Тема обсуждения поддержки и жалоб на казино 7Bit и KatsuBet.

Казино 7bit рекламирует мгновенный вывод криптовалюты. Они постоянно говорят, что время ожидания составляет 4 часа. Это меня очень беспокоит, и прошло уже более 4 часов, а я всё ещё жду вывода средств. Как мне им написать в личные сообщения? Мой никнейм:

К***

И эти посты о том, что 7bit — мошенничество, меня очень беспокоят. Я вложил сюда много денег и являюсь постоянным клиентом этого казино. Я буду крайне недоволен, если они не выплатят мне выигрыш. Кстати, он в эфириуме.

Привет, Райс !

Прежде всего, добро пожаловать в LCB.

Обращаем ваше внимание на то, что в зависимости от казино возможны задержки в обработке выплат из-за выходных. Благодарим вас за предоставленное имя пользователя в казино. Мы передали его представителю казино. Как только он ответит, мы сообщим вам об этом здесь, в этой теме.

Привет, Райс !

Мы отправили напоминание представителю казино, так как пока не получили ответа. Будем держать вас в курсе событий в этой ветке.

Привет, Райс !

Мы получили сообщение от представителя казино о том, что им также необходим адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации. Пожалуйста, отправьте его мне личным сообщением , чтобы мы могли переслать его им и продолжить оказывать вам помощь.

Спасибо.

Привет, Райс !

Если вам по-прежнему нужна наша помощь, пожалуйста, отправьте нам в личном сообщении адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации в казино 7bit, чтобы мы могли вам помочь.

Благодарим за сотрудничество.

Привет, Райс !

Поскольку мы не получили от вас ответа, мы закроем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.

Не верьте положительным отзывам. Их служба поддержки клиентов ужасна, если у вас действительно есть проблема. В начале этого года мне наконец-то удалось вывести деньги из казино после примерно 20-25 депозитов в среднем по 100 долларов и более, и после тщательного копирования и вставки адреса моего кошелька и отсутствия подтверждения в течение многих часов, они прислали мне хеш транзакции, который показал, что мой вывод средств был отправлен на другой, незнакомый мне адрес. Я немедленно сообщил им об этой ошибке. Но поскольку они сфабриковали электронное письмо, якобы отправленное на мой адрес электронной почты (я никогда не получал такого письма, которое должно было содержать просьбу подтвердить запрошенный биткоин-адрес), любая организация, в которую я подавал жалобу, включая AskGamblers и меня лично, LCB.org, вынесла решение в пользу казино, несмотря на все собранные мной доказательства, подтверждающие мое утверждение о том, что мой вывод средств в размере около 1500 долларов был отправлен на адрес кошелька, на который я никогда не запрашивал перевод выигрыша. Меня даже забанили на AskGamblers, потому что, по их словам, я получил оспариваемые средства и совершал какое-то мошенничество, нанося ущерб доброму имени и репутации 7bit, выдвигая ложные обвинения против них. Всё это привело меня в ярость, и даже сейчас, когда я об этом пишу, меня переполняют очень мрачные эмоции. Я был почти на грани банкротства, и мне наконец-то повезло, а потом деньги у меня украли. Я даже отследил криптовалюту до криптовалютной биржи WhiteBit, но потом потерял след своих денег. Я связался с WhiteBit, но поскольку у меня не было адреса кошелька отправителя, мне не повезло, и я понимал, что дальнейшее расследование будет бесполезным.

Здравствуйте, rtomaka !

В январе этого года у вас возникла аналогичная проблема: казино якобы отправило ваш выигрыш на неверный адрес. Эта жалоба была урегулирована после того, как казино предоставило доказательства того, что сумма была отправлена на ETH-адрес, который вы им предоставили.

Вы тщательно проверили точность адреса, который вы на этот раз предоставили казино?

Поскольку мы не получили ответа от участника, мы будем считать это дело закрытым.

Я отправил деньги в казино 7Bit, они украли их, заявив, что я потерял их в блокчейне, и отказались вернуть мне деньги.

Уважаемая Мелисса Уоткинс ,

Мы получили вашу жалобу и изучаем её. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой теме.

Спасибо.

Уважаемая Мелисса Уоткинс ,

Мы отправили напоминание представителю казино, так как пока не получили ответа. Будем держать вас в курсе событий.

Уважаемая Мелисса Уоткинс ,

Не могли бы вы отправить нам в личном сообщении адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации в казино, чтобы представитель казино мог проверить, что произошло?

Спасибо.

Уважаемая Мелисса Уоткинс ,

Мы получили следующий ответ от казино:

Сумма, отправленная игроком, оказалась меньше минимальной суммы, обрабатываемой нашим платежным процессором. Таким образом, после вычета комиссий сумма оказалась еще меньше — 0,00006191 BTC, поэтому транзакция была потеряна в блокчейне.

Они также предоставили нам подтверждающие доказательства, а также записку, в которой говорится, что их команда уже разъяснила вам этот вопрос.

Учитывая вышеизложенное, мы пометим данный случай как решенный.

Я внесла крупную сумму денег в это казино, но позже выяснилось, что они даже не принимают игроков из моей юрисдикции. Я никогда не пользовалась VPN, поэтому они знали об этом каждый раз, когда принимали мой депозит. Позже я попыталась самостоятельно заблокировать свой аккаунт, но они использовали тактику затягивания, чтобы мне этого не позволить. Они предложили мне бесплатные кредиты в качестве взятки, чтобы я осталась на их сайте. Я несколько раз просила их заблокировать мой аккаунт, но они игнорировали это, рассказывая мне какие-то стихи о везении и о том, что на этот раз мне не повезло, но, как солнце после дождя, в следующий раз повезет. Я запросила возврат средств, но до сих пор не получила ответа.

Сумма убытков: 1000$

Казино: 7Bit Casino

Дело №: 2794

Уважаемый aaron7558 ,

Прежде всего, добро пожаловать в LCB.

Мы связались с представителем казино и получили дополнительную информацию по вашему делу. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Спасибо.

Уважаемый aaron7558,

Благодарим вас за обращение и за то, что поделились своими опасениями. Мы серьезно относимся к таким вопросам и стремимся решать их четко и прозрачно.

Во-первых, мы хотели бы подчеркнуть, что в процессе регистрации все игроки обязаны подтвердить, что они прочитали и согласны с условиями использования платформы. В этих условиях четко указаны юрисдикции, в которых наши услуги запрещены, и указано, что игроки несут ответственность за соблюдение этих правил. К сожалению, если игрок не соблюдает эти условия, казино не может гарантировать успешную обработку каких-либо последующих запросов, включая возврат средств. Соответствующие подробности можно найти в разделе «3. Кто может играть» в наших Условиях использования.

Что касается учетной записи игрока, мы подтверждаем, что она была окончательно закрыта по просьбе самого игрока и в соответствии с нашей политикой. Мы относимся к таким запросам с предельной серьезностью и обеспечиваем их надлежащую обработку в соответствии с нашими внутренними процедурами.

Что касается упомянутого бонуса, стоит отметить, что в предыдущей переписке игрок выразил готовность остаться участником нашей платформы при условии предоставления определенных поощрений. Хотя мы стремимся ответственно поддерживать наших игроков, мы понимаем ваши текущие опасения. В связи с обязательствами по соблюдению конфиденциальности мы не можем публично разглашать какие-либо личные электронные письма или подробности. Однако мы с удовольствием предоставим подтверждающую документацию, включая скриншоты или другие соответствующие материалы, модератору LCB.org по запросу.

Благодарим вас за понимание. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую.

С наилучшими пожеланиями,
Команда 7Bit Casino

Поскольку мы получили объяснение от представителя, мы пометим эту жалобу как решенную.

Привет.

Я являюсь клиентом из США, и они также удерживают мои средства в заложниках. У них было несколько сбоев в игре JetX, которые, как я полагаю, произошли и со мной, как с пользователем из США, и теперь, после тысяч депозитов, они отказываются вернуть мне 200 долларов за игру, не позволяя вывести деньги, даже при наличии доказательств и записей экрана. Я просто хочу вернуть свои деньги и закрыть свой аккаунт. Мой адрес электронной почты, на который я подписан, — ou8bbb8ns@gmail.com, и я просто хочу получить хотя бы эту сумму обратно после более чем 20 000 депозитов.

Здравствуйте. Я пытаюсь получить помощь с возвратом средств от 7bit Casino. Я описал некорректную работу игры, и они признали, что проблемы были и раньше, но отказались вернуть мне деньги за ставки, которые игра не позволяла вывести из-за сбоя при большом количестве игроков.

Привет, Уильям Джентри !

Мы получили вашу жалобу, благодарим вас за обращение.

Мы уведомили представителя казино об этом. Как только получим от них ответ, мы сообщим вам здесь, в этой теме.

Дорогой Уильям,

Благодарим вас за обращение. Благодарим за терпение, пока мы рассматриваем ваш запрос.

После тщательной проверки наша команда не обнаружила никаких случаев неправомерного списания средств в раундах. Проблемы, показанные на видео, могли быть вызваны нестабильным интернет-соединением или временным сбоем на сервере провайдера игры. Однако, будьте уверены, что все раунды были проведены честно, и ваш баланс был обработан корректно.

Поскольку наша проверка не выявила никаких нарушений, которые могли бы оправдать возврат средств, мы не можем удовлетворить ваш запрос на возврат. Тем не менее, мы очень ценим вас как игрока и хотим улучшить ваш игровой опыт, поэтому хотели бы предложить вам денежный бонус в размере 50 евро! Чтобы получить его, просто напишите нам. Мы доступны круглосуточно по адресу management@7bitcasino.com.

Надеюсь, это принесет вам новую полосу удачи.
Спасибо за понимание. Желаю вам прекрасного дня!
_ _ _
С наилучшими пожеланиями,
Команда 7BitCasino

Привет, Уильям Джентри !

Удалось ли вам получить ответ от представителя казино? Нам хотелось бы узнать, удалось ли вам связаться с ними по электронной почте.

Привет, Уильям Джентри !

Поскольку прошло уже 48 часов, а мы не получили ответа от участника, но получили ответ от казино, мы отметим этот случай как решенный.

Без бонуса

Казино: KatsuBet Casino

Дело №: 3380

Привет , FICO !

Спасибо за обращение. К сожалению, срок действия этого бонуса истек. Однако, активный бонус, который можно получить, доступен здесь .

Если у вас возникнут какие-либо проблемы, не стесняйтесь обращаться к нам.

7bit был первым сайтом, который я посетил, по рекомендации друга/соседа, и после поиска информации в интернете выяснилось, что игроки из США принимаются, но ограничены в доступе к определенным играм и бонусам/наградам. Тот факт, что при регистрации требуется верификация перед предоставлением доступа к игре, делает всю эту «заблокированность» региона подстроенной. У меня было несколько переписок в чате/по электронной почте с агентами службы поддержки, которые указывали мое местоположение, и проблем не возникало, пока у меня не накопилось достаточно документов об ошибках, сбоях и других проблемах во время победных серий, которые приводили к поражениям, и они не хотели ничего с этим делать. Мне нравилось играть здесь, но после того, как я проиграл слишком много из-за очевидных проблем, связанных с сайтом, мой аккаунт был заблокирован из-за того, что я нахожусь в США. Мой друг/соседь, кстати, до сих пор активный игрок. Я узнал о LCB только после того, как создал аккаунт на 7bit, который является одним из немногих сайтов, рекламирующих «Не принимает» игроков из США. Учитывая потраченные впустую деньги, которые я получил, веря, что могу спокойно играть в определенные игры и т.д., использовать тот факт, что я нахожусь в стране, где действует блокировка доступа, для того, чтобы заблокировать мне доступ, — это довольно слабое основание, доказывающее, насколько грязная у них афера.

Привет, FrecklesHoney !

Мы рады, что вы нашли эту информацию на нашем сайте, и надеемся, что она вам поможет.

Как указано в Условиях казино, игрокам из стран с ограничениями, включая Соединенные Штаты, не разрешается вносить депозиты, играть в игры на реальные деньги, а также запрашивать вывод средств.

«3. Пользователям из следующих стран и их территорий («страны с ограничениями») запрещено вносить депозиты и играть в игры на реальные деньги: {...} Соединенные Штаты Америки (США) {...}»

Мы рекомендуем всегда проверять условия и положения, а также список стран с ограничениями, как на нашем сайте, так и непосредственно на сайте казино. Во многих случаях игроки из регионов с ограничениями по-прежнему могут получить доступ к казино и даже играть, но они не смогут выводить средства или использовать функции игры на реальные деньги.

Я занял первое место в бесплатном турнире, участие в котором не требовало денежных призов, но мне сказали, что поскольку я участвовал в нескольких бесплатных турнирах подряд (что я делал просто ради удовольствия), это лишает меня возможности получить выигрыш в турнире, на который это никак не повлияло. Я хотел бы получить свои 100 долларов. Если бы мне пришлось «вносить» деньги за участие в турнире, заработанные за счет чрезмерного использования бесплатных турниров, я бы понял, но здесь участие было бесплатным.

Сумма убытков: 100$

Казино: 7Bit Casino

Дело №: 3941

Привет , Логан Киблер !

Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться своим опытом с членами LCB, и приносим свои извинения за негативные впечатления.

Обратите внимание, что фриролл-турниры относятся к категории бесплатных акций. Это означает, что если вы ранее использовали какие-либо бездепозитные бонусы, не пополнив счет до этого момента, это может привести к конфискации выигрыша, полученного в турнире.

Мы свяжемся с представителем казино, чтобы еще раз уточнить причину аннулирования вашего выигрыша.

Привет , Логан Киблер !

Мы получили ответ от представителя казино, в котором говорится, что им не удалось обнаружить какие-либо выигрыши, связанные с указанным счетом.

Пожалуйста, подтвердите, что вы предоставили нам правильное имя пользователя казино.

Кроме того, пожалуйста, пришлите нам в личном сообщении любое подтверждение вашей победы в турнире или участия в нем.

Привет , Логан Киблер !

Пожалуйста, пришлите нам в личном сообщении свой адрес электронной почты, привязанный к аккаунту, с которого вы выиграли турнир.

Как только вы ответите и предоставите нам всю необходимую информацию, мы сможем оказать вам дальнейшую помощь.

Привет , Логан Киблер !

Поскольку мы не получили ваш корректный адрес электронной почты, мы будем считать жалобу № 3941 ЗАКРЫТОЙ в связи с неактивностью отправителя.

Если вам по-прежнему нужна наша помощь, пожалуйста, отправьте нам в личном сообщении адрес электронной почты, привязанный к учетной записи, с которой вы выиграли турнир, и мы возобновим рассмотрение вашего дела.

Я игрок из США, который годами пополнял и выводил средства на 7Bit. Внезапно вчера вечером, после того как я внес депозит и отыграл его, на экране появилась ошибка: «ЗАКРЫТО. С сожалением сообщаем вам, что мы недоступны в вашем регионе». Если я не должен был иметь законного права играть на 7Bit, я хотел бы получить возврат тысяч долларов, внесенных на мой депозит. Любая помощь в этом вопросе будет очень кстати. Я поискал информацию в интернете и нашел этот сайт, а также прочитал, что это случалось и с другими игроками из США, поэтому решил обратиться к вам. Спасибо. 🙏 Я не могу войти в систему и не помню свой логин, кажется, это SelfishOcean83 или SelflessOcean83, но я VIP-игрок.

Сумма убытков: 10000$

Казино: 7Bit Casino

Дело №: 4664