Bovada.Lv, Slots.lv, Bodog.eu, Café Casino, Ignition Casino, Joe Fortune, Bodog.com — тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб.

Я перепостну, потому что я жаловался не на продолжительность турнира. Переформулирую, чтобы было легче понять.

Пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим ником в казино, и мы свяжемся с представителем казино, чтобы узнать причину закрытия вашего аккаунта.

Привет, unhappy_ignition_customer,

Казино изучает ваше дело, и мы сообщим вам, как только получим от них информацию.

Привет, unhappy_ignition_customer,

Мы получили обновление от казино Ignition:

Если игрок изменил свой адрес при входе в систему с IP-адресом из Нью-Йорка, это противоречит условиям использования сервиса, и ему будет отказано в доступе к игре.

Поскольку ваш аккаунт был заблокирован, вам необходимо связаться с нами через чат и попросить вернуть средства.

Пожалуйста, держите нас в курсе.

Я не могу связаться ни с кем через чат. Для общения с ними необходима учетная запись. В чате запрашивается имя пользователя и пароль.

Вы пытались связаться с нами через онлайн-чат? Вы можете предоставить им данные своей учетной записи, хотя он сейчас закрыт.

Я не могу начать чат. Прежде чем начать общение, мне нужно войти в систему. Если есть ссылка для чата, пожалуйста, ответьте здесь или напишите мне в личные сообщения.

Это единственный способ связаться со службой поддержки. К сожалению, мы не можем помочь вам получить доступ к онлайн-чату.

Это значит, что я не могу связаться со службой поддержки. Что мне теперь делать? Казино Ignition удерживает мои деньги, и у меня нет к ним доступа. Они не отвечают на мои электронные письма. Нет номера телефона, нет других способов связаться с ними.

Я открыл ещё один запрос в службу поддержки Ignition. Вероятно, это уже третий или четвёртый запрос. На остальные я так и не получил ответа. Буду держать вас в курсе. Пока что их ответы не помогли. Они пытались сбить меня с толку, попросив сбросить пароль, а потом наконец-то решили разобраться в этом, я постоянно отправляю им разные документы, но денег так и не получаю. Никто со мной не связался, нет возможности пообщаться в чате со службой поддержки в режиме реального времени, это очень неприятно. Буду продолжать публиковать обновления.

После того, как я отправил еще одно письмо в службу поддержки Ignition Casino, ответа снова не последовало. Ignition Casino — ВЕРНИТЕ МНЕ ДЕНЬГИ, КОТОРЫЕ Я ВНЕС НА СЧЕТ. Так вести дела нельзя. Я заработал для вас гораздо больше денег на рейке, который вы с меня взяли, чем на той части моих денег, которую вы решили оставить себе. Я ТРЕБУЮ ВОЗВРАТА МОИХ ДЕНЕГ.

Спасибо за информацию. Мы снова связались с казино и спросили, чем они могут вам помочь.

От Igntion нет вразумительного ответа. Меня перенаправляют к разным сотрудникам службы поддержки. Они удерживают мои деньги.

Мы отправили еще одно электронное письмо в казино и попросили их помочь вам.

Здравствуйте, unhappy_ignition_customer,

Пожалуйста, проверьте свою почту личных сообщений. Я отправил вам личное сообщение с информацией о том, с кем связаться в Ignition Casino, согласно рекомендациям представителя казино.

Я был в отъезде и не смог этим заняться. Спасибо, Сидни, я отправил электронное письмо по указанным вами адресам. Я отвечу, как только получу ответ.

Обновление — поговорил с сотрудником службы поддержки клиентов, который перенаправил меня на электронную почту финансового отдела. Отправил им запрос. Опубликую результаты.

Спасибо, что сообщили нам. Пожалуйста, держите нас в курсе.

Привет, Мелисса и Сидни. Я очень благодарна вам за помощь в моих попытках решить проблему с Ignition. Наконец-то мне вернули деньги. Если бы не вы, я бы не смогла справиться с этим. СПАСИБО.

Что касается компании Ignition, я сомневаюсь, что когда-либо буду с вами сотрудничать. Мне потребовалось более двух месяцев, чтобы вернуть деньги, которые должны были быть возвращены с первого запроса. Как еще вы можете доказать свою честность клиентам?

Спасибо, что сообщили нам. Рады, что смогли вам помочь. Вы слишком долго ждали ответа и обратной связи. Не понимаю, почему, ведь проблему можно было легко решить.

Я внесла депозит в биткоинах на Bovada.lv, и после 11 подтверждений он до сих пор не поступил на мой счет. Я несколько раз пыталась связаться с оператором, но каждый раз получаю уведомление о том, что обработка занимает больше времени, чем обычно, после чего от меня ничего не поступает.

Чем дольше мне приходится ждать, тем сильнее меня это раздражает.

Электронная почта учетной записи Bovada: jarvispa12@gmail.com

Неважно, проблема решена.

Рады, что всё уладилось. Спасибо, что сообщили. В чём была проблема?

Я до сих пор не знаю. Я не получил ответа на отправленное мной электронное письмо. Сейчас я просто предполагаю, что именно это письмо стало причиной быстрого решения проблемы, поскольку она была устранена вскоре после того, как я его отправил.

В любом случае, я просто благодарен, что всё так быстро уладилось!

Понятно. Хорошо, спасибо за отзыв. Рад, что всё уладилось.

Почему Bovada до сих пор не вернула деньги, украденные с моего банковского счета?

Пожалуйста, опишите, в чем, по вашему мнению, заключается проблема с Bovada, и мы постараемся вам помочь. Также, пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим ником в казино.

Я просто проверяю, что случилось с чипом за 10 долларов, купленным 26 ноября, который до сих пор не пришел.

Спасибо!

Спасибо, это быстро! LCB показывает 75x, а slots.lv — 100x.

Здравствуйте, мой никнейм andydubya на slots(.)lv

Я даже не знаю, с чего начать, поэтому, думаю, лучше всего будет дать вам ссылку на сообщение на форуме, где я просил о помощи после бесчисленных обращений в онлайн-чат, на которые я так и не получил ответа, а ответ по электронной почте я получил от сотрудника службы поддержки, которому, судя по всему, было совершенно все равно на правду... После прочтения темы, я думаю, вы, вероятно, согласитесь, что с вами работает не один нечестный сотрудник. Я очень надеюсь, что вы не один из них. Вот ссылка на ваш форум, где описана моя первоначальная проблема, и теперь возникают новые проблемы из-за невероятного подхода к этому делу. Заранее большое спасибо.

https://forum.slots.lv/t/issues-with-rollover/4982/12

Привет, Elliemac2021!

Я не могу получить доступ к форуму. Пожалуйста, кратко опишите проблему с этим брендом и укажите данные вашей учетной записи, и мы свяжемся с представителем казино, чтобы узнать, смогут ли они помочь.

Приношу свои извинения... я думал, это публичный форум.

На днях я пополнил счет на slots.lv и использовал бонусный код на 150% от суммы депозита. Я внес около 30 долларов, так что на старте у меня было примерно 75 долларов.

Я начал играть и довольно быстро сорвал крупный куш, мой баланс превысил 500 долларов, а затем и 1000! Я продолжал играть, играл и играл... зная, что должен выполнить условия отыгрыша, поэтому проверил баланс, когда он был почти ровно 1000 долларов, намереваясь вывести эти 1000 долларов... но мне не позволяли это сделать. Пишет, что я не выполнил условия отыгрыша... поэтому я продолжал играть, играл и играл... и играл... я пытался вывести деньги, когда у меня оставалось 800... 600... 500... 400... и так далее... пока у меня наконец не осталось ни одного доллара для выполнения условий отыгрыша. Проблема в том, что я ЗНАЮ, ЧТО ВЫПОЛНИЛ УСЛОВИЯ ОТЫВКА! Я играю уже много лет и знаю, каков мой баланс с точки зрения ставок... и я понимаю, что процент выполнения условий отыгрыша ДЕЙСТВИТЕЛЬНО УМЕНЬШИЛСЯ с момента моей последней попытки вывода средств до того момента, когда мой баланс наконец-то стал равен нулю! Показывает (и до сих пор показывает) 38% выполнения требований по отыгрышу... а поскольку у меня было 90% ещё тогда, когда я пытался вывести деньги несколько раз, я понял, что что-то не так. И это действительно было так. Я проверил свою статистику, и оказалось, что я сделал ставки НАМНОГО больше, чем требуется для выполнения требований по отыгрышу бонуса — и так было уже очень давно! Поэтому я обратился в онлайн-чат... 12 попыток подряд за неделю — никакого ответа. Никакой помощи. Затем я связался по электронной почте. Через 3 дня получил ответ, настолько неточный, что я даже не буду его повторять. Они просто лгали снова и снова. Затем я обратился на форум игроков slots.lv, пытающихся получить помощь. Я скопировал и вставил расшифровку электронных писем, и представитель компании согласился со мной, что команда, отвечающая за рассылку, допустила ошибку и сообщила неверные цифры. НО на самом деле у меня остался баланс в размере 0,02 доллара после предыдущего депозита, и поскольку я уже получил бонус за этот депозит, а также за текущий, я должен выполнить требования по отыгрышу для ОБОИХ бонусов!

И вот тогда я, в качестве последней надежды, зашёл на lcb.org. Я бы и не смог это выдумать, даже если бы очень старался... это самая абсурдная вещь, которую я когда-либо слышал, касающаяся объяснения того, почему казино может просто забирать ваши деньги... а я слышал немало наглой лжи от всех этих недобросовестных операторов, но из всех мест именно slots.lv! Я так же шокирован, как и тогда, когда впервые это понял... даже больше! Я могу понять сбой... но не то, что уважаемое казино КРАДЕТ мои деньги! Это просто перебор! И не сомневайтесь — именно это и происходит! Они блокировали мой вывод средств на каждом шагу, а затем придумывали нелепые отговорки, против которых у них самих есть правила (никакого объединения бонусов ни при каких обстоятельствах! Это прямо указано в их условиях!). И еще кое-что... я ПОТЕРЯЛ ОСТАТКИ В 0,02 ДОЛЛАРА ОТ ПРЕДЫДУЩЕГО ДЕПОЗИТНОГО БОНУСА, ЧТОБЫ ИЗБЕЖАТЬ ВОЗМОЖНЫХ ПРОБЛЕМ, ПОДОБНЫХ ЭТОЙ... так что даже эта фальшивая и мошенническая отговорка не выдерживает критики! Извините за длинный текст... я сделал все, что мог.

Пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим ником в казино, и мы уведомим представителя казино, чтобы он рассмотрел вашу ситуацию.

Спасибо, Мелисса! Я боялась, что больше нет агента поддержки, который мог бы обрабатывать эти жалобы, но теперь вижу, что они просто не делают это публично на форуме LCB... Я просто хочу сообщить о результатах помощи, которую я получаю на форуме, чтобы люди могли увидеть, что происходит с реальными игроками в реальных ситуациях — особенно когда речь идет о такой серьезной проблеме, как счетчик пройденного времени, который активно выдает неверную информацию, а агенты поддержки придумывают правила на пустом месте, чтобы оправдать эту систему, которая, похоже, каждый раз приводит к одному и тому же результату — ВЫ ПРОИГРЫВАЕТЕ... ОНИ ВЫИГРЫВАЮТ!

Выигрыш не имеет значения, если вы не можете обналичить свой выигрыш.

Привет, Elliemac2021!

Представитель уведомлен. Буду держать вас в курсе.

Я закрыл свой аккаунт в Cafe Casino и попытался его восстановить, но не смог связаться с представителем компании для повторной активации. Мне приходят только автоматические электронные письма и не отвечающий чат. Я поговорил с представителем Bovada в Твиттере, и он был недоволен тем, что я сравнил их с другим казино, хотя я играл в ту же игру, делая те же ставки, но выплаты были совершенно разными при одинаковых или идентичных выигрышных комбинациях. Конечно, я был расстроен. Я много потратил в Bovada, и в последние годы мои игры чаще всего зависают на «Goldbeard» или просто проигрывают. Комиссия за пополнение счета криптовалютой иногда невероятно высока. Что касается Slots.lv и Ignition, у них такая же задержка или полное отсутствие ответов. Когда я пытался использовать бонусы за регистрацию или спрашивал, почему бонусы не были применены к счету, особенно если были внесены депозиты, я сталкивался с молчанием или риторическими вопросами, в которых уклонялись от ответа. В одном казино мне ответили, что бонус не был начислен из-за того, что я давно не играл... зачем мне вообще посещать казино, чтобы продолжать проигрывать? Меня немного раздражает, когда представители казино добавляют элемент случайности в свои ответы. Если я трачу деньги, и вероятность проигрыша составляет 90-100%, то где в этих 90-100% есть честные случайные комбинации? Кажется, вероятность выигрыша составляет от 0% до 10%. Суть в том, что я проиграл больше, чем они, и я понимаю, что это бизнес-цель, но если используются такие слова, как «честная игра», то это просто неправда. Не для меня.

Привет, Elliemac2021!

Представитель казино переслал ваше письмо в соответствующий отдел. Сообщим вам, как только получим ответ.

Привет, Zellemamaflyazz!

Хотите, чтобы мы связались с представителем компании и выяснили, что произошло? Пожалуйста, отправьте мне в личном сообщении данные вашей учетной записи.

Спасибо еще раз, Мелисса! Боюсь, что "соответствующий отдел" — это причина, по которой я и обратился сюда за помощью. Моя единственная надежда в этой ситуации — чтобы моя жалоба чудесным образом дошла до представителя высшего руководства, потому что их представителям просто НАПЛЕВАТЬ на очевидный сбой в отображении процента отыгрыша. Конечно, этот сбой работает на пользу казино, делая вывод средств практически невозможным... а затем еще и наглость отправлять мне электронные письма, пытаясь убедить меня в правильности этих нелепых цифр, в то время как другие представители говорят мне, что цифры сильно завышены, и я прав — но причина расхождения в том, что я должен выполнить весь отыгрыш ранее полученного бонуса за депозит, прежде чем смогу вывести деньги... даже несмотря на то, что я полностью разорился на предыдущем депозите — по-видимому, они суммируют отыгрыш всех прошлых депозитов, чтобы получить недостижимую сумму. Мне трудно поверить, что руководство что-либо об этом знает... поэтому я надеюсь, что мое дело дойдет до представителя с честностью и уважением.

Конечно. Представитель казино предоставит нам необходимую информацию по вашему делу. Надеюсь, все скоро уладится.

Ха-ха... не могу дождаться ответа! Я уже знаю, что они ничего не будут делать по поводу случившегося... мне просто интересно, какое оправдание они вам придумают! Если вообще придумают!

Я очень надеюсь, что эти нарушения привлекут внимание ответственных лиц на LCB.ORG, потому что ситуация настолько ухудшилась, что slots.lv буквально признает ошибки, НО ВСЕ РАВНО ОТКАЗЫВАЕТСЯ ИСПРАВИТЬ ПРОБЛЕМЫ или оказать мне какую-либо помощь! Не знаю, как вам, но мне очень нужны были эти 1000 долларов, которые я пытался вывести! Они мне были ОЧЕНЬ нужны! Но сложно вывести деньги, когда система даже не позволяет мне это сделать!

Давайте сначала выслушаем версию событий со стороны казино, а потом уже будем делать выводы. Сообщим вам, как только получим ответ от представителя.

Привет, Elliemac2021!

Мы получили ответ от команды казино:

«После рассмотрения ситуации выяснилось, что игрок внесла депозит в размере 29,75 30.12.21 в 16:16 по восточному времени и воспользовалась бонусом за пополнение счета в размере 150%. Она использовала всю сумму депозита и весь бонус, за исключением 0,02 доллара».

Затем она внесла депозит в размере 34,92, получила еще один бонус в размере 150% и выиграла более 500 долларов.

Однако, поскольку первый бонус оставался активным, любая игра, даже новый депозит, означает, что ее игра будет учитываться именно в рамках этого бонуса, а не в рамках последнего.

Игроку пришлось бы отказаться от первоначального бонуса, и тогда вся его последующая игра была бы учтена в счет бонуса за второй депозит, который она запросила, и это соответствовало бы требованию, но она выполнила требование по первому бонусу, в результате чего 0,02 доллара перешли бы из категории бонусных средств в категорию доступных для вывода.

Кроме того, игрок мог в любой момент потерять свой бонус/бонусы, и заблокированная сумма в размере более 500 долларов была бы разблокирована и доступна для вывода.

Вот в чем проблема. На SLOTS.LV нельзя объединять бонусы. Это прямо указано в их условиях.

Если то, что они утверждают, правда, то любой может внести депозит и получить бонус... а через 5 минут внести ещё один депозит и получить ещё один бонус, и так далее, бесконечно комбинируя депозиты и бонусы. НО ТАК ЭТО НЕ РАБОТАЕТ, И ЛЮБОЙ, КТО ХОТЬ ЧТО-ТО ЗНАЕТ ОБ ОНЛАЙН-ИГРАХ, ПОДТВЕРДИТ ТО ЖЕ САМОЕ!

Как бы они ни пытались это объяснить, это не оправдает этот факт... ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ОДИН ДЕПОЗИТ (с последующим бонусом за депозит) для завершения отыгрыша совершенно другого бонуса. ОНИ РАЗДЕЛЬНЫ ВО ВСЕМ. Всё остальное вызовет кошмарную путаницу! Именно поэтому В КАЖДОМ ИЗ ЗНАКОМЫХ МНЕ КАЗИНО вас заставляют отменить любой активный бонус за депозит, прежде чем вы сможете получить другой.

Совершенно очевидно, что это была случайная ошибка в их программном обеспечении... хотя и обошедшаяся мне в сотни долларов. Но вместо того, чтобы просто исправить ошибку и зачислить на мой счет 500 долларов, они продолжают приводить аргументы, которые даже не поддаются логическому объяснению.

И ещё кое-что... Я ПОТЕРЯЛ ПЕРВЫЙ БОНУС ЗА ДЕПОЗИТ ДО ТОГО, КАК СДЕЛАЛ ВТОРОЙ ДЕПОЗИТ! Я ВСЕГДА ТАК ДЕЛАЮ НА ВСЯКИЙ СЛУЧАЙ, ЕСЛИ ЧТО-ТО ПОДОБНОЕ СЛУЧИТСЯ! Они утверждают, что всё это из-за того, что я не потерял первый бонус, когда у меня оставалось всего 2 цента, ха-ха, НО Я ПОТЕРЯЛ! Я В ЭТОМ УВЕРЕН НА 100%!

Я знал, что это произойдет. Раньше представители игроков работали НА ИГРОКА, но теперь это не так. Они будут говорить, делать и утверждать что угодно, лишь бы не платить никому ничего... Но даже если я признаю это, это самый шокирующий пример такого поведения, который я когда-либо видел, особенно от, пожалуй, самого уважаемого онлайн-казино, доступного для игроков из США.

Я искренне надеюсь, что руководство LCB.ORG будет проинформировано об этой ситуации, потому что это НЕПРАВИЛЬНО, и любой, кто об этом узнает, согласится со мной!

Они просто-напросто украли у меня как минимум 500 долларов (точнее, около 1000, но я буду придерживаться той цифры, которую они назвали — 500).

Я был бы совершенно доволен, если бы они просто зачислили на мой счет 500 долларов, и мы могли бы забыть об этом, но они, очевидно, предпочитают яростно со мной спорить, зная, что это неправильно!

Если это не нечестное поведение казино, то я не знаю, что это такое.

Спасибо, Мелисса, за попытку помочь. Они пригрозили закрыть мой аккаунт на форуме за то, что я публично заявила о своем намерении сообщить об этой ситуации на LCB.org... а затем тут же удалили мои комментарии, в которых упоминали вас. Печально.

Привет, Elliemac2021!

В онлайн-казино нельзя комбинировать бонусы разных казино. Это указано в их условиях и положениях. К сожалению, это противоречит условиям и положениям казино.

Я не совсем понял ваше последнее предложение. Кто вам угрожал и какой публичный аккаунт они хотят закрыть?

Представитель казино Slots.lv всегда честен и помог нам с каждой отправленной жалобой. Я не понимаю, зачем они вам угрожали.

Я понимаю, что нельзя смешивать бонусы. В этом-то и суть. В этом вся проблема, с которой я столкнулся. Я внес депозит, используя бонус за депозит... проиграл все деньги... у меня осталось всего 2 цента на балансе... потом снова внес депозит, получив еще один бонус... выиграл и выполнил требования по отыгрышу, но мне не разрешили вывести деньги, потому что, как они говорят, я должен был выполнить требования по отыгрышу для ОБОИХ БОНУСОВ ЗА ДЕПОЗИТ! Но, как вы сказали... СМЕШИВАНИЕ БОНУСОВ ЗАПРЕЩЕНО! Но они заставляют меня выполнять требования по отыгрышу не только для текущего депозита и бонуса, но и для ПРЕДЫДУЩЕГО, НА КОТОРОМ Я РАЗОРИЛСЯ! Они оправдывают это тем, что у меня осталось всего 2 цента на балансе, когда я сделал второй депозит. ЭТО БЕЗУМИЕ! Правильно ли я это объясняю? Я не знаю, как еще подробнее это описать.

Может быть, я здесь не прав. Но за почти 20 лет онлайн-игр я никогда ничего подобного не видел… И это что, новая тенденция? Что игроков заставляют выполнять требования по отыгрышу всех ранее полученных бонусов В ДОПОЛНЕНИЕ к текущему, который они только что получили? НЕТ, ЭТО НЕ ТАК. В этом-то и суть… ОНИ НЕ ПОЗВОЛЯЮТ ВАМ ПОЛУЧИТЬ НОВЫЙ ДЕПОЗИТНЫЙ БОНУС, ПОКА НЕ БУДЕТ ВЫПОЛНЕН ПРЕДЫДУЩИЙ, ИЛИ ВЫ НЕ ПОТЕРЯЕТЕ ДЕНЬГИ — ЧТО И СДЕЛАЛ Я! НО ОНИ ГОВОРЯТ, ЧТО Я ДОЛЖЕН БЫЛ ВЫПОЛНЯТЬ ТРЕБОВАНИЯ ПО ОТЫВУ ДЛЯ ДВУХ АКТИВНЫХ ДЕПОЗИТНЫХ БОНУСОВ ОДНОВРЕМЕННО, ХОТЯ Я УЖЕ РАЗОРИЛСЯ НА ПЕРВОМ!

Они так и не сбросили таймер требований к ставкам! Это всего лишь простая ошибка компьютера, но я плачу за это 500 долларов. Они только что признали это в своем ответе вам! Все это прямо там!

Что касается угрозы...

Они пригрозили удалить мой аккаунт на форуме slots.lv, если я упомяну другой сайт, например, "lcb.org", потому что это противоречит их правилам. Я лишь сказал им, что собираюсь сообщить о случившемся на LCB.ORG, что я и сделал. Прилагаю скриншот.

Вот скриншот.

Прошу прощения, если покажется, что я на вас обижен. Это не так. Я обижен на slots.lv за то, что они добавили сумму отыгрыша предыдущего депозита и бонуса к новому депозиту и бонусу — и тем самым УДВОИЛИ МОЮ СУММУ ОТЫВШЕГО ДОКУМЕНТА! Это несправедливо и нарушает их условия и положения всеми возможными способами!

Мелисса, условия и положения работают в обе стороны. И если их представитель казино честен и честен, то им нужно перечитать мою историю еще раз, потому что каждое слово в ней — правда, и я здесь не виновата.

согласно их объяснению вам... и я цитирую:

«После рассмотрения ситуации выяснилось, что игрок внесла депозит в размере 29,75 30.12.21 в 16:16 по восточному времени и воспользовалась бонусом за пополнение счета в размере 150%. Она использовала всю сумму депозита и весь бонус, за исключением 0,02 доллара».

Затем она внесла депозит в размере 34,92, получила еще один бонус в размере 150% и выиграла более 500 долларов.

Однако, поскольку первый бонус оставался активным, любая игра, даже новый депозит, означает, что ее игра будет учитываться именно в рамках этого бонуса, а не в рамках последнего.

В этом, по сути, всё сказано!