Тема для обращений и жалоб на Bestandyou

Уважаемый клиент! Мы уже удалили вашу учетную запись! Напоминаем вам о процедуре деактивации учетной записи.

Клиент выразил желание, чтобы учетная запись была отправлена на отдельный адрес электронной почты. В соответствии с требованиями, ему пришлось пройти процедуру деактивации: написать письмо на конверте и заполнить форму KYC (верификация личности).
Мы понимаем вашу ситуацию и уже неделю назад списали деньги с вашего счета, не пройдя необходимую процедуру.
На данный момент первая жалоба игрока была отклонена лицензиатом, поскольку условия и требования игрока с нашей стороны не были нарушены.

Компания всегда с уважением относится к пожеланиям игроков и действует в рамках закона.

Уважаемый BetandYou,

Как вам известно, у меня есть все доказательства переписки между вами и мной. Я выполнил все ваши требования, включая задержки и постоянные нарушения вами условий обслуживания.

«В соответствии с требованиями, он должен был пройти процедуру деактивации: написать письмо на конверте и заполнить форму KYC (идентификация клиента)».

Итак, если я успешно выполнил все просьбы, почему вы не выполнили свои обязательства? Почему вы продолжаете предоставлять ложную информацию каждый раз, когда поднимается этот вопрос? Я предоставил вам доказательства в подтверждение своих утверждений, но вы всегда не предоставляли никаких доказательств в подтверждение своих. Даже в споре вы НЕ предоставляете никаких доказательств в поддержку своих утверждений. Я даже сказал, что предоставлю все, что вы попросите для расследования, но вы отказались и отклонили мою просьбу, очевидно, потому что вы знаете, что я говорю правду и ничего, кроме правды, и я могу поручиться за все, что говорю, предоставив доказательства в подтверждение своих утверждений.

Кроме того, вы постоянно нарушаете собственные Условия обслуживания и ненадлежащим образом обрабатываете аннулированные ставки. Позвольте напомнить вам, что в ваших Условиях обслуживания указано, что игрок может самостоятельно исключить себя из игры на любой желаемый срок, от 3 месяцев до бессрочно, но вы не позволяете игроку исключаться из игры более чем на 1 год?

Позвольте также напомнить, что у меня есть стенограмма разговора с BetandYou, в котором они обещали вернуть деньги за аннулированные ставки, а затем, спустя 10 дней, заявили, что возврата денег не будет?

«Компания всегда с уважением относится к пожеланиям игроков и действует в рамках закона».

К сожалению, я с этим не согласен и имею веские доказательства обратного.

Я несколько раз спрашивал, можно ли ограничить мои депозиты, чтобы контролировать расходы, но вы ответили: «Ограничить депозиты невозможно». У меня были ставки, которые привели к ошибке, и я потерял деньги, согласно вашим условиям использования, ошибка = аннулирование. Я связался со службой поддержки, и мне сказали, что я получу возврат средств в течение 48 часов. Я ждал 10 дней, но так и не получил возврат. Через 10 дней в чате службы поддержки мне сказали: «Ошибки нет, следовательно, возврата нет».

Позвольте также напомнить вам, что вы уже дважды меняли свою версию событий. Сначала вы утверждали, что я действительно отправил все запрошенное, но затем заявили, что я отклонил ваше предложение о предложенных вами мерах (это настолько неправда, что мне больно это читать), когда я попросил вас предоставить доказательства, вы ничего не предоставили. После этого вы изменили свою историю на то, что я никогда с вами не связывался и не получал от вас никаких запросов. Очевидно, что вы изменили свою историю именно так, потому что, если вы утверждаете, что не было никаких разговоров или запросов, вам не нужно предоставлять никаких доказательств, потому что якобы их нет. К сожалению для вас, я записал и сделал скриншоты всех электронных писем и переписок в чате со службой поддержки, и независимо от того, какие необоснованные заявления вы делаете, я могу предоставить доказательства того, что это неправда.

Это вы называете справедливым отношением к клиентам и соблюдением всех правовых норм?

В заключение отмечу, что я несколько раз пытался урегулировать свой спор/жалобу с вами, прежде чем обратиться в отделы и форумы альтернативного разрешения споров, но вы всегда отказывались рассматривать мою жалобу и каждый раз давали неудовлетворительные ответы. Если вы действуете в рамках закона и вам нечего скрывать, почему вы не начали расследование по моей жалобе или не попытались выяснить факты? Вместо этого вы отклонили ее и предоставили ряд неверной и лживой информации.

Уловки, которые использует BetandYou, чтобы затягивать и препятствовать игрокам в соблюдении принципов ответственной игры. В их условиях использования говорится одно, но они требуют другого, и то, что должно занять 24-48 часов, выполняется более недели, и даже не завершается, потому что они не позволяют это сделать.

Условия использования Betandyou:

1. Отправьте электронное письмо на адрес Support@betandyou.com, чтобы ограничить доступ к вашей учетной записи/исключить вас из системы.

2-й шаг - Служба поддержки по адресу Support@betandyou.com задаст вам вопросы и предоставит время для самоисключения.

3. После того, как вы ответите на все вопросы, служба поддержки перенаправит вас в отдел блокировки.

4. Отдел по работе с блоками задаст те же самые вопросы (зачем мне писать в службу поддержки и отвечать на все их вопросы, если они просто перенаправят меня в отдел по работе с блоками и зададут те же самые вопросы?). Это явно препятствует и задерживает соблюдение процедуры соответствия, что считается нарушением статей 3 , 2 , g , 2, r, 2, u CCRG2022 .

5. После того, как вы ответите на все вопросы во второй раз, BetandYou сообщит вам, что вы не можете самоисключиться на срок более 1 года, и предложит только 3 варианта: 1 месяц, 6 месяцев или 1 год. (Общие условия прямо указывают, что вы можете выбрать любой срок, включая до 5 лет или навсегда).

Вы всё ещё утверждаете, что действуете в соответствии с законами и правилами? Это лишь малая часть того, что я собрал о ваших нарушениях за последние 2 года...

За более чем 6 лет использования онлайн-казино и букмекерских контор я никогда не чувствовал себя обманутым так сильно, как с BetandYou, и у меня никогда не было столько доказательств, как сейчас, чтобы подтвердить свои слова.

Я действительно не понимаю, откуда берутся все эти обвинения. Для меня это лучшее казино из всех. Мой первый платеж от Betandyou пришел через 15 минут после регистрации. А теперь, когда я запрашиваю платеж, его одобрение занимает 5 минут. Возможно, это потому, что я послушался LCB, поэтому сразу отправил копию своего удостоверения личности, внес депозит и не просил никаких бонусов. Но именно поэтому я ничего не выиграл в этом казино. Ни бонуса при оплате через Skrill, ни Lucky 8, ни бонуса на первые 3 депозита... кроме бесплатных вращений в магазине LCB, Betandyou мне ничего не дал. Да и не обязан, пусть платит, как только я попрошу.

Хочу сразу уточнить: я ни разу не жаловался на проблемы с выводом средств. Кроме того, я уже говорил и не имею ничего против, что их системы вывода средств действительно работают быстро, и лично у меня не было проблем с верификацией. Я понимаю, как работают казино, поэтому понимаю, какие требования они обычно задают, и я без проблем предоставляю удостоверение личности по запросу для подтверждения своей учетной записи.

Но я могу с уверенностью сказать, что BetAndYou нарушила несколько условий предоставления услуг в отношении меня. И у меня есть доказательства, подтверждающие это. Я рад, если ваш опыт общения с ними был хорошим, но мой был ужасным, худшим из всех, что у меня когда-либо были. Возможно, если бы они были честны и держали своё слово, я бы не жаловался, но, к сожалению, это не так.

С BetandYou у меня возникло множество проблем. Обслуживание клиентов просто ужасное. Моя букмекерская контора изменила мои коэффициенты и лимиты ставок после того, как я выиграл 3-4 ставки подряд. Мои коэффициенты на 10-15% ниже обычных, а лимит составляет 3-7 евро за ставку во многих спортивных событиях. В казино тоже есть ошибки, я понимаю, что такое случается, но они могли бы хотя бы вернуть деньги, когда игрок сталкивается с ошибкой, как это прописано в их Условиях использования: ошибка = аннулирование ставки. Но они отказываются возвращать деньги, которые я потерял из-за их ошибок. Несмотря на все это, несмотря на мои жалобы на многочисленные проблемы, они так и не попытались их решить и проигнорировали каждую из них. Учтите, что я потерял сотни евро из-за их ошибок в казино, доказательства которых у меня были, и они обещали вернуть мне деньги, потому что признали ошибку, а затем, спустя 10 дней, заявили, что ничего не вернут. Если вы думаете, что так поступит хорошее казино, вы очень ошибаетесь, мой друг.

Ни одна из моих жалоб не является необоснованной, по всем пунктам я могу предоставить подтверждающие доказательства. Я обратился со всеми своими проблемами в BetAndYou и попросил решения, я отправил им свою жалобу до обращения в LCB или на любой другой форум, но они отклонили её, даже не прочитав. Они сказали, что я предоставил недостаточно доказательств, я спросил: «Какие ещё доказательства вам нужны?» Они просто начали копировать и вставлять свои сообщения, не читая мои электронные письма, автоматически отвечая одним и тем же сообщением несколько раз, и если вы не верите, я покажу здесь переписку, где я пытался отправить им жалобу. Всё, что им нужно было сделать, это посмотреть на мою жалобу и попытаться её решить, но, к сожалению, они так и не попытались ничего решить или даже взглянуть на мою жалобу и проблемы, с которыми я неоднократно сталкивался.

Дорогая Дуду ,

Мы передали ваши последние сообщения представителю казино и сообщим вам, как только получим от него ответ.

Дорогая Дуду!

Мы уже заблокировали ваш аккаунт в соответствии с вашими пожеланиями. Для вашего удобства мы максимально ускорили процедуру удаления вашего аккаунта. Ваш вопрос даже был рассмотрен отдельной командой. Мы уже удалили все ваши данные. На данный момент ваши данные больше не находятся в нашем сервисе. Это все, что мы могли для вас сделать. Со стороны нашего сервиса мы сделали все возможное, чтобы как можно скорее закрыть ваш запрос, что нам и удалось. Спасибо за ваше терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями, ваша команда BetAndYou.

Дорогая Hannah_BetAndYou,

Хотя я ценю ваше время и усилия, потраченные на рассмотрение моей жалобы, к сожалению, вы немного опоздали. Точнее, опоздали на полтора года. Мои права на ответственную игру были нарушены и проигнорированы, а мои аннулированные ставки не были возвращены, хотя вы обещали это сделать. В связи со всем этим я требую компенсации за депозиты и ставки, которые не были возвращены из-за ваших ошибок. Это единственный возможный и справедливый результат/решение.

Прошу обратить внимание, что я не требую возмещения ущерба, нереализованной прибыли или чего-либо еще, я требую только то, что мне по праву принадлежит, а именно депозиты, внесенные в связи с пренебрежением и нарушением принципов ответственной игры, а также ставки, которые не были возвращены, даже после того, как вы обещали их вернуть.

«Это всё, что мы могли для вас сделать. Со стороны нашей службы поддержки мы сделали всё возможное, чтобы как можно скорее закрыть ваш запрос, что нам и удалось».

Как я уже говорил ранее, этого недостаточно. Блокировка моего аккаунта спустя 1,5 года и отказ в возврате средств за недействительные ставки, понесенные по ошибке, — это неприемлемый результат.

Я надеялся на решение проблемы путем медиации или альтернативного разрешения споров с BetAndYou, но поскольку BetAndYou отказалась попытаться найти решение, мне остается только продолжать спор с вашим лицензионным провайдером, а затем через суд первой инстанции Кюрасао с помощью SBGOK, с которой я уже поддерживаю связь, как я вам уже показал.

С наилучшими пожеланиями,

Дуарте

Вашу проблему даже обработала отдельная команда. Мы уже удалили все ваши данные. На данный момент ваши данные больше не хранятся в нашем сервисе.

Надеюсь, это не попытка заявить, что у вас нет никаких логов чата или записей предыдущих разговоров со мной, потому что я уже сделал скриншоты из серверных логов и из электронных писем, которыми мы обменивались.

Обращаем ваше внимание на то, что в случае нарушения игроком Условий обслуживания/Общих условий казино, казино аннулирует его выигрыш и забирает все деньги, находившиеся на счету игрока.

Когда казино нарушает права игроков на ответственную игру и нарушает собственные Условия обслуживания ради личной выгоды, игнорируя при этом психическое и финансовое благополучие игроков, недопустимо просто сказать: «Ваш аккаунт заблокирован, приносим свои извинения, и мы больше ничего не можем для вас сделать». Справедливо и приемлемо возместить ущерб, причиненный в результате неправомерных действий.

Ваша служба поддержки не только отказалась предоставить адрес электронной почты для подачи жалобы, но и сделала это только после того, как я сам его нашел. Если BetAndYou утверждает, что действовала в рамках закона, почему вы отказались расследовать мою жалобу или хотя бы рассмотреть ее? Я не только предоставил почти все собранные мной доказательства, но и спросил, какие еще доказательства вам нужны для дальнейшего расследования моего дела. И даже после всего этого вы продолжали копировать и вставлять одно и то же сообщение, утверждая, что моя жалоба отклонена из-за недостатка доказательств.

Потребовалось более 3 недель и обращения как минимум на 2 разных форума казино, прежде чем вы наконец отреагировали на мою жалобу. К сожалению, вы смогли дать только неудовлетворительный ответ, но не нашли решения. В моем сообщении выше вы можете увидеть ответ службы поддержки и отдела по работе с жалобами, который представляет собой скопированное и вставленное сообщение, отправленное в течение нескольких дней.

Приветствую всех,

Поскольку я считаю, что BetandYou не собирается дальше заниматься моей проблемой, так как они заявили, что больше ничего не могут сделать, что, на мой взгляд, является неубедительным оправданием, но что есть, то есть, я думаю, справедливо предположить, что здесь больше ничего нельзя сделать.

Я считаю, что у меня есть множество доказательств многочисленных нарушений со стороны betandyou, и я понес слишком большие убытки из-за их халатности и неправомерных действий, поэтому я буду добиваться справедливости всеми возможными способами, включая, помимо прочего, обращение к их лицензионному провайдеру.

Я точно больше не буду пользоваться услугами BetAndYou, так как остался крайне недоволен практически всем.

Спасибо LCB за то, что связали меня с представителем BetAndYou и помогли в процессе подачи жалобы.

Дорогая Дуду ,

Наша цель всегда — помочь, но иногда мы ничего больше не можем сделать, поскольку решение окончательное с их стороны.

Благодарим за понимание.

Мы пометим это дело как неразрешенное.

Приветствую всех,

Ниже я приведу наиболее полезные ссылки для подачи жалоб на недобросовестные и мошеннические казино, подобные этому. Всегда сначала свяжитесь с казино и попытайтесь решить проблему/спор, прежде чем переходить по этим ссылкам.

Дорогая Дуду ,

Благодарим вас за предоставленную информацию членам LCB. Однако рекомендуется сначала попытаться решить все вопросы напрямую с казино, чтобы разобраться в ситуации и определить, обоснованы ли жалобы, прежде чем предпринимать этот шаг.

Уважаемая ЙованаВ,

К сожалению, BetAndYou не заслуживает доверия. Они предоставляли мне только ложную и неправдивую информацию и никогда не желали решить мою проблему. В течение 3 месяцев они давали мне только неправдивые заявления, и каждый раз, когда я предоставлял доказательства, противоречащие их словам, они выдвигали новое неправдивое утверждение. Просто невозможно иметь дело с человеком, который никогда не предоставляет правдивую информацию.

Каждый раз, когда я обращался к ним по поводу своей жалобы, они игнорировали её и не рассматривали никаких доказательств.

Каждый раз, когда я публиковала свою жалобу где бы то ни было, в ответ мне приходили ложь и неправдивые утверждения.

Уверена, вы понимаете, что невозможно общаться с человеком, который не желает помочь или даже признать свою ошибку. Самое неприятное то, что они не только не хотят решать проблемы, но и лгут, чтобы жалоба не получила дальнейшего развития. Их электронная почта отдела по работе с жалобами также не отвечает на жалобы, они просто копируют и вставляют сообщения службы поддержки.

Многие игроки сталкивались с подобными проблемами в BetandYou. Если посмотреть жалобы в интернете, то всегда речь идёт об одних и тех же проблемах, и BetandYou просто не хочет ничего решать. У них нет надлежащего способа подачи жалобы, и они отклоняют каждую жалобу, даже не рассматривая её. Если бы я не подал жалобу онлайн, я бы до сих пор оставался в неведении и меня бы игнорировали в BetandYou.

Моя проблема была вызвана главным образом двумя причинами:

Меры по ответственной игре и аннулирование ставок.

Я несколько раз обращался в службу поддержки с просьбой принять меры по обеспечению ответственной игры и установить лимиты на депозиты. В ответ мне всегда говорили, что установить лимит на депозиты невозможно, и посоветовали обратиться в службу поддержки. Я делал всё, что мне советовали, но они просто игнорировали мои письма. Когда я пожаловался, они заявили, что предлагали мне эти меры, но я отказался. Очевидно, это неправда. После того, как они доказали, что ничего подобного не говорили, они заявили, что я им ничего не писал, что просто абсурдно, поскольку я уже предоставил скриншоты переписки между BetandYou и мной. Затем, через несколько недель после публикации моей жалобы в интернете, они заблокировали мой аккаунт и изменили свою версию, заявив, что больше ничем не могут мне помочь и удалили все мои данные и информацию. Ясно, что они сделали это, чтобы избежать каких-либо последствий, потому что ни одно казино не удаляет все данные игрока, пока тот жалуется на проблему.

Аннулированные ставки. В нескольких играх казино мои ставки были аннулированы по ошибке, и я проиграл. Я сделал скриншот и сообщил об ошибке в службу поддержки, мне пообещали возврат средств, потому что они признали ошибку, и у меня были доказательства. Мне сказали, что обработка займет 48 часов. 10 дней спустя, а возврата так и не было, я поинтересовался статусом, и мне сказали, что возврата средств за аннулированные ставки не будет. Служба поддержки проявила нежелание помочь мне дальше, и даже несмотря на то, что мне обещали возврат средств, они продолжали утверждать, что возврата нет и ошибки не было.

По сути, BetAndYou обманули меня множеством способов. BetAndYou никогда не были честны со мной, у них НЕТ прозрачности, НЕТ справедливости и НЕТ ответственной игры. Прежде чем обратиться на онлайн-форумы, я пытался связаться с ними по поводу возникших проблем, но они отказались разбираться в чем-либо. Я более чем готов предоставить любые доказательства в поддержку любых претензий и был бы искренне признателен за комментарий по этому вопросу от BetAndYou и/или LCB. Я всегда был крайне готов к сотрудничеству с BetAndYou, но всегда сталкивался с невежеством и неуважением, предоставляя множество неправдивых утверждений, чтобы избежать серьезного и профессионального рассмотрения моей жалобы.

Дорогая Дуду,

Благодарим вас за обращение. Мы тщательно изучили ваше дело с привлечением всех необходимых специалистов. Хотим сообщить вам, что ваши жалобы, направленные нашему лицензиату, были рассмотрены и успешно урегулированы.

Как уже упоминалось, мы предприняли все возможные шаги для содействия в решении этой проблемы. На данный момент ваши данные удалены из нашей системы, и все необходимые действия с нашей стороны выполнены.

Мы ценим ваше терпение и благодарим за понимание.

С наилучшими пожеланиями,
Служба поддержки BetAndYou

Уважаемые BetAndYou,

Лицензиат закрывается менее чем через 3 недели, и он не выполнил ни одного из критериев для подачи жалоб. Вы не предоставили никаких доказательств, не предоставили никаких запрошенных документов, отвечали на электронные письма неправдивыми утверждениями, так и не отправили мне ни одного письма, запрошенного поставщиком, и вам все равно разрешили продолжать работу. Всем известно, что лицензиаты Кюрасао пассивны и им наплевать на жалобы, и это еще больше усугубляется тем фактом, что ваш поставщик лицензий закрывается через 3 недели.

Я уже ответил на ваше заявление, и отвечу еще раз. Вы ничего не сделали для решения моей проблемы. Если вы всерьез хотите решить мою проблему, вам следовало бы ознакомиться с моими доказательствами и предложить решение. Я не получил возмещения по аннулированным ставкам, которые вы обещали вернуть. Я не получил возмещения за несоблюдение мер ответственной игры, которые не были применены по запросу. Я не получил никакой информации, которую запрашивал.

Я начинаю видеть единственный выход, кроме как обратиться за помощью в организацию для жертв онлайн-азартных игр SBGOK и подать жалобу в Центральный банк Кюрасао. Компания BetAndYou явно обманула меня несколько раз, обещала возврат средств, признав ошибки, но затем нарушила свое слово и не проявила ни малейшего желания что-либо исправить.

Чтобы ещё раз подчеркнуть свою мысль,

В жалобе к поставщику услуг вы предоставили 2 неправдивых электронных письма, а на другом сайте, где я сейчас подаю жалобу, вас спросили, почему вы сказали такое, хотя я отправил им доказательства, которые противоречат вашим словам.

Это тот же самый поставщик лицензий, который проиграл судебное дело из-за мошеннических действий. Об этом стало известно компании Cyberluck, выдавшей лицензию 1xBet (и BetAndYou). В конце июня Cyberluck рассмотрела жалобу и 1 августа вынесла решение. Cyberluck постановила, что дело было надлежащим образом рассмотрено 1xBet, и поэтому вынесла решение против этого человека.

Процедура Cyberluck может быть скомпрометирована. Например, не было возможности представить возражения.

Компания Cyberluck сотрудничает в борьбе с игроками в юрисдикциях, где азартные игры в интернете прямо запрещены. Кроме того, SBGOK принимает меры против, по ее мнению, вводящих в заблуждение и неэффективных процедур рассмотрения жалоб со стороны Cyberluck.

Хотя провайдер предвзят и действует в интересах BetAndYou, он проигнорировал мою жалобу, в то время как другая организация провела расследование, изучила все предоставленные мной доказательства и успешно выявила, что вы предоставляли ложную информацию. Я сотрудничал с вами в попытке урегулировать мою жалобу, но вы просто отклонили ее и предоставили ложную и крайне предвзятую информацию, которая, по мнению провайдера, была безразлична, но другой отдел альтернативного разрешения споров это заметил и запросил объяснение, которое вы не предоставили, потому что ранее предоставленная вами информация была ложной.

Ниже приведены доказательства мошенничества, ставшего предметом жалобы, а также подтверждения мошеннических действий со стороны провайдера и лжи со стороны BetAndYou.

По иронии судьбы, человек, заявляющий: «Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам правдивую и точную информацию», был уличен во лжи, когда кто-то действительно изучил доказательства.

Я хочу лишь справедливого решения своей проблемы, но до сих пор BetAndYou ведет себя недружелюбно и предоставляет ложную информацию. Если BetAndYou сможет урегулировать мою жалобу, я откажусь от дальнейшего разбирательства, как только оно будет решено. До тех пор я не могу этого сделать, поскольку BetAndYou обманул меня, продолжает предоставлять ложную информацию и не желает урегулировать этот затянувшийся спор. Хуже того, вы лжете и утверждаете, что сделали все возможное, хотя знаете, что это неправда. Такое поведение недопустимо для добропорядочного и заслуживающего доверия казино. Сколько игроков страдают и становятся жертвами подобного поведения? Вы просто лжете, когда у игроков возникают реальные проблемы и они подают жалобы, и избегаете решения любых жалоб.

Дорогая Дуду ,

Поскольку это было окончательное решение казино по данному вопросу, больше ничего нельзя сделать. Мы закрываем эту жалобу.

Благодарим за понимание.

Уважаемая ЙованаВ,

Я с ними не согласен, так как считаю это жалким и неудачным предлогом, чтобы избежать решения реальной проблемы, но я понимаю. С уверенностью могу сказать, что я больше никогда не буду пользоваться BetAndYou и призываю всех тоже этого не делать, потому что они не решат ни одной проблемы, с которой может столкнуться игрок, и будут изо всех сил пытаться украсть ваши деньги.

Йована и LCB, вы очень быстро решили мою проблему, спасибо вам за уделенное внимание и оказанную помощь.

С наилучшими пожеланиями

Опыт Владимира с компанией Betandyou был неудачным.

Владимир пользуется только букмекерской конторой Sportsbook. В общей сложности из 93 ставок 7 были аннулированы. 3 ставки были возвращены с выплатой 1x. 4 ставки не были возвращены. Владимир обратился в службу поддержки по электронной почте, но его проигнорировали. Владимир недоволен BetandYou и не рекомендует эту компанию из-за недобросовестной практики как в отношении самого Владимира, так и в отношении других пользователей.

Владимир желает удачи другим игрокам и предостерегает их от недобросовестных действий со стороны BetandYou.

Отзыв выше написан, как будто искусственным интеллектом, но мое личное мнение о казино Betandyou пока положительное. Я играю в разные слоты и пока доволен, вывод средств осуществляется без проблем.

Здравствуйте, UkrainMaster !

Прежде всего, добро пожаловать в LCB.

Благодарим вас за то, что поделились своими мыслями с членами LCB. Если вам понадобится наша помощь, мы всегда готовы помочь.

Владимир — не искусственный интеллект. Владимир — реальный человек. Мнение Владимира о Betandyou негативное. Владимир играет только в букмекерскую контору, и Betandyou изменила 3 ставки на 1x выплату и 4 ставки на 0x выплату. Это недобросовестная практика по отношению к Владимиру. 7 ставок изменили выплату без всякой причины. Владимир обратился в службу поддержки, но его проигнорировали.

Владимир поздравляет вас с победами, но при этом утверждает, что Betandyou совершает противоправные действия против Владимира и других игроков.

Приветствую всех,

Будьте предельно осторожны при использовании BetAndYou. Фонд защиты прав потребителей Кюрасао (Fundashon pa Konsumido) и лицензионный орган Кюрасао проводят расследование в отношении BetAndYou в связи с многочисленными жалобами на неправомерные действия, пропажу средств, нарушения принципов честной игры и мошенничество.

Игровой контрольный совет Кюрасао осведомлен о ситуации и проводит расследование.

Уважаемые коллеги, мы получили несколько жалоб от этого игрока, а также 2 жалобы в адрес лицензиата, которые мы выиграли. Мы предоставили всю необходимую информацию и консультации. Регулятор на нашей стороне. Если у вас есть конкретная жалоба, пожалуйста, отправьте ее через форму жалоб, и мы предоставим вам подробный ответ. С уважением.
Подожди!

Приветствую всех,

Вопреки их заявлениям, Поставщик услуг не на их стороне. Меня не только проигнорировали, но и компания FpK и адвокат на Кюрасао подверглись неправомерному обращению со стороны BetandYou. Как я уже показал выше, FpK активно ведет переговоры с GCB против BetandYou из-за многочисленных жалоб, полученных по тем же вопросам. Моя жалоба была закрыта как «Не решенная», поскольку вы не захотели ее решить.

Пожалуйста, не засоряйте множество форумов ложной информацией.

С наилучшими пожеланиями!

Мы с друзьями настоятельно призываем это казино пересмотреть свою практику, выплачивать законные выигрыши и соблюдать условия бонусов. Нигде не указано, что бонусы ограничены суммой депозита. Я выиграл более 10 000 евро, и у меня осталось 260 евро, потому что написано: «Нельзя выиграть больше, чем первоначальный бонус». Мошенничество!

Уважаемый WaseemSir007 ,

Благодарим вас за то, что вы обратили наше внимание на эту проблему и поделились своими мыслями с членами LCB. Если вам понадобится помощь, мы всегда готовы помочь.

Имя агента: / Через мгновение Номер агента: / 01017319866 Адрес агента: / Асьют-Ранифорт Номер запроса на вывод средств: / 3809433807 Сумма вывода: / 6300 египетских фунтов Дата вывода: / 4 августа 2025 г. Время вывода: / 14:32 Мой номер телефона для связи с вами: /

Он сказал мне, что отправил сумму, но она до меня не дошла. Я связался со службой поддержки Vodafone Cash, и они сказали, что транзакций по этому номеру не было. Я записал у него номер, с которого, по его словам, он перевел сумму, — 01027954992. Я обратился в службу поддержки по этому поводу, и они сказали, что он не переводил сумму в 6300 египетских фунтов.

Сумма убытков: 6300$

Казино: Betandyou

Дело №: 3484

Идентификатор/ 1307828635 Имя агента / In a Moment Номер агента / 01017319866 Адрес агента / Асьют-Ранифорт Номер запроса на вывод средств / 3809433807 Сумма вывода / 6300 египетских фунтов Дата вывода / 4 августа 2025 г. Время вывода / 14:32

Агент утверждал, что отправил сумму, и я убедил в этом техническую поддержку и соответствующий отдел с помощью поддельных переписок и фальшивого сообщения о денежном переводе. Я отправил в техническую поддержку все данные, включая банковский счет для транзакций и видеозапись операций Vodafone Cash. Однако они подтвердили, что агент отправил сумму, хотя это было фальшиво и мошеннически, и что моя информация и данные моего руководства верны. Я отправил в службу поддержки клиентов проштампованный счет транзакции Vodafone Cash, где он предоставил видео, доказывающее, что он не отправлял сумму. Я также отправил им видеоролик с перепиской в WhatsApp между мной и агентом, потому что он прислал им поддельные фотографии из переписки.

Сумма убытков: 6300$

Казино: Betandyou

Дело №: 3485

Hi علاء قطب ,

Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться своим опытом с членами LCB, и приносим свои извинения за негативные впечатления.

Не могли бы вы нам сказать:

• Ваш аккаунт подтвержден?
• Это ваш первый вывод средств из казино Betandyou?

Мы свяжемся с представителем казино, чтобы узнать, смогут ли они объяснить, почему ваша транзакция была помечена как фиктивная.

Также было бы полезно, если бы вы предоставили как можно больше доказательств в личных сообщениях , например, скриншоты вашей переписки в онлайн-чате или любые электронные письма, полученные от казино по поводу вашего выигрыша.

Всем привет,

علاء قطب , мы внимательно рассмотрели вашу жалобу, и я хотел бы четко изложить нашу позицию.

Наша команда по управлению рисками дважды проверила все детали. Агент предоставил подтверждения платежа, включая историю чата, подтверждающую, что вы были в курсе перевода.

Представленные вами доказательства содержали разные суммы и цифры, что делает их противоречивыми. Кроме того, вы почти одновременно подали две очень похожие жалобы на агентов, обе из которых после расследования оказались необоснованными. На основании этого и служба поддержки, и отдел управления рисками пришли к выводу, что вывод средств был обработан корректно.

Мы прекрасно понимаем, насколько деликатны вопросы, связанные с платежами, и всегда относимся к ним серьезно. Но в данном конкретном случае у нас нет оснований сомневаться в том, что средства были отправлены.

Hi علاء قطب ,

Не могли бы вы подтвердить, что видели ответ представителя казино?

Hi علاء قطب ,

Поскольку мы не получили от вас никакого ответа и были проинформированы о положительном результате от представителя, нам необходимо закрыть жалобу № 3484 и пометить ее как РЕШЕННУЮ.

Мне очень понравилось, я получил отличную прибыль, большое спасибо, betyou!

Привет, Абдулла Эрдем !

Спасибо, что поделились своим опытом с сообществом LCB.

Уважаемый Абдулла Эрдем ,

Спасибо за ваш замечательный отзыв!

Мы очень рады узнать, что вам понравилось сотрудничество и вы получили такую значительную прибыль. Замечательно, что Betandyou принес вам и удовольствие, и успех, ваше удовлетворение очень много значит для нас.

Мы искренне ценим ваше доверие и надеемся подарить вам еще много приятных моментов в будущем.

Теплые пожелания,
Команда Betandyou

Не стоит так радоваться отзывам новичков. Поскольку вы по-прежнему предлагаете бонус за положительные отзывы, многие здесь продали себя за ваши 10 бесполезных бесплатных вращений.

Здравствуйте, Абдулла Эрдем, вы пишете, потому что являетесь партнером этого казино. Xaxa😁😁, вы напишете что угодно за 10 бесплатных вращений.

Уважаемая служба поддержки! Я внесла депозит на сайте Bet and You и получила бонус за первый депозит. Также я внесла второй депозит, чтобы получить 50% бонуса за второй депозит, и получила его. Но поскольку я выиграла эту бонусную ставку, бонусы были заблокированы на моем аккаунте без каких-либо объяснений. Они говорят, что имеют на это право. Пожалуйста, верните мои бонусы.

Казино: Betandyou

Дело №: 3571

Привет, Пунам !

Благодарим вас за то, что поделились своим опытом с членами LCB, и приносим свои извинения за негативные впечатления. Мы получили вашу жалобу и уведомили об этом представителя казино. Мы сообщим вам, как только получим их ответ.

Привет, Пунам!

Спасибо за обращение.
Напоминаем, что на нашем сайте запрещено любое манипулирование или неправомерное использование бонусных предложений. В соответствии с нашими Условиями использования, бонусы могут быть аннулированы в случаях, когда есть основания подозревать злоупотребление бонусной программой.

С полными правилами можно ознакомиться в разделе «Условия 31».

Мы ценим ваше понимание и благодарим вас за выбор компании Betandyou.

Привет, Пунам !

Согласно ответу казино, ваш бонус был аннулирован в связи с нарушением Условий и положений. После рассмотрения предоставленных казино доказательств мы пометим дело № 3571 как РЕШЕННОЕ.

Betandyou — лучший!

Отличное казино! Единственное казино, где можно выиграть реальные деньги 😍 Мне нравится!

Отличное казино! Единственное казино, где можно выиграть реальные деньги 😍 Мне нравится!