Тема для обращений и жалоб на BC.GAME

ВНИМАНИЕ: BC.Game — это мошенничество! 🚨 Я внес депозит в размере 9000 рупий 1 января 2026 года. Мой банк подтвердил успешное зачисление (UTR: ****). После 19 дней психологического давления они пометили мой запрос 9652548 как «НЕУДАЧНЫЙ» без каких-либо веских причин. Они игнорируют банковские подтверждения и официальные PDF-файлы. Не доверяйте этому сайту; они воруют депозиты у индийских игроков. ID заказа F-****** ID пользователя BC GAME - *****

Сумма убытков: 9000₹

Казино: BC.Game Casino

Дело №: 3906

Привет , Локеш Мина !

Благодарим вас за то, что вы поделились своим опытом с членами LCB, и приносим свои извинения за негативные впечатления. Ваша жалоба, вместе со всеми предоставленными вами подробностями и данными о начисленных в казино средствах, передана представителю казино.

Однако было бы полезно, если бы вы предоставили как можно больше доказательств в личном сообщении , например, скриншоты вашей переписки в онлайн-чате или любые электронные письма, полученные от казино по поводу вашего депозита.

Можете ли вы сообщить нам причину, по которой казино отклонило ваш депозит? Также, были ли вам возвращены средства с этого депозита, или они до сих пор не найдены?

Спасибо.

Привет , Локеш Мина !

Мы отправили напоминание представителю казино, так как пока не получили от него ответа.

Есть ли какие-либо подвижки с вашей стороны за это время? Спасибо за ваше терпение.

Привет , Локеш Мина !

Поскольку мы не получили от вас ответа, мы будем считать дело № 3906 закрытым в связи с неактивностью отправителя. Однако, если вам все еще нужна наша помощь, пожалуйста, сообщите нам, и мы возобновим рассмотрение дела.

Аккаунт был закрыт более месяца назад. Никаких объяснений, кроме «вас взломали». Я разместил жалобы на всех форумах, которые смог найти, и BC.Game игнорирует все из них. Я также являюсь игроком высокого VIP-уровня на этом сайте. Я абсолютно ничего не сделал неправильно, и я не могу получить доступ к своим средствам. Это одно из худших, если не самое худшее место для пополнения счета, найдите лучшую букмекерскую контору, потому что их предостаточно.

Привет, Энди О.

Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться своим опытом с членами LCB, и приносим свои извинения за негативные впечатления.

При желании вы можете отправить нам свой логин в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и узнать, готов ли он предоставить дополнительную информацию или помощь по вашему делу.

Также предоставьте нам более подробную информацию о вашем деле, чтобы мы могли оказать вам соответствующую помощь.

Привет, Энди О.

Пожалуйста, сообщите нам, если вам по-прежнему потребуется наша помощь.

Если это так, пожалуйста, отправьте нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением и предоставьте более подробную информацию о вашей ситуации, чтобы мы могли связаться с представителем казино.

Привет, Энди О.

Поскольку мы не получили ответа от участника, мы закроем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.

Однако, если вам по-прежнему потребуется наша помощь, пожалуйста, сообщите нам об этом, и мы возобновим рассмотрение дела.

Я внесла депозит 4 февраля. Деньги не поступили, поэтому на следующий день я открыла заявку в службу поддержки. В общей сложности прошло 23 дня с момента депозита. За это время в заявке не было никаких обновлений. По сообщениям, проблема так и не решена. Все по-прежнему в силе. У них также есть программа компенсаций. Если депозит не поступит в течение 7 дней, я получу компенсацию в размере депозита. В чате мне сказали, что для участия в программе необходимо успешное пополнение счета. В руководстве об этом не упоминается. Прошу вашей помощи, мой UID 18415387

Сумма убытков: 1006$

Казино: BC.Game Casino

Дело №: 4018

Пожалуйста, отправьте скриншот чека, PDF-файл выписки с вашего банковского счета (с даты внесения средств по настоящее время) и видеозапись экрана PDF-файла выписки с вашего банковского счета на адрес martin@bcgame.com.

Пожалуйста, также измените тему электронного письма на LCB-Deposit-[order id]-[user id].

проверьте электронную почту

Этот адрес электронной почты, martin@bcgame.com, не существует. Поэтому вы и не получили мое письмо.

Привет, syyplay ,

Пожалуйста, сообщите нам, если появились какие-либо обновления. Вам предоставили другой адрес электронной почты, на который можно отправить запрошенные документы?

Спасибо.

Нет, никакого другого адреса предоставлено не было. Более того, мой аккаунт заблокирован из-за неудачных попыток пройти процедуру KYC. Это худший проект, с которым я когда-либо сталкивался.

Вероятно, ваша почтовая система отфильтровала мой адрес. Я уже связался с вами через личное сообщение от LCB и получил ваш ответ. Я немедленно займусь этим вопросом.

Пожалуйста, проверьте личные сообщения.

Привет, syyplay ,

Мы отправили напоминание представителю казино. Пожалуйста, проявите терпение, и они окажут вам дальнейшую помощь в кратчайшие сроки.

Привет, syyplay ,

Есть какие-нибудь новости?

Мы хотели бы узнать, решена ли ваша проблема.

Проблема не решена. Я связался с представителем в Telegram. Он даже не прочитал мои сообщения. Я по-прежнему не могу войти в свой аккаунт, потому что письма с моего адреса электронной почты не отправляются на recovery@bcgame.com, так как они используют ProtonMail, который заблокирован в России, а письма от меня не отправляются на этот адрес, потому что Роскомнадзор блокирует их на уровне отправителя.

Приносим извинения за задержку с ответом. Мы уже ответили в Telegram, но поскольку этот пользовательский аккаунт никогда не пополнялся, не имеет истории транзакций и никогда не проходил верификацию KYC, мы рекомендуем пользователю восстановить аккаунт на более безопасном устройстве и в более безопасной среде.

Благодарим представителя казино за сотрудничество и разъяснения. Поскольку указанный аккаунт недействителен, мы помечаем эту жалобу № 4018 как решенную с нашей стороны.

Я только что зарегистрировался на этом сайте и использовал бесплатный бонус в 50 долларов. Согласно информации в чате службы поддержки, я могу вывести любую сумму, выигранную с помощью этого бонуса. Я выиграл 1750 долларов. Я не решаюсь вносить депозит в 40 долларов для подтверждения, в основном из-за того, что в других казино максимальная сумма вывода составляет от 30 до 100 долларов. Может кто-нибудь рассказать мне о легитимности этого сайта и о том, насколько сложен процесс верификации? Я уже начал процесс, и там написано, что для его завершения нужно только внести депозит, но меня даже не попросили предоставить удостоверение личности с фотографией или подтвердить адрес, что тоже кажется странным. Любая информация будет очень полезна.

Привет , Larryr1984 !

Пожалуйста, сообщите нам, есть ли какие-либо подвижки в вашем деле на данный момент? Вы обращались в онлайн-чат, чтобы уточнить, требуется ли в вашем случае полная процедура верификации?

Если вы хотите, чтобы мы связались с представителем казино по этому вопросу, пожалуйста, отправьте нам ваше имя пользователя в казино вместе с соответствующими скриншотами в личном сообщении .

Спасибо.

BC.Game никогда не взимает плату за верификацию аккаунта или процедуру KYC. Все процедуры KYC на BC.Game абсолютно бесплатны.

Мы настоятельно рекомендуем вам внимательно проверить, является ли используемый вами домен официальным сайтом BC.Game.

Пожалуйста, будьте осторожны с неофициальными или фишинговыми сайтами, которые выдают себя за BC.Game.

В настоящий момент новые пользователи, заходящие на официальную платформу BC.Game, также могут получить 5 бесплатных вращений в рамках приветственного бонуса. Мы искренне надеемся, что вы получите безопасный и приятный опыт на настоящей платформе BC.Game.

Будьте осторожны и играйте ответственно.

Привет , Larryr1984 !

Не могли бы вы, пожалуйста, отправить нам скриншот или ссылку на казино, где вы играли, в личном сообщении, чтобы мы могли проверить и изучить этот сайт?

Как уже упомянул представитель казино, они не требуют подтверждения депозита.

Привет , Larryr1984 !

У вас была возможность ознакомиться с нашим ответом выше?

Пожалуйста, пришлите нам скриншот или ссылку на казино, где вы играли, в личном сообщении, чтобы мы могли проверить и изучить сайт.

Как уже упомянул представитель казино, они не требуют подтверждения депозита.

Привет , Larryr1984 !

Поскольку мы не получили от вас ответа, мы будем считать ваше дело закрытым в связи с неактивностью заявителя.

Однако, если вам все еще нужна наша помощь, пожалуйста, отправьте нам скриншот или ссылку на казино, где вы играли, в личном сообщении, чтобы мы могли проверить и расследовать ситуацию на сайте.

Я зарегистрировался в этом казино 27 мая. Внес депозит в размере 4000 рублей и немного выиграл. Сделал вывод средств. Затем меня попросили пройти верификацию Sumsub. Я прошел онлайн-верификацию по паспорту и лицу. Но мою банковскую выписку они не приняли. Они не позволяют мне загрузить новую выписку. Я также не могу вывести деньги. Помогите мне. У меня есть доступ к моему аккаунту. Я не использовал никаких бонусов. Я загружал свою банковскую выписку только один раз. Но на стороне казино произошла ошибка, и их система посчитала это так, как будто я загружал выписку несколько раз. Они подтвердили это в чате, но не позволяют мне загрузить еще одну выписку.

Сумма убытков: 4100$

Казино: BC.Game Casino

Дело №: 4415

Привет, Iaxjbfeqgucc111 ,

Благодарим вас за обращение и за то, что поделились своим опытом. Мы свяжемся с представителем казино, чтобы проверить ваш запрос.

Тем временем, не могли бы вы, пожалуйста, отправить нам в личном сообщении вашу переписку с казино по поводу отклонения вашей банковской выписки?

Буду держать вас в курсе.

Поскольку мы отвечаем здесь, в общедоступной ветке обсуждения, у нас пока нет данных вашей учетной записи. Чтобы найти ваше дело и быстро принять меры, пожалуйста, предоставьте следующую информацию:

Если у вас сохранилась ссылка на чат или заявку, в которой наша команда подтвердила ошибку загрузки, пожалуйста, укажите её.

Это скриншоты.

билет 10024388

Похоже, для заявки 10024388 нет соответствующего ордера в фиатной валюте. Мы также не знаем ваш UID. Пожалуйста, предоставьте скриншот вашей учетной записи; ваше имя пользователя и UID помогут мне вас найти. Не могли бы вы также предоставить скриншот вашего ордера в фиатной валюте? Для него будет использоваться уникальный идентификатор ордера.

***@hotmail.com

Идентификатор пользователя: 933*****

Идентификатор заказа

А-186******

[Отредактировано модератором в связи с предоставлением личной информации]

Это скриншот моего профиля.

[Скриншот удален модератором из-за содержащейся в нем личной информации]

Уважаемая команда BcgameGlobal ,

В связи с защитой конфиденциальности игроков, мы вынуждены удалить скриншот, на котором отображаются данные учетной записи пользователя.

Пожалуйста, проверьте свою почту — там будет сообщение от нас с указанными данными.

Благодарим вас за помощь нашим участникам.

Привет, Iaxjbfeqgucc111 ,

Представитель казино потребовал подтверждение внесения депозита, упомянутого в жалобе.

Пожалуйста, отправьте нам сообщение в личные сообщения . Если депозит был внесен в криптовалюте, укажите хеш транзакции, использованный в процессе пополнения счета.

Если использовался другой способ оплаты, предоставьте любые имеющиеся подтверждения транзакции (например, квитанцию, подтверждение или выписку из банка).

Как только мы получим необходимую информацию, мы передадим её в казино для дальнейшего рассмотрения.

Проблема не в депозите, а в том, что казино не позволяет мне пройти Шаг 2 во второй раз, хотя у меня была только одна попытка.

Здравствуйте, ваша заявка на проверку уровня 2 не была одобрена, поскольку предоставленные вами документы, подтверждающие адрес, не соответствуют нашим требованиям к подлинности, согласованности и достоверности. В результате, данный документ не может быть принят для завершения процесса проверки.

Поскольку количество неудачных попыток подтверждения вашей учетной записи достигло системного лимита, ваша учетная запись переведена в автоматический режим обработки в соответствии с нашими процедурами контроля рисков и соблюдения нормативных требований.

После проверки системы выяснилось, что общая сумма снятых средств уже превысила общую сумму внесенных средств. Следовательно, в настоящее время для возврата основной суммы средств нет.

Если вы считаете, что результат проверки неверен, пожалуйста, свяжитесь с нашей официальной службой поддержки и предоставьте любую дополнительную информацию для дальнейшего рассмотрения. Благодарим за понимание.

Вы читаете, что я пишу? У меня была только одна попытка подтверждения. Посмотрите скриншоты, которые я вам отправил. Я также могу отправить вам скриншоты из электронного письма, где была только одна неудачная попытка. Вы не позволили мне загрузить Шаг 2 во второй раз.

Ваш сотрудник также подтвердил, что ошибка произошла на вашей стороне.

Позвольте мне скачать выписку из банковского счета другого банка.

Привет, Iaxjbfeqgucc111 !

Мы рассмотрели все доказательства, предоставленные вами и казино.

На основании информации, полученной от казино, ваш аккаунт был помечен их внутренней системой обнаружения рисков, что также запустило процесс верификации KYC. Согласно их выводам, верификация KYC не была успешно завершена, что и привело к решению о закрытии аккаунта.

Мы понимаем, что это не тот результат, на который вы рассчитывали, и приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.

Однако, после изучения всей имеющейся информации, мы больше ничего не можем сделать с нашей стороны в этом деле, поскольку казино предоставило свою окончательную позицию и подтверждающие доказательства.

С нашей стороны данная жалоба помечена как РЕШЕННАЯ.

Благодарим за понимание.

Так что это не моя вина, что они не приняли мою оригинальную выписку из банка. Я готова предоставить выписку из другого банка.

Привет, Iaxjbfeqgucc111 ,

Обратите внимание, что казино уже проверило и отклонило предоставленную вами оригинальную банковскую выписку. Кроме того, адрес, указанный в процессе KYC, был признан недействительным, и, следовательно, общая верификация KYC не была успешной.

В результате казино отказывается принимать или рассматривать какие-либо новые документы.

Мы не можем далее обсуждать или пересматривать решение по процедуре KYC, поскольку оно было полностью оценено на основе окончательной позиции казино.

Благодарим за понимание.

Тема: Запрос на возврат невостребованного депозита – BC.Game (ID заявки: *****)

Зарегистрированный адрес электронной почты в bc:******

Сумма депозита: ₹999,33

Способ оплаты: транзакция через UPI.

Дата и время: 15 августа 2026 г., 18:28 по восточному стандартному времени.

BC.Game Order ID: F-1873594230308156534

Идентификатор заявки в службу поддержки казино: ****

Описание проблемы:

Здравствуйте, команда LCB! Я подаю жалобу по поводу незачисленного депозита на BC.Game. 15 августа 2026 года в 18:28 я внес депозит в размере ₹999,33 через UPI. Платеж был успешно списан с моего банковского счета. Однако средства не поступили на мой баланс BC.Game. Я обратился в службу поддержки BC.Game, и они создали заявку в службу поддержки с идентификатором 10092644 под номером заказа F-1873594230308156534. Несмотря на предоставление всех запрошенных доказательств платежа, проблема остается нерешенной. Я приложил скриншоты подтверждения успешного платежа через UPI и стенограмму чата со службой поддержки. Я прошу LCB оказать содействие в связи с BC.Game для ускорения обработки или возврата моего депозита. Спасибо за вашу помощь.

Сумма убытков: 1000₹

Казино: BC.Game Casino

Дело №: 4586

Здравствуйте, пополнение счета произошло 15.08.2026 в 17:25:15; пожалуйста, проверьте.

Привет , Муникришнан Чиннасами !

Спасибо, что связались с нами и поделились своим опытом.

Согласно ответу представителя казино, пополнение вашего счета было произведено 15 августа.

Не могли бы вы проверить свой аккаунт и подтвердить это?

Казино: BC.Game - ID аккаунта **** 22.02.2025 BC.Game конфисковало 1 00 21 282 INR во время игры в Tower Legend, заявив о «технической уязвимости», но не предоставив никаких доказательств — ни ID раунда, ни ID ставки. В то же время в ту же игру играли 396 игроков (скриншот прилагается). Если это была уязвимость, почему игра не была заблокирована? 16 июля 2026 года посредник PAB на другом сайте заявил, что «у казино нет доказательств», но 15 августа 2026 года закрыл мое дело, заявив, что «доказательства неопровержимы, но я не буду ими делиться». Я требую полные игровые логи и возврат баланса. Дата инцидента: 22.02.2025. Завершение посредничества: 15.08.2026.

Сумма убытков: 10021282₹

Казино: BC.Game Casino

Дело №: 4598

Привет, Cobra Cobrab59b ,

Спасибо, что обратились к нам и поделились своим опытом. Нам очень жаль, что эта проблема затянулась на такое долгое время.

Мы свяжемся с представителем казино и попросим его рассмотреть ваше дело и выяснить, готов ли он предоставить нам подтверждающие доказательства своего решения.

Обратите внимание, что некоторые отчеты и доказательства, такие как внутренние журналы игр и отчеты по безопасности, могут быть конфиденциальными и не могут быть переданы игрокам напрямую или опубликованы. Однако, если казино предоставит нам такие доказательства для проверки, мы объективно оценим их и определим, подтверждают ли они и оправдывают ли решение казино.

Тем временем, не могли бы вы, пожалуйста, отправить нам в личном сообщении вашу переписку с казино по поводу отмененной игры и конфискации вашего выигрыша? Это позволит нам изучить переписку и лучше понять ситуацию.

Мы будем держать вас в курсе, как только получим ответ от казино.

Привет , Муникришнан Чиннасами !

Поскольку прошло 48 часов без какой-либо обратной связи с вашей стороны, и мы получили подтверждение положительного результата от представителя казино, мы закрываем жалобу № 4586 и помечаем ее как РЕШЕННУЮ.