Blaze Spins — тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб

Привет, семья LCB!

Добро пожаловать в казино Blaze Spins — ваше идеальное место для скорости, простоты и потрясающих выигрышей.

✅ Мгновенное пополнение счета и молниеносное снятие средств
✅ Для криптоигроков не требуется верификация личности (KYC).
✅ Сотни премиальных игр от проверенных провайдеров
✅ Круглосуточная дружелюбная поддержка, всегда готовая помочь.

Если вы ищете надежное и динамичное казино, то вы попали по адресу.
Есть вопросы? Задайте их здесь — наша команда с удовольствием вам поможет!

🔥 Готовы к казино, которое действительно не отстает от вас? Пусть веселье начнется в Blaze! 🔥

Добро пожаловать на форум LCB!

Добро пожаловать на наш форум!

Добро пожаловать! Рады видеть вас здесь.

Добро пожаловать в сообщество LCB! Рады знать, что вы здесь, чтобы помочь нам.

Ого, огромное спасибо всем за теплый прием! 😊

Мы с нетерпением ждём возможности стать частью сообщества LCB и оказывать помощь как вам, так и игрокам, когда это потребуется.
Надеюсь, мы вместе отлично справимся и создадим здесь, на LCB, прочную и позитивную репутацию!

Добро пожаловать! Рады видеть вас в нашей команде!

Добро пожаловать в LCB

Добро пожаловать на наш форум!

Добро пожаловать в LCB

Добро пожаловать на форум!

Добро пожаловать в LCB!

Добро пожаловать! Рады видеть вас с нами!

Добро пожаловать в LCB! Мы рады видеть вас здесь и помогать нашим дорогим членам.

Blaze Spins меня приятно удивил. В целом, я бы назвал Blaze Spins надежным, приятным и определенно заслуживающим внимания, если вы любите онлайн-казино, но не хотите тратить время зря. Он определенно занял постоянное место в моем списке.

В этом казино происходят странные вещи. Мой аккаунт был верифицирован, и я уже трижды выводил деньги, но внезапно, когда я попытался вывести средства, появилось сообщение о том, что мой аккаунт не верифицирован... Служба поддержки занимается этим уже более 24 часов, и, похоже, никому нет дела. Я прошел верификацию менее 3 недель назад. Тогда меня верифицировали менее чем за 30 минут. Теперь я не могу вывести деньги, а служба поддержки ничем не помогает.

Привет, cinek68 ,

Добро пожаловать в LCB.

Пожалуйста, отправьте нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением, если вы хотите, чтобы мы связались с представителем казино по этому вопросу.

Спасибо.

Спасибо за предоставленные данные вашей учетной записи, cinek68 . Мы связались с представителем казино и запросили дополнительные разъяснения. Следите за обновлениями в этой теме.

Спасибо. Это очень странно. Они до сих пор ничего с этим не сделали. Кроме того, представитель казино написал здесь: «Для криптоигроков KYC не требуется». Это явно неправда.

Привет, cinek68,

Ваш статус KYC был временно приостановлен, пока наша команда по управлению рисками и соблюдению нормативных требований проводила плановую проверку (иногда это необходимо для использования бонусов или проверки активности).

Все процедуры завершены, ваша верификация KYC полностью подтверждена, и вы имеете право на все будущие выводы средств. Вы также получили уведомление по электронной почте.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за терпение. Если вам потребуется что-либо еще, просто сообщите нам.

С наилучшими пожеланиями,
Команда Blaze Spins

Да, сейчас всё в порядке, но у вас проблемы со связью с игроками. Вам следовало сообщить мне, в чём была проблема, а не просто заблокировать меня без объяснений. Не знаю, сколько бы времени это заняло, если бы вы не опубликовали эту проблему здесь. И почему вы написали здесь "KYC не требуется для криптоигроков", если это неправда?

Я тоже внесла сюда криптовалюту, вывод средств заблокирован, и меня попросили пройти верификацию KYC?

Очень странно, учитывая то, что было сказано в их вводном сообщении.

На основании ответа представителя мы пометим этот случай как РЕШЕННЫЙ.

Здравствуйте , Скотт Касс !

Обратите внимание, что процедура верификации (KYC) является стандартным требованием во всех онлайн-казино, независимо от способа пополнения счета. Даже если в рекламных акциях или вводных материалах указано «верификация не требуется», казино все равно оставляют за собой право запросить ее позже.

Проверки KYC имеют решающее значение по нескольким причинам : предотвращение мошеннических учетных записей, пресечение азартных игр среди несовершеннолетних, соблюдение законов о борьбе с отмыванием денег (AML) и защита как игроков, так и оператора. Именно поэтому казино может запросить верификацию даже после принятия криптовалютного депозита.

Это также четко указано в их Условиях и положениях в разделе 5.5 «Дополнительные процедуры KYC»:
Перед обработкой любого вывода средств Blaze Spins оставляет за собой право провести дополнительные проверки личности. Это может включать запрос официальных документов, таких как паспорт, удостоверение личности, счет за коммунальные услуги или фотографию вашей кредитной/дебетовой карты. Эти требования распространяются на всех пользователей, включая игроков, использующих как фиатные, так и криптовалюты.

Если вы хотите, чтобы мы связались с представителем казино для уточнения информации, пожалуйста, отправьте нам свой логин в казино личным сообщением .

Спасибо.

Здравствуйте , Скотт Касс !

Пожалуйста, сообщите нам, если вам потребуется помощь.

Спасибо.

Поскольку мы не получили ответа от участника, мы закроем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.

Привет, Блейз, сколько времени занимает KYC? Спасибо.

Привет , Лейси Дрю !

Верификация в казино Blaze Spins может быть завершена в тот же день, но может занять до 4 рабочих дней.

Если вам понадобится помощь, мы всегда готовы помочь.

Спасибо.

Добро пожаловать в ряды членов LCB 👍

Я с нетерпением жду, как быстро смогу потратить эти 25 крон, которые я постепенно копила по 20 центов в течение нескольких месяцев, это будет настоящая фантазия. Посмотрим, сколько времени это займет 🐱

Я отправила документы две недели назад. Внезапно мне потребовалось загрузить новые, что я и сделала. На тот момент у меня уже было 40 евро на балансе в RealBall. Я снова связалась с ними по поводу того, что мои документы до сих пор не подтверждены, и до сих пор этого не произошло. Вчера вечером у меня было 183,33, а сегодня, когда я проверила, все исчезло. Я снова связалась с ними, и они заявили, что несколько раз связывались со мной, чтобы я отправила новые документы, но я не вижу никаких писем по этому поводу, только сегодня вечером после списания денег. По их словам, это произошло из-за того, что я не загрузила новые документы, что на самом деле произошло, но на моем счету они до сих пор отображаются как ожидающие подтверждения. Кроме того, поскольку бонус еще не был полностью списан — оставалось всего 326 евро, — но поскольку я все равно не могла вывести деньги, они теперь утверждают, что связались со мной, используя нелепую отговорку, что это моя вина и что бонус истек. На мой взгляд, это чистое мошенничество, поскольку они намеренно не подтвердили мою учетную запись вовремя, как того требует условие в течение 3 рабочих дней. Прошло уже более 14 дней, а я так и не получил электронное письмо, или же что-то еще не подтверждено. С какого права они забирают мои реальные деньги с моего баланса?

Сумма убытков: 183.33€

Казино: Blaze Spins

Дело №: 3737

Привет, Kaatje4y !

Мы свяжемся с представителем казино, чтобы запросить полное объяснение вашей ситуации. Следите за обновлениями в этой ветке обсуждения.

Спасибо.

Привет, Kaatje4y !

Мы отправили напоминание представителю казино, так как пока не получили от него ответа. Есть ли какие-либо подвижки с вашей стороны за это время?

Спасибо за ваше терпение.

Привет, Каатже!

Спасибо за ваше сообщение.

Наша цель — завершить верификацию KYC в течение 3 рабочих дней после корректной подачи всех необходимых документов . В вашем случае документы были неполными , что помешало нашей команде одобрить верификацию. На один и тот же адрес электронной почты, зарегистрированный в вашем аккаунте, было отправлено несколько писем с информацией о недостающих документах. Наша команда отправила вам еще одно письмо с точным списком необходимых документов — пожалуйста, ознакомьтесь с ними и отправьте, чтобы мы могли завершить процесс.

Что касается вашего баланса:

Ваш реальный денежный баланс так и не был списан . На момент возникновения этой ситуации средства, отображаемые на вашем счете, были бонусными средствами , а не реальным балансом. Эти бонусные средства были списаны, потому что требования по отыгрышу не были выполнены до истечения срока действия бонуса . После окончания срока действия бонуса без полного выполнения требований по отыгрышу система автоматически закрыла бонус и аннулировала оставшийся бонусный баланс — как указано в условиях бонуса.

В заключение:

• Процедура KYC (идентификация клиента) находится на рассмотрении из-за неполного комплекта документов.

• Списанный баланс представлял собой только бонусный баланс , автоматически аннулированный из-за невыполнения требований по отыгрышу в течение отведенного периода времени.

• Реальные средства не использовались и не выводились.

Мы по-прежнему готовы оказать вам помощь после предоставления оставшихся документов, подтверждающих личность (KYC).

Зак
Команда Blaze Spins

Привет , Kaatje4y !

Не могли бы вы подтвердить, что видели ответ представителя?

Спасибо.

Поскольку прошло уже 48 часов, а мы не получили ответа от участника, но получили ответ от казино, мы помечаем дело № 3737 как решенное.

Привет. Сегодня я зарегистрировался на Blaze Spins через какой-то сайт и получил бонус за регистрацию в размере 50 долларов. Правило такое: нужно отыграть 40 раз. Я это сделал, поставил около 2000 долларов или 1700 евро. Меня просят пройти KYC, я всё отправил, но жду уже очень долго. Не знаю, что они делают.

Сумма убытков: 59€

Казино: Blaze Spins

Дело №: 3763

Здравствуйте , Энес Синанович !

Прежде всего, добро пожаловать в LCB!

Обратите внимание, что процесс верификации KYC в казино BlazeSpins может занять до 4 рабочих дней. Поскольку вы упомянули, что зарегистрировались сегодня, возможно, лучше сначала дождаться окончания полного периода верификации.

Пожалуйста, держите нас в курсе любых изменений или прогресса с вашей стороны, чтобы мы могли связаться с представителем казино при необходимости.

Спасибо.

Здравствуйте , Энес Синанович !

Пожалуйста, сообщите нам, удалось ли вам подтвердить свою учетную запись в казино BlazeSpins.

Спасибо.

Поскольку мы не получили ответа от участника и, учитывая характер данного дела (ожидание истечения сроков KYC), мы будем считать дело № 3763 РЕШЕННЫМ. Если участник снова обратится к нам за помощью, мы возобновим рассмотрение жалобы.

Привет, @BlazeSpins!

У меня возникла проблема с выводом средств в вашем казино. Выводы обычно происходят молниеносно, как вы и обещали. Я уже несколько раз выводил средства, и они были выплачены очень быстро.

Мой запрос на вывод средств находится в обработке уже более 2 дней! Кроме того, служба поддержки заявила, что выплата должна была поступить в течение 15 минут.

Можете помочь ускорить этот процесс?

Здравствуйте, Пунаконтти !

Не могли бы вы предоставить нам более подробную информацию?

Это ваш первый вывод средств в казино BlazeSpins?

— Ваш аккаунт подтвержден?

— Какую сумму вы пытаетесь вывести?

— Вы обращались в службу поддержки казино или получили от них объяснение относительно вашего ожидающего вывода средств?

Также, пожалуйста, укажите ваше имя пользователя в казино в личном сообщении , чтобы мы могли связаться с представителем казино по этому вопросу.

Спасибо.

Привет!

Это не первый мой вывод средств. Раньше было несколько очень быстрых выплат.

Сумма составляет 2123€. Они не потребовали никаких документов KYC. Они рекламируют себя как казино, не требующее KYC (по крайней мере, для криптоигроков).

Я связывался с ними ежедневно. Служба поддержки в чате ничего не отвечает, потому что у них нет доступа к информации о финансовых вопросах, а служба поддержки по электронной почте вообще не отвечает (пытался несколько раз).

Здравствуйте, Пунаконтти !

Спасибо за дополнительную информацию.

Обратите внимание, что даже в казино, заявляющих об отсутствии процедуры KYC (верификации личности клиента), вывод средств может подвергаться внутренним финансовым проверкам, особенно в случае крупных сумм.

Эти проверки иногда могут вызывать задержки и не всегда отображаются или объясняются службой поддержки в онлайн-чате.

Ожидаемая задержка вывода средств на пару дней не обязательно указывает на проблему, особенно если дело находится на рассмотрении финансового отдела казино. К сожалению, операторы онлайн-чата иногда не имеют доступа к обработке выплат, что объясняет ограниченность получаемой вами информации.

Мы получили ваш логин в казино и свяжемся с представителем казино. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке, и мы сообщим вам, как только получим ответ от казино.

Спасибо.

Привет, Йована! И большое спасибо за помощь! Мне удалось получить немного информации из их чата. Мне сказали, что есть какая-то проблема с платежным провайдером, которую они сейчас исправляют.

Давайте также посмотрим, что скажет их представитель, если вы получите от него дополнительную информацию!

Уважаемый Пунаконти ,

Благодарим за предоставленную дополнительную информацию. Мы связались с представителем казино для получения более подробных разъяснений и сообщим вам, как только получим ответ.

Спасибо за ваше терпение.

Уважаемый Пунаконти ,

Мы отправили напоминание представителю казино, так как до сих пор не получили от него ответа.

А пока, пожалуйста, сообщите нам, есть ли у вас какие-либо подвижки?

Спасибо.

Небольшое обновление: сегодня мой запрос на вывод средств был отменен, и все деньги остались на моем балансе. Надеюсь, их представитель ответит, потому что я до сих пор не получил никакой информации о происходящем.

Обновление: Сегодня мне заплатили, так что проблема решена!

Спасибо @JovanaV и LCB и с Новым годом!

Уважаемый Пунаконти ,

Мы очень рады это слышать! Пожалуйста!

Теперь мы пометим это дело как РЕШЕННОЕ.

С Новым Годом!