Blaze Spins — тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб

Привет, rbbtll11 ,

Благодарим вас за обращение и за то, что поделились своим опытом. Мы передадим ваше имя пользователя представителю казино и попросим его рассмотреть ваш запрос.

Нам очень жаль, что проверка ваших документов задерживается.

Не могли бы вы сообщить точную дату подачи документов на проверку?

Обратите внимание, что процедура KYC в казино Blaze Spins может занять до 4 рабочих дней.

28 июня я передал им свои документы.

Спасибо за ответ. Почему не было никакого предупреждения или уведомления, чтобы кого-либо об этом уведомить?

Неужели однажды внезапно и без предупреждения заблокируют и сервис Starz Spins?

Привет, rbbtll11 ,

Спасибо за уточнение. Мы передали ваше имя пользователя в казино представителю казино для проверки статуса вашей верификации.

Буду держать вас в курсе.

Моя личность подтверждена, спасибо.

Привет, Райан Хубер !

Спасибо, что обратили на это внимание. Нам очень жаль, что вас не уведомили заранее.

По словам представителя казино, они не отправляли никаких предварительных уведомлений, поскольку ограничение стало для них неожиданностью. Они также заявили, что связывались только с клиентами, у которых на тот момент был активный баланс, и поскольку на вашем счету не было средств, вас не уведомили.

Привет, rbbtll11 ,

Спасибо, что сообщили нам об этом; рады слышать, что ваш аккаунт подтвержден.

Мы считаем ваше дело урегулированным.

Здравствуйте, мой отзыв об этом казино отрицательный!!! Зарегистрировался меньше года назад, прошел полную верификацию, вносил депозиты и выводил средства. В прошлый раз они отменили вывод средств из-за «технических проблем», поэтому я потерял более 3000 долларов и не смог их вывести. Сегодня они требуют что-то новое (видеоверификация — сбор данных?🫣), без всякой причины. Похоже, у них нет денег, чтобы выплатить, если это так, я никогда больше не буду играть в этом казино. Они пытаются сделать только одно — затягивать вывод средств, чтобы не платить. Таким образом, игроки будут играть, обнуляя свой баланс. МОЙ БАЛАНС 1950$ ДО СИХ ПОР НЕ ВЫПЛАЧЕН, необходимые документы неоднократно отправлялись на электронную почту, а также были прикреплены на сайте, на электронные письма — нет ответа, к тому же они закрыли окно поддержки в моем аккаунте, поэтому я даже не могу с ними связаться. Похоже на мошенничество.

Сумма убытков: 1950$

Казино: Blaze Spins

Дело №: 4523

Не могли бы вы, пожалуйста, вместе с ними разобраться в этом?

Привет, Richmydest !

Спасибо, что связались с нами и поделились своим опытом. Нам очень жаль слышать о возникших проблемах.

Мы передадим вашу жалобу представителю казино для рассмотрения.

Обратите внимание, что в некоторых случаях казино могут попросить игроков пройти дополнительную процедуру верификации, обновить документы или пройти внутреннюю проверку, особенно при выводе крупных сумм. Мы прекрасно понимаем, что это может вызывать разочарование и задерживать вывод средств, но эти процедуры, как правило, призваны защитить как игрока, так и казино.

Пожалуйста, сообщите нам, если вы уже прошли и отправили запрошенную видеоверификацию. Эта информация поможет нам лучше понять вашу ситуацию, прежде чем мы свяжемся с казино от вашего имени.

Буду держать вас в курсе.

Привет, Richmydest!

Нам очень жаль, что ваш недавний опыт работы с Blaze Spins оказался негативным. Поскольку вы играете у нас уже некоторое время, мы искренне надеемся, что в целом ваше впечатление от нашего сервиса останется положительным.

Мы рассмотрели ваш случай и можем подтвердить, что ваша верификация KYC успешно завершена, и ваш запрос на вывод средств обработан.

Время от времени нашей команде по управлению рисками и борьбе с мошенничеством может потребоваться провести дополнительные проверки учетной записи, включая верификацию и анализ игрового процесса. Эти проверки являются частью наших стандартных процедур безопасности и в некоторых случаях могут привести к тому, что вывод средств займет больше времени, чем обычно.

Мы рады подтвердить, что все необходимые проверки вашего счета успешно завершены, и ваша выплата произведена.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, вы всегда можете связаться с нашей командой по электронной почте или в онлайн-чате.

Благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,
Команда Blaze Spins

Привет, Richmydest !

Поскольку прошло 48 часов без какой-либо обратной связи с вашей стороны, и мы получили подтверждение положительного результата от представителя казино, мы закрываем жалобу № 4523 и помечаем ее как РЕШЕННУЮ.