Жалоба на Pokerstars

Мой парень сделал ставку на Pokerstars и, судя по счету, выиграл, но в программе PS возникла ошибка, и ставка отображается как незавершенная. Это было вчера. С тех пор он много раз жаловался на эту проблему, но служба поддержки Pokerstars так и не ответила спустя 15 часов. Есть ли где-нибудь представитель казино или есть другой способ обратиться к арбитру?

И мой общий вопрос: какой у вас опыт рассмотрения жалоб на Pokerstars, потому что это слишком крупная компания, чтобы не общаться с ней напрямую, а жалобы по электронной почте, как минимум, раздражают.

Какую ставку??

На Pokerstars нет онлайн-чата, потому что в данный момент в нем нет необходимости... С другой стороны, поддержание онлайн-чата обошлось бы Pokerstars в целое состояние, потому что в сети находится огромное количество людей.

Поскольку там в приоритете покер, всё проходит гладко, а если что-то пойдёт не так, всегда найдётся кто-нибудь в чате.

У меня были некоторые проблемы с пополнением и выводом средств, но, с другой стороны, казино сами со мной связывались, а не наоборот.

Есть раздел спортивных ставок, и вы можете делать ставки, как на обычном сайте спортивных ставок. Обычно после выигрыша ставки вы получаете деньги, и на этом всё. В данном случае возникла техническая проблема, и служба поддержки не отвечает в течение многих часов, что очень необычно. Обычно служба поддержки отвечает в течение одного-двух часов.

У меня нет представителя PokerStars, и, к сожалению, я не могу с ним напрямую связаться.

У меня нет представителя PokerStars, и, к сожалению, я не могу с ним напрямую связаться.

По крайней мере, они ответили, что возникли технические проблемы, и это спустя 30 часов, что просто удивительно. По всей видимости, задействовано множество аккаунтов, и они решают каждую проблему вручную, а денег у него до сих пор нет, что невероятно, ведь ставка была выиграна 3 марта. Надеюсь, это не займет целую неделю.

У меня нет представителя PokerStars, и, к сожалению, я не могу с ним напрямую связаться.

По крайней мере, они ответили, что возникли технические проблемы, и это спустя 30 часов, что просто удивительно. По всей видимости, задействовано множество аккаунтов, и они решают каждую проблему вручную, а денег у него до сих пор нет, что невероятно, ведь ставка была выиграна 3 марта. Надеюсь, это не займет целую неделю.

Это очень долгое ожидание. Надеюсь, всё скоро разрешится.

Pokerstars поступит правильно по отношению к вашему парню. Они честны и заслуживают доверия.

Я бы сделал скриншот, чтобы показать, что пари было сделано. Доказательств в поддержку своей версии никогда не бывает слишком много.

https://www.pokerstars.com/poker/room/support/

Попробуйте перейти по этой ссылке и посмотрите, сработает ли она.

Ему выплатили деньги через 4 дня, после многочисленных писем в службу поддержки Pokerstar и жалоб, и да, скриншот был там всё это время, но это мало помогло. По-видимому, программное обеспечение для ставок полно ошибок, и это приводит ко множеству подобных сбоев, что очень жаль. Я просто в шоке.

Ожидание выплаты выигрыша по ставке в течение 4 дней — это абсурд. Им следует закрыть свою букмекерскую контору и решить проблемы, прежде чем принимать новые ставки — такое долгое ожидание действительно неприемлемо.

Функция ставок всё ещё находится в бета-версии, поэтому на данный момент она полна багов и т.п.

Функция ставок всё ещё находится в бета-версии, поэтому на данный момент она полна багов и т.п.

Я этого не знал. Я думал, что проект уже полностью запущен.