УРЕГУЛИРОВАНИЕ ПРОБЛЕМЫ ТРЕТЬЕЙ СТОРОНОЙ: William Hill отказывается выплатить мне крупную сумму выигрыша.

Я просто в шоке, что WH так долго тянет. WH раньше были лидерами в игровой индустрии. Видимо, когда USA закрылось, они потеряли много клиентов...

Отсутствие новостей — это хорошие новости.

Привет, kerch123
Так говорят, но я готова к любым новостям, ха-ха. Это так затянулось из-за тактики затягивания Уильяма Хилла, что меня это очень напрягает, поэтому я предпочитаю получать новости прямо сейчас.
С уважением, Шон

Привет, LCB
Просто мысль: поскольку представитель William Hill явно не хочет комментировать, каковы шансы, что вы спросите мнение одного из производителей игр и считает ли он, что William Hill может утверждать, что причиной были проблемы с подключением и Flash Player, чтобы не выплачивать компенсацию? Считает ли он, что что-либо из того, что утверждал William Hill, может реально произойти?
С наилучшими пожеланиями, Шон

Я надеюсь, что IBAS это изучит. Однако, в конечном итоге, *ЕСЛИ* решение будет не в вашу пользу, я бы попросил показать, как они пришли к своему выводу, и если это не было рассмотрено, подал бы апелляцию и запросил бы это, а в крайнем случае — обратился бы к производителю. Есть ещё какие-нибудь соображения?

Всё ещё жду

Да, это уже становится смешно. Похоже, они пытаются вас обмануть.

Ибас сказал, что обычно это занимает от 6 до 8 недель, возможно, дольше, если потребуется больше доказательств, а 13 февраля — это все еще в рамках их сроков. Плюс ко всему, Уилл Хилл очень долго отвечал. Думаю, из-за размера выигрыша они будут все делать не спеша.
С уважением, Шон

Держись, Шон. Это того стоит, когда ты наконец-то (надеюсь) получишь деньги.

Ну, со мной такое случалось несколько раз. Не знаю, была ли причина в моём интернет-соединении или у них просто были какие-то проблемы с сервером. Например, я делал последний спин в Starburst (ставка 0,50 доллара, на счету оставалось 0,50 доллара), вращение было неактивным, но я нажал «вращение» ещё раз. И даже когда баланс был равен 0,00, всё равно всё работало, я получил 2 вайлда и много BAR-символов. Я подумал: «Что за черт, у меня нет денег, чтобы заплатить за этот спин, а я выиграю около 200 долларов?» Но нет, мне просто показали результат этого спина, и всё. Хотя он должен был принести мне большой выигрыш, выглядел он как «мертвый» спин без выигрышных линий. Так что у меня был всего лишь «один бесплатный спин» без шансов что-либо выиграть. Я также помню, что у меня выпало 2 скаттера, а на 5-м барабане появился третий скаттер в другом слоте (я потерял связь, когда он уже собирался остановиться). Я спросил в онлайн-чате, почему мне не дают бесплатные вращения в этой игре — ваш последний спин был «мертвым». Так что есть вероятность (очень большая, на самом деле), что это просто какая-то ошибка отображения, потому что когда вы видите результат вращения И не видите «вы выиграли XXX монет», то, вероятно, причина в этом, извините. В любом случае, удачи.

Привет, Сомми!
Спасибо за информацию, но это был обычный спин, и с моего баланса списали 2 фунта. Я наблюдал за игрой, как и за любым другим спином, и проблем с подключением тоже не было.
С уважением, Шон

Ну что ж, удачи вам! *скрестим пальцы* Держите нас в курсе, это была бы действительно приличная сумма денег, которую вы выиграли.

Спасибо, Сомми.
И судя по тому, как долго это всё тянется, здесь определённо что-то есть, потому что если бы это была пустая болтовня, её бы давно уже отбросили.
С уважением, Шон

Привет, Сомми, я только что прочитала твой пост. Когда ты вращал барабаны в Starburst, у тебя был нулевой баланс. Я никогда такого не видела. А если ты зайдешь в Pig Wizard, ты тоже можешь вращать барабаны с нулевым балансом, но они всегда будут возвращаться на тот же экран. И в другом случае, который ты упомянула, у тебя было всего два скаттера, и барабаны все равно вращались и теряли связь. Поэтому, когда они перезагружались, вращение начиналось заново, так как результат уже был показан. Поэтому, когда все барабаны остановились, ты ничего не выиграл, потому что выигрыш был бы получен, если бы выпал еще один скаттер. Так что у тебя было три скаттера, ты, по сути, смотрел видео, потому что результат известен еще до того, как барабаны остановились.
У меня было отличное соединение, деньги на счету, и я наблюдал, как они поступают одна за другой. Как только остановился последний барабан, ничего больше не произошло, но игровое время продолжало идти, так что мой телефон не завис.

Как могло случиться, что на 5-м барабане выпало два скаттера, а затем появился третий, но игра не остановилась до того, как произошла ошибка соединения? То есть, третий скаттер просто продолжал вращаться? Так происходит на всех слотах. Если бы игра остановилась на скаттере, а затем произошла ошибка соединения и игра перезагрузилась, то бесплатные вращения были бы получены после перезагрузки. Ничего из того, что вы написали, не похоже на то, что случилось со мной, и у меня никогда не было ошибок соединения, перезагрузки игры или нулевого баланса перед вращением, потому что выигрыш равен вашей ставке, а выигрыш – точно такой же, как и джекпот. Если у вас нулевой баланс, это значит, что ставка равна нулю, умноженному на выигрышные линии. Ну, посчитайте сами: миллион умножить на ноль, лол (пьяный, нервный монолог закончен, лол).
Но спасибо за ваш интерес и поддержку.
С уважением, Шон

Всё ещё жду

Всё ещё ничего, это меня уже сводит с ума, не могу понять, в чём задержка.

Вам следует звонить им каждые 10 минут и всячески их доставать.

Я на некоторое время пропала, но обновлений по этому поводу до сих пор нет???

Привет
Все еще жду, действительно ли Уилл Хилл перегибает палку со временем ответа, сообщу вам всем о конечном результате.
С уважением, Шон

Эх, похоже, они затягивают это дело... Я бы их ужасно доставал...

Любое казино может делать что хочет, и они знают, что мы ничего не можем сделать; посмотрите на жалкие шансы на выигрыш в казино RTG.

Привет
Я их постоянно доставала шоколадом, но перестала, как они и сказали, после первого же предложения от них отвечу. Если они предложат свою цену и примут решение, то нужно сохранять спокойствие и переждать. И, конечно же, их затягивание должно доказывать, что они понимают свою неправоту, а это может быть только к лучшему. Для меня это точно так.
С уважением, Шон

О боже, я только что нашла эту тему! Это просто безумие, что Белый дом с тобой делает.
Надеюсь, вы получите свои деньги!!! Так держать.

Эта ситуация напоминает мне вот это: https://www.youtube.com/watch?v=r3OO3GejoU0

Всем привет,
Я только что получила ответ по электронной почте, а William Hill до сих пор не ответил и постоянно получает напоминания. Жаль, что на форумах LCB нельзя добавлять фотографии во время общения, только в начале сообщения. Было бы намного проще, если бы это было реализовано в будущем. LCB, пожалуйста, добавьте эту функцию.
Я постараюсь подготовить обновленный пост.

С уважением, Шон

Привет, Шон! Ты можешь добавлять изображения в свои посты. Ты можешь либо прикрепить/загрузить их (внизу поста), либо вставить URL уже размещенного изображения в свой пост (используя теги [img]).

Привет, Нирвана! Никогда об этом не знал, лол.
С уважением, Шон

Проходит еще неделя, а William Hill все еще приходится напоминать о выигрыше. Учитывая размер выигрыша, я не понимаю, почему они не хотят закрыть это дело и чего они надеются добиться, затягивая его.
Это произошло 4 февраля.

Полагаю, они просто не хотят платить. Надеюсь, всё скоро разрешится, потому что это действительно затянулось. Держите нас в курсе.

Нет, но для меня это может выглядеть только хорошо, поскольку их действия в этом направлении были предприняты правильно, и у букмекеров есть время отреагировать.
За здоровье, Шон!

Как я уже говорил, онлайн-казино делают то, что хотят... И они знают, что мы с ними не сравнимся.

Я наконец-то нашла время прочитать всю ветку обсуждения, и меня не шокирует поведение WH. Компания Cassava Enterprises (группа 888, множество казино/сайтов бинго) регулируется, как и WH, правительством Гибралтара, и за эти годы я читала ужасные истории о крупных выигрышах, которые не выплачивались из-за ошибок подключения/отображения или вымышленных условий. Экономика этой территории в основном поддерживается за счет комиссий операторов азартных игр, и они никогда не предоставляли никакой защиты игрокам, в отличие от Kahnawake, которая часто рассматривает дела игроков. Поэтому казино просто не заботятся о том, чтобы действовать в соответствии с инцидентами, подобными вашему, если за этим не следуют никакие последствия. Они слишком велики, чтобы страдать от негативной огласки отдельных случаев.
Но, судя по вашему имени, вы, должно быть, британец, так почему бы вам не обратиться в Комиссию по азартным играм Великобритании? Недавний скандал с 666bet/Metroplay доказал, что они на самом деле делают что-то большее, чем просто собирают комиссионные с казино за работу в Великобритании. Также вам следует проконсультироваться с юристом, специализирующимся на азартных играх, чтобы узнать, какие дальнейшие действия предпринять. Они не смогут манипулировать вашей историей игр, и ваши скриншоты говорят сами за себя. На вашем месте я бы уже сделал гораздо больше, чем ждал, пока ленивый WH внезапно начнет действовать в вашу пользу.

Привет,
Спасибо, сейчас это дело находится в IBAS, организации, одобренной британским регулятором азартных игр. После ответа William Hill они изучат доказательства обеих сторон и решат, получу я выплату или нет. Сейчас остается только ждать.
У меня есть все электронные письма от William Hill с момента инцидента, в которых говорится, что расследование было полностью проведено, и они представили мне свою версию событий, а лучше и быть не может, так почему же они не попытались уладить этот вопрос, говорит само за себя.
IBAS может решать только, получу я зарплату или нет, у них нет полномочий привлечь William Hill к ответственности за их отвратительное поведение, и они сказали мне, что подобные жалобы следует направлять в комиссию по азартным играм.
Это мой следующий шаг, и я думал о судебном разбирательстве, но это крайняя мера, слишком дорого, к тому же я еще и за стресс подам в суд, ха-ха.
Ibas обязательно решит эту проблему, нужно просто дать ей развиваться своим чередом. Спасибо за помощь.
С уважением, Шон

Удачи, Шон!

Всем привет
Поскольку я не могу добавить фотографии к своему посту о том, как William Hill пытался не выплатить мне выигрыш в игровом автомате Pig Wizard, я добавил еще несколько снимков, чтобы показать ситуацию.
С уважением, Шон

Как видно на картинке, при нажатии средней кнопки мыши для открытия страниц на iPhone баланс выигрыша в приложении Will Hill обнулился, когда я снова открыл тот же сайт через Safari, и войти в одно и то же казино двумя разными способами невозможно.
С уважением, Шон

Привет
Просто чтобы вы все знали, William Hill наконец-то ответили, и решение по делу будет принято на этой неделе, так что день «Д» уже на пороге, и я уже ужасно волнуюсь, ха-ха.
Надеюсь, справедливость восторжествует за эти недели мучений, скрестим пальцы.
Шон

Желаю вам всего наилучшего!

Удачи, надеюсь, ты получишь свой выигрыш. Тебя слишком долго водили за нос...

Удачи тебе, Шон! Надеюсь, тебе заплатят всё, что причитается!

Шон,

Привет, я только что прочитал эту ветку с самого начала и совершенно не могу поверить... Мне кажется, что регулирующий орган и это мошенническое казино полностью провалили вашу победу. Я только надеюсь, что казино не подставило кого-нибудь. За благоприятный исход следователям будет выплачена денежная компенсация. Хотя это не первый подобный случай!

Позвольте мне на мгновение выступить в роли адвоката дьявола… если решение будет не в вашу пользу, какие еще варианты защиты у вас есть? Я понимаю, что судебный процесс в США может быть очень, очень долгим и затяжным. Но добавьте к этому еще и то, что судебные издержки могут легко превысить сумму вашего выигрыша.

Я очень надеюсь, что в вашем случае это не будет иметь значения. Малыш, я искренне надеюсь, что эта проблема закончится в твою пользу. Хотелось бы, чтобы был какой-нибудь другой способ донести информацию до ничего не подозревающих игроков об этом мошенническом казино. Своего рода всемирное послание, если хотите.

В любом случае, удачи, и я лично обязательно посоветую всем своим знакомым не играть в этом казино! Успехов игрокам и тебе, Шон!

Привет и спасибо, pokerganni!
Не переживайте, я тоже так думал, единственный вариант — это юридический путь, если решение будет не в мою пользу, но вот мне бы не повезло, ха-ха.
Я только начал искать, но опять же, дело в стоимости, они недешевые, но у меня есть возможность обратиться в IBA, если это не в мою пользу, но я ожидаю вразумительного и подробного объяснения, если по какой-то невероятной причине они согласятся.
Спасибо, Шон.

Привет всем! Обновление по моему делу, и новости плохие. Я приложила решение суда, но подаю апелляцию, так как выяснила, что они просто основывались на моей первой жалобе, не учитывая историю транзакций и другие данные, которые я добавляла до этого, не говоря уже о том, что William Hill потратил более 3 месяцев на решение проблемы, и они утверждали, что у меня были сбои на протяжении всей сессии, хотя моя история транзакций (78 страниц) за эту сессию показывает, что все мои вращения происходили одно за другим без перерывов в минутах, которые были бы, если бы постоянно происходили зависания.
Я прикрепил фотографии, и надеюсь, LCB сможет снова прикрепить их к моей теме.
Спасибо всем за поддержку, но я не собираюсь сдаваться и отказываться от того, чего честно добился.
Удачи тебе, Шон!

Ух ты, я не мог поверить своим глазам. Это возмутительно. Ваша победа на самом деле была ошибкой отображения?! Что это такое? Не сдавайтесь, это просто безумие.

Молодец, Шон!

Большинство людей не доводят дело до конца и не используют все ресурсы; большинство просто сдаются. Думаю, именно так думает и это отвратительное казино! Просто продолжай в том же духе, малыш, и я искренне верю, что ты получишь свой выигрыш!

Пожалуйста, пожалуйста, держите нас в курсе.

Ещё раз, ВПЕРЁД, ШОН!

Честно говоря, это не то, чего я ожидал. Да, не сдавайся; борись до конца.

Вздох, очень жаль, что так получилось. Продолжайте бороться и не сдавайтесь.

Ну, их ответ — это то, что я уже писал в этой теме, со мной такое случалось как минимум несколько раз... На польских форумах было описано довольно много подобных ситуаций, однако это было что-то вроде: «У меня выпало 3 скаттера в Lights, но бесплатных вращений не было». Служба поддержки сказала им, что это просто какая-то ошибка отображения, и что выигрыш за это вращение должен был составлять 0,00 долларов (если я правильно помню, это было в Betsafe — ну, Betsafe не стали бы жульничать ради выигрыша в 5 долларов с бесплатных вращений Lights). ).
В условиях и положениях каждого казино вы можете найти что-то подобное:

«Без ущерба для общности вышеизложенного положения, компания Betsafe, ее директора, сотрудники, партнеры, поставщики услуг:»

не гарантируют, что программное обеспечение или веб-сайт пригодны для использования по назначению;
не гарантируется отсутствие ошибок в программном обеспечении и на веб-сайте ;
Ну что ж... Я почти уверен, что это была просто ошибка, но удачи, возможно, я ошибаюсь.

Привет, Шон!

Просто небольшое обновление. Мы поговорили с представителем William Hill и сделали все возможное, чтобы помочь вам в этом вопросе. Однако, к сожалению, мы больше ничем помочь не можем, и это вне нашей компетенции. Нам сообщили, что дело находится на рассмотрении у независимой третьей стороны, называемой IBAS (Independent Betting Adjudication Service), которая является авторитетной и полностью независимой третьей стороной, предлагающей услуги по урегулированию споров между клиентами и их букмекерской конторой.
Вот что было сделано в связи с вашим спором:

- В феврале прошлого года к клиенту обратились с жалобой на один из сеансов, которые он посетил у «Свиного Волшебника» (Вегас).
— Он предоставил скриншот, на котором барабаны заполнены бонусным символом «Свинья-волшебница», и он рассчитывал на крупный выигрыш.
- Это было проверено технической командой, и было подтверждено, что в игре нет никаких неисправностей, возможно, проблема заключалась в отображении, за что мы предложили GOG компенсацию в размере 30 фунтов стерлингов.
- Клиент расстроился и отказался это принять. Он постоянно присылал нам электронные письма со всеми своими претензиями и жалобами, после чего ему посоветовали обратиться за вторым мнением.

— Джули из группы по вынесению второго мнения провела повторное расследование, и результат остался тем же — клиенту было отправлено электронное письмо с подтверждением этого, и ему было рекомендовано обратиться в IBAS, если он захочет продолжить рассмотрение своей жалобы.