НЕ РЕШЕНО: SUPRABETS — это мошенничество!

Привет

Я зарегистрировался в Suprabet 2 месяца назад, при запуске отправил документы на верификацию и прошел ее. 19 и 20 числа я сделал два депозита по 250€ и 500€.

9 марта я запросил вывод 1590 евро, компания Suprabets отклонила этот запрос.

«Уважаемый игрок! В соответствии с нашими условиями и положениями: «30.10. До первой выплаты игрок должен сделать ставку в 3 раза больше внесенной суммы, при этом коэффициент должен быть больше 1,30. Это требование разъяснено в разделе «Борьба с мошенничеством и отмыванием денег». С уважением, команда SB»

С 20.01.2024 я получил оборот более 5000 евро в их казино и букмекерской конторе.

Мне не разрешили вывести средства, даже несмотря на то, что требование по обороту с минимальными коэффициентами уже было выполнено, а мой общий оборот составляет как минимум 6,6 раз больше суммы депозита, рассчитанной на основе ставок на спорт и в казино.

Я написал им в службу поддержки, почему это произошло, если требование уже было выполнено, но до сегодняшнего дня ответа не получил.
Тем временем я еще немного поиграл в их казино, и 13 марта запросил вывод 1606 евро. После целого дня ожидания обработки моего запроса на вывод средств я получил письмо о том, что мой счет был закрыт.

«Ваш аккаунт помечен как нарушающий пункт 11.5 наших условий использования».

В соответствии с нашими условиями мы закроем ваш аккаунт.

Я считаю, что не нарушил ни одного из их правил, я даже не использовал бонусы, и моя активность была нормальной, и тем не менее они сначала нашли какой-то случайный предлог и заблокировали аккаунт после его выполнения, чтобы не выплатить выигрыш.

Это откровенное воровство, и чем больше я читаю их отзывы, тем больше вижу мошеннических схем с их стороны. Я собираюсь подать жалобу в их лицензионный центр, однако они работают по лицензии Кюрасао, а, как всем известно, это не самый лучший гипервизор.

Хочу предостеречь всех от внесения каких-либо средств на этот счет. SUPRABETS — это чистый обман.

Здравствуйте, martinnagle6 !

Прежде всего, добро пожаловать в LCB! Рады видеть вас здесь.

Если казино уже приняло решение по вашему делу, мы получим тот же ответ.

Но мы можем попытаться помочь. Пожалуйста, отправьте нам ваше имя пользователя/ID в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и узнать о вашей ситуации.

Спасибо.

Здравствуйте, martinnagle6 !

Спасибо, что поделились с нами данными своего казино!

Мы свяжемся с представителем казино, чтобы узнать подробности вашего дела.

Буду держать вас в курсе.

Хочу отметить, что 5 дней назад, 13.03, я отправил письмо в их службу поддержки с просьбой объяснить, почему именно они закрыли мой аккаунт, но до сих пор не получил никакого ответа.

Здравствуйте, martinnagle6 !

Спасибо за обновление.

Мы примем это во внимание.

Здравствуйте, martinnagle6 !

Мы отправили напоминание в казино.

Буду держать вас в курсе.

Здравствуйте, martinnagle6 !

Мы получили ответ от казино.

Они заявили, что проверили активность в вашем аккаунте, и с сожалением сообщают, что ваш аккаунт был закрыт из-за неоднократных нарушений их условий использования.

Вы сделали ставки с отрицательным балансом в размере 72 евро, преимущественно в разделе «Спорт». Эти ставки были идентифицированы как «Арбитражные ставки», что является нарушением статьи 11.5 Условий и положений.

Поскольку это окончательное решение казино, мы закроем эту жалобу и пометим ее как решенную.

Я не понимаю их оправданий. Сначала они отказали в выводе средств и заставили меня совершить тройной оборот от моего депозита с минимальным коэффициентом 1.3, хотя я уже это сделал, а потом еще и говорят: «Вы сделали ставки с отрицательным балансом в 72 евро»?
Это не может быть серьезно, как вообще возможно сделать ставку с отрицательным балансом?
Я никогда ничего подобного не делал, у меня никогда не было отрицательного баланса... я даже никогда не обнулял весь свой баланс, у меня есть скриншоты с историей всех моих спортивных ставок в Suprabets, и они ясно показывают, что мой баланс никогда не был отрицательным, и размещение ставки было невозможно при отрицательном балансе.
Они еще и в арбитражных ставках обвиняют меня? Серьезно? Я делал ставки в их букмекерской конторе и казино просто ради развлечения. Иногда я ставил фиксированную сумму, иногда использовал кнопку максимальной ставки с плавающим значением. Я никогда не ставил плавающую сумму, которую вносил сам, и никогда не делал никаких противоположных ставок в других сервисах в качестве арбитражного метода.


Пожалуйста, объясните мне, что именно они подразумевают под фразой «Вы сделали ставки с отрицательным балансом в 72 евро», потому что, хотя я и понимаю, что такое арбитраж, я не могу понять это оправдание, так как сделать ставку с отрицательным балансом невозможно...

Они обманывают людей направо и налево, просто невероятно, как это мошенничество до сих пор функционирует.

Здравствуйте, martinnagle6 !

Хотя, как правило, невозможно делать ставки с отрицательным балансом, в исключительных случаях технические сбои или задержки в обновлении баланса могут позволить игроку непреднамеренно сделать ставки, несмотря на отрицательный баланс.

Уважаемый модератор, это невероятное оправдание.
У меня никогда не было ситуаций, когда я делал ставки с отрицательным балансом, по крайней мере, с моей стороны. Я делал ставки только с положительным балансом, и только когда ставки подсчитывались и сумма зачислялась, я никогда не злоупотреблял никакими багами.
Я хотел бы увидеть доказательство того, что ставка составила -72 евро.
Это крайне несправедливое и неубедительное объяснение того, почему они просто не отменили или не вернули деньги за недействительную ставку с отрицательным балансом сразу после ошибки в системе. Если бы такое действительно произошло (чего не случилось), это было бы справедливым решением, но вместо этого они нашли этот предлог, чтобы обманом выманить у меня 750 евро депозита и 756 евро выигрыша.

Прилагаю скриншоты с историей моих ставок, вы можете отслеживать суммы ставок, выигрыши и даты. Ни разу не было отрицательного баланса... Я также отметил ставки, которые считались действительными с минимальным коэффициентом 1.3, так как это был их первый повод отклонить мой запрос на вывод средств.

Я не понимаю, зачем вы закрыли эту тему. Меня, как игрока, должны наказать за их системный сбой, которого у меня никогда не было, это настоящий обман... и самое смешное, что 72 евро — это меньше 5%, которые они у меня украли.

Здравствуйте, martinnagle6 !

Мы уведомим казино о вашем отзыве; пожалуйста, имейте в виду, что мы являемся посредниками между игроками и казино; однако, если казино примет окончательное решение, мы не сможем продолжить разбирательство.

Спасибо за понимание.

Я возобновил рассмотрение жалобы, чтобы еще раз предоставить вам обратную связь.

Буду держать вас в курсе.

Здравствуйте, martinnagle6 !

Если после обновления мы не получим ответа от казино, мы пометим эту жалобу как неразрешенную.

Мы отправили им напоминание еще раз.

Здравствуйте, martinnagle6 !

К сожалению, мы вынуждены пометить эту жалобу как неразрешенную, поскольку мы не получили ответа от казино.

Спасибо за понимание.

Я могу помочь с юристом, чтобы вернуть деньги, выплаченные в качестве субсидии.