Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на 123 Vegas

Привет, Кдидит!

Пожалуйста, наберитесь терпения, будем держать вас в курсе.

Спасибо

Сегодня утром, спустя почти 2 месяца, мне наконец-то заплатили. Большое спасибо за помощь. Я не буду вносить деньги на их счет, потому что видела слишком много жалоб на то, что они не платят, пока мы не принесем деньги сюда спустя много недель.

Привет, bossdiva1016 !

Мы очень рады, что вам заплатили!

Наслаждайтесь своим выигрышем и другими развлечениями!

Мы пометим этот случай как решенный.

Да, у меня есть доказательства, что я вообще выплачиваю деньги. Я доверяю тому, кто дает кому-то деньги в живом бридже, а потом даю деньги в этом уродливом и дешево выглядящем казино.

Мне до сих пор не заплатили, прошло уже почти 3 недели. Это так расстраивает. Ни один человек не связался со мной, чтобы решить эту проблему.

Я тоже жду и чувствую, что меня просто водят за нос. Моя верификация KYC пройдена, но статус выплаты отображается как «ожидает проверки». Я дважды обращалась в службу поддержки за обновлениями, и мне сказали, что это находится на завершающей стадии. Это настоящая катастрофа, и она подрывает мою веру в эту игру. К счастью, моя группа ждала, так как мы пытались найти хорошее место, где могли бы поиграть вместе на девичнике.

Является ли 123vegascasino дочерним предприятием Vegasriocasino?

Привет, Кдидит !

Мы свяжемся с ними еще раз, чтобы узнать о вашей проблеме.

Следите за этой темой.

Здравствуйте, axidphr34k !

Согласно их условиям и положениям, максимальный срок обработки первого вывода средств составляет 21 день. Это связано с проверкой рисков и соответствия требованиям, а также с проверкой личности клиента (KYC).

Могли бы вы сообщить, когда именно вы подали запрос?

Спасибо.

Привет, Космос !

Как известно, они не являются дочерними брендами, поэтому вы можете найти подобную информацию на странице обзора 123 Vegas Casino в разделе «Преимущества/недостатки». На данный момент у 123 Vegas Casino нет дочерних брендов.

Вывод средств начался 17-го числа, поэтому я еще не подала официальную жалобу, хотя мне сказали, что моя проверка завершена и вывод средств находится на заключительном этапе. Процесс идет медленно, поэтому я подожду 21 день, прежде чем подавать что-либо. Спасибо. Извините за недоразумение, я просто жаловалась, потому что все происходит очень медленно по сравнению с другими местами, и меня постоянно водят за нос.

Привет, axidphr34k !

Мы приносим свои извинения за возникшую проблему, но нам необходимо придерживаться их правил.

Пожалуйста, сообщите нам, когда работа будет завершена.

Удачи!

Единственное, что меня действительно волнует, это деньги, так что если у вас есть реальные доказательства ваших страданий, я могу с уверенностью сказать, что вы уже лучшие в игре.

Привет, Кдидит !

Мы рады сообщить, что вы получили выплату. Наслаждайтесь выигрышем!

Мы отметим вашу жалобу как решенную.

Отличные новости! Спасибо за обновление , Kdidit !

Кажется, я исчерпал максимальный срок вывода средств, прошло уже несколько недель, а они всё время говорят мне ждать, пока со мной свяжется служба поддержки... Прилагаю скриншоты, это просто безумие.

Прилагаются дополнительные скриншоты.

Оригинальные 4 были прикреплены обратно.

Здравствуйте, axidphr34k !

Приносим извинения за столь длительное ожидание выплаты. Мы уведомим представителя казино, чтобы попытаться ускорить процесс.

Следите за обновлениями в этой ветке.

Спасибо.

Спасибо, Беркс.

Я буду продолжать проверять здесь и сообщать, если они свяжутся со мной по поводу чего-либо, кроме ожидания обновления от команды или фактического зачисления средств. Всего доброго.

Стеф

Краткое обновление,

Не знаю, связано ли это с тем, что вы их отправили, но сегодня в чате мне ответили, что заявка одобрена, но обработка займет 5-7 рабочих дней. Буду держать вас в курсе.

Здравствуйте, axidphr34k !

Спасибо, что сообщили нам. Надеемся, что они сдержат своё слово и заплатят вам вовремя.

Держите нас в курсе.

Здравствуйте, axidphr34k,

Есть какие-нибудь новости?

Привет, Анчи!

В эти выходные я обратился в службу поддержки через чат, и мне сказали подождать, что всё почти готово и всё ещё проверяется, хотя в прошлый раз заявка была одобрена... Я решил спросить ещё раз через 7 рабочих дней и снова сделать скриншоты. Опубликую ещё одно обновление 19-го числа.

Итак, прошло 8 рабочих дней, и вот что я получил.

Здравствуйте, axidphr34k !

Мы свяжемся с ними еще раз, чтобы ускорить вывод ваших средств, если это возможно.

Следите за обновлениями в этой ветке.

Спасибо.

Привет, axidphr34k,

Ваш платеж обработан. Пожалуйста, сообщите нам, как только получите средства.

С уважением,

Казино 123 Вегас

В

Снятие

Отправлено в 123VegasCasino 18, 23 апреля в 15:40:42

Здравствуйте, меня зовут Джим. Я выполнял все указания службы поддержки по поводу вывода средств, но они говорят, что моя форма CAF не была подписана вручную, хотя она явно подписана. Прилагаю скриншот. Пытаюсь понять, что мне нужно сделать, чтобы завершить этот процесс? Пожалуйста, помогите.

Джим

ГЛАВНАЯ ПРОБЛЕМА

Отправлено в 123VegasCasino 24, 23 апреля в 08:58:21.

Ваша команда по проверке личности клиентов (KYC) некомпетентна. Они уже несколько дней вводят меня в заблуждение, и каждый раз, когда я что-то предоставляю, они находят проблему, которой раньше не было. Я много раз выполнял все их требования, и, похоже, они просто не хотят выплачивать выигрыш. Я также просил поговорить с руководителем, но ответа нет. Пожалуйста, помогите мне в этом вопросе. Это невероятно расстраивает.

Здравствуйте, axidphr34k,

Пожалуйста, подтвердите.

Ну вот, наконец-то это случилось! Мне заплатили, ура! Спасибо за помощь в этом деле.

Привет, axidphr34k !

Спасибо за подтверждение. Мы отметим ваш случай как решенный! Приятного пользования!

Привет, Optimistic13 !

Пожалуйста, сообщите нам свой логин в казино 123 Vegas в личном сообщении , и мы передадим этот вопрос представителю казино.

Большое вам спасибо!

Здравствуйте, axidphr34k,

Пожалуйста. Рады, что смогли помочь! Мы отметим эту жалобу как решенную.

Привет, Optimistic13 !

Мы успешно получили ваши учетные данные через личное сообщение и передадим вашу жалобу представителю казино. Следите за обновлениями на этом форуме для получения официального ответа.

Привет, Optimistic13 !

Мы хотели бы сообщить вам, что представитель казино принял к сведению вашу жалобу и в настоящее время проводит тщательное расследование по данному вопросу. Как только у нас появится больше информации, мы сообщим вам.

Буду держать вас в курсе.

Привет, Optimistic13!

Вы отправили форму CAF в виде изображения. Не могли бы вы, пожалуйста, поделиться вашей формой CAF в формате PDF с нашей командой KYC?

Привет, Optimistic13 !

Есть ли у вас какие-либо новости по этому вопросу? Дело завершено?

Спасибо.

Привет, Optimistic13 !

Мы закрываем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.

Здравствуйте, я хотел бы узнать, сколько времени займет вывод средств. Я больше месяца ждал одобрения документов KYC, и все это время мне говорили, что я отправил их по неправильному адресу, а не по тому, который указан на странице вывода средств – глупость с моей стороны. После сброса баланса и одобрения документов я ждал более 7 дней подтверждающего письма, в котором говорится, что вывод средств займет 2-3 рабочих дня. Можете ли вы предоставить какую-нибудь информацию о сроках? Мое имя пользователя Co*******, мой адрес электронной почты тот же, что зарегистрирован здесь, на LCB.org: ka********@gmail.com.

Здравствуйте, Катваскес !

Благодарим вас за обращение и описание вашей проблемы.

Мы свяжемся с представителем казино, чтобы помочь вам и ускорить процесс вывода средств.

Следите за обновлениями в этой ветке.

Здравствуйте, Катваскес !

У вас есть какие-либо новости по этому делу?

Вы получили свои средства?

Нет, я не получил никаких средств, никаких сообщений, ничего.

Здравствуйте, Катваскес !

Мы все еще ждем ответа с их стороны. Представитель казино связался с нами и сказал, что он также ждет обновления информации от соответствующего отдела, и как только мы получим ответ, мы вам сообщим.

Буду держать вас в курсе.

Спасибо.

Поэтому я решил спросить у себя в чате. Оказывается, электронное письмо, которое я получил с благодарностью за предоставление необходимых документов и бесплатным фишкой за успешную верификацию в этом казино, почему-то не принимается. Грубая сотрудница службы поддержки, Лиза, ну идиотка. Они снова просят меня предоставить подтверждение адреса. После обновления я отправлю им тот же самый счет, что и в первый раз, когда меня одобрили. Мне кажется, это просто чушь, медленная игра, затягивание и притворство, чтобы отсрочить платеж в надежде, что я сдамся или просто доиграю до конца и проиграю. Пока что я никому не порекомендую это казино, надеюсь, они докажут мне обратное.

Здравствуйте, Катваскес !

Представитель казино ответил нам, что вы предоставили им счет за воду, но они запрашивают действительное подтверждение адреса проживания для беспрепятственного прохождения верификации KYC.

Пожалуйста, выполните все необходимые шаги и сообщите нам, когда все будет готово.

Спасибо.

Не могли бы вы объяснить, что это значит? У них есть мои водительские права, лицевая и обратная стороны, и я держу их в руках. Я отправил им счет за воду с тем же адресом и именем, что и в моих водительских правах. О каком подтверждении адреса идет речь? Это не имеет смысла.

Здравствуйте, Катваскес !

Представитель казино снова связался с нами и уточнил, что именно вам нужно предоставить. Пожалуйста, предоставьте им действующий адрес, а также подтверждение, выданное не более 3 месяцев назад, с указанием вашего полного имени, адреса (совпадающего с данными счета) и даты выдачи (счета за коммунальные услуги, такие как кабельное телевидение, интернет, телефон, мобильная связь, газ, спутниковое телевидение, электричество, коммунальные услуги или выписка из банка/кредитной карты).

Надеюсь, это поможет.

Благодарим за понимание.