Hello Crankywagon,
We understand this is a difficult situation, and we appreciate you sharing your concerns.
We understand that certain rules may feel frustrating at times, especially when outcomes don’t go as expected. However, it's important to remember that by registering an account, players agree to the casino’s Terms and Conditions. Based on those terms, the casino is within its rights to apply the rules as outlined.
Additionally, as a mediating platform, LCB doesn’t have direct authority over casino policies or financial transactions. Our role is to facilitate communication between players and casino representatives, which is exactly what we’ve done in your case.
Going forward, we kindly suggest that you address any further concerns directly with the casino, as this matter falls outside of our jurisdiction. Your complaint has been resolved on our end.
Привет , Crankywagon !
Мы понимаем, что это сложная ситуация, и благодарим вас за то, что вы поделились своими опасениями.
Мы понимаем, что некоторые правила могут порой вызывать разочарование, особенно когда результаты не соответствуют ожиданиям. Однако важно помнить, что, регистрируя аккаунт, игроки соглашаются с Условиями и положениями казино. Исходя из этих условий, казино имеет право применять изложенные в них правила.
Кроме того, будучи посреднической платформой, LCB не обладает прямым контролем над политикой казино или финансовыми операциями. Наша роль заключается в содействии общению между игроками и представителями казино, что мы и сделали в вашем случае.
В дальнейшем мы просим вас обращаться по любым дальнейшим вопросам непосредственно в казино, поскольку этот вопрос выходит за рамки нашей юрисдикции. Ваша жалоба урегулирована с нашей стороны.