24VIP Casino, Superior Casino, 888 Tiger Casino, Rich Palms Casino, Lucky Tiger Casino, Shazam Casino, Voltage Bet Casino: тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб.

Привет, EESKO588 !

Благодарим вас за обращение и за то, что поделились своим опытом. Обратите внимание, что время, необходимое для проверки документов KYC в казино Lucky Tiger, составляет до 4 рабочих дней .

Если указанный срок истек, пожалуйста, отправьте нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли переслать его представителю казино для проверки статуса вашей верификации.

Casinostar — это потрясающе! Мне очень нравятся игры, и я получил бонус в 20 долларов после покупки в магазине №24, всего 2 доллара в виде LCB-денег. Спасибо!

Спасибо за ответ. Прошло уже больше двух дней. Если я свяжусь с вами, потому что мне понравилось это казино, я успешно отыграл бонусы, и, как правило, хочу внести депозит и продолжать выигрывать крупные суммы.

Привет, EESKO588 !

Спасибо за ваш ответ. Мы понимаем, что ожидание может быть утомительным, особенно когда вы очень хотите продолжить игру. Однако вам потребуется время на обработку.

Эти процедуры введены не только для соблюдения правовых норм, но и для защиты как игроков, так и казино от потенциального мошенничества.

Вас также могут попросить внести небольшой подтверждающий депозит, используя ваш способ оплаты. Это стандартная процедура, особенно при выводе выигрышей, полученных с помощью бездепозитного бонуса.

Можно задать вопрос? У меня есть выигрыш в размере 50 долларов, который я успешно отыграл в качестве бонуса. Если я внесу депозит и выиграю, например, 200 или 500 долларов, могу ли я вывести свой выигрыш?

Привет, EESKO588 !

Если ваш текущий баланс сформирован за счет промокода/бонуса, лучше всего обратиться непосредственно в службу поддержки казино, прежде чем продолжать играть.

Во многих казино условия бонуса (например, максимальные лимиты вывода средств) могут действовать до тех пор, пока выигрыш не будет полностью выведен, а это значит, что любой дополнительный выигрыш, полученный до вывода средств, может по-прежнему подпадать под те же ограничения бонуса.

Во избежание недоразумений или возможной потери выигрыша мы настоятельно рекомендуем дождаться подтверждения от службы поддержки, прежде чем продолжать.

Я успешно отыграл свои бонусы в казино Lucky Tiger. Я хотел подтвердить свою учетную запись, внести депозит и вывести выигрыш, но мне сказали, что сначала нужно внести депозит, а затем они подтвердят мою учетную запись.

Lucky Tiger заблокировал мой аккаунт, когда я играл в слот, и на нем было несколько сотен долларов. Ни письма, ни объяснения. Через некоторое время я получил письмо от их дочернего сайта Rich Palms, где у меня было 7000 долларов на счету, в котором говорилось, что они закрывают мой аккаунт по какой-то нелепой причине: их система обнаружила рискованное поведение. Они даже не указали на какое-либо конкретное правило, которое я нарушил, не говоря уже о предоставлении доказательств.

Моё имя пользователя на обоих сайтах было ******

Ещё одно письмо от них:

"

Дорогой Алекс,

Обращаем ваше внимание на то, что мы начали проверку после того, как один из наших поставщиков игровых услуг уведомил нас о моделях поведения, требующих дополнительной оценки соответствия требованиям и безопасности.

В результате детального расследования наша команда выявила активность в учетных записях, которая подпадает под категории, изложенные в наших Условиях использования, и связана с нерегулярным или несоответствующим требованиям использованием платформы.

В соответствии с нашими Условиями и положениями, казино Rich Palms оставляет за собой право ограничивать доступ к учетным записям, аннулировать выигрыши и навсегда закрывать учетные записи в случаях, когда активность учетной записи вызывает опасения по поводу соблюдения правил, безопасности или целостности рекламных акций. Эти меры могут применяться в случаях, связанных с нерегулярной игровой активностью, злоупотреблением рекламными предложениями, несоответствиями, связанными с местоположением, или другими признаками, выявленными в ходе внутренних проверок.

Обратите внимание, что такие решения принимаются на основе общих результатов проверки соответствия и не определяются каким-либо одним фактором.

В результате наших исследований:

• Ваш выигрыш в размере 7541 доллара США аннулирован.
• Ваш аккаунт был безвозвратно деактивирован в соответствии с нашими правилами.
• Пожалуйста, сообщите адрес вашего BTC-кошелька, чтобы мы могли обработать возврат средств за ваш последний депозит.

Мы понимаем, что такой результат может быть разочаровывающим; однако решение было принято в соответствии с Условиями и положениями, принятыми при регистрации, и считается окончательным.

Они до сих пор не могут определить, что именно я сделал не так, и не предоставляют никаких доказательств. Единственная моя ошибка — это выигрыш, а они просто не хотят выплачивать выигрыш. Это казино — мошенничество.

Мне прислали очень расплывчатое письмо, в котором говорилось о закрытии моего аккаунта и конфискации выигрыша. Но я уверен, что ничего плохого не сделал, и они даже не выдвигают никаких конкретных обвинений. Прилагаю фотографию почти идентичного бонуса с их дочернего сайта, с которого таким же образом конфисковали 151 доллар.

Сумма убытков: 7541$

Казино: Rich Palms Casino

Дело №: 4279

Здравствуйте , Алекс Ли !

Добро пожаловать в LCB, и спасибо, что поделились своим опытом с нашими игроками.

Мы свяжемся с казино и попытаемся получить дополнительную информацию о вашем аккаунте.

Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Спасибо!

Здравствуйте , Алекс Ли !

Мы получили подтверждение от казино, что команда активно работает над вашим делом.

Будьте уверены, мы свяжемся с вами, как только получим дополнительную информацию от казино.

Спасибо за ваше терпение.

Привет,

После проверки активности в аккаунте мы получили уведомление от провайдера игры о подозрительном игровом процессе, нарушающем наши Условия использования.

В результате была проведена проверка учетной записи в соответствии с нашими процедурами обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества. На основании полученных результатов учетная запись была закрыта, а связанные с ней выигрыши аннулированы в соответствии со следующим разделом наших Условий и положений:
«Казино оставляет за собой право в любое время без предварительного уведомления аннулировать учетную запись Клиента за нарушение правил, указанных в настоящих Условиях. Любой остаток на счете Клиента на момент такого аннулирования может быть зачислен на его счет; однако Компания оставляет за собой право по своему усмотрению аннулировать любые выигрыши и конфисковать любой остаток на счете Клиента в Казино, если:»
Было установлено, что игрок использовал любое автоматизированное программное обеспечение для игры, такое как «боты», или любые инструменты или системы моделирования, предназначенные для предоставления несправедливого преимущества перед казино.

С клиентом также связались напрямую по электронной почте и предложили возврат внесенных депозитов.

Обращаем ваше внимание на то, что по соображениям безопасности и предотвращения мошенничества мы не можем публично раскрывать подробные внутренние методы обнаружения или отчеты поставщиков услуг.

С уважением,
Команда казино Rich Palms

Этого просто недостаточно.

«Клиент выиграл, значит, он использовал какую-то „систему“, и мы можем его обмануть! Какую систему? Да какая разница. Какие доказательства? Да какая разница.»

Терпимость к этой политике дает вам полную свободу действий, чтобы обманывать каждого победителя, независимо от того, нарушил ли он на самом деле какие-либо правила пользования сервисом.

Я рекомендую избегать всех казино, использующих ту же самую дурацкую программную платформу, которая ложно обвинила меня (Comicplay, Highway, Winport, Lucky Tiger, Rich Palms, Shazam, Voltage Bet, Aussieplay, El Royale, Las Atlantis, Red Dog, Slots Empire, Betwhale). У всех них довольно плохая репутация в отношении крупных выводов средств, о чем мне следовало бы прочитать раньше.

Google Gemini убежден, что все перечисленные выше казино принадлежат одному владельцу, поскольку все они одновременно перешли с RTG на новую сомнительную платформу и используют один и тот же хищнический платежный процессор, который добавляет 10% к стоимости каждого криптовалютного депозита.

Примечание модератора LCB от 21 мая 2026 г.: <Сгенерированные Google Gemini данные удалены администраторами LCB>

Здравствуйте , Алекс Ли !

Мы искренне понимаем ваши чувства и хотим подчеркнуть, что наша роль в LCB заключается в том, чтобы выступать в качестве нейтрального посредника между игроками и казино. Мы не принимаем чью-либо сторону, не выносим юридических решений и не отменяем решения казино. Наша цель — способствовать общению, обеспечивать прозрачность и предоставлять возможность высказать свои опасения.

Тем не менее, мы не можем заставить казино отменить решение, принятое на основании его Условий и положений, особенно если казино четко указало причину, как это было упомянуто в его ответе выше.

Мы ценим ваши отзывы и участие в жизни сообщества, но, к сожалению, на данный момент мы больше ничего не можем сделать в этом деле.

На основании объяснений, предоставленных казино, мы вынуждены закрыть дело № 4279 как решенное.

Есть один способ это сделать — внести в чёрный список все 13 этих казино за то, что они придумывают нелепые отговорки, чтобы не выплачивать выигрыши крупным победителям.

Привет , Missydee48 !

Благодарим вас за обращение и за то, что поделились своим опытом с нашими участниками.

Обратите внимание, что запросы на дополнительную или расширенную верификацию не являются редкостью в индустрии онлайн-казино. Даже если вы ранее успешно подтвердили свою личность, казино может провести собственную дополнительную проверку KYC, особенно перед одобрением вывода средств, как указано в его Условиях и положениях:

20.5. Казино Rich Palms оставляет за собой право в любое время запрашивать документы для подтверждения личности, особенно перед обработкой любых депозитов или снятий средств, а также при подозрении на мошеннические действия со стороны Игрока.

Кроме того, в условиях и положениях, касающихся сроков проверки документов и лимитов на отзыв, указано следующее:

Обратите внимание, что рассмотрение представленных документов занимает от трех (3) до четырех (4) рабочих дней (т.е. выходные дни не учитываются).

Казино оставляет за собой право разделить некоторые платежи на несколько частей и отправить их в течение указанного периода времени. Лимиты на вывод средств могут быть скорректированы казино в зависимости от VIP-уровня клиента.

Хотя мы понимаем, что этот запрос может показаться необычным или неудобным, его основная цель — подтвердить, что документы принадлежат владельцу счета и были созданы в подлинных условиях, а не были изменены или сфабрикованы с помощью цифровых технологий.

На данном этапе мы просим вас проявить терпение, пока истекает срок рассмотрения документов. Если рассмотрение не будет завершено к этому времени, мы с удовольствием изучим этот вопрос более подробно и, при необходимости, свяжемся с их представителем от вашего имени.

Пожалуйста, держите нас в курсе хода проверки.

Я понимаю, что вы говорите о мошенничестве, и хочу подчеркнуть, что я не выдвигаю никаких обвинений в мошенничестве с моей стороны. Моя обеспокоенность связана с тем, как был организован этот процесс.

В их системе указано, что мой ID был успешно обработан, однако я так и не получил ни подтверждающего письма, ни уведомления о завершении верификации. Я играю в этом казино с 2023 года, поэтому вполне разумно ожидать четкой информации по такому важному вопросу, как верификация аккаунта.

Что касается практики выплаты выигрышей небольшими частями, то простое включение этого пункта в Условия и положения не делает его справедливым или прозрачным. Хотя в конечном итоге обязанность ознакомиться с условиями лежит на мне, большинство игроков вполне обоснованно ожидают получить свои законные выигрыши своевременно. Я не думаю, что кто-то начинает играть, рассчитывая на то, что его выплата будет разделена на небольшие платежи в течение длительного периода времени.

Если причиной этих платежей в рассрочку являются финансовые ограничения, то клиенты заслуживают прозрачности в этом вопросе. Если есть другое объяснение, я был бы признателен за четкое и честное объяснение того, почему существует такая политика выплат и почему она не была более четко доведена до моего участия в игре. Будем надеяться, что в этом случае этого не произойдет.

Привет , Missydee48 !

Обратите внимание, что процедура вывода средств на крупные суммы часто требует дополнительных проверок и анализа предоставленных документов.

Просим вас связаться с нами по истечении срока рассмотрения, и если рассмотрение не будет завершено к этому времени, мы с удовольствием изучим этот вопрос более подробно и, при необходимости, свяжемся с их представителем от вашего имени.

Использовал бесплатный бонус в 20 долларов. Выполнил отыгрыш, имея более 300 долларов бонусных денег. Как обычно в случае с такими бонусами, все деньги, кроме 50 долларов, были списаны, хотя в условиях бонуса было указано, что это минимальная сумма вывода. Я зашел на страницу кассы, чтобы посмотреть правила верификации, KYC, вывода средств и так далее, и обнаружил автоматическую верификацию, которую я и прошел. Затем я смог получить доступ к странице кассы, где обнаружил, что минимальная сумма вывода составляет 150 долларов, но я все равно не мог отправить запрос на вывод. Что за ерунда? Тогда я обратился в онлайн-чат и спросил, как это работает. Она сказала, что я должен отыграть до 150 долларов. Я указал, что максимальная сумма вывода по этому бонусу составляет 50 долларов, и если для вывода мне нужно 150 долларов, то система не должна была забрать более 200 долларов моего выигрыша, чтобы в итоге оставить меня с балансом, который я не могу вывести. Она продолжала повторять, что 50 долларов — это всё, что я могу получить с этим бонусом, и мне нужно отыграть до 150 долларов, чтобы вывести деньги. Так я и сделал. Я снова довёл сумму до 300 долларов, но всё ещё ждал проверки моих данных (которые система одобрила немедленно) и обновления статуса моего аккаунта. Поэтому я снова снизил сумму до 250 долларов, прежде чем мой аккаунт обновился, и я смог отправить запрос на вывод средств. После этого финансовый отдел прислал мне электронное письмо о том, что мой запрос одобрен, и мне нужно всего лишь внести депозит в размере 20 долларов для вывода средств. Я внёс 20 долларов и попытался вывести деньги, но мне сказали, что я должен отыграть депозит, чтобы избежать комиссий. Я отыграл депозит и отправил запрос на вывод средств. Он был отклонен, и с моего счёта списали всё, кроме 120 долларов, без объяснения причин. Когда я обратился в онлайн-чат, меня направили к электронному письму, которое было отправлено после отклонения моего запроса на вывод средств, которого не существовало. Я ответил на электронное письмо финансового отдела (по поводу подтверждения KYC и депозита в 20$ для верификации). Они ответили, что минимальный размер отыгрыша бонуса составлял 100$, поэтому они забрали все мои выигрыши, кроме 100$ (ОПЯТЬ??), и 20$ депозита для верификации (несмотря на то, что отыгрыш этого бонусного депозита принес мне еще 150$?). Однако минимальная сумма вывода составляет 150$. Таким образом, мне нужно будет внести еще 30$ и отыграть этот депозит, чтобы вывести деньги... Я объяснил, что если у меня ЕЩЕ есть отыгрыш, они не имеют права выводить мои выигрыши ДВАЖДЫ, особенно выигрыши с бонусного депозита, поскольку я мог бы легко выполнить отыгрыш, если бы они меня не подвели. Но теперь у меня было 20$, которые я вложил в то, что должно было стать простой победой... поэтому я обдумал свои варианты и стал ждать ответа. Они ответили: «Мы подтверждаем, что первый депозит в 20 долларов проверен. Но вам все равно нужно внести еще 30 долларов, чтобы довести баланс до 150 долларов и вывести деньги». Я точно знал, к чему это приведет, и, как я и предполагал… никакого ответа на мои опасения по поводу того, что деньги были произвольно списаны с моего счета 2 (точнее, 3) раза, в том числе после того, как я внес депозит. Конечно, азартные игры — это игра чисел. Сколько раз вы можете рассчитывать на успешное выполнение абсурдных требований по отыгрышу, когда кто-то подтасовывает колоду против вас?? В конце концов я сдался и внес 30 долларов, чтобы отыграть 150 долларов на нескольких разных слотах, и ни разу не выиграл. Не думаю, что мог быть другой исход. Я не верю, что эти люди вообще собирались вывести с меня деньги. Независимо от того, что они говорили. Я читал мелкий шрифт. Я сталкивался со множеством онлайн-казино и преодолевал всевозможные препятствия с нелепыми требованиями к выводу средств или KYC, и в некоторых из худших случаев мне это удавалось. Ни одно из этих «правил» не было ни в их условиях, ни в условиях бонусов. Они просто придумывали одно требование за другим, пока не только не отказались выплатить мне деньги, но и обманом заставили меня внести депозит. Который они буквально украли, прежде чем я потерял остаток, пытаясь минимизировать свои потери. Кстати, это заняло 6-7 дней. В конце концов, неизбежное должно было произойти. Мне следовало быть осмотрительнее. Но именно для этого и существуют приветственные бонусы... чтобы вы могли увидеть, что представляет собой казино на самом деле. Это первый раз, когда казино потребовало депозит для верификации, а затем не позволило мне сразу же вывести деньги. Это не просто мошенничество. Это воровство и обман.

Сумма убытков: 150$

Казино: Voltage Bet

Дело №: 4519

Привет , Л. Фло !

Спасибо, что поделились своим опытом с нашими участниками.

Мы изучили информацию, содержащуюся в Условиях и положениях Voltage Bet. Некоторые положения, по-видимому, имеют отношение к вашему случаю.

Во-первых, в Условиях оплаты указано, что любой депозит должен быть отыгран хотя бы один раз, прежде чем можно будет запросить вывод средств , а также указано, что перед запросом на вывод средств система требует внесения подтверждающего депозита с использованием предпочтительного способа вывода средств для привязки его к учетной записи казино. В Условиях также поясняется, что выигрыши, полученные во время игры в рамках акции, регулируются соответствующими Условиями бонуса.

В условиях использования конкретного бонуса указаны следующие положения: Максимальная сумма вывода: 50 долларов. Максимальная ставка по бонусу: 10 долларов. Минимальный депозит, необходимый для подтверждения способа оплаты: 100 долларов.

Чтобы помочь нам точно установить, что произошло, не могли бы вы предоставить следующую информацию:

• Любые скриншоты, показывающие баланс до и после того, как казино вывело средства после завершения действия бонуса.
• Дата и сумма вашего проверочного депозита в размере 20 долларов США , а также история транзакций, показывающая, как этот депозит был впоследствии использован в качестве ставок.
• Дата и сумма вашего депозита в размере 30 долларов , а также информация о том, был ли этот депозит внесен без каких-либо бонусов.
• Скриншот вашего баланса непосредственно перед тем, как казино во второй раз списало средства.
• Любое сообщение, подтверждающее, что вы выполнили требования по отыгрышу и имеете право запросить вывод средств.
• Если казино сообщило об отказе в выводе средств, но вы его не получили, предоставьте, пожалуйста, любой доступный скриншот или подтверждающее это сообщение.

После предоставления вышеуказанной информации и соответствующих скриншотов мы сможем более точно проанализировать хронологию событий и оказать дальнейшую помощь.

Привет , Л. Фло !

У вас была возможность ознакомиться с нашим ответом выше?

Пожалуйста, сообщите нам, если вам потребуется дополнительная помощь.

Спасибо!

Да. Я это видел. Я всё ещё пытаюсь решить, серьёзно ли вы говорите.

Возможно, у меня есть ЧАСТЬ этой информации, но вы ожидаете от меня необоснованно большого объема данных... особенно учитывая, что казино, вероятно, имеет к ним доступ, эти данные являются фактическими и спорными, и даже не оспаривались самим казино.

Я никак не мог знать, что они собираются вывести мой выигрыш в любом из этих случаев, поскольку для этого не было никаких законных оснований, даже в первый раз, когда система автоматически забрала все, что превышало MCO в 50 долларов. (По вашим словам и по рекламному баннеру бонуса... согласно онлайн-чату, для вывода средств требовалось 150 долларов, а финансовый отдел утверждает, что MCO составляет 100 долларов. Так кто вообще может определить MCO в данном случае?) Если это действительно 100 долларов, почему система забрала все, кроме 50 долларов??

Я собирался закрыть компьютер и уйти, но чувствую, что должен довести дело до конца. Я подумаю над этим, просто потому что хочу понять, как, черт возьми, Voltage Bets может оправдывать подобное безумие, и я не сомневаюсь, что я не первый, кто столкнулся с чем-то настолько абсурдным, как ДВА депозита для подтверждения, которые не только нельзя вывести немедленно, но и потенциальные средства которых обречены на вывод. ДВАЖДЫ.

Но мне придётся просмотреть каждую транзакцию и операцию, которые у меня там зарегистрированы.

Подождите, пожалуйста?

:: музыка в лифте ::

Привет , Л. Фло !

Обращаем ваше внимание на то, что запрашиваемая информация необходима нам для того, чтобы составить четкое представление о ситуации и принять дальнейшие меры.

Пожалуйста, поделитесь с нами любыми соответствующими скриншотами, чтобы мы могли оказать вам дальнейшую помощь.

Спасибо!

Привет , Л. Фло !

Пожалуйста, предоставьте нам вышеуказанную информацию, если вам потребуется дополнительная помощь.

Спасибо!

Привет , Л. Фло !

Поскольку прошло 48 часов, а мы не получили ответа от участника, мы пометим дело № 4519 как ЗАКРЫТОЕ в связи с неактивностью отправителя.