РЕШЕНО: Hello Casino, Вывод средств

Я выиграл 10 642 шведских кроны в Hello Casino. Меня попросили подтвердить аккаунт, и я отправил им запрошенные документы: удостоверение личности и подтверждение адреса из "skatteverket". После этого я получил от них письмо о том, что мой аккаунт подтвержден. Затем они закрыли мой аккаунт и запросили распечатку моего банковского счета, чтобы проверить мое имя и адрес, хотя ранее они прислали мне письмо о том, что все в порядке и мой аккаунт подтвержден. В Швеции адрес не указывается в банковском счете. Я уже несколько раз пытался связаться с ними по электронной почте, но ответа не получил. <<<<<Надеюсь, вы сможете мне помочь здесь, на LCB.

С наилучшими пожеланиями

Гилл Сьёлунд, gumgum007

Вы отправляли им счет за коммунальные услуги (это еще один способ подтвердить свой адрес)?

Это ужасно, тот факт, что они не отвечают на ваши электронные письма, говорит сам за себя, на мой взгляд. Надеюсь, вы решите эту проблему, я проверю.

Казино Hello Casino не выплачивает выигрыши. Я предоставил им подтверждение своего адреса и копию удостоверения личности, как они и просили. После этого они прислали мне электронное письмо о том, что мой аккаунт подтвержден, но я до сих пор не получил от них никаких денег. После подтверждения аккаунта они прислали мне еще одно письмо с просьбой предоставить копию моего банковского счета, где можно прочитать мое имя и адрес, но в банковском счете мой адрес не указан. Теперь меня интересует, почему они сказали, что мой аккаунт подтвержден, а затем закрыли мой аккаунт в Hello Casino и потребовали еще какие-то документы для подтверждения? Они даже не отвечают на мои электронные письма с вопросом о причинах невыплаты выигрыша.

Ваш аккаунт Hellocasino
Ответить всем Быстрый ответ Переслать Удалить
Скачать сообщение Просмотреть заголовок сообщения Версия для печати
От: accounts@hellocasino.com Дата: 01.09.2018 14:54:48
Кому: gill57@spray.se
Уважаемая Гилл Сьёлунд,

Имя пользователя: gumgum007

Благодарим вас за отправку документов. Ваш аккаунт подтвержден, и вывод средств будет обработан в ближайшее время.

Я получил это письмо от Hello Casino. Если перевести его так: «Спасибо за отправку документов. Ваш аккаунт подтвержден, и вывод средств будет обработан в ближайшее время».

Привет, gumgum007!

Казино обычно требует выписку из банка или счет за коммунальные услуги, где они могут увидеть ваше имя и адрес. Вы отправили им вместо этого счет за коммунальные услуги?

Однако мы уведомили казино о вашем случае, и их менеджер занимается его расследованием.

Привет, gumgum007!

Казино сообщило нам, что выплатило вам деньги. Не могли бы вы это подтвердить?

Спасибо.

Мой запрос на вывод средств из Hello Casino завершен. Деньги поступили на мой банковский счет.

Спасибо.

С уважением, gumgum007

Замечательно. Это хорошая новость. Рады, что смогли помочь.

Наслаждайтесь! Ура!