УРЕГУЛИРОВАНИЕ ПРОБЛЕМЫ ТРЕТЬЕЙ СТОРОНОЙ: William Hill отказывается выплатить мне крупную сумму выигрыша.

Ух ты, я бы просто взбесилась! Надеюсь, у их представителя будет хорошее объяснение этому! А под хорошим объяснением я подразумеваю, что он спросит вас, как вы хотите получить свой выигрыш...

Привет, Шон!

Я уведомил нашего представителя в William Hill о вашей жалобе. Тем временем, пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино.

Ух ты... Шон, ты мог бы выиграть здесь миллион... надеюсь, тебе заплатят.

Извините, зачем я это продублировал? Я этого не хотел.

привет melcb
Вы уже получили какой-нибудь ответ от представителя William Hill?

Мне очень жаль тебя. Я искренне надеюсь, что ты получишь свой выигрыш. Судя по тому, что я прочитала на другом авторитетном сайте... Уже сегодня... Вот какие махинации они проворачивают. Я действительно за тебя болею.

[цитата: Спасибо, я сейчас как раз изучаю информацию в Комиссии по азартным играм и IBAS. История транзакций показывает, что я играл по 2 фунта за спин 4 февраля 2015 года с 11:34 до 11:59 без остановки. На скриншотах видно, что у меня 3G, так что соединение было в порядке. А электронные письма от William Hill, которые я сохранил, просто отвратительны. И у них хватило наглости положить на мой счет 30 фунтов в качестве жеста доброй воли.]
Это просто смешно! Я видел, как это всё происходило, даже в заставке игры на компьютере.

Ответа пока нет. Были выходные, поэтому нам нужно подождать, пока они придут в офис сегодня.

ОБНОВЛЕНИЕ: Ваш запрос передан в службу поддержки. Как только представитель свяжется со мной, я сообщу вам, Шон.

Какая история! Похоже на какое-то казино RTG, где жульничают, кажется.
Я играл в казино Ragging Bull без депозита, и когда я начал выигрывать и почти выполнил условия ставки, колесо не остановилось, оно продолжало вращаться и вращаться.
Это тактика, чтобы избежать выигрышных линий и каким-то образом испортить игру на игровых автоматах. Со мной такого никогда не случалось в уважаемых казино, таких как Clubword Group. Но в не очень хороших казино это используют. Хочется остановить автомат, а он крутится и крутится, это очень раздражает, теряешь контроль. Дело не в моем 25-мегабитном интернет-соединении или компьютере.

Многие из тех, кто предупреждает, используют или обманывают систему, чтобы помешать нам победить.

Затем они начинают оправдываться тем, что проблема в программном обеспечении, подключении, прошивке и так далее. !

Ну что ж, я очень надеюсь, что всё разрешится в вашу пользу.
Удачи тебе!

В условиях и положениях компании William Hill есть пункт, который, на мой взгляд, является совершенно хищническим и представляет собой вторжение в частную жизнь.

«5.4 В определенных обстоятельствах нам может потребоваться связаться с Вами и попросить Вас предоставить нам дополнительную информацию напрямую для завершения проверок. С этой целью мы будем вправе по своему усмотрению потребовать от Вас предоставить нотариально заверенное удостоверение личности или любое эквивалентное заверенное удостоверение личности в соответствии с применимым законодательством Вашей юрисдикции или иным образом, подтверждение адреса, счета за коммунальные услуги, банковские реквизиты, выписки с банковских счетов и банковские рекомендации».

Чтобы они могли задавать вам все эти вопросы, прежде чем заплатить, для меня это не более чем отличный повод задержаться подольше за счет денег игроков. Я бы никогда не играл там, пока они применяют эту систему.

Похоже, до этого еще далеко, Бруно... Уверен, если бы дошло, за миллион он бы сделал все, что они захотят. Ха-ха, но... Если дело дойдет до этого, я уверен, он сможет связаться с производителем и даже подать в суд, если потребуется. Сейчас еще рано. Надеюсь, все уладится. Это огромные деньги!

Я тоже надеюсь, что всё уладится... Я слежу за этой темой и надеюсь на благоприятный исход.

Привет
Спасибо всем за поддержку. Я передал дело в руки соответствующих органов, чтобы они попытались разобраться в ситуации, поэтому, пока я не получу результаты их расследования, я считаю, что лучше всего будет промолчать.
Как только получу информацию, обязательно сообщу, но ещё раз спасибо.

Чего я до сих пор не понимаю, так это
Как может популярная группа, акции которой котируются на Лондонской фондовой бирже, вести себя подобным образом?

Я тоже не могу, но вы не поверите, насколько ужасно их обслуживание клиентов. У меня есть их электронные письма, чтобы это доказать. Когда эти компании становятся такими большими, им наплевать на нас, клиентов, независимо от того, сколько мы ставим, они становятся сами себе законом. Если они не хотят выплачивать компенсацию за проигрыш, ссылаясь на проблемы с подключением и отображением, думаете, они компенсируют убытки клиента, если мы будем винить в этом проблемы с отображением и подключением? Ни за что!

Привет, Шон, не забудь об этом. У меня были споры с Фредом по поводу подобных вещей, они говорили, что это мой кэш или что они отправят его своим сотрудникам, и в какой-то момент это стало регулярным явлением. На самом деле, они сказали мне, что я единственный человек в мире, у которого есть такие проблемы, но это было лишь жестом доброй воли. На твоем счету 50 фунтов стерлингов, примерно в пяти разных случаях. Что я пытаюсь сказать, так это то, что я просто забыл об этом. НЕ СОВЕРШАЙ ТАКУЮ ОШИБКУ, КАК Я. ПОЛУЧИ СВОЕ.

Я вижу, что решения до сих пор нет. Это была потрясающая победа, и я надеюсь, что автор поста получит свой выигрыш. Хорошо, если он сможет сообщить об этом.

Они говорят, что изучают этот вопрос. Однако это занимает очень много времени. Сегодня я отправлю еще одно письмо с напоминанием.

Какая ужасная ситуация у вас, Шон Маклафлин, это действительно выводит из себя.
У меня тоже некоторое время назад была похожая ситуация.
Я играл в Guts на Bush Telegraph, когда попал в бонусную игру, и она остановилась, когда я увидел очень хорошую комбинацию, и больше не реагировала, хотя мой телефон был полностью в порядке.
В итоге, когда я вернулся через 15 минут, сумма уже была на моем счету, но я до сих пор уверен, что это не так.
Желаю вам всяческой удачи с этим огромным призом, так мне кажется.

Вы всё ещё разбираетесь в этом? Первая жалоба поступила 3 недели назад.

Ух ты... если вас так обманывают и не предлагают своевременного решения даже с участием представителя LCB, я бы взял деньги, как только их получу, и удалил бы казино со своего компьютера.

Когда же казино, да и вообще любая компания, поймут, что сарафанное радио играет огромную роль? 27 ответов на этот пост, не говоря уже о количестве просмотров, могут нанести серьёзный ущерб их компании. Я бы сказал, что это «глупые» бизнесмены.

Всем привет, спасибо за вашу поддержку! Дело всё ещё находится на рассмотрении у регулирующих органов, которые 23 февраля написали Уильяму Хиллу письмо и до сих пор ждут ответа, поэтому намерены напомнить им о себе.
Я буду держать вас в курсе, как только получу информацию.
Удачи в играх, с уважением, Шон.

Я больше никогда не буду играть в этом казино.

У меня этот аккаунт уже много лет, но крупных выигрышей у меня пока не было. Но зачем мне вообще играть здесь, когда казино так себя ведет? Прощай, Хилл!

От William Hill до сих пор ничего, хотя сначала я обратился в их службу поддержки клиентов, затем, следуя процедуре подачи жалобы, я обратился в William Hill за вторым мнением. Оба раза мне ответили одинаково: «Мы провели полное расследование». Прошло уже 3 недели, а регулирующему органу до сих пор нет ответа. Меня это бесит, как им это сходит с рук?
Буду держать всех в курсе, как только получу информацию. Спасибо.
С наилучшими пожеланиями, Шон

И всё ещё ничего? Невероятно!

Вы пытались связаться с http://www.gamblingcommission.gov.uk/Contact-us/Contact-us.aspx? У них есть лицензия в Великобритании.

Привет.
Спасибо IBAS, это независимый государственный орган, который вмешивается для разрешения спорных ситуаций, и его решение является окончательным и отменяет любые выводы. Обычно букмекерам дается 8-14 дней на ответ. Прошло уже 18 дней, а ответа до сих пор нет. Удивительно, как William Hill потребовался всего один день, чтобы сообщить мне о результатах полного расследования, но не может ответить руководящему органу. Они знают, что неправы, и, на мой взгляд, всячески пытаются затянуть процесс.
С уважением, Шон

Я считаю, что для такой крупной компании, как William Hill, их поведение недопустимо. Им следовало бы оперативно и профессионально взаимодействовать с регулирующим органом.

Их прибыль за 2013 год составила 226,5 миллионов фунтов стерлингов, и они не могут выплатить вам причитающиеся 20 тысяч фунтов; на мой взгляд, это очень плохо.

По крайней мере, 100 тысяч, должен быть как минимум синий день. Думаю, я сорвал прогрессивный джекпот, который составляет более миллиона.
До сих пор нет ответа от представителя Уильяма Хилла. Я здесь.
С уважением, Шон

Несомненно, на этой неделе наступит решающий день.

Со стороны Белого дома это совершенно НЕПРИЕМЛЕМО.
После такой крупной победы это, безусловно, должно быть для них первостепенной задачей.
Это действительно не должно было занять столько времени... Позор им.
В остальном... Поздравляю с потрясающей победой, и надеюсь, вы еще победите!
Ваши деньги поступят очень скоро!

Я только что отправил электронное письмо в регулирующий орган, занимающийся этим делом, с просьбой предоставить информацию о ходе рассмотрения моего дела, но от William Hill до сих пор ничего нет, и мне снова приходится их напоминать.
И я до сих пор ничего не вижу от представителей компании здесь, наверняка они замышляют что-то недоброе, потому что оба раза они ответили мне в течение 24 часов. Если они знают, что неправы, то слово «честность», о котором так постоянно говорят букмекеры, исчезнет.
Они позорят свою профессию и навсегда отбили у меня желание играть в онлайн-игры (что, в общем-то, хорошо, лол, но это обошлось мне в целое состояние, ха-ха). Повезет, если не будешь таким, как я, ха-ха, Шон.

Привет, blueday, если ты зайдешь в таблицу выплат игры, там показано 500-кратное увеличение ставки, и у них есть 10 пенсов, что составляет 5000 фунтов стерлингов. Моя ставка — 200 пенсов, что составляет 100 000 фунтов стерлингов. И как ты уверен, что это не прогрессивный джекпот? Если он случайный, то вполне может быть. Когда я спросил Уильяма Хилла, какой должен быть выигрыш в таком случае, сначала мне сказали, что нет. Так что, если это не прогрессивный джекпот, почему они просто не отправили меня в таблицу выплат? Плюс, неделей ранее я получил волшебные зеркальные вращения на тех же линиях 2, 3, 4 и 5, все монеты, и вместо дикого символа выпал бонусный, так что ничего не стоил. Затем появилось сообщение о том, что не повезло, учитывая, что эти вращения принесли выигрыш более 400 фунтов стерлингов, так что я не заметил этого сообщения. Кроме того, я не нашел никого, кто когда-либо видел подобный экран, но есть видео этого выигрыша в заставке игры на рабочем столе.
В любом случае, спасибо, с уважением, Шон.

Привет! И последнее, что я скажу, пока не станет ясно, это произошло 4 февраля. Регуляторы написали Уильяму Хиллу 23 февраля, примерно через 3 недели после того, как я присоединился к форуму, чтобы узнать ваше мнение и выяснить, случалось ли у кого-нибудь еще подобное. Спасибо всем за вашу доброту и искреннюю поддержку, это очень много значит.
Но, учитывая ущерб, который это может нанести репутации Уильяма Хилла, можно было бы подумать, что они ответят как на вопросы LCB, так и на вопросы регулирующих органов, как будто они провели полное расследование, или так они говорят, отвечая мне.
Их молчание и бездействие говорят сами за себя. Они знают, что неправы, но теперь, когда они ушли так давно, они не позволят мне получить то, что я честно завоевал, потому что это выставляет их в худшем свете.
Если бы они знали, что правы, то сказали бы об этом уже давно и, вероятно, попытались бы подать на меня в суд.
Постыдись, Уильям Хилл, и спасибо всем в LCB.

В районе Уилл-Хилл по-прежнему ничего нет.

Спасибо за обновления, Шон. Жаль, что вы не ответили раньше, но лучше отсутствие новостей, чем плохие новости. Всё ещё надеюсь на положительный результат.

Есть какие-нибудь новости или подвижки по этому поводу, Шон?

Привет
Да, наконец-то Уилл Хилл ответил в понедельник IBAS, на это ушло всего 28 дней, хотя они планировали ответить в период с 8 по 14. Теперь дело передано в комиссию, так что им нужно провести расследование и другие необходимые процедуры. Надеюсь, скоро все закончится.
Как вы понимаете, я не могу комментировать ничего до окончания дела, иначе рискую тем, что мое дело будет отклонено. Но, читая пресс-релиз IBA, я вижу, что они рассматривают дела, основываясь на фактах и здравом смысле, и все мои слова — это факты. Плюс, если у игровых автоматов проблемы с подключением, они просто продолжают вращаться, пока игра не перезагрузится, или, если она остановится, всегда выплачивают то, на чем остановились. Но у меня никогда не было проблем с подключением, это факт, лол.
С уважением, Шон

Спасибо за обновление, Шон.

и держите нас в курсе, как только проблема будет решена.

ваше здоровье
Зуга

Спасибо за ответ, Шон. Я держу за тебя кулаки и жду (надеюсь) хорошего результата.

Да, спасибо за информацию. Мы за вас болеем. Надеемся, всё пройдёт хорошо...

Спасибо всем за сообщения поддержки, это очень много значит. Было трудно сохранять спокойствие в этой ситуации, учитывая, как долго William Hill тянул дело. 4 февраля, надеюсь, справедливость и конец близки. Этот форум действительно вселил в меня надежду на то, что я смогу победить корпоративного хулигана и добиться справедливой победы, потому что более 1500 просмотров и ни одного сообщения в поддержку William Hill. Таким образом, в некотором смысле сотрудники LCB действовали как независимые арбитры, и если я буду оценивать вашу поддержку со стороны нейтральной стороны, то, безусловно, мое дело должно рассматриваться так же, как и дело регулирующих органов.
С наилучшими пожеланиями всем, Шон