CAMPEONBET, EvoBet, Svenbet Casino, CampeonUK, Evoreels, Svenreels, Svenplay, Sons Of Slots, Lapilanders, Scarawins Casino, Slots Hammer, Nords, Free Spinza Casino Support and Complaints Thread

Привет, бла-бла-бла, гром,

Да, ребята, вы оба очень искренни в своих постах.

Никто из вас так и не получил от нас ответа на ваши жалобы в Кюрасао.

А скриншоты ниже — это фотошоп. И обвинения в адрес наших владельцев правдивы. Конечно, гром. Что бы вы ни говорили.

И это просто нелепо — требовать подтверждение старого адреса, когда клиент утверждает, что переехал в другое место/страну. Да, вы правы, мы должны были сразу же принять все ваши заявления и выплатить вам бонус в размере 1000 евро. Мы просто сумасшедшие, требуя такие доказательства.

Задумывался ли кто-нибудь из вас в течение этого времени, почему регулирующий орган так и не ответил вам, как вы утверждаете?

Кто-нибудь из вас когда-нибудь задумывался, почему LCB закрыла ваши жалобы?

Кто-нибудь из вас знает, что означает и для чего нужен регулирующий орган?

Скорее всего, нет, судя по вашим сообщениям.

Что касается вас, бла-бла-бла, вам может казаться нормальным словесно оскорблять кого-то и забывать упоминать об этом во всех своих сообщениях (именно поэтому мы об этом и говорим), но для нас и для всех органов власти/форумов, где вы пытались добиться «справедливости», это неприемлемо. Однако не обманывайтесь этим. Причина, по которой ваша жалоба была отклонена всеми, заключалась не в словесных оскорблениях наших сотрудников и членов их семей, а в ваших мошеннических действиях.

Какая неожиданность, для вас это не мошенничество. А вот для всех остальных — да.

Хорошего дня.

С уважением,

CampeonCasino

< Вложение, содержащее имя игрока, удалено модератором Сидни >

Campeonbet не может это прочитать!!! Какую чушь ты пишешь!!! Зачем ты кого-то обвиняешь здесь, на форуме? Неудивительно, что в каждом видишь преступника, ведь ты сам преступник! Почитай о себе в интернете, и ты узнаешь правду! То же самое написано и о твоем регуляторе, который выдал тебе лицензию... ничего хорошего ты там не найдешь... Как ты объясняешь черные списки на других букмекерских форумах??? Ты и твой регулятор на первом месте в черном списке... Будь честным!!! Хорошего дня!

Привет,

Я жду ответа от Управления по электронным играм Кюрасао, а не от вас. Вот так называемое оскорбительное сообщение. Надеюсь, они продолжат жить после этого? Есть ли какие-либо травмы?

(P.S. LCB, поскольку они указали здесь мое имя, я думаю, справедливо будет отказаться от их имени.)

Кстати, почему Campeonbet и Svenbet занесены в чёрный список на ThePogg.com?

Причиной отклонения вашей жалобы всеми участниками процесса стало не словесное оскорбление наших сотрудников и членов их семей, а ваши мошеннические действия.

Значит, ваш ответ о готовности помочь, если я с ними не свяжусь, был ложью? Или вы лжете сейчас? Когда вы говорите правду? Это, пожалуй, более уместный вопрос.

< Вложение, содержащее имя, удалено модератором Сидни >

Именно так!

Интернет вас подставляет, Campeon?

Элка это выдумывает?

Хотите снова свалить всё на фейковые новости?

Весь мир против святых Кампеона, не так ли?

Как вы планируете снова сыграть роль жертвы на этот раз?

Привет, blablabla88,

Вышеуказанное сообщение было опубликовано в этой ветке 23 июля 2019 года. Мы считаем эту жалобу закрытой.

Повторное обсуждение уже решенных проблем не допускается, поскольку это противоречит цели данной темы и никому не приносит пользы.

Поскольку в этой теме запрещено разглашать личную информацию или имена, мы удалили всю личную информацию и имена, указанные в ваших сообщениях и вложенных файлах, а также в сообщениях CampeonCasino.

Благодарим за сотрудничество и понимание.

Дорогой блаблабла, гром, элка,

Ваши личные данные были опубликованы, потому что ВЫ сами запросили их в качестве доказательства нашего утверждения о том, что мы действительно отправляли вам электронное письмо по поводу вашей жалобы.

Но, похоже, вы забыли упомянуть об этом. Странно, ведь вы были на 1000% уверены, что мы вам никогда не отвечали.

В чёрном списке?? Везде?? Было бы неплохо увидеть доказательства, потому что ThePogg.com точно не для всех.

Ваши доводы — полная чушь.

Бла-бла-бла, почему бы вам не показать всем дату получения электронного письма и дату, когда вы словесно оскорбили наших сотрудников и членов их семей? Это развеет некоторые сомнения относительно изменения нашего подхода к вашему делу... Мы не думаем, что кто-то ожидал бы жеста доброй воли после словесных оскорблений в адрес противоположной стороны.

Бла-бла-бла, весь мир, ты имеешь в виду вас троих??? Как тебе удобнее.

Остальная часть Вселенной с нами.

Элка, а что насчет вашей жалобы? Мы отклонили ваши претензии, LCB отклонил ваши претензии, Кюрасао отклонил ваши претензии, НО ThePogg.com — самый надежный из всех нас, верно? Конечно, без проблем.

Сделайте нам одолжение и напишите личное сообщение пользователю blablabla, ему тоже интересно узнать о результате вашей жалобы.

И к вашему сведению, мы не притворяемся жертвами. Мы — компания, предоставляющая услуги онлайн-казино, и наши Условия и положения вы должны принять при регистрации. Приносим свои извинения, но мы соблюдаем наши Условия и положения. Если вас это не устраивает, вы можете присоединиться к другим казино.

С уважением,

CampeonCasino

Привет, я также просила предоставить ДОКАЗАТЕЛЬСТВА словесных оскорблений в адрес этих людей. Забыла?

Также забыл объяснить, почему вы в чёрном списке на THEPOGG?

Мне всё равно, что вы отправили электронное письмо 19-го числа. Мы с остальными ждём обновления от Управления по киберспорту Кюрасао. В чём смысл вашего заявления?

Итак, раз уж вы об этом спросили:

Вот сообщение, которое я отправил этим людям. Не могли бы вы указать на факт насилия? С ними все в порядке? Им потребовалась эмоциональная помощь после прочтения этого? Прошло уже несколько месяцев, как у них сейчас дела?

Здравствуйте, извините за беспокойство.

(Запрос на добавление в друзья нужен лишь для того, чтобы вы увидели сообщение.)
Я хочу связаться с ****** (кажется, вы родственники?).
Он возглавляет службу поддержки клиентов в компании Campeon Gaming, и его компания должна мне 240 евро.

Он и его команда в Campeon Gaming просто украли это у меня, и с тех пор они меня игнорируют. ***** — руководитель отдела обслуживания клиентов, в своем профиле на LinkedIn он утверждает, что его сильная сторона — коммуникация, но пока я с этим не согласен.

Надеюсь, вы можете себе представить, насколько я расстроен и отчаян, и поскольку он и его команда меня полностью игнорируют, мне приходится попробовать вот это.

Кстати, я не единственный. Я общался с людьми, которые «проиграли» более тысячи евро в CampeonBet/SvenBet и EvoBet (одна и та же компания).

Просто погуглите любую из этих букмекерских контор и введите «мошенничество», «кража» или «афера», и вы увидите множество результатов.

Чтобы было ОЧЕНЬ ПОНЯТНО. Я не говорю о проигрыше в казино или проигрыше в ставках на спорт.
Я говорю о КРАЖЕ.
Однажды у меня на счету было более 200 евро, и я хотел вывести их на свой банковский счет. На следующий день вывод средств был отменен, деньги исчезли, а мой счет заблокирован без какого-либо уведомления.

Пожалуйста, передайте ему, что я связался с вами и хочу с ним поговорить.

В любом случае, еще раз приношу свои извинения за то, что обращаюсь к вам сюда, поверьте, я бы очень хотел, чтобы все было по-другому.

Вы первый в его списке, с кем я связался, но если *** и команда CampeonGaming продолжат меня игнорировать, боюсь, вы не будете последним.

В любом случае,

Приношу свои извинения, спасибо за прочтение и всего доброго.

Привет, гром!

Вышеприведенное сообщение было опубликовано в этой теме 10 мая 2019 года. Повторное обсуждение уже решенных проблем не допускается, поскольку это противоречит цели этой темы и никому не приносит пользы.

Вы также упомянули следующее: «Как Campeonbet попал в «список хороших казино» LCB, мне непонятно». Это неправда, оценки казино выставляете не мы, то есть посетители, оставляющие отзывы и комментарии. Насколько нам известно, эта группа казино не включена в список одобренных LCB казино.

Кроме того, мы не видим, как «Панамские документы» связаны с этими жалобами? Если вы не можете предоставить доказательства своих утверждений, нам придётся удалить ваш комментарий как клеветнический. Если вы предоставите доказательства, мы оставим ваш комментарий в этой ветке.

Бла-бла-бла, весь мир, ты имеешь в виду вас троих??? Как тебе удобнее.

Остальная часть Вселенной с нами.

Вы действительно делаете вид, что остальная часть интернета — ЗА Campeon? Мы делаем вид, что интернет не полон жалоб? Мы делаем вид, что только мы трое жалуемся именно на эту тему?

Блаблабла,

То, что вы связываетесь с членом семьи одного из наших сотрудников и заявляете, что его/ее родственник «украл» ваши деньги, для вас совершенно нормально, не так ли? Никаких доказательств словесных оскорблений, верно? Что ж, смело размещайте здесь ссылки на страницы ваших родственников в социальных сетях, и, возможно, мы сможем отправить им личные сообщения о вашей игровой деятельности.

Не волнуйтесь, мы будем очень вежливы, как и вы.

Мы что, делаем вид, что весь остальной интернет — сторонники Campeon? Разве не вы говорили, что весь мир против нас? А потом упомянули ОДИН форум? После того, как вас уже отклонили ТРИ?

Вы хотите, чтобы МЫ объяснили, почему этот форум внес нас в черный список, как вы говорите? Почему бы вам не объяснить, почему LCB внес нас в белый список, или, что еще хуже для вас, почему посетители LCB внесли нас в белый список?

Просто взгляните правде в глаза и профессионально подойдите к решению своего дела.

Еще раз напоминаем, что во всех подобных случаях окончательное решение принимают регулирующие органы.

Поэтому, если у вас нет новостей от нашего регулятора, мы убедительно просим вас прекратить засорять эту ветку бессмысленными сообщениями, поскольку вы и так знаете, что ничто не изменит ваши действия в отношении ставок.

С уважением,

CampeonCasino

LCB, пожалуйста, объясните, почему мое дело было закрыто? Предоставило ли казино Svenbet достоверные доказательства предполагаемого использования VPN?

Campeonbet .....
У вас не потому, что вы сами этого заслуживаете... вам придётся с этим смириться.
Вы по-прежнему можете писать все, что хотите.
Наступит момент, когда вы извинитесь.
Это лишь вопрос времени.

Я вижу, мы снова вернулись к этому. Я объяснился и попросил информацию. Я не вижу здесь никакого злоупотребления. В любом случае, я извинился за то, что связался с ними, чего вы хотите? Вам нравится зацикливаться на этом, что вы хотите, чтобы я сказал?

Поверьте, если бы я взял ваши деньги, не сказав вам ни слова, и игнорировал ваши вопросы неделями, я бы спокойно отнесся к тому, если бы вы связались с кем-нибудь из моих знакомых, чтобы они связались со мной.

То, что вы связываетесь с членом семьи одного из наших сотрудников и заявляете, что его/ее родственник «украл» ваши деньги, для вас совершенно нормально, не так ли?

Зачем вы используете кавычки? Если кто-то берет ваши деньги, не объясняет, не говорит, что взял, и даже не сообщает, что взял, и даже когда вы просите об этом более 15 раз за 2,5 недели, он даже не отвечает. Это не кража? Как это называется в Campeon?

Я не могу ответить на ваши вопросы о LCB, я просто не знаю. Могли бы вы (наконец) рассказать, почему THEPOGG внес вас в черный список? Что вы скрываете?

И наконец, теперь совершенно очевидно, что вы в какой-то момент (по крайней мере) лжете, и это меня нисколько не удивляет. В электронном письме вы пишете, что я мог бы вернуть свои деньги, если бы не связался с этими людьми в Facebook. А здесь вы говорите, что проблема была в ставках. Либо вы лжете здесь, либо лжете в электронном письме.

В электронном письме вы определённо лгали, утверждая, что готовы помочь, если я не свяжусь с ними через Facebook. Потому что как именно вы показали свою готовность помочь? Игнорируя каждое моё письмо и вопрос? Блокируя меня на сайтах? Быстро закрывая онлайн-чаты, если я там был? Разве это называется помощью на Campeon?

Блаблабла,

Пожалуйста, не говорите здесь ложь.

Все ваши посты полны лжи.

Вы снова притворяетесь невежественным, хотя уже признали, что получили наше электронное письмо о нарушении наших Условий.

И да, нарушение условий договора и списание средств с вашего баланса в связи с этим нарушением определенно не является «кражей».

Что касается упомянутого вами форума, то мы, конечно же, не можем сказать вам, почему нас внесли в чёрный список, как вы и говорите. По той же причине вы не можете сказать, почему посетители LCB внесли нас в белый список. Это простая логика. ЛОГИКА. Мы ничего не скрываем. Не пытайтесь доказать недоказуемое, говоря чепуху.

Кроме того, вы забыли ответить на это сообщение:

То, что вы связываетесь с членом семьи одного из наших сотрудников и заявляете, что его/ее родственник «украл» ваши деньги, для вас совершенно нормально, не так ли?

И вы ничего не упомянули о ссылках на страницы в социальных сетях членов вашей семьи.

Кроме того, мы ждем доказательств от "всего мира", который внес нас в черный список.

Кроме того, мы ждем подтверждения от лица, подтвердившего принятие ваших претензий.

И кстати, почему бы вам не опубликовать ответ на вашу жалобу на этом форуме? Ведь вы, похоже, очень доверяете их мнению.

Ой, я забыла упомянуть, что вы здесь не сказали, что вас тоже отклонили.

С уважением,

Казино Кампеон

Я признаю, что вы наконец ответили мне (после того, как я связался с этими участниками в Facebook, так что, по-видимому, это было необходимо для вашего окончательного ответа).

Вы снова уклоняетесь от ответа . Не могли бы вы показать мне электронные письма, которые вы отправляли мне до этого времени ? Вы взяли мои деньги 1 июня. Когда вы впервые сообщили мне об этом и как? Когда вы впервые объяснили мне, что именно я сделал не так? (что именно показалось подозрительным)

Вы называете меня лжецом, пожалуйста, покажите нам всем, насколько вы были полезны.

Это же ЛОГИЧНО, что THEPOGG внес тебя в черный список? Я это понимаю. Но почему это ЛОГИЧНО, что LCB внес тебя в белый список? Я этого не понимаю...

То, что вы связываетесь с членом семьи одного из наших сотрудников и заявляете, что его/ее родственник «украл» ваши деньги, для вас совершенно нормально, не так ли? И вы ничего не упомянули о ссылках на страницы членов вашей семьи в социальных сетях.

Я же тебе говорила, если бы я взяла у тебя больше 200 евро без предупреждения и объяснений, даже игнорируя тебя две недели, когда ты спрашиваешь о моих деньгах, то у меня не было бы проблем, если бы ты связалась с кем-нибудь из моих знакомых. Я повторяюсь. Что еще ты хочешь услышать об этом? Ты все время зацикливаешься на этом, что тебе это нужно?

Кроме того, мы ждем доказательств от «всего мира», который внес нас в черный список.

Я не говорил, что весь мир внес тебя в черный список. Я сказал, что ты притворяешься, будто весь мир против тебя. Ты постоянно прячешься в роли жертвы. Ты не любишь брать на себя ответственность. Но раз уж ты спросил, вот два примера: тебя внес в черный список ThePogg и CasinoGuru. Скриншоты прилагаю.

Кроме того, мы ждем подтверждения от человека, подтвердившего принятие ваших претензий.

Единственный, к кому я хочу обратиться, — это Кюрасао, но они пока не ответили. Почему вы обвиняете меня? Что я могу с этим сделать?

Значит, я так и не получил ответа на счет за коммунальные услуги, который я вам отправил из своего дома на Мальте?? Прекратите уклоняться.

20 марта я подал заявление на изменение адреса.

Ваш ответ от 21 марта:

"Привет ******,

Пожалуйста, предоставьте подтверждение адреса проживания как по вашему зарегистрированному (********), так и по новому адресу.

22 марта я отправила счет-фактуру со своего старого адреса. Вы проигнорировали это, а 4 дня спустя, 26 марта, потребовали подтверждение обоих адресов.

27 марта я отправил электронное письмо с вопросом: «Принимается ли отправленный мной счет за старый адрес?» Ваш ответ: «Для запроса на изменение адреса необходимо предоставить оба документа, после чего соответствующий отдел сможет внести изменения в ваш профиль».

Опять игнорируется мой вопрос о счете-фактуре со старого адреса.

28 марта я отправил электронное письмо: «Примете ли вы выставленный мной счет или снова отклоните его, как и раньше?» Ответа от вас не последовало.

1 апреля я отправил электронное письмо: «В качестве документа, подтверждающего адрес, должен выступать либо счет за телефон, либо счет за электроэнергию».
Оно должно быть цветным, с штрихкодом и отправлено по почте.

Если я предоставлю это с моего нового адреса, вы подтвердите мою учетную запись? Вы ответили 2 апреля: «Здравствуйте, ******,

После предоставления запрошенных документов учетная запись будет верифицирована.

С уважением,

Команда KYC

6 апреля я отправил электронное письмо: «Здравствуйте,

Вот они. Счет-фактура со старого адреса и счет за телефон с нового адреса, цветные и полученные по почте.

С уважением,"

А затем, 7 апреля, ваш безумный ответ: "Привет, *******,

Если документ был отклонен (*******) ранее, пожалуйста, предоставьте другой документ с QR-кодом/штрих-кодом или печатью. (Пожалуйста, не загружайте уже отклоненные документы).

С уважением,

Команда KYC

«Пожалуйста, предоставьте другой документ» с моего старого адреса, где я больше не проживаю??? Полностью игнорируется подлинный документ с моего нового адреса!!!

Кто теперь исполняет мамбо-джамбо?

Кюрасао — никчемное место, забудьте о них.

LCB отклонила мою заявку?? Вот ответ модератора из моего почтового ящика: «Привет, гром,

Мы не согласились с их решением , и если вы внимательно прочитаете комментарий, то увидите, что мы добавили на их страницу отзывов следующее:

«Мы добавим в раздел недостатков на страницах отзывов, что процесс KYC и оформления документов вызывает разочарование и не удобен для игроков».

Я не нарушал ни одного из ваших Условий и положений, а вы просто нагло игнорируете все мои попытки пройти верификацию! Я отправил абсолютно все возможное, даже дополнительно отправил вам видеоселфи со всеми документами, а вы продолжаете утверждать, что имеете право запрашивать дополнительные документы! Я отправил вам документ, который полностью соответствовал вашим требованиям, и сказал, что мой аккаунт будет верифицирован, но нет, вы продолжаете лгать и запрашивать новые документы бесконечно.

Пожалуйста, объясните вышеприведенную переписку по электронной почте.

P.S.: ссылка на «Панамские документы»: https://offshoreleaks.icij.org/nodes/55053629

Должен сказать, на мой взгляд, требовать подтверждение прежнего адреса — это просто нелепо. Зачем казино нужна такая информация, как предыдущий адрес? Я просто не понимаю.

Сарказм и смена темы с этим необоснованным и нелепым предложением «дадим вам еще и бонус в 1000 евро» — это просто глупо. Это (на мой взгляд) делает вас очень уничижительным человеком. Это только мое мнение. Но в конце концов, образ вашего казино, который вы создали в этой теме многочисленными злобными высказываниями, заставляет меня радоваться, что я никогда не вносил депозит в CampeonCasino.

Вернемся к главной причине, по которой я вообще ответил на это.

CampeonCasino, не могли бы вы, пожалуйста, дать нам всем более подробное разъяснение по следующему вопросу, не проявляя при этом невежливости?

Зачем вы запрашиваете счет-фактуру по старому адресу? Вам нужны старые данные для чего?

Представитель Campeon был онлайн, но предпочел не отвечать. Типично. Когда его уличают в противоправных действиях, он снова начинает игнорировать. Отъявленные мошенники.

Если вы зарегистрировались по старому адресу/стране проживания, казино имеет полное право проверить это, запросив как старые, так и новые счета за коммунальные услуги.

Ты уверен, что это только мы, Campeon?

Есть ли какое-нибудь объяснение скриншотам?

<Скриншоты удалены модератором Сидни>

<ссылка удалена модератором Сидни>

Привет, blablabla88 и Элка!

Мы уже объясняли ранее, что нельзя постоянно публиковать одни и те же жалобы.

Также обратите внимание, что размещение прямых ссылок на другие форумы, посвященные азартным играм, противоречит правилам этого форума. Если вас не устраивает наш сервис, вы всегда можете перейти на другой форум, посвященный азартным играм, который вы здесь рекламируете, и оставить свою жалобу там.

• LCB, почему вы защищаете Campeonbet? Почему вы не слушаете другую сторону??? Вы должны быть посредником для решения проблемы. Мое дело еще не полностью урегулировано. В личных сообщениях вы писали мне, что ждете точных доказательств относительно предполагаемого использования VPN, но до сих пор их нет. Это неприемлемо.

Чувак, ты понятия не имеешь, почему они отказали в предоставлении счетов за коммунальные услуги по моему старому адресу, но это неважно.

Помогите мне тогда с их идиотским требованием. Как я должен отправить новые документы со своего старого адреса в другой стране?

И кстати, они полностью проигнорировали мой счет за коммунальные услуги с нового адреса, и по моему IP-адресу видно, что я сейчас проживаю в другой стране.

Здравствуйте, сегодня я внесла депозит в размере 50 евро, но передумала и хочу вернуть эти 50 евро. Однако вывод средств невозможен, система пишет, что клиенту запрещена операция. Пожалуйста, помогите!

Том

Здравствуйте, Томаш Раманавичюс!

Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личные сообщения , и мы свяжемся с представителем казино.

Здравствуйте, Томас Раманавичюс!

Мы проверили ваш аккаунт и видим, что вы его так и не подтвердили, а также не обращались к нам с просьбой предоставить информацию о процессе вывода средств.

Пожалуйста, загрузите необходимые документы в свой игровой аккаунт.

С уважением,

CampeonCasino

Зачем вы запрашиваете счет-фактуру со старого адреса? Вам нужны старые данные для чего? Как уже говорилось, во многих случаях предоставить такие документы просто невозможно.

CampeonCasino, вы, похоже, проявляете полное невежество, когда кто-то ставит под сомнение ваши действия.

Привет, HiisiRakki!

Хотя, как вы сами сказали, вы не являетесь нашим клиентом, и хотя мы уже ответили на ваш вопрос в предыдущем сообщении, позвольте нам немного освежить информацию по этому вопросу:

Зачем нам подтверждение старого адреса? Возможно, вам это покажется совершенно неразумным и даже безумным, но давайте внесем ясность.

При регистрации в любом онлайн-казино клиент всегда должен указывать одно из основных условий, а именно: свои достоверные данные, такие как настоящее полное имя, настоящий адрес проживания, настоящий номер телефона и т.д.

Учитывая вышесказанное, при регистрации адреса проживания на улице А клиенту необходимо предоставить подтверждение проживания на улице А, поскольку именно эту улицу он указал в своих личных данных при регистрации.

Теперь вы можете спросить себя, зачем онлайн-казино нужно подтверждение адреса клиента? Что ж, HiisiRakki, по этому вопросу вам нужно связаться со всеми регулирующими органами мира и Европейского союза и спросить их, почему они ввели процедуру KYC для всех клиентов онлайн-казино и многих других отраслей.

Итак, вернемся к вашему вопросу. Как мы уже говорили, у нас есть клиент, который зарегистрировался в онлайн-казино и указал, что проживает на улице А в стране Б. Он начинает играть и, будем надеяться, выигрывает. Теперь ему нужно запросить вывод средств. Поэтому необходимо подтвердить его игровой аккаунт и предоставить как минимум удостоверение личности и подтверждение адреса проживания.

Клиент отправляет документы, и вдруг присылает подтверждение своего проживания на улице С в стране D... и заявляет, что переехал в другую страну. По вашему мнению, нам следует просто запросить у него подтверждение нового адреса в совершенно другой стране. По мнению нашего регулятора, и по нашему мнению тоже, нам необходимо подтверждение зарегистрированных данных.

В качестве аналогичного примера предположим, что клиент регистрируется в нашей компании и вводит имя: Джон, фамилия: Смит. Он начинает играть и выигрывает. Когда мы запрашиваем у него удостоверение личности, он говорит, что сменил имя и что его настоящее имя — Джо Доу. По вашему мнению, мы должны просто принять его заявку и обработать вывод средств. К сожалению, это невозможно, и поэтому мы не можем просто принять изменения личных данных без подтверждения этих изменений.

Именно поэтому каждое онлайн-казино запрашивает подтверждение старого и нового адреса всякий раз, когда клиент, имеющий опыт ставок, заявляет о переезде на новое место жительства.

Надеемся, это прояснит ваш честный вопрос о наших процедурах.

С уважением,

CampeonCasino

P.S.: Приведенные выше примеры не относятся ни к одному из существующих клиентов нашей компании.

Вы говорите, стандартная процедура KYC? Стандартная верификация включает в себя подтверждение личности и одно подтверждение места жительства. Хорошо, давайте рассмотрим вашу «стандартную» процедуру.

1) Принимаются лицевая и оборотная стороны удостоверения личности.
2) Подтверждение внесения депозита принимается.
3) Подтверждение дохода - принимается.
4) Скриншот персональных данных Skrill (подтверждение адреса) - принят.
6) Счет за интернет — отклонен, так как в документе отсутствует штрихкод.
7) Счет за телевидение — отклонен из-за отсутствия штрихкода.
8) Счет за коммунальные услуги за август (кстати, со штрихкодом) - отклонен без объяснения причин.
9) Счет за коммунальные услуги за сентябрь — отклонен без объяснения причин.
10) Счет за коммунальные услуги за октябрь — отклонен без объяснения причин.
11) Счет за коммунальные услуги за ноябрь - отклонен без объяснения причин.
12) Видео-селфи, на котором я, мое удостоверение личности и счета за коммунальные услуги — нет ответа/отклонено

13) Банковская выписка с подробной информацией о моем ипотечном кредите - Отклонена, потому что это не выписка (хотя это так).
14) Банковская выписка с указанием транзакций (подтверждающая адрес) - Отклонена из-за отсутствия печати или логотипа банка (Цифровой файл!)
15) Зашифрованный, защищенный файл BDOC с цифровой подписью банка и сертификатом, подтверждающим транзакции (адрес) - Отклонено из-за отсутствия печати или логотипа банка (Цифровой файл!).

16) Банковская выписка, распечатанная в банке, проштампованная и подписанная управляющим филиала, отклонена, потому что на ней нет цветов!! (Как это абсурдно??)

17) Счет за мобильный телефон - отклонен, так как не был получен по почте.

Да. Совершенно "стандартная процедура KYC". Отправил абсолютно всё возможное, но вы, идиоты, всё равно придумываете невероятные причины отказа.

В течение всего этого времени они так и не уточнили, какой именно документ необходим для проверки или каковы их правила, постоянно повторяя: «Документ отклонен, пришлите другой» и так далее. «Мы имеем право запросить дополнительные документы, ознакомьтесь с условиями». Наконец, они заявили, что для подтверждения адреса необходим именно счет за телефон или электроэнергию, он должен быть цветным, иметь штрихкод и быть получен по почте. Невероятно специфичные требования, чтобы избежать проверки.

«Внезапно я сменил адрес??» Прекратите нести чушь. Это продолжается уже ЦЕЛЫЙ ГОД! Я переехал в другую страну через 6 месяцев после попытки пройти верификацию. В ваших же условиях указано, что если клиент хочет изменить адрес, он должен связаться с онлайн-чатом, и всё! Ни слова о необходимости подтверждения старого адреса, хотя я его, в общем-то, и так достаточно подтвердил.

«Мы не можем просто так принять изменения личных данных без подтверждения этих изменений». Я отправил вам счет за телефон (соответствующий вашим безумным требованиям) с моего нового адреса. ЭТО ДОКАЗАТЕЛЬСТВО ИЗМЕНЕНИЯ. Вы также можете увидеть мой IP-адрес из этой страны. Но вы снова начали вмешиваться в проверку моего старого адреса. Я отправил вам счет за мобильную связь с моего старого адреса, и угадайте, что...

Они отклонили запрос, потому что он не был получен по почте!! И потребовали этот счет-фактуру по почте! Из другой страны! Я несколько раз писала им по электронной почте, как, черт возьми, они могут запрашивать что-то подобное, это невозможно. Они невежественно ответили, что я должна запросить старый счет у поставщика по почте, опять же, из другой страны. Невозможно.

Или я что-то упускаю, Cheatbet? Простите, Campeonbet. Вы хотите сказать, что из-за переезда пройти верификацию теперь невозможно? Хотя я уже отправил вам подтверждение своего нового места жительства, после чего вы также обещали провести верификацию, если я это сделаю. Ложь за ложью.

Скажите, что мне нужно сделать, чтобы пройти верификацию?

Боже, какая ошибка, ой, я имел в виду гром,

Мы не понимаем ваш ответ на наше сообщение, адресованное HiisiRakki.

Возможно, вам стоит прочитать наше примечание к этому посту.

Уважаемая ХиисиРакки,

Пожалуйста, прочтите эти замечательные фразы пользователя Thunder, такие как «вы идиоты», «Хватит нести чушь», «Cheatbet», и мы надеемся, что вы поймете причину нашего тона в ответах таким милым клиентам.

Дорогой гром,

Пожалуйста, перечитайте сообщение LCB о том, что мы не будем отвечать на старые и закрытые дела, и постарайтесь хотя бы раз в жизни смириться с решением другого человека, которое вам не нравится.

Как мы уже неоднократно заявляли, вы можете запросить окончательное решение по вашей жалобе у нашего регулирующего органа, после чего мы сможем снова поговорить.

А пока желаем вам удачи и свяжемся с вами, когда получим уведомление от регулирующего органа.

С уважением,

CampeonCasino

P.S.: Нет, мы ничего не скрываем, нет, мы не будем отвечать на одни и те же вопросы одних и тех же... трёх... пользователей, да, мы ответим на запросы нашего регулирующего органа или этого форума.

Я правильно понимаю?

Значит, вы больше не даёте мне возможности подтвердить свою учётную запись? Вы будете игнорировать все документы с моего нового адреса?

Вы это имеете в виду?

@thunder, вы топчетесь на месте и ходите по кругу. Вам посоветовали обратиться к регулирующему органу Кюрасао. Пожалуйста, сделайте это и держите нас в курсе их решения.

Любые дальнейшие сообщения, касающиеся этого дела, будут удалены по уже указанным причинам, включая оспаривание и обсуждение данного решения.

Здравствуйте, у меня есть аккаунт на campeonbet.com, я написал в службу поддержки, и мне ответили, что мой запрос передан и находится на рассмотрении. После одобрения запроса я получу ответ. У меня есть незавершенная заявка на вывод 1000 евро с 10.10.2019. Но ответа так и не получил, пожалуйста, проверьте. Я также написал представителю казино LCB, но ответа не получил.

Привет, Нонгсонг!

Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личные сообщения , и мы свяжемся с представителем казино.

Привет, Сидни! Я отправила тебе личное сообщение с моим именем пользователя, ты получила его?

Привет, Нонгсонг!

Да, запрос передан представителю казино. Буду держать вас в курсе.

Хорошо, спасибо.

Дорогой Нонгсонг,

Мы ждём завершения вами верификации вашей учётной записи.

Мы отправили вам электронное письмо 7 дней назад, и с тех пор не получили от вас никакого ответа.

В соответствии с нашими требованиями, перед рассмотрением запросов на вывод средств, мы обязаны проверить учетные записи.

С наилучшими пожеланиями,

CampeonCasino

Здравствуйте, я отправил документы по электронной почте и жду вашего ответа.

Привет, Нонгсонг!

Мы свяжемся с представителем казино, чтобы выяснить, что происходит. Будем держать вас в курсе.

Привет, Нонсонг!

Просим вас ответить на наше электронное письмо по поводу подтверждения вашей учетной записи.

С наилучшими пожеланиями,

CampeonCasino

Сайт подтвердил, что мой аккаунт был верифицирован 16 января после множества проверок, но я не могу вывести деньги. Однако средства так и не были отправлены!

Привет, Нонгсонг!

Мы свяжемся с представителем казино. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Спасибо, я так и сделаю.

Уважаемый nongsong, Ваш запрос на вывод средств обработан. С уважением, CampeonCasino

Здравствуйте, я попытался вывести средства, но моя заявка была отклонена. Почему?
Я отправлял сообщения и электронные письма в службу поддержки, но ответа не получил.

Привет, Нонгсонг!

Мы попросили представителя казино проверить, что происходит с вашим выводом средств. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой теме.

Уважаемый nongsong, ни одна из ваших заявок на вывод средств не была отклонена, как мы уже сообщали вам по электронной почте 4 дня назад. Хорошего дня! С уважением, CampeonCasino

Я попытался осуществить новый вывод средств, но появилось следующее сообщение:
Пожалуйста, подтвердите свою учетную запись, чтобы запросить вывод средств. У вас уже есть активный запрос на вывод средств.

Мой аккаунт подтвержден, пожалуйста, обновите его.

Привет, Нонгсонг!

Мы попросили представителя казино проверить, что происходит. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.