Casino will not complete identity verification, it has been over 2 weeks and they just respond that I’m in the queue to be verified .
Казино: Zula
Дело №: 4119
РЕШЕНО: Zula - Проблема с учетной записью
- 1,856
- просмотры
- 6
- ответы
Последний пост
создано 6 месяцев назад юзером
Cookie17
- Автор темы
- ashlsmith85
-
Новичок
2
Пожалуйста Войти или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.
-
- Автор темы
- ashlsmith85
- в Apr 02, 26, 08:18:22 PM
-
Новичок
2
Оригинал
Перевод 
переведено с 
Отправлено через форму жалобы LCBКазино отказывается завершить проверку личности, прошло уже более двух недель, а они лишь отвечают, что я нахожусь в очереди на проверку.
Казино: Zula
Дело №: 4119
-
- Ответ от
- Cookie17
- в Apr 03, 26, 04:25:24 AM
-
Супергерой
1549
Hi ashlsmith85,
Thank you for reaching out to LCB and sharing this with us.
Could you please provide more details regarding your case, such as:
- The date you submitted them
- Whether you have received any emails or explanations from the casino as why you are unable to complete the KYC
- Have you uploaded all required documents
This will help us check the status and follow up accordingly. The verification process can sometimes take more time than expected, however, we will reach out to the casino representative for more details.
Thank you.
Привет, ashlsmith85!
Спасибо, что обратились в LCB и поделились этой информацией с нами.
Не могли бы вы предоставить более подробную информацию по вашему делу, например:
- Дата, когда вы их отправили.
- Получали ли вы какие-либо электронные письма или объяснения от казино относительно того, почему вы не можете пройти процедуру KYC?
- Вы загрузили все необходимые документы?
Это поможет нам проверить статус и принять соответствующие меры. Процесс верификации иногда может занять больше времени, чем ожидалось, однако мы свяжемся с представителем казино для получения более подробной информации.
Спасибо.
-
- Ответ от
- ashlsmith85
- в Apr 03, 26, 06:00:41 PM
-
Новичок
2
First submitted 3/21
have sent requested documents twice.
Первая публикация 21 марта.
Запрошенные документы были отправлены дважды.
-
- Ответ от
- Cookie17
- в Apr 06, 26, 03:59:40 AM
-
Супергерой
1549
Hi ashlsmith85,
While I understand this situation can be frustrating, the identity verification period is sometimes longer with certain casinos, or can be increased occasionally due to higher volume of documents submitted by players. Based on the screenshots provided, the verification process is still ongoing, and there are no indications of rejection.
Regardless, we have contacted the casino representative and will revert back as soon as we have an update.
If you, by any chance, receive new information from the casino in the meantime, please share them with us.
Thank you for your patience.Привет, ashlsmith85 !
Хотя я понимаю, что эта ситуация может вызывать разочарование, период проверки личности в некоторых казино иногда бывает дольше или может быть увеличен из-за большего количества документов, предоставляемых игроками. Судя по предоставленным скриншотам, процесс проверки все еще продолжается, и нет никаких признаков отказа.
В любом случае, мы связались с представителем казино и сообщим вам, как только получим обновленную информацию.
Если вы каким-либо образом получите новую информацию от казино, пожалуйста, поделитесь ею с нами.
Спасибо за ваше терпение. -
- Ответ от
- Cookie17
- в Apr 08, 26, 04:50:46 AM
-
Супергерой
1549
Hi ashlsmith85,
Can you please advise if there are any updates on your side regarding the identity verification?
Looking forward to hearing back from you.
Привет, ashlsmith85 !
Пожалуйста, сообщите, есть ли у вас какие-либо новости относительно проверки личности?
С нетерпением жду вашего ответа.
-
- Ответ от
- Cookie17
- в Apr 09, 26, 07:04:47 AM
-
Супергерой
1549
Since we have not heard back from the member, and considering the nature of this case (waiting for the KYC), we will therefore consider Case #4119 as RESOLVED.
If the member contacts us again for further assistance, we will reopen the complaint.
Поскольку мы не получили ответа от участника и, учитывая характер данного дела (ожидание результатов проверки личности), мы будем считать дело № 4119 РЕШЕННЫМ.
Если участник снова обратится к нам за дополнительной помощью, мы возобновим рассмотрение жалобы.
Быстрый ответ
активность на lcb за последние 24 часа
108 новые участники
747 участники онлайн
167,275 гости онлайн
255 новые посты
5,998 сыграно бесплатных игр
Самые просматриваемые темы форума
Казино Zeppelin предлагает бездепозитный бонус в размере 100 бесплатных вращений; при регистрации используйте промокод 5UKBCQ6M.
Казино Zeppelin без депозита
OreonBet - Эксклюзивный бездепозитный бонус Новые игроки — США приветствуются! Сумма: 111 долларов США Как получить бонус: Новым игрокам необходимо зарегистрироваться по нашей ССЫЛКЕ , подтвердить...
OreonBet - Эксклюзивный бездепозитный бонус
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус
