Казино viu-viu - нет проблем с оплатой

Я хотел(а) бы подать жалобу по поводу невозможности вывести мои средства и действий, предпринятых Viu-Viu в отношении моего счета. Изначально я пополнил(а) свой счет в USDT, и мой баланс также отображался в USDT. Затем казино принудительно конвертировало мой баланс из USDT в EUR без моего согласия или предварительного уведомления. После этого у меня возникли проблемы с выводом средств в криптовалюте. Я обращаюсь в службу поддержки Viu-Viu уже несколько недель, но ответы поступают очень медленно, и мне не было предложено конкретного решения. Служба поддержки сообщила мне, что ранее использованный мной способ оплаты больше недоступен, и, следовательно, соответствующий способ вывода средств также недоступен. Мне было предложено внести новый депозит через C2F, даже на минимальную сумму, чтобы сделать вывод средств возможным. После нескольких запросов я попросил(а) их четко подтвердить, смогу ли я вывести свой существующий баланс именно в USDT после внесения такого депозита. Viu-Viu подтвердил(а) в письменной форме, что после минимального депозита через C2F криптовалюта будет доступна в качестве способа вывода средств, а USDT — в качестве валюты вывода. Однако затем возникла другая проблема: с понедельника я полностью не могу получить доступ к сайту из Беларуси. При попытке доступа к сайту я получаю сообщение о том, что игроки из Беларуси больше не поддерживаются. В результате я в настоящее время не могу получить доступ к своему аккаунту или вывести принадлежащие мне средства. Сначала казино в одностороннем порядке изменило валюту моего баланса с USDT на EUR, затем сделало недоступным вывод криптовалюты, потребовало внести дополнительный депозит для разблокировки вывода средств, и теперь мой доступ к сайту из Беларуси полностью ограничен. Я не хочу использовать VPN или каким-либо иным способом обходить какие-либо ограничения без четких инструкций от казино относительно того, как мне следует получить доступ к своему аккаунту и вывести средства. Я хочу вывести весь доступный мне баланс в USDT — той же криптовалюте, в которой я пополнил свой счет. Я не считаю разумным требовать от меня внесения дополнительных средств для доступа к деньгам, которые уже принадлежат мне. Я прошу LTB провести расследование данной ситуации и помочь мне урегулировать этот вопрос с казино Viu-Viu, а именно: 1. На каком основании мой баланс был конвертирован из USDT в EUR без моего согласия? 2. Почему для вывода средств, уже находящихся на моем счете, требуется новый депозит через C2F? 3. Почему казино прекратило обслуживание игроков из Беларуси, и как мне получить доступ к своему счету в этих обстоятельствах? 4. Как я могу немедленно вывести весь свой баланс в USDT? Я полностью готов пройти любую необходимую верификацию личности и предоставить все необходимые документы. Я также готов подтвердить право собственности на криптовалютный кошелек, на который будут выведены мои средства.

Сумма убытков: 255$

Казино: viu-viu casino

Дело №: 4699