24VIP Casino, Superior Casino, 888 Tiger Casino, Rich Palms Casino, Lucky Tiger Casino, Shazam Casino, Voltage Bet Casino: тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб.

Привет, Эвертон!

Представитель казино опубликовал в этой теме следующее сообщение 15 января:

«Привет, Эвертон!»

Спасибо за обращение! Мы связались с финансовым отделом казино Lucky Tiger и получили информацию о том, что ваш счет успешно одобрен для запроса на вывод средств. Они ожидают предоставления всех необходимых документов, но вы можете запросить вывод выигрыша уже сейчас.

С наилучшими пожеланиями,
Команда «Счастливый тигр»

Мы уточнили у представителя казино, как обстоят дела с вашим выводом средств и когда деньги должны поступить на ваш счет.

Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Уважаемый Эвертон,

Спасибо за ваш запрос! К сожалению, такая задержка была вызвана недостаточным количеством документов, предоставленных для вывода средств с самого начала. Теперь ваш аккаунт полностью одобрен, и вам не потребуется проходить повторную верификацию. Вы сможете запросить вывод средств в любое время, и в соответствии с условиями, он будет одобрен в течение 7 рабочих дней.

Ваш запрос на вывод средств будет обработан быстрее — как я проверил, это произойдет завтра, на четвертый рабочий день после вашего запроса. Надеемся, вы получите деньги очень скоро!

С наилучшими пожеланиями,
Команда «Счастливый тигр»

Привет, Эвертон!

Мы снова связались с финансовым отделом и получили информацию о том, что ваш запрос на вывод средств был успешно одобрен и отправлен на предоставленный BTC-кошелек.

Пожалуйста, сообщите нам, если мы можем вам еще чем-либо помочь.

С наилучшими пожеланиями,
Команда «Счастливый тигр»

Я отправил документы для подтверждения своей учетной записи, но до сих пор ничего не получил в ответ. Не могли бы вы связаться с казино Lucky Tiger и выяснить, в чем дело, чтобы я мог вывести свой выигрыш?

Большое спасибо,

Пол Джарвис

Имя пользователя: JARVISPA12

Здравствуйте, Пол Джарвис.

Представитель казино уведомлен. Следите за обновлениями в этой ветке.

Я не большой поклонник многих игр RTG и редко играю в казино, специализирующихся исключительно на RTG. Однако, когда я это делаю, я всегда убеждаюсь, что у них есть одна из немногих игр RTG, которые мне действительно нравятся. По какой-то причине, конечно же, это та игра, которой нет во многих казино. Я проверил приветственную страницу Rich Palms перед внесением депозита, и она там была. Но после внесения депозита я проверил браузерную версию без плагина, мобильную и загружаемую версии, и не могу найти Wu Zetian ни на одной платформе. Может, я просто что-то упускаю? Это одна из причин, по которой я выбрал это казино, поскольку в другом казино, которое я рассматривал, на сайте этой игры вообще не было.

Как они могут рекламировать игры, которых у них нет в наличии? Несправедливо!

Здравствуйте, Тони Уэллс.

Представитель казино уведомлен. Следите за обновлениями в этой ветке.

Дорогой Пол,

Спасибо, что связались с нами.
Мы связались с финансовым отделом компании Lucky Tiger по поводу вопроса, который вы нам задали.
Обращаем ваше внимание на то, что некоторые документы, необходимые для открытия счета для вывода средств, пока отсутствуют. Пожалуйста, предоставьте их, чтобы мы могли запросить выплату.

С наилучшими пожеланиями,
Команда «Счастливый тигр»

Привет, Тони!

Благодарим вас за обращение по этому вопросу!

Игра «У Цзэтянь» теперь доступна. Проблема, по-видимому, была связана с провайдером RTG. Все исправлено, и вы можете играть в свою любимую игру!

Пожалуйста, сообщите мне также ваше имя пользователя в личных сообщениях, чтобы я мог попросить нашу службу поддержки добавить вам бонус за причиненные неудобства.

Спасибо за понимание!

С наилучшими пожеланиями,
Команда Рича Палмса

Привет,

Имя пользователя в казино: mazziccas

Казино Lucky Tiger затягивает мою верификацию. Я отправил свои документы 11 апреля, и в чате мне сказали, что на верификацию аккаунта потребуется 2-3 дня, больше ничего не нужно, так как я вношу депозит в BTC. Сегодня я связался со службой поддержки, и мне сказали, что мой аккаунт верифицирован, но для вывода средств мне нужно отправить дополнительные документы. На самом деле, форма верификации карты бесполезна, так как я вношу депозит в BTC, и в чате мне снова сказали, что она не нужна (есть расшифровка чата).

Я хотел бы попросить вас помочь мне вывести выигрыш. После 7 проигранных депозитов это единственный раз, когда мне что-то вернули. К слову, я являюсь полностью верифицированным игроком в их дочернем казино.

Спасибо

У меня был негативный опыт со всеми этими онлайн-казино. Надеюсь, они дали бы мне второй шанс, так как я был новичком в онлайн-казино и злоупотреблял бонусами. Я пытался поговорить с их руководством и начать все заново, так как теперь правила стали более понятными.

Привет, Маццика!

Представитель казино уведомлен. Следите за обновлениями в этой ветке.

Привет, Андреа!

Мы связались с финансовым отделом казино Lucky Tiger по поводу вашего запроса. Сообщаем вам, что ваш игровой счет одобрен для запроса вывода средств.

С наилучшими пожеланиями,
Команда «Счастливый тигр»

Всем привет,

Да, подтверждаю, что мой аккаунт верифицирован, и я смог произвести первый вывод средств.

Спасибо за поддержку.

С наилучшими пожеланиями,

А.

Привет, Маццика!

Мы рады это слышать. Спасибо, что сообщили нам!

Здравствуйте! Я пытаюсь вывести деньги из казино 24vip, но касса заблокирована. Можете мне помочь? Мой ник в казино: zarpu38. Спасибо.

Здравствуйте, valerio34,

Представитель казино уведомлен. Следите за обновлениями в этой ветке.

Уважаемый Валерио,

Благодарим вас за предоставленную информацию.
Мы связались с финансовым отделом казино 24VIP и получили уведомление об одобрении вашей учетной записи. Теперь вы можете подать запрос на вывод средств.

С наилучшими пожеланиями,
Команда 24VIP Casino

Здравствуйте... Спасибо за ответ.

Я уже отправил запрос на вывод средств, буду ждать обработки платежа.

Желаю вам прекрасного вторника!

привет ..

Мой запрос на вывод средств еще не обработан, не могли бы вы проверить?

Сегодня исполнилось 5 дней.

Спасибо

Здравствуйте, valerio34,

Мы отправили им напоминание по электронной почте. Будем держать вас в курсе.

Привет, Валерио!

Спасибо за обращение.

Представитель финансового отдела казино 24VIP сообщил нам, что, согласно их условиям и положениям, рассмотрение запроса на вывод средств может занять до семи рабочих дней.

Если вам потребуется более подробное объяснение процедуры вывода средств, мы настоятельно рекомендуем связаться с представителем финансового отдела по электронной почте или обратиться в их круглосуточную службу поддержки.

С наилучшими пожеланиями,
Команда 24VIP Casino

Привет

Это правда... извините, что не прочитал условия...

Я подожду до пятницы, чтобы завершить 7-дневный цикл.

Спасибо

Привет

Я подал заявление на вывод средств 20 апреля.

Сегодня исполняется 7 рабочих дней, а мой запрос на вывод средств до сих пор не обработан... Начиная с завтрашнего дня, это будет считаться задержкой, не могли бы вы это проверить, пожалуйста?

Я ценю вашу помощь.

Спасибо

Здравствуйте, valerio34,

Мы отправили электронное письмо представителю казино. Следите за обновлениями в этой ветке.

Привет, Валерио!

Благодарим вас за обращение по этому вопросу.
Мы связались с финансовым отделом казино 24VIP, и нам сообщили, что ваш запрос на вывод средств был успешно одобрен.

С уважением,
Команда 24VIP Casino

Привет

Сегодня, в последний день отведенного времени, я получил оплату... однако срок уже истек.

Спасибо

Мы рады это слышать. Спасибо, что сообщили нам, valero34!

Привет,

Имя пользователя в казино: mazziccas

Казино Rich Palms задерживает мою верификацию. Я отправлял документы дважды. Сегодня я связался со службой поддержки, и мне сказали, что мой аккаунт верифицирован, но для вывода средств мне нужно отправить дополнительные документы. На самом деле, форма верификации карты бесполезна, так как я пополнял счет в BTC, и в чате мне снова сказали, что она не нужна (есть расшифровка чата). (Та же история с Lucky Tiger)

Хочу добавить, что играть в этих казино крайне утомительно и отнимает много времени.

Я хотел бы попросить вас помочь мне вывести выигрыш. Я также полностью верифицирован в их дочернем казино, поэтому они, по сути, всё знают.

заранее спасибо

Привет, Маццика!

Представитель казино уведомлен. Следите за обновлениями в этой ветке.

Привет, Андреа!

Благодарим вас за предоставленную информацию.
Финансовый отдел казино Rich Palms сообщил нам, что вы предоставили все необходимые документы для вывода средств, и ваш счет одобрен.

С уважением,
Команда казино Rich Palms

Добрый вечер всем!

Я хотел бы рассказать вам о своем опыте посещения этих казино и в связи с этим прошу подать жалобу на абсурдный инцидент, который со мной произошел.

Я начала процесс верификации в Superior Casino 25.03.2021 и ждала одобрения своего аккаунта до 07.04.2021. Это было очень долго, и я начала волноваться.

Для вывода средств был запрошен депозит в размере 25 долларов США. Я внес депозит 1 апреля 2021 года, и, насколько я помню, в тот же день я вывел 100 долларов США, выигранных с помощью бонуса LCB, таким образом, у меня осталось 25 долларов США для игры на моем счету в казино. Я решил рискнуть своими 25 долларами (обратите внимание, что к 25 долларам не был привязан никакой бонус, учитывая, что мой бонусный баланс уже был выведен).

Я знаю, что в итоге мне удалось набрать минимальную сумму, необходимую для вывода средств, в размере 100 долларов США, но, к моему удивлению, один из агентов финансовой компании Superior Casino списал с моего счета 75 долларов.

Стоит отметить, что я выиграл эти 75 долларов, используя внесенные мной деньги, и что я никак не был связан с какими-либо бонусами!

Я прошу представителей казино высказаться и заявить о своем желании решить проблему простым и прямым способом, поскольку я всегда читаю условия каждого казино и неукоснительно их соблюдаю.

Атт. Габриэль Логин: gabrielrosas

Здравствуйте, gabrielrosas,

Представитель казино уведомлен. Следите за обновлениями в этой ветке.

Здравствуйте, да, подтверждаю — большое спасибо.

С наилучшими пожеланиями

Маццика

Дорогой Габриэль,

Благодарим вас за обращение по данному вопросу.
Мы обратились в финансовый отдел Superior Casino с вашим запросом, и нам сообщили, что для вывода средств действительно требуется депозит в размере минимум 25 долларов. Однако обратите внимание, что этот депозит был привязан к бездепозитному бонусу в размере 50 долларов и позволил вам вывести в общей сложности 125 долларов. Вы решили запросить только 100 долларов и оставить 25 долларов на балансе для игры. Выигрыш, полученный с помощью этих 25 долларов, не мог быть выведен, поскольку покупка была совершена для вывода выигрыша с бездепозитного бонуса, и, следовательно, к ней был привязан максимальный лимит вывода. Соответственно, сумма, полученная сверх максимального лимита вывода, была вычтена.

С уважением,
Команда Superior Casino

Мой депозит не был привязан ни к какому другому депозиту, настолько, что я запросил вывод 100 долларов, а мой депозит составлял 25 долларов, поэтому доход от моего депозита никак не связан с бонусом, предоставленным LCB. Я понимаю, что в ваших условиях указано, что они будут вычтены, я уже много раз перечитывал ваши условия.

Привет, Габриэль!

Спасибо за ответ.
Обращаем ваше внимание на то, что вывод выигрыша по бездепозитному купону будет невозможен без внесения активационного депозита.
В случае, если клиент захочет вывести деньги, выигранные в рамках бесплатной пробной акции, ему необходимо внести депозит, который в любом случае будет привязан к этому бонусу.
Если клиент желает использовать свой первый депозит отдельно от бесплатного промокода или с бонусом за пополнение счета, ему необходимо сообщить об этом в службу поддержки клиентов, чтобы оператор вычел выигрыш из этого бесплатного бонуса.

С уважением,
Команда Superior Casino

Как уже упоминалось, выигрыш, полученный с помощью бесплатного бонуса, уже был выведен. Если вы не хотите платить игрокам то, что они заработали на деньги, внесенные на депозит, хорошо… я понимаю… но я предлагаю вам изменить ваши Условия и положения, потому что ничего из того, что вы мне говорите, там нет.

Здравствуйте, gabrielrosas,

Мы запросили подтверждающие документы у представителя казино. Будем держать вас в курсе.

У них нет возможности предоставить доказательства... потому что всё, что я сказал, есть в истории моего счёта. По крайней мере, они должны вернуть деньги, которые они сняли с моего счёта.

Здравствуйте, gabrielrosas,

Представитель казино сказал, что предоставит нам доказательства. Мы всё ещё ждём их. Будем держать вас в курсе.

Давайте подождем!

Здравствуйте, gabrielrosas,

Мы получили доказательства от казино и вынуждены согласиться с его доводами в данном случае.

Обращаем ваше внимание на следующее: как указано в Условиях и положениях акции казино:

«Первый депозит можно использовать для вывода бездепозитного купона или для получения бонуса за пополнение счета. В случае, если депозит вносится для получения выигрыша по бездепозитному купону, сумма вывода ограничена максимальной суммой использованного бонуса».

Соответственно, дополнительные средства, полученные от депозита в размере 25 долларов, не могли быть сняты и были вычтены из остатка после подтверждения снятия.

Они изменили условия, очень умно...

Привет

Не могли бы вы попросить представителей казино 888tiger зачислить мой депозит на мой счет? Прошло более 3 часов с момента подтверждения моей транзакции в биткоинах в сети, однако депозит так и не появился на моем счету...

Найти мой аккаунт можно по этому имени пользователя: ''' sortevem '''

Спасибо

Привет, santana2021,

Представитель казино уведомлен. Следите за обновлениями в этой ветке.

Возможно ли, чтобы казино разрешило клиенту внести подтвержденный депозит, который не поступал на его счет почти 9 часов?

Дорогой Рикардо,

Спасибо за ваше письмо. Мы видим, что ваш депозит поступил на наш кошелек, но он все еще находится в процессе обработки. Приносим извинения за неудобства, но иногда такая задержка может произойти. Не волнуйтесь, как только ваш депозит поступит, он будет зачислен на ваш счет.

Мой дорогой представитель казино 888tiger

Ситуация начинает вызывать серьезную обеспокоенность... Прошло уже 24 часа, а мой депозит до сих пор не зачислен... Это недопустимо.

Привет, santana2021,

Мы до сих пор не получили ответа от представителя казино. Мы отправили им напоминание по электронной почте.