Бетти побеждает в обсуждении вопросов поддержки и жалоб.

Привет, посетители LCB, и добро пожаловать в Betty Wins !

Betty Wins — это новейшее онлайн-казино, работающее с криптовалютами, и здесь вы можете получить всю самую свежую информацию, а также поддержку по всем вашим вопросам!

Бетти Уинс предлагает:
* Мгновенный вывод средств!
* Круглосуточная поддержка в чате!
* Различные варианты криптовалют!
* Бонусы, бонусный магазин, кэшбэк и многое другое!

Добро пожаловать в Betty Wins, и пусть удача всегда будет на вашей стороне!

Добро пожаловать на ЛУЧШИЙ форум, BettyWins!

Добро пожаловать на борт! Рады видеть вас здесь!

Добро пожаловать в LCB

Добро пожаловать на форум!

Мы очень рады приветствовать вас!

Моя проблема связана с ошибками на сайте Betty Wins во время игры с приветственным бонусом от LCB. В основе онлайн-игр и выбора места для игры лежит честность. Нечестность для меня неприемлема. Поэтому я решил скопировать переписку между мной и службой поддержки Betty Wins. Я обращаюсь за помощью, потому что Betty Wins перестали отвечать. Первое отправленное мной письмо: Здравствуйте, служба поддержки Betty Wins! Я обращаюсь с просьбой об одноразовом исключении для вывода выигрыша по приветственному бонусу в размере 50 долларов США в связи с возможной ошибкой в ​​системе утром 23 февраля 2025 года. Я обнаружил несоответствие в требованиях по отыгрышу и не получил всплывающее уведомление после завершения, как заявил оператор службы поддержки Тони 23 февраля 2025 года в 07:39:55. До игры в Diamond Fiesta оставшаяся сумма требований по отыгрышу составляла приблизительно 2600 долларов США. После отмены купона на сумму 2278,52 доллара, оставшаяся сумма, которую мне нужно было отыграть, должна была составить 2325,52 доллара, а не 2600+ долларов. Кроме того, ваш агент службы поддержки, Тони, подтвердил, что после завершения отыгрыша должно было появиться всплывающее сообщение, но этого не произошло. В моей истории ставок Diamond Fiesta отображаются две ставки, сделанные с интервалом в одну секунду, что делает невозможным переход по ссылке во всплывающем уведомлении. Как игрок, понимающий бонусы, условия отыгрыша и т. д., я не ставлю перед собой цель получить больше выигрыша с бездепозитных бонусов. Скорее, цель состоит в достижении максимальной суммы вывода, и я достиг этой цели. Учитывая это, я никогда бы не стал делать дополнительные ставки после этого сознательно или намеренно. Я считаю, что это возможность для Betty Wins продемонстрировать свою приверженность честной игре и отличному обслуживанию клиентов. Я прошу сделать разовое исключение и вывести мой выигрыш в размере 50 долларов. Спасибо за ваше время и внимание. Джеймс К. - grandmastrFLUSH Имя пользователя: grandmastrflsuh Активированный бонусный код: LCBTOGO Последняя ставка сделана на Diamond Fiesta в 08:23:52. Ответ службы поддержки Betty Wins: Здравствуйте, grandmastrFLUSH! Надеемся, у вас всё хорошо и вы в безопасности. Насколько мы можем судить по вашему письму, вы поняли процедуру отмены купона с целью удаления излишней суммы с баланса после выполнения требований по отыгрышу. Пожалуйста, обратите внимание, что мы понимаем вашу обеспокоенность и точку зрения в этой ситуации, но, к сожалению, мы не можем обработать ваш выигрыш, так как вы уже отыграли его после удаления излишней суммы. Надеемся, что ваше общее впечатление улучшится с будущей игрой на нашей платформе! Благодарим вас за терпение и понимание в этом вопросе. С уважением, Грета, служба поддержки BettyWins. Мой ответ службе поддержки, отклонившей мою просьбу: Тема: Срочное пересмотр: Неприемлемая потеря 50 долларов из-за неверного баланса отыгрыша и отсутствия уведомления — ищу решение третьей стороной. Службе поддержки Betty Wins: Я пишу, чтобы выразить свое крайнее недовольство вашей обработкой приветственного бонуса, который я сегодня использовала, и последующей потерей моих 50 долларов, выведенных наличными. Ваш ответ полностью игнорирует критические ошибки на вашей платформе, которые непосредственно привели к этой потере. Неспособность вашей системы предоставить точную информацию и четкие уведомления привела к прямой, ощутимой потере моих 50 долларов. Позвольте мне еще раз изложить конкретные проблемы: Критически неверный баланс отыгрыша: Перед началом игры я проверила свой баланс отыгрыша, который показывал приблизительно 2600 долларов. Однако ваша система указывает, что оставшийся баланс отыгрыша составляет 2352 доллара (на основе суммы возврата купона плюс 50 долларов, которые не были возвращены). Это существенное расхождение заставило меня поверить, что у меня осталось примерно 250 долларов для ставок. Это серьезная ошибка на вашей платформе. Я требую полного анализа журналов игрового процесса вашей системы для подтверждения этого. Поскольку прогресс отыгрыша не всегда виден во время игры на слоте, я полагался на информацию, доступную перед началом. Эта информация была в корне неверной. Ставка в 50 долларов: имея 2352 или более 2600 долларов для ставок, я бы сделал ставки по 50 долларов, чтобы эффективно завершить отыгрыш. Критически важно, что из-за неточного баланса отыгрыша и отсутствия всплывающего уведомления я сделал ставку в 50 долларов сразу после отмены купона. Эта ставка составляла весь мой оставшийся баланс в 50 долларов. Если бы меня точно проинформировали о завершении отыгрыша и корректировке баланса, я бы никогда не сделал эту ставку. Вводящий в заблуждение баланс отыгрыша и отсутствие всплывающего уведомления напрямую привели к потере моих 50 долларов. Полное отсутствие всплывающего уведомления: не было никакого всплывающего сообщения или уведомления о завершении отыгрыша и аннулировании купона. Отсутствие связи в режиме реального времени является фундаментальным недостатком вашей системы. По словам представителя службы поддержки Тони, если бы стандартная практика отображения сообщения о завершении отыгрыша действительно применялась, это предотвратило бы всю эту ситуацию. Я понимаю, что баланс отыгрыша, который я видел, может не совсем совпадать с данными, записанными в вашей системе. Однако это потенциальное расхождение является прямым результатом неспособности вашей платформы предоставлять пользователю точную и согласованную информацию. Бремя доказывания точности отображаемой мне информации лежит на вашей компании. Более того, даже если была ошибка отображения, отсутствие всплывающего уведомления, подтверждающего завершение отыгрыша, является критическим недостатком. Поэтому я ожидаю следующего: Немедленного возмещения 50 долларов: В связи с ошибками вашей платформы я требую немедленного возврата потерянных 50 долларов для вывода средств. Тщательный анализ журналов игрового процесса и аудит системы: Я требую подробного анализа журналов игрового процесса вашей системы для подтверждения расхождения в балансе отыгрыша. Ваша платформа обязана предоставлять игрокам точную и актуальную информацию. Любые заявления о технических проблемах на стороне пользователя, таких как необходимость обновления страницы, являются попыткой переложить ответственность за фундаментальный недостаток в представлении данных вашей системы. Более того, отсутствие всплывающего уведомления противоречит любым утверждениям о том, что правильная информация была доступна. Это не просто анализ моих личных журналов, а возможность для вашей компании провести аудит точности и целостности вашей системы. Я также хочу еще раз подчеркнуть, что баланс отыгрыша нелегко увидеть во время игры в слоты, и именно поэтому я проверил его заранее. Если ваша система так сильно зависит от обновления страницы, вам необходимо сделать эту информацию легкодоступной во время игры в слоты. Я требую полного аудита системы для определения первопричины расхождения. Внедрение четких всплывающих уведомлений: Я требую обновления вашей системы для обеспечения четких и недвусмысленных всплывающих уведомлений обо всех корректировках баланса, связанных с бонусами, — так же, как это делают другие казино RTG/SpinLogic. Обращаю ваше внимание, что если я не получу удовлетворительного решения, я буду вынужден обратиться за разрешением спора через сторонние каналы, включая, помимо прочего: подачу официальной жалобы в соответствующие регулирующие органы; публичное обсуждение моего опыта в социальных сетях и на соответствующих платформах отзывов; обращение за помощью в независимые службы разрешения споров. Я настоятельно призываю вас пересмотреть свою позицию и немедленно исправить эту вопиющую ошибку. Я приветствую скорый и удовлетворительный ответ. С уважением, Джеймс К. Я отложу дополнительные комментарии до тех пор, пока у вас не будет возможности высказать свое мнение и оставить отзыв, и, пожалуйста, не стесняйтесь задавать любые вопросы. Еще раз спасибо.

Сумма убытков: 50$

Казино: BettyWins Casino

Дело №: 2973

Привет , grandmastrFLUSH !

Надеюсь, у вас отличный день.

Обращаем ваше внимание, что я отправил вам ответ по поводу поданной жалобы.
Надеюсь, вас устраивает разрешение. Конечно, если вам всё ещё потребуется помощь с моей стороны, я всегда к вашим услугам!

С уважением,
Стейси
Бетти Винс Менеджмент

За последнюю неделю я трижды пополнял счет в казино биткоинами на адрес кошелька, который я скопировал, чтобы вывести выигрыш, так как раньше никогда не выводил деньги. Ни один из моих депозитов не поступил на мой счет. Я много раз пополнял счет биткоинами и знаю, как пользоваться своим кошельком. У меня кошелек уже около 20 лет, так что я не новичок в биткоинах. У меня есть квитанции на все отправленные платежи, а также биткоин-адрес, на который я их отправлял. В первый раз я подумал, что делаю что-то не так. Во второй раз я не знал, что и думать, но теперь, когда это произошло три раза, я знаю, что дело не в моих действиях. Это определенно происходит на их стороне.

Я прикрепил скриншот истории транзакций из моего кошелька. На скриншоте показаны три транзакции, отправленные на счет Bettywins, а также два депозита, которые мне не удалось вырезать. Последняя транзакция внизу — это депозит в размере 50 долларов от Moon Pay, потому что мне нужно было пополнить свой кошелек, чтобы отправить биткоины на счет Bettywins. Второй депозит — это выигрыш, полученный в казино Orbital, который я использовал для третьего депозита, потому что деньги с моего депозита Moon Pay я уже потратил на первые две неудачные транзакции.

Сумма убытков: 50$

Казино: BettyWins Casino

Дело №: 2982

Я выполнил все условия отыгрыша в размере 4000 долларов в рамках бездепозитного бонуса за регистрацию. Я отправил все запрошенные документы для верификации аккаунта, но прошло уже 3 недели, а со мной до сих пор никто не связался и мой аккаунт не подтвержден. Я спрашивал о внесении депозита, но мне сказали подождать, пока не будет одобрена моя верификация личности (KYC). У меня никогда раньше не было KYC, которая занимала бы более 3 недель, и при каждом обращении мне говорили, что это займет несколько рабочих дней. Я уже превысил этот срок и хотел бы получить какой-нибудь ответ и объяснение, чтобы завершить верификацию и вывести свой выигрыш. Сумма составляет 50 долларов.

Сумма убытков: 50$

Казино: BettyWins Casino

Дело №: 2983

После регистрации с бесплатным бонусом я выполнил требования по отыгрышу, и мне сказали, что как только верификация будет завершена, я смогу вывести деньги. Я отправил им документы для верификации 25 февраля, а 28 февраля получил электронное письмо о том, что моя верификация пройдена. Я зашел в кассу, запросил выплату 20 биткоинов, получил письмо с просьбой подтвердить мой биткоин-адрес, он был подтвержден. Но деньги так и не поступили. Затем служба поддержки сказала, что для вывода 20 долларов мне нужно внести депозит в размере 15 долларов для верификации. После верификации документов и биткоин-адреса они запросили депозит для верификации. Это не то, что мне говорили вначале.

Сумма убытков: 20$

Казино: BettyWins Casino

Дело №: 2984

Здравствуйте, сайт не работает. Я пытаюсь войти после создания аккаунта, но мне постоянно предлагается авторизоваться.

Приветствую представителя казино Betty Wins!

Вот в чём моя претензия к казино Betty Wins.

Я внес депозит в казино, и в разделе «Мои награды» четко указывалось и рекламировалось «Ежедневные награды».

После того, как я дважды вносил депозиты в разные дни и ничего не выиграл, я ожидал получить две отдельные ежедневные награды.

В Соединенных Штатах Америки, где я проживаю, реклама товара, не соответствующего заявленным характеристикам, считается мошенничеством.

Я ничего не получил.

Я обратился в службу поддержки, а также отправил электронное письмо, и в ответ получил, по сути, простое «уходите».

Затем я обратился с моей жалобой на этот сайт, и представитель казино Betty Wins опубликовал на сайте следующий ответ по поводу моей жалобы:

Спасибо всем, кто присоединился к Betty Wins! Мы надеемся, что это новое казино принесет вам радость и много удачи!

Учитывая, что программа запущена всего 10 дней назад, у нас есть некоторые незначительные технические проблемы, которые необходимо решить. Программа ежедневных вознаграждений находится на завершающей стадии разработки, и мы ожидаем, что распределение начнется в течение следующих 7 дней.

Благодарим вас за понимание и терпение, и мы обязательно вознаградим вашу лояльность!

Прошло уже больше 10 дней, а я до сих пор ничего не получил. Более того, мне не выдали еще одну ежедневную награду.

Поэтому я ожидаю компенсацию за мои 3 ежедневных бонуса, которые до сих пор не были зачислены на мой счет, а также за потраченное время и в целом ужасное обслуживание клиентов, с которым я столкнулась в Betty Wins.

Мне кажется, что руководство Betty Wins, учитывая, что это новое казино, допускает ошибки в вопросах управления:

Вы заботитесь о своих клиентах и предоставляете им привилегии на этапе "медового месяца".

А ПОТОМ

Когда казино их зацепит, вот тогда и должно проявиться неуважение.

Заранее благодарю Вас за уделенное время и внимание данному вопросу и с нетерпением жду Вашего ответа.

Я не буду жаловаться, но, на мой взгляд, в этом казино не так много хороших возможностей для выигрыша, и лично я ненавижу эти игры. Я бы предпочёл поиграть во что-нибудь более современное, с большим количеством звуков.

Здравствуйте, Синди Мерфи.

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Примите мои самые искренние извинения за то, что я отреагировал на вашу проблему с пополнением счета только сейчас. Если вы до сих пор не получили свой депозит, пожалуйста, сообщите представителям LCB ваше имя пользователя или адрес электронной почты, и я немедленно проверю ваш счет.

Благодарим за понимание и, пожалуйста, не стесняйтесь задавать любые вопросы!

С наилучшими пожеланиями,
Стейси
Бетти Винс Менеджмент

Здравствуйте, Элизабет Моррис.

Надеюсь, вы хорошо проводите свою неделю.

Пожалуйста, сообщите представителям LCB ваше имя пользователя или адрес электронной почты.
Я приложу все усилия, чтобы как можно быстрее проверить ваш аккаунт и статус KYC.

Спасибо!

С наилучшими пожеланиями,
Стейси
Бетти Винс Менеджмент

Привет, Sha000 !

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы прекрасно проводите день!

Обратите внимание, что в наших Условиях использования Бетти указывает, что может потребоваться внесение депозита, если ранее на счет не было внесено никаких депозитов.
Если вы посмотрите на пункт 6.2.i., там указано следующее:
— «При запросе вывода средств с бонуса, не являющегося депозитом, требуется внесение подтверждающего депозита, если ранее депозит не был внесен».

Хочу подчеркнуть, что вступительный депозит служит лишь для определения способа вывода средств. Вступительный депозит не требует отыгрыша и может быть выведен мгновенно вместе с выигрышами, полученными по бесплатному бонусу.

Надеюсь, эта информация оказалась полезной, и, конечно же, если вам понадобится что-либо еще, мы всегда готовы помочь!

Искренне,
Стейси
Бетти выигрывает в казино

Привет, suave415 !

Надеюсь, вы отлично провели выходные!

Спасибо за обращение! Ежедневные награды действительно были недоступны в течение первых нескольких дней после запуска Betty Wins. Могу вас заверить, что руководство не имело намерения вводить наших пользователей в заблуждение, и именно поэтому ежедневные награды были представлены и объяснены только в общих чертах в разделе «Мои награды». Это было сделано лишь для того, чтобы наши новые пользователи были в курсе этой новой функции.
Тем не менее, мы прекрасно понимаем, что это могло быть истолковано иначе.
Поэтому в качестве благодарности Бетти с радостью зачислила на ваш счет бонус, немного превышающий общую сумму ежедневного вознаграждения!
Я искренне надеюсь, что это улучшит ваш опыт посещения Betty Wins, и что вместе мы сможем добиться еще больших успехов!

С уважением,
Стейси
Бетти Винс Менеджмент

Здравствуйте , Синди Мерфи !

Надеюсь, у вас всё хорошо.

Мы получили ваше имя пользователя от LCB, и я рад сообщить, что ваши средства поступили к нам, так что не беспокойтесь. На данный момент, поскольку на вашем счету есть активный баланс от выигрыша по бесплатному бонусу, депозиты все еще находятся в обработке. Это нормальное поведение системы: депозит или любая другая транзакция может быть зачислена только тогда, когда ваш баланс меньше 1 доллара.
На данный момент, поскольку ваш аккаунт полностью верифицирован, вам нужно лишь отправить запрос на вывод средств, выигрыш будет зачислен на ваш кошелек, а депозит будет зачислен автоматически!
Если вам потребуется помощь с выводом средств, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов через онлайн-чат, наши сотрудники с удовольствием вам помогут!

Поздравляем с победой и желаем удачи в игре Betty Wins!

Искренне,
Стейси
Бетти Винс Менеджмент

Привет, Элизабет Моррис !

Спасибо за ваше терпение. Я смог проверить ваш аккаунт и получить необходимую информацию от нашего отдела по борьбе с мошенничеством и управлению рисками.
В настоящее время ваш аккаунт всё ещё ожидает подтверждения личности (KYC), поскольку предоставленные вами селфи, к сожалению, оказались недостаточно чёткими для одобрения.
Пожалуйста, пришлите новые, чуть более четкие фотографии, и отдел по работе с клиентами быстро проведет процедуру верификации личности!

Я постараюсь ускорить процедуру, вам просто нужно уведомить меня здесь о том, что новые фотографии отправлены!

Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу еще чем-нибудь вам помочь!

С наилучшими пожеланиями,
Стейси
Бетти Винс Менеджмент

Огромное спасибо за зачисление ежедневной награды на мой счет, это определенно больше, чем я мог бы получить в противном случае!

Я отправил документы на проверку. Буду очень признателен, если вы поможете мне подтвердить получение указанных документов, а также подтвердить мою личность, чтобы я мог приступить к оформлению вывода средств.

Я также прошу lcb.org удалить все негативные комментарии и отзывы, связанные с моим аккаунтом и направленные против казино Betty Wins. Кроме того, я обновлю свой отзыв о казино с 0 до 5 звезд, и он останется таким.

Я искренне оценил этот жест, и в результате сайт Betty Wins определенно вырвался в лидеры среди сайтов, которые я буду посещать всякий раз, когда у меня возникнет желание поиграть в игры RTG и, надеюсь, немного заработать на этом!

Ещё раз благодарю Вас за уделенное время и внимание данному вопросу.

На сайт LCB.org:

Пожалуйста, либо удалите этот пост, либо отметьте мою жалобу как решенную к полному удовлетворению игрока.

Я также прошу удалить все негативные комментарии/отзывы, касающиеся казино BettyWins на сайте lcb.org, поскольку теперь, когда вопрос решен способом, превзошедшим мои ожидания, эти комментарии/отзывы необходимо обновить.

Я выражаю благодарность LCB.org за уделенное время и внимание этому вопросу, а также за то, что они являются настоящими защитниками интересов игроков.

Ваш труд и постоянные усилия высоко ценятся этим участником и игроком.

Уважаемый suave415 ,

Большое спасибо за то, что поделились с нами своим опытом. Мы также рады, что смогли вам помочь, и нам было очень приятно оказать поддержку!

К сожалению, политика нашего сайта гарантирует полную прозрачность, а это значит, что все публикации и комментарии остаются видимыми, и мы их не удаляем. Однако вы можете отвечать на любые свои комментарии, если хотите.

Мы рады слышать, что казино оправдало ваши ожидания и что вы остались довольны. Иногда, прежде чем предпринимать какие-либо немедленные действия, достаточно немного терпения.

Благодарим нашего представителя Стейси из   BettyWins

Здравствуйте, grandmastrFLUSH !

Поскольку мы не получили от вас никакого ответа и были проинформированы о положительном результате от представителя, нам необходимо закрыть эту жалобу и пометить ее как РЕШЕННУЮ.

Итак, я получил фишку на 77 долларов и имел на балансе 39 долларов, которые мог вывести. Я отправил все необходимые документы для подтверждения своей учетной записи и стал ждать. Я так и не получил электронное письмо с подтверждением получения или обещанием ответа, как в других казино при прохождении верификации. Я связался с оператором в онлайн-чате, и он попросил меня «подождать немного», а затем вернулся и сказал удалить cookie, историю и т. д., и отправить документы заново. Я сделал, как меня попросили, и снова связался с оператором, чтобы убедиться, что документы получены. То же самое: попросил подождать немного, а затем несколько минут не было ответа. Я спросил, все ли еще на связи, а потом сказал «здравствуйте?!», и все равно ничего. Я сказал, что отзывы правдивы, плохое обслуживание клиентов, и завершил чат. В конце чата они просят оставить отзыв, а когда я попытался его завершить, меня отключили. Я обычно не пишу отзывы, ни положительные, ни отрицательные, но, будучи заядлым игроком, посещающим множество казино, я просто обязан сказать, что этому новому заведению действительно нужно улучшить обслуживание клиентов, если они хотят остаться на плаву. Просто к слову.

Обратная связь отсутствует, поскольку представитель общается через личные сообщения.

Я обновлю информацию, когда появится что-либо, что нужно обновить.

Привет , Шерри ДеФрансиско !

Сожалеем о случившемся. Спасибо, что обратили на это наше внимание.

Если вам нужна наша помощь, вы можете отправить нам свой логин в казино личным сообщением , и мы свяжемся с представителем казино, чтобы подробнее узнать о вашей ситуации.

Здравствуйте, grandmastrFLUSH !

Спасибо за ваш ответ. Держите нас в курсе.

Здравствуйте, не могли бы вы написать мне личное сообщение? У меня проблема с ожидающим выводом средств и документами KYC. Их рассмотрение занимает слишком много времени. Я жду с прошлой недели, уже более 48 часов.

Здравствуйте, Lathanial27 !

Спасибо, что связались с нами.

Обращаем ваше внимание на то, что процедура KYC в казино BettyWins занимает от 2 до 5 рабочих дней , как вы можете убедиться, ознакомившись с нашим обзором .

Не могли бы вы сообщить точную дату, когда вы прошли верификацию KYC?

Также вы можете отправить нам свой логин в казино личным сообщением .

Привет, Элизабет Моррис !

Вы получили ответ от представителя? Вы предоставили им новые фотографии для процедуры KYC?

Пожалуйста, держите нас в курсе, нам важно знать, решена ли ваша проблема.

Привет, Синди Мерфи !

Мы всё ещё ждём от вас обновления. Вам удалось успешно запросить вывод средств?

Привет, Sha000 !

Вы ознакомились с разъяснениями представителя казино? Осталось ли у вас что-нибудь непонятным?

Приношу свои извинения lcb.org, но прошу вашей помощи в том, чтобы казино BettyWins выплатило мне выигрыш, который мне полагался, но вместо того, чтобы отдать мне то, что я по праву выиграла, казино решило закрыть мой счет.

Я настойчиво требовал от казино Betty Wins привлечения к ответственности за рекламу функции Daily Rewards, однако, когда пришло время раздать бонусы по этой рекламе, оказалось, что функция неактивна.

Благодаря этой платформе я наконец-то смог получить свои отложенные ежедневные награды.

Затем я выиграл достаточно, чтобы выполнить минимальные требования по выводу средств после выполнения всех требований по отыгрышу.

За все время игры в казино Betty Wins я вносил все депозиты в криптовалюте, и каждый раз, когда я писал в службу поддержки по поводу обновлений относительно того, когда я получу свои ежедневные бонусы задним числом, я также отвечал на их равнодушные письма, указывая на то, почему, обращаясь ко мне по имени, они используют имя, которого нет ни в моем адресе электронной почты, ни в информации, которую я предоставил казино.

В ответ на мою просьбу прекратить проявлять неуважение ко мне, называя меня другим именем, отличным от того, которое я указала, мне ответили, что это потому, что именно это имя указано в моем ответе на электронное письмо, хотя это явно не так.

Это позволило мне предположить и подтвердить, что Betty Wins Casino — это ещё одно казино, управляемое группой Extreme Casino, в которую входят такие казино, как Brango, Limitless, Pacific Spins и т. д., поскольку именно это название было указано в моих данных.

Я игнорировал этот раздражающий аспект моего взаимодействия с казино до тех пор, пока, к моему удивлению, меня не попросили подтвердить свою учетную запись, прежде чем я смог бы вывести деньги.

Повторюсь, все мои депозиты были осуществлены исключительно в криптовалюте, поэтому я не понимаю, зачем мне потребовалось подтверждать свою учетную запись для вывода средств.

Почему бы не попросить меня подтвердить свою учетную запись, прежде чем казино примет мои деньги?

В общем, это их казино, у них свои правила, поэтому я следую их указаниям.

Я предоставила и загрузила фотографии лицевой и оборотной стороны моего водительского удостоверения, а также селфи, на котором я держу документ, по ссылке, предоставленной мне службой поддержки через чат, и также отправила эти документы по электронной почте на адреса banking@bettywins.com, support@bettywins.com, management@bettywins.com — все могли получить доступ, верните мне мои деньги!

Примерно через 24 часа после того, как я все это сделал, я получил электронное письмо с просьбой предоставить действующие документы, удостоверяющие личность, поскольку предоставленные мной документы устарели.

Ой!

Это явно была моя ошибка, поскольку я просто предоставил документы, которые ранее были приняты этой группой казино, что позволило мне приступить к снятию средств.

Поэтому я воспользовался теми же методами и порталами, что и для предыдущих документов, которые, очевидно, попали к нужным людям, ответственным за утверждение отчетности.

Прошло несколько часов, и я начал немного волноваться, придется ли мне ждать еще 24 часа ответа относительно статуса моих новых документов и того, понравятся ли они банковскому отделу. Поэтому я решил просто войти в свой аккаунт в казино Betty Wins и посмотреть, смогу ли я вывести деньги.

К моему ужасу, я ввел свои учетные данные точно так же, как и всегда, и увидел сообщение «вход ограничен».

Какого черта?

Я немедленно разослала электронные письма всем адресатам bettywins.com из моей адресной книги по поводу этой ерунды и получила уведомление о том, что мой аккаунт был навсегда заблокирован из-за поддельных и просроченных документов.

Это полная чушь!

Если бы они были поддельными, почему мне дали возможность предоставить другой комплект документов для подтверждения личности?

Почему меня не забанили сразу же?

Затем они добавили еще какую-то чушь, заявив, что у меня несколько аккаунтов. Ну почему же я не предоставил доказательства наличия этих аккаунтов?

Я, по крайней мере, хотел бы получить деньги, которые я запросил для вывода. Эти деньги мои. Как смеет казино забирать мои деньги, а когда я пытаюсь вывести сумму меньше, чем общая сумма моих депозитов, мой аккаунт блокируют навсегда?

Моя переписка по электронной почте с казино и вся переписка по этому вопросу являются доказательством их воровских методов.

По крайней мере, всех предупреждаем, что это казино — полная дрянь, и они продали бы даже собственных матерей за пару долларов.

Поведение казино подтверждает, почему люди отказываются играть онлайн: из-за этих обманщиков и их отношения, которые считают, что могут делать все, что захотят. И что ты собираешься с этим делать, маленькая сучка, кроме как ныть и жаловаться?

Плати и иди находи настоящую работу.

BettyWins нарушила свои условия и правила, уменьшив мой выигрыш до 50 долларов в виде бесплатного бонуса, хотя выигрыш должен был составлять 5-кратную сумму бесплатного бонуса (750 долларов). Они утверждают, что это связано с приветственным бонусом, но нигде это не указано. В качестве доказательства они приводят лишь скопированные «правила», и даже в них ничего не говорится о приветственном предложении. Бесплатный бонус, который я использовал, отличается от бонуса в 150 долларов, доступного при регистрации через LCB.

Я с нетерпением жду вашего ответа, мне нужна помощь. Спасибо.

Здравствуйте, Lathanial27 !

Не могли бы вы сообщить нам, подтверждена ли ваша учетная запись?

Если вам нужна наша помощь, вы можете отправить нам свой логин в казино личным сообщением .

Элизабет Моррис , Синди Мерфи и Ша000 ,

Есть ли какие-либо новости по вашим делам? Удалось ли вам получить ответы от представителя казино?

Привет, Limgabs1978 !

Спасибо, что связались с нами.

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и узнать о вашей ситуации.

Привет, Limgabs1978 !

Надеюсь, у вас отличный день!

Позвольте поздравить вас с выигрышем приветственного бонуса и с первым мгновенным выводом средств в Betty's!
Как вы уже обратили внимание в наших Общих условиях, минимальная сумма вывода средств с приветственного бонуса без депозита составляет 50 долларов США, а максимальная — 5-кратный размер бонуса, если не указано иное. Однако данное бонусное предложение поступает с партнерского сайта, и условия этой акции четко изложены там. Поэтому в данном случае применяется часть «если не указано иное».

Поскольку это предложение размещено на другом веб-сайте, пожалуйста, перейдите туда, и вы увидите, что лимит вывода средств также указан как 50,00 долларов США.

При необходимости я могу отправить скриншот прямо на вашу электронную почту. Конечно, если вам потребуется дополнительная информация, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам!

С уважением,
Стейси
Бетти Винс Менеджмент

Привет, suave415 !

Приношу свои извинения за то, что выношу это на всеобщее обозрение, но, как я выяснил в нашем отделе по борьбе с мошенничеством и управлению рисками, предоставленные вами документы, по всей видимости, недействительны и, скорее всего, являются поддельными. Как вы, возможно, знаете, это очень серьезный вопрос, и в таких случаях деактивация аккаунта обязательна.
Я искренне надеюсь, что всё это легко уладится, и вам останется только отправить ваши текущие документы по электронной почте, и всё быстро вернется в норму!

С наилучшими пожеланиями,
Стейси
Бетти Винс Менеджмент

Я отправил вам личное сообщение на мой электронный адрес.

Я не помню, чтобы регистрировался через какой-либо партнерский сайт, и здесь вы можете увидеть лишь один из многих случаев, когда сотрудники Betty Wins не предоставили достаточных доказательств или, в данном случае, не согласились с моим утверждением о том, что я должен получить полную сумму выигрыша в виде 5-кратного бонуса. Единственное доказательство, которое мне предоставили, — это простой скопированный и вставленный набор правил, подобный этому. Я не думаю, что это хоть сколько-нибудь можно считать настоящим доказательством!

"

Стоимость: 150 долларов США. Бесплатный чип.

• Ставки: x25
• Максимальная сумма вывода: 50 долларов.
• Максимальная ставка за раздачу: отсутствует.
• Разрешенные игры: без прогрессивного джекпота.

Слоты (777 исключены)

Думаю, все согласятся, что обязанность — четко и понятно излагать правила и условия. В моем случае, если они не хотели, чтобы их правила были истолкованы неверно, им следовало бы уточнить условия и сделать их более понятными.

Элизабет Моррис , Синди Мерфи и Ша000 ,

Поскольку прошло уже 48 часов, а мы не получили ответа от участника, но получили ответ от казино, мы отметим этот случай как решенный.

Здравствуйте, Lathanial27 !

Поскольку мы не получили ваше имя пользователя, мы будем считать эту жалобу ЗАКРЫТОЙ в связи с неактивностью отправителя.

Привет , Limgabs1978 !

Надеюсь, у вас всё хорошо!

Если вы зарегистрировались не через соответствующего партнера, это означает, что приветственный бонус вам предоставил кто-то другой, или вы увидели бонусный код на сайте партнера. В любом случае, это конкретное предложение не рекламируется на нашем сайте, поэтому условия представлены в письменной форме.
Если вам понадобятся какие-либо доказательства, я с удовольствием вышлю их вам в личном сообщении!

С наилучшими пожеланиями,
Стейси
Бетти Винс Менеджмент

Во-первых, бонус начислился мне автоматически. Я просто активировал его в разделе «Мои награды» на сайте. Я никогда не вводил никаких кодов и вообще не часто пользуюсь бонусными сайтами, поэтому у меня не было никакой возможности узнать какой-либо код.

Что касается вашего последнего замечания, я уже отправил вам адрес электронной почты, связанный с моей учетной записью, личным сообщением здесь, на LCB. Вы можете прислать мне подтверждение там, однако сейчас я предоставлю сотрудникам LCB возможность высказать свое мнение по этому поводу. Если вы можете просто устанавливать правила для каждой акции, используя текстовое поле, то теоретически вы можете изменить правила для любого бонуса в любое время в свою пользу. Сотрудники LCB, я прошу вас рассмотреть этот случай с учетом интересов игрока, и надеюсь, будет принято правильное решение, а именно – восстановить мой полный выигрыш в размере пятикратной суммы бонуса, что составляет 750 долларов США. Жду вашего ответа. Спасибо.

Привет, Limgabs1978 !

Мы передали представителю казино ваше последнее сообщение и сообщим вам, как только получим ответ.

Нам необходимо провести повторное тщательное расследование этого дела, и это займет немного больше времени. Мы надеемся на ваше понимание и заверяем вас, что мы приложим все усилия для того, чтобы окончательное решение было справедливым и обоснованным.

Спасибо за ваше терпение!

На какой электронный адрес мне следует отправить документы?

Привет, suave415 !

Вы можете найти их электронную почту службы поддержки на нашей странице с отзывами.

Mazurowskimisty@gmail.com, пожалуйста, аннулируйте мой аккаунт Betty wins.

Здравствуйте, Бетти побеждает в конкурсе!

Я повторно отправила документы, и мне пришло еще одно электронное письмо, в котором меня ложно обвиняли в многочисленных нарушениях и предоставлении мошеннических документов.

Во-первых, как казино может обвинять меня в подделке документов, если я специально сфотографировал свое удостоверение личности и водительское удостоверение с отражающей голограммой DMV?

Казино находится в Европе, так как же оно может определить, что я предоставляю поддельные американские документы, удостоверяющие личность?

Возможно, они не в курсе обновлений в системе идентификации.

Несколько попыток?

Я сделал это всего один раз, и был шокирован, когда меня об этом попросили, поскольку до этого я вносил депозиты только с помощью криптовалюты.

Внесенные мной средства превысили сумму, запрошенную для вывода.

Я предоставил документы с истекшим сроком действия, поэтому мой аккаунт был закрыт, а выигрыш аннулирован?

Тогда почему меня попросили повторно предоставить документы, но на этот раз с действительным удостоверением личности, а после этого мой аккаунт заблокировали?

Выигрыши на моем счету я заработал законным путем. Я не манипулировал программным обеспечением и не вносил в него никаких изменений.

Единственное, что здесь произошло, — это грязные и сомнительные махинации казино.

Настоятельно рекомендую НЕ вносить депозиты, на случай, если вы столкнетесь с той же ситуацией, что и я: внесете несколько депозитов, попытаетесь вывести деньги, а ваш счет заблокируют.

Представитель Betty Wins, я просто хочу, чтобы мои жалкие 60 долларов были отправлены на мой биткойн-адрес, и мне плевать, закроют ли мой счет или нет, потому что я ни за что на свете не захочу продолжать иметь дело с такой мошеннической организацией, как Betty Wins Casino.

Забудьте про «Бетти побеждает». Казино должно называться «Бетти ворует».

Я нарушил правила и условия, да ну нафиг. Казино будет выдумывать всякую чушь, чтобы улучшить своё положение, но когда игрок указывает им на их недостатки, они говорят: «Да пошли вы, мы забрали ваши деньги». Я больше не буду вносить депозиты в криптовалюте. Казино плачет, когда происходят возвраты платежей, вот почему игрок готов пойти на такие действия.

Здравствуйте, suave415 !

Мне очень жаль, что вы не смогли пройти процедуру верификации. Хотя я полностью понимаю ваше разочарование, я также должен обратить ваше внимание на то, что предоставление любых ложных или недействительных документов обычно приводит к деактивации учетной записи. Тем не менее, наш отдел по борьбе с мошенничеством и рисками дал вам еще один шанс и попросил повторно предоставить документы. Эти документы также были подделаны, поэтому они не могли быть приняты.

Условия и положения Betty Wins в подобных случаях четко оговаривают, что ваш аккаунт остался закрытым, а выигрыш был аннулирован. Прежде чем выдвигать какие-либо дальнейшие обвинения, я хотел бы напомнить вам, что мы имеем право публично демонстрировать все попытки мошенничества, и это яркий пример такой попытки. Поэтому представители LCB получат копии документов в качестве доказательства.

Желаю вам всяческих успехов во всех ваших будущих начинаниях.

С уважением,
Стейси
Бетти Винс Менеджмент

Привет , Мисти Мазуровски !

Надеюсь, у вас всё хорошо.

Обращаем ваше внимание, что ваш запрос выполнен. Мне очень жаль, что вы просили закрыть аккаунт, но если я могу что-либо сделать, чтобы изменить ваше решение и снова пригласить вас, пожалуйста, дайте мне знать!

С наилучшими пожеланиями,
Стейси
Бетти Винс Менеджмент