Представитель казино
55
Пожалуйста Войти или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.
Модератор
4544
Перевод 
переведено с 
Hello Mahmoud Sabry,
Unfortunately, we must mark complaint #4637 as CLOSED due to the casino’s unresponsiveness. Despite multiple follow-up attempts, we have not received any reply or clarification regarding your case.
We hope you will receive a response from the casino directly and that they will be able to resolve the issue for you.
Thank you for your understanding.
Здравствуйте , Махмуд Сабри !
К сожалению, мы вынуждены пометить жалобу № 4637 как ЗАКРЫТУЮ в связи с бездействием казино. Несмотря на многочисленные попытки связаться с вами, мы не получили никакого ответа или разъяснений по вашему делу.
Мы надеемся, что вы получите ответ непосредственно от казино, и что они смогут решить вашу проблему.
Благодарим за понимание.
I am writing to file a formal public complaint against 1xBet Casino (User ID: 1664578081) regarding the systematic fraud and illegal withholding of my legitimate winnings totaling $2,900,000 ARS (approx. $1,900 USD). I achieved this entire balance playing strictly with my own deposited funds in Slots and Blackjack, without ever using any bonuses or promotions. I request your urgent intervention and exposure of this operator based on the following proven, chronological facts: 1. The Approved Cashouts Turned Green: On August 10, 2026, I requested three separate bank withdrawals. The casino's financial department audited my session and officially marked these 3 withdrawals as "APPROVED" in green status (for $500,000, $500,000, and $400,000 ARS). 2. The 11-Day Limbo and Manual Reversal: Despite having passed the standard KYC identity verification (ID card and selfie), the casino kept my funds frozen. After 11 days of complete silence, the Security Department manually reversed those approved payments back into my balance as "REJECTED" and locked my account. 3. The Abusive Medical Requirement: As an illegal delaying tactic to avoid paying, the Security Department demanded an "institutional medical certificate confirming the absence of gambling addiction." This requirement is administratively non-existent and impossible to obtain for commercial gambling purposes within the Argentine healthcare system. 4. My Full Cooperation vs. Their Automated Bot: To prove my complete honesty, I privately funded a consultation and obtained an official medical report signed and stamped by a licensed Psychiatrist with verifiable professional license numbers, explicitly certifying that I do not suffer from any gambling addiction. When I submitted this proof via email, 1xBet's automated system immediately rejected it using a generic copy-pasted loop, refusing any human review. 5. The Final Condemnation from ("UNRESOLVED"): Due to this systemic abuse, I opened a dispute on the mediation platform After a deep investigation, the senior resolver, Igor, officially closed my complaint as "UNRESOLVED" due to the casino's failure to cooperate and their total lack of legal basis. Igor publicly ruled that 1xBet's demand for sensitive medical data has "no legitimate legal, regulatory, or contractual basis" and is completely "unreasonable and disproportionate". 1xBet chose to accept a severe penalty to their international global rating rather than release my money or defend their abusive practices in public. The sole purpose of this public exposure is to force 1xBet to release my legitimate $2,900,000 ARS. I have no interest in keeping this account open or continuing to gamble on this platform. I accept the permanent closure of the account, but I demand the full payout of my money. I am attaching all the physical evidence to this form: the screenshots of the 3 withdrawals approved in green, the current rejected status, the official psychiatric certificate of non-addiction, and the official final ruling from proving their guilt. Thank you for your time and for helping me expose this corporate theft.
Сумма убытков: 1900$
Казино: 1XBET Casino
Дело №: 4793
Я пишу, чтобы подать официальную публичную жалобу на казино 1xBet (ID пользователя: 1664578081) по поводу систематического мошенничества и незаконного удержания моих законных выигрышей на общую сумму 2 900 000 ARS (приблизительно 1900 долларов США). Я получил весь этот баланс, играя исключительно на собственные средства, внесенные на мой счет, в слоты и блэкджек, не используя никаких бонусов или акций. Я прошу вашего срочного вмешательства и разоблачения этого оператора на основании следующих доказанных, хронологических фактов: 1. Одобренные выплаты стали «зелеными»: 10 августа 2026 года я запросил три отдельных вывода средств на банковский счет. Финансовый отдел казино проверил мою сессию и официально отметил эти 3 вывода как «ОДОБРЕНО» в зеленом статусе (на 500 000, 500 000 и 400 000 ARS). 2. 11-дневная неопределенность и ручное отмена: Несмотря на прохождение стандартной процедуры KYC (удостоверение личности и селфи), казино заморозило мои средства. После 11 дней полного молчания отдел безопасности вручную отменил одобренные платежи, пометив их как «ОТКЛОНЕННЫЕ», и заблокировал мой счет. 3. Злоупотребление медицинскими данными: В качестве незаконной тактики затягивания процесса, чтобы избежать выплат, отдел безопасности потребовал «медицинскую справку от учреждения, подтверждающую отсутствие игровой зависимости». Это требование административно не существует и его невозможно получить для коммерческих азартных игр в аргентинской системе здравоохранения. 4. Мое полное сотрудничество против их автоматизированного бота: Чтобы доказать свою полную честность, я самостоятельно оплатил консультацию и получил официальное медицинское заключение, подписанное и заверенное печатью лицензированного психиатра с подтвержденными номерами профессиональных лицензий, в котором четко указано, что я не страдаю игровой зависимостью. Когда я отправил это подтверждение по электронной почте, автоматизированная система 1xBet немедленно отклонила его, используя стандартный скопированный текст, отказавшись от проверки человеком. 5. Окончательное осуждение («НЕ РЕШЕНО»): Из-за этого системного злоупотребления я открыл спор на платформе медиации. После тщательного расследования старший специалист по разрешению споров, Игорь, официально закрыл мою жалобу как «НЕ РЕШЕНО» из-за отказа казино сотрудничать и полного отсутствия у них правовых оснований. Игорь публично заявил, что требование 1xBet о предоставлении конфиденциальных медицинских данных «не имеет законных правовых, нормативных или договорных оснований» и является совершенно «необоснованным и несоразмерным». 1xBet предпочла принять серьезное снижение своего международного глобального рейтинга, вместо того чтобы вернуть мои деньги или публично защитить свои злоупотребления. Единственная цель этого публичного разоблачения — заставить 1xBet вернуть мои законные 2 900 000 ARS. У меня нет никакого желания держать этот счет открытым или продолжать играть на этой платформе. Я согласен с окончательным закрытием счета, но требую полной выплаты моих денег. К этой форме прилагаю все вещественные доказательства: скриншоты 3 одобренных (зеленым цветом) выводов средств, текущий статус отклонения, официальное психиатрическое заключение об отсутствии зависимости и официальное окончательное решение, подтверждающее их вину. Благодарю вас за ваше время и помощь в разоблачении этого корпоративного воровства.
Сумма убытков: 1900$
Казино: 1XBET Casino
Дело №: 4793
Модератор
4544
Hi franco dipratto,
Thank you for reaching out to us and sharing your experience.
We will try to contact the casino representative and ask them to review your account and provide clarification regarding the rejected withdrawals.
In the meantime, could you please send us all your communication with the casino via private message, including their explanation for rejecting the withdrawals?
Could you also let us know:
Once we review the information, we will contact the casino representative and ask them to look into your case.
Привет , Франко Дипратто !
Спасибо, что связались с нами и поделились своим опытом.
Мы постараемся связаться с представителем казино и попросить его проверить ваш счет и предоставить разъяснения относительно отклоненных запросов на вывод средств.
Тем временем, не могли бы вы, пожалуйста, отправить нам всю вашу переписку с казино личным сообщением , включая объяснение причин отказа в выводе средств?
Не могли бы вы также сообщить нам:
После ознакомления с информацией мы свяжемся с представителем казино и попросим его изучить ваше дело.
Dear Complaint Team, I am filing a formal dispute against 1xBet regarding an unresolved software glitch involving 7 wagers placed on 2026-09-29 at 20:16:57, totaling 1,511,500 MMK (approx. $720 USD). The wagers were trapped and left unsettled due to a technical error during gameplay. I immediately reported this issue to 1xBet Support (Internal Ticket Ref: TPQ-56633) as well as the game provider TVBet / BETCORE Help Center (Ticket Ref: CSM-23984). Key Details: - Player Account ID: 668983229 - Casino Operator: 1xBet - Disputed Amount: 1,511,500 MMK - 1xBet Ticket ID: TPQ-56633 - TVBet Provider Ticket ID: CSM-23984 (Status: Evaluation) - Disputed Bet IDs (7 Wagers): BJ108378, BJ108379, BJ108382, BJ108383, BJ108395, WE987033, WE987034 Issue Summary: 1. Provider TVBet has acknowledged the system issue and updated ticket CSM-23984 to 'EVALUATION' status to inspect technical server logs. 2. Despite 8 days having passed, 1xBet continuously sends automated template responses asking me to wait indefinitely, refusing to execute a manual settlement or full refund. 3. A formal complaint has also been submitted to Curacao eGaming (compliance@curacao-egaming.com). I request your immediate intervention to prompt 1xBet management to execute a manual settlement or issue a full refund of 1,511,500 MMK back into my account.
Сумма убытков: 720$
Казино: 1XBET Casino
Дело №: 4801
Уважаемая команда по рассмотрению жалоб! Я подаю официальную жалобу на 1xBet по поводу неустраненной программной ошибки, связанной с 7 ставками, сделанными 29.09.2026 в 20:16:57, на общую сумму 1 511 500 MMK (приблизительно 720 долларов США). Ставки были заблокированы и остались нерассчитанными из-за технической ошибки во время игры. Я немедленно сообщил об этой проблеме в службу поддержки 1xBet (внутренний номер заявки: TPQ-56633), а также в центр поддержки провайдера игр TVBet / BETCORE (номер заявки: CSM-23984). Основные сведения: - Идентификатор учетной записи игрока: 668983229 - Оператор казино: 1xBet - Сумма спора: 1 511 500 MMK - Идентификатор заявки 1xBet: TPQ-56633 - Идентификатор заявки провайдера TVBet: CSM-23984 (Статус: Оценка) - Идентификаторы спорных ставок (7 ставок): BJ108378, BJ108379, BJ108382, BJ108383, BJ108395, WE987033, WE987034 Краткое описание проблемы: 1. Провайдер TVBet подтвердил наличие системной проблемы и обновил статус заявки CSM-23984 до «ОЦЕНКА» для проверки технических журналов сервера. 2. Несмотря на то, что прошло 8 дней, 1xBet продолжает присылать автоматические шаблонные ответы с просьбой подождать неопределенное время, отказываясь произвести расчет вручную или полный возврат средств. 3. Также была подана официальная жалоба в Curacao eGaming (compliance@curacao-egaming.com). Прошу вас незамедлительно вмешаться и побудить руководство 1xBet произвести расчет вручную или вернуть на мой счет полную сумму в размере 1 511 500 MMK.
Сумма убытков: 720$
Казино: 1XBET Casino
Дело №: 4801
Модератор
4544
Hi than toeaung,
Thank you for taking the time to share your experience with us, and we’re very sorry to hear about the negative experience you had with the casino.
However, please note that once a case has been escalated through legal channels and submitted to the licence authority and game provider for investigation, we are unfortunately not able to mediate or handle the complaint further while those investigations are ongoing.
We still appreciate you sharing your experience publicly with the community, and we are sorry to hear that you had such a negative experience with this casino.
Please keep us updated if you receive any new information or final resolution regarding your case.
Thank you for your understanding.
Привет , than toeaung ,
Благодарим вас за то, что поделились своим опытом, и приносим свои извинения за негативные впечатления от посещения казино.
Однако, пожалуйста, имейте в виду, что после того, как дело передано в юридические органы и лицензионному органу и поставщику игры для расследования, мы, к сожалению, не можем выступать посредниками или продолжать рассмотрение жалобы, пока эти расследования продолжаются.
Мы по-прежнему ценим, что вы поделились своим опытом с сообществом, и нам очень жаль, что у вас был такой негативный опыт общения с этим казино.
Пожалуйста, держите нас в курсе, если получите какую-либо новую информацию или окончательное решение по вашему делу.
Благодарим за понимание.
OreonBet - Эксклюзивный бездепозитный бонус Новые игроки — США приветствуются! Сумма: 111 долларов США Как получить бонус: Новым игрокам необходимо зарегистрироваться по нашей ССЫЛКЕ , подтвердить...
OreonBet - Эксклюзивный бездепозитный бонус
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус
Казино Zeppelin предлагает бездепозитный бонус в размере 100 бесплатных вращений; при регистрации используйте промокод 5UKBCQ6M.
Казино Zeppelin без депозита
