Проблема с "Сокровищницей" решена.

Хочу рассказать о своем сегодняшнем опыте в Treasure Mile: я внесла 90 долларов, которые были списаны с моей дебетовой карты Visa с их (TM) идентификатором. Деньги не поступили на мой счет в TM. В онлайн-чате мне сказали, что это проблема с сервером «моего банка». Я ответила, что это не так, деньги списались с моего счета, поэтому я уверена, что это ошибка со стороны TM. После того, как я получила это невнятное объяснение, я нажала на «отправить расшифровку чата по электронной почте», чтобы получить ее копию. Как только я это сделала, мне позвонил «Эд», тот же человек, с которым я общалась в онлайн-чате. Затем он долго и нудно говорил о том, что транзакция находится в статусе «ожидает обработки» на моем счете Visa, и что он уверен, что через пару часов деньги снова появятся (потому что я хочу начать играть через пару часов, а не тогда, когда фактически внесу депозит)... Когда он наконец замолчал достаточно долго, чтобы я сказала, что транзакция не находится в статусе «ожидает обработки» на моем счете Visa, а была списана как «дебет», он изменил свою точку зрения и сказал: «Ну, вам придется отправить нам информацию по факсу, и когда придет финансовый отдел, они ее проверят. Деньги исчезли вот так просто». Наконец я сказала ему: «На данный момент вы украли мои деньги, и я буду считать их крадеными, пока они не вернутся на мой счет, на мой счет Visa или Treasure Mile». Он повесил трубку. Учитывая, что я играю на всей платформе Genesys каждый день и вношу туда по 1000 долларов в неделю, и ни разу не выводил деньги (да, я знаю), можно было бы подумать, что они просто дадут мне 90 долларов, чтобы меня порадовать, вместо того, чтобы так меня обманывать... Ужас... Я так зол.

Boy masskat, это просто невероятно... Мне очень жаль, что у тебя возникла эта проблема! Zuga, возможно, сможет тебе помочь, но, черт возьми, ты все равно не сможешь играть...

В голову пришла одна мысль… раз это группа Genesys, могли ли деньги быть переведены в одно из других казино группы? Я думаю, они позволяют переводить деньги из одного казино в другое… маловероятно, но может быть?

катт

Я отправил факс и электронное письмо в службу поддержки. Ответ от службы поддержки пришел сразу же: они сказали, что рассмотрят мою ситуацию и извинились за нее. Затем они попросили меня отсканировать выписку из банка, что я уже сделал, и я получил еще одно электронное письмо, в котором говорилось, что со мной свяжутся в течение часа. Я буду первым, кто скажет, что они хорошо справятся с этим, если действительно вернут мне деньги в течение часа. Я не знал, что можно переводить деньги между казино из одной группы... никогда раньше об этом не слышал, и да, все возможно, но поскольку у меня на компьютере установлено только одно казино, я не собираюсь скачивать другие, чтобы проверить, есть ли там деньги (если только я не получу от них ответа в течение дня или двух, который решит эту проблему к моему удовлетворению). Спасибо за предупреждение.

Нет проблем, masskat, надеюсь, у тебя скоро все наладится... Возможно, с переводом баллов между их казино что-то не так... Возможно, твои баллы просто учитываются во всех их казино через Genesys Club...

Удачи!

катт

Обновление — только что получил это.
«Дорогая Кэти,

Спасибо за обращение.

Я только что проверил наш факс и могу подтвердить, что мы от вас ничего не получили. Пожалуйста, зайдите в ближайшее кафе и попросите их отсканировать документы. Это необходимо для того, чтобы гарантировать получение документов наилучшего качества, так как иногда факс может передаваться нечетким образом.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут дополнительные вопросы или запросы, поскольку мы доступны 365 дней в году для вашего удобства.

С уважением,

Ева Менделл

Служба поддержки казино Treasur Mile

Я им, по сути, сказала, что раз я получила номер факса от службы поддержки и подтверждение отправки на своем навороченном факсимильном аппарате, они могут пойти в кафе и использовать мои 90 долларов на кофе для своих сотрудников... и что я больше не буду из-за них испытывать неудобства (у меня нет сканера)... В следующем письме я сообщу им, что потрачу много времени на то, чтобы рассказать о своем опыте на каждом форуме казино, на котором я состою. Полагаю, им это небезразлично... :(

Боже мой! У них хватает наглости советовать вам идти в интернет-кафе, чтобы их отсканировать, идиоты! Хотя мне очень понравился ваш ответ! Я бы посоветовал вам отправить их на мой онлайн-факс, и я смог бы переслать их им онлайн... по факсу или электронной почте. Если вам нужна помощь в этом, просто напишите мне в личные сообщения... я с удовольствием помогу.

катт

Несколько лет назад со мной такое случалось в нескольких казино. Я всегда получал свои деньги, но иногда на это уходило несколько дней. Причиной может быть всего лишь сбой в интернет-связи.

К вашему сведению, вам больше не нужно ничего отправлять в казино по факсу — они принимают скриншоты по электронной почте. Если у вас есть онлайн-аккаунт, где вы можете видеть, что деньги были списаны с вашего счета, просто сделайте скриншот и отправьте его им по электронной почте; у меня никогда не было отказано в предоставлении запрошенных записей, и я делаю это уже много лет. Я не получаю бумажные копии счетов или банковских выписок, поэтому они обязаны принять скриншот.

Держитесь, и я уверен, что всё сложится в вашу пользу.

Спасибо, Катт, за предложение. Посмотрим, что получится завтра.

LhasaLover - Мне стыдно признаться, что я не знаю, как сделать скриншот... Если это легко освоить, это очень поможет, так как я общаюсь с ними по электронной почте.

Делать скриншоты очень легко — кажется, здесь есть тема, где об этом написано. Но я сейчас проведу для вас краткий урок…

1. Перейдите к окну, снимок которого вы хотите сделать.
2. Нажмите кнопку "Print Screen" — она находится в самом верху клавиатуры, третья справа, прямо над кнопкой "Insert".
3. Откройте MS Word, Photoshop, MS Photo Editor — любую из этих программ. Перейдите в выпадающее меню «Файл» и нажмите «Вставить».
4. Сохраните изображение как "(имя файла).gif или .jpg - подойдет любой вариант.
5. Убедитесь, что вы сохранили их в каком-нибудь месте, где не забудете. Если мои скриншоты временные, я сохраняю их прямо на рабочий стол. Или вы можете создать папку в папке «Изображения» для «Скриншотов».
6. Отправьте электронное письмо в казино и «прикрепите» свой файл.

Если что-то непонятно, дайте мне знать, или, может быть, кто-нибудь другой сможет внести ясность.

Отличная идея для неё, LhasaLover!! Даже не подумала об этом, а я же королева скриншотов... фотографирую всё подряд! Ещё могу добавить, что скриншот можно вставить прямо в Paint, который входит во все пакеты Microsoft Windows. Он находится в папке «Все программы», «Стандартные», «Paint»... можно сохранить как файл jpg или jpeg, и его можно сразу прикрепить и отправить.

катт

Надо будет попробовать программу Paint. Мне очень нравился MS Photo Editor, но его убрали из какой-то версии Windows. лолололол Черт, они так быстро обновляют эти программы, что я уже и не успеваю за ними. Я просто настроил все на автоматическое обновление, чтобы все оставалось актуальным. Проснулся на прошлой неделе и увидел IE9, о котором даже не слышал. хехехе

Кто сказал, что старого пса новым трюкам не научишь? Я следовал вашим четким инструкциям и отправил им... Теперь я немного чересчур взволнован, потому что могу делать скриншоты... ха-ха.
Черт... это было круто... большое спасибо!

Masskat, мы очень рады, что теперь ты можешь делать и скриншоты! Теперь, когда вы это умеете, нам нужно увидеть скриншоты выигрышных вращений! Это всего лишь один шаг, который вам предстоит сделать!

катт

Я уведомлю их представителя об этой теме.

Зуга

Я уведомлю их представителя об этой теме.

Зуга

Привет, masskat!

Мне очень жаль слышать обо всех проблемах, с которыми вы столкнулись, и я надеюсь, что Зуга сможет все уладить. Ваши документы очень личные, и LCB советует вам не делиться ими ни с кем ради защиты всех членов организации.

Пожалуйста, сообщите нам, как у вас всё получилось.

Губы

kattboots — Я даже не могу передать, как сильно мне бы хотелось уметь делать именно это (делать скриншоты победителей), если бы я умела это делать раньше...

LhasaLover, спасибо вам огромное!

Зуга, я был бы признателен за это... До сих пор не получил от них ответа по поводу решения проблемы (кроме нескольких писем с обещанием связаться со мной в течение часа (а прошло уже 16 часов)... Буду держать вас в курсе, если что-то изменится с моей стороны... Спасибо за помощь

Спустя 20 часов я так и не получил ответа ни от кого из Treasure Mile.
Это расшифровка моего разговора, состоявшегося несколько минут назад.

Информация: Пожалуйста, дождитесь ответа от оператора сайта.
Информация: Вы общаетесь с Чадом.
Чад: Добро пожаловать в казино! Чем я могу вам сегодня помочь?
Вы: Привет, Чад..katcarlsonhrs@yahoo.com
Чад: Привет, Кэти!
Вы: Я хотел бы узнать статус моей жалобы LTK52605688920X
Вы: прошло уже 20 часов с тех пор, как Treasure Mile списал 90 долларов с моей дебетовой карты Visa, но деньги на мой счет так и не поступили.
Чад: Подождите минутку, пока я проверю вашу учетную запись. Спасибо за терпение.
Чад: Кэти, средства не поступили в казино, истек срок их обработки. Средства были переведены на ваш банковский счет, но не были приняты платежным процессором. Эта проблема передана в финансовый отдел. Средства будут возвращены на ваш счет. Мы ожидаем ответа от финансового отдела по этому поводу. Приношу свои извинения за эту ситуацию, Кэти.

Вы: Что ж, у вас есть час, чтобы разобраться с этим, и тогда я покончу с вашим казино, как и со всеми остальными в группе Genesys. Деньги списаны с моего банковского счета под идентификационным номером Treasure Mile... Мне, честно говоря, плевать на банковские процессоры... Вы должны делать все возможное, чтобы удержать меня в качестве клиента... Я знаю, что вы не причастны, но можете передать это тому, кому не все равно, что я потеряю вас, а также многих других участников.
Вы: А если кто-то хочет знать, как следовало поступить, можете сказать им, что я сказал, что предоставление мне бесплатной игры на игровых автоматах на время рассмотрения этого вопроса меня бы устроило, а также дало бы мне почувствовать, что они заботятся обо мне как о клиенте... С вашей стороны не было сделано ничего, чтобы хоть как-то исправить эту ситуацию.
Ты: Спасибо, Чад... Я закончил свою речь.
Чад: Еще раз приношу свои извинения за эту проблему, Кэти, и я понимаю ваше разочарование. К сожалению, финансовый отдел сейчас недоступен, так как 21:04, и они работают только в рабочее время. Но я перешлю вам письмо по этому вопросу. Пожалуйста, дождитесь ответа от службы поддержки.

Вы: Мне тоже 12 часов назад сказали, что они недоступны, так что это совершенно нелепое объяснение.
Ты: Они работают всего час в день?
Ты: В любом случае, спасибо, что позволила мне выговориться — с меня хватит.

Вчера вечером в 8 часов не работала финансовая команда, сегодня в полночь и в 7 утра, а теперь он говорит мне, что в 2 часа дня они тоже не работают (я бы хотел такую работу). У меня свой бизнес... Я не могу представить, как можно так обращаться с человеком, который вносит сотни, если не тысячи долларов в неделю, выигрывает тысячи и никогда не выводит деньги, из-за 90 долларов (сумма, которую раздают многим людям просто для того, чтобы заставить их попробовать казино)... Меня поражает, как их некачественное обслуживание клиентов не приводит к потере дохода кем-либо из сотрудников.

Кстати, я не использую банковскую карту, я пользуюсь дебетовой картой Visa Account Now, которую предварительно пополняю и использовал, наверное, 1000 раз только в казино, и она всегда срабатывала за считанные секунды. Если бы это была обычная банковская карта, я бы гораздо лучше отнесся к объяснению, что виновником является банковский процессор, но я ни на минуту не верю, что проблема на моей стороне (и я использовал ее после этой ситуации, и она работала как всегда идеально).

Добрый день всем!

Это Джеймс Мэтьюз, старший администратор казино Treasure Mile. Я хотел бы помочь вам с вашим вопросом и предприму необходимые шаги для скорейшего решения проблемы.

Пожалуйста, отправьте электронное письмо с пометкой «Мое имя: Джеймс Мэтьюз» на адрес support@treasuremile.com, указав адрес электронной почты вашей учетной записи и краткое описание вашего вопроса.

После получения вашего запроса я отвечу вам с необходимой обратной связью, и я уверен, что мы найдем для вас положительное решение.

С уважением

Джеймс Мэтьюз

Treasure Mile - Старший ведущий

Я ценю ваши усилия, Джеймс, и завтра я вышлю вам все ранее отправленные электронные письма, сканы и факсы. Пожалуйста, отнеситесь с пониманием к моему скептицизму, поскольку я общался с несколькими сотрудниками TM, и все они обещали быстрое решение проблемы. Я постараюсь сохранить надежду на то, что вам действительно удастся добиться успеха.

Последнее электронное письмо, которое я получил сегодня вечером, было следующего содержания:

Спасибо за обращение.

В настоящее время финансовый отдел занимается этим вопросом с платежным процессором. К сожалению, они работают только с понедельника по пятницу. Подробный ответ они предоставят вам в понедельник. Приносим искренние извинения за задержку и причиненные неудобства.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут дополнительные вопросы или запросы, поскольку мы доступны 365 дней в году для вашего удобства.

С уважением,

Сэм

Дорогой Джеймс,
Вся необходимая информация была отправлена вам по электронной почте (в службу поддержки). С нетерпением жду вашего ответа.

Предполагаю, что казино расценило это как отказ, и если они расценили это как отказ, то, скорее всего, транзакция не будет завершена. Учитывая, что вы используете карту Visa, зачисление средств на ваш счет может занять до 30 дней. Лично я на вашем месте отказался бы от этой карты из-за высоких комиссий и нашел бы что-нибудь подешевле. Если хотите, можете написать мне в личные сообщения, я могу назвать вам несколько вариантов. Так что это вполне может быть сбой на стороне платежного процессора. В любом случае, я почти уверен, что вы не будете довольны результатом, так как ваши деньги теперь заблокированы, вероятно, на 2 недели, как минимум на 30 дней.

Я чрезвычайно доволен своей картой Account Now Visa (включая комиссии). Они никогда не отклоняли никакие платежи, и даже после инцидента с Treasure Mile я использовал её 3-4 раза в других казино без каких-либо проблем. Я общался с представителями Account Now Visa, и у них в системе это зафиксировано как завершенная транзакция по идентификационному коду Treasure Mile. На данный момент меня меньше волнует, увижу ли я когда-нибудь эти 90 долларов снова, чем то, чтобы Treasure Mile поступила правильно. Хотя я не питаю особых надежд.

Привет, masskat, я просто хотела сказать, что мне очень жаль, что ты через это проходишь, и я полностью на твоей стороне. Я очень надеюсь, что эта ситуация разрешится как можно скорее, и ты получишь какую-нибудь компенсацию от этого казино за эту ошибку. Я думаю, что дело не в хранилище твоих карт, но точно сказать не могу, но я держу за тебя кулачки.

LuckyRJ

Спасибо, LuckyRJ, я ценю вашу поддержку.
Я надеялся, что их представитель уже ответит мне, но всё, что я получил сегодня, когда отправил ему электронное письмо по его указанию вчера утром, — это вот этот ответ... и не от него.

Тема: ВНИМАНИЕ, ДЖЕЙМС МЭТЬЮЗ

Дорогая Кэти,

Спасибо за обращение.

Ваше заявление передано в финансовый отдел, который, в свою очередь, свяжется с обработчиком платежей. Задержка связана с тем, что обработчик платежей не работает по выходным, поэтому нам придется подождать до понедельника.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут дополнительные вопросы или запросы, поскольку мы доступны 365 дней в году для вашего удобства.

С уважением,

Рональд


Кстати, еще один момент... кому-нибудь кажется абсурдным, что в "финансовом отделе" не разрешают сотрудникам работать по выходным, когда, вероятно, у них больше игроков, чем в будние дни? Особенно учитывая, что в конце всех своих писем они пишут: "Мы доступны 365 дней в году для вашего удобства"... ну ладно.

Это, конечно, абсурд, но дело не только в том, что банки не работают по выходным, даже когда все ходят по магазинам в субботу утром. По крайней мере, так обстоят дела здесь, в Сербии.

Надеюсь, ваша проблема скоро решится, masskat. Пожалуйста, держите нас в курсе.

Я живу в Лас-Вегасе, штат Невада, и у нас много банков, которые работают по выходным. Не знаю, как обстоят дела в остальной части страны. Спасибо за поддержку!

Моё обновление от 19 марта: я до сих пор не получила ответа от представителя компании Джеймса Мэтьюза (я отправила ему свои данные в субботу утром по его просьбе, а также сегодня), и от других представителей Treasure Mile тоже не было никаких известий, так что проблема всё ещё не решена.

Держись, маскат!

кот

Ну, единственная причина, по которой я это сказал, — отображается ли транзакция как ожидающая подтверждения или она уже завершена? В вашем аккаунте Visa теперь две части: верхняя и нижняя. В верхней отображаются ожидающие транзакции, в нижней — завершенные. Я просто пытаюсь дать небольшой совет, так как хорошо понимаю, как работает предоплаченная карта. У меня такое случалось несколько раз, когда транзакция проходила. Дважды это происходило в Club World, и ещё раз — во время бесплатных вращений. На мой счёт деньги так и не поступили, но через 3 недели они вернулись.

Как я уже говорил, я связался с Acct Now Visa, и они утверждают (что и отображается в моем аккаунте), что транзакция полностью завершена, с указанием идентификационного номера TM. Больше всего меня бесит не сумма в 90 долларов, а то, что они не ответили на мои многочисленные электронные письма (кроме подтверждения получения и обещания связаться со мной в течение часа)... И я не понимаю, почему представитель компании зашел на этот сайт, предложил помощь, а затем проигнорировал мои 3 письма, которые я ему отправил... вселяя в меня ложную надежду, чтобы создать впечатление, будто он каким-то образом станет героем, а потом исчезнет... 12 писем со всей документацией с прошлого четверга, и ни у кого не хватило совести хотя бы солгать мне и сделать вид, что они смотрят на это. Ужас... И это из-за хорошо задокументированной суммы в 90 долларов... Могу только представить, как бы они поступили с чем-то, что на самом деле сложно исправить.

Спасибо, Катт... ценю твою заботу.

Тот факт, что представитель приехал на место, — это шаг в правильном направлении. И прошло всего два дня с тех пор, как он опубликовал сообщение. Все зависит от финансового отдела, и я уверен, что когда он получит от них ответы, он вам сообщит.

Как бы ни было неприятно это из-за долгого ожидания, я уверен, что это будет исправлено. Это определенно сбой, и хотя он случается редко, он происходит. Где-то по пути транзакция потерялась, и иногда может пройти несколько дней, прежде чем она отобразится.

Я понимаю, это не утешение, учитывая, что вы оплатили покупку, а товар еще не получили, но это редкий случай. Подождите немного, я уверен, что представитель компании ждет ответа, и у него связаны руки, пока с ним не свяжутся.

Губы

Мне было все равно, если на устранение неполадок уйдут недели, главное, чтобы кто-то создал видимость работы над этим... чтобы кто-то отвечал на мои электронные письма... но я согласна... и я могу быть терпеливой... и постараюсь перенять часть вашего оптимизма и поделиться им с вами... :) Спасибо

Вот обновленная информация о моей ситуации — переписка по электронной почте между мной и представителем TM.

Номер заявки: LTK52605756291X. Пожалуйста, используйте этот номер заявки во всей переписке с нами.
Тема: Вежливое уточнение – Истекло время ожидания транзакции

Дорогая Кэти,

Это вежливое напоминание по поводу вашего запроса о незавершенной транзакции.

Мы получили скриншот с вашего банковского счета, и сумма в 90 долларов США отображается как «Ожидание авторизации». Это означает, что ваш банк-эмитент заблокировал средства, ожидающие авторизации. Мы связались с ответственным за обработку платежей банком, чтобы он связался с вашим банком-эмитентом и ускорил процесс. Скорее всего, 90 долларов США будут возвращены на ваш банковский счет.

Мы надеемся, что это будет сделано в течение следующих нескольких дней, до выходных.

В настоящий момент вам доступен бонус в размере 25 долларов и 20 бесплатных вращений в видеослоте Legends of Greece.

Надеюсь, теперь все в порядке, и я отмечу этот вопрос как решенный. Еще раз благодарю вас за терпение и понимание. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, вы можете связаться с нами в любое время.

Искренне Ваш

Джеймс Мэтьюз

Treasure Mile - Старший ведущий

Среда, 21 марта 2012 г., 13:47
Джеймс,
Я перепроверил свой счет Visa в Account Now. 90 долларов, которые были сняты 15 марта, не только не вернулись на мой счет, но теперь с моего счета списано еще 100 долларов за тот же день с тем же идентификационным номером Treasure Mile. Я предполагаю, что другие казино не могут использовать тот же идентификационный номер за ту же дату, но мне нужно подтверждение с вашей стороны, поскольку я играю на других сайтах и хочу убедиться, что другие казино не используют аналогичное описание транзакции.

Прилагаю скриншот выписки из моего счета AcctNowVisa, на котором видны оба списания средств с моего счета от TM.
В вашем комментарии ниже в электронном письме, который я выделил, говорится, что «скорее всего», мне вернут мои 90 долларов. Это не внушает мне особого доверия, и хотя я знаю, что вы скажете, что не контролируете мой счет Visa, факт остается фактом: по состоянию на 21 марта с моего счета Visa на счет Treasure Mile было списано 190 долларов, и я так и не получил никаких средств ни за одну из этих транзакций на свой счет в TM (см. выписку по истории транзакций TM).

Я подожду до этих выходных и буду ежедневно проверять свой аккаунт на наличие обновлений... И снова меня немного удивляет, что вы так быстро отметили это как "решенную проблему", поскольку это совсем не так...

Кэти Карлсон

Я люблю компанию Genesys, но... серьёзно... они списали деньги, а вы ждёте, когда они вернут их, как минимум с 15 марта. Ужас. Если бы ваша кредитная карта не обработала платеж корректно, ваши счета были бы закрыты в мгновение ока из-за возврата платежей.

Слова «наиболее вероятно» и «решено» не внушают особого доверия.

И ещё один вопрос: что же случилось с Анной?

Забавно... Я тоже задавал тот же вопрос... Что случилось с Анной (в другой теме)? Самое глупое во всей этой ситуации то, что я тоже любил группу Genesys... Только за последний месяц я, наверное, внес или не вывел тысячи долларов, а потом из-за каких-то жалких 90 долларов они заставили меня пройти через эти препятствия... Серьезно... Если бы они просто дали мне 90 долларов бесплатно на игру через 24 часа, я бы навсегда остался им предан и любим... Но они дают это новым клиентам как бесплатную игру на слотах, чтобы заманить их, а с таким лояльным игроком они создают впечатление, будто я пытаюсь что-то скрыть, хотя раньше у меня были 100% успешные депозиты и ни одного вывода средств. Обслуживание клиентов — это определенно не их сильная сторона.

По сути, снятие блокировки с ваших средств зависит от Account Now. Они заявили, что не будут использовать эти деньги, и теперь задача платежного процессора или Account Now — вернуть вам деньги. Предполагаю, что платежный процессор не будет отправлять Account Now факс с разрешением на разблокировку средств, потому что тогда Account Now, скорее всего, задаст вопросы о характере их бизнеса и о том, почему блокировка должна быть снята раньше, чем через 30 дней. Таким образом, вы получите свои деньги через 30 дней после сбоя транзакции. Genesys Group, по сути, дала вам ответ, который вы искали. Вы получите свои деньги обратно, но теперь в зависимости от времени блокировки, установленного Account Now, которое составляет 30 дней.

Сегодня я получил электронное письмо от Джеймса Мэтьюза, представителя TM, в котором говорится, что я должен получить 90 долларов обратно на свой счет AcctNowVisa в течение одного-двух дней.
Кроме того, он сказал мне (что меня очень удивило), что один и тот же идентификационный номер можно использовать в других казино, входящих и не входящих в группу Genesys (это полезная информация, чтобы я мог вести более точный учет, чем раньше — я всегда предполагал, что у каждого казино свой уникальный идентификационный номер, который отображается в моей выписке по карте Visa). Он также сказал, что если 90 долларов не вернутся на мой счет в ближайшее время, TM зачислит эти 90 долларов на мой счет TM (что, в общем-то, и было тем, что я хотел услышать с самого начала).

В течение часа после получения этого письма 90 долларов вернулись на мой счет AcctNow Visa, и проблема решена с обеих сторон. Я благодарю Джеймса за помощь в решении этой проблемы и благодарю всех вас за поддержку.

Рада, что ты получила свои деньги, Masskat.

Я повышаю статус этой темы до «решена».

ваше здоровье
Зуга

Ура! Рады, что проблема решена, теперь мы можем продолжать вносить деньги в Treasure Mile.

Боже мой, какая морока! У людей есть работа и другие обязанности в повседневной жизни. Кому нужна вся эта полная чушь от онлайн-азиатского сообщества, которое даже нелегально? Это того не стоит.

Я рад это слышать. Удачи!

LuckyRJ

Я рад, что эта проблема решена, вам действительно пришлось приложить немало усилий, и надеюсь, вам больше не придется сталкиваться с подобными трудностями.

Привет, Масскат!

Пожалуйста, отправьте электронное письмо на адрес support@treasuremile.com. Это позволит мне идентифицировать ваш аккаунт в казино и оперативно решить вашу проблему.

Приносим извинения за задержку. Как только мы получим ваше письмо, вы можете ожидать ответа в течение нескольких часов.

С уважением

Джеймс Мэтьюз

Старший организатор клуба Genesys