценю ваши попытки и надеюсь, что они все-таки ответят. Спасибо еще раз!

В какой момент вы считаете их недобросовестными, когда они отказываются отвечать на ваши запросы о законных выплатах клиентам? Я могу разместить на их сайте множество фотографий с недавними победителями. Мягко говоря, это очень разочаровывает, когда казино задерживает выплаты своим клиентам, которые выиграли. Спасибо, как всегда, за попытку связаться с ними!

Привет , Боббибуи!

Мы прекрасно понимаем, как неприятно, когда ваш платеж не поступает, а также когда они не отвечают на ваши электронные письма. Мы ничего не можем сделать, пока не получим от них какую-либо информацию; если этого не произойдет, к сожалению, нам придется закрыть дело из-за их нежелания отвечать.

Благодарим за понимание.

Я понимаю, что нельзя творить чудеса, когда казино отказывается отвечать клиенту или вам. Меня беспокоит следующий вопрос: если мы ничего от них не услышим, какие шаги вы (LCB), как ведущий защитник прав потребителей в этой отрасли, предпримете, чтобы, возможно, защитить других?

Обратите внимание, что мой платеж был произведен за счет реальных денег, внесенных и использованных в игре, а не за счет бесплатных бонусов или чего-то подобного. Похоже, они нагло забрали мои деньги и игнорируют запросы на оплату, не отвечая ни на какие запросы. Я надеюсь, что ошибаюсь, и скоро мы получим какой-нибудь ответ, но я теряю веру и надеюсь, что другие узнают об этом и смогут извлечь урок из моего опыта.

И я еще раз хочу поблагодарить вас и LCB за ваши попытки связаться с Candyland от моего имени. Я очень надеюсь, что вы оставите этот вопрос открытым, и, возможно, они свяжутся с кем-нибудь из нас.

Также видно, что представитель казино был активен на этом сайте 10 часов назад, значит, он всё ещё здесь.

Желаю вам отличных выходных!

Привет, Боббибуи !

Мы прекрасно понимаем ваше недовольство и разочарование, поскольку ни вы, ни мы не получаем ответа от казино. Нам очень жаль, что вам не выплатили выигрыш, и вы играли на свои собственные деньги. Мы можем помочь, и если мы получим какой-либо ответ с их стороны, мы немедленно сообщим вам об этом.

Благодарим вас за терпение и понимание.

Спасибо, Беркс.

Напоминаю всем, кто это читает: прошло уже более 30 дней с тех пор, как я запросил законный вывод биткоинов из Candyland. При этом от них нет никакой связи ни со мной, ни с LCB. Никаких оправданий или объяснений задержки, просто игнорирование меня и LCB. Обратите внимание, что представитель компании посетил этот сайт 4 дня назад, 26-го числа, и ответа не получил.

Неужели Candyland превратилось в казино, которое не выплачивает выигрыши? И следует ли предупреждать других о том, что это казино вышло из-под контроля? Надеюсь, они всё-таки выплатят выигрыш, и я смогу опубликовать их хвалебные отзывы о том, что выплаты всё-таки производятся, даже с задержками.

Просто хочу отметить, что прошла еще одна неделя, в течение которой CANDYLAND отказывается отвечать мне или LCB по поводу моего законного выигрыша. Я внес реальные деньги, обыграл шансы на их слотах, а они игнорируют меня и LCB и отказываются выплатить деньги на мой подтвержденный счет через Bitcoin.

На данный момент мы можем лишь заключить, что у них недостаточно финансирования, они принимают только депозиты и не выплачивают выигрыши. Поскольку это нелицензированное казино, очевидно, что оно действует нечестным образом. Беркс изо всех сил пытался получить ответ от CandyLand, но они ему не отвечают и не уважают LCB, о чем свидетельствует тот факт, что их агент заходил на этот сайт в течение последней недели.

Betsoft и другие провайдеры, лицензирующие свои игры этим мошенникам, должны испытывать чувство стыда. Когда же Betsoft начнет проверять выплаты победителям или их отсутствие? Очевидно, что при 95% возврате выигрышей люди будут иногда выигрывать.

Я всё ещё надеюсь, что это просто недоразумение, но отсутствие ответа от LCB и от меня спустя месяц заставляет меня думать, что CandyLand — это мошенническое казино. Надеюсь, другие увидят это, прежде чем пополнять счёт в CandyLand и надеяться на удачу в слотах Betsoft, а не получить выплату, как это случилось со мной.

Обновление информации о моей ситуации: наконец, спустя более 40 дней, я получил электронное письмо от Candyland (см. ниже). Денег по-прежнему нет, но, по крайней мере, они меня не игнорируют. Я сомневаюсь, что они вообще кому-то платили в течение последнего месяца, и более 30 дней — это, на мой взгляд, немалая задержка, но я буду продолжать информировать вас о статусе моей выплаты.

Мне интересно, получал ли Беркс какие-либо известия от них? Спасибо!

faxback@candyland.casino

мне
1 день назад

Привет @@@@

Возникла небольшая задержка в работе нашего стороннего поставщика, отвечающего за обработку данных.

Мы в курсе этой ситуации и держим ее под контролем. После обработки выплаты вы получите уведомление по электронной почте.

При этом, пожалуйста, следите за своей электронной почтой.

С уважением,
Энни
Команда Страны Сладостей

Привет, Боббибуи !

Благодарим вас за предоставленную информацию о ходе дела. Мы рады, что вы получили от них ответ, а это значит, что надежда на выплату вам еще есть. К сожалению, мы до сих пор не получили от них ответа, поэтому у нас нет дополнительной информации. Мы оставим эту жалобу открытой, поэтому, пожалуйста, сообщите нам, когда получите свои средства.

Держите нас в курсе.

Спасибо.

Этот сайт я не рекомендую, у меня тоже были проблемы с ним и с выплатами. Ответы на электронные письма не должны занимать больше недели.

Привет, Боббибуи!

У вас есть какие-либо новости по этому вопросу?

Здравствуйте, Анчи, спасибо за обращение. К сожалению, с момента отправки моего предыдущего письма я не получила никакого ответа. Я снова попыталась связаться с Candyland, но ответа так и не получила. Как я уже говорила, я играла на реальные деньги и выиграла, но не могу получить выплату. Моя учетная запись подтверждена, и запрошенная выплата должна быть произведена в биткоинах.

На данный момент прошло уже почти 2 месяца, поэтому я считаю, что Candyland приняла осознанное решение не выплачивать мне деньги без объяснения причин. Представитель казино посетил этот сайт, но не дал никаких комментариев. Надеюсь, LCB (Комиссия по контролю за азартными играми) рассмотрит ситуацию с этим казино и предупредит клиентов о невыплате. Спасибо еще раз за обратную связь.

Привет, Боббибуи !

Нам очень жаль, что вы и мы не получаем ответа по вашему вопросу. Мы оставим эту жалобу открытой, поэтому, как только у вас появятся какие-либо новости, пожалуйста, сообщите нам. Мы поступим так же.

Спасибо за понимание.

Этот сайт отвратителен и ничего не платит. НЕ ИГРАЙТЕ ЗДЕСЬ.

Этот сайт отвратителен и ничего не выплачивает. НЕ ИГРАЙТЕ ЗДЕСЬ. Играйте на другом сайте. Обратился в службу поддержки, но ответа нет. В онлайн-чате понимают, если вы жалуетесь на выплату, и автоматически закрывают чат.