Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб в казино 1XBET

Прошу срочно принять окончательное решение по моему счету и разрешить мне вывести средства.

Я в полной мере и оперативно сотрудничал со всеми запросами на предоставление документов и подтверждений, а также успешно прошел видеоверификацию, что подтверждается результатом, отображенным после видеозвонка.

Однако, несмотря на то, что прошло почти месяц, я до сих пор не могу получить доступ к своему аккаунту и не получил никаких результатов процесса верификации от службы безопасности.

Я проявлял терпение и готовность к сотрудничеству на протяжении всего этого процесса, но продолжающееся отсутствие четкого решения или сроков вызывает все большее беспокойство. Я искренне надеюсь, что вы поймете, что эта ситуация может вызвать вопросы относительно прозрачности и справедливости процесса, а также вашей приверженности клиенту.

Прошу вас как можно скорее завершить проверку моего счета и предоставить мне доступ к средствам и возможность их вывода без дальнейших задержек.

Здравствуйте , Махмуд Сабри !

Как мы уже писали в предыдущем сообщении, мы связались с представителем казино и запросили информацию о ходе вашего дела.

Будьте уверены, мы свяжемся с вами, как только у нас появится дополнительная информация.

Спасибо.

Заголовок: Несправедливая блокировка счета и конфискация 122 559 MAD - Бесконечные перенаправления между отделами (ID игрока: 1648491937) Подробности жалобы: Я подаю эту официальную жалобу на 1xBet в связи с блокировкой моего счета (ID игрока: 1648491937) и незаконным удержанием моих законных средств в размере 122 559 MAD. Более трех месяцев 1xBet затягивает меня в бесконечный круговорот между различными отделами поддержки (поддержка, безопасность, розничный отдел и отдел блокировки), отказываясь обработать мою выплату или предоставить четкий путь к решению проблемы: 1. Отдел безопасности неоднократно рекомендовал мне связаться с retail@1xbet-team.com. Однако с 22 мая 2026 года команда по работе с розничными клиентами полностью игнорирует всю переписку. 2. Служба поддержки (info-en) впоследствии перенаправила меня на block@1xbet-team.com, заявив, что мой аккаунт заблокирован под предлогом «защиты психического здоровья». 3. Я подтвердил, что у меня хорошее психическое здоровье и я готов пройти любую необходимую формальную верификацию KYC. Несмотря на это, 2 июля 2026 года block@1xbet-team.com сообщил мне, что «специалисты работают над этим», но с тех пор хранит полное молчание. 4. Когда я обращаюсь за помощью в службу безопасности, они просто заявляют, что «консультация была предоставлена ранее», и отправляют меня обратно в не отвечающие команды по работе с розничными клиентами или блокировке. 1xBet использует межведомственную тактику затягивания, чтобы помешать мне вывести мой баланс в размере 122 559 MAD. Я полностью соблюдал все условия обслуживания и имею полные доказательства всех противоречивых электронных писем с их официального домена. Желаемый результат: Я прошу администрацию 1xBet немедленно разблокировать мой аккаунт и осуществить полный вывод средств с моего баланса в размере 122 559 MAD без дальнейших задержек или отсрочек.

Сумма убытков: 12000$

Казино: 1XBET Casino

Дело №: 4670

Привет, Lamiaa22 !

Добро пожаловать в LCB, и спасибо, что поделились своим опытом с нашими участниками. Мы понимаем, что вы пытаетесь решить этот вопрос с 1xBet уже несколько месяцев и что вы получаете противоречивые указания от разных отделов.

Прежде чем мы сможем должным образом оценить дело, нам необходимы подтверждающие документы, отражающие текущее состояние счета, спорный остаток средств и причину наложения ограничения.

Пожалуйста, свяжитесь с нами через личное сообщение и предоставьте следующую информацию:

• Скриншоты/копии переписки с отделами безопасности, розничной торговли, поддержки и блокировки 1xBet, в частности, электронные письма от 22 мая и 2 июля 2026 года.
• Точное уведомление или переписка, в которой 1xBet объяснила, что учетная запись была заблокирована в целях «защиты психического здоровья».
• Подтверждение наличия у вас активной заявки на вывод средств, включая сумму и дату подачи заявки.
• Скриншот баланса вашего счета, если у вас есть доступ к аккаунту.
• Любая переписка, подтверждающая, что ваша учетная запись была ранее верифицирована или что были запрошены дополнительные документы для проверки личности (KYC).
• Любой окончательный ответ от 1xBet относительно блокировки аккаунта, вывода средств или ваших попыток урегулировать этот вопрос.

Пожалуйста, уточните также, отказалась ли компания 1xBet выплатить вам средства, или же доступ к ним по-прежнему затруднен из-за блокировки счета.

Получив эту информацию, мы сможем более детально изучить доказательства и оказать дальнейшую помощь.

После того, как четыре дня назад я получил четкое сообщение о том, что результаты проверки будут отправлены мне по электронной почте, сегодня я с удивлением обнаружил, что через мой аккаунт запрашиваются дополнительные документы, в том числе: паспорт, водительское удостоверение или свидетельство о рождении .

Хотя я уже отправлял свой паспорт ранее, я отправил все три документа еще раз. Система подтвердила, что фотографии получены и находятся на рассмотрении, и что я должен ожидать результатов проверки по электронной почте.

Честно говоря, я устал ждать и от бесконечных запросов на предоставление документов, которые постоянно повторяются и дублируются. Кроме того, отсутствует прозрачность в отношении процесса проверки, нет четкого указания на то, сколько времени он займет.