Hi again.
My withdrawal is now late. I submitted the withdrawal request on Saturday, and as of today (Thursday), three full working days have passed without the funds being received. This exceeds the timeframe the casino states for processing withdrawals.
I followed up with their support late yesterday to check if the withdrawal was on track, but received only a generic, copy-pasted message thanking me for my patience—no actual update or explanation. I contacted them again just now and got the same canned response.
Given that the withdrawal is now late yet again, and no one from their team has provided any specific information or reassurance, I’m turning to you for help. I really need this withdrawal processed as soon as possible.
I’d appreciate it if you could reach out to the operator on my behalf and help resolve this matter. As stated earlier, the email address associated with my account is *** and please redact it upon reading this message.
Привет ещё раз.
Мой запрос на вывод средств задерживается. Я отправил заявку в субботу, и по состоянию на сегодняшний день (четверг) прошло уже три полных рабочих дня, а средства так и не поступили. Это превышает сроки обработки запросов на вывод средств, указанные казино.
Вчера поздно вечером я связался с их службой поддержки, чтобы узнать, идет ли дело с выводом средств, но получил только стандартное, скопированное сообщение с благодарностью за терпение — без каких-либо обновлений или объяснений. Я связался с ними снова только что и получил тот же самый шаблонный ответ.
Учитывая, что вывод средств снова задерживается, и никто из их команды не предоставил никакой конкретной информации или гарантий, я обращаюсь к вам за помощью. Мне действительно необходимо, чтобы этот вывод средств был обработан как можно скорее.
Буду признателен, если вы свяжетесь с оператором от моего имени и поможете решить этот вопрос. Как уже говорилось ранее, адрес электронной почты, связанный с моей учетной записью, — ***, пожалуйста, удалите его после прочтения этого сообщения.
Перевод 
.
