Hi Campeon
I see you are able to reply here from time to time. Why do you keep ignoring the real content in your replies ? Why can't you answer my questions about the case ?
You took € 240, the least you can do is tell me why. Why can't you tell me why you took my money in the first place ? What is the secret ? What are you hiding ?
You have a suspicion on Bonus-fraude or that i am in some kind of betting group. What is the suspicion ? bonus fraud or a betting group ? or both ? What bet or bets ? What group of people ?
Yes i crossed a line by trying to contact the CEO’s and the head of customer service on Facebook. And after they did not reply, i tried to reach out to 3 relatives.
It was a respectfully typed message, just explaining the case and asking for a way to get in contact with you guys. I did not threaten anyone, i did not stalk, i did not use abussive language.
But all this was 3 weeks after my money was taken and my accounts were blocked. I had been ignored for weeks ! My hands were tied. I apologized multiple times for my (re-) action, i also apologized to them personally. No harm was done, can we please move on ?
My deseperate reaction does not give you guys an excuse, and definately not the right to keep my money.
It is entirely unrelevant.
Here is an extreme example:
If some guy steals your bike, does that gives you the right to break in to his house and steal his TV ? No ofcourse it doesn't. But if you do, does that give them the right to keep your bike ? I don't think so.
It’s not like you can decide that the penalty for contacting you by Facebook is € 240 exactly. It makes no sense.
You could or maybe should report me to the police or other authorites for my actions. I am not sure one message is considered stalking. I am not sure my civilized, non-violent and non-threatening way is considered harassment. But maybe i overstepped on some privacy law? Maybe the authorities will fine me, maybe even more than the € 240-,. It still does not change the fact that these are still seperate cases.
Also you guys told me in hindsight that you were :
‘happy to help out and you were willing to refund the ammount, if i did not use Facebook to get in contact with you guys'.
Are the reasons for your suspicion so doubtfull that you could have just refunded it ? Is that why you can’t tell me the reasons ? (if there is a reason at all)
And what did you do in the first 3 weeks to help out ? I e-mailed you dozens of times without any response. You guys actually decide to block me at SvenBet and when i tried to connect the live chat at Campeon-Bet you blocked me there aswell.
Let’s be honest, that is not helpfull at all !
It seems you were never willing to help me, nor refund the ammount.
If you were, why aren’t you anymore ? What changed ? I apologized multiple times. Those people received ONE message, no harm was done.
What can i do to discuss my case ? I am looking for a solution.
I am getting tired of this, i am sure you guys are too.
Let’s just start over and talk about the case, we are all adults here.
I’ll send you guys an E-mail, i hope we can get talk it over. Or you may reply here.
Thanks,
Jeroen
*And do you mean CasinoGuru in your reply?
I looked at their site, they gave SvenBet a Bad Reputation and 3,9 out of 10. I don’t think they are a fan of your way of dealing things. However they just decided to investigate my reactions to you in stead of the casino for some reason. I have been in contact with CasinoGuru afterwards but they can not do anything untill they have a response from the Gambling Authority in Curacao.
Привет, Кампеон!
Я вижу, вы время от времени отвечаете здесь. Почему же вы игнорируете реальное содержание своих ответов? Почему вы не можете ответить на мои вопросы по делу?
Вы взяли 240 евро, вы могли бы хотя бы сказать мне, почему. Почему вы не можете сказать мне, зачем вообще взяли мои деньги? В чём секрет? Что вы скрываете?
У вас есть подозрение на мошенничество с бонусами или на то, что я состою в какой-то группе, занимающейся азартными играми? В чём именно заключается подозрение? В мошенничестве с бонусами или в участии в группе, занимающейся азартными играми? Или и то, и другое? Какая ставка или ставки? Какая группа людей?
Да, я переступил черту, пытаясь связаться с генеральным директором и руководителем службы поддержки клиентов через Facebook. После того, как они не ответили, я попытался связаться с тремя родственниками.
Это было уважительное сообщение, просто объясняющее ситуацию и спрашивающее, как с вами связаться. Я никому не угрожал, не преследовал никого, не использовал оскорбительные выражения.
Но всё это произошло спустя 3 недели после того, как с моих денег сняли деньги и заблокировали мои счета. Меня игнорировали неделями! Мои руки были связаны. Я неоднократно извинялась за свой (повторный) поступок, а также извинилась перед ними лично. Никакого вреда причинено не было, давайте, пожалуйста, забудем об этом?
Моя отчаянная реакция не дает вам никакого оправдания и уж точно не дает права удерживать мои деньги.
Это совершенно не имеет значения.
Вот крайний пример:
Если какой-то парень украл ваш велосипед, даёт ли это вам право вломиться в его дом и украсть его телевизор? Нет, конечно, нет. Но если вы это сделаете, даёт ли это им право оставить ваш велосипед себе? Я так не думаю.
Нельзя же просто так установить штраф в размере 240 евро за сообщение через Facebook. Это бессмысленно .
Вы могли бы, а может быть, и должны сообщить обо мне в полицию или другие органы власти за мои действия. Я не уверен, можно ли считать одно сообщение преследованием. Я не уверен, можно ли считать мой цивилизованный, ненасильственный и не угрожающий способ поведения домогательством. Но, возможно, я нарушил какой-то закон о неприкосновенности частной жизни? Возможно, власти оштрафуют меня, возможно, даже больше, чем на 240 евро. Но это все равно не меняет того факта, что это отдельные дела.
Кроме того, задним числом вы мне сказали, что вы были:
«Я был рад помочь и был готов вернуть деньги, если бы я не связался с вами через Facebook».
Причины ваших подозрений настолько сомнительны, что вы могли бы просто вернуть деньги? Поэтому вы не можете мне объяснить причины? (если таковые вообще есть)
И что вы сделали в первые 3 недели, чтобы помочь? Я отправлял вам электронные письма десятки раз, но ответа так и не получил. Вы даже заблокировали меня в SvenBet, а когда я попытался связаться с онлайн-чатом Campeon-Bet, вы заблокировали меня и там.
Честно говоря, это совершенно бесполезно!
Похоже, вы так и не захотели мне помочь, ни вернуть деньги.
Если раньше вы были такими, почему сейчас вас нет? Что изменилось? Я много раз извинялся. Эти люди получили ОДНО сообщение, никакого вреда причинено не было.
Как я могу обсудить свою ситуацию? Я ищу решение.
Мне это уже надоело, уверен, вам тоже.
Давайте начнём сначала и обсудим дело, мы все здесь взрослые люди.
Я отправлю вам электронное письмо, надеюсь, мы сможем это обсудить. Или вы можете ответить здесь.
Спасибо,
Йерун
*И вы имеете в виду CasinoGuru в своем ответе?
Я посмотрел их сайт, они дали SvenBet плохую репутацию и оценку 3,9 из 10. Думаю, им не нравится ваш подход к ведению дел. Однако почему-то они решили расследовать мою реакцию на вас, а не казино. После этого я связался с CasinoGuru, но они ничего не могут сделать, пока не получат ответ от Управления по азартным играм Кюрасао.
Перевод 
