Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб в Boss Partners

Всем привет,

Меня зовут Тим, я представитель компании Boss Partners. Я готов помочь вам с любыми вопросами или запросами, касающимися наших казино: Cashwin , ZipCasino , Sushi Casino , Spinaro , Goldspin , Winsane и Betovo.

• Предлагаем игры от ведущих провайдеров.
• Регулярные обновления, персонализированные бонусы и оперативная поддержка.
• Постоянное добавление игр, способов оплаты, а также улучшение бонусов и программ лояльности.

Наша служба поддержки:

• Рабочее время: круглосуточно, без выходных.
• Контактная информация: Онлайн-чат казино или электронная почта
• Время ответа: Мгновенный онлайн-чат

Мы здесь для того, чтобы обеспечить вам наилучшие впечатления от посещения наших казино.

С наилучшими пожеланиями,

Тим
Представитель партнера-руководителя

Добро пожаловать на ЛУЧШИЙ форум BossPartners !

Добро пожаловать в компанию BossPartners !

Добро пожаловать на форум LCB, спасибо за регистрацию!

Добро пожаловать, BossPartners !

Спасибо за регистрацию для оказания помощи нашим участникам.

Добро пожаловать в LCB.

Привет.

У меня есть незавершенный запрос на вывод средств в Spinaro, срок которого истек. Вывод средств должен осуществляться в течение 72 рабочих часов, а этот срок уже истек. Кроме того, я верифицирован и ранее успешно выводил средства из этого казино. Я много раз спрашивал, почему мой вывод задерживается, но мне говорят только, что они работают над его обработкой в ближайшее время, не называя сроков решения проблемы. Я приложил скриншоты нашей последней переписки. Пожалуйста, попросите их обработать мой запрос на вывод средств. Это казино не использует имена пользователей, однако мой адрес электронной почты у них — th***. Пожалуйста, удалите адрес электронной почты, как только увидите эту жалобу.

Здравствуйте, ntm1993 !

Мы связались с представителем казино по этому вопросу. Мы сообщим вам, как только получим от них ответ.

Спасибо.

Привет,

Мы открыты для постоянной обратной связи и мнений игроков, и мы рады возможности публично ответить на ваш запрос. Мы рады сообщить вам, что наша платежная команда одобрила ваш запрос на вывод средств, и ваш выигрыш уже должен поступить на ваш счет.

Мы понимаем, что этот процесс может быть сложным, однако мы здесь, чтобы помочь вам, и будем рады оказать содействие в любом вопросе. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы здесь, чтобы помочь.

Желаю вам прекрасного дня!

Команда Спинаро

Здравствуйте, ntm1993 !

Пожалуйста, сообщите нам, получили ли вы свои средства и какую сумму вам удалось снять (мы собираем эти данные исключительно для составления ежегодной статистики по жалобам)?

Благодарим за сотрудничество.

Здравствуйте, ntm1993 !

Поскольку мы не получили от вас ответа, но получили подтверждение от представителя казино, мы будем считать этот случай РЕШЕННЫМ.

Приношу свои извинения. Я думал, что ответил. Да, проблема со Spinaro была решена, и я получил 357,48 долларов. Но теперь у меня та же проблема с казино Sushi. Вывод средств задерживается, и я не получаю информации о том, когда он будет обработан. Буду благодарен за помощь. Мой адрес электронной почты в казино Sushi — t****com, пожалуйста, удалите его, когда будете читать это сообщение.

Мой вывод средств из Sushi Casino задерживается. Я уже дважды выводил деньги оттуда (и, чтобы было понятно, я полностью верифицирован). В первый раз все прошло хорошо, без проблем. Во второй раз мой вывод средств сильно задержался, но оператор сказал, что это вряд ли повторится, а теперь мой вывод снова задерживается. 72-часовой срок обработки вывода средств давно истек (уже четвертый рабочий день), и операторы совершенно бесполезны. Они просто продолжают говорить, что мой «запрос перенаправлен», но ничего не происходит, несмотря на то, что они говорят, что он будет обработан «вскоре». Что также расстраивает, так это то, что во время одного из чатов я прямо спросил оператора, Дарси, планируется ли обработка моего вывода средств к вечеру вчерашнего дня, и оператор ответила утвердительно. Расшифровка этого разговора доступна в виде скриншота. Я снова обратился в онлайн-чат, и там мне совершенно не помогли. Оператор не назвал мне сроки решения проблемы, и это просто раздражает. Мне надоели банальности и скопированные сообщения, которые ничего не меняют. Я просто хочу, чтобы казино Sushi обработало мой запрос на вывод средств. Казино не использует имена пользователей, но мой адрес электронной почты, связанный с учетной записью, — t****. Пожалуйста, удалите адрес электронной почты после прочтения этого сообщения.

Здравствуйте, ntm1993 !

Каким способом оплаты вы воспользовались? Обратите внимание, что время обработки заказа может зависеть и от этого.

Спасибо.

Я запросил вывод средств в криптовалюте. Запрос всё ещё находится в обработке, поэтому средства ещё не отправлены в платежный процессор.

Мы свяжемся с представителем казино по этому вопросу. Следите за обновлениями в этой ветке.

Нет проблем. Пожалуйста, скройте мой адрес электронной почты, который указан в моем сообщении с подробным описанием этой проблемы.

Привет,

В настоящее время мы проводим расследование совместно с нашей службой поддержки клиентов и вскоре предоставим вам ответ :)

Желаю вам прекрасного дня!

Спасибо за ответ. Надеюсь, вывод средств будет обработан в ближайшее время.

Я только что получил деньги на списание. Большое спасибо. Вы можете отметить эту жалобу как решенную.

Рад это слышать, ntm1993 ! Пожалуйста!

Теперь мы пометим это дело как РЕШЕННОЕ.

Здравствуйте. Не могли бы вы мне снова помочь, но на этот раз с казино Goldspin? Вывод средств задерживается. Я слышу только отговорки, и это ужасно раздражает. Я начинаю думать, что у каждого казино в этой сети одна и та же проблема. Мой адрес электронной почты в казино — m***. Пожалуйста, удалите адрес электронной почты после прочтения этого сообщения. Я пытался связаться со службой поддержки в онлайн-чате, но, как обычно, никакой реальной помощи не получил. Мне просто принесли извинения за неудобства.

Вывод средств только что обработан. Большое спасибо. Пожалуйста, не забудьте скрыть мой адрес электронной почты в первом отправленном мной сообщении.

Рад это слышать, ntm1993 ! Мы отметим это как РЕШЕНО.

У меня проблема с казино Spinaro. При попытке вывода средств появляется сообщение об ошибке, которое можно увидеть на прикрепленном скриншоте. Я несколько раз пробовал все упомянутые методы устранения неполадок, и очевидно, что проблема на их стороне. Я полностью верифицирован и уже выводил средства оттуда. Они постоянно просят меня подождать, но решения пока нет. Я думаю, они не воспринимают это всерьез, и я сыт по горло. Что еще больше расстраивает, так это то, что мне придется ждать 72 часа ПОСЛЕ того, как проблема будет решена, а они уже потратили целый день. Пожалуйста, помогите. Мой адрес электронной почты у них — th***, и, пожалуйста, удалите адрес электронной почты, как только увидите это сообщение.

Более того, это не первый раз, когда у меня возникает эта ошибка. 13 марта она произошла, и тогда её исправили за считанные минуты, попросив меня повторно предоставить некоторые документы для верификации. Но на этот раз они так и не объяснили причину и сроки решения проблемы. Это очень расстраивает, потому что я трачу время на ожидание исправления, зная, что мне всё равно придётся долго ждать обработки моего запроса на вывод средств. Очень неприятная ситуация.

Здравствуйте, ntm1993 !

Мы связались с представителем казино по поводу вашей проблемы. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Спасибо.

После долгих препирательств с онлайн-чатом они, наконец, решили проблему. Теперь мне удалось вывести деньги. Я попросил их ускорить обработку платежа, так как они затянули со мной из-за этой технической неполадки.

Спасибо за обновление, ntm1993 . Пожалуйста, сообщите нам, когда вы получите свои средства или если вам потребуется дополнительная помощь.

Здравствуйте, ntm1993 !

Вот ответ представителя казино по вашему делу:

Привет,

Благодарим за предоставленную возможность ответить на этот вопрос.

Мы рады сообщить вам, что ваш последний запрос на вывод средств был одобрен нашей платежной службой, и выигрыш уже должен поступить на ваш банковский счет. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или проблемы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки через чат или электронную почту.

Мы считаем, что эти действия демонстрируют нашу приверженность и открытость к созданию удобного для пользователя интерфейса.

Благодарим вас за понимание и сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,
Команда Спинаро

Здравствуйте, ntm1993 !

Пожалуйста, подтвердите, получили ли вы ответ от представителя казино и поступили ли ваши средства?

Спасибо.

Первый вывод средств мне уже поступил, и я только что запросил второй (я сделал два вывода, чтобы соблюсти лимиты на вывод средств). Большое спасибо за вашу помощь.

Здравствуйте, ntm1993 !

Спасибо за обновление. Пожалуйста!

Пожалуйста, сообщите нам, если вам потребуется дополнительная помощь. Мы будем считать этот случай РЕШЕННЫМ.

Здравствуйте. Я снова обращаюсь за помощью по поводу этого казино.

Уважаемый ntm1993 ,

Не могли бы вы сообщить точную дату получения уведомления об одобрении ваших документов и о необходимости подождать еще 72 часа?

Спасибо.

Сегодня, 22 мая, во время онлайн-чата, оператор сказал, что время обработки составляет 72 часа, даже после того, как я подробно объяснил все произошедшее.

Уважаемый ntm1993 ,

Поскольку приближаются выходные, а большинство казино обычно обрабатывают запросы на вывод средств только в рабочие дни, существует высокая вероятность того, что ваш запрос на вывод средств будет одобрен в начале следующей недели. Мы понимаем ваше разочарование и связались с представителем казино для подтверждения. Тем временем мы советуем подождать этот период и, пожалуйста, держите нас в курсе, если у вас появятся какие-либо новости.

Спасибо.

Привет , ntm1993 !

Есть ли какие-либо новости относительно вашего вывода средств?

Спасибо.

Пока нет. Когда вывод средств не прошёл в выходные, я отменил его и сделал несколько ставок (которые выиграли). Затем я запросил ещё один вывод средств в воскресенье и подожду 72 рабочих часа, начиная с сегодняшнего дня (понедельник), и посмотрю, обработают ли они его за это время.

Спасибо, что сообщили нам об этом, ntm1993 . Пожалуйста, держите нас в курсе.

Привет ещё раз.

Здравствуйте, ntm1993 !

Спасибо за информацию. Не могли бы вы подтвердить, одобрен ли ваш запрос на вывод средств или он все еще находится на рассмотрении?

Обратите внимание, что время ожидания вывода средств в казино Spinaro составляет 72 часа, а обработка платежа может занять до 7 рабочих дней в зависимости от способа оплаты.

Благодарим за сотрудничество.

Операция всё ещё находится в обработке. И находится в обработке уже гораздо дольше, чем 72 рабочих часа. Также обратите внимание, что это вывод криптовалюты.

Всё ещё в обработке. Четвертый рабочий день практически закончился. Пожалуйста, помогите мне. Я не могу ждать до следующей недели (если обработка не будет произведена сегодня или завтра).

Здравствуйте, ntm1993 !

Мы связались с представителем казино и запросили информацию о вашем выводе средств. Если с вашей стороны произойдут какие-либо изменения, пожалуйста, сообщите нам об этом.

Благодарим за сотрудничество.

Вывод средств только что одобрен. Большое спасибо за вашу помощь.

Уважаемый ntm1993 ,

Спасибо за обновление. Пожалуйста, сообщите нам, как только получите свои средства.

Это отличная новость, и я надеюсь, что деньги скоро дойдут до вас. .

Да. Я понял. Большое спасибо.

Уважаемый ntm1993 ,

Мы рады это слышать! Теперь мы пометим это дело как РЕШЕННОЕ.