Тема для обращений и жалоб на Bestandyou

Здравствуйте всем!

Это специальная тема, посвященная казино Betandyou .

Наше казино может многое предложить даже самым взыскательным игрокам!

У нас представлен широкий выбор игр казино от ведущих разработчиков: Netent, Betsoft и других.

У нас самая преданная своему делу команда поддержки.

Мы будем рады вашим отзывам и комментариям о нашем казино!

Спасибо, что присоединились к нашему форуму, Betandyou. Добро пожаловать!

Добро пожаловать на форум LCB, представитель казино Betandyou! Спасибо, что всегда готовы помочь нашим участникам!

Привет, Betandyou! Добро пожаловать на наш форум, рады видеть вас здесь!

Здравствуйте, Betandyou! Добро пожаловать на наш форум!

Много спортивных ставок, быстрые выплатыjQuery34109308524311822076_1660036582193??? Не совсем, после нескольких выигрышей они не выплачивают мне деньги, почему? Ну, они просят селфи, например: вы должны отправить фотографию своего паспорта крупным планом лица на фоне письма в службу безопасности, в лучшем качестве, все данные должны быть видны и читаемы. И после того, как вы все это сделаете (так они общаются с клиентами, это просто смешно), никакого ответа, ваши деньги на балансе, и вы не можете их забрать. Надеюсь, мое сообщение вам поможет. Никогда не играйте на этом сайте!!! Они мошенники.

Привет, Рейлаги !

Сожалеем о возникших проблемах с верификацией и выводом средств. Не могли бы вы сообщить нам ваше имя пользователя в казино BetandYou в личном сообщении ? Спасибо.

Привет, Рейлаги!
Вы можете подать жалобу, чтобы разрешить эту ситуацию, и мы постараемся вам помочь.

С уважением,

Betandyou official!

Мне нужна помощь. Оказалось, что я получил 50% бонус, после игры с этим бонусом и выполнения требований по отыгрышу я закрыл счет почти с 25 евро. Когда я увидел, что весь выигрыш исчез, я обратился в онлайн-чат, и мне сказали, что выигрыш потерян, и у меня остается только бонус. Это нелогично и мошеннически, поскольку они забирают выигрыш, а меня оставляют ни с чем. Я никогда не видел, чтобы какое-либо казино аннулировало выигрыш. В любом случае, они аннулируют бонус, но выигрыш от этого бонуса остается у игрока. Это мошеннический бонус, и им следует быть осторожными. Это казино намеренно удерживает прибыль от бонусов, а игрокам наплевать на все. Я внес депозит и попытался попытать удачу с 5 евро, но они забрали выигрыш.

Привет, Хуанито !

Мне очень жаль, что у вас возникли проблемы во время игры в казино BetandYou.

Пожалуйста, отправьте нам личное сообщение с вашим ником в казино, чтобы мы могли связаться с представителем компании, который проверит ваш аккаунт и выяснит, что произошло.

Да, спасибо, я вам это отправил.

Привет, Хуанито !

Спасибо за предоставленные имя пользователя и ID вашего казино.

Мы переслали их представителю казино и сообщим вам, как только получим ответ.

Привет, Хуанито !

До настоящего времени от представителя ответа не поступало. Сегодня мы отправим им напоминание.

Да, спасибо.

Этот представитель не работает, он не занимается клиентами, у которых есть проблемы или жалобы, из-за чего компания betandyou находится в очень плохом состоянии уже целую неделю, и мне приходится ждать, пока представитель наконец-то займется моей жалобой.

Привет, Хуанито !

Мы снова отправили напоминание представителю казино. Надеемся на ответ на этот раз.

Привет, Хуанито !

Мы напомнили представителю о необходимости оставить отзыв. Если получим какой-либо ответ, немедленно сообщим вам об этом здесь, в этой ветке обсуждения.

Спасибо за поддержку!

Уважаемый клиент, вы внесли депозит в размере 5 евро и получили бонус 50% от суммы депозита - 2,5 евро. Эти деньги были зачислены на бонусный счет (615190723), затем вы отыграли эти деньги и получили выигрыш в 35 раз больше. Сумма отыгранного бонуса была зачислена на счет -06/04/2024 20:20:28 UTC+3. Зачисление средств отыгранного бонуса на основной баланс 2,50 евро.

На бонусном счете осталось 26 евро. Эта сумма не подлежит выплате игроку в соответствии с условиями бонуса: «Отыгранный бонус переводится на основной счет в размере остатка бонусных средств, но не более суммы бонуса». Пожалуйста, ознакомьтесь с этими условиями. Таким образом, вы не потеряли деньги. Они находятся на бонусном счете. Мы будем рады помочь и с нетерпением ждем вас снова.

Ваша команда, вы на высоте!

Извините? Но, конечно, бонусные выигрыши не теряются ни в одном казино. Выигрыши, полученные с помощью бонуса, у вас отнимаются. Напротив, после выполнения требований по отыгрышу выигрыши, полученные с помощью бонуса, возвращаются. Здесь же противоположное — это хищнический подход, играющий в вашу пользу.

Уважаемый клиент, бонусные средства, как правило, не имеют ограничений. Их нельзя потерять. Бонусы можно использовать для ставок и игр, но существуют ограничения на их вывод. Для получения более подробной информации о том, как работают бонусы, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу support-en@betandyou.com. Наша команда сможет подробно объяснить механику использования бонусов.

Спасибо за понимание.

Поэтому я предупреждаю игроков не брать бонусы в этом казино, поскольку у них грабительские условия, и они не позволяют вам сохранить выигрыш, это вводящие в заблуждение акции, повторяю, В ЛЮБОМ ОНЛАЙН-КАЗИНО ВЫИГРЫШИ ПО БОНУСАМ НЕ ЗАБИРАЮТ, ОНИ ВСЕГДА ОСТАВЛЯЮТ ВАМ ВЫИГРЫШИ, И, ВОЗМОЖНО, ИХ ПОЛУЧАТ ПЕРВОНАЧАЛЬНЫЙ БОНУС, НО НИКОГДА ОБРАТНО!! Будьте осторожны!!

Привет, Хуанито !

Если вам потребуются дополнительные разъяснения, не стесняйтесь обращаться в их службу поддержки.

Пожалуйста, всегда внимательно читайте и проверяйте условия и положения перед тем, как начать играть в том или ином казино, чтобы избежать недоразумений или потенциальных проблем в будущем.

Добрый вечер всем!

Хочу предупредить всех, прежде чем пользоваться этим казино: у BetAndYou ужасная служба поддержки клиентов, отсутствие решения жалоб, практически полное незнание законов и собственных общих условий. За 3 года использования BetAndYou я столкнулся с множеством проблем: аннулированные ставки, которые так и не были возвращены, ошибки в играх, приведшие к проигрышу без возврата средств, отказ службы поддержки по электронной почте, которая не предоставляет возможности подать жалобу, отказ от рассмотрения жалоб через чат, а в электронном письме, на которое вас перенаправляют, очень мало информации об общих условиях казино и ваших правах. Кроме того, будучи казино с лицензией Кюрасао, вы никогда не получите никакой помощи в защите своих прав, и казино будет делать все, что захочет, включая забирание ваших денег или нарушение ваших прав в своих интересах. Убедитесь, что вы осведомлены об этом, прежде чем использовать, так как у меня был один из худших опытов работы с казино с лицензией Кюрасао, включая это.

Добрый вечер ещё раз,

Для более подробного ознакомления и вкратце, вот что BetAndYou делала со мной на протяжении почти 3 лет:

1. Они неоднократно предоставляли мне неверную информацию через службу поддержки клиентов, в результате чего я понес гораздо большие убытки, чем следовало, из-за их халатности, что противоречит Кодексу поведения, которому они обязаны следовать, поскольку работают по лицензии Кюрасао, а именно CCRG 2022, посвященной ответственной игре, статья 3, 1 и 2.u.

2. Они отказываются устанавливать ограничения на депозиты и блокировать счета по запросу игроков, получая прибыль за счет игроков и злоупотребляя их доверием, поскольку игроки имеют право ограничивать и блокировать свои счета в любое время по своему желанию.

3. BetAndYou не понимает и не знает своих собственных Общих условий, и неоднократно нарушает свои Условия без каких-либо последствий, злоупотребляя системой, поскольку они блокируют игроков и изымают их деньги, когда те нарушают условия. Но когда BetAndYou нарушает законы и общие условия, это нормально, и они не обязаны ничего платить или возвращать деньги игроку.

4. Я подал официальные жалобы в Комиссию по контролю за электронными играми Кюрасао, поскольку это единственный способ для игрока попытаться отстоять свои права. Я призываю всех сделать то же самое, если они когда-либо были обмануты и пострадали от действий BetandYou. Они попытаются связать вас с ними напрямую, потому что это единственный способ, которым они действительно попытаются решить вашу проблему, и даже тогда не стоит питать больших надежд.

С наилучшими пожеланиями всем

Привет, Дуду!

Добро пожаловать в LCB.

Спасибо, что поделились своим опытом со всеми членами LCB.

Уважаемая Анчи или другой администратор,

У меня возникло несколько проблем с этим казино. Я несколько раз пытался связаться с ними, просил прислать адрес электронной почты для жалоб, но они отказались это сделать. У меня есть несколько доказательств нарушения Условий использования, а также другие улики. Можете ли вы связаться с представителем казино, чтобы уладить этот вопрос?

С нетерпением жду вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Дуду

Привет, Дуду !

Пожалуйста, пришлите нам свой логин в казино через личные сообщения , чтобы мы могли связаться с представителем казино и проверить ваш аккаунт.

Спасибо.

Дорогая Дуду ,

Благодарим вас за предоставленные данные для доступа в казино. Мы свяжемся с представителем казино, чтобы уточнить детали вашего дела. Будем держать вас в курсе.

Спасибо, Йована, я отправила вам номер своего счета. Спасибо, что связались с казино от моего имени. Я пыталась связаться с ними по электронной почте, но всегда получаю одни и те же ответы, что свидетельствует о полном пренебрежении к обслуживанию клиентов.

Я буду ждать ответа от кого-нибудь.

С наилучшими пожеланиями,

Дуду

Приветствую всех,

Не знаю, совпадение ли это, но после подачи официальных жалоб здесь и на другом форуме я получил первый «неавтоматический ответ» от Bet&You, к сожалению, с утверждением, что «я не предоставил полную информацию». Обратите внимание, что я отправил десятки электронных писем, и их ответы всегда были одинаковыми: я предоставил десятки скриншотов, десятки доказательств, и только после недель и месяцев ожидания они говорят, что «отклонили мою жалобу, потому что я не предоставил полную информацию», но они никогда не запрашивали у меня дополнительную информацию или что-либо еще, просто проигнорировали мою жалобу. Это демонстрирует полное пренебрежение Bet&You ко мне и многим другим игрокам. Тем не менее, я буду ждать ответа от представителя казино.

Дорогая Дуду ,

Мы снова связались с представителем казино и сослались на ваше последнее сообщение. Как только получим ответ, сообщим вам здесь, в этой теме.

Спасибо, что связались с представителем. У Bet&You ужасная служба поддержки клиентов, и я надеюсь, что этот представитель не такой же, как я, поскольку они не связываются со мной по электронной почте, а только копируют и вставляют одни и те же ответы, не просматривая письма. Если я не ошибаюсь, Bet&You входит в ту же группу, что и 22Bet, у них одинаковая структура, и всё на 99% одинаково, так как я раньше пользовался 22Bet и перестал им пользоваться из-за многочисленных проблем, и я не доверяю 22Bet. Надеюсь, я ошибаюсь, и я подожду ответа представителя. Поскольку служба поддержки клиентов очень плохая, они прислали мне одни и те же 6 сообщений 6 раз подряд.

P.S.: Я спросил, что мне нужно предоставить, чтобы они рассмотрели мою жалобу, а им просто все равно, и они продолжают давать один и тот же ответ, доказывая, что они не читают электронные письма с жалобами, потому что отказываются заниматься жалобами.

Спасибо за оказанную помощь.

С наилучшими пожеланиями

Привет, @JovanaV!

Действительно, у этого казино худшие условия в плане бонусов, но дело не только в них, но и во всей группе 1xbet, к которой также принадлежат 1xslots, 1xbet и betandyou. У них очень вводящие в заблуждение и мошеннические акции, они нечетко формулируют свои условия и всегда будут делать все, чтобы вы не проиграли. Служба поддержки в чате ужасна, они никогда не дают удовлетворительного ответа, а их собственные игры очень мошеннические. Есть варианты с лучшими бонусами, я уже это испытал, и они забрали мой выигрыш.

Привет, Хуанито!

Привет, Дуду !

Мы пока не получили ответа от представителя казино, поэтому отправили им напоминание. Будем держать вас в курсе событий.

Спасибо за помощь, Йована.

Я заметил, что представитель BetandYou, создавший эту тему, активен почти ежедневно. Может, он просто отказывается/игнорирует мою жалобу/проблему? Надеюсь, это не так, ведь они говорят: «У нас самая преданная команда поддержки», но за 3 года я, к сожалению, ничего хорошего об их службе поддержки сказать не могу. Буду ждать ответа.

Дорогая Дуду ,

Представитель казино сообщил нам, что они все еще изучают ваше дело. Мы сообщим вам, как только получим от них ответ.

Спасибо за ваше терпение.

Приветствую всех,

К сожалению, вынужден сообщить, что у BetAndYou нет специализированной службы поддержки, как они утверждают. Они лишь затягивают и препятствуют своим игрокам/клиентам в выполнении любых их запросов. Они не несут никакой ответственности за свои ошибки, а их служба поддержки занимается лишь копированием и вставкой сообщений, выдумыванием лжи, обманом игроков и нарушением Общих условий, а также Кодекса поведения в сфере ответственной игры.

Дорогая Дуду ,

Мы получили информацию о том, что представитель казино перешлет ее соответствующему лицу и свяжется с нами в ближайшее время. Надеемся, на этот раз мы получим какой-нибудь ответ.

Спасибо за ваше терпение.

Уважаемая ЙованаВ,

Благодарим вас за уделенное время и терпение, проявленные при рассмотрении моей просьбы.

Я получил электронное письмо, которым не могу поделиться, но должен сказать, что оно неточно и содержит ряд вводящих в заблуждение заявлений от BetandYou, которые, как я считаю, являются обманом и попыткой навредить моей репутации. Прошу обратить внимание, что у меня есть доказательства, подтверждающие все мои заявления, но BetandYou не предоставили их по запросу, прислав только письма/электронные сообщения с необоснованными утверждениями и без каких-либо доказательств, подтверждающих их заявления.

Я буду продолжать ждать, пока представитель компании займется этим вопросом, который затянулся на столь долгое время, но это все, что у меня есть на данный момент. Ужасно видеть, на что способна эта компания. Я точно больше не буду здесь играть, так как они несколько раз не смогли должным образом рассмотреть мою жалобу и каждый раз предоставляли обманчивую информацию.

С наилучшими пожеланиями,

Дуарте

Приветствую всех,

Как видите, спустя 3 недели после подачи жалобы BetandYou никак не отреагировал. К сожалению, это и есть обслуживание клиентов, которое BetandYou предоставляет своим игрокам. Они не ценят своих пользователей, игнорируют их просьбы и постоянно препятствуют, затягивают и игнорируют любые проблемы, с которыми вы можете столкнуться, поскольку их единственная цель — получить прибыль за ваш счет любыми средствами. За 3 недели они даже не отреагировали ни на одну из моих жалоб, поданных здесь и по электронной почте. Они игнорировали и пренебрежительно относились ко всем моим проблемам, потому что удовлетворенность пользователей для них не является приоритетом. Будьте очень осторожны, прежде чем использовать BetandYou.

Дорогая Дуду ,

Мы снова связались с представителем казино и сослались на вашу последнюю публикацию. Надеемся, скоро получим от них ответ.

Спасибо за ваше терпение.

Приветствую всех,

Из-за отказа BetandYou рассмотреть мою жалобу и ужасного обслуживания клиентов мне придется решать этот вопрос в другом месте. Крайне печально, что BetandYou предоставляет своим игрокам такое обслуживание. Они отказались разобраться с моей жалобой, хотя я сказал, что готов предоставить любые необходимые подробности и доказательства.

Если у вас возникнут какие-либо проблемы с BetandYou, вы останетесь без помощи и в безвыходном положении. Мой опыт в целом крайне негативный, и я не единственный. Будьте предельно осторожны при использовании BetandYou.

Привет, JovanaV!

Просто интересно, какие отговорки использует BetAndYou, чтобы не отвечать?

Более трех недель они ни на что не ответили, но, судя по всему, сказали, что изучают мой случай. Единственный вывод, который я могу сделать, это то, что они действительно знают, что я прав, после того, как увидели предоставленные мной по электронной почте доказательства, и просто отказываются решать проблему. Хорошее казино должно уметь признавать свои ошибки и работать над их устранением, вместо того чтобы обманывать игрока и молчать. Я уже сталкиваюсь с этой проблемой в других местах, но пока безрезультатно. Это не только демонстрирует ужасное качество обслуживания клиентов, но и показывает отсутствие заботы об игроках, поскольку они заботятся о вас только во время внесения денег, но когда у вас возникают проблемы с системой и/или с казино, поскольку именно они получают прибыль, они вас игнорируют.

Дорогая Дуду ,

Мы снова связались с представителем казино и получили ответ, что они постараются ускорить процесс и как можно скорее свяжутся с нами, чтобы сообщить о результатах.

Спасибо за терпение.

Уважаемая ЙованаВ,

Я получил ответ от представителя LCB, к сожалению, это всего лишь очередное скопированное сообщение, которое я уже опроверг и доказал им, что оно было полным обмана. Три недели ушло только на получение скопированного сообщения, что показывает, насколько ужасна их служба поддержки клиентов.

С вашего разрешения или разрешения другого администратора я начну публиковать здесь доказательства, подтверждающие, что обнаруженная ими информация неверна и что они, по сути, сфабриковали все свои утверждения.

К сожалению, я не могу смириться с этой жалкой попыткой и оправданием, полным неправдивых утверждений.

Вот суть проблемы : казино препятствовало, затягивало и отказывалось блокировать или ограничивать мой аккаунт , несмотря на многочисленные просьбы. Казино игнорировало все права ответственной игры, а также неправильно обрабатывало аннулированные ставки и предоставляло неверную и вводящую в заблуждение информацию. Кроме того, казино не предложило способ подачи жалоб.

Вот сообщение, которое я отправил BetAndYou через LCB:

Уважаемый BetandYou,

Кроме того, мне интересно, почему представитель BetAndYou не опубликовал ответ здесь? Может быть, потому что они знают, что я предоставлю доказательства, которые будут противоречить всему, что они говорят? К сожалению, я не доверяю BetAndYou, ни одно из их оправданий не подкреплено доказательствами, потому что это неправда.