Тема для обращений и жалоб на BC.GAME

40,294
просмотры
308
ответы
Последний пост создано 56 минут назад юзером KaFeeL AHmaD
BcgameGlobal
  • Автор темы
  • BcgameGlobal
  • Canada Представитель казино 21
  • последняя активность 1 час назад

Вернуться к списку

Читателей этой темы также интересует:

Пожалуйста или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.

  • BcgameGlobal
    • Ответ от
    • BcgameGlobal
    • в Sep 16, 26, 12:06:23 AM
    • Canada Представитель казино 21
    • последняя активность 1 час назад

    Спасибо от:

    Оригинал английский Перевод Русский
    KaFeeL AHmaD wrote:

    BC.Game has locked my withdrawals, deposits, and everything else simply because my KYC was rejected. They then told me that I could only withdraw the amount I had deposited up until that point. However, they later refused to let me withdraw even that amount.

    we are sorry for the frustration this situation has caused.

    Our review identified multi-account abuse involving the submission of the same identity verification documents across two accounts. This triggered the principal-return process. Our records confirm that your total deposited principal of US$817.60 has already been withdrawn in full, leaving no remaining principal to return.

    To assist LCB with an informed review, we have provided the relevant verification history for both accounts, with sensitive personal information redacted.

    KaFeeL AHmaD написал:

    BC.Game заблокировали мои операции по выводу и внесению средств, а также все остальное, просто потому что моя верификация KYC была отклонена. Затем они заявили, что я могу вывести только ту сумму, которую внесла до этого момента. Однако позже они отказались разрешить мне вывести даже эту сумму.

    Мы приносим свои извинения за неудобства, вызванные этой ситуацией.

    В ходе проверки было выявлено злоупотребление несколькими счетами, заключающееся в предоставлении одних и тех же документов, подтверждающих личность, для двух счетов. Это инициировало процесс возврата основной суммы средств. Наши записи подтверждают, что вся внесенная вами основная сумма в размере 817,60 долларов США уже была полностью снята , и возврата основной суммы не требуется.

    Для того чтобы помочь LCB провести обоснованную проверку, мы предоставили соответствующую историю верификации для обеих учетных записей, при этом конфиденциальная личная информация была удалена.

  • BcgameGlobal
    • Ответ от
    • BcgameGlobal
    • в Sep 16, 26, 12:12:03 AM
    • Canada Представитель казино 21
    • последняя активность 1 час назад
    Оригинал английский Перевод Русский
    Nexxer X3 wrote:

    Hello LCB Support,

    I am writing to follow up regarding my complaint and the supporting documents I submitted earlier. I have already provided the information and documents requested from my side, but I have not received any response or update yet.

    I kindly request you to confirm whether my documents and evidence have been received successfully and whether my complaint is currently under review.

    I have provided the relevant details and supporting evidence to explain my case clearly. If anything is missing, unclear, or if you require any additional documents, screenshots, transaction records, account information, or other evidence from my side, please let me know and I will provide it as soon as possible.

    I would appreciate it if you could review my complaint carefully and provide me with an update regarding the current status of the case. I am waiting for your response and would like to resolve this matter through the proper complaint process.

    Please do not close my complaint without first reviewing the evidence I have submitted and giving me an opportunity to provide any additional information that may be required.

    Thank you for your time and assistance. I look forward to your response and an update on my case.

    following, thanks for your cooperaction

    Nexxer X3 написал:

    Здравствуйте, служба поддержки LCB!

    Я пишу, чтобы уточнить информацию по моей жалобе и документам, которые я предоставил ранее. Я уже предоставил запрошенную информацию и документы, но до сих пор не получил никакого ответа или обновления.

    Прошу Вас подтвердить, были ли успешно получены мои документы и доказательства, и находится ли моя жалоба в настоящее время на рассмотрении.

    Я предоставил все необходимые сведения и подтверждающие доказательства, чтобы четко изложить свою позицию. Если чего-то не хватает, что-то непонятно, или если вам потребуются дополнительные документы, скриншоты, записи о транзакциях, информация о счете или другие доказательства с моей стороны, пожалуйста, сообщите мне, и я предоставлю их как можно скорее.

    Я был бы признателен, если бы вы внимательно рассмотрели мою жалобу и предоставили мне информацию о текущем статусе дела. Я жду вашего ответа и хотел бы урегулировать этот вопрос в рамках надлежащей процедуры рассмотрения жалоб.

    Прошу не закрывать мою жалобу, не рассмотрев предварительно представленные мной доказательства и не предоставив мне возможность сообщить любую дополнительную информацию, которая может потребоваться.

    Благодарю вас за уделенное время и помощь. С нетерпением жду вашего ответа и информации о ходе моего дела.

    Спасибо за сотрудничество!

  • KaFeeL AHmaD
    • Ответ от
    • KaFeeL AHmaD
    • в Sep 16, 26, 03:36:34 AM
    • Новичок 8
    • последняя активность 54 минут назад
    Оригинал английский Перевод Русский

     

    BC.Game, your statement is not correct according to my records.

    Due to BC.Game’s current data/record policy, I am only able to access approximately the last 2 months of my transaction history in my account. According to the records available to me, during these last 2 months I deposited approximately 49,500 INR (around 516 USDT), while I withdrew only around 23,500 INR (around 245 USDT).
    Therefore, I do not agree with the statement that my total deposited principal of US$817.60 has already been withdrawn in full. If BC.Game is claiming this, please provide the complete deposit and withdrawal history that you are relying on, so that the calculation can be independently verified.
    I am willing to cooperate fully with the KYC process again. Please reopen my KYC verification and allow me to complete it again.
    I am also willing to give up any winnings that may be on my account. I am not asking for my winnings. My request is simply that, after completing KYC again, BC.Game return the amount of my actual deposits that I have not withdrawn.
    I also request that my account be unlocked/reopened, so that I can continue to deposit and play on BC.Game again after completing the required KYC and complying with your terms.
    Please provide the complete transaction calculation, reopen my KYC, and allow me to resolve this matter fairly.

    BC.Game, ваше утверждение, согласно моим данным, неверно.

    В соответствии с действующей политикой BC.Game в отношении данных/записей, я могу получить доступ только к истории транзакций за последние примерно 2 месяца. Согласно имеющимся у меня данным, за эти 2 месяца я внес на свой счет около 49 500 INR (примерно 516 USDT), а вывел всего около 23 500 INR (примерно 245 USDT).
    Поэтому я не согласен с утверждением, что вся моя внесенная сумма в размере 817,60 долларов США уже была полностью снята. Если BC.Game утверждает обратное, пожалуйста, предоставьте полную историю пополнения и вывода средств, на которую вы полагаетесь, чтобы расчет можно было проверить независимо.
    Я готов в полной мере сотрудничать с процедурой KYC (верификация личности). Пожалуйста, возобновите мою верификацию KYC и позвольте мне пройти её ещё раз.
    Я также готов отказаться от любых выигрышей, которые могут находиться на моем счету. Я не прошу вернуть мне выигрыш. Моя просьба заключается лишь в том, чтобы после повторной верификации личности (KYC) BC.Game вернула мне сумму моих фактических депозитов, которые я не выводил.
    Я также прошу разблокировать/восстановить мой аккаунт, чтобы я мог продолжить пополнять счет и играть на BC.Game после прохождения необходимой процедуры KYC и соблюдения ваших условий.
    Пожалуйста, предоставьте полный расчет суммы транзакции, возобновите процедуру KYC и позвольте мне справедливо разрешить этот вопрос.
  • Заблокировано
    Zaid Bhat
    • Ответ от
    • Zaid Bhat
    • в Sep 16, 26, 04:53:05 AM
    • Новичок 1
    • последняя активность 3 часов назад
    Оригинал английский Перевод Русский

    Issue Type: Account Locked / Withdrawal Blocked My BC.Game account username is Gwjapeyfatcc and ID is 65707412. My total balance is Rs 75,449.36 (Disputed amount Rs 75,400). My account does not have an email registered and now Global Setting shows a warning. Because of this I am unable to withdraw or secure my account. I did not use any bonus, this is my real money deposit and winnings. I contacted BC.Game support but they are not resolving the issue and asking for email verification which I cannot complete. I request LCB to help me to recover my account and allow my withdrawal of Rs 75,400. I am ready to complete KYC/email verification if they allow me to add my email. Bonus Used: No Bonus / N/A

    Сумма убытков: 75400₹

    Казино: BC.Game Casino

    Дело №: 4706

    Тип проблемы: Аккаунт заблокирован / Вывод средств заблокирован. Имя пользователя моего аккаунта BC.Game — Gwjapeyfatcc, ID — 65707412. Мой общий баланс составляет 75 449,36 рупий (спорная сумма — 75 400 рупий). В моем аккаунте не зарегистрирован адрес электронной почты, и теперь в глобальных настройках отображается предупреждение. Из-за этого я не могу вывести средства или защитить свой аккаунт. Я не использовал никаких бонусов, это мой депозит и выигрыши на реальные деньги. Я связался со службой поддержки BC.Game, но они не решают проблему и запрашивают подтверждение адреса электронной почты, которое я не могу выполнить. Я прошу LCB помочь мне восстановить мой аккаунт и разрешить вывод 75 400 рупий. Я готов пройти KYC/верификацию по электронной почте, если они позволят мне добавить свой адрес электронной почты. Использованный бонус: Нет бонуса / Не применимо

    Сумма убытков: 75400₹

    Казино: BC.Game Casino

    Дело №: 4706

    Отправлено через форму жалобы LCB
  • njanjam
    • Ответ от
    • njanjam
    • в Sep 16, 26, 05:18:46 AM
    • Serbia Модератор 4282
    • последняя активность 25 минут назад
    Оригинал английский Перевод Русский
    njanjam wrote:

    Hi Fasu Bhat,

    Thank you for your patience. We have now received evidence from the casino and reviewed it carefully.

    Based on the evidence provided, we were able to confirm that there were multiple accounts involved, as well as information supporting the casino’s claim of bonus abuse. Unfortunately, we cannot share this evidence with you as it contains confidential information and was provided to us strictly for our internal review.

    Based on the evidence, we believe the casino acted in accordance with its Terms and Conditions.

    We are sorry that the outcome is not what you were hoping for. However, based on the evidence we received, there is unfortunately nothing further we can do, as the casino’s decision appears to be in accordance with its Terms.

    Based on the evidence provided by the casino, as well as the correspondence regarding your complaint on the forum, we will now mark this complaint #4656 as RESOLVED.

    Hi Zaid Bhat,

    You originally submitted complaint #4656 from the account Fasu Bhat regarding account ID 657**, and that complaint was already closed and marked as RESOLVED.

    Please be aware that having multiple accounts on LCB is strictly prohibited.

    Therefore, your second account ( Zaid Bhat) will be closed.

    Using different LCB accounts to submit complaints or provide information connected to different player accounts is also considered misuse of our complaint system.

    In addition, casinos generally prohibit players from having multiple accounts. By using information connected to another account, you have also violated the casino’s Terms and Conditions.

    Due to these violations and the misuse of our complaint system, LCB will no longer review or discuss your complaints.

    njanjam написал:

    Привет , Фасу Бхат !

    Благодарим вас за терпение. Мы получили доказательства из казино и внимательно их изучили.

    На основании предоставленных доказательств мы смогли подтвердить наличие нескольких задействованных учетных записей, а также получить информацию, подтверждающую утверждение казино о злоупотреблении бонусами. К сожалению, мы не можем поделиться этими доказательствами с вами, поскольку они содержат конфиденциальную информацию и были предоставлены нам исключительно для внутреннего анализа.

    На основании имеющихся данных мы считаем, что казино действовало в соответствии со своими Условиями и положениями.

    Нам очень жаль, что результат не оправдал ваших ожиданий. Однако, исходя из полученных нами данных, мы, к сожалению, ничего больше сделать не можем, поскольку решение казино, по всей видимости, соответствует его условиям.

    На основании предоставленных казино доказательств, а также переписки по вашей жалобе на форуме, мы помечаем жалобу № 4656 как РЕШЕННУЮ.

    Привет, Заид Бхат !

    Первоначально вы подали жалобу № 4656 от имени пользователя Fasu Bhat относительно учетной записи с идентификатором 657 **, и эта жалоба уже была закрыта и помечена как РЕШЕННАЯ.

    Обращаем ваше внимание на то, что наличие нескольких учетных записей в LCB строго запрещено.

    Таким образом, ваш второй аккаунт ( Заид Бхат ) будет закрыт.

    Использование разных учетных записей LCB для подачи жалоб или предоставления информации, связанной с разными учетными записями игроков, также считается злоупотреблением нашей системой рассмотрения жалоб.

    Кроме того, казино, как правило, запрещают игрокам иметь несколько учетных записей. Использование информации, связанной с другой учетной записью, также является нарушением Условий и положений казино.

    В связи с этими нарушениями и неправомерным использованием нашей системы рассмотрения жалоб, LCB больше не будет рассматривать или обсуждать ваши жалобы.

  • njanjam
    • Ответ от
    • njanjam
    • в Sep 16, 26, 05:29:45 AM
    • Serbia Модератор 4282
    • последняя активность 25 минут назад
    Оригинал английский Перевод Русский
    BcgameGlobal wrote:
    KaFeeL AHmaD wrote:

    BC.Game has locked my withdrawals, deposits, and everything else simply because my KYC was rejected. They then told me that I could only withdraw the amount I had deposited up until that point. However, they later refused to let me withdraw even that amount.

    we are sorry for the frustration this situation has caused.

    Our review identified multi-account abuse involving the submission of the same identity verification documents across two accounts. This triggered the principal-return process. Our records confirm that your total deposited principal of US$817.60 has already been withdrawn in full, leaving no remaining principal to return.

    To assist LCB with an informed review, we have provided the relevant verification history for both accounts, with sensitive personal information redacted.

    Hi KaFeeL AHmaD,

    Thank you for your patience. We have now received evidence from the casino and reviewed it carefully.

    Based on the evidence provided, we were able to confirm that there were multiple accounts involved. Unfortunately, we cannot share this evidence with you as it contains confidential information and was provided to us strictly for our internal review.

    We also received confirmation that your total deposited principal of US$817.60 has been withdrawn in full.

    Based on the evidence provided by the casino, as well as the fact that your deposited amount has been fully paid out, we believe the casino acted in accordance with its Terms and Conditions.

    We are sorry that the outcome is not what you were hoping for, but unfortunately, there is nothing further we can do from our side.

    We will now mark complaint #4689 as RESOLVED.

    BcgameGlobal написал:
    KaFeeL AHmaD написал:

    BC.Game заблокировали мои операции по выводу и внесению средств, а также все остальное, просто потому что моя верификация KYC была отклонена. Затем они заявили, что я могу вывести только ту сумму, которую внесла до этого момента. Однако позже они отказались разрешить мне вывести даже эту сумму.

    Мы приносим свои извинения за неудобства, вызванные этой ситуацией.

    В ходе проверки было выявлено злоупотребление несколькими счетами, заключающееся в предоставлении одних и тех же документов, подтверждающих личность, для двух счетов. Это инициировало процесс возврата основной суммы средств. Наши записи подтверждают, что вся внесенная вами основная сумма в размере 817,60 долларов США уже была полностью снята , и возврата основной суммы не требуется.

    Для того чтобы помочь LCB провести обоснованную проверку, мы предоставили соответствующую историю верификации для обеих учетных записей, при этом конфиденциальная личная информация была удалена.

    Привет , KaFeeL AHmaD ,

    Благодарим вас за терпение. Мы получили доказательства из казино и внимательно их изучили.

    На основании предоставленных доказательств мы смогли подтвердить, что в инциденте участвовало несколько учетных записей. К сожалению, мы не можем поделиться этими доказательствами с вами, поскольку они содержат конфиденциальную информацию и были предоставлены нам исключительно для внутреннего анализа.

    Мы также получили подтверждение того, что вся внесенная вами основная сумма в размере 817,60 долларов США была полностью снята.

    На основании предоставленных казино доказательств, а также факта полной выплаты внесенной вами суммы, мы считаем, что казино действовало в соответствии со своими Условиями и положениями.

    Нам очень жаль, что результат не оправдал ваших ожиданий, но, к сожалению, мы больше ничего не можем сделать с нашей стороны.

    Теперь мы пометим жалобу № 4689 как РЕШЕННУЮ.

  • cobra Cobrab59b
    • Ответ от
    • cobra Cobrab59b
    • в Sep 16, 26, 07:10:33 AM
    • Новичок 13
    • последняя активность 1 час назад
    Оригинал английский Перевод Русский

    Dear LCB Complaint Team,

     
    I am writing regarding my complaint #4656, account ID 65707412 (Gwjapeyfatcc) which was marked as RESOLVED.
     
    Please, I have only ONE BC.Game account. My KYC is FULLY VERIFIED. I verified my account myself, so how can I create another account? If my account is not unlocked, I will never be able to play in the future on BC.Game.
     
    LCB told me "multiple accounts and bonus abuse" and Casino Guru told me "software use". The casino is changing its reason every time and has not shown any real proof. I have NEVER used any software, bot, or bonus abuse. My balance of Rs 75,400 is from my own deposit.
     
    My email was not registered on BC.Game and that is why Global Setting shows warning, but my KYC (ID verification) is complete.
     
    I humbly request the LCB team to please ask BC.Game one more time to provide real proof - Game ID, Round ID, and what software was detected. Please do not close my case as RESOLVED without proof.
     
    I apologize for creating second account Zaid Bhat on LCB, I did it out of panic. I will not repeat it. Please give me one last chance.
     
    Thank you very much.
    Fasu Bhat / Zaid Bhat / waseem2122
    BC.Game ID: 65707412
    Username: Gwjapeyfatcc

    Уважаемая группа по рассмотрению жалоб LCB,

    Я пишу по поводу моей жалобы № 4656, идентификатор счета 65707412 (Gwjapeyfatcc), которая была помечена как РЕШЕННАЯ.
    Пожалуйста, у меня только ОДИН аккаунт на BC.Game. Моя верификация KYC пройдена полностью. Я сам подтвердил свой аккаунт, как же мне создать ещё один? Если мой аккаунт не будет разблокирован, я никогда не смогу играть на BC.Game в будущем.
    LCB заявила мне о «множестве учетных записей и злоупотреблении бонусами», а Casino Guru — о «использовании программного обеспечения». Казино каждый раз меняет свою причину и не предоставляет никаких реальных доказательств. Я НИКОГДА не использовал никакого программного обеспечения, ботов или не злоупотреблял бонусами. Мой баланс в размере 75 400 рупий — это мой собственный депозит.
    Мой адрес электронной почты не был зарегистрирован на BC.Game, поэтому в глобальных настройках отображается предупреждение, хотя моя верификация личности (KYC) завершена.
    Я смиренно прошу команду LCB еще раз обратиться к BC.Game с просьбой предоставить реальные доказательства — идентификатор игры, идентификатор раунда и информацию о том, какое программное обеспечение было обнаружено. Пожалуйста, не закрывайте мое дело как РЕШЕННОЕ без предоставления доказательств.
    Приношу свои извинения за создание второго аккаунта Заида Бхата на LCB, я сделал это в панике. Больше я этого делать не буду. Пожалуйста, дайте мне последний шанс.
    Большое спасибо.
    Фасу Бхат / Заид Бхат / waseem2122
    BC.Game ID: 65707412
    Имя пользователя: Gwjapeyfatcc
  • KaFeeL AHmaD
    • Ответ от
    • KaFeeL AHmaD
    • в Sep 16, 26, 07:49:28 AM
    • Новичок 8
    • последняя активность 54 минут назад
    Оригинал английский Перевод Русский

    If BC.Game does not have the intention or ability to pay legitimate winnings, then why are you running a casino in the first place? It looks like you are willing to take players’ deposits but are unwilling to pay when players have legitimate winnings.

    I deposited my own money and played with it. I did not use any bonus, promotion, or any other trick to generate these winnings. If you are claiming that I had multiple accounts, then please explain exactly what rule I violated and provide the evidence.
    Even if you are alleging that I had multiple accounts, I deposited and played with my own money. You cannot simply take my deposits and then refuse to pay my legitimate balance without providing a clear reason and proper evidence.
    I want a transparent explanation of exactly why my funds are being withheld and what rule you believe I violated. I expect you to resolve this matter instead of giving me generic replies.

    Если у BC.Game нет намерения или возможности выплачивать законные выигрыши, то зачем вы вообще управляете казино? Похоже, вы готовы принимать депозиты игроков, но не желаете выплачивать выигрыши, полученные законным путем.

    Я внес собственные деньги и играл на них. Я не использовал никаких бонусов, акций или других уловок для получения этого выигрыша. Если вы утверждаете, что у меня было несколько аккаунтов, пожалуйста, объясните, какое именно правило я нарушил, и предоставьте доказательства.
    Даже если вы утверждаете, что у меня было несколько счетов, я вносил и использовал собственные деньги. Вы не можете просто взять мои депозиты, а затем отказать в выплате моего законного баланса без четкого объяснения и надлежащих доказательств.
    Я хочу получить четкое объяснение того, почему мои средства удерживаются и какое правило, по вашему мнению, я нарушил. Я ожидаю, что вы решите этот вопрос, а не будете давать мне общие ответы.

Быстрый ответ

Введите свой комментарий.

активность на lcb за последние 24 часа

Самые просматриваемые темы форума

Dzile
Dzile Serbia 15 дней назад
136

Привет, участники LCB! Ваши отзывы очень важны, и мы искренне ценим каждое ваше предложение. Призовой фонд составляет 250 долларов.
Конкурс на реальные деньги LCB на сумму 250 долларов в сентябре 2026 года: Давайте протестируем казино!

136 Просмотреть
Bixy
Bixy Serbia 1 месяц назад
6

Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус

6 Просмотреть
JovanaV
JovanaV Serbia 26 дней назад
29

OreonBet - Эксклюзивный бездепозитный бонус Новые игроки — США приветствуются! Сумма: 111 долларов США Как получить бонус: Новым игрокам необходимо зарегистрироваться по нашей ССЫЛКЕ , подтвердить...
OreonBet - Эксклюзивный бездепозитный бонус

29 Просмотреть